FAQ

FAQ WEXVR

Quels appareils puis-je utiliser pour regarder le contenu WEXVR ? Le contenu WEXVR ne peut être visionné que via le flux pris en charge WEXVR / Meta Horizon sur des casques Meta Quest compatibles, sauf indication contraire expresse de WHTEXCH.

Puis-je regarder le contenu WEXVR sur mon téléphone, tablette, navigateur, smart TV ou un autre casque ?

1. Le contenu WEXVR n'est pas disponible sur les navigateurs, téléphones, tablettes, smart TV, consoles de jeux ou casques non-Meta, sauf indication contraire expresse de WHTEXCH.

Chaque achat est-il un achat permanent ?

1. L'accès est de type location et sous licence, il n'est pas vendu. Chaque achat vous donne un droit d'accès limité selon les conditions indiquées dans la description du contenu et avant la validation de l'achat.

Combien de fois puis-je regarder une vidéo achetée ? L'accès peut être limité par le nombre de vues, la période d'accès, la fenêtre de visibilité ou d'autres conditions indiquées sur la page du contenu ou lors du paiement.

Y a-t-il une limite de temps pour regarder les vidéos achetées ? Oui, certains contenus peuvent n'être disponibles que pour une période limitée ou dans une fenêtre de disponibilité spécifique. Les conditions applicables seront indiquées avant l'achat.

Si j'arrête une vidéo en cours, est-ce considéré comme une vue complète ? Pas toujours. L'usage peut dépendre des règles d'accès applicables à ce contenu, telles que divulguées avant l'achat et, le cas échéant, pendant la lecture.

Comment puis-je vérifier mon accès ou utilisation restante ? WEXVR affiche les informations d'utilisation restante, telles que l'utilisation restante à l'écran vidéo de l'application Meta.

Puis-je acheter des vidéos directement depuis mon casque ?

1. Il vous suffit de cliquer sur le lien dans l'application et une page navigateur s'ouvrira.

Comment lier mon casque à mon compte ? Suivez les instructions de connexion affichées dans le flux WEXVR / Meta Horizon. Les étapes de liaison peuvent varier selon l'appareil et la méthode d'authentification disponible au moment.

Puis-je partager mon compte avec quelqu'un d'autre ?

1. Chaque compte est personnel, révocable, non transférable, et ne doit pas être partagé, vendu ou prêté à d'autres.

Puis-je télécharger les vidéos ou les regarder hors ligne ?

1. Le contenu WEXVR est uniquement diffusé en streaming et n'est pas disponible en téléchargement ni en visionnage hors ligne, sauf si WHTEXCH active expressément cette fonctionnalité.

Que se passe-t-il si une vidéo est retirée après mon achat ? WHTEXCH peut retirer ou restreindre du contenu pour des raisons juridiques, de politique, de sécurité, d'application des droits, de processeur ou de plateforme. Les droits de remboursement, le cas échéant, restent soumis à la loi applicable et aux Conditions de service WEXVR.

Puis-je obtenir un remboursement ? Oui, lorsque WHTEXCH détermine qu'un paiement en double, un échec de déblocage ou un défaut technique imputable à WHTEXCH justifie un remboursement.

Supprimer l'application ou se déconnecter annule-t-il mon compte ou me rembourse-t-il mon achat ?

1. Supprimer l'application, se déconnecter ou retirer un mode de paiement ne supprime pas votre compte ni n'annule un achat déjà effectué.

Comment signaler un contenu illégal ou nuisible ? Vous pouvez signaler du contenu, des chaînes ou des comportements via les outils de signalement intégrés au produit ou en contactant support@wexvr.com.

Comment les autorités peuvent-elles contacter WHTEXCH ? Les autorités publiques, les instances judiciaires et les régulateurs peuvent contacter WHTEXCH à l'adresse whtexchsolutionssrl@legalmail.it.

Comment puis-je contacter WEXVR à propos de la confidentialité ? Les demandes liées à la vie privée et à la protection des données peuvent être envoyées à dpo@whtexch.com.

WEXVR est-il destiné aux enfants ?

1. WEXVR n'est pas conçu comme un service destiné aux enfants. Le service est généralement destiné aux utilisateurs âgés de 13 ans ou plus, ou un âge minimum plus élevé selon la loi locale ou les règles de la plateforme.

Ai-je besoin d'une carte de paiement pour acheter du contenu ?

1. Les achats nécessitent un moyen de paiement valide accepté par WHTEXCH ou ses prestataires de paiement.

Y a-t-il des informations de santé et sécurité pour une visualisation immersive ?

1. Le contenu immersif peut provoquer des malaises tels que le mal des transports, la fatigue oculaire, des étourdissements ou de la fatigue. Vous devez arrêter la visualisation immédiatement si vous vous sentez mal et utiliser le service dans un environnement sûr. Des informations sont disponibles sur le site Meta Quest.