MEGFELELÉS, JELENTÉSTÉTEL ÉS SZABÁLYOZÁSI EGYÜTTMŰKÖDÉSI IRÁNYELV
- Cél, hatály és szolgáltatási modell
A Wexvr egy fizetős videomegosztó és -tárhely szolgáltatás audiovizuális, immerszív és VR tartalmak számára. A felhasználói felületen elérhető összes tartalom fizetős. A vásárlások többnyire a www.wexvr.com oldalon történnek, támogatott kártyaalapú vagy egyéb, a fizetési feldolgozó által jóváhagyott fizetési módszerrel. A sikeres fizetés után a hozzáférés csak a támogatott Wexvr / Meta Horizon alkalmazásbeli folyamaton keresztül kerül feloldásra, kompatibilis Meta Quest fejhallgatókon, más fejhallgatókon vagy eszközökön nem, kivéve, ha a WHTEXCH kifejezetten másként nem jelzi. A hozzáférés korlátozható megtekintési szám, időablak, előfizetési időszak vagy egyéb, az ajánlatban vagy pénztárnál közzétett jogosultsági paraméterek szerint.
Jelen irányelv bemutatja, hogyan fogadja és vizsgálja a WHTEXCH a jelentéseket, hogyan működik együtt a hatóságokkal, hogyan érvényesíti szabályait, hogyan kommunikál moderációs és megfelelőségi döntéseiről, valamint hogyan kezeli a szabályozási és feldolgozó általi kötelezettségeket a szolgáltatással kapcsolatban.
A WHTEXCH külön kategóriák szerint eltérően kezeli a címzetteket, beleértve a végfelhasználókat, csatornatulajdonosokat, jogtulajdonosokat, megbízható jelentőket, közhatóságokat, rendészeti szerveket, fizetési feldolgozókat és technikai szolgáltatókat.
- Szabályozási helyzet
A WHTEXCH a Wexvr-t videómegosztó és tárhelyszolgáltatóként pozícionálja, és ahol a hatályos jog előírja vagy megköveteli, regisztrálhat, bejelentést tehet vagy egyéb módon kapcsolatba léphet az AGCOM-mal és más illetékes hatóságokkal, ideértve az olasz és EU-s videómegosztó platformokra, közvetítői szolgáltatásokra vagy tárhelyszolgáltatókra vonatkozó szabályokat.
A WHTEXCH nem vállal szerkesztői felelősséget harmadik fél csatornatartalmáért pusztán azért, mert azt tárolja, indexeli, sorolja, ajánlja, kor szerinti korlátozást alkalmaz, földrajzi blokkolást vezet be, bevételszerzést tilt, eltávolít vagy más módon moderálja a tartalmat jogi, biztonsági, minőségi, szabályzati vagy kereskedelmi okokból.
Az irányelv közzétételének időpontjában a WHTEXCH mikro- vagy kisvállalkozásként értelmezi magát bizonyos arányossági szabályok szempontjából. Amennyiben a jog mentesítéseket vagy enyhébb kötelezettségeket biztosít mikro- vagy kisvállalkozások számára, a WHTEXCH hivatkozhat ezekre. Mindenesetre önkéntesen vállalhat kiválasztott intézkedéseket. Ha a WHTEXCH mérete, elérése vagy jogi státusza változik, az irányelv és kapcsolódó eljárások azonnal frissülhetnek előzetes egyeztetés nélkül.
- Elektronikus kapcsolattartási pontok és hatósági együttműködés
A WHTEXCH a következő elektronikus kapcsolattartási pontokat jelöli ki. Ezek az címek időről időre frissülhetnek a weboldalon történő közzététellel vagy az irányelv módosításával.
A szolgáltatás címzettjei (felhasználók, csatornatulajdonosok, jogtulajdonosok, megbízható jelzők): support@wexvr.com
Hatóságok, bíróságok és szabályozók (jogi és hatósági kommunikációk): whtexchsolutionssrl@legalmail.it; tanúsított e-mail (PEC) elfogadott.
