ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ, ΑΝΑΦΟΡΩΝ & ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ
- Σκοπός, εύρος και μοντέλο υπηρεσίας
Η Wexvr είναι μια επί πληρωμή υπηρεσία κοινής χρήσης και φιλοξενίας βίντεο για οπτικοακουστικό, εμβυθιστικό και VR περιεχόμενο. Όλο το περιεχόμενο που διατίθεται μέσω της υπηρεσίας για τους χρήστες είναι επί πληρωμή. Οι αγορές ολοκληρώνονται γενικά στο www.wexvr.com χρησιμοποιώντας μέθοδο πληρωμής με υποστηριζόμενη κάρτα ή άλλη μέθοδο πληρωμής εγκεκριμένη από επεξεργαστή. Μετά από επιτυχή πληρωμή, η πρόσβαση ξεκλειδώνεται μόνο εντός της υποστηριζόμενης ροής εφαρμογής Wexvr / Meta Horizon σε συμβατά ακουστικά Meta Quest, και όχι σε άλλα ακουστικά ή συσκευές εκτός αν η WHTEXCH δηλώσει ρητά κάτι διαφορετικό. Η πρόσβαση μπορεί επίσης να περιορίζεται από αριθμό προβολών, χρονικό παράθυρο, περίοδο συνδρομής ή άλλες παραμέτρους δικαιώματος που αποκαλύπτονται στην προσφορά ή κατά την ολοκλήρωση αγοράς.
Αυτή η πολιτική εξηγεί πώς η WHTEXCH λαμβάνει και εξετάζει αναφορές, συνεργάζεται με αρμόδιες αρχές, επιβάλλει τους κανόνες της, επικοινωνεί αποφάσεις μετριασμού και συμμόρφωσης, και διαχειρίζεται ορισμένες ρυθμιστικές και επεξεργαστικές απαιτήσεις που σχετίζονται με την υπηρεσία.
Η WHTEXCH μπορεί να συμπεριφερθεί διαφορετικά σε διάφορες κατηγορίες παραληπτών, συμπεριλαμβανομένων των τελικών χρηστών, ιδιοκτητών καναλιών, δικαιούχων, αξιόπιστων αναφερόντων, δημόσιων αρχών, σωμάτων επιβολής του νόμου, επεξεργαστών πληρωμών και τεχνικών παρόχων.
- Ρυθμιστική Θέση
Η WHTEXCH τοποθετεί τη Wexvr ως υπηρεσία κοινής χρήσης και φιλοξενίας βίντεο και ενδέχεται να εγγραφεί, να κάνει γνωστοποιήσεις ή να αλληλεπιδράσει διαφορετικά με την AGCOM και άλλες αρμόδιες αρχές όπου απαιτείται ή είναι κατάλληλο σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένων των ιταλικών και ευρωπαϊκών κανόνων που εφαρμόζονται σε πλατφόρμες κοινής χρήσης βίντεο, ενδιάμεσες υπηρεσίες ή παρόχους υπηρεσιών φιλοξενίας.
Η WHTEXCH δεν αναλαμβάνει την επιμελητική ευθύνη για το περιεχόμενο καναλιών τρίτων απλώς επειδή φιλοξενεί, ευρετηριάζει, ταξινομεί, προτείνει, εφαρμόζει ηλικιακούς περιορισμούς, γεωμπλοκ, αποκομίσεις εσόδων, καταργεί ή μετριάζει το περιεχόμενο αυτό για νομικούς, ασφαλείας, ποιοτικούς, πολιτικούς ή εμπορικούς λόγους.
Στην ημερομηνία δημοσίευσης αυτής της πολιτικής, η WHTEXCH θεωρεί ότι πληροί τα κριτήρια μικρομεσαίας επιχείρησης ή μικρής επιχείρησης για σκοπούς ορισμένων κανόνων αναλογικότητας. Όπου ο νόμος παρέχει εξαιρέσεις ή ελαφρύτερες υποχρεώσεις για μικρομεσαίες ή μικρές επιχειρήσεις, η WHTEXCH μπορεί να βασίζεται σε αυτές τις εξαιρέσεις. Παρόλα αυτά, η WHTEXCH μπορεί να υιοθετήσει επιλεγμένα μέτρα εθελοντικά. Εάν αλλάξει το μέγεθος, η εμβέλεια ή η νομική κατάσταση της WHTEXCH, αυτή η πολιτική και οι σχετικές διαδικασίες ενδέχεται να ενημερωθούν άμεσα χωρίς προηγούμενη διαπραγμάτευση.
