POLITIKA SOULADU, ZPRÁVY A REGULAČNÍ SPOLUPRÁCE
- Účel, rozsah a servisní model
Wexvr je placená služba pro sdílení a hostování videí pro audiovizuální, imerzní a VR obsah. Veškerý obsah zpřístupněný uživatelské službě je placený obsah. Nákupy jsou obvykle dokončovány na www.wexvr.com za použití podporované platební karty nebo jiného schváleného platebního procesoru. Po úspěšné platbě je přístup odblokován pouze v rámci podporovaného toku aplikace Wexvr / Meta Horizon na kompatibilních headsetech Meta Quest a nikoli na jiných headsetech či zařízeních, pokud WHTEXCH výslovně neurčí jinak. Přístup může být také omezen počtem zhlédnutí, časovým oknem, obdobím předplatného nebo jinými náležitostmi uvedenými v nabídce nebo při dokončení nákupu.
Tato politika vysvětluje, jak WHTEXCH přijímá a přezkoumává hlášení, spolupracuje s příslušnými orgány, vynucuje svá pravidla, komunikuje rozhodnutí o moderaci a souladu a řeší některé regulační a provozovatelem vyžadované požadavky ve spojení se službou.
WHTEXCH může k různým kategoriím příjemců přistupovat odlišně, včetně konečných uživatelů, majitelů kanálů, držitelů práv, důvěryhodných oznamovatelů, veřejných orgánů, orgánů činných v trestním řízení, platebních procesorů a technických poskytovatelů.
- Regulační postavení
WHTEXCH uvádí Wexvr jako službu pro sdílení a hostování videí a může se zaregistrovat, oznámit nebo jinak spolupracovat s AGCOM a dalšími příslušnými orgány tam, kde je to vyžadováno nebo vhodné podle platného práva, včetně pravidel Itálie a EU vztahujících se na video platformy, zprostředkovatelské služby nebo poskytovatele hostingových služeb.
WHTEXCH nepřebírá redakční odpovědnost za obsah kanálů třetích stran pouze proto, že tento obsah hostuje, indexuje, řadí, doporučuje, omezuje věkem, geograficky blokuje, demonetizuje, odstraňuje nebo jinak moduluje z důvodů právních, bezpečnostních, kvality, politiky či obchodních.
Ke dni vydání této politiky se WHTEXCH považuje za mikropodnik nebo malý podnik pro účely některých pravidel proporcionálnosti. Tam, kde zákon poskytuje výjimky nebo lehčí povinnosti mikropodnikům či malým podnikům, může WHTEXCH na tyto výjimky spoléhat. Přesto může WHTEXCH dobrovolně zavést vybraná opatření. Pokud se velikost, dosah nebo právní status WHTEXCH změní, tato politika a související postupy mohou být okamžitě aktualizovány bez předchozího jednání.
- Elektronické kontaktní body a spolupráce s orgány
WHTEXCH určuje následující elektronické kontaktní body. Tyto adresy mohou být čas od času aktualizovány zveřejněním na webu nebo aktualizací této politiky.
Příjemci služby (uživatelé, majitelé kanálů, držitelé práv, důvěryhodní hlásiči): support@wexvr.com
Orgány, soudy a regulátoři (právní a úřední komunikace): whtexchsolutionssrl@legalmail.it; certifikovaný e-mail (PEC) je akceptován.
Ochrana soukromí / pověřenec pro ochranu údajů (DPO): dpo@whtexch.com --- DPO: Francesca Valenti.
Oznámení týkající se duševního vlastnictví: support@wexvr.com.
U.S. DMCA určený zástupce: White Exchange S.r.l., DMCA Agent, Via Durini 25, 20122 Milán, Itálie; e-mail: info@whtexch.com. Registrace u U.S. Copyright Office je zveřejněna na www.copyright.gov/dmca-directory.
