RICHTLINIEN FÜR COMPLIANCE, BERICHTERSTATTUNG & REGULATORISCHE ZUSAMMENARBEIT

1. Zweck, Umfang und Servicemodell

Wexvr ist ein kostenpflichtiger Video-Sharing- und Hosting-Dienst für audiovisuellen, immersiven und VR-Inhalt. Alle Inhalte, die über den nutzerorientierten Dienst verfügbar gemacht werden, sind kostenpflichtige Inhalte. Käufe werden im Allgemeinen auf www.wexvr.com mit einer unterstützten kartenbasierten oder anderen prozessorgenehmigten Zahlungsmethode abgeschlossen. Nach erfolgreicher Zahlung wird der Zugriff nur innerhalb des unterstützten Wexvr / Meta Horizon-Anwendungsablaufs auf kompatiblen Meta Quest-Headsets freigeschaltet und nicht auf anderen Headsets oder Geräten, es sei denn, WHTEXCH erklärt ausdrücklich etwas anderes. Der Zugriff kann auch durch die Anzahl der Aufrufe, ein Zeitfenster, Abonnementzeitraum oder andere im Angebot oder Checkout offen gelegte Anspruchsparameter begrenzt sein.

Diese Richtlinie erklärt, wie WHTEXCH Meldungen erhält und überprüft, mit zuständigen Behörden zusammenarbeitet, seine Regeln durchsetzt, Moderations- und Compliance-Entscheidungen kommuniziert und bestimmte regulatorische und prozessorgetriebene Anforderungen im Zusammenhang mit dem Dienst behandelt.

WHTEXCH kann verschiedene Empfängerkategorien unterschiedlich behandeln, einschließlich Endbenutzern, Kanalbesitzern, Rechteinhabern, vertrauenswürdigen Meldern, öffentlichen Behörden, Strafverfolgungsbehörden, Zahlungsprozessoren und technischen Anbietern.

2. Regulatorische Stellungnahme

WHTEXCH positioniert Wexvr als Video-Sharing- und Hosting-Dienst und kann sich dort, wo es gesetzlich erforderlich oder angemessen ist, bei AGCOM und anderen zuständigen Behörden registrieren, melden oder anderweitig interagieren, einschließlich in Bezug auf italienische und EU-Vorschriften, die für Video-Sharing-Plattformen, Intermediärdienste oder Hosting-Dienstanbieter gelten.

WHTEXCH übernimmt keine redaktionelle Verantwortung für Inhalte von Drittanbieterkanälen nur deshalb, weil es diese hostet, indexiert, sequenziert, empfiehlt, Altersbeschränkungen auferlegt, geografisch blockiert, monetarisch entzieht, entfernt oder aus anderen rechtlichen, sicherheits-, qualitäts-, richtlinien- oder kommerziellen Gründen moderiert.

Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Richtlinie betrachtet sich WHTEXCH als Mikro- oder Kleinunternehmen im Sinne bestimmter Verhältnismäßigkeitsregeln. Wo das Gesetz Ausnahmen oder geringere Verpflichtungen für Mikro- oder Kleinunternehmen gewährt, kann WHTEXCH sich auf diese Ausnahmen berufen. Dennoch kann WHTEXCH freiwillig ausgewählte Maßnahmen ergreifen. Wenn sich Größe, Reichweite oder Rechtsstatus von WHTEXCH ändert, kann diese Richtlinie und die zugehörigen Verfahren unverzüglich ohne vorherige Verhandlung aktualisiert werden.

3. Elektronische Kontaktstellen und Zusammenarbeit mit Behörden

WHTEXCH benennt folgende elektronische Kontaktstellen. Diese Adressen können von Zeit zu Zeit durch Veröffentlichung auf der Website oder durch Aktualisierung dieser Richtlinie geändert werden.

4. Empfänger des Dienstes (Nutzer, Kanalbesitzer, Rechteinhaber, vertrauenswürdige Melder): support@wexvr.com

5. Behörden, Gerichte und Regulierungsstellen (rechtliche und behördliche Kommunikation): whtexchsolutionssrl@legalmail.it; zertifizierte E-Mail (PEC) akzeptiert.

