POLITIKA SOULADU, HLÁŠENÍ A REGULAČNÍ SPOLUPRÁCE
- Účel, rozsah a model služby
Wexvr je placená služba pro sdílení videí a jejich hosting, zaměřená na audiovizuální, imerzní a VR obsah. Veškerý obsah zpřístupněný prostřednictvím uživatelsky orientované služby je placený obsah. Nákupy jsou obvykle dokončeny na www.wexvr.com pomocí podporované platební metody založené na kartě nebo jiné metodě schválené zpracovatelem. Po úspěšné platbě je přístup odemčen pouze v rámci podporovaného procesu aplikace Wexvr / Meta Horizon na kompatibilních headsetech Meta Quest, nikoli na jiných headsetech nebo zařízeních, pokud WHTEXCH výslovně nestanoví jinak. Přístup může být rovněž omezen počtem zhlédnutí, časovým oknem, obdobím předplatného nebo dalšími parametry nároku zveřejněnými v nabídce nebo při platbě.
Tato politika vysvětluje, jak WHTEXCH přijímá a přezkoumává hlášení, spolupracuje s příslušnými orgány, vymáhá svá pravidla, komunikuje rozhodnutí o moderaci a souladu a jak řeší určité regulativní a procesorové požadavky v souvislosti se službou.
WHTEXCH může různé kategorie příjemců zacházet rozdílně, včetně koncových uživatelů, vlastníků kanálů, držitelů práv, důvěryhodných oznamovatelů, veřejných orgánů, orgánů činných v trestním řízení, platebních zpracovatelů a technických poskytovatelů.
- Regulační postavení
WHTEXCH definuje Wexvr jako službu pro sdílení videí a jejich hosting a může se registrovat, notifikovat nebo jinak komunikovat s AGCOM a dalšími příslušnými orgány tam, kde je to vyžadováno nebo vhodné podle platného práva, včetně souvisejících pravidel Itálie a EU platných pro platformy pro sdílení videí, zprostředkovatelské služby nebo poskytovatele hostingových služeb.
WHTEXCH nepřijímá redakční odpovědnost za obsah kanálů třetích stran pouze proto, že tento obsah hostí, indexuje, třídí, doporučuje, věkově omezuje, geograficky blokuje, demonetizuje, odstraňuje nebo jinak moderuje z důvodů právních, bezpečnostních, kvalitativních, politických nebo obchodních.
K datu zveřejnění této politiky se WHTEXCH považuje za mikroprávnickou nebo malou firmu v rámci některých pravidel proporcionálnosti. Pokud zákon poskytuje výjimky nebo méně přísné povinnosti mikro nebo malým podnikům, může se WHTEXCH na tyto výjimky spoléhat. Nicméně WHTEXCH může dobrovolně přijímat vybraná opatření. Pokud se velikost, dosah nebo právní status WHTEXCH změní, tato politika a související postupy mohou být okamžitě aktualizovány bez předchozího vyjednávání.
- Elektronické kontaktní body a spolupráce s orgány
WHTEXCH určuje následující elektronické kontaktní body. Tyto adresy mohou být čas od času aktualizovány zveřejněním na webu nebo aktualizací této politiky.
Příjemci služby (uživatelé, vlastníci kanálů, držitelé práv, důvěryhodní hlásitelé): support@wexvr.com
Orgány, soudy a regulátoři (právní a úřední komunikace): whtexchsolutionssrl@legalmail.it; certifikovaný e-mail (PEC) je akceptován.
Ochrana osobních údajů / Pověřenec pro ochranu osobních údajů: dpo@whtexch.com --- DPO: Francesca Valenti.
Oznámení týkající se duševního vlastnictví: support@wexvr.com.
Označený zástupce pro DMCA v USA: White Exchange S.r.l., DMCA Agent, Via Brera 16, 20121 Milán, Itálie; e-mail: info@whtexch.com. Registrace u amerického Copyright Office je zveřejněna na www.copyright.gov/dmca-directory.