- Ηλεκτρονικά σημεία επαφής και συνεργασία με αρχές
Η WHTEXCH ορίζει τα ακόλουθα ηλεκτρονικά σημεία επαφής. Αυτές οι διευθύνσεις ενδέχεται να ενημερώνονται από καιρό σε καιρό μέσω δημοσίευσης στην ιστοσελίδα ή ενημέρωσης αυτής της πολιτικής.
Παραλήπτες της Υπηρεσίας (χρήστες, ιδιοκτήτες καναλιών, δικαιούχοι, αξιόπιστοι αναφέρουντες): support@wexvr.com
Αρχές, δικαστήρια και ρυθμιστικές αρχές (νομικές και αρχές επικοινωνίες): whtexchsolutionssrl@legalmail.it; αποδεκτό πιστοποιημένο ηλεκτρονικό μήνυμα (PEC).
Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων / Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων: dpo@whtexch.com --- DPO: Φραντσέσκα Βαλέντι.
Ανακοινώσεις περί πνευματικής ιδιοκτησίας: support@wexvr.com.
Ορισμένος εκπρόσωπος DMCA ΗΠΑ: White Exchange S.r.l., DMCA Agent, Via Durini 25, 20122 Μιλάνο, Ιταλία; e-mail: info@whtexch.com. Η εγγραφή στο Γραφείο Πνευματικών Δικαιωμάτων των ΗΠΑ δημοσιεύεται στο www.copyright.gov/dmca-directory.
Τι μπορεί να αναφέρεται
Δραστηριότητες που μπορούν να αναφερθούν, μεταξύ άλλων:
Φερόμενο παράνομο περιεχόμενο ή παράνομη δραστηριότητα;
Παραβιάσεις πνευματικών δικαιωμάτων, εμπορικών σημάτων, δικαιωμάτων προσωπικότητας ή άλλα παράπονα περί πνευματικής ιδιοκτησίας;
Περιεχόμενο που αφορά ανηλίκους, σεξουαλική εκμετάλλευση, grooming, υλικό σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών ή υλικό που απαιτεί επείγουσα αναφορά;
Αναφορές που υποδηλώνουν ότι κάποιος χρήστης μπορεί να είναι κάτω των 13 ετών παραβαίνοντας τους κανόνες υπηρεσίας της WEXVR, ή ότι ενήλικας χρησιμοποιεί την ταυτότητα ανηλίκου, ενδέχεται να αντιμετωπιστούν ως επείγοντα θέματα ασφαλείας και επιλεξιμότητας και μπορεί να επιφέρουν ταχεία αναστολή μέχρι να επαληθευτεί.
Τρομοκρατία, αξιόπιστες απειλές βίας, κίνδυνοι αυτοκαταστροφής, απάτες, απατηλές μέθοδοι, ψευδείς σελίδες ολοκλήρωσης αγοράς, ηλεκτρονικό ψάρεμα, κατάχρηση πληρωμών ή παραβάσεις κυρώσεων;
Υλικό ακατάλληλο για ηλικίες ή περιορισμένης πρόσβασης;
Συμπεριφορά επαναλαμβανόμενου παραβάτη, αποφυγή, κατάχρηση λογαριασμού, ρομπότ, συλλογή δεδομένων, παραβίαση περιορισμών συσκευής, ή κατάχρηση επιστροφών χρεώσεων;
Αιτήματα αρχών, νομικές εντολές, αιτήματα διατήρησης αποδεικτικών στοιχείων ή απαιτήσεις πληροφοριών;
Παράπονα περί ιδιωτικότητας, καταναλωτικά ή χρεώσεις.
Η WHTEXCH δεν διεξάγει γενική προληπτική παρακολούθηση ή γενική προεπιλογή όλου του περιεχομένου. Οι αναφορές αξιολογούνται εκ των υστέρων, με βάση ειδοποίηση και ανάλυση κινδύνου, σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία, την τεχνική εφικτότητα και το μέγεθος και τους λειτουργικούς πόρους της WHTEXCH.