Adatvédelmi tisztviselő: dpo@whtexch.com --- DPO: Francesca Valenti.
Szellemi tulajdonra vonatkozó értesítések: support@wexvr.com.
USA DMCA kijelölt ügynök: White Exchange S.r.l., DMCA Ügynök, Via Durini 25, 20122 Milánó, Olaszország; e-mail: info@whtexch.com. A bejegyzés az USA Szerzői Jogi Hivatalánál megtalálható a www.copyright.gov/dmca-directory oldalon.
Mit lehet jelenteni
Az tevékenységek, amelyeket jelenteni lehet többek között:
állítólagos illegális tartalom vagy illegális tevékenység;
szerzői jogi, védjegy, nyilvánossági jog, vagy egyéb szellemi tulajdonnal kapcsolatos panaszok;
kiskorúakkal kapcsolatos tartalom, szexuális kizsákmányolás, elcsábítás, gyermekpornográfia vagy egyéb azonnali fokozott intézkedést igénylő anyag;
jelentések, amelyek arra utalnak, hogy egy felhasználó valószínűleg 13 év alatti, ezzel megsértve a WEXVR szolgáltatási szabályait, vagy hogy egy felnőtt kiskorú személyazonosságát használja, ezek sürgős biztonsági és jogosultsági esetként kezelhetők, és gyors felfüggesztéshez vezethetnek ellenőrzésig.
terrorizmus, hiteles erőszakos fenyegetések, önkárosítási kockázatok, csalás, átverések, személyazonosság-lopás, hamis pénztár oldalak, adathalászat, fizetési visszaélések vagy szankciós kockázatú magatartás;
életkorhoz nem megfelelő vagy hozzáférés-korlátozott anyagok;
visszaeső magatartás, megkerülés, fiókbántalmazás, botok, adatgyűjtés, kijátszás, fiókmegosztás, jogosultsággal való visszaélés, megtekintésszám manipuláció, eszközkorlátozás kijátszása vagy terhelés visszafordítás;
hatósági kérelmek, jogi végzések, bizonyítékmegőrzési kérelmek vagy információigények;
adatvédelmi, fogyasztói vagy számlázási panaszok.
A WHTEXCH nem folytat általános előzetes tartalomfigyelést vagy univerzális előszűrést. A jelentéseket utólag, értesítés alapján, kockázatalapúan értékeli a hatályos jogi előírások, műszaki megvalósíthatóság és a WHTEXCH mérete, valamint működési erőforrásai függvényében.
A WHTEXCH visszaigazolja a megfelelõ értesítések beérkezését, és kérhet további információt, támogató dokumentumokat, nyilatkozatokat, meghatalmazást, személyazonosság-ellenőrzést, fordításokat vagy sürgősséget igazoló indoklást a további intézkedés előtt. Hiányos, visszaélésszerű, automatizált, nyilvánvalóan megalapozatlan, duplikált vagy rosszhiszemű értesítések alacsonyabb prioritást kaphatnak, elutasításra kerülhetnek, vagy ismételt visszaélés esetén ideiglenesen zárolhatók, az 16. cikk (6) és a 23. cikk DSA szerinti rendelkezéseknek megfelelően.
- Hogyan nyújtsunk be értesítést vagy jelentést
A jelentéseket a support@wexvr.com címre kell küldeni, kivéve, ha a jog más kötelező csatornát ír elő vagy kifejezetten más címet jelöl meg egy adott jelentési típus esetén. A közhatóságok hivatalos jogi és szabályozási kommunikációra a whtexchsolutionssrl@legalmail.it címet használják. A WHTEXCH online űrlapokat vagy az alkalmazáson belüli jelentési eszközöket is biztosíthat. Az űrlap használata ajánlott, de nem kötelező, ha e-mail a kijelölt jelentési csatorna.
