POLITIK ZU EINHALTUNG, MELDUNG UND REGULATORISCHER ZUSAMMENARBEIT
- Zweck, Geltungsbereich und Servicemodell
Wexvr ist ein kostenpflichtiger Video-Sharing- und Hosting-Dienst für audiovisuelle, immersive und VR-Inhalte. Alle Inhalte, die über den nutzerorientierten Dienst bereitgestellt werden, sind kostenpflichtige Inhalte. Käufe werden in der Regel auf www.wexvr.com mit einer unterstützten kartenbasierten oder anderen von Zahlungsdienstleistern genehmigten Zahlungsmethode abgeschlossen. Nach erfolgreicher Bezahlung wird der Zugriff ausschließlich innerhalb des unterstützten Wexvr / Meta Horizon-Anwendungsablaufs auf kompatiblen Meta Quest-Headsets freigeschaltet und nicht auf anderen Headsets oder Geräten, es sei denn, WHTEXCH gibt ausdrücklich etwas anderes an. Der Zugriff kann auch durch Anzeigenanzahl, Zeitfenster, Abonnementdauer oder andere in Angebot oder Checkout offengelegte Berechtigungsparameter begrenzt sein.
Diese Richtlinie erklärt, wie WHTEXCH Berichte erhält und überprüft, mit zuständigen Behörden zusammenarbeitet, seine Regeln durchsetzt, Moderations- und Compliance-Entscheidungen kommuniziert und bestimmte regulatorische und von Zahlungsdienstleistern getriebene Anforderungen im Zusammenhang mit dem Dienst handhabt.
WHTEXCH kann unterschiedliche Kategorien von Empfängern unterschiedlich behandeln, einschließlich Endnutzer, Kanalinhaber, Rechteinhaber, vertrauenswürdige Melder, öffentliche Behörden, Strafverfolgungsbehörden, Zahlungsprozessoren und technische Anbieter.
- Regulatorische Position
WHTEXCH positioniert Wexvr als Video-Sharing- und Hosting-Dienst und kann sich dort registrieren, benachrichtigen oder auf andere Weise mit der AGCOM und anderen zuständigen Behörden in Verbindung setzen, wo dies nach anwendbarem Recht erforderlich oder angemessen ist, einschließlich in Bezug auf italienische und EU-Vorschriften, die für Video-Sharing-Plattformen, Vermittlungsdienste oder Hosting-Dienstleister gelten.
WHTEXCH übernimmt keine redaktionelle Verantwortung für Inhalte Dritter auf Kanälen, nur weil es diese Inhalte hostet, indexiert, sequenziert, empfiehlt, Altersbeschränkungen anwendet, geoblockt, entmonetarisiert, entfernt oder aus rechtlichen, sicherheitsbezogenen, qualitativen, politischen oder kommerziellen Gründen anderweitig moderiert.
Zum Veröffentlichungsdatum dieser Richtlinie versteht sich WHTEXCH als Mikrounternehmen oder kleines Unternehmen im Sinne bestimmter Verhältnismäßigkeitsregeln. Wo das Gesetz Ausnahmen oder geringere Pflichten für Mikro- oder Kleinstunternehmen vorsieht, kann WHTEXCH sich auf diese Ausnahmen berufen. WHTEXCH kann dennoch ausgewählte Maßnahmen freiwillig ergreifen. Sollte sich die Größe, Reichweite oder der Rechtsstatus von WHTEXCH ändern, kann diese Richtlinie zusammen mit den zugehörigen Verfahren unverzüglich ohne vorherige Verhandlung aktualisiert werden.
- Elektronische Ansprechpartner und Zusammenarbeit mit Behörden
WHTEXCH benennt die folgenden elektronischen Ansprechpartner. Diese Adressen können von Zeit zu Zeit durch Veröffentlichung auf der Website oder Aktualisierung dieser Richtlinie geändert werden.