6. Datenschutzbeauftragter: dpo@whtexch.com --- DSB: Francesca Valenti.

7. Meldungen zu geistigem Eigentum: support@wexvr.com.

8. Designierter US-DMCA-Beauftragter: White Exchange S.r.l., DMCA-Agent, Via Brera 16, 20121 Mailand, Italien; E-Mail: info@whtexch.com. Registrierung beim US Copyright Office ist veröffentlicht unter www.copyright.gov/dmca-directory.

9. Was gemeldet werden kann

Zu den meldbaren Aktivitäten gehören unter anderem:

• angeblich illegale Inhalte oder illegale Aktivitäten;

• Urheberrechts-, Markenrechts-, Persönlichkeitsrechts- oder sonstige Beschwerden bezüglich geistigen Eigentums;

• Inhalte, die Minderjährige, sexuelle Ausbeutung, Grooming, kinderpornographisches Material oder anderes Material betreffen, das eine dringende Eskalation erfordert;

• Meldungen, die darauf hindeuten, dass ein Nutzer unter 13 Jahre alt ist und gegen die Service-Regeln von WEXVR verstößt oder ein Erwachsener eine Identität eines Minderjährigen nutzt, können als dringende Sicherheits- und Zulässigkeitsfragen behandelt werden und können zu einer schnellen Sperrung bis zur Überprüfung führen.

• Terrorismus, glaubwürdige Gewaltandrohungen, Selbstverletzungsrisiken, Betrug, Betrugsmaschen, Identitätsdiebstahl, gefälschte Checkout-Seiten, Phishing, Zahlungsmissbrauch oder sanktionsträchtiges Verhalten;

• altersunangemessenes oder zugangsbeschränktes Material;

• wiederholte Vergehen, Umgehung, Kontomissbrauch, Bots, Scraping, Umgehung, Kontofreigabe, Missbrauch von Berechtigungen, Manipulation der Aufrufzahlen, Umgehung von Gerätebeschränkungen oder Missbrauch von Rückbuchungen;

• behördliche Anfragen, rechtliche Anordnungen, Beweiserhaltungsanfragen oder Informationsforderungen;

• Datenschutz-, Verbraucher- oder Abrechnungsbeschwerden.

WHTEXCH nimmt keine allgemeine Vorabüberwachung oder universelle Vorfilterung aller Inhalte vor. Meldungen werden nachträglich, benachrichtigungsbasiert und risikoorientiert bewertet, vorbehaltlich geltenden Rechts, technischer Umsetzbarkeit sowie der Größe und der betrieblichen Ressourcen von WHTEXCH.

WHTEXCH bestätigt den Eingang von rechtmäßigen Meldungen und kann zusätzliche Informationen, unterstützende Dokumente, Erklärungen, Nachweise der Zuständigkeit, Identitätsprüfungen, Übersetzungen oder Dringlichkeitsbegründungen anfordern, bevor Maßnahmen ergriffen werden. Unvollständige, missbräuchliche, automatisierte, offensichtlich unbegründete, doppelte oder in böser Absicht eingereichte Meldungen können nachrangig behandelt, abgelehnt oder --- im Falle wiederholten Missbrauchs --- vorübergehend blockiert werden, gemäß Artikel 16(6) und Artikel 23 DSA.

10. Wie man eine Meldung oder Anzeige einreicht

Meldungen sollten an support@wexvr.com gesendet werden, sofern nicht ein anderer verpflichtender Kanal gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich für einen spezifischen Meldungstyp veröffentlicht ist. Öffentliche Behörden sollten whtexchsolutionssrl@legalmail.it für formelle rechtliche und regulatorische Kommunikation verwenden. WHTEXCH kann auch Online-Formulare oder In-Produkt-Meldewerkzeuge bereitstellen. Die Nutzung eines Formulars wird empfohlen, ist jedoch nicht obligatorisch, wenn E-Mail der vorgesehene Meldekanal ist.

