ПОЛИТИКА ЗА СЪОТВЕТСТВИЕ, ОТЧИТАНЕ И РЕГУЛАТОРНО СЪТРУДНИЧЕСТВО
- Цел, обхват и модел на обслужване
Wexvr е платена услуга за споделяне на видеоклипове и хостинг на аудиовизуално, иммерсивно и VR съдържание. Цялото съдържание, което се предоставя чрез услугата, ориентирана към потребителите, е платено съдържание. Покупките обикновено се извършват на www.wexvr.com с използване на поддържана карта или друг платежен метод, одобрен от процесора. След успешна обработка на плащането, достъпът се отключва само в поддържания Wexvr / Meta Horizon приложен процес на съвместими Meta Quest слушалки и не на други слушалки или устройства, освен ако WHTEXCH изрично не посочи друго. Достъпът може също да бъде ограничен по брой преглеждания, времеви прозорец, период на абонамент или други параметри на право, разкрити в офертата или при плащане.
Тази политика обяснява как WHTEXCH получава и преглежда доклади, сътрудничи с компетентните органи, прилага своите правила, комуникира решения за модерация и съответствие, както и как се справя с определени регулаторни и процесорни изисквания, свързани с услугата.
WHTEXCH може да третира различните категории получатели по различен начин, включително крайните потребители, собствениците на канали, притежателите на права, доверени докладчици, публични власти, правоохранителни органи, платежни процесори и технически доставчици.
- Регулаторна позиция
WHTEXCH позиционира Wexvr като услуга за споделяне и хостинг на видеоклипове и може да се регистрира, уведомява или по друг начин да взаимодейства с AGCOM и други компетентни органи, когато това е необходимо или подходящо в съответствие с приложимото законодателство, включително във връзка с италианските и ЕС правила, приложими към видео споделящи платформи, междинни услуги или доставчици на хостинг услуги.
WHTEXCH не приема редакционна отговорност за съдържанието на канали на трети страни единствено защото хоства, индексира, подрежда, препоръчва, прилага възрастови ограничения, геоблокира, демонизира, премахва или по друг начин модерира това съдържание по легални, безопасни, качествени, политически или търговски причини.
Към датата на публикуване на тази политика, WHTEXCH разбира себе си като микро- или малко предприятие с оглед на определени правила за пропорционалност. Когато законът предоставя изключения или по-леки задължения за микро или малки предприятия, WHTEXCH може да разчита на тези изключения. Въпреки това WHTEXCH може доброволно да приеме избрани мерки. Ако размерът, достигането или правното състояние на WHTEXCH се променят, тази политика и свързаните процедури могат да бъдат актуализирани незабавно без предварителни преговори.
- Електронни точки за контакт и сътрудничество с органите
WHTEXCH посочва следните електронни контактни адреси. Тези адреси могат да бъдат актуализирани от време на време чрез публикация на уебсайта или чрез актуализация на тази политика.
Получатели на услугата (потребители, собственици на канали, притежатели на права, доверени сигнализатори): support@wexvr.com
Органи, съдилища и регулатори (правни и официални комуникации): whtexchsolutionssrl@legalmail.it; приета е сертифицирана електронна поща (PEC).
Офис по защита на личните данни / DPO: dpo@whtexch.com --- DPO: Франческа Валенти.
Уведомления за интелектуална собственост: support@wexvr.com.
Определен агент на САЩ по DMCA: White Exchange S.r.l., DMCA агент, Via Brera 16, 20121 Милано, Италия; e-mail: info@whtexch.com. Регистрацията в Службата за авторски права на САЩ е публикувана на www.copyright.gov/dmca-directory.
Какво може да бъде докладвано
Дейности, които могат да бъдат докладвани, между другото:
предполагаемо незаконно съдържание или незаконна дейност;
оплаквания за авторски права, търговски марки, права на публичност или други интелектуални права;
съдържание, включващо непълнолетни, сексуална експлоатация, grooming, материал за сексуално насилие над деца или материал, изискващ спешна ескалация;
доклади, които подсказват, че потребител е под 13 години в нарушение на правилата на WEXVR или че възрастен използва идентичността на непълнолетен, могат да се третират като спешни случаи по безопасност и право на ползване и да доведат до бързо прекъсване на достъпа до проверка.
тероризъм, достоверни заплахи от насилие, рискове от самонараняване, измами, измамни схеми, преструване, фалшиви страници за плащане, фишинг, злоупотреба с плащания или поведение с риск от санкции;
материал, неподходящ по възраст или ограничен достъп;
повтарящо се нарушение, избягване, злоупотреба със сметки, ботове, събиране на данни (scraping), заобикаляне, споделяне на акаунти, злоупотреба с права, манипулиране на брой гледания, заобикаляне на ограничения за устройства или злоупотреба с възстановяване на суми;
искания от органите, правни заповеди, искания за запазване на доказателства или искания за информация;
оплаквания, свързани с поверителност, потребителски права или фактуриране.
WHTEXCH не предприема общо предварително наблюдение или универсално предварително преглеждане на цялото съдържание. Докладите се оценяват след получаването им, въз основа на известия и по подход, основан на риска, съобразно приложимото законодателство, техническите възможности и големината и оперативните ресурси на WHTEXCH.
