POLITICA DI CONFORMITÀ, REPORTING E COOPERAZIONE REGOLATORIA

1. Scopo, ambito e modello di servizio

Wexvr è un servizio a pagamento di condivisione e hosting di video per contenuti audiovisivi, immersivi e VR. Tutti i contenuti resi disponibili tramite il servizio rivolto agli utenti sono contenuti a pagamento. Gli acquisti vengono generalmente completati su www.wexvr.com utilizzando un metodo di pagamento basato su carta supportata o altro metodo approvato dal processore. Dopo il pagamento con successo, l'accesso viene sbloccato solo all'interno del flusso dell'applicazione Wexvr / Meta Horizon supportata su visori Meta Quest compatibili, e non su altri visori o dispositivi a meno che WHTEXCH non dichiari espressamente diversamente. L'accesso può anche essere limitato in base al numero di visualizzazioni, finestra temporale, periodo di abbonamento, o altri parametri di diritto comunicati nell'offerta o al momento del checkout.

Questa politica spiega come WHTEXCH riceve e esamina segnalazioni, coopera con le autorità competenti, applica le proprie regole, comunica le decisioni riguardanti la moderazione e la conformità, e gestisce determinati requisiti regolatori e richieste dei processori in relazione al servizio.

WHTEXCH può trattare differentemente le diverse categorie di destinatari, inclusi utenti finali, proprietari di canali, titolari di diritti, segnalatori di fiducia, autorità pubbliche, forze dell'ordine, processori di pagamento e fornitori tecnici.

2. Posizione regolatoria

WHTEXCH posiziona Wexvr come un servizio di condivisione e hosting di video e può registrarsi, notificare, o in altro modo interagire con AGCOM e altre autorità competenti ove richiesto o appropriato ai sensi della legge applicabile, inclusi i regolamenti italiani e dell'UE applicabili alle piattaforme di condivisione video, servizi di intermediazione o fornitori di servizi di hosting.

WHTEXCH non accetta responsabilità editoriale per i contenuti dei canali di terzi semplicemente perché li ospita, indicizza, ordina, consiglia, applica restrizioni di età, blocchi geografici, demonetizza, rimuove o modera in altro modo quei contenuti per ragioni legali, di sicurezza, qualità, politiche o commerciali.

Alla data di pubblicazione di questa politica, WHTEXCH si considera conforme come microimpresa o piccola impresa ai fini di alcune regole di proporzionalità. Quando la legge prevede esenzioni o obblighi più leggeri per microimprese o piccole imprese, WHTEXCH può avvalersi di tali esenzioni. WHTEXCH può comunque adottare misure selezionate su base volontaria. Se la dimensione, la portata o lo status legale di WHTEXCH cambiano, questa politica e le procedure correlate possono essere aggiornate immediatamente senza negoziazione preventiva.

3. Punti di contatto elettronici e cooperazione con le autorità

WHTEXCH designa i seguenti punti di contatto elettronici. Questi indirizzi possono essere aggiornati di volta in volta con pubblicazione sul sito web o aggiornamento della presente politica.

4. Destinatari del servizio (utenti, proprietari di canali, titolari di diritti, segnalatori di fiducia): support@wexvr.com

5. Autorità, tribunali e regolatori (comunicazioni legali e autoritarie): whtexchsolutionssrl@legalmail.it; posta elettronica certificata (PEC) accettata.

6. Responsabile della privacy / protezione dei dati: dpo@whtexch.com --- DPO: Francesca Valenti.

7. Notifiche di proprietà intellettuale: support@wexvr.com.

8. Agente designato DMCA USA: White Exchange S.r.l., Agente DMCA, Via Brera 16, 20121 Milano, Italia; e-mail: info@whtexch.com. La registrazione presso l'Ufficio Copyright USA è pubblicata su www.copyright.gov/dmca-directory.

9. Cosa può essere segnalato

Attività che possono essere segnalate, tra l'altro:

• presunti contenuti o attività illegali;

• reclami relativi a copyright, marchi, diritti di pubblicità o altra proprietà intellettuale;

• contenuti che coinvolgono minori, sfruttamento sessuale, grooming, materiale di abuso sessuale di minori o materiale che richiede altrimenti un'escalation urgente;

• segnalazioni che suggeriscono che un utente possa avere meno di 13 anni in violazione delle regole di servizio WEXVR, o che un adulto stia utilizzando l'identità di un minore, possono essere trattate come questioni urgenti di sicurezza ed eleggibilità e possono comportare la sospensione rapida in attesa di verifica.

