COMPLIANCE-, RAPPORTAGE- EN REGULATOREN SAMENWERKINGSBELEID
- Doel, reikwijdte en servicemodel
Wexvr is een betaalde videosharing- en hostingdienst voor audiovisuele, meeslepende en VR-inhoud. Alle inhoud die via de gebruikersgerichte service beschikbaar wordt gesteld, is betaalde inhoud. Aankopen worden doorgaans voltooid op www.wexvr.com met een ondersteunde kaartgebaseerde of door de processor goedgekeurde betaalmethode. Na succesvolle betaling wordt toegang alleen ontgrendeld binnen de ondersteunde Wexvr / Meta Horizon-toepassingsstroom op compatibele Meta Quest-headsets, en niet op andere headsets of apparaten, tenzij WHTEXCH uitdrukkelijk anders vermeldt. Toegang kan ook beperkt zijn door aantal weergaven, tijdvenster, abonnementsperiode of andere toegangsparameters die in het aanbod of de afrekening worden bekendgemaakt.
Dit beleid legt uit hoe WHTEXCH meldingen ontvangt en beoordeelt, samenwerkt met bevoegde autoriteiten, haar regels handhaaft, communiceert over moderatie- en nalevingsbeslissingen, en omgaat met bepaalde reglementaire en door processors gedreven vereisten met betrekking tot de dienst.
WHTEXCH kan verschillende categorieën ontvangers verschillend behandelen, waaronder eindgebruikers, kanaaleigenaren, rechthebbenden, vertrouwde rapporteurs, publieke autoriteiten, handhavingsinstanties, betalingsverwerkers en technische dienstverleners.
- Regelgevende positie
WHTEXCH positioneert Wexvr als een videosharing- en hostingdienst en kan zich registreren, melden of anderszins interactie hebben met AGCOM en andere bevoegde autoriteiten waar dit wettelijk vereist of passend is, inclusief in relatie tot de Italiaanse en EU-regels die van toepassing zijn op videosharingplatforms, intermediairediensten of aanbieders van hostingdiensten.
WHTEXCH aanvaardt geen redactionele verantwoordelijkheid voor inhoud van derden enkel omdat deze wordt gehost, geïndexeerd, geordend, aanbevolen, leeftijdsgecontroleerd, geografisch geblokkeerd, gemonetariseerd, verwijderd of anderszins gemodereerd wordt om juridische, veiligheids-, kwaliteits-, beleids- of commerciële redenen.
Op de publicatiedatum van dit beleid beschouwt WHTEXCH zichzelf als een micro-onderneming of kleine onderneming voor doeleinden van bepaalde proportionaliteitsregels. Waar de wet vrijstellingen of lichtere verplichtingen verleent aan micro- of kleine ondernemingen, kan WHTEXCH op die vrijstellingen vertrouwen. Desalniettemin kan WHTEXCH geselecteerde maatregelen vrijwillig aannemen. Indien de omvang, reikwijdte of wettelijke status van WHTEXCH verandert, kan dit beleid en gerelateerde procedures onmiddellijk worden bijgewerkt zonder voorafgaande onderhandeling.
- Elektronische contactpunten en samenwerking met autoriteiten
WHTEXCH wijst de volgende elektronische contactpunten aan. Deze adressen kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt door publicatie op de website of door bijwerking van dit beleid.
Ontvangers van de dienst (gebruikers, kanaaleigenaren, rechthebbenden, vertrouwde melders): support@wexvr.com
Autoriteiten, rechtbanken en regelgevers (juridische en autoriteitscommunicatie): whtexchsolutionssrl@legalmail.it; gecertificeerde e-mail (PEC) wordt geaccepteerd.
Privacy / Functionaris Gegevensbescherming: dpo@whtexch.com --- FG: Francesca Valenti.
Meldingen intellectuele eigendom: support@wexvr.com.
Aangewezen Amerikaanse DMCA-agent: White Exchange S.r.l., DMCA Agent, Via Durini 25, 20122 Milaan, Italië; e-mail: info@whtexch.com. Registratie bij het Amerikaanse Copyright Office is gepubliceerd op www.copyright.gov/dmca-directory.
