POLITIKA USKLAĐENOSTI, IZVJEŠTAVANJA I REGULATORNE SURADNJE
- Svrha, opseg i model usluge
Wexvr je plaćena usluga za dijeljenje i hostanje video sadržaja za audiovizualni, imerzivni i VR sadržaj. Sav sadržaj dostupan kroz korisničku uslugu je plaćeni sadržaj. Kupnje se obično obavljaju na www.wexvr.com koristeći podržanu kartičnu ili drugu od strane procesora odobrenu metodu plaćanja. Nakon uspješne uplate, pristup se otključava samo unutar podržanog Wexvr / Meta Horizon toka aplikacije na kompatibilnim Meta Quest uređajima, a ne na drugim uređajima osim ako WHTEXCH izričito ne navede drugačije. Pristup također može biti ograničen brojem pregleda, vremenom, razdobljem pretplate ili drugim parametarima prava dostupnim u ponudi ili naplati.
Ova politika objašnjava kako WHTEXCH prima i pregleda prijave, surađuje s nadležnim tijelima, primjenjuje svoja pravila, komunicira odluke o moderaciji i usklađenosti te rukuje određenim regulatornim i zahtjevima procesora povezanim s uslugom.
WHTEXCH može različito postupati s različitim kategorijama primatelja, uključujući krajnje korisnike, vlasnike kanala, nositelje prava, pouzdane prijavitelje, javne vlasti, policijske agencije, procesore plaćanja i tehničke pružatelje usluga.
- Regulatorni položaj
WHTEXCH pozicionira Wexvr kao uslugu dijeljenja i hostanja video sadržaja te se može registrirati, obaviještavati ili drugačije komunicirati s AGCOM-om i drugim nadležnim tijelima gdje je to zakonski potrebno ili primjereno prema važećim propisima, uključujući talijanske i EU propise koji se odnose na platforme za dijeljenje video sadržaja, posredničke usluge ili pružatelje usluga hostanja.
WHTEXCH ne prihvaća uredničku odgovornost za sadržaj kanala trećih strana samo zato što taj sadržaj hosta, indeksira, raspoređuje, preporučuje, postavlja dobna ograničenja, geoblokira, demonetizira, uklanja ili na drugi način moderira zbog pravnih, sigurnosnih, kvalitativnih, politikom ili komercijalnih razloga.
Na dan objave ove politike, WHTEXCH smatra da se kvalificira kao mikro ili mala tvrtka u svrhu određenih pravila proporcionalnosti. Gdje zakon pruža izuzeća ili lakše obveze za mikro ili male poduzetnike, WHTEXCH se može oslanjati na ta izuzeća. Ipak, WHTEXCH može dobrovoljno usvojiti određene mjere. Ukoliko se veličina, doseg ili pravni status WHTEXCH promijene, ova politika i povezani postupci mogu se odmah ažurirati bez prethodnog pregovora.
- Elektroničke kontakt točke i suradnja s nadležnim tijelima
WHTEXCH imenuje sljedeće elektroničke kontakt točke. Ti se podaci povremeno mogu ažurirati objavom na web stranici ili ažuriranjem ove politike.
Primatelji usluge (korisnici, vlasnici kanala, nositelji prava, pouzdani prijavitelji): support@wexvr.com
Vlasti, sudovi i regulatorna tijela (pravna i službena komunikacija): whtexchsolutionssrl@legalmail.it; prihvaćena certificirana e-pošta (PEC).
Povjerenik za privatnost / zaštitu podataka: dpo@whtexch.com --- DPO: Francesca Valenti.
Obavijesti o intelektualnom vlasništvu: support@wexvr.com.
Zaduženi zastupnik prema američkom DMCA-u: White Exchange S.r.l., DMCA agent, Via Brera 16, 20121 Milano, Italija; e-pošta: info@whtexch.com. Registracija pri Američkoj službi za autorska prava objavljena je na www.copyright.gov/dmca-directory.
Što se može prijaviti
Aktivnosti koje se mogu prijaviti, između ostaloga:
navodni ilegalni sadržaj ili ilegalna aktivnost;
prijave povrede autorskih prava, žiga, prava na javnost ili drugih prava intelektualnog vlasništva;
sadržaj koji uključuje maloljetnike, seksualnu eksploataciju, zlostavljanje, materijale o seksualnom zlostavljanju djece ili sadržaj koji zahtijeva hitno postupanje;
prijave da korisnik može imati manje od 13 godina u suprotnosti s pravilima usluge WEXVR ili da odrasla osoba koristi identitet maloljetnika, što se može smatrati hitnim pitanjima sigurnosti i podobnosti i može rezultirati brzom suspenzijom dok se ne izvrši provjera.
