POLITIQUE DE CONFORMITÉ, DE SIGNALISATION ET DE COOPÉRATION RÉGLEMENTAIRE
- Objet, champ d'application et modèle de service
Wexvr est un service payant de partage et d'hébergement de vidéos pour contenu audiovisuel, immersif et de réalité virtuelle. Tout contenu mis à disposition via le service destiné aux utilisateurs est un contenu payant. Les achats sont généralement effectués sur www.wexvr.com en utilisant une carte bancaire prise en charge ou une autre méthode de paiement approuvée par le processeur. Après paiement réussi, l'accès est débloqué uniquement via le flux de l'application Wexvr / Meta Horizon compatible avec les casques Meta Quest compatibles, et non sur d'autres casques ou appareils sauf indication expresse contraire de WHTEXCH. L'accès peut également être limité par nombre de visionnages, fenêtre temporelle, période d'abonnement ou autres paramètres d'accès divulgués dans l'offre ou lors du paiement.
Cette politique explique comment WHTEXCH reçoit et examine les signalements, coopère avec les autorités compétentes, fait appliquer ses règles, communique les décisions de modération et de conformité, et gère certaines exigences réglementaires et liées au processeur en lien avec le service.
WHTEXCH peut traiter différemment différentes catégories de destinataires, y compris les utilisateurs finaux, propriétaires de chaînes, titulaires de droits, signalants de confiance, autorités publiques, forces de l'ordre, processeurs de paiement et fournisseurs techniques.
- Position réglementaire
WHTEXCH positionne Wexvr comme un service de partage et d'hébergement de vidéos et peut s'enregistrer, notifier ou autrement interagir avec AGCOM et d'autres autorités compétentes lorsque requis ou approprié au regard de la loi applicable, notamment en relation avec les règles italiennes et européennes applicables aux plateformes de partage de vidéos, services intermédiaires ou fournisseurs de services d'hébergement.
WHTEXCH n'accepte pas la responsabilité éditoriale des contenus tiers simplement parce qu'il héberge, indexe, ordonne, recommande, applique des barrières d'âge, bloque géographiquement, démonétise, supprime ou modère autrement ces contenus pour des raisons juridiques, de sécurité, de qualité, de politique ou commerciales.
À la date de publication de cette politique, WHTEXCH se considère comme une micro-entreprise ou une petite entreprise aux fins de certaines règles de proportionnalité. Lorsque la loi accorde des exemptions ou des obligations allégées aux micro-entreprises ou petites entreprises, WHTEXCH peut s'appuyer sur ces exemptions. WHTEXCH peut néanmoins adopter certaines mesures volontairement. Si la taille, la portée ou le statut juridique de WHTEXCH change, cette politique et les procédures associées peuvent être mises à jour immédiatement sans négociation préalable.
- Points de contact électroniques et coopération avec les autorités
WHTEXCH désigne les points de contact électroniques suivants. Ces adresses peuvent être mises à jour de temps à autre par publication sur le site web ou par mise à jour de cette politique.
Destinataires du service (utilisateurs, propriétaires de chaînes, titulaires de droits, signalants de confiance) : support@wexvr.com
Autorités, tribunaux et régulateurs (communications juridiques et avec autorités) : whtexchsolutionssrl@legalmail.it ; courrier électronique certifié (PEC) accepté.
Responsable de la protection des données / Délégué à la protection des données : dpo@whtexch.com --- DPD : Francesca Valenti.
Avis de propriété intellectuelle : support@wexvr.com.
Agent désigné DMCA aux États-Unis : White Exchange S.r.l., Agent DMCA, Via Durini 25, 20122 Milan, Italie ; courriel : info@whtexch.com. L'enregistrement auprès de l'Office américain du droit d'auteur est publié sur www.copyright.gov/dmca-directory.