Co může být hlášeno
Aktivity, které mohou být hlášeny, mimo jiné:
údajnı nelegálnı obsah nebo nelegálnı činnost;
stžnosti na porušení autorských práv, ochranných známek, práv publicity či jiných práv duševního vlastnictví;
obsah obsahující nezletilé, sexuální zneužití, navazování kontaktu za účelem sexu, materiály zneužívající děti nebo jiné materiály vyžadující urgentní eskalaci;
hlášení naznačující, že uživatel může být mladší 13 let, což je porušení pravidel služby WEXVR, nebo že dospělý používá identitu nezletilého, bude považováno za urgentní záležitosti bezpečnosti a způsobilosti a může vést k rychlému pozastavení do ověření.
terorismus, věrohodné hrozby násilí, rizika sebepoškozování, podvody, podvody, vydávání se za někoho jiného, falešné stránky pokladny, phishing, zneužití plateb, nebo chování spojené s rizikem sankcí;
materiály nevhodné z věkového hlediska nebo omezující přístup;
opakované protiprávní chování, obcházení omezení, zneužívání účtu, boty, sběry dat, obcházení bezpečnostních opatření, sdílení účtů, zneužívání oprávnění, manipulace s počtem zhlédnutí, obcházení omezení zařízení nebo zneužívání chargeback;
žádosti orgánů, právní příkazy, žádosti o zachování důkazů nebo požadavky na informace;
stížnosti týkající se ochrany soukromí, spotřebitelské záležitosti nebo fakturace.
WHTEXCH neprovádí obecné předběžné monitorování nebo univerzální předběžné kontrolování veškerého obsahu. Hlášení jsou posuzována ex post, na základě oznámení a rizik, s přihlédnutím k platnému právu, technické proveditelnosti a velikosti a operačním zdrojům WHTEXCH.
WHTEXCH potvrdí přijetí shodných oznámení a může požádat o další informace, podpůrné dokumenty, prohlášení, ověření pravomocí, ověření identity, překlady nebo zdůvodnění naléhavosti před přijetím opatření. Neúplná, zneužívající, automatizovaná, zjevně neopodstatněná, duplicitní nebo v nepoctivé víře podaná oznámení mohou být odsunuta do nižší priority, zamítnuta nebo --- v případě opakovaného zneužití --- dočasně zablokována v souladu s článkem 16(6) a článkem 23 DSA.
- Jak podat oznámení nebo hlášení
Hlášení by měla být zasílána na support@wexvr.com, pokud zákon nevyžaduje jiný povinný kanál nebo pokud není pro konkrétní typ hlášení výslovně zveřejněn jiný kanál. Veřejné orgány by měly používat adresu whtexchsolutionssrl@legalmail.it pro formální právní a regulační komunikaci. WHTEXCH může rovněž poskytovat online formuláře nebo nástroje pro hlášení přímo ve službě. Použití formuláře se doporučuje, ale není povinné, pokud je e-mail označen jako příslušný kanál hlášení.
Pro efektivní přezkum by zpráva měla obsahovat, pokud jsou k dispozici: (i) identitu a kontaktní údaje oznamovatele; (ii) URL, účet, název nebo jiný identifikátor obsahu či chování; (iii) stručné vysvětlení, proč je obsah nebo chování údajně nezákonné nebo porušující pravidla; (iv) podpůrné snímky obrazovky, časová razítka, odkazy na transakce nebo dokumentaci práv; a (v) u stížností týkajících se duševního vlastnictví informace nezbytné k přiměřené identifikaci díla a údajného porušení.
U oznámení týkajících se autorských práv nebo držitelů práv může WHTEXCH také požadovat: identifikaci chráněného díla nebo práva, přesnou URL nebo název údajně porušujícího materiálu, prohlášení v dobré víře, prohlášení o přesnosti a pravomoci a elektronický či fyzický podpis nebo ekvivalentní potvrzení od stěžovatele nebo oprávněného zástupce.
Neúplná, zneužívající, duplicitní nebo zjevně ve zlém úmyslu podaná oznámení mohou být odmítnuta, znevýhodněna nebo předána k dalšímu ověření. WHTEXCH může vyžadovat důkaz o vlastnictví práv, důkaz o pravomoci, ověření totožnosti, překlady nebo podpůrné důkazy před zahájením opatření.
WHTEXCH může požadovat dodatečné informace, podpůrné dokumenty, prohlášení, důkaz o pravomoci, ověření totožnosti nebo zdůvodnění naléhavosti před přijetím opatření. Neúplná, zneužívající, automatizovaná, zjevně neopodstatněná nebo duplicitní oznámení mohou být v rozsahu povoleném zákonem znevýhodněna, odmítnuta nebo ignorována.
- Standardy přezkumu a pravomoci moderace
WHTEXCH může posuzovat zprávy pomocí automatizovaných nástrojů, manuálního přezkumu, třetích stran, specialistů, právních poradců, nástrojů proti podvodům, procesů důvěry a bezpečnosti a signálů o platbách a riziku. WHTEXCH může upřednostňovat přezkum na základě naléhavosti, závažnosti, právních rizik, obav o bezpečnost dětí, indikátorů podvodu, opakovaných porušení nebo zapojení pravomocí.
