POLITICA DI CONFORMITÀ, SEGNALAZIONI E COOPERAZIONE REGOLATORIA
- Scopo, ambito e modello di servizio
Wexvr è un servizio a pagamento di condivisione e hosting di video per contenuti audiovisivi, immersivi e VR. Tutti i contenuti resi disponibili attraverso il servizio rivolto agli utenti sono contenuti a pagamento. Gli acquisti vengono generalmente effettuati su www.wexvr.com utilizzando un metodo di pagamento supportato con carta o altri metodi di pagamento approvati dal processore. Dopo il pagamento avvenuto con successo, l'accesso viene sbloccato solo all'interno del flusso applicativo supportato Wexvr / Meta Horizon su visori Meta Quest compatibili, e non su altri visori o dispositivi a meno che WHTEXCH non indichi espressamente il contrario. L'accesso può anche essere limitato per numero di visualizzazioni, finestra temporale, periodo di abbonamento o altri parametri di diritto indicati nell'offerta o al momento del checkout.
Questa politica spiega come WHTEXCH riceve e revisiona le segnalazioni, coopera con le autorità competenti, applica le proprie regole, comunica le decisioni di moderazione e conformità e gestisce specifici requisiti regolatori e derivanti dai processori in connessione con il servizio.
WHTEXCH può trattare in modo differenziato le diverse categorie di destinatari, inclusi utenti finali, proprietari di canali, titolari di diritti, segnalatori fidati, autorità pubbliche, organi di polizia, processori di pagamento e fornitori tecnici.
- Posizione regolatoria
WHTEXCH individua Wexvr come un servizio di condivisione e hosting video e può registrarsi, notificare o interagire con AGCOM e altre autorità competenti ove richiesto o opportuno ai sensi della legge applicabile, anche in relazione alle norme italiane e UE applicabili alle piattaforme di condivisione video, ai servizi intermediarî o ai fornitori di servizi di hosting.
WHTEXCH non assume responsabilità editoriale per i contenuti dei canali di terzi solo perché li ospita, li indicizza, li ordina, li raccomanda, applica filtri d'età, geoblocchi, monetizzazione negativa, rimuove o modera tali contenuti per ragioni legali, di sicurezza, qualità, politiche o commerciali.
Alla data di pubblicazione di questa politica, WHTEXCH si considera qualificabile come microimpresa o piccola impresa ai fini di alcune regole di proporzionalità. Quando la legge concede esenzioni o obblighi più leggeri alle micro o piccole imprese, WHTEXCH può avvalersi di tali esenzioni. WHTEXCH può comunque adottare volontariamente misure selezionate. Se la dimensione, la portata o lo status legale di WHTEXCH dovessero cambiare, questa politica e le relative procedure possono essere aggiornate immediatamente senza negoziazione preventiva.
- Punti di contatto elettronici e cooperazione con le autorità
WHTEXCH designa i seguenti punti di contatto elettronici. Questi indirizzi possono essere aggiornati di volta in volta mediante pubblicazione sul sito web o aggiornamento di questa politica.
Destinatari del Servizio (utenti, proprietari di canali, titolari di diritti, segnalatori affidabili): support@wexvr.com
Autorità, tribunali e regolatori (comunicazioni legali e ufficiali): whtexchsolutionssrl@legalmail.it; posta elettronica certificata (PEC) accettata.
Responsabile della privacy / protezione dati: dpo@whtexch.com --- DPO: Francesca Valenti.
Avvisi relativi alla proprietà intellettuale: support@wexvr.com.
Agente designato DMCA USA: White Exchange S.r.l., Agente DMCA, Via Durini 25, 20122 Milano, Italia; e-mail: info@whtexch.com. La registrazione presso l'Ufficio Copyright USA è pubblicata su www.copyright.gov/dmca-directory.