Η WHTEXCH θα επιβεβαιώσει την παραλαβή συμμορφούμενων ειδοποιήσεων και ενδέχεται να ζητήσει επιπλέον πληροφορίες, υποστηρικτικά έγγραφα, δηλώσεις, απόδειξη αρμοδιότητας, επαλήθευση ταυτότητας, μεταφράσεις ή αιτιολόγηση επειγόντων πριν προβεί σε ενέργειες. Ελλιπείς, καταχρηστικές, αυτοματοποιημένες, προδήλως αβάσιμες, διπλότυπες ή με κακή πίστη ειδοποιήσεις ενδέχεται να έχουν μειωμένη προτεραιότητα, να απορρίπτονται ή – σε περίπτωση επαναλαμβανόμενης κατάχρησης – να μπλοκάρονται προσωρινά, σύμφωνα με το Άρθρο 16(6) και το Άρθρο 23 του DSA.
- Πώς να υποβάλετε μια ειδοποίηση ή αναφορά
Οι αναφορές πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση support@wexvr.com εκτός εάν απαιτείται από το νόμο ή έχει ρητά δημοσιευτεί άλλος υποχρεωτικός δίαυλος για συγκεκριμένο τύπο αναφοράς. Οι δημόσιες αρχές πρέπει να χρησιμοποιούν το whtexchsolutionssrl@legalmail.it για επίσημες νομικές και ρυθμιστικές επικοινωνίες. Η WHTEXCH μπορεί επίσης να παρέχει διαδικτυακές φόρμες ή εργαλεία αναφοράς εντός προϊόντος. Η χρήση φόρμας προτείνεται αλλά δεν είναι υποχρεωτική όταν η email είναι ο ορισμένος δίαυλος αναφοράς.
Για να διευκολυνθεί η αποτελεσματική ανασκόπηση, μια αναφορά θα πρέπει να περιλαμβάνει, όπου είναι διαθέσιμα: (i) την ταυτότητα και τα στοιχεία επικοινωνίας του αναφέρωντα; (ii) το URL, τον λογαριασμό, τον τίτλο ή άλλο αναγνωριστικό του περιεχομένου ή της συμπεριφοράς; (iii) μια περιεκτική εξήγηση για το λόγο για τον οποίο το περιεχόμενο ή η συμπεριφορά θεωρείται παράνομη ή παραβιαστική; (iv) υποστηρικτικά στιγμιότυπα οθόνης, χρονικές σημάνσεις, αναφορές συναλλαγών ή τεκμηρίωση δικαιωμάτων; και (v) για καταγγελίες πνευματικής ιδιοκτησίας, τις πληροφορίες που είναι λογικά απαραίτητες για την ταυτοποίηση του έργου και της φερόμενης παραβίασης.
Για ειδοποιήσεις σχετικές με πνευματικά δικαιώματα ή κατόχους δικαιωμάτων, η WHTEXCH μπορεί επιπλέον να απαιτήσει: την ταυτοποίηση του προστατευμένου έργου ή δικαιώματος, το ακριβές URL ή τον τίτλο του φερόμενου παραβιαζόμενου υλικού, δήλωση καλή πίστης, δήλωση ακρίβειας και εξουσιοδότησης, καθώς και ηλεκτρονική ή φυσική υπογραφή ή αντίστοιχη επιβεβαίωση από τον καταγγέλλοντα ή εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο.
Ατελείς, καταχρηστικές, διπλότυπες ή προδήλως κακόπιστες ειδοποιήσεις ενδέχεται να απορριφθούν, να υποβαθμιστούν σε προτεραιότητα ή να κλιμακωθούν για περαιτέρω επαλήθευση. Η WHTEXCH μπορεί να απαιτήσει απόδειξη κυριότητας των δικαιωμάτων, απόδειξη εξουσιοδότησης, επαλήθευση ταυτότητας, μεταφράσεις ή υποστηρικτικά έγγραφα πριν από την ανάληψη δράσης.