Um eine effiziente Überprüfung zu unterstützen, sollte ein Bericht, sofern verfügbar, Folgendes enthalten: (i) Identität und Kontaktdaten des Meldenden; (ii) die URL, das Konto, der Titel oder ein anderer Identifikator des Inhalts oder Verhaltens; (iii) eine präzise Erklärung, warum der Inhalt oder das Verhalten angeblich rechtswidrig oder verletzend ist; (iv) unterstützende Screenshots, Zeitstempel, Transaktionsreferenzen oder Rechteunterlagen; und (v) bei Beschwerden wegen geistigen Eigentums die erforderlichen Informationen zur Identifikation des Werks und der behaupteten Verletzung.

Für Urheberrechts- oder Rechteinhaberhinweise kann WHTEXCH zusätzlich verlangen: Identifikation des geschützten Werks oder Rechts, die genaue URL oder der Titel des angeblich rechtsverletzenden Materials, eine gutgläubige Erklärung, eine Erklärung zur Richtigkeit und Autorität sowie eine elektronische oder physische Unterschrift oder gleichwertige Bestätigung des Beschwerdeführers oder dessen bevollmächtigten Vertreters.

Unvollständige, missbräuchliche, doppelte oder offensichtlich böswillige Hinweise können abgelehnt, herabgestuft oder zur weiteren Überprüfung eskaliert werden. WHTEXCH kann vor dem Handeln einen Nachweis des Rechtebesitzes, einen Nachweis der Vollmacht, eine Identitätsprüfung, Übersetzungen oder unterstützende Belege verlangen.

WHTEXCH kann vor dem Handeln weitere Informationen, unterstützende Dokumente, Erklärungen, Nachweise der Vollmacht, Identitätsprüfungen oder Dringlichkeitsbegründungen anfordern. Unvollständige, missbräuchliche, automatisierte, offensichtlich unbegründete oder doppelte Hinweise können im gesetzlich zulässigen Umfang herabgestuft, abgelehnt oder ignoriert werden.

11. Bewertungsstandards und Moderationsbefugnisse

WHTEXCH kann Meldungen anhand automatisierter Werkzeuge, manueller Überprüfung, Drittanbieter, Spezialprüfer, Rechtsberater, Betrugswerkzeuge, Vertrauens- und Sicherheitsabläufe sowie Zahlungs- und Risikosignale bewerten. WHTEXCH kann die Überprüfung je nach Dringlichkeit, Schwere, rechtlicher Exponierung, Kindesschutzbedenken, Betrugsindikatoren, Wiederholung von Verstößen oder Beteiligung von Behörden priorisieren.

WHTEXCH kann auch technische und Verhaltenssignale, Geräte- oder Sitzungsprotokolle, Berechtigungsprüfungen, Anti-Piraterie-Markierungen, Betrugssignale und sonstige angemessen notwendige Telemetriedaten nutzen, um Missbrauch, Kontoteilung, Scraping, automatisierte Extraktion oder Versuche, Plattform- oder Inhaltsdaten für KI- oder Machine-Learning-Trainings zu kopieren, zu exfiltrieren oder zu verwenden, zu untersuchen.

WHTEXCH kann jederzeit und, wo angebracht, ohne Vorankündigung die Veröffentlichung verweigern, Altersbeschränkungen setzen, Geoblocking durchführen, Rankings herabstufen, Monetarisierung deaktivieren, Auffindbarkeit einschränken, den Zugriff sperren, Käufe deaktivieren, Berechtigungen ungültig machen oder beschränken, Guthaben einfrieren, Reserven halten, Auszahlungen ablehnen, Inhalte entfernen, Konten kündigen, Beweise sichern oder einen Sachverhalt an zuständige Behörden, Zahlungsdienstleister, Plattformanbieter oder Rechteinhaber melden. WHTEXCH kann außerdem zusätzliche Alters-, Identitäts- oder Zahlungsprüfungen verlangen, sofern dies für Sicherheit, Betrugsprävention oder gesetzliche Compliance angemessen ist.