Az ellenőrzés hatékonyságának elősegítése érdekében a jelentésnek tartalmaznia kell, amennyiben rendelkezésre áll: (i) a bejelentő azonosítója és elérhetőségei; (ii) a tartalom vagy magatartás URL-je, fiókja, címe vagy egyéb azonosítója; (iii) tömör magyarázat arról, hogy miért állítják, hogy a tartalom vagy magatartás jogellenes vagy szabálysértő; (iv) támogató képernyőképek, időbélyegek, tranzakciós hivatkozások vagy jogi dokumentációk; valamint (v) szellemi tulajdonjogi panaszok esetén az alkotás azonosításához és az állítólagos jogsértéshez szükséges ésszerű információk.
Szerzői jogi vagy jogtulajdonosi értesítések esetén a WHTEXCH további követelményeket támaszthat: a védett alkotás vagy jog azonosítása, az állítólagos jogsértő anyag pontos URL-je vagy címe, jóhiszemű nyilatkozat, pontossági és hatósági nyilatkozat, valamint a panaszos vagy felhatalmazott képviselő elektronikus vagy fizikai aláírása vagy annak megfelelő megerősítése.
Hiányos, visszaélésszerű, ismétlődő vagy egyértelműen rosszhiszemű értesítések elutasításra, hátrébb sorolásra vagy további ellenőrzésre való továbbításra kerülhetnek. A WHTEXCH kérheti a jogtulajdon igazolását, hatósági igazolást, személyazonosság-ellenőrzést, fordításokat vagy támogató bizonyítékokat a cselekvés előtt.
A WHTEXCH további információk, támogató dokumentumok, nyilatkozatok, joghatósági igazolások, személyazonosság-ellenőrzés vagy sürgősségi indoklás kérésére jogosult a cselekvés előtt. Hiányos, visszaélésszerű, automatizált, nyilvánvalóan megalapozatlan vagy ismétlődő értesítések a törvény által megengedett mértékben hátrébb sorolhatók, elutasíthatók vagy figyelmen kívül hagyhatók.
- Ellenőrzési szabványok és moderálási jogosultságok
A WHTEXCH automatizált eszközök, kézi ellenőrzés, harmadik fél szolgáltatók, szakértői felülvizsgálók, jogi tanácsadók, csalás elleni eszközök, biztonsági és megbízhatósági munkafolyamatok, valamint fizetési/kockázati jelek alapján értékelheti a jelentéseket. A WHTEXCH az ellenőrzést sürgősség, súlyosság, jogi kitettség, gyermekvédelmi aggályok, csalási indikátorok, ismétlődő szabálysértések vagy hatósági közreműködés alapján is priorizálhatja.
A WHTEXCH technikai és viselkedési jeleket, eszköz- vagy munkamenetnaplókat, jogosultság-ellenőrzéseket, kalózkodás elleni jelzőket, csalási jeleket és más ésszerűen szükséges telemetriát is alkalmazhat a visszaélések, fiókmegosztás, adatkaparás, automatizált adatkinyerés vagy a platform- vagy tartalomadatok mesterséges intelligencia vagy gépi tanulás képzésére való másolási, kiszivárogtatási vagy felhasználási kísérleteinek vizsgálatához.
A WHTEXCH bármikor, szükség esetén előzetes értesítés nélkül megtagadhatja a közzétételt, korhatárhoz kötheti a hozzáférést, földrajzi korlátozást alkalmazhat, lejjebb sorolhatja, lekapcsolhatja a bevételszerzést, korlátozhatja a felfedezhetőséget, felfüggesztheti a hozzáférést, letilthatja a vásárlásokat, érvénytelenítheti vagy korlátozhatja a jogosultságokat, befagyaszthatja az egyenleget, tartalékot tarthat, elutasíthatja a kifizetéseket, eltávolíthat tartalmat, megszüntetheti fiókokat, megőrizheti bizonyítékokat vagy bejelentést tehet az illetékes hatóságoknak, fizetési szolgáltatóknak, platformszolgáltatóknak vagy jogosultaknak. A WHTEXCH további életkori, személyazonossági vagy fizetési igazolást is kérhet, ha az ésszerűen szükséges a biztonság, csalásmegelőzés vagy jogi megfelelés érdekében.