Co může být hlášeno
Aktivity, které lze hlásit, mimo jiné:
domnělý nezákonný obsah nebo nelegální činnost;
stížnosti na autorská práva, ochranné známky, právo na užití osobnosti nebo jiná práva duševního vlastnictví;
obsah týkající se nezletilých, sexuálního zneužívání, grooming, materiálu zneužívajícího děti, nebo materiálu vyžadujícího naléhavé řešení;
hlášení naznačující, že uživatel může být mladší 13 let v rozporu s pravidly služby WEXVR, nebo že dospělý užívá identitu nezletilého, může být považováno za naléhavý bezpečnostní a způsobilostní problém a může vést k rychlému pozastavení používání do ověření.
terorismus, důvěryhodné hrozby násilím, rizika sebepoškození, podvody, podvodné jednání, vydávání se za jinou osobu, falešné nákupní stránky, phishing, zneužití plateb, nebo jednání představující riziko sankcí;
materiály nevhodné pro věk nebo s omezeným přístupem;
opakované porušování pravidel, vyhýbání se, zneužívání účtů, boti, scraping, obejití pravidel, sdílení účtů, zneužívání oprávnění, manipulace s počtem zhlédnutí, obcházení omezení zařízení, nebo zneužívání chargeback;
žádosti orgánů, právní příkazy, žádosti o zachování důkazů nebo požadavky na informace;
stížnosti týkající se soukromí, spotřebitele nebo fakturace.
WHTEXCH nesleduje všechen obsah ex ante nebo univerzálně nepřetržitě. Hlášení jsou posuzována ex post, na základě oznámení a na rizikové bázi, s přihlédnutím k platné legislativě, technické proveditelnosti a velikosti a provozním zdrojům WHTEXCH.
WHTEXCH potvrdí přijetí platných oznámení a může požadovat další informace, podpůrné dokumenty, prohlášení, prokázání oprávnění, ověření identity, překlady nebo zdůvodnění naléhavosti před přijetím opatření. Neúplná, zneužívající, automatizovaná, zjevně neopodstatněná, duplicitní nebo zlá víraová hlášení mohou být snížena v prioritě, odmítnuta nebo --- v případě opakovaného zneužívání --- dočasně zablokována v souladu s článkem 16(6) a článkem 23 DSA.
- Jak podat oznámení nebo hlášení
Hlášení by měla být zaslána na support@wexvr.com, pokud zákon nestanoví jiný povinný kanál nebo není pro konkrétní typ hlášení výslovně zveřejněn jiný kanál. Veřejné orgány by měly používat whtexchsolutionssrl@legalmail.it pro formální právní a regulační komunikaci. WHTEXCH může také poskytnout online formuláře nebo nástroje pro hlášení v produktu. Použití formuláře je doporučeno, ale není povinné, pokud je email určeným kanálem pro hlášení.
Pro efektivní přezkum by zpráva měla obsahovat, pokud jsou dostupné: (i) identitu a kontaktní údaje hlásitele; (ii) URL, účet, název nebo jiný identifikátor obsahu či chování; (iii) stručné vysvětlení, proč je obsah nebo chování údajně nezákonné nebo porušující pravidla; (iv) podpůrné screenshoty, časová razítka, reference transakcí nebo dokumentaci o právech; a (v) u stížností na duševní vlastnictví informace potřebné k rozpoznání díla a údajného porušení.
U oznámení týkajících se autorských práv nebo držitelů práv může WHTEXCH vyžadovat navíc: identifikaci chráněného díla nebo práva, přesnou URL nebo název údajně porušujícího materiálu, prohlášení o dobré víře, prohlášení o pravdivosti a pravomoci a elektronický nebo fyzický podpis či ekvivalentní potvrzení od žalobce nebo oprávněného zástupce.
Neúplná, zneužívající, duplicitní nebo zjevně neupřímná oznámení mohou být odmítnuta, předběžně odsunuta nebo postoupena k dalšímu ověření. WHTEXCH může požadovat důkazy o vlastnictví práv, důkazy o pravomoci, ověřování totožnosti, překlady nebo podpůrné důkazy před zahájením opatření.
WHTEXCH může před přijmutím opatření požadovat další informace, podpůrné dokumenty, prohlášení, důkazy o pravomoci, ověření totožnosti nebo odůvodnění naléhavosti. Neúplná, zneužívající, automatizovaná, zjevně neopodstatněná nebo duplicitní oznámení mohou být podle zákona přednostně odsouvána, odmítána nebo ignorována.
- Standardy přezkumu a moderátorská pravomoc
WHTEXCH může hodnotit zprávy pomocí automatizovaných nástrojů, manuální kontroly, třetích stran, odborných recenzentů, právních poradců, nástrojů proti podvodům, workflow pro důvěru a bezpečnost a platebních/ rizikových signálů. WHTEXCH může upřednostnit přezkum na základě naléhavosti, závažnosti, právního rizika, obav o bezpečnost dětí, ukazatelů podvodů, opakovaných porušení nebo zapojení pravomoci.
