ATBILDĪBAS, ZIŅOŠANAS UN REGULATĪVĀ SADARBĪBAS POLITIKA

1. Mērķis, darbības joma un pakalpojumu modelis

Wexvr ir apmaksāts video koplietošanas un mitināšanas pakalpojums audiovizuālam, immersīvam un VR saturam. Viss saturs, kas pieejams lietotājam paredzētajā pakalpojumā, ir apmaksāts saturs. Pirkumi parasti tiek veikti vietnē www.wexvr.com, izmantojot atbalstītu maksājumu karti vai citu maksājumu apstrādātāja apstiprinātu maksājumu metodi. Pēc veiksmīgas maksājuma veikšanas piekļuve tiek atslēgta tikai atbalstītā Wexvr / Meta Horizon lietotnē uz saderīgām Meta Quest austiņām, un nevis uz citām austiņām vai ierīcēm, ja vien WHTEXCH izteikti nenorāda citādi. Piekļuve var arī būt ierobežota pēc skatījumu skaita, laika loga, abonēšanas perioda vai citiem tiesībām piešķīruma parametriem, kas atklāti piedāvājumā vai norēķinos.

Šī politika izskaidro, kā WHTEXCH saņem un pārskata ziņojumus, sadarbojas ar kompetentajām iestādēm, ievieš savus noteikumus, komunicē par moderēšanas un atbilstības lēmumiem, kā arī risina noteiktas regulatīvās un maksājumu apstrādātāja prasības saistībā ar pakalpojumu.

WHTEXCH var dažādi izturēties pret dažādām saņēmēju kategorijām, tostarp gala lietotājiem, kanālu īpašniekiem, tiesību turētājiem, uzticamiem ziņotājiem, publiskajām iestādēm, tiesībaizsardzības iestādēm, maksājumu apstrādātājiem un tehniskajiem pakalpojumu sniedzējiem.

2. Regulatīvā pozīcija

WHTEXCH pozicionē Wexvr kā video koplietošanas un mitināšanas pakalpojumu un var reģistrēt, paziņot vai savādāk sadarboties ar AGCOM un citām kompetentām iestādēm, kur tas ir nepieciešams vai piemērojamā likumdošana to paredz, tostarp attiecībā uz Itālijas un ES noteikumiem, kas attiecas uz video koplietošanas platformām, starpniecības pakalpojumiem vai mitināšanas pakalpojumu sniedzējiem.

WHTEXCH neuzņemas redakcionālo atbildību par trešo pušu kanālu saturu tikai tāpēc, ka tas to mitina, indeksē, secīgi rīko, rekomendē, piemēro vecuma ierobežojumus, ģeogrāfisko bloķēšanu, demonetizē, noņem vai citādi moderē šo saturu juridisku, drošības, kvalitātes, politikas vai komerciālu iemeslu dēļ.

Šīs politikas publicēšanas brīdī WHTEXCH uzskata, ka tas kvalificējas kā mikro- vai mazais uzņēmums attiecībā uz noteiktām proporcionāluma prasībām. Ja likums piešķir atvieglojumus vai vieglākas saistības mikro vai maziem uzņēmumiem, WHTEXCH var paļauties uz šiem atvieglojumiem. Tomēr WHTEXCH var brīvprātīgi pieņemt izvēlētas pasākumus. Ja WHTEXCH lielums, ietekmes zona vai juridiskais statuss mainās, šī politika un saistītās procedūras var tikt nekavējoties atjauninātas bez iepriekšējas sarunas.

3. Elektroniskie saziņas punkti un sadarbība ar varas iestādēm

WHTEXCH nozīmē šādus elektroniskos saziņas punktus. Šīs adreses var tikt atjauninātas no laika uz laiku, publicējot tās vietnē vai atjauninot šo politiku.

4. Pakalpojuma saņēmēji (lietotāji, kanālu īpašnieki, tiesību turētāji, uzticami ziņotāji): support@wexvr.com

5. Iestādes, tiesas un regulatoru iestādes (juridiskā un varas saziņa): whtexchsolutionssrl@legalmail.it; tiek pieņemta sertificēta e-pasta (PEC) saziņa.