terorizam, vjerodostojne prijetnje nasiljem, rizici samoozljeđivanja, prijevare, prevarne sheme, lažno predstavljanje, lažne stranice za naplatu, phishing, zloupotreba plaćanja ili ponašanja pod rizikom sankcija;
sadržaj neprikladan za dob ili sadržaj ograničen pristupom;
ponašanje povratnika, izbjegavanje sankcija, zloupotreba računa, botovi, scraping, zaobilaženje, dijeljenje računa, zloupotreba prava, manipulacija brojem pregleda, zaobilaženje ograničenja uređaja ili zloupotreba povrata troškova;
zahtjevi vlasti, pravne naredbe, zahtjevi za očuvanje dokaza ili zahtjevi za informacijama;
pritužbe na privatnost, potrošačka prava ili naplatu.
WHTEXCH ne provodi opširni prethodni nadzor niti univerzalno prethodno filtriranje sav sadržaj. Prijave se procjenjuju retrospektivno, na temelju primjedbi, uzimajući u obzir rizike, uz poštivanje važećih zakona, tehničke izvedivosti te veličine i operativnih resursa WHTEXCH.
WHTEXCH će potvrditi primitak valjanih prijava te može tražiti dodatne informacije, potporne dokumente, izjave, dokaz ovlasti, verifikaciju identiteta, prijevode ili opravdanje hitnosti prije poduzimanja mjera. Nepotpune, zlonamjerne, automatizirane, očito neutemeljene, duplicirane ili prijave s lošom namjerom mogu biti manje prioritetne, odbijene ili — u slučaju ponovljenog zlostavljanja — privremeno blokirane, u skladu s člankom 16(6) i člankom 23 DSA.
- Kako podnijeti prijavu ili izvještaj
Prijave treba slati na support@wexvr.com osim ako zakon ne nalaže neki drugi obvezni kanal ili ako nije izričito objavljeno za određenu vrstu prijave. Javne vlasti trebaju koristiti whtexchsolutionssrl@legalmail.it za formalnu pravnu i regulatornu komunikaciju. WHTEXCH također može osigurati online obrasce ili alate za izvještavanje unutar proizvoda. Korištenje obrasca se potiče, ali nije obavezno ako je e-pošta određeni kanal za prijavu.
Da bi se olakšala učinkovita revizija, izvješće bi trebalo uključivati, gdje god je dostupno: (i) identitet i kontaktne podatke prijavitelja; (ii) URL, račun, naslov ili drugi identifikator sadržaja ili ponašanja; (iii) sažeti opis zašto se sadržaj ili ponašanje navodno smatra nezakonitim ili krši pravila; (iv) prateće snimke zaslona, vremenske oznake, referencije transakcija ili dokumentaciju o pravima; i (v) za pritužbe vezane uz prava intelektualnog vlasništva, informacije potrebne za određivanje djela i navodnog kršenja prava.
Za obavijesti o autorskim pravima ili nositeljima prava, WHTEXCH može dodatno zahtijevati: identifikaciju zaštićenog djela ili prava, točan URL ili naslov navodno povrijeđenog materijala, iskaz dobre vjere, izjavu o točnosti i ovlasti te elektronički ili fizički potpis ili ekvivalentnu potvrdu od pritužitelja ili ovlaštenog zastupnika.
Nepotpune, zlonamjerne, duplicirane ili očito neiskrene obavijesti mogu se odbiti, staviti u niži prioritet ili eskalirati za daljnju provjeru. WHTEXCH može zahtijevati dokaz o vlasništvu prava, dokaz o ovlasti, provjeru identiteta, prijevode ili potporne dokaze prije poduzimanja akcije.
WHTEXCH može zatražiti dodatne informacije, potporne dokumente, izjave, dokaz o ovlasti, provjeru identiteta ili opravdanje hitnosti prije poduzimanja djelovanja. Nepotpune, zlonamjerne, automatizirane, jasno neutemeljene ili duplicirane obavijesti mogu se staviti u niži prioritet, odbiti ili zanemariti u mjeri dopuštenoj zakonom.
- Standardi pregleda i ovlasti moderacije
WHTEXCH može procjenjivati prijave koristeći automatizirane alate, ručni pregled, vanjske dobavljače, specijalizirane recenzente, pravne savjetnike, alate protiv prijevara, radne procese sigurnosti i povjerenja te pokazatelje rizika ili plaćanja. WHTEXCH može prioritetizirati pregled na temelju hitnosti, ozbiljnosti, pravnog rizika, zabrinutosti za sigurnost djece, indikatora prijevara, ponovljenih kršenja ili uključenosti vlasti.
