PRAVILA O USKLAĐENOSTI, IZVJEŠĆIVANJU I REGULATORNOJ SURADNJI
- Svrha, opseg i model usluge
Wexvr je plaćena usluga za dijeljenje i hosting videozapisa za audiovizualni, imerzivni i VR sadržaj. Sav sadržaj dostupan kroz korisničku uslugu je plaćeni sadržaj. Kupnje se obično dovršavaju na www.wexvr.com pomoću podržane kartične ili druge načine plaćanja odobrene od strane procesora. Nakon uspješne uplate, pristup se otključava samo unutar podržanog Wexvr / Meta Horizon aplikacijskog toka na kompatibilnim Meta Quest headsetima, i ne na drugim headsetima ili uređajima osim ako WHTEXCH izričito ne navede drugačije. Pristup može biti ograničen i po broju pregleda, vremenskom periodu, pretplatničkom razdoblju ili drugim parametrima prava navedenim u ponudi ili prilikom naplate.
Ova politika objašnjava kako WHTEXCH prima i pregledava izvješća, surađuje s nadležnim tijelima, provodi svoja pravila, komunicira odluke o umjerenosti i usklađenosti te postupa s određenim regulatornim i zahtjevima procesora u vezi s uslugom.
WHTEXCH može različito postupati prema različitim kategorijama primatelja, uključujući krajnje korisnike, vlasnike kanala, nositelje prava, pouzdane prijavitelje, javna tijela, tijela za provedbu zakona, procesore plaćanja i tehničke pružatelje usluga.
- Regulatorni položaj
WHTEXCH pozicionira Wexvr kao uslugu za dijeljenje i hosting videozapisa te može se registrirati, prijaviti ili na drugi način komunicirati s AGCOM-om i drugim nadležnim tijelima tamo gdje je to potrebno ili prikladno prema važećem zakonu, uključujući talijanske i EU propise koji se odnose na platforme za dijeljenje videa, posredničke usluge ili pružatelje hosting usluga.
WHTEXCH ne prihvaća uredničku odgovornost za sadržaj trećih kanala samo zato što ga hostira, indeksira, sekvencira, preporučuje, starosno filtrira, geoblokira, demonetizira, uklanja ili na drugi način moderira taj sadržaj iz pravnih, sigurnosnih, kvalitativnih, političkih ili komercijalnih razloga.
Na dan objave ove politike, WHTEXCH sebe smatra mikro ili malim poduzećem u svrhu određenih pravila proporcionalnosti. Kada zakon daje iznimke ili manje obveze mikro ili malim poduzećima, WHTEXCH se može osloniti na te iznimke. Ipak, WHTEXCH može dobrovoljno usvojiti odabrane mjere. Ako se veličina, doseg ili pravni status WHTEXCH promijene, ova politika i povezane procedure mogu se odmah ažurirati bez prethodnih pregovora.
- Elektroničke kontakt točke i suradnja s tijelima
WHTEXCH imenuje sljedeće elektroničke kontaktne točke. Ove adrese mogu se povremeno ažurirati objavom na web stranici ili ažuriranjem ove politike.
Primatelji usluge (korisnici, vlasnici kanala, nositelji prava, pouzdani prijavitelji): support@wexvr.com
Tijela vlasti, sudovi i regulatori (pravno i službeno komuniciranje): whtexchsolutionssrl@legalmail.it; prihvaćena certificirana elektronička pošta (PEC).
Službenik za zaštitu privatnosti / zaštitu podataka: dpo@whtexch.com --- DPO: Francesca Valenti.
Obavijesti o intelektualnom vlasništvu: support@wexvr.com.
Zastupnik za američki DMCA: White Exchange S.r.l., DMCA Agent, Via Durini 25, 20122 Milano, Italija; e-mail: info@whtexch.com. Registracija u Uredu za autorska prava SAD objavljena je na www.copyright.gov/dmca-directory.
Što se može prijaviti
Djelatnosti koje se mogu prijaviti, između ostalog:
navodni ilegalni sadržaj ili ilegalne aktivnosti;
pritužbe na autorska prava, zaštitne znakove, prava na javnost ili druga prava intelektualnog vlasništva;
sadržaj koji uključuje maloljetnike, seksualnu eksploataciju, pristupanje, materijal o seksualnom zlostavljanju djece ili materijal koji zahtijeva hitnu eskalaciju;
izvješća koja ukazuju da korisnik može biti mlađi od 13 godina u suprotnosti s pravilima usluge WEXVR, ili da odrasla osoba koristi identitet maloljetnika, mogu se tretirati kao hitna sigurnosna i pitanja podobnosti i mogu rezultirati brzim obustavljanjem dok se ne izvrši provjera.