Ce qui peut être signalé
Activités pouvant être signalées, notamment :
contenu ou activité illégale présumée ;
plaintes relatives aux droits d'auteur, marques, droits à l'image ou autres droits de propriété intellectuelle ;
contenu impliquant des mineurs, exploitation sexuelle, grooming, matériel d'abus sexuel sur mineurs ou contenu nécessitant une escalade urgente ;
rapports suggérant qu'un utilisateur pourrait être âgé de moins de 13 ans en violation des règles du service WEXVR, ou qu'un adulte utilise l'identité d'un mineur, pouvant être traités comme des questions urgentes de sécurité et d'éligibilité, pouvant entraîner une suspension rapide en attente de vérification.
terrorisme, menaces crédibles de violence, risques d'automutilation, fraude, escroqueries, usurpation d'identité, fausses pages de paiement, hameçonnage, abus de paiement ou conduite à risque de sanctions ;
contenu inadapté à l'âge ou soumis à restriction d'accès ;
comportements de récidive, contournement, abus de compte, bots, extraction de données, contournement, partage de compte, abus de droit, manipulation de nombre de vues, contournement de restriction par appareil, ou abus de rétrofacturation ;
demandes des autorités, ordres légaux, demandes de conservation de preuves ou sollicitations d'information ;
plaintes relatives à la vie privée, consommateurs ou facturation.
WHTEXCH n'effectue pas de surveillance générale ex ante ni de présélection universelle de tous les contenus. Les signalements sont évalués a posteriori, sur la base d'une notification et d'une évaluation des risques, sous réserve de la législation applicable, de la faisabilité technique et de la taille ainsi que des ressources opérationnelles de WHTEXCH.
WHTEXCH accusera réception des notifications conformes et pourra demander des informations supplémentaires, documents justificatifs, déclarations, preuves d'autorité, vérification d'identité, traductions ou justification de l'urgence avant d'agir. Les notifications incomplètes, abusives, automatisées, manifestement non fondées, dupliquées ou de mauvaise foi peuvent être dépriorisées, rejetées ou --- en cas d'abus répété --- temporairement bloquées, conformément à l'article 16(6) et à l'article 23 du DSA.
- Comment soumettre une notification ou un signalement
Les signalements doivent être envoyés à support@wexvr.com sauf si une autre voie obligatoire est requise par la loi ou expressément publiée pour un type de signalement spécifique. Les autorités publiques doivent utiliser whtexchsolutionssrl@legalmail.it pour les communications juridiques et réglementaires formelles. WHTEXCH peut également fournir des formulaires en ligne ou des outils de signalement intégrés au produit. L'utilisation d'un formulaire est encouragée mais non obligatoire lorsque le courriel est le canal désigné.
Pour faciliter une revue efficace, un rapport doit inclure, si disponible : (i) l'identité du rapporteur et ses coordonnées ; (ii) l'URL, le compte, le titre ou tout autre identifiant du contenu ou du comportement ; (iii) une explication concise de la raison pour laquelle le contenu ou le comportement est prétendument illégal ou en violation ; (iv) des captures d'écran, horodatages, références de transaction ou documents relatifs aux droits à l'appui ; et (v) pour les plaintes relatives à la propriété intellectuelle, les informations raisonnablement nécessaires pour identifier l'œuvre et la prétendue infraction.
Pour les avis de droits d'auteur ou de titulaires de droits, WHTEXCH peut également exiger : l'identification de l'œuvre ou du droit protégé, l'URL exacte ou le titre du matériel prétendument contrefaisant, une déclaration de bonne foi, une déclaration d'exactitude et d'autorité, ainsi qu'une signature électronique ou physique ou une confirmation équivalente du plaignant ou du représentant autorisé.
Les avis incomplets, abusifs, dupliqués ou manifestement de mauvaise foi peuvent être rejetés, dépriorisés ou escaladés pour vérification supplémentaire. WHTEXCH peut exiger une preuve de propriété des droits, une preuve d'autorité, une vérification d'identité, des traductions ou des preuves à l'appui avant d'agir.
WHTEXCH peut demander des informations supplémentaires, des documents justificatifs, des déclarations, une preuve d'autorité, une vérification d'identité ou une justification d'urgence avant de prendre des mesures. Les avis incomplets, abusifs, automatisés, manifestement infondés ou dupliqués peuvent être dépriorisés, rejetés ou ignorés dans la mesure permise par la loi.
- Normes de revue et pouvoirs de modération
WHTEXCH peut évaluer les rapports à l'aide d'outils automatisés, de revues manuelles, de prestataires tiers, d'examinateurs spécialisés, de conseils juridiques, d'outils anti-fraude, de flux de travail de confiance et sécurité, et de signaux de paiement/risque. WHTEXCH peut prioriser l'examen en fonction de l'urgence, de la gravité, de l'exposition juridique, des préoccupations de sécurité infantile, des indicateurs de fraude, des violations répétées ou de l'implication d'autorités.