Empfänger des Dienstes (Nutzer, Kanalinhaber, Rechteinhaber, vertrauenswürdige Meldende): support@wexvr.com
Behörden, Gerichte und Regulierungsstellen (rechtliche und behördliche Kommunikation): whtexchsolutionssrl@legalmail.it; zertifizierte E-Mail (PEC) akzeptiert.
Datenschutzbeauftragter: dpo@whtexch.com --- DSB: Francesca Valenti.
Hinweise zum geistigen Eigentum: support@wexvr.com.
Benannter DMCA-Agent der USA: White Exchange S.r.l., DMCA-Agent, Via Durini 25, 20122 Mailand, Italien; E-Mail: info@whtexch.com. Registrierung beim US Copyright Office ist auf www.copyright.gov/dmca-directory veröffentlicht.
Was gemeldet werden kann
Zu meldende Tätigkeiten, unter anderem:
angeblich illegale Inhalte oder illegale Aktivitäten;
Beschwerden wegen Urheberrecht, Markenrecht, Persönlichkeitsrecht oder anderem geistigen Eigentum;
Inhalte mit Minderjährigen, sexueller Ausbeutung, Grooming, kinderpornographischem Material oder anderen Materialien, die dringend eskaliert werden müssen;
Meldungen, die darauf hindeuten, dass ein Nutzer unter 13 Jahren gegen die Nutzungsregeln von WEXVR verstößt oder dass ein Erwachsener die Identität eines Minderjährigen benutzt, können als dringende Sicherheits- und Berechtigungsfragen behandelt werden und zu einer schnellen Aussetzung bis zur Überprüfung führen.
Terrorismus, glaubwürdige Gewaltandrohungen, Selbstverletzungsrisiken, Betrug, Betrugsversuche, Identitätsvortäuschung, gefälschte Checkout-Seiten, Phishing, Zahlungsbetrug oder sanktioniertes Risiko-Verhalten;
altersunangemessene oder zugangsbeschränkte Materialien;
wiederholte Übeltäterhandlungen, Umgehung, Kontomissbrauch, Bots, Scraping, Umgehungstechniken, Kontoteilung, Berechtigungsmissbrauch, Manipulation der Anzeigenanzahl, Umgehung von Gerätebeschränkungen oder Rückbuchungsbetrug;
Anfragen von Behörden, rechtliche Anordnungen, Anfragen zur Beweiserhaltung oder Informationspflichten;
Datenschutz-, Verbraucher- oder Abrechnungsbeschwerden.
WHTEXCH führt keine allgemeine präventive Überwachung oder universelle Vorauswahl aller Inhalte durch. Meldungen werden nachträglich, benachrichtigungsbasiert und risikoorientiert bewertet, vorbehaltlich geltenden Rechts, technischer Machbarkeit sowie Größe und operativer Ressourcen von WHTEXCH.
WHTEXCH bestätigt den Eingang ordnungsgemäßer Meldungen und kann zusätzliche Informationen, unterstützende Dokumente, Erklärungen, Beweise für Zuständigkeit, Identitätsprüfung, Übersetzungen oder Dringlichkeitsbegründungen vor der Einleitung von Maßnahmen anfordern. Unvollständige, missbräuchliche, automatisierte, offensichtlich unbegründete, doppelte oder in böser Absicht vorgenommene Meldungen können nachrangig behandelt, abgelehnt oder --- im Fall wiederholten Missbrauchs --- vorübergehend blockiert werden, gemäß Artikel 16(6) und Artikel 23 DSA.
- Wie eine Meldung eingereicht wird
Meldungen sind an support@wexvr.com zu senden, sofern nicht ein anderer verpflichtender Kanal gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich für einen bestimmten Meldetyp veröffentlicht ist. Öffentliche Behörden sollten whtexchsolutionssrl@legalmail.it für formelle rechtliche und regulatorische Kommunikation verwenden. WHTEXCH kann auch Online-Formulare oder In-Produkt-Meldewerkzeuge bereitstellen. Die Nutzung eines Formulars wird empfohlen, ist jedoch nicht zwingend, wenn E-Mail der designated Meldeweg ist.