Η WHTEXCH μπορεί να ζητήσει επιπλέον πληροφορίες, υποστηρικτικά έγγραφα, δηλώσεις, απόδειξη εξουσιοδότησης, επαλήθευση ταυτότητας, ή τεκμηρίωση επείγοντος πριν από την ανάληψη δράσης. Ατελείς, καταχρηστικές, αυτοματοποιημένες, σαφώς αβάσιμες ή διπλότυπες ειδοποιήσεις ενδέχεται να υποβαθμιστούν, να απορριφθούν ή να αγνοηθούν στο μέτρο που επιτρέπεται από το νόμο.
- Πρότυπα αξιολόγησης και εξουσίες μετριασμού
Η WHTEXCH μπορεί να αξιολογεί τις αναφορές χρησιμοποιώντας αυτοματοποιημένα εργαλεία, χειροκίνητη ανασκόπηση, τρίτους προμηθευτές, ειδικούς κριτές, νομικούς συμβούλους, εργαλεία κατά της απάτης, ροές εργασίας εμπιστοσύνης και ασφάλειας, καθώς και σήματα πληρωμών/κινδύνου. Η WHTEXCH μπορεί να δώσει προτεραιότητα στην ανασκόπηση βάσει επείγοντος, σοβαρότητας, νομικής έκθεσης, ζητημάτων ασφάλειας παιδιών, ενδείξεων απάτης, επαναλαμβανόμενων παραβάσεων ή εμπλοκής αρχών.
Η WHTEXCH μπορεί επίσης να χρησιμοποιεί τεχνικά και συμπεριφορικά σήματα, αρχεία συσκευών ή συνεδριών, ελέγχους δικαιωμάτων, δείκτες κατά της πειρατείας, σήματα απάτης και άλλες λογικά απαραίτητες τηλεμετρικές πληροφορίες για να διερευνήσει κακή χρήση, κοινή χρήση λογαριασμών, εξαγωγή δεδομένων, αυτοματοποιημένη εξαγωγή ή απόπειρες αντιγραφής, εξαγωγής ή χρήσης δεδομένων πλατφόρμας ή περιεχομένου για εκπαίδευση τεχνητής νοημοσύνης ή μηχανικής μάθησης.
Η WHTEXCH μπορεί, οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση όπου είναι κατάλληλο, να αρνηθεί τη δημοσίευση, να εφαρμόσει ηλικιακό φραγμό, γεωγραφικό αποκλεισμό, αποκάτω-κατάταξη, απενεργοποίηση εισοδήματος, περιορισμό στην ανακάλυψη, αναστολή πρόσβασης, απενεργοποίηση αγορών, ακύρωση ή περιορισμό δικαιωμάτων, πάγωμα υπολοίπων, κράτηση αποθεμάτων, απόρριψη πληρωμών, αφαίρεση περιεχομένου, τερματισμό λογαριασμών, διατήρηση αποδεικτικών στοιχείων ή αναφορά σε αρμόδιες αρχές, επεξεργαστές πληρωμών, παρόχους πλατφόρμας ή δικαιούχους δικαιωμάτων. Η WHTEXCH μπορεί επίσης να απαιτήσει επιπρόσθετη επαλήθευση ηλικίας, ταυτότητας ή πληρωμής όπου είναι λογικά απαραίτητο για λόγους ασφάλειας, αντι-απάτης ή συμμόρφωσης με το νόμο.
Με την επιφύλαξη υποχρεωτικού νόμου, η WHTEXCH δεν υποχρεούται να αποκαταστήσει αφαιρεθέν περιεχόμενο, να παράσχει προειδοποίηση, να καταβάλει αποζημίωση στον κάτοχο καναλιού για ανασταλμένο ή αφαιρεθέν περιεχόμενο, ή να επιστρέψει χρήματα σε τελικό χρήστη του οποίου η πρόσβαση περιορίστηκε λόγω νομικού κινδύνου, παραβιάσεων πολιτικής, απάτης, έκθεσης σε επιστροφές χρεώσεων, προβλημάτων κυρώσεων, ανησυχιών ασφαλείας, εξάντλησης επιτρεπτών προβολών ή λήξης αγοράς περιόδου πρόσβασης.