WHTEXCH također može koristiti tehničke i ponašajne signale, zapise uređaja ili sesije, provjere prava, oznake protiv piratstva, indikatore prijevara i druge razumno potrebne telemetrijske podatke za istraživanje zloupotrebe, dijeljenja računa, izdvajanja podataka, automatiziranog izvlačenja ili pokušaja kopiranja, iznošenja ili korištenja podataka platforme ili sadržaja u svrhu treniranja umjetne inteligencije ili strojnog učenja.
WHTEXCH može, u bilo kojem trenutku i bez prethodne obavijesti gdje je to prikladno, odbiti objavu, uvesti dobnu provjeru, geo-blokadu, smanjenje rangiranja, demonetizaciju, ograničiti pronalaženje, obustaviti pristup, onemogućiti kupovine, poništiti ili ograničiti prava, zamrznuti salda, zadržati rezervacije, odbiti isplate, ukloniti sadržaj, zatvoriti račune, sačuvati dokaze ili prijaviti predmet nadležnim tijelima, pružateljima plaćanja, davateljima platforme ili nositeljima prava. Također može zahtijevati dodatnu provjeru dobi, identiteta ili plaćanja gdje je to razumno potrebno radi sigurnosti, protiv prijevara ili pravne usklađenosti.
Uz zakonske obveze, WHTEXCH nije dužan vratiti uklonjeni sadržaj, pružiti prethodnu upozorenje, platiti vlasniku kanala u vezi s obustavljenim ili uklonjenim sadržajem ili nadoknaditi krajnjem korisniku čiji je pristup ograničen zbog pravnog rizika, kršenja pravila, prijevara, izloženosti povratima plaćanja, zabrinutosti zbog sankcija, sigurnosnih razloga, iscrpljenosti dopuštenih pregleda ili isteka kupljenog razdoblja pristupa.
- Obavijesti pogođenim korisnicima i izjave o razlozima
Gdje je to propisano važećim zakonom, WHTEXCH će pružiti izjavu o razlozima, obavijest o uklanjanju, obavijest o suspenziji ili ekvivalentnu komunikaciju pogođenom korisniku usluge. Takve komunikacije mogu biti dostavljene putem e-pošte, obavijesti unutar računa, komunikacije s pružateljem plaćanja ili drugim trajnim elektroničkim sredstvima.
WHTEXCH može ograničiti, odgoditi, anonimizirati ili zadržati obavijest tamo gdje zakon dopušta, uključujući slučajeve kada bi obavijest ugrozila sprječavanje prijevara, zaštitu djece, djelovanje zakonskih tijela, provođenje prava intelektualnog vlasništva, očuvanje dokaza ili prava i sigurnost drugih.
- Žalbe, žalbeni postupci i rješavanje sporova
Korisnik usluge koji smatra da je WHTEXCH učinio pogrešku može pisati na support@wexvr.com i navesti relevantnu odluku, račun, sadržaj i razloge za preispitivanje. WHTEXCH može odbiti ponovljene, zlonamjerne, neiskrene ili očito neutemeljene pritužbe.
Gdje interni sustavi za pritužbe, kanali za izvanparnično rješavanje sporova ili regulatorno certificirani ADR sustavi postanu obvezni za WHTEXCH u određenoj jurisdikciji ili nakon promjene veličine/statusa poduzeća, WHTEXCH ih može implementirati ili imenovati obaviješću bez ponovnog pregovaranja korisničkih ili ugovora s vlasnicima kanala.
Za Italiju i druge jurisdikcije gdje se primjenjuju obvezni kanali ADR za potrošače ili specifične sektore, WHTEXCH može uputiti potrošače na relevantni zakonski ili regulatorno podržani postupak nakon početnog pregleda.
- Zahtjevi vlasti, pravni nalozi i hitne eskalacije
Vlasti mogu kontaktirati WHTEXCH preko whtexchsolutionssrl@legalmail.it za procese provedbe zakona, zahtjeve za očuvanjem podataka, zahtjeve za informacijama i naredbe za djelovanje protiv sadržaja ili pružanje podataka.
WHTEXCH može provjeriti autentičnost, opseg, nadležnost i proporcionalnost svakog zahtjeva prije odgovora. Može zahtijevati formalni postupak, dodatne identifikatore, prevedene materijale, dokaz o ovlasti ili korištenje specifičnog kanala.
WHTEXCH može čuvati sadržaj, zapise transakcija, identifikatore uređaja, IP zapise, evidencije pristupa, račune, zapise o moderaciji i povezane dokaze za pravne, usklađenosne, sigurnosne, antifašističke, porezne, sporove ili provedbene svrhe onoliko dugo koliko je razumno potrebno i dopušteno zakonom.