A kötelező jogszabályoknak megfelelően a WHTEXCH nem köteles visszaállítani eltávolított tartalmat, előzetes figyelmeztetést adni, kifizetést teljesíteni egy csatornatulajdonosnak a felfüggesztett vagy eltávolított tartalom kapcsán, vagy visszatéríteni a végfelhasználónak, akinek hozzáférését jogi kockázat, irányelvi megsértés, csalás, visszatérítési kockázat, szankciós aggályok, biztonsági okok, megengedett megtekintések kimerülése vagy megvásárolt hozzáférési időszak lejárta miatt korlátozták.
- Értesítések az érintett felhasználóknak és indokolások
Amennyiben az alkalmazandó jog előírja, a WHTEXCH indokolást, eltávolítási értesítést, felfüggesztési értesítést vagy egyéb egyenértékű kommunikációt nyújt az érintett szolgáltatáshasználónak. Ezek a kommunikációk e-mailben, fiókon belüli értesítésként, fizetési/szolgáltató kommunikációban vagy más tartós elektronikus úton juttathatók el.
A WHTEXCH korlátozhatja, késleltetheti, névtelenítheti vagy visszatarthatja az értesítést törvényesen megengedett esetekben, például amikor az értesítés károsíthatja a csalásmegelőzést, gyermekvédelmet, bűnüldözési tevékenységet, szellemi tulajdon érvényesítést, bizonyítékmegőrzést vagy mások jogait és biztonságát.
- Panaszok, fellebbezések és vitakezelés
A szolgáltatás igénybevevője, aki úgy véli, hogy a WHTEXCH hibát követett el, írhat a support@wexvr.com címre, megjelölve a vonatkozó döntést, fiókot, tartalmat és az újragondolás indokait. A WHTEXCH elutasíthatja az ismétlődő, visszaélésszerű, rosszhiszemű vagy nyilvánvalóan alaptalan panaszokat.
Amennyiben belső panaszkezelő rendszerek, bíróságon kívüli vitarendezési csatornák vagy szabályozói tanúsítvánnyal rendelkező alternatív vitarendezési rendszerek kötelezővé válnak egy adott joghatóságban vagy vállalati méret/szint változása után, a WHTEXCH ezeket bevezetheti vagy kijelölheti értesítés útján, anélkül, hogy újratárgyalná a felhasználói vagy csatornatulajdonosi szerződéseket.
Olaszországban és egyéb joghatóságokban, ahol kötelező fogyasztói vagy ágazat-specifikus alternatív vitarendezési csatornák érvényesek, a WHTEXCH a kezdeti ellenőrzés után a fogyasztókat a megfelelő törvényes vagy szabályozói folyamat felé irányíthatja.
- Hatósági kérelmek, jogi rendelvények és sürgősségi eszkaláció
A hatóságok a whtexchsolutionssrl@legalmail.it címen keresztül léphetnek kapcsolatba a WHTEXCH-csal a bűnüldözési folyamatok, megőrzési követelések, információkérések és tartalom elleni intézkedési vagy információszolgáltatási parancsok ügyében.
A WHTEXCH ellenőrizheti minden kérés hitelességét, terjedelmét, illetékességét és arányosságát válaszadás előtt. Formális eljárást, további azonosítókat, lefordított anyagokat, joghatósági bizonyítékokat vagy meghatározott csatorna használatát is kérheti.
A WHTEXCH megőrizheti a tartalmakat, tranzakciós naplókat, eszközazonosítókat, IP-naplókat, hozzáférési nyilvántartásokat, számlázási dokumentumokat, moderációs feljegyzéseket és kapcsolódó bizonyítékokat jogi, megfelelőségi, biztonsági, csalásmegelőzési, adózási, vitakezelési vagy végrehajtási célokra, amíg az ésszerűen szükséges és a jogszabályok engedik.