Cosa può essere segnalato
Attività che possono essere segnalate, tra le altre:
presunti contenuti o attività illegali;
reclami relativi a copyright, marchi, diritti di pubblicità o altra proprietà intellettuale;
contenuti che coinvolgono minori, sfruttamento sessuale, adescamento, materiale pedopornografico o materiale che richiede escalation urgente;
segnalazioni che suggeriscono che un utente possa essere sotto i 13 anni in violazione delle regole del servizio WEXVR, o che un adulto stia utilizzando l'identità di un minore, possono essere trattate come questioni urgenti di sicurezza ed eleggibilità e possono comportare sospensione rapida in attesa di verifica.
terrorismo, minacce credibili di violenza, rischi di autolesionismo, frodi, truffe, impersonificazione, pagine di checkout false, phishing, abuso nei pagamenti o condotta a rischio sanzioni;
materiale inappropriato per età o con accesso limitato;
comportamenti da recidivi, elusione, abuso di account, bot, scraping, elusione di restrizioni, condivisione di account, abuso di diritti, manipolazione del conteggio visualizzazioni, elusione delle restrizioni di dispositivo o abuso di chargeback;
richieste delle autorità, ordini legali, richieste di conservazione delle prove o domande di informazioni;
reclami relativi a privacy, consumatori o fatturazione.
WHTEXCH non effettua un monitoraggio preventivo generale o un pre-screening universale di tutti i contenuti. Le segnalazioni sono valutate in modo ex post, su base di segnalazione, e secondo un approccio basato sul rischio, salvo diverse disposizioni di legge, fattibilità tecnica e dimensione e risorse operative di WHTEXCH.
WHTEXCH confermerà la ricezione delle segnalazioni conformi e potrà richiedere informazioni aggiuntive, documenti di supporto, dichiarazioni, prova di autorità, verifica d'identità, traduzioni o giustificazione dell'urgenza prima di procedere. Le segnalazioni incomplete, abusive, automatizzate, manifestamente infondate, duplicate o di cattiva fede possono essere declassate, respinte o - in caso di abuso ripetuto - temporaneamente bloccate, in conformità all'Articolo 16(6) e Articolo 23 del DSA.
- Come inviare una segnalazione o nota
Le segnalazioni devono essere inviate a support@wexvr.com salvo che la legge richieda un altro canale obbligatorio o che sia pubblicato espressamente un canale specifico per un tipo di segnalazione. Le autorità pubbliche devono utilizzare whtexchsolutionssrl@legalmail.it per comunicazioni legali e regolatorie formali. WHTEXCH può anche fornire moduli online o strumenti di segnalazione in-prodotto. L'uso di un modulo è incoraggiato ma non obbligatorio quando l'email è il canale di segnalazione designato.
Per facilitare una revisione efficiente, una segnalazione dovrebbe includere, ove disponibile: (i) l'identità e i dettagli di contatto del segnalante; (ii) l'URL, l'account, il titolo o altro identificatore del contenuto o del comportamento; (iii) una spiegazione concisa del motivo per cui il contenuto o il comportamento è presumibilmente illegale o violativo; (iv) screenshot di supporto, timestamp, riferimenti alle transazioni o documentazione dei diritti; e (v) per i reclami relativi alla proprietà intellettuale, le informazioni ragionevolmente necessarie per identificare l'opera e la presunta violazione.
Per le notifiche di copyright o dei titolari dei diritti, WHTEXCH può inoltre richiedere: l'identificazione dell'opera o del diritto protetto, l'URL esatto o il titolo del materiale presumibilmente infrangente, una dichiarazione in buona fede, una dichiarazione di accuratezza e autorità e una firma elettronica o fisica o conferma equivalente da parte del reclamante o del rappresentante autorizzato.
Notifiche incomplete, abusive, duplicate o chiaramente di cattiva fede possono essere respinte, deprioritizzate o segnalate per ulteriori verifiche. WHTEXCH può richiedere prova di proprietà dei diritti, prova di autorità, verifica dell'identità, traduzioni o prove a supporto prima di agire.
WHTEXCH può richiedere ulteriori informazioni, documenti a supporto, dichiarazioni, prova di autorità, verifica dell'identità o giustificazioni di urgenza prima di prendere provvedimenti. Notifiche incomplete, abusive, automatizzate, chiaramente infondate o duplicate possono essere deprioritizzate, respinte o ignorate nella misura consentita dalla legge.
- Standard di revisione e poteri di moderazione
WHTEXCH può valutare le segnalazioni utilizzando strumenti automatizzati, revisioni manuali, fornitori terzi, revisori specialisti, consulenti legali, strumenti antifrode, flussi di lavoro di fiducia e sicurezza, e segnali di pagamento/rischio. WHTEXCH può dare priorità alla revisione basandosi su urgenza, gravità, esposizione legale, preoccupazioni per la sicurezza dei minori, indicatori di frode, violazioni ripetute o coinvolgimento delle autorità.