WHTEXCH peut également utiliser des signaux techniques et comportementaux, des journaux d'appareils ou de sessions, des contrôles d'habilitation, des marqueurs anti-piratage, des signaux de fraude et d'autres télémetries raisonnablement nécessaires pour enquêter sur les abus, le partage de compte, le scraping, l'extraction automatisée, ou les tentatives de copier, exfiltrer ou utiliser les données de plateforme ou de contenu pour l'entraînement d'intelligence artificielle ou d'apprentissage machine.
WHTEXCH peut, à tout moment et sans préavis lorsque cela est approprié, refuser la publication, appliquer un contrôle d'âge, un géoblocage, une baisse de classement, une démonétisation, restreindre la découvrabilité, suspendre l'accès, désactiver les achats, invalider ou limiter les droits, geler les soldes, bloquer des réserves, rejeter des paiements, retirer du contenu, résilier des comptes, préserver des preuves ou signaler une affaire aux autorités compétentes, aux processeurs de paiement, aux fournisseurs de plateforme ou aux titulaires de droits. WHTEXCH peut également exiger des vérifications d'âge, d'identité ou de paiement supplémentaires lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour la sécurité, la lutte contre la fraude ou la conformité juridique.
Sous réserve des lois obligatoires, WHTEXCH n'est pas tenue de restaurer le contenu supprimé, de fournir un avertissement préalable, de rémunérer un propriétaire de chaîne en relation avec du contenu suspendu ou retiré, ou de rembourser un utilisateur final dont l'accès est restreint en raison d'un risque juridique, de violations de politique, de fraude, d'exposition à des rétrofacturations, de préoccupations liées aux sanctions, à la sécurité, à l'épuisement des vues autorisées ou à l'expiration d'une période d'accès achetée.
- Avis aux utilisateurs concernés et motifs
Lorsque la loi applicable l'exige, WHTEXCH fournira une déclaration des motifs, un avis de retrait, un avis de suspension ou une communication équivalente au destinataire concerné du service. Ces communications peuvent être délivrées par email, notification dans le compte, communication de paiement/fournisseur ou autre moyen électronique durable.
WHTEXCH peut limiter, retarder, anonymiser ou retenir la notification lorsque la loi le permet, notamment lorsque la notification pourrait compromettre la prévention de la fraude, la protection de l'enfance, les activités des forces de l'ordre, l'application des droits de propriété intellectuelle, la conservation des preuves ou les droits et la sécurité d'autrui.
- Réclamations, appels et gestion des différends
Un destinataire du service qui estime que WHTEXCH a commis une erreur peut écrire à support@wexvr.com en identifiant la décision pertinente, le compte, le contenu et les motifs de réexamen. WHTEXCH peut rejeter les réclamations répétitives, abusives, de mauvaise foi ou manifestement infondées.
Lorsque les systèmes internes de réclamation, les canaux de règlement amiable hors-tribunal ou les systèmes ADR certifiés par un régulateur deviennent obligatoires pour WHTEXCH dans une juridiction particulière ou après un changement de taille/statut d'entreprise, WHTEXCH peut les mettre en œuvre ou les désigner par avis sans renégocier les accords utilisateur ou propriétaire de chaîne.
Pour l'Italie et d'autres juridictions où les canaux ADR consommateurs ou sectoriels obligatoires s'appliquent, WHTEXCH peut orienter les consommateurs vers le processus légal ou soutenu par le régulateur après sa revue initiale.
- Demandes des autorités, ordres légaux et escalade d'urgence
Les autorités peuvent contacter WHTEXCH via whtexchsolutionssrl@legalmail.it pour les procédures d'application de la loi, les demandes de conservation, les demandes d'information et les ordres d'agir contre des contenus ou de fournir des informations.
WHTEXCH peut vérifier l'authenticité, la portée, la compétence et la proportionnalité de toute demande avant de répondre. WHTEXCH peut exiger un processus formel, des identifiants supplémentaires, des documents traduits, une preuve d'autorité ou l'utilisation d'un canal spécifique.
WHTEXCH peut conserver le contenu, les journaux de transaction, les identifiants d'appareils, les journaux IP, les enregistrements d'accès, les artefacts de facturation, les registres de modération et les preuves connexes à des fins légales, de conformité, de sécurité, de fraude, fiscales, de litige ou d'application aussi longtemps que raisonnablement nécessaire et permis par la loi.