Vorbehaltlich zwingenden Rechts ist WHTEXCH nicht verpflichtet, entfernte Inhalte wiederherzustellen, eine Vorwarnung zu geben, einem Kanalinhaber im Zusammenhang mit gesperrten oder entfernten Inhalten Zahlungen zu leisten oder Endnutzern, deren Zugriff aufgrund rechtlicher Risiken, Richtlinienverletzungen, Betrugs, Rückbuchungsrisiken, Sanktionen, Sicherheitsbedenken, Ausschöpfung erlaubter Ansichten oder Ablauf eines gekauften Zugriffszeitraums eingeschränkt wurde, eine Rückerstattung zu gewähren.

12. Benachrichtigungen an betroffene Nutzer und Begründungen

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, stellt WHTEXCH dem betroffenen Diensteempfänger eine Begründung, eine Löschbenachrichtigung, eine Sperrbenachrichtigung oder gleichwertige Mitteilung zur Verfügung. Solche Mitteilungen können per E-Mail, In-Konto-Benachrichtigung, Zahlung- oder Anbieterkommunikation oder anderen dauerhaften elektronischen Mitteln übermittelt werden.

WHTEXCH kann eine Benachrichtigung einschränken, verzögern, anonymisieren oder unterlassen, soweit gesetzlich zulässig, insbesondere wenn die Benachrichtigung Betrugsprävention, Kinderschutz, Strafverfolgung, Durchsetzung geistiger Eigentumsrechte, Beweissicherung oder Rechte und Sicherheit Dritter beeinträchtigen würde.

13. Beschwerden, Rechtsbehelfe und Streitbeilegung

Ein Diensteempfänger, der der Ansicht ist, dass WHTEXCH einen Fehler gemacht hat, kann an support@wexvr.com schreiben und die betreffende Entscheidung, das Konto, den Inhalt und die Gründe für eine Überprüfung benennen. WHTEXCH kann wiederholte, missbräuchliche, böswillige oder offensichtlich unbegründete Beschwerden ablehnen.

Soweit interne Beschwerdesysteme, außergerichtliche Streitbeilegung oder von Regulierungsbehörden zertifizierte ADR-Systeme in einer bestimmten Gerichtsbarkeit oder nach einer Änderung der Unternehmensgröße/-status für WHTEXCH verpflichtend werden, kann WHTEXCH diese ohne Neuverhandlung von Nutzer- oder Kanalinhabervereinbarungen einführen oder benennen.

Für Italien und andere Jurisdiktionen, in denen verpflichtende verbraucher- oder branchenspezifische ADR-Kanäle gelten, kann WHTEXCH Verbraucher nach der ersten Prüfung an das relevante gesetzliche oder regulatorisch gestützte Verfahren verweisen.

14. Behördenanfragen, Rechtsanordnungen und Notfalleskalation

Behörden können WHTEXCH unter whtexchsolutionssrl@legalmail.it für Strafverfolgungsprozesse, Sicherstellungsanforderungen, Informationsanfragen und Maßnahmen gegen Inhalte oder zur Informationsbereitstellung kontaktieren.

WHTEXCH kann die Echtheit, den Umfang, die Zuständigkeit und die Verhältnismäßigkeit jeder Anfrage vor der Antwort überprüfen. WHTEXCH kann ein formelles Verfahren, zusätzliche Identifikatoren, übersetztes Material, Nachweise der Befugnis oder die Nutzung eines spezifischen Kanals verlangen.

WHTEXCH kann Inhalte, Transaktionsprotokolle, Gerätekennungen, IP-Protokolle, Zugriffsaufzeichnungen, Abrechnungsunterlagen, Moderationsaufzeichnungen und andere Beweismittel für rechtliche, Compliance-, Sicherheits-, Betrugs-, Steuer-, Streit- oder Vollzugszwecke so lange sichern, wie dies vernünftigerweise erforderlich und gesetzlich erlaubt ist.