WHTEXCH může rovněž využívat technické a behaviorální signály, záznamy zařízení či relací, kontroly oprávnění, značky proti pirátství, signály podvodu a další přiměřenou telemetrii k vyšetření zneužití, sdílení účtů, scrapingu, automatického získávání dat nebo pokusů o kopírování, odnímání či využití dat platformy či obsahu pro výcvik umělé inteligence nebo strojového učení.
WHTEXCH může kdykoli a bez předchozího upozornění, pokud je to vhodné, odmítnout publikaci, vyžadovat věkové omezení, geografické blokování, snížit hodnocení, demonetizovat, omezit objevitelnost, pozastavit přístup, zakázat nákupy, zneplatnit nebo omezit oprávnění, zmrazit zůstatky, držet rezervy, odmítnout výplaty, odstranit obsah, ukončit účty, zabezpečit důkazy nebo oznámit záležitost příslušným orgánům, zpracovatelům plateb, poskytovatelům platforem či držitelům práv. WHTEXCH může také vyžadovat dodatečné ověření věku, totožnosti nebo platebních údajů, pokud je to přiměřeně nutné pro bezpečnost, prevenci podvodů nebo dodržování zákonů.
S výhradou povinných zákonů není WHTEXCH povinen obnovit odstraněný obsah, poskytnout předchozí varování, zaplatit majiteli kanálu v souvislosti s pozastaveným či odstraněným obsahem nebo refundovat koncovému uživateli, jehož přístup je omezen z důvodu právního rizika, porušení pravidel, podvodů, rizika storna platby, sankcí, bezpečnostních důvodů, vyčerpání povolených zhlédnutí nebo vypršení zakoupeného období přístupu.
- Oznámení ovlivněným uživatelům a důvodová sdělení
Pokud to vyžaduje platný zákon, WHTEXCH poskytne důvodové sdělení, oznámení o odstranění, pozastavení nebo ekvivalentní komunikaci ovlivněnému příjemci služby. Taková sdělení mohou být doručena e-mailem, oznámením v účtu, zprávou poskytovatele plateb či jinými trvalými elektronickými prostředky.
WHTEXCH může podle zákona omezit, zpozdit, anonymizovat nebo zadržet oznámení, pokud by jeho zaslání ohrozilo prevenci podvodů, ochranu dětí, činnost orgánů činných v trestním řízení, vymáhání duševního vlastnictví, zachování důkazů nebo práva a bezpečnost jiných osob.
- Stížnosti, odvolání a řešení sporů
Příjemce služby, který se domnívá, že WHTEXCH učinil chybu, může napsat na support@wexvr.com a upřesnit relevantní rozhodnutí, účet, obsah a důvody pro přehodnocení. WHTEXCH může odmítnout opakující se, zneužívající, neupřímné nebo zjevně neopodstatněné stížnosti.
Pokud se v konkrétní jurisdikci stanou povinnými interní stížnostní systémy, mimosoudní řešení sporů nebo certifikované ADR systémy regulátorem, může je WHTEXCH zavést nebo označit oznamovací zprávou bez nového vyjednávání smluv s uživateli či majiteli kanálů.
Pro Itálii a další jurisdikce, kde platí povinné ADR kanály pro spotřebitele nebo konkrétní sektory, může WHTEXCH spotřebitele po úvodním přezkumu odkázat na příslušný zákonný nebo regulační proces.
- Žádosti orgánů, právní příkazy a urgentní eskalace
Orgány mohou kontaktovat WHTEXCH prostřednictvím whtexchsolutionssrl@legalmail.it pro postupy orgánů činných v trestním řízení, požadavky na zachování, žádosti o informace a příkazy k zásahu proti obsahu nebo poskytnutí informací.
WHTEXCH může před odpovědí ověřit pravost, rozsah, kompetenci a přiměřenost jakékoliv žádosti. Může být vyžadován formální postup, další identifikátory, překlady, důkazy o pravomoci nebo použití konkrétního kanálu.
WHTEXCH může uchovávat obsah, záznamy transakcí, identifikátory zařízení, IP záznamy, záznamy přístupu, údaje o fakturaci, záznamy moderování a související důkazy pro právní, shromažďovací, bezpečnostní, proti podvodům, daňové, sporné či vymáhací účely po dobu nezbytně nutnou a přípustnou podle zákona.