ПОЛИТИКА ЗА СЪОБРАЗЕНОСТ, ОТЧИТАНЕ И РЕГУЛАТОРНО СЪТРУДНИЧЕСТВО
- Цел, обхват и модел на услугата
Wexvr е платена услуга за споделяне и хостване на видео съдържание, включително аудиовизуално, имерсивно и VR съдържание. Всичко съдържание, предоставено чрез потребителската услуга, е платено съдържание. Покупките обикновено се завършват на www.wexvr.com, използвайки поддържана карта или друг одобрен от процесора метод на плащане. След успешното плащане, достъпът се отключва само в рамките на поддържаното приложение Wexvr / Meta Horizon на съвместими Meta Quest устройства и не на други шлемове или устройства, освен ако WHTEXCH изрично не посочи друго. Достъпът може да бъде ограничен и по брой прегледи, времеви прозорец, период на абонамент или други параметри, разкрити в офертата или при плащането.
Тази политика обяснява как WHTEXCH получава и преглежда доклади, сътрудничи с компетентните органи, прилага своите правила, комуникира решения по модерацията и съобразяването и обработва определени регулаторни и процесорски изисквания във връзка с услугата.
WHTEXCH може да третира различните категории получатели по различен начин, включително крайни потребители, собственици на канали, притежатели на права, доверени докладващи, публични власти, правоохранителни органи, платежни процесори и технически доставчици.
- Регулаторна позиция
WHTEXCH позиционира Wexvr като услуга за споделяне и хостване на видео съдържание и може да се регистрира, уведоми или по друг начин да взаимодейства с AGCOM и други компетентни органи, когато това е изискуемо или уместно съгласно приложимото право, включително във връзка с италианските и европейските правила, приложими за видео споделящи платформи, посреднически услуги или доставчици на услуги за хостване.
WHTEXCH не поема редакторска отговорност за съдържание на трети канали само поради това, че го хоства, индексира, последователно подрежда, препоръчва, осъществява възрастови ограничения, геоблокира, демонетизира, премахва или по друг начин го модерира по законови, безопасностни, качествени, политически или търговски причини.
Към датата на публикуване на тази политика, WHTEXCH разбира, че отговаря на изискванията за микро или малко предприятие за целите на определени правила за пропорционалност. Където законът предоставя изключения или по-лека тежест за микро или малки предприятия, WHTEXCH може да се позовава на тези изключения. Въпреки това, WHTEXCH може да приеме избрани мерки на доброволна основа. Ако размерът, обхватът или правният статус на WHTEXCH се променят, тази политика и свързаните процедури могат да бъдат актуализирани незабавно без предварителни преговори.
- Електронни точки за контакт и сътрудничество с властите
WHTEXCH посочва следните електронни точки за контакт. Тези адреси могат да бъдат актуализирани от време на време чрез публикуване на сайта или чрез актуализиране на тази политика.
Получатели на услугата (потребители, собственици на канали, притежатели на права, доверени докладващи): support@wexvr.com
Власти, съдилища и регулатори (правни и властови комуникации): whtexchsolutionssrl@legalmail.it; приема се сертифициран имейл (PEC).
Отговорник за поверителност / защита на данните: dpo@whtexch.com --- DPO: Франческа Валенти.
Известия за интелектуална собственост: support@wexvr.com.
Назначен агент по DMCA за САЩ: White Exchange S.r.l., DMCA агент, Via Durini 25, 20122 Милано, Италия; имейл: info@whtexch.com. Регистрацията в Службата за авторски права на САЩ е публикувана на www.copyright.gov/dmca-directory.
Какво може да бъде докладвано
Дейности, които могат да бъдат докладвани, между другото:
предполагаемо незаконно съдържание или незаконна дейност;
оплаквания относно авторско право, търговска марка, право на публичност или други права на интелектуална собственост;
съдържание, свързано с малолетни, сексуална експлоатация, изкушаване, материал със сексуално насилие над деца или друг материя, изискваща спешно повишаване;
доклади, предполагащи, че потребител е под 13 години в нарушение на правилата на WEXVR, или че възрастен използва самоличността на малолетен; такива доклади може да се третират като въпроси, свързани със безопасността и допустимостта, и да доведат до бързо спиране докато се извършва проверка.