terorizam, vjerodostojne prijetnje nasiljem, rizici samoozljeđivanja, prijevare, prijevare, lažno predstavljanje, lažne stranice za naplatu, phishing, zlouporaba plaćanja ili ponašanje povezano s rizikom sankcija;
materijal neprikladan za dob ili s pristupnim ograničenjima;
ponovljeno neprihvatljivo ponašanje, izbjegavanje, zloupotreba računa, botovi, struganje podataka, zaobilaženje pravila, dijeljenje računa, zloupotreba prava, manipulacija brojem pregleda, zaobilaženje ograničenja uređaja ili zloupotreba povrata naplate;
zahtjevi tijela vlasti, pravni nalozi, zahtjevi za očuvanje dokaza ili zahtjevi za informacije;
pritužbe u vezi privatnosti, potrošača ili naplate.
WHTEXCH ne provodi opće preventivno nadgledanje ili univerzalno prethodno filtriranje svih sadržaja. Izvješća se procjenjuju naknadno, na osnovi obavijesti i ocjene rizika, u skladu s važećim zakonima, tehničkom izvedivošću i veličinom te operativnim resursima WHTEXCH.
WHTEXCH će potvrditi primitak prihvatljivih obavijesti i može zatražiti dodatne informacije, prateću dokumentaciju, izjave, dokaz ovlasti, provjeru identiteta, prijevode ili opravdanje hitnosti prije poduzimanja radnji. Nepotpune, zlonamjerne, automatizirane, očito neutemeljene, duplicirane ili nepravedne obavijesti mogu biti smanjene u prioritetu, odbijene ili — u slučaju ponavljane zloupotrebe — privremeno blokirane, u skladu sa člankom 16(6) i člankom 23 DSA.
- Kako poslati obavijest ili izvješće
Izvješća se trebaju slati na support@wexvr.com osim ako zakon ne zahtijeva drugi obvezni kanal ili ako nije izričito objavljen za određenu vrstu izvješća. Javna tijela bi trebala koristiti whtexchsolutionssrl@legalmail.it za formalne pravne i regulatorne komunikacije. WHTEXCH može također pružiti online obrasce ili alate za izvješćivanje u proizvodu. Korištenje obrasca se preporučuje, ali nije obavezno ako je e-mail zadani kanal za izvješćivanje.
Za učinkovito pregledavanje, izvještaj bi trebao uključivati, gdje je dostupno: (i) identitet i kontakt podatke prijavitelja; (ii) URL, račun, naslov ili drugi identifikator sadržaja ili ponašanja; (iii) sažeto objašnjenje zašto se sadržaj ili ponašanje navodno smatra nezakonitim ili neprihvatljivim; (iv) prateće snimke zaslona, vremenske oznake, reference transakcija ili dokumentaciju o pravima; i (v) za pritužbe vezane uz intelektualno vlasništvo, informacije koje su razumno potrebne za identificiranje djela i navodne povrede.
Za obavijesti o autorskim pravima ili vlasnicima prava, WHTEXCH može dodatno zahtijevati: identifikaciju zaštićenog djela ili prava, točan URL ili naslov navodno povređujućeg materijala, izjavu iskrenih namjera, izjavu o točnosti i ovlasti te elektronički ili fizički potpis ili ekvivalentnu potvrdu podnositelja pritužbe ili ovlaštenog predstavnika.
Nepotpune, zloupotrebljavajuće, duplicirane ili očito zlonamjerne obavijesti mogu biti odbijene, smanjene na prioritetu ili eskalirane radi daljnje provjere. WHTEXCH može zahtijevati dokaz o vlasništvu prava, dokaz o ovlasti, verifikaciju identiteta, prijevode ili potkrepljujuće dokaze prije poduzimanja radnji.
WHTEXCH može zatražiti dodatne informacije, podupiruću dokumentaciju, izjave, dokaz o ovlasti, verifikaciju identiteta ili opravdanje hitnosti prije poduzimanja mjera. Nepotpune, zloupotrebljavajuće, automatizirane, očito neutemeljene ili duplicirane obavijesti mogu biti smanjene na prioritetu, odbijene ili zanemarene u mjeri koju zakon dopušta.
- Standardi pregleda i ovlasti moderiranja
WHTEXCH može procjenjivati izvještaje koristeći automatizirane alate, ručni pregled, vanjske pružatelje usluga, specijalizirane recenzente, pravne savjetnike, alate za prevenciju prijevara, radne procese povjerenja i sigurnosti te signale plaćanja/rizika. WHTEXCH može davati prioritet pregledu na temelju hitnosti, ozbiljnosti, pravne izloženosti, sigurnosti djece, pokazatelja prijevare, ponovljenih povreda ili uključenosti vlasti.
