MEGFELELÉS, JELENTÉSTÉTEL ÉS SZABÁLYOZÁSI EGYÜTTMŰKÖDÉSI IRÁNYELV
- Cél, hatály és szolgáltatási modell
A Wexvr egy fizetős videómegosztó és tároló szolgáltatás audiovizuális, immerszív és VR tartalmakhoz. A felhasználói felületen elérhető minden tartalom fizetős tartalom. A vásárlások általában a www.wexvr.com oldalon történnek, támogatott kártyás vagy más processzor által jóváhagyott fizetési módszerrel. A sikeres fizetés után a hozzáférés kizárólag a támogatott Wexvr / Meta Horizon alkalmazáson belül, kompatibilis Meta Quest headseteken oldható fel, más headseteken vagy eszközökön nem, hacsak a WHTEXCH kifejezetten másképp nem jelzi. A hozzáférést továbbá korlátozhatja megtekintési szám, időablak, előfizetési időszak vagy egyéb jogosultsági paraméter, amelyek az ajánlatban vagy a fizetésnél kerülnek közzétételre.
Ez az irányelv ismerteti, hogyan fogadja és vizsgálja felül a WHTEXCH a bejelentéseket, hogyan működik együtt a hatáskörrel rendelkező hatóságokkal, hogyan érvényesíti szabályait, hogyan kommunikálja a moderálási és megfelelési döntéseket, és miként kezeli bizonyos szabályozási és processzor által vezérelt követelményeket a szolgáltatással kapcsolatban.
A WHTEXCH eltérően kezelhet különböző kategóriájú címzetteket, beleértve a végfelhasználókat, csatornatulajdonosokat, jogosultakat, megbízható bejelentőket, közhatóságokat, bűnüldöző szerveket, fizetési processzorokat és technikai szolgáltatókat.
- Szabályozási álláspont
A WHTEXCH a Wexvr szolgáltatást videómegosztó és tároló szolgáltatásként pozícionálja, és ahol az alkalmazandó jog előírja vagy indokolt, regisztrálhat, értesíthet vagy egyéb módon kapcsolatba léphet az AGCOM-bal és más illetékes hatóságokkal, beleértve az olasz és EU-s szabályokat, amelyek videómegosztó platformokra, közvetítői szolgáltatásokra vagy tárolási szolgáltatások nyújtóira vonatkoznak.
A WHTEXCH nem vállal felelősséget harmadik fél csatornatartalmaiért pusztán azért, mert hosztolja, indexeli, sorrendbe állítja, ajánlja, életkori korlát alá helyezi, földrajzi korlátozza, bevételszerzéstől megfosztja, eltávolítja vagy egyéb módon moderálja ezen tartalmakat jogi, biztonsági, minőségi, szabályzati vagy kereskedelmi okokból.
Az irányelv közzétételének időpontjában a WHTEXCH mikrovállalkozásnak vagy kisvállalkozásnak minősíti magát bizonyos arányossági szabályok szempontjából. Amennyiben a jog megad kivételeket vagy enyhébb kötelezettségeket mikrovállalkozások vagy kisvállalkozások számára, a WHTEXCH ezen kivételekre támaszkodhat. Ugyanakkor a WHTEXCH önkéntesen is elfogadhat kiválasztott intézkedéseket. Ha a WHTEXCH mérete, elérése vagy jogállása változik, az irányelv és a kapcsolódó eljárások azonnal frissítésre kerülhetnek előzetes egyeztetés nélkül.
- Elektronikus kapcsolattartási pontok és hatósági együttműködés
A WHTEXCH a következő elektronikus kapcsolattartási pontokat jelöli ki. Ezek az elérhetőségek időről időre frissíthetők a weboldalon való közzététellel vagy az irányelv módosításával.
A szolgáltatás címzettjei (felhasználók, csatornatulajdonosok, jogosultak, megbízható bejelentők): support@wexvr.com
Hatóságok, bíróságok és szabályozók (jogi és hatósági kommunikációk): whtexchsolutionssrl@legalmail.it; tanúsított e-mail (PEC) elfogadott.