Um eine effiziente Prüfung zu unterstützen, sollte ein Bericht, sofern verfügbar, Folgendes enthalten: (i) Identität und Kontaktdaten des Melders; (ii) die URL, das Konto, den Titel oder einen anderen Bezeichner des Inhalts oder Verhaltens; (iii) eine kurze Erklärung, warum der Inhalt oder das Verhalten angeblich rechtswidrig oder verletzend ist; (iv) unterstützende Screenshots, Zeitstempel, Transaktionsreferenzen oder Rechte-Dokumentationen; und (v) bei Beschwerden wegen geistigen Eigentums die Informationen, die vernünftigerweise zur Identifizierung des Werks und des angeblichen Verstoßes erforderlich sind.
Für Urheberrechts- oder Rechteinhabermitteilungen kann WHTEXCH zusätzlich verlangen: Identifikation des geschützten Werks oder Rechts, die genaue URL oder den Titel des angeblich rechtsverletzenden Materials, eine Gutglaubensaussage, eine Erklärung zur Genauigkeit und Autorität sowie eine elektronische oder physische Unterschrift oder gleichwertige Bestätigung des Beschwerdeführers oder des bevollmächtigten Vertreters.
Unvollständige, missbräuchliche, doppelte oder offensichtlich bösgläubige Mitteilungen können abgelehnt, herunterpriorisiert oder zur weiteren Überprüfung eskaliert werden. WHTEXCH kann Nachweise über Rechteinhaberschaft, Nachweise zur Befugnis, Identitätsverifizierung, Übersetzungen oder unterstützende Beweise verlangen, bevor Maßnahmen ergriffen werden.
WHTEXCH kann zusätzliche Informationen, unterstützende Dokumente, Erklärungen, Befugnisnachweise, Identitätsprüfungen oder Dringlichkeitsbegründungen anfordern, bevor Maßnahmen ergriffen werden. Unvollständige, missbräuchliche, automatisierte, klar unbegründete oder doppelte Mitteilungen können, soweit gesetzlich zulässig, herunterpriorisiert, abgelehnt oder ignoriert werden.
- Prüfungsstandards und Moderationsbefugnisse
WHTEXCH kann Meldungen mit automatisierten Werkzeugen, manueller Prüfung, Drittanbieter-Dienstleistern, Spezialprüfern, Rechtsberatern, Betrugserkennungstools, Trust-and-Safety-Arbeitsabläufen sowie Zahlungs- und Risikosignalen bewerten. WHTEXCH kann die Prüfung nach Dringlichkeit, Schwere, rechtlicher Exponierung, Kinderschutzbedenken, Betrugsindikatoren, wiederholten Verstößen oder Beteiligung von Behörden priorisieren.
WHTEXCH kann auch technische und verhaltensbezogene Signale, Geräte- oder Sitzungsprotokolle, Berechtigungsprüfungen, Anti-Piraterie-Markierungen, Betrugssignale und andere vernünftigerweise erforderliche Telemetriedaten verwenden, um Missbrauch, Kontoteilung, Scraping, automatisierte Extraktion oder Versuche zu untersuchen, Plattform- oder Inhaltsdaten für das Training von künstlicher Intelligenz oder maschinellem Lernen zu kopieren, zu exfiltrieren oder zu nutzen.
WHTEXCH kann jederzeit und gegebenenfalls ohne Vorankündigung die Veröffentlichung verweigern, Altersbeschränkungen einführen, Geoblocking anwenden, das Ranking herabsetzen, Monetarisierung einstellen, die Auffindbarkeit einschränken, den Zugriff sperren, Käufe deaktivieren, Berechtigungen ungültig machen oder einschränken, Guthaben einfrieren, Rücklagen bilden, Auszahlungen ablehnen, Inhalte entfernen, Konten kündigen, Beweise sichern oder Angelegenheiten an zuständige Behörden, Zahlungsabwickler, Plattformanbieter oder Rechteinhaber melden. WHTEXCH kann auch zusätzliche Alters-, Identitäts- oder Zahlungsprüfungen verlangen, soweit vernünftigerweise für Sicherheit, Betrugsprävention oder rechtliche Compliance erforderlich.
Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Vorschriften ist WHTEXCH nicht verpflichtet, entfernte Inhalte wiederherzustellen, eine Vorauswarnung zu geben, einem Kanalinhaber im Zusammenhang mit gesperrten oder entfernten Inhalten eine Zahlung zu leisten oder einem Endnutzer, dessen Zugriff aufgrund rechtlicher Risiken, Richtlinienverletzungen, Betrugs, Rückbuchungsrisiken, Sanktionsbedenken, Sicherheitsbedenken, Ausschöpfung zulässiger Ansichten oder Ablaufs eines erworbenen Zugriffszeitraums eingeschränkt ist, eine Rückerstattung zu gewähren.
- Mitteilungen an betroffene Nutzer und Begründungen
Soweit durch anwendbares Recht vorgeschrieben, wird WHTEXCH der betroffenen Dienstempfängerin oder dem Dienstempfänger eine Begründung, eine Abmahnung zur Entfernung, eine Sperrmitteilung oder eine gleichwertige Mitteilung zukommen lassen. Diese Mitteilungen können per E-Mail, In-Konto-Benachrichtigung, Zahlungs-/Anbieterkommunikation oder anderen dauerhaften elektronischen Mitteln erfolgen.
WHTEXCH kann Mitteilungen einschränken, verzögern, anonymisieren oder zurückhalten, soweit dies rechtlich zulässig ist, insbesondere wenn die Mitteilung die Betrugsprävention, den Kinderschutz, polizeiliche Maßnahmen, die Durchsetzung von Rechten an geistigem Eigentum, die Beweissicherung oder die Rechte und die Sicherheit Dritter beeinträchtigen würde.
- Beschwerden, Berufungen und Streitbeilegung
Ein Dienstempfänger, der der Ansicht ist, dass WHTEXCH einen Fehler gemacht hat, kann an support@wexvr.com schreiben und die relevante Entscheidung, das Konto, den Inhalt und die Gründe für eine Überprüfung angeben. WHTEXCH kann sich wiederholende, missbräuchliche, bösgläubige oder offensichtlich unbegründete Beschwerden ablehnen.
Wenn interne Beschwerdesysteme, außergerichtliche Streitbeilegungsstellen oder von Regulierungsbehörden zertifizierte ADR-Systeme in einer bestimmten Rechtsordnung oder bei Änderung der Unternehmensgröße/-status für WHTEXCH verpflichtend werden, kann WHTEXCH diese ohne Neuverhandlung der Nutzer- oder Kanalinhabervereinbarungen einführen oder per Mitteilung benennen.
Für Italien und andere Rechtsordnungen, in denen verbindliche Verbraucher- oder branchenspezifische ADR-Stellen gelten, kann WHTEXCH Verbraucher nach der Erstprüfung an das jeweilige gesetzliche oder von Regulierungsbehörden unterstützte Verfahren verweisen.
- Behördenanfragen, rechtliche Anordnungen und Notfalleskalation
Behörden können WHTEXCH über whtexchsolutionssrl@legalmail.it kontaktieren für Strafverfolgungsprozesse, Sicherstellungsanordnungen, Informationsanfragen und Anordnungen gegen Inhalte oder zur Bereitstellung von Informationen.
WHTEXCH kann die Echtheit, den Umfang, die Zuständigkeit und die Verhältnismäßigkeit jeder Anfrage vor der Antwort überprüfen. WHTEXCH kann ein formelles Verfahren, zusätzliche Identifikatoren, übersetzte Materialien, Nachweise der Befugnis oder die Nutzung eines bestimmten Kanals verlangen.
WHTEXCH kann Inhalte, Transaktionsprotokolle, Gerätekennungen, IP-Protokolle, Zugriffsdaten, Abrechnungsunterlagen, Moderationsdaten und relevante Beweise für rechtliche, Compliance-, Sicherheits-, Betrugs-, Steuer-, Streit- oder Vollstreckungszwecke so lange sichern, wie es vernünftigerweise notwendig und gesetzlich zulässig ist.