- Ειδοποιήσεις στους επηρεαζόμενους χρήστες και δηλώσεις αιτιολογίας
Όπου απαιτείται από εφαρμοστέο νόμο, η WHTEXCH θα παρέχει δήλωση αιτιολογίας, ειδοποίηση αφαίρεσης, ειδοποίηση αναστολής ή ανάλογη επικοινωνία στον επηρεαζόμενο αποδέκτη της υπηρεσίας. Τέτοιες επικοινωνίες μπορούν να γίνονται μέσω email, ειδοποίησης εντός λογαριασμού, επικοινωνίας πληρωμής/παρόχου ή άλλων μόνιμων ηλεκτρονικών μέσων.
Η WHTEXCH μπορεί να περιορίσει, καθυστερήσει, ανωνυμοποιήσει ή να αρνηθεί την ειδοποίηση όπου το επιτρέπει ο νόμος, συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης όπου η ειδοποίηση θα επηρέαζε αρνητικά την πρόληψη απάτης, την προστασία παιδιών, τη δραστηριότητα επιβολής του νόμου, την επιβολή πνευματικής ιδιοκτησίας, τη διατήρηση αποδεικτικών στοιχείων ή τα δικαιώματα και την ασφάλεια τρίτων.
- Καταγγελίες, ενστάσεις και διαχείριση διαφορών
Ένας αποδέκτης της υπηρεσίας που θεωρεί ότι η WHTEXCH έκανε λάθος μπορεί να γράψει στο support@wexvr.com και να προσδιορίσει την σχετική απόφαση, λογαριασμό, περιεχόμενο και λόγους επανεξέτασης. Η WHTEXCH μπορεί να απορρίψει επαναλαμβανόμενες, καταχρηστικές, κακόπιστες ή προδήλως αβάσιμες καταγγελίες.
Όπου τα εσωτερικά συστήματα καταγγελιών, οι εξωδικαστικές διαδικασίες επίλυσης διαφορών ή τα πιστοποιημένα από ρυθμιστικές αρχές συστήματα ΕΕΔ (Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών) καταστούν υποχρεωτικά για την WHTEXCH σε συγκεκριμένη δικαιοδοσία ή μετά από αλλαγή μεγέθους/καθεστώτος, η WHTEXCH μπορεί να τα εφαρμόσει ή να τα ορίσει με ανακοίνωση χωρίς να επαναδιαπραγματευτεί τις συμφωνίες με χρήστες ή κατόχους καναλιών.
Για την Ιταλία και άλλες δικαιοδοσίες όπου εφαρμόζονται υποχρεωτικοί καταναλωτικοί ή κλαδικοί μηχανισμοί ΕΕΔ, η WHTEXCH μπορεί να παραπέμπει τους καταναλωτές στην αντίστοιχη νομική ή ρυθμιστική διαδικασία μετά την αρχική της επανεξέταση.
- Αιτήματα αρχών, νομικές εντολές και έκτακτη κλιμάκωση
Οι αρχές μπορούν να επικοινωνούν με την WHTEXCH μέσω whtexchsolutionssrl@legalmail.it για διαδικασίες επιβολής του νόμου, απαιτήσεις διατήρησης, αιτήματα πληροφοριών και εντολές για ενέργειες κατά περιεχομένου ή παροχής πληροφοριών.
Η WHTEXCH μπορεί να επαληθεύει την αυθεντικότητα, το εύρος, την αρμοδιότητα και την αναλογικότητα κάθε αιτήματος πριν ανταποκριθεί. Η WHTEXCH μπορεί να απαιτήσει επίσημη διαδικασία, επιπλέον αναγνωριστικά, μεταφρασμένα υλικά, αποδεικτικά εξουσιοδότησης ή τη χρήση συγκεκριμένου καναλιού.
Η WHTEXCH μπορεί να διατηρεί περιεχόμενο, αρχεία συναλλαγών, αναγνωριστικά συσκευών, αρχεία IP, αρχεία πρόσβασης, λογιστικά στοιχεία, αρχεία μετριασμού και συναφή αποδεικτικά για νομικούς, συμμορφωτικούς, ασφαλείας, απάτης, φορολογίας, διαφορών ή διαδικαστικούς σκοπούς για όσο χρονικό διάστημα είναι λογικά απαραίτητο και επιτρεπτό από το νόμο.