WHTEXCH může rovněž využívat technické a behaviorální signály, záznamy zařízení nebo relací, kontroly oprávnění, markery proti pirátství, signály podvodu a další přiměřeně nezbytnou telemetrii k vyšetřování zneužití, sdílení účtů, stahování, automatického extrahování nebo pokusů o kopírování, odcizení či použití dat platformy nebo obsahu pro trénink umělé inteligence nebo strojového učení.
WHTEXCH může kdykoliv a bez předchozího upozornění, pokud je to vhodné, odmítnout publikaci, omezit věk, zablokovat geograficky, snížit hodnocení, demonetizovat, omezit dohledatelnost, pozastavit přístup, zakázat nákupy, neplatit nebo omezit oprávnění, zmrazit zůstatky, držet rezervy, odmítnout platby, odstranit obsah, zrušit účty, zachovat důkazy nebo nahlásit záležitost příslušným orgánům, poskytovatelům plateb, platformám či držitelům práv. WHTEXCH může rovněž vyžadovat další ověření věku, totožnosti nebo platby, pokud je to přiměřeně nezbytné pro bezpečnost, prevenci podvodů nebo právní soulad.
S výhradou povinného zákona není WHTEXCH povinen obnovit odstraněný obsah, poskytnout předchozí výstrahu, zaplatit vlastníka kanálu v souvislosti s pozastaveným nebo odstraněným obsahem ani vrátit peníze koncovému uživateli, jehož přístup je omezen z důvodu právního rizika, porušení pravidel, podvodu, rizika chargebacku, sankcí, bezpečnostních obav, vyčerpání povolených zhlédnutí nebo vypršení zakoupeného přístupového období.
- Oznamování dotčeným uživatelům a sdělení důvodů
Je-li to vyžadováno platným právem, WHTEXCH poskytne dotčenému příjemci služby sdělení důvodů, oznámení o odstranění, oznámení o pozastavení nebo obdobnou komunikaci. Taková sdělení mohou být doručena e-mailem, oznámením v účtu, komunikací poskytovatele plateb nebo jinými trvalými elektronickými prostředky.
WHTEXCH může omezeně, zpožděně, anonymizovaně nebo bez oznámení, pokud to zákon umožňuje, další oznámení omezit, včetně situací, kdy by oznámení mohlo ohrozit prevenci podvodů, ochranu dětí, zásahy orgánů činných v trestním řízení, vymáhání duševního vlastnictví, uchování důkazů nebo práva a bezpečnost ostatních.
- Stížnosti, odvolání a řešení sporů
Příjemce služby, který se domnívá, že WHTEXCH udělal chybu, může napsat na podporu support@wexvr.com a uvést relevantní rozhodnutí, účet, obsah a důvody pro přezkoumání. WHTEXCH může odmítnout opakující se, zneužívající, ve zlém úmyslu nebo zjevně neopodstatněné stížnosti.
Když se stanou povinnými interní systémy stížností, mimosoudní řešení sporů nebo regulačně certifikované ADR systémy v konkrétní jurisdikci nebo po změně velikosti/statusu podniku, může WHTEXCH tyto systémy zavést nebo je stanovit oznámením bez nového projednání uživatelských nebo smluvních podmínek majitelů kanálů.
Pro Itálii a další jurisdikce, kde platí povinné ADR kanály pro spotřebitele nebo specifické sektory, může WHTEXCH po počátečním přezkumu odkázat spotřebitele na příslušný zákonný nebo regulační proces.
- Žádosti úřadů, právní příkazy a krizové eskalace
Orgány mohou kontaktovat WHTEXCH prostřednictvím whtexchsolutionssrl@legalmail.it za účelem průběhu vyšetřování, požadavků na uchování, žádostí o informace a příkazů k zásahu proti obsahu či poskytnutí informací.
WHTEXCH může ověřit pravost, rozsah, příslušnost a přiměřenost jakékoli žádosti před odpovědí. Může požadovat formální postup, další identifikátory, překlady, důkaz o pravomoci nebo využití konkrétního kanálu.
WHTEXCH může uchovávat obsah, záznamy transakcí, identifikátory zařízení, IP záznamy, záznamy přístupu, fakturační doklady, záznamy moderace a související důkazy pro právní, souladové, bezpečnostní, proti podvodům, daňové, sporné nebo vymáhací účely po dobu nezbytnou a zákonem povolenou.