тероризм, достоверни заплахи за насилие, рискове от самонараняване, измами, измамни схеми, представяне за друго лице, фалшиви страници за плащане, фишинг, злоупотреба с плащания или проведения с рискове от санкции;
материал, неподходящ за възрастта или с ограничен достъп;
повтарящо се нарушително поведение, избягване, злоупотреба с акаунти, ботове, събиране на данни, заобикаляне, споделяне на акаунти, злоупотреба с права, манипулиране на брой гледания, заобикаляне на ограниченията на устройства или злоупотреба с връщане на плащания;
искания от власти, законови заповеди, искания за опазване на доказателства или изисквания за информация;
оплаквания по поверителност, потребителски права или фактуриране.
WHTEXCH не извършва общо предварително наблюдение или универсален предварителен скрининг на цялото съдържание. Докладите се оценяват от последващ, основан на уведомления и риск подход, съобразно приложимото право, техническата възможност и размера и оперативните ресурси на WHTEXCH.
WHTEXCH ще потвърди получаването на съответстващи уведомления и може да поиска допълнителна информация, поддържащи документи, декларации, доказателства за правомощия, проверка на идентичността, преводи или обосновка на спешността преди предприемане на действия. Непълни, обидни, автоматизирани, явно незаконосъобразни, дублирущи се или злонамерени уведомления могат да бъдат понижени по приоритет, отхвърлени или --- при повторна злоупотреба --- временно блокирани, съобразно член 16(6) и член 23 от DSA.
- Как да подадете уведомление или доклад
Докладите трябва да се изпращат на support@wexvr.com, освен ако друг задължителен канал не е изискуем по закон или изрично не е публикуван за конкретен тип доклад. Публичните власти трябва да използват whtexchsolutionssrl@legalmail.it за формални законови и регулаторни комуникации. WHTEXCH може също да предлага онлайн форми или инструменти за докладване в продукта. Използването на форма е препоръчително, но не е задължително, когато имейлът е определен канал за докладване.
За ефективно разглеждане докладът трябва да включва, когато е налично: (i) идентичността на докладчика и контактните данни; (ii) URL адрес, акаунт, заглавие или друг идентификатор на съдържанието или поведението; (iii) кратко обяснение защо съдържанието или поведението се смятат за незаконни или нарушаващи правилата; (iv) подкрепящи скрийншотове, времеви марки, референции на транзакции или документи за права; и (v) при жалби за интелектуална собственост, информацията, която е разумно необходима за идентифициране на творбата и предполагаемото нарушение.
За уведомления за авторски права или от правоимащи, WHTEXCH може допълнително да изиска: идентификация на защитената творба или право, точния URL адрес или заглавието на предполагаемо нарушаващия материал, изявление в добронамереност, изявление за точност и правомощия, както и електронен или физически подпис или еквивалентно потвърждение от жалбоподателя или упълномощения представител.
Непълни, обидни, дублиращи се или явно злонамерени уведомления могат да бъдат отхвърлени, с по-нисък приоритет или да бъдат ескалирани за допълнителна проверка. WHTEXCH може да изиска доказателства за собственост на права, доказателства за правомощия, проверка на идентичност, преводи или подкрепящи доказателства преди предприемане на действия.
WHTEXCH може да поиска допълнителна информация, подкрепящи документи, декларации, доказателства за правомощия, проверка на идентичност или обосновка за спешност преди предприемане на действия. Непълни, обидни, автоматизирани, явно необосновани или дублиращи се уведомления могат да бъдат с по-нисък приоритет, отхвърлени или игнорирани в степента, разрешена от закона.
- Стандарти за преглед и правомощия за модериране
WHTEXCH може да оценява докладите с помощта на автоматизирани инструменти, ръчен преглед, трети страни, специализирани преглеждащи, юридически съветници, инструменти за борба с измами, работни потоци за доверие и безопасност, както и сигнализации за плащания и рискове. WHTEXCH може да приоритизира прегледа въз основа на спешност, сериозност, правен риск, опасения за безопасността на деца, индикатори за измами, повторни нарушения или участие на власти.
