FAQ

FAQ WEXVR

Su quali dispositivi posso guardare i contenuti WEXVR? I contenuti WEXVR possono essere visualizzati solo tramite il flusso WEXVR / Meta Horizon supportato su cuffie Meta Quest compatibili, a meno che WHTEXCH non dichiari espressamente il contrario.

Posso guardare i contenuti WEXVR su telefono, tablet, browser, smart TV o un altro visore?

1. I contenuti WEXVR non sono disponibili su browser, telefoni, tablet, smart TV, console di gioco o visori non Meta, salvo diversa indicazione espressa da WHTEXCH.

Ogni acquisto è un acquisto permanente?

1. L'accesso ha carattere di noleggio e licenza, non di vendita. Ogni acquisto garantisce un diritto di accesso limitato secondo le condizioni indicate nella descrizione del contenuto e prima del pagamento.

Quante volte posso guardare un video acquistato? L'accesso può essere limitato dal numero di visualizzazioni, dal periodo di accesso, dalla finestra di visibilità o da altre condizioni indicate nella pagina del contenuto o prima del pagamento.

C'è un limite di tempo per guardare i video acquistati? Sì, alcuni contenuti possono essere disponibili solo per un periodo limitato o entro una finestra di disponibilità specifica. Le condizioni applicabili verranno mostrate prima dell'acquisto.

Se interrompo un video a metà, viene considerata una visualizzazione completa? Non sempre. L'utilizzo può dipendere dalle regole di accesso applicabili a quel contenuto, come indicato prima dell'acquisto e, quando rilevante, durante la riproduzione.

Come posso controllare il mio accesso o utilizzo rimanente? WEXVR mostra le informazioni sull'uso residuo, come l'utilizzo residuo sulla schermata video dell'App Meta.

Posso acquistare video direttamente dal mio visore? Sì. Devi cliccare il link nell'App e si aprirà una pagina del browser.

Come collego il mio visore al mio account? Segui le istruzioni di accesso indicate nel flusso WEXVR / Meta Horizon. Le procedure di collegamento possono variare a seconda del dispositivo e del metodo di autenticazione disponibile al momento.

Posso condividere il mio account con qualcun altro?

1. Ogni account è personale, revocabile, non trasferibile e non deve essere condiviso, venduto o prestato ad altri.

Posso scaricare i video o guardarli offline?

1. I contenuti WEXVR sono disponibili solo in streaming e non possono essere scaricati o guardati offline, a meno che tale funzione non sia espressamente abilitata da WHTEXCH.

Cosa succede se un video viene rimosso dopo l'acquisto? WHTEXCH può rimuovere o limitare i contenuti per ragioni legali, di policy, sicurezza, tutela dei diritti, del processore o della piattaforma. I diritti di rimborso, se presenti, sono soggetti alla legge applicabile e ai Termini di Servizio WEXVR.

Posso ottenere un rimborso? Sì, quando WHTEXCH determina che un pagamento duplicato, un errore di sblocco o un difetto tecnico attribuibile a WHTEXCH giustifichi un rimborso.

Eliminare l'app o disconnettersi annulla l'account o rimborsa l'acquisto?

1. Eliminare l'app, disconnettersi o rimuovere un metodo di pagamento non annulla l’account né inverte un acquisto completato.

Come posso segnalare contenuti illegali o dannosi? Puoi segnalare contenuti, canali o comportamenti tramite gli strumenti di segnalazione integrati o inviando una mail a support@wexvr.com.

Come possono le autorità contattare WHTEXCH? Le autorità pubbliche, organi giudiziari e regolatori possono contattare WHTEXCH all’indirizzo whtexchsolutionssrl@legalmail.it.

Come posso contattare WEXVR in merito alla privacy? Le richieste relative a privacy e protezione dei dati possono essere inviate a dpo@whtexch.com.

WEXVR è destinato ai bambini?

1. WEXVR non è pensato come servizio diretto ai minori. Il servizio è generalmente destinato a utenti dai 13 anni in su, o più grandi se richiesto dalle leggi locali o dalle regole della piattaforma.

Serve una carta di pagamento per acquistare contenuti? Sì. Gli acquisti richiedono un metodo di pagamento valido accettato da WHTEXCH o dai suoi fornitori di pagamento.

Ci sono informazioni sulla salute e sicurezza per la visualizzazione immersiva? Sì. I contenuti immersivi possono causare discomfort come cinetosi, affaticamento visivo, vertigini o stanchezza. Si consiglia di interrompere immediatamente la visione in caso di malessere e di utilizzare il servizio in un ambiente sicuro. Le informazioni sono disponibili sul sito Meta Quest.