WHTEXCH ще потвърди получаването на съответните уведомления и може да изисква допълнителна информация, подкрепящи документи, декларации, доказателства за правомощия, проверка на самоличността, преводи или обосновка за спешност преди предприемане на действия. Непълни, злоупотребяващи, автоматизирани, явно необосновани, дублиращи се или недобросъвестни уведомления могат да бъдат понижени в приоритет, отказани или — в случай на повторна злоупотреба — временно блокирани, в съответствие с член 16(6) и член 23 от DSA.
- Как да подадете уведомление или доклад
Докладите трябва да се изпращат на support@wexvr.com, освен ако друго задължително канал не е предвиден от закона или изрично публикуван за конкретен вид доклад. Публичните органи следва да използват whtexchsolutionssrl@legalmail.it за официални правни и регулаторни комуникации. WHTEXCH може да предостави и онлайн формуляри или инструменти за докладване в продукта. Използването на формуляр се препоръчва, но не е задължително, когато имейл е определен канал за докладване.
- Стандарти за преглед и правомощия за модериране
WHTEXCH може да оценява докладите чрез автоматизирани инструменти, ръчен преглед, външни доставчици, специализирани рецензенти, правни съветници, инструменти за предотвратяване на измами, работни потоци за доверие и безопасност, както и сигнали за плащания/риск. WHTEXCH може да приоритизира прегледа въз основа на спешност, сериозност, правен риск, въпроси, свързани с безопасността на деца, индикации за измами, повторни нарушения или намеса на органи на властта.
WHTEXCH може също да използва технически и поведенчески сигнали, дневници на устройства или сесии, проверки на права, маркери против пиратство, сигнали за измами и друга необходима телеметрия, за да разследва злоупотреби, споделяне на акаунти, копиране, автоматизирано извличане или опити за копиране, извличане или използване на данни от платформата или съдържанието за обучение на изкуствен интелект или машинно обучение.
WHTEXCH може, по всяко време и без предварително известие, когато е уместно, да откаже публикуване, да ограничи възрастова група, географско ограничение, да намали рейтинг, да демонетизира, да ограничи откриваемостта, да суспендира достъп, да деактивира покупки, да анулира или ограничи права, да замрази салда, да задържи резерви, да отхвърли плащания, да премахне съдържание, да прекрати акаунти, да запази доказателства или да съобщи за въпрос на компетентните органи, платежни процесори, доставчици на платформи или притежатели на права. WHTEXCH може също да изисква допълнителна проверка на възраст, идентичност или плащане, когато е разумно необходимо за безопасност, предотвратяване на измами или правно съответствие.
Съобразно задължителното законодателство, WHTEXCH не е задължена да възстановява премахнато съдържание, да дава предварително предупреждение, да плаща на притежател на канал във връзка със суспендирано или премахнато съдържание, или да възстановява средства на крайни потребители, чиито достъп е ограничен поради правен риск, нарушения на политики, измами, риск от оспорване на транзакция, санкции, въпроси свързани с безопасността, изчерпване на разрешен брой преглеждания или изтичане на платен период на достъп.
- Известия до засегнати потребители и обяснителни изявления
Където е изисквано от приложимото законодателство, WHTEXCH ще предостави обяснително изявление, уведомление за премахване, уведомление за спиране или еквивалентна комуникация до засегнатия получател на услугата. Такива съобщения могат да бъдат изпратени по електронна поща, уведомление в акаунта, комуникация с платежни или доставчици или по други трайни електронни средства.
WHTEXCH може да ограничи, забави, анонимизира или да въздържи известия, когато това е позволено от закона, включително когато уведомлението би попречило на предотвратяване на измами, защита на деца, оперативна дейност на правораздавателни органи, изпълнение на права за интелектуална собственост, запазване на доказателства или правата и безопасността на други лица.
- Жалби, обжалвания и обработка на спорове
Получател на услугата, който смята, че WHTEXCH е направила грешка, може да пише на support@wexvr.com и да посочи съответното решение, акаунт, съдържание и основания за преразглеждане. WHTEXCH може да отхвърля повторяеми, обидни, с лоша вяра или явно необосновани жалби.
Когато вътрешни системи за жалби, извънсъдебни канали за разрешаване на спорове или ADR системи с регулаторно сертифициране станат задължителни за WHTEXCH в дадена юрисдикция или след промяна в размера/статуса на предприятието, WHTEXCH може да ги внедри или определи чрез известие без повторно предоговаряне на споразумения с потребители или притежатели на канали.
За Италия и други юрисдикции, където задължителните ADR канали за потребители или секторни специфични ADR са приложими, WHTEXCH може да насочи потребителите към съответния законов или регулаторен процес след първоначалния преглед.
- Искания от органи на властта, правни заповеди и спешна ескалация
Органите могат да се свързват с WHTEXCH чрез whtexchsolutionssrl@legalmail.it за процеси на правораздаване, искания за запазване на данни, искания за информация и заповеди за действие срещу съдържание или предоставяне на информация.
WHTEXCH може да проверява автентичността, обхвата, компетентността и пропорционалността на всяко искане преди да отговори. WHTEXCH може да изисква официална процедура, допълнителни идентификатори, преводни материали, доказателства за правомощия или използване на конкретен канал.
WHTEXCH може да запази съдържание, дневници на транзакции, идентификатори на устройства, IP дневници, записи за достъп, фактурни данни, записи за модериране и свързани доказателства за правни, съответствени, сигурностни, измамни, данъчни, спорови или юридически цели за толкова дълго, колкото е разумно необходимо и разрешено от закона.