Por qué escribimos esto

WEXVR es un servicio de video inmersivo de pago para cascos Meta Quest. No está diseñado para niños. Escribimos este aviso breve en lenguaje sencillo para que los padres, tutores legales y cualquier menor que utilice el Servicio puedan entender rápidamente quiénes somos, qué hacemos, qué datos usamos y cómo hacer una pregunta.

Este documento es un acompañante en lenguaje sencillo de nuestro Aviso de Privacidad completo. El Aviso de Privacidad completo es el documento con control legal. Si algo aquí es más corto o simple que el Aviso de Privacidad, prevalece el Aviso de Privacidad.

Quiénes somos

White Exchange S.r.l. (WHTEXCH) es una empresa italiana (Via Durini 25, 20122 Milán, Italia) que opera el servicio WEXVR. Puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos, Francesca Valenti, en dpo@whtexch.com. Para preguntas generales: support@wexvr.com.

Quién puede usar WEXVR

WEXVR está destinado a usuarios que tengan al menos 13 años. Algunos países (incluidos algunos Estados miembros de la UE) requieren una edad mayor — por ejemplo 14, 15 o 16 — y se aplica esa edad local mayor.
Los cascos Meta Quest y el ecosistema Meta Horizon también tienen sus propias reglas de edad. Se aplican ambos conjuntos de reglas: una persona sólo puede usar WEXVR si cumple con nuestra regla de edad y con la regla de edad relevante de Meta.
WEXVR no está diseñado para niños menores de 13 años ni es un servicio dirigido a niños según la COPPA estadounidense.
Comprar acceso a un título de WEXVR requiere un método de pago válido y la capacidad legal para celebrar contratos según la legislación del país del usuario. Cuando un menor no pueda legalmente celebrar el contrato o usar un método de pago, un padre o tutor legal adulto debe completar la compra y aceptar los Términos de WEXVR en nombre del menor.

Qué significa esto en la práctica

Si usted es padre o tutor y permite que un menor utilice un casco Meta Quest que usted posee o comparte, usted es responsable de supervisar ese uso, configurar los controles parentales y del hogar disponibles en el dispositivo Meta, y elegir contenido apropiado para la edad.
Aunque WEXVR no es para menores de 13 años, sabemos que a veces los menores pueden usar cascos Meta Quest en un hogar. No permitimos conscientemente que usuarios menores de 13 años se registren o compren en WEXVR. Si sabemos que un niño por debajo de la edad mínima aplicable está usando WEXVR, cerraremos la cuenta y eliminaremos los datos personales que no estemos legalmente obligados a conservar.

Qué información usamos

Si una persona se registra y compra en WEXVR, típicamente usamos:

su dirección de correo electrónico y una confirmación de edad;
información de transacciones (qué títulos se compraron, cantidades usadas para visualización, estado de reembolso o disputa). Los datos completos de la tarjeta de pago los maneja Stripe y no son visibles para nosotros en nuestras bases de datos normales;
información técnica sobre el casco Meta Quest, versión de la app, idioma y país, para poder entregar el acceso comprado y prevenir fraude;
información de cualquier queja, reporte o mensaje de soporte.

No usamos esta información para marketing, publicidad, creación de perfiles ni para entrenar sistemas de inteligencia artificial.

Datos de niños — normas especiales que seguimos

No recopilamos conscientemente datos personales de niños menores de 13 años (o la edad local superior que aplique). Si cree que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado datos personales, por favor escriba a dpo@whtexch.com para que podamos revisar y, si es necesario, eliminarlos.
Si un niño ha usado WEXVR a través de la cuenta de un padre o tutor o a través de un casco Meta Quest perteneciente a un adulto, los datos personales se tratan como datos del titular adulto de la cuenta, y ese adulto es la parte contratante de cualquier compra.
No vendemos ni compartimos datos personales para publicidad. Donde aplique la ley estatal de EE.UU., no vendemos ni compartimos conscientemente datos personales de usuarios que sepamos que tienen menos de 16 años sin el consentimiento requerido por la ley.
Donde aplique el Código de Diseño Apropiado para la Edad del Reino Unido o la guía del Garante italiano para menores y servicios digitales, aplicamos las salvaguardas correspondientes (no publicidad basada en perfiles, minimización de datos, transparencia, no inducir a configuraciones con menor protección).

Cómo pueden ayudar padres y tutores

Configure el casco Meta Quest y las cuentas Meta correspondientes usando sus propias credenciales y supervise su uso.
Use los controles parentales y del hogar disponibles en el ecosistema Meta Horizon.
Elija contenido apropiado para la edad y verifique la calificación de edad, ventana de programación y condiciones de visualización antes de la compra.
Mantenga seguro el método de pago y verifique periódicamente que ningún menor haya hecho compras no autorizadas.
Hable con sus hijos sobre la seguridad en línea y reporte cualquier inquietud a support@wexvr.com o a la autoridad correspondiente.

Si algo sale mal

Ejemplos de situaciones en las que nos gustaría saber de usted:

cree que un niño menor de 13 años (o de la edad local superior) se ha registrado o ha comprado en WEXVR;
sospecha que un menor ha estado expuesto a contenido dañino o ilegal;
desea solicitarnos acceder, corregir o eliminar datos personales de un menor a su cuidado;
desea revocar una compra hecha por un menor sin su autorización.

Por favor contacte a dpo@whtexch.com o support@wexvr.com. Respondemos tan pronto como sea razonablemente posible y dentro de los plazos requeridos por la ley aplicable.

Information for Parents and Minors