• terrorismo, minacce credibili di violenza, rischi di autolesionismo, frodi, truffe, impersonificazione, pagine di checkout false, phishing, abusi di pagamento o condotte a rischio sanzioni;

• materiale inadatto all'età o soggetto a restrizioni di accesso;

• comportamenti di recidiva, evasione, abuso degli account, bot, scraping, elusione, condivisione degli account, abuso dei diritti, manipolazione del conteggio delle visualizzazioni, elusione delle restrizioni del dispositivo, o abuso del chargeback;

• richieste di autorità, ordini legali, richieste di conservazione delle prove o domande di informazioni;

• reclami relativi a privacy, consumatori o fatturazione.

WHTEXCH non effettua un monitoraggio generale ex ante o una preselezione universale di tutti i contenuti. Le segnalazioni sono valutate ex post, su base notificata e basata sul rischio, soggette alla legge applicabile, alla fattibilità tecnica e alla dimensione e risorse operative di WHTEXCH.

WHTEXCH confermerà la ricezione di notifiche conformi e può richiedere informazioni aggiuntive, documenti di supporto, dichiarazioni, prova di autorità, verifica dell'identità, traduzioni o giustificazioni di urgenza prima di intraprendere azioni. Notifiche incomplete, abusive, automatizzate, manifestamente infondate, duplicate o in malafede possono essere de-prioritizzate, respinte o --- in caso di abusi ripetuti --- temporaneamente bloccate, in conformità con l'articolo 16(6) e l'articolo 23 DSA.

10. Come inviare una segnalazione o notifica

Le segnalazioni devono essere inviate a support@wexvr.com salvo che non sia richiesto per legge o pubblicamente previsto un canale obbligatorio diverso per un tipo specifico di segnalazione. Le autorità pubbliche dovrebbero utilizzare whtexchsolutionssrl@legalmail.it per comunicazioni formali legali e regolatorie. WHTEXCH può anche fornire moduli online o strumenti di segnalazione integrati nel prodotto. L'uso di un modulo è incoraggiato ma non obbligatorio nei casi in cui l'e-mail sia il canale designato per le segnalazioni.

Per facilitare una revisione efficiente, un rapporto dovrebbe includere, ove disponibile: (i) l'identità e i dettagli di contatto del segnalante; (ii) l'URL, account, titolo o altro identificatore del contenuto o comportamento; (iii) una spiegazione concisa del motivo per cui il contenuto o comportamento è presumibilmente illecito o violativo; (iv) screenshot di supporto, timestamp, riferimenti a transazioni o documentazione dei diritti; e (v) per reclami di proprietà intellettuale, le informazioni ragionevolmente necessarie per identificare l'opera e la presunta violazione.

Per avvisi relativi al copyright o ai titolari dei diritti, WHTEXCH può inoltre richiedere: l'identificazione dell'opera o del diritto protetto, l'URL esatto o il titolo del materiale presuntamente violante, una dichiarazione in buona fede, una dichiarazione di accuratezza e autorità, e una firma elettronica o fisica o conferma equivalente da parte del denunciante o del rappresentante autorizzato.

Avvisi incompleti, abusivi, duplicativi o palesemente di cattiva fede possono essere respinti, declassati o intensificati per ulteriori verifiche. WHTEXCH può richiedere prova della proprietà dei diritti, prova di autorità, verifica dell'identità, traduzioni o prove di supporto prima di agire.

WHTEXCH può richiedere informazioni aggiuntive, documenti di supporto, dichiarazioni, prova di autorità, verifica dell'identità o giustificazione dell'urgenza prima di intraprendere azioni. Avvisi incompleti, abusivi, automatizzati, chiaramente infondati o duplicativi possono essere declassati, respinti o ignorati nei limiti consentiti dalla legge.

11. Standard di revisione e poteri di moderazione

WHTEXCH può valutare le segnalazioni utilizzando strumenti automatizzati, revisioni manuali, fornitori terzi, revisori specialisti, consulenti legali, strumenti anti-frode, flussi di lavoro per fiducia e sicurezza e segnali di pagamento/rischio. WHTEXCH può dare priorità alla revisione basandosi su urgenza, gravità, esposizione legale, preoccupazioni per la sicurezza dei minori, indicatori di frode, violazioni ripetute o coinvolgimento delle autorità.