WHTEXCH може също да използва технически и поведенчески сигнали, дневници на устройства или сесии, проверки на права, маркери за борба с пиратството, сигнали за измами и други разумно необходими телеизмервания за разследване на злоупотреби, споделяне на акаунти, събиране на данни, автоматизирано извличане или опити за копиране, извличане или използване на данни от платформи или съдържание за обучение на изкуствен интелект или машинно обучение.
WHTEXCH може по всяко време и без предварително уведомление, когато е подходящо, да откаже публикуване, да използва възрастови ограничения, геоблокиране, намаляване на ранга, демонетизация, ограничаване на откриваемостта, спиране на достъпа, деактивиране на покупки, анулиране или ограничаване на права, замразяване на баланси, задържане на резерви, отхвърляне на плащания, премахване на съдържание, прекратяване на акаунти, запазване на доказателства или да предаде даден въпрос на компетентни органи, платежни процесори, доставчици на платформи или правоимащи. WHTEXCH може също да изиска допълнителна проверка на възраст, идентичност или плащане, когато е разумно необходимо за безопасност, борба с измами или спазване на закона.
Съгласно задължителното законодателство, WHTEXCH не е задължен да възстановява премахнато съдържание, да дава предварително предупреждение, да плаща на собственика на канал във връзка със спряно или премахнато съдържание или да възстановява средства на крайния потребител, чието ползване е ограничено поради правни рискове, нарушения на политики, измами, риск от оборотна транзакция, санкции, опасения за безопасност, изчерпване на разрешени прегледи или изтичане на период на закупен достъп.
- Уведомления до засегнатите потребители и мотивирани становища
Когато е изискано от приложимото законодателство, WHTEXCH ще предостави мотивирано становище, уведомление за премахване, уведомление за спиране или еквивалентна комуникация на засегнатия получател на услугата. Тези комуникации могат да се осъществят по имейл, в известие в акаунта, чрез комуникация с платежен/доставчик или други трайни електронни средства.
WHTEXCH може да ограничава, забавя, анонимизира или да отказва уведомление, когато това е разрешено по закон, включително когато уведомлението може да засегне предотвратяването на измами, защита на деца, дейности на правоохранителните органи, прилагане на интелектуална собственост, запазване на доказателства или правата и безопасността на други лица.
- Жалби, обжалвания и разрешаване на спорове
Получател на услугата, който смята, че WHTEXCH е допуснал грешка, може да пише на support@wexvr.com и да посочи съответното решение, акаунт, съдържание и основания за преразглеждане. WHTEXCH може да отхвърля повторни, обидни, злонамерени или явно необосновани жалби.
Когато вътрешните системи за оплаквания, извънсъдебни канали за разрешаване на спорове или сертифицирани от регулатори ADR системи станат задължителни за WHTEXCH в дадена юрисдикция или след промяна в размера/статуса на предприятието, WHTEXCH може да ги приложи или да ги определи чрез уведомление без повторно преговаряне на споразуменията с потребителите или собствениците на канали.
За Италия и други юрисдикции, където се прилагат задължителни потребителски или секторни ADR канали, WHTEXCH може да насочва потребителите към съответния законов или регулаторен процес след първоначалния преглед.
- Заявки от власти, правни заповеди и спешно ескалиране
Властите могат да се свържат с WHTEXCH чрез whtexchsolutionssrl@legalmail.it за процеси по правоохранителни дейности, искания за запазване, искания за информация и нареждания за действие срещу съдържание или предоставяне на информация.
WHTEXCH може да проверява автентичността, обхвата, компетентността и пропорционалността на всяка заявка преди да отговори. WHTEXCH може да изисква формален процес, допълнителни идентификатори, превеждани материали, доказателства за правомощия или използване на конкретен канал.
WHTEXCH може да запазва съдържание, дневници на транзакции, идентификатори на устройства, IP дневници, записи за достъп, документи за фактуриране, записи за модериране и свързани доказателства за правни, съответствени, сигурностни, противодействащи на измами, данъчни, спорови или изпълнителни цели за толкова дълго, колкото е разумно необходимо и е позволено по закон.