FAQ WEXVR
Quais dispositivos posso usar para assistir ao conteúdo WEXVR? O conteúdo WEXVR só pode ser visualizado através do fluxo suportado WEXVR / Meta Horizon em headsets compatíveis Meta Quest, salvo indicação expressa em contrário da WHTEXCH.
Posso assistir ao conteúdo WEXVR no meu celular, tablet, navegador, smart TV ou outro headset? Não. O conteúdo WEXVR não está disponível em navegadores, celulares, tablets, smart TVs, consoles de jogos ou headsets que não sejam Meta, salvo indicação expressa em contrário da WHTEXCH.
Cada compra é permanente? Não. O acesso é similar a um aluguel e licenciado, não vendido. Cada compra concede um direito de acesso limitado sob as condições mostradas na descrição do conteúdo e antes do checkout.
Quantas vezes posso assistir a um vídeo comprado? O acesso pode ser limitado por contagem de visualizações, período de acesso, janela de visibilidade ou outras condições mostradas na página do conteúdo ou no checkout.
Existe um limite de tempo para assistir aos vídeos comprados? Sim, alguns conteúdos podem estar disponíveis apenas por um período limitado ou dentro de uma janela específica de disponibilidade. As condições aplicáveis serão exibidas antes da compra.
Se eu parar no meio de um vídeo, isso conta como uma visualização completa? Nem sempre. O uso pode depender das regras de direito aplicáveis a esse conteúdo, conforme divulgado antes da compra e, quando relevante, durante a reprodução.
Como posso verificar meu acesso ou uso restante? O WEXVR mostra informações de uso restante, como uso restante na tela do vídeo do aplicativo Meta.
Posso comprar vídeos diretamente do meu headset?
- Você precisa clicar no link no aplicativo e uma página do navegador será aberta.
Como faço para vincular meu headset à minha conta? Siga as instruções de login exibidas no fluxo WEXVR / Meta Horizon. Os passos de vinculação podem variar dependendo do dispositivo e do método de autenticação disponível no momento.
Posso compartilhar minha conta com outra pessoa? Não. Cada conta é pessoal, revogável, intransferível e não deve ser compartilhada, vendida ou emprestada a terceiros.
Posso baixar vídeos ou assisti-los offline? Não. O conteúdo WEXVR é transmitido apenas via streaming e não está disponível para download ou visualização offline, salvo se a WHTEXCH habilitar expressamente esse recurso.
O que acontece se um vídeo for removido após a compra? A WHTEXCH pode remover ou restringir conteúdo por motivos legais, de política, segurança, aplicação de direitos, processador ou plataforma. Os direitos a reembolso, se houver, permanecem sujeitos à legislação aplicável e aos Termos de Serviço da WEXVR.
Posso receber reembolso? Sim, quando a WHTEXCH determina que um pagamento duplicado, falha de desbloqueio ou defeito técnico atribuível à WHTEXCH justifica um reembolso.
Excluir o aplicativo ou sair da conta cancela minha conta ou reembolsa minha compra? Não. Excluir o aplicativo, sair da conta ou remover um método de pagamento não cancela sua conta nem reverte uma compra concluída por si só.
Como posso denunciar conteúdo ilegal ou prejudicial? Você pode denunciar conteúdo, canais ou condutas por meio das ferramentas de denúncia no produto ou entrando em contato pelo email support@wexvr.com.
Como as autoridades podem contatar a WHTEXCH? Autoridades públicas, órgãos judiciais e reguladores podem contatar a WHTEXCH em whtexchsolutionssrl@legalmail.it.
Como posso contatar a WEXVR sobre privacidade? Consultas sobre privacidade e proteção de dados podem ser enviadas para dpo@whtexch.com.
O WEXVR é destinado a crianças? Não. O WEXVR não é um serviço direcionado a crianças. O serviço é geralmente destinado a usuários com 13 anos ou mais, ou idade maior quando exigido por lei local ou regras da plataforma.
Preciso de um cartão de pagamento para comprar conteúdo?
- As compras exigem um método de pagamento válido aceito pela WHTEXCH ou seus provedores de pagamento.
Há informações de saúde e segurança para visualização imersiva?
- Conteúdos imersivos podem causar desconfortos como enjoo, cansaço ocular, tontura ou fadiga. Você deve parar de assistir imediatamente se sentir qualquer mal-estar e usar o serviço em um ambiente seguro. Informações estão disponíveis no site Meta Quest.