WHTEXCH također može koristiti tehničke i ponašajne signale, zapise uređaja ili sesija, provjere prava, oznake protiv piratstva, pokazatelje prijevara i drugu razumno potrebnu telemetriju za istraživanje zloupotrebe, dijeljenja računa, prikupljanja podataka, automatiziranog vađenja ili pokušaja kopiranja, izvoza ili korištenja podataka platforme ili sadržaja za obuku umjetne inteligencije ili strojnog učenja.
WHTEXCH može, u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave gdje je to prikladno, odbiti objavu, nametnuti dobno ograničenje, geoblokadu, smanjiti rangiranje, demonetizirati, ograničiti pronalaženje, obustaviti pristup, onemogućiti kupnje, poništiti ili ograničiti prava, zamrznuti salda, zadržati rezerve, odbiti isplate, ukloniti sadržaj, ukinuti račune, sačuvati dokaze ili prijaviti predmet nadležnim tijelima, procesorima plaćanja, pružateljima platformi ili nositeljima prava. WHTEXCH može također zahtijevati dodatnu dobnu, identitetsku ili provjeru plaćanja gdje je razumno potrebno radi sigurnosti, prevencije prijevara ili usklađenosti sa zakonom.
Uz poštivanje obveznog prava, WHTEXCH nije dužan vratiti uklonjeni sadržaj, pružiti prethodnu najavu, platiti vlasniku kanala u vezi s obustavljenim ili uklonjenim sadržajem ili vratiti novac krajnjem korisniku kojem je pristup ograničen zbog pravnog rizika, kršenja politika, prijevare, izloženosti povratu sredstava, zabrana, sigurnosnih razloga, istrošenosti dopuštenih pregleda ili isteka kupljenog razdoblja pristupa.
- Obavijesti pogođenim korisnicima i izjave o razlozima
Gdje to zahtijeva važeći zakon, WHTEXCH će pružiti izjavu o razlozima, obavijest o uklanjanju, obavijest o suspenziji ili jednaku komunikaciju pogođenom korisniku usluge. Takve komunikacije mogu biti dostavljene putem e-pošte, obavijesti unutar računa, komunikacije s pružateljem plaćanja ili drugim trajnijim elektroničkim sredstvima.
WHTEXCH može ograničiti, odgoditi, anonimizirati ili uskratiti obavijest tamo gdje je to zakonski dopušteno, uključujući situacije kada bi obavijest prejudicirala sprječavanje prijevara, zaštitu djece, aktivnosti provođenja zakona, provedbu intelektualnog vlasništva, očuvanje dokaza ili prava i sigurnost drugih.
- Pritužbe, žalbe i rješavanje sporova
Korisnik usluge koji smatra da je WHTEXCH pogriješio može pisati na support@wexvr.com i navesti odgovarajuću odluku, račun, sadržaj i razloge za ponovno razmatranje. WHTEXCH može odbiti ponovljene, zloupotrebljavajuće, zlonamjerne ili očito neutemeljene pritužbe.
Kada interni sustavi za pritužbe, izvanparnični kanali za rješavanje sporova ili regulatorno certificirani ADR sustavi postanu obvezni za WHTEXCH u određenoj jurisdikciji ili nakon promjene veličine/statusa poduzeća, WHTEXCH ih može implementirati ili imenovati putem obavijesti bez ponovnog pregovaranja ugovora s korisnicima ili vlasnicima kanala.
Za Italiju i druge jurisdikcije gdje obvezni potrošački ili sektorski ADR kanali vrijede, WHTEXCH može potrošače uputiti na odgovarajući zakonski ili regulatorno potpomognut postupak nakon početnog pregleda.
- Zahtjevi vlasti, pravni nalozi i hitna eskalacija
Vlasti mogu kontaktirati WHTEXCH putem whtexchsolutionssrl@legalmail.it za policijske postupke, zahtjeve za očuvanjem, zahtjeve za informacijama i naloge za postupanje protiv sadržaja ili pružanje informacija.
WHTEXCH može provjeriti autentičnost, opseg, nadležnost i proporcionalnost bilo kojeg zahtjeva prije odgovora. WHTEXCH može zahtijevati formalni postupak, dodatne identifikatore, prevedene materijale, dokaz o ovlasti ili korištenje određenog kanala.
WHTEXCH može čuvati sadržaj, zapise o transakcijama, identifikatore uređaja, IP zapise, zapise o pristupu, račune za naplatu, zapise o moderiranju i povezane dokaze u pravne, usklađivačke, sigurnosne, protivprijevarne, porezne, sporove ili provedbene svrhe koliko je razumno potrebno i koliko zakon dopušta.