Wat gemeld kan worden
Activiteiten die onder andere gemeld kunnen worden:
vermeende illegale inhoud of illegale activiteiten;
klachten over auteursrechten, handelsmerken, publiciteitsrechten of andere intellectuele eigendomsrechten;
inhoud met minderjarigen, seksuele uitbuiting, grooming, seksueel misbruik van kinderen of materiaal dat anderszins urgente escalatie vereist;
meldingen die suggereren dat een gebruiker jonger dan 13 is in strijd met WEXVRs servicevoorwaarden, of dat een volwassene de identiteit van een minderjarige gebruikt, kunnen worden behandeld als urgente veiligheids- en toelatingsaangelegenheden en kunnen resulteren in snelle schorsing in afwachting van verificatie.
terrorisme, geloofwaardige dreigingen van geweld, zelfbeschadigingsrisico's, fraude, oplichting, identiteitsfraude, nep-afrekenpagina's, phishing, betaalmisbruik of sanctierisicogedrag;
leeftijds-ongepaste of toegangsbeperkte materialen;
herhaald crimineel gedrag, ontduiking, accountmisbruik, bots, scraping, omzeiling, accountdeling, misbruik van rechten, manipulatie van kijkcijfers, omzeiling van apparaatsrestricties of misbruik van terugboekingen;
verzoeken van autoriteiten, gerechtelijke bevelen, verzoeken tot bewaring van bewijs of informatiedemands;
privacy-, consumenten- of facturatieklachten.
WHTEXCH voert geen algemene ex ante monitoring of universele prescreening van alle inhoud uit. Meldingen worden beoordeeld op ex post, melding-gedreven en risicogebaseerde wijze, onderhevig aan toepasselijke wetgeving, technische haalbaarheid en de omvang en operationele middelen van WHTEXCH.
WHTEXCH zal ontvangst van conforme meldingen bevestigen en kan aanvullende informatie, ondersteunende documenten, verklaringen, bewijs van bevoegdheid, identiteitsverificatie, vertalingen of urgentiebeoordeling verzoeken voordat actie wordt ondernomen. Onvolledige, misbruikmakende, geautomatiseerde, duidelijk ongegronde, dubbele of te kwader trouw ingediende meldingen kunnen lager worden beoordeeld, worden afgewezen of --- in geval van herhaald misbruik --- tijdelijk worden geblokkeerd, in overeenstemming met artikel 16(6) en artikel 23 DSA.
- Hoe een kennisgeving of melding in te dienen
Meldingen dienen te worden gestuurd naar support@wexvr.com, tenzij een ander verplicht kanaal wettelijk vereist is of uitdrukkelijk is gepubliceerd voor een specifiek type melding. Openbare autoriteiten dienen whtexchsolutionssrl@legalmail.it te gebruiken voor formele juridische en regelgevende communicatie. WHTEXCH kan ook online formulieren of in-product rapportagehulpmiddelen aanbieden. Het gebruik van een formulier wordt aangemoedigd maar is niet verplicht wanneer e-mail het aangewezen meldkanaal is.
Om een effici3cntere beoordeling mogelijk te maken, moet een rapport, indien beschikbaar, het volgende bevatten: (i) identiteit en contactgegevens van de melder; (ii) de URL, account, titel of andere identificatie van de inhoud of het gedrag; (iii) een bondige uitleg waarom de inhoud of het gedrag naar verluidt onwettig of in strijd is; (iv) ondersteunende schermafbeeldingen, tijdstempels, transactiereferenties of rechtenbewijzen; en (v) voor klachten inzake intellectueel eigendom, de informatie die redelijkerwijs nodig is om het werk en de vermeende inbreuk te identificeren.
Voor copyright- of houders van rechten-kennisgevingen kan WHTEXCH bovendien eisen: identificatie van het beschermde werk of recht, de exacte URL of titel van het vermeend inbreukmakende materiaal, een goedbedoelde verklaring, een verklaring van juistheid en bevoegdheid, en een elektronische of fysieke handtekening of equivalente bevestiging van de klager of gemachtigde vertegenwoordiger.
Onvolledige, misbruikmakende, dubbele of duidelijk te kwader trouw zijnde kennisgevingen kunnen worden afgewezen, lager gepositioneerd of doorgestuurd voor nadere verificatie. WHTEXCH kan om bewijs van rechtenbezit, machtigingsbewijs, identiteitsverificatie, vertalingen of ondersteunend bewijsmateriaal vragen voordat er actie wordt ondernomen.
WHTEXCH kan om aanvullende informatie, ondersteunende documenten, verklaringen, bewijs van bevoegdheid, identiteitsverificatie of urgentieverklaring vragen voordat ze actie onderneemt. Onvolledige, misbruikmakende, geautomatiseerde, duidelijk ongegronde of dubbele kennisgevingen kunnen lager gepositioneerd, afgewezen of genegeerd worden voor zover de wet dit toestaat.
- Beoordelingsnormen en moderatiemogelijkheden
WHTEXCH kan meldingen beoordelen met behulp van geautomatiseerde hulpmiddelen, handmatige beoordeling, externe leveranciers, specialistische beoordelaars, juridisch adviseurs, fraudehulpmiddelen, trust-and-safety workflows en betalings-/risicosignalen. WHTEXCH kan prioriteit geven aan beoordeling op basis van urgentie, ernst, juridische blootstelling, zorgen over kinderveiligheid, fraude-indicatoren, herhaalde overtredingen of betrokkenheid van autoriteiten.