6. Privātums / Datu aizsardzības speciālists: dpo@whtexch.com --- Datu aizsardzības speciāliste: Francesca Valenti.

7. Intelektuālā īpašuma paziņojumi: support@wexvr.com.

8. ASV DMCA norādītais aģents: White Exchange S.r.l., DMCA aģents, Via Brera 16, 20121 Milāna, Itālija; e-pasts: info@whtexch.com. Reģistrācija ASV autortiesību birojam publicēta vietnē www.copyright.gov/dmca-directory.

9. Kas var tikt ziņots

Ziņojumi par, cita starpā, šādām darbībām:

• iespējams nelikumīgs saturs vai nelikumīga darbība;

• autortiesību, preču zīmju, publicitātes tiesību vai citi intelektuālā īpašuma sūdzības;

• saturs, kas saistīts ar nepilngadīgajiem, seksuālu izmantošanu, uzmācību, bērnu seksuālo izmantošanu vai citu materiālu, kas prasa steidzamu eskalāciju;

• ziņojumi, kas liecina, ka lietotājs var būt jaunāks par 13 gadiem, pārkāpjot WEXVR pakalpojuma noteikumus, vai ka pieaugušais izmanto nepilngadīgā identitāti, var tikt uzskatīti par steidzamiem drošības un tiesiskuma jautājumiem un var radīt ātru konta apturēšanu līdz pārbaudei.

• terorisms, ticamas vardarbības draudi, pašnāvības riski, krāpšana, krāpšanas shēmas, personu aizvietošana, viltus norēķinu lapas, pikšķerēšana, maksājumu ļaunprātīga izmantošana vai sankciju risku uzvedība;

• vecumam nepiemērots vai piekļuvei ierobežots saturs;

• atkārtotas pārkāpuma uzvedība, izvairīšanās, konta ļaunprātīga izmantošana, roboti, datu iegūšana, aplaupīšana, kontu dalīšana, tiesību ļaunprātīga izmantošana, skatījumu skaita manipulācija, ierīču ierobežojumu apietšana vai maksājumu atcelšanas ļaunprātīga izmantošana;

• varas iestāžu pieprasījumi, tiesas rīkojumi, pierādījumu saglabāšanas pieprasījumi vai informācijas pieprasījumi;

• privātuma, patērētāju vai rēķinu sūdzības.

WHTEXCH neveic vispārēju iepriekšēju saturu uzraudzību vai universālu priekšizvērtēšanu. Ziņojumi tiek izvērtēti pēc paziņojuma un riska principa pēc tam, kad tie saņemti, ievērojot piemērojamos likumus, tehnisko iespējamību un WHTEXCH resursus.

WHTEXCH apstiprinās saņemšanu atbilstošām sūdzībām un var pieprasīt papildu informāciju, atbalsta dokumentus, deklarācijas, pilnvaru apliecinājumus, identitātes pārbaudi, tulkojumus vai neatliekamības paskaidrojumus pirms rīcības veikšanas. Nepilnīgas, ļaunprātīgas, automatizētas, acīmredzami nepamatotas, dublējošas vai slikti domāto paziņojumu var tikt piešķirts zemāks prioritātes līmenis, noraidīti vai — atkārtotas ļaunprātības gadījumā — pagaidu bloķēti saskaņā ar 16. panta 6. punktu un 23. pantu DSA.

10. Kā iesniegt paziņojumu vai ziņojumu

Ziņojumus jānosūta uz support@wexvr.com, ja vien likums neparedz citu obligātu kanālu vai tas nav izteikti publicēts specifiskai ziņošanas veidam. Publiskajām iestādēm formālai juridiskai un regulatīvai saziņai jāizmanto whtexchsolutionssrl@legalmail.it. WHTEXCH var nodrošināt arī tiešsaistes veidlapas vai iekšprodukta ziņošanas rīkus. Veidlapas lietošana ir ieteicama, bet nav obligāta, ja ir noteikta e-pasta ziņošanas kanāla izmantošana.

Lai atvieglotu efektīvu pārskatīšanu, ziņojumam vajadzētu ietvert, ja ir pieejams: (i) ziņotāja identitāti un kontaktinformāciju; (ii) URL, kontu, nosaukumu vai citu saturu vai rīcību identificējošu informāciju; (iii) kodolīgu paskaidrojumu, kāpēc saturs vai rīcība tiek uzskatīta par nelikumīgu vai pārkāpumu; (iv) atbalstošus ekrānuzņēmumus, laika zīmogus, darījumu atsauces vai tiesību