Preguntas Frecuentes de WEXVR
¿Qué dispositivos puedo usar para ver contenido de WEXVR? El contenido de WEXVR solo se puede ver a través del flujo compatible de WEXVR / Meta Horizon en cascos Meta Quest compatibles, a menos que WHTEXCH indique expresamente lo contrario.
¿Puedo ver contenido de WEXVR en mi teléfono, tableta, navegador, smart TV u otro casco?
- El contenido de WEXVR no está disponible en navegadores, teléfonos, tabletas, smart TVs, consolas de juegos o cascos que no sean Meta, salvo que WHTEXCH indique expresamente lo contrario.
¿Cada compra es una compra permanente?
- El acceso es similar a un alquiler y está licenciado, no vendido. Cada compra le otorga un derecho de acceso limitado bajo las condiciones mostradas en la descripción del contenido y antes de la compra.
¿Cuántas veces puedo ver un video comprado? El acceso puede estar limitado por el número de visualizaciones, período de acceso, ventana de visibilidad u otras condiciones mostradas en la página del contenido o en la compra.
¿Hay un límite de tiempo para ver los videos comprados? Sí, algunos contenidos pueden estar disponibles solo por un período limitado o dentro de una ventana específica. Las condiciones aplicables se mostrarán antes de la compra.
Si dejo un video a la mitad, ¿cuenta como una visualización completa? No siempre. El uso puede depender de las reglas de derecho aplicables a ese contenido, como se divulga antes de la compra y, cuando sea relevante, durante la reproducción.
¿Cómo puedo verificar mi acceso o uso restante? WEXVR muestra información sobre el uso restante, como el uso restante en la pantalla del video de la Meta App.
¿Puedo comprar videos directamente desde mi casco? Sí. Debe hacer clic en el enlace en la Aplicación y se abrirá una página del navegador.
¿Cómo vinculo mi casco a mi cuenta? Siga las instrucciones de inicio de sesión mostradas en el flujo WEXVR / Meta Horizon. Los pasos para vincular pueden variar según el dispositivo y el método de autenticación disponible en ese momento.
¿Puedo compartir mi cuenta con alguien más?
- Cada cuenta es personal, revocable, intransferible y no debe ser compartida, vendida o prestada a otros.
¿Puedo descargar videos o verlos sin conexión?
- El contenido de WEXVR se transmite únicamente en streaming y no está disponible para descarga o visualización offline, a menos que WHTEXCH habilite expresamente esa función.
¿Qué ocurre si un video se elimina después de comprarlo? WHTEXCH puede eliminar o restringir contenido por razones legales, de políticas, seguridad, aplicación de derechos, procesamiento o plataforma. Los derechos a reembolso, si los hay, están sujetos a la ley aplicable y a los Términos de Servicio de WEXVR.
¿Puedo obtener un reembolso? Sí, cuando WHTEXCH determina que un pago duplicado, fallo de desbloqueo o defecto técnico atribuible a WHTEXCH justifica un reembolso.
¿Eliminar la aplicación o cerrar sesión cancela mi cuenta o me reembolsa la compra?
- Eliminar la aplicación, cerrar sesión o eliminar un método de pago no cancela su cuenta ni revierte una compra completada.
¿Cómo puedo reportar contenido ilegal o dañino? Puede reportar contenido, canales o conductas a través de las herramientas de reporte en el producto o contactando a support@wexvr.com.
¿Cómo pueden las autoridades contactar a WHTEXCH? Las autoridades públicas, órganos judiciales y reguladores pueden contactar a WHTEXCH en whtexchsolutionssrl@legalmail.it.
¿Cómo puedo contactar a WEXVR acerca de privacidad? Consultas sobre privacidad y protección de datos pueden enviarse a dpo@whtexch.com.
¿WEXVR está dirigido a niños?
- WEXVR no está diseñado como un servicio dirigido a niños. El servicio está destinado generalmente a usuarios de 13 años en adelante o mayor, donde la ley local o reglas de la plataforma exijan una edad mínima superior.
¿Necesito una tarjeta de pago para comprar contenido? Sí. Las compras requieren un método de pago válido aceptado por WHTEXCH o sus proveedores de pago.
¿Hay información de salud y seguridad para la visualización inmersiva? Sí. El contenido inmersivo puede causar incomodidad como mareo, fatiga ocular, vértigo o cansancio. Debe dejar de ver inmediatamente si se siente mal y usar el servicio en un entorno seguro. La información está disponible en el sitio web de Meta Quest.