WHTEXCH può anche utilizzare segnali tecnici e comportamentali, registri di dispositivi o sessioni, controlli di autorizzazione, marcatori anti-pirateria, segnali di frode e altra telemetria ragionevolmente necessaria per indagare su abusi, condivisione di account, scraping, estrazioni automatizzate o tentativi di copiare, esfiltrare o usare dati della piattaforma o del contenuto per l'addestramento di intelligenza artificiale o machine learning.

WHTEXCH può, in qualsiasi momento e senza preavviso ove opportuno, rifiutare la pubblicazione, applicare limitazioni basate sull'età, blocchi geografici, declassare, demonetizzare, limitare la scoperta, sospendere l'accesso, disabilitare acquisti, invalidare o limitare autorizzazioni, congelare saldi, trattenere riserve, rifiutare pagamenti, rimuovere contenuti, terminare account, preservare prove o segnalare una questione alle autorità competenti, ai processori di pagamento, ai fornitori di piattaforme o ai titolari dei diritti. WHTEXCH può anche richiedere ulteriori verifiche sull'età, identità o pagamento dove ragionevolmente necessario per la sicurezza, antifrode o conformità legale.

Fatte salve le leggi obbligatorie, WHTEXCH non è obbligata a restaurare contenuti rimossi, fornire un preavviso, pagare un proprietario di canale in relazione a contenuti sospesi o rimossi o rimborsare un utente finale il cui accesso è limitato a causa di rischi legali, violazioni di policy, frodi, rischi di chargeback, preoccupazioni sanzionatorie, problemi di sicurezza, esaurimento delle visualizzazioni consentite o scadenza di un periodo di accesso acquistato.

12. Avvisi agli utenti interessati e motivazioni

Quando richiesto dalla legge applicabile, WHTEXCH fornirà una dichiarazione di motivazioni, un avviso di rimozione, un avviso di sospensione o comunicazione equivalente al destinatario interessato del servizio. Tali comunicazioni possono essere inviate via e-mail, tramite notifica in-account, comunicazioni da parte di provider di pagamento o altri mezzi elettronici duraturi.

WHTEXCH può limitare, ritardare, anonimizzare o trattenere l'avviso quando permesso dalla legge, incluso quando l'avviso potrebbe pregiudicare la prevenzione delle frodi, la protezione dei minori, attività di forze dell'ordine, l'applicazione della proprietà intellettuale, la conservazione delle prove o i diritti e la sicurezza di altri.

13. Reclami, appelli e gestione delle controversie

Un destinatario del servizio che ritiene che WHTEXCH abbia commesso un errore può scrivere a support@wexvr.com e indicare la decisione, l'account, il contenuto e le ragioni per la revisione. WHTEXCH può respingere reclami ripetitivi, abusivi, di cattiva fede o manifestamente infondati.

Quando sistemi interni di reclamo, canali di risoluzione extragiudiziale delle controversie o sistemi ADR certificati da regolatori diventeranno obbligatori per WHTEXCH in una particolare giurisdizione o a seguito di cambiamenti nella dimensione/status dell'impresa, WHTEXCH potrà implementare o designarli tramite comunicazione senza rinegoziare gli accordi con utenti o proprietari di canali.

Per l'Italia e altre giurisdizioni in cui si applicano canali ADR obbligatori per i consumatori o specifici per settore, WHTEXCH può indirizzare i consumatori al processo statutario o supportato dal regolatore dopo la revisione iniziale.

14. Richieste delle autorità, ordini legali e escalation d'emergenza

Le autorità possono contattare WHTEXCH tramite whtexchsolutionssrl@legalmail.it per processi di polizia, richieste di conservazione, richieste di informazioni e ordini di agire contro contenuti o fornire informazioni.

WHTEXCH può verificare l'autenticità, la portata, la competenza e la proporzionalità di ogni richiesta prima di rispondere. WHTEXCH può richiedere processi formali, identificativi aggiuntivi, materiali tradotti, prova di autorità o l'uso di un canale specifico.

WHTEXCH può conservare contenuti, registri di transazioni, identificativi di dispositivi, registri IP, registri di accesso, documentazione di fatturazione, registri di moderazione e prove correlate per scopi legali, di conformità, sicurezza, frode, fiscali, di controversia o di applicazione per tutto il tempo ragionevolmente necessario e consentito dalla legge.