WHTEXCH kan ook technische en gedragsindicatoren gebruiken, apparaat- of sessielogs, rechtmatigheidscontroles, anti-pirateriemarkeringen, fraudesignalen en andere redelijk noodzakelijke telemetrie gebruiken om misbruik, accountdeling, scraping, geautomatiseerde extractie of pogingen om platform- of inhoudsgegevens te kopiëren, exfiltreren of te gebruiken voor artifici3ele intelligentie of machine learning-training te onderzoeken.
WHTEXCH kan te allen tijde en, indien passend, zonder voorafgaande kennisgeving weigeren, een leeftijdsbeperking toepassen, geografisch blokkeren, lager rangschikken, demonetiseren, de vindbaarheid beperken, toegang opschorten, aankopen uitschakelen, rechten ongeldig maken of beperken, tegoeden bevriezen, reserves aanhouden, uitbetalingen weigeren, inhoud verwijderen, accounts beëindigen, bewijs bewaren of een zaak melden aan bevoegde autoriteiten, betalingsverwerkers, platformaanbieders of rechthebbenden. WHTEXCH kan ook aanvullende leeftijds-, identiteits- of betalingsverificatie vereisen indien redelijkerwijs noodzakelijk voor veiligheid, fraudepreventie of wettelijke naleving.
Voor zover wettelijk verplicht, is WHTEXCH niet verplicht verwijderde inhoud te herstellen, voorafgaande waarschuwing te geven, een kanaaleigenaar te betalen in verband met geschorste of verwijderde inhoud, of een eindgebruiker terug te betalen wiens toegang beperkt is vanwege juridisch risico, beleidsinbreuken, fraude, terugboekingsrisico, sanctiezorgen, veiligheidszorgen, het opmaken van toegestane weergaven of het verlopen van een gekochte toegangsperiode.
- Kennisgevingen aan getroffen gebruikers en motiveringen
Indien vereist door toepasselijke wetgeving, zal WHTEXCH een motiveringsverklaring, kennisgeving tot verwijdering, schorsingsbericht of gelijkwaardige communicatie verstrekken aan de getroffen dienstontvanger. Dergelijke communicatie kan worden geleverd via e-mail, in-account notificatie, betalings-/providercommunicatie of andere duurzame elektronische middelen.
WHTEXCH kan kennisgeving beperken, uitstellen, anonimiseren of achterhouden waar wettelijk toegestaan, bijvoorbeeld wanneer kennisgeving fraudepreventie, kinderbescherming, handhaving van de wet, handhaving van intellectuele eigendom, bewaring van bewijs of de rechten en veiligheid van anderen zou schaden.
- Klachten, beroepen en geschilafhandeling
Een dienstontvanger die van mening is dat WHTEXCH een fout heeft gemaakt, kan schriftelijk contact opnemen via support@wexvr.com en de relevante beslissing, account, inhoud en gronden voor heroverweging aangeven. WHTEXCH kan repetitieve, misbruikmakende, te kwader trouw zijnde of evident ongegronde klachten afwijzen.
Wanneer interne klachtenprocedures, alternatieve geschillenbeslechtingskanalen (ADR) of door toezichthouders gecertificeerde ADR-systemen verplicht worden in een bepaalde jurisdictie of na een wijziging in ondernemingsgrootte/status, kan WHTEXCH deze zonder heronderhandeling van gebruikers- of kanaaleigenaarsovereenkomsten implementeren of aanwijzen door middel van kennisgeving.
Voor Itali/en andere jurisdicties waar verplichte consumenten- of sector-specifieke ADR-kanalen gelden, kan WHTEXCH consumenten doorverwijzen naar het relevante wettelijke of door de toezichthouder ondersteunde proces na de eerste beoordeling.
- Verzoeken van autoriteiten, juridische bevelen en spoedopvolging
Bevoegde autoriteiten kunnen WHTEXCH bereiken via whtexchsolutionssrl@legalmail.it voor opsporingsprocessen, bewaarverzoeken, informatieverzoeken en bevelen om actie te ondernemen tegen inhoud of informatie te verstrekken.
WHTEXCH kan de authenticiteit, reikwijdte, competentie en proportionaliteit van elk verzoek verifi3cren voordat er wordt gereageerd. WHTEXCH kan formele procedures, aanvullende identificatiestukken, vertaald materiaal, bewijs van bevoegdheid of het gebruik van een specifiek kanaal eisen.
WHTEXCH kan inhoud, transactielogs, apparaatherkenningen, IP-logs, toegangsrecords, factureringsgegevens, moderatiegegevens en gerelateerde bewijzen bewaren voor juridische, nalevings-, veiligheids-, fraude-, belasting-, geschillen- of handhavingsdoeleinden voor zover redelijkerwijs noodzakelijk en toegestaan volgens de wet.