WHTEXCH può inoltre utilizzare segnali tecnici e comportamentali, registri di dispositivi o sessioni, controlli di titolarità, marcatori anti-pirateria, segnali di frode e altra telemetria ragionevolmente necessaria per investigare abusi, condivisione di account, scraping, estrazione automatizzata o tentativi di copiare, esfiltrare o utilizzare dati della piattaforma o contenuti per addestramento di intelligenza artificiale o apprendimento automatico.
WHTEXCH può, in qualsiasi momento e senza preavviso quando opportuno, rifiutare la pubblicazione, applicare restrizioni per età, blocchi geografici, declassamenti, demonetizzazioni, limitazioni alla visibilità, sospendere l'accesso, disabilitare acquisti, invalidare o limitare titolarità, congelare saldi, trattenere riserve, rifiutare pagamenti, rimuovere contenuti, terminare account, conservare prove o segnalare la questione alle autorità competenti, processori di pagamento, fornitori di piattaforme o titolari dei diritti. WHTEXCH può anche richiedere ulteriori verifiche di età, identità o pagamento quando ragionevolmente necessario per sicurezza, antifrode o conformità legale.
Salvo obblighi di legge inderogabili, WHTEXCH non è tenuta a ripristinare contenuti rimossi, fornire avvisi anticipati, pagare il proprietario del canale in relazione a contenuti sospesi o rimossi, o rimborsare un utente finale il cui accesso è stato limitato a causa di rischio legale, violazioni di politiche, frodi, esposizione a chargeback, preoccupazioni sanzionatorie, questioni di sicurezza, esaurimento delle visualizzazioni consentite o scadenza di un periodo di accesso acquistato.
- Notifiche agli utenti interessati e motivazioni
Quando previsto dalla legge applicabile, WHTEXCH fornirà una motivazione, un avviso di rimozione, una notifica di sospensione o una comunicazione equivalente al destinatario interessato del servizio. Tali comunicazioni possono essere inviate via email, notifica in account, comunicazione da provider di pagamento o altri mezzi elettronici durevoli.
WHTEXCH può limitare, ritardare, anonimizzare o trattenere la notifica quando legalmente consentito, incluso quando la notifica potrebbe pregiudicare la prevenzione delle frodi, la protezione dei minori, l'attività delle forze dell'ordine, l'applicazione della proprietà intellettuale, la conservazione delle prove o i diritti e la sicurezza di altri.
- Reclami, appelli e gestione delle controversie
Un destinatario del servizio che ritenga che WHTEXCH abbia commesso un errore può scrivere a support@wexvr.com indicando la decisione rilevante, l'account, il contenuto e le motivazioni per la riconsiderazione. WHTEXCH può respingere reclami ripetitivi, abusivi, di cattiva fede o manifestamente infondati.
Quando sistemi interni di reclamo, canali di risoluzione delle controversie extragiudiziali o sistemi ADR certificati da regolatori diventano obbligatori per WHTEXCH in una particolare giurisdizione o dopo un cambiamento di dimensione/stato dell'impresa, WHTEXCH può implementarli o designarli con avviso senza rinegoziare gli accordi con utenti o proprietari di canali.
Per l'Italia e altre giurisdizioni dove si applicano canali obbligatori di ADR per consumatori o di settore, WHTEXCH può indirizzare i consumatori al processo statutario o supportato dal regolatore dopo la revisione iniziale.
- Richieste delle autorità, ordini legali e escalation d'emergenza
Le autorità possono contattare WHTEXCH tramite whtexchsolutionssrl@legalmail.it per processi di applicazione della legge, richieste di conservazione, richieste di informazioni e ordini per agire contro contenuti o fornire informazioni.
WHTEXCH può verificare l'autenticità, l'ambito, la competenza e la proporzionalità di qualsiasi richiesta prima di rispondere. WHTEXCH può richiedere procedimenti formali, identificativi aggiuntivi, materiali tradotti, prova di autorità o l'uso di un canale specifico.
WHTEXCH può conservare contenuti, registri delle transazioni, identificativi dei dispositivi, registri IP, registri di accesso, dati di fatturazione, registri di moderazione e prove correlate per scopi legali, di conformità, sicurezza, frode, fiscali, controversie o applicazione per tutto il tempo ragionevolmente necessario e consentito dalla legge.