Adatvédelem / Adatvédelmi tisztviselő: dpo@whtexch.com --- DPO: Francesca Valenti.
Szellemi tulajdonjogi értesítések: support@wexvr.com.
Amerikai DMCA kijelölt ügynök: White Exchange S.r.l., DMCA ügynök, Via Brera 16, 20121 Milan, Olaszország; e-mail: info@whtexch.com. A regisztráció az Egyesült Államok Szellemi Tulajdoni Hivatalánál az alábbi oldalon érhető el: www.copyright.gov/dmca-directory.
Mit lehet jelenteni
A jelenthető tevékenységek többek között:
állítólagos jogellenes tartalom vagy jogellenes tevékenység;
szerzői jogi, védjegy, nyilvánosságra hozatali jog, vagy egyéb szellemi tulajdonjogi panaszok;
kiskorúakkal kapcsolatos tartalom, szexuális kizsákmányolás, kötődés keltése, gyermek szexuális bántalmazásának anyaga, vagy egyéb olyan anyag, amely sürgős intézkedést igényel;
olyan jelentések, amelyek arra utalnak, hogy egy felhasználó 13 év alatti, ami sérti a WEXVR szolgáltatási szabályait, vagy hogy egy felnőtt egy kiskorú személyazonosságát használja, melyeket sürgős biztonsági és jogosultsági kérdéseknek tekinthetünk és gyors felfüggesztést vonhatnak maguk után a hitelesítésig.
terrorizmus, hiteles erőszakos fenyegetések, önártalom veszélye, csalás, átverés, személyes megszemélyesítés, hamis fizetési oldalak, adathalászat, fizetési visszaélések vagy szankciós kockázatot jelentő magatartás;
életkornak nem megfelelő vagy hozzáféréskorlátozott anyag;
visszatérő jogsértő viselkedés, megkerülések, fiókvisszaélések, botok, adatkaparás, kikerülések, fiók megosztás, jogosultságok bitorlása, megtekintésszám manipuláció, eszközkorlátozás kijátszása vagy visszatérítési visszaélés;
hatósági kérelmek, jogi végzések, bizonyítékrögzítési kérések vagy információigények;
adatvédelmi, fogyasztóvédelmi vagy számlázási panaszok.
A WHTEXCH nem végez átfogó előzetes tartalomszűrést vagy univerzális előzetes ellenőrzést minden tartalom tekintetében. A jelentéseket utólag, bejelentés alapú és kockázat-alapú megközelítéssel vizsgálja, a hatályos jogszabályok, technikai lehetőségek, valamint a WHTEXCH mérete és működési erőforrásai figyelembevételével.
A WHTEXCH visszaigazolja a megfelelő formátumú bejelentéseket, és kérhet további információkat, támogató dokumentációt, nyilatkozatokat, hatósági igazolást, azonosítási igazolást, fordításokat vagy sürgősségi indoklást a teendő intézkedések előtt. Hiányos, zaklató, automatikus, nyilvánvalóan alaptalan, ismétlődő vagy rosszhiszemű bejelentéseket hátrébb sorolhat, elutasíthat vagy - visszatérő visszaélések esetén - ideiglenesen letilthat az DSA 16(6) és 23-as cikke szerint.
- Hogyan lehet bejelentést vagy jelentést benyújtani
A jelentéseket a support@wexvr.com címre kell küldeni, kivéve, ha a jog más kötelező csatornát ír elő, vagy ha egy adott jelentéstípus esetén kifejezetten más csatorna van közzétéve. A közhatóságok a whtexchsolutionssrl@legalmail.it címet használják hivatalos jogi és szabályozási kommunikációkra. A WHTEXCH online űrlapokat vagy termékben elérhető jelentési eszközöket is biztosíthat. Az űrlap használata ajánlott, de nem kötelező, ha az e-mail a kijelölt jelentési csatorna.
Hatékony átvizsgálás elősegítésére a jelentésnek tartalmaznia kell, ha rendelkezésre áll: (i) a jelentő személyazonossága és elérhetősége; (ii) a tartalom vagy magatartás URL-je, fiókja, címe vagy más azonosítója; (iii) rövid magyarázat arra vonatkozóan, hogy miért állítólag jogsértő vagy szabálysértő a tartalom vagy magatartás; (iv) támogató képernyőképek, időbélyegek, tranzakciós hivatkozások vagy jogokat igazoló dokumentumok; valamint (v) szellemi tulajdonra vonatkozó panaszok esetén az alkotás és az állítólagos jogsértés azonosításához ésszerűen szükséges információk.
Szerzői jogi vagy jogtulajdonosi értesítések esetén a WHTEXCH további követelményeket is támaszthat: a védett mű vagy jog azonosítása, az állítólagosan jogsértő anyag pontos URL-je vagy címe, jóhiszemű nyilatkozat, pontossági és hatáskörre vonatkozó nyilatkozat, valamint az értesítőtől vagy meghatalmazott képviselőtől származó elektronikus vagy fizikai aláírás vagy egyenértékű megerősítés.
Félbehagyott, bántó, ismétlődő vagy nyilvánvalóan rosszhiszemű értesítéseket elutasíthatnak, háttérbe szoríthatnak vagy további ellenőrzés céljából továbbíthatnak. A WHTEXCH kérheti a jogtulajdon bizonyítását, a hatáskör igazolását, azonosítási igazolást, fordításokat vagy további bizonyítékokat, mielőtt intézkedne.
A WHTEXCH további információkat, támogató dokumentumokat, nyilatkozatokat, hatáskör bizonyítékát, azonosítási igazolást vagy sürgősségi indoklást kérhet, mielőtt intézkedne. Félbehagyott, bántó, automatizált, nyilvánvalóan alaptalan vagy ismétlődő értesítéseket a törvény által megengedett mértékben háttérbe szoríthatnak, elutasíthatnak vagy figyelmen kívül hagyhatnak.
- Átvizsgálási standardok és moderációs jogkörök
A WHTEXCH jelentéseket értékelhet automatizált eszközökkel, manuális felülvizsgálattal, harmadik fél szolgáltatóival, szakértői véleményezőkkel, jogi tanácsadóval, csalásfelderítő eszközökkel, biztonsági és megbízhatósági munkafolyamatokkal, valamint fizetési/kockázati jelekkel. A WHTEXCH priorizálhatja az átvizsgálást sürgősség, súlyosság, jogi kitettség, gyermekvédelmi aggályok, csalásra utaló jelek, ismételt szabálysértések vagy hatósági bevonódás alapján.
A WHTEXCH használhat technikai és viselkedési jeleket, eszköz- vagy munkamenetnaplókat, jogosultság ellenőrzéseket, kalózkodás elleni jelzéseket, csalásjelzőket és egyéb ésszerűen szükséges telemetriát a visszaélés, fiókmegosztás, adatkaparás, automatizált kinyerés vagy a platform vagy tartalom adatainak mesterséges intelligencia vagy gépi tanulás céljára történő másolási, kinyerési vagy felhasználási kísérleteinek vizsgálatára.
A WHTEXCH bármikor és szükség esetén előzetes értesítés nélkül megtagadhatja a közzétételt, korhatár-korlátozást, földrajzi blokkolást alkalmazhat, rangsorolást csökkenthet, bevételszerzést megtilthat, a felfedezhetőséget korlátozhatja, hozzáférést szüneteltethet, vásárlásokat letilthat, jogosultságokat érvényteleníthet vagy korlátozhat, egyenlegeket befagyaszthat, tartalékokat tarthat vissza, kifizetéseket elutasíthat, tartalmat eltávolíthat, fiókokat megszüntethet, bizonyítékokat őrizhet meg vagy ügyet jelenthet illetékes hatóságoknak, fizetési szolgáltatóknak, platformszolgáltatóknak vagy jogtulajdonosoknak. A WHTEXCH további kortól, személyazonosságtól vagy fizetési igazolást is követelhet, amennyiben az ésszerűen szükséges a biztonság, csalásellenőrzés vagy jogszabályi megfelelés szempontjából.
Kötelező jogszabályi feltételeknek megfelelően a WHTEXCH nem köteles visszaállítani eltávolított tartalmat, előzetes figyelmeztetést adni, kifizetést teljesíteni csatornatulajdonosnak a felfüggesztett vagy eltávolított tartalom kapcsán, vagy visszatérítést nyújtani a végfelhasználónak, aki hozzáférésének korlátozása miatt szükségessé vált jogi kockázat, szabályzat-sértés, csalás, terhelés visszafordítási kockázat, szankciós aggályok, biztonsági aggályok, engedélyezett megtekintések kimerülése vagy megvásárolt hozzáférési idő lejárata miatt korlátozott.
- Értesítések az érintett felhasználóknak és indoklások közlése
Amennyiben az alkalmazandó jog megköveteli, a WHTEXCH megadja az indoklást, eltávolítási értesítést, felfüggesztési értesítést vagy ezeknek megfelelő kommunikációt a szolgáltatás érintett címzettjének. Az ilyen kommunikáció e-mailben, fiókon belüli értesítésben, fizetési/szolgáltató kommunikációban vagy más tartós elektronikus eszközön keresztül történhet.
A WHTEXCH korlátozhatja, késleltetheti, névtelenné teheti vagy visszatarthatja az értesítést, ahol az jogilag megengedett, például ha az értesítés hátrányosan befolyásolná a csalás megelőzését, gyermekvédelmet, bűnüldözési tevékenységet, szellemi tulajdon érvényesítését, bizonyítékok megőrzését vagy mások jogainak és biztonságának védelmét.
- Panaszok, fellebbezések és vitakezelés
A szolgáltatás igénybevevője, aki úgy véli, hogy a WHTEXCH hibát követett el, írhat a support@wexvr.com címre, megjelölve a releváns döntést, fiókot, tartalmat és a felülvizsgálat indokait. A WHTEXCH elutasíthatja az ismétlődő, bántó, rosszhiszemű vagy nyilvánvalóan alaptalan panaszokat.
Ha adott joghatóságban vagy a vállalkozás mérete/státusza változása után belső panaszkezelő rendszerek, bíróságon kívüli vitarendezési csatornák vagy szabályozó által tanúsított ADR rendszerek válnak kötelezővé a WHTEXCH számára, akkor a WHTEXCH azokat értesítés útján bevezetheti vagy kijelölheti a felhasználói vagy csatornatulajdonosi megállapodások újratárgyalása nélkül.
Olaszországban és más olyan joghatóságokban, ahol kötelező fogyasztói vagy ágazatspecifikus ADR csatornák vannak, a WHTEXCH a kezdeti vizsgálatot követően a fogyasztókat az adott törvényes vagy szabályozó által támogatott eljárásra utalhatja.
- Hatósági kérelmek, jogi végzések és sürgős intézkedés
A hatóságok a whtexchsolutionssrl@legalmail.it címen keresztül léphetnek kapcsolatba a WHTEXCH-csel bűnüldözési eljárások, bizonyítékvédelem, információkérések és tartalom elleni intézkedések vagy információszolgáltatás iránti kérelmek ügyében.
A WHTEXCH ellenőrizheti bármely kérelem hitelességét, hatókörét, illetékességét és arányosságát válaszadás előtt. A WHTEXCH kérheti a formális eljárás lefolytatását, további azonosítókat, lefordított anyagokat, hatáskört igazoló dokumentumokat vagy meghatározott csatorna használatát.
A WHTEXCH megőrizheti a tartalmakat, tranzakciós naplókat, eszközazonosítókat, IP-naplókat, hozzáférési nyilvántartásokat, számlázási iratokat, moderációs feljegyzéseket és kapcsolódó bizonyítékokat jogi, megfelelőségi, biztonsági, csalásmegelőzési, adózási, vitakezelési vagy végrehajtási célokra, ameddig az ésszerűen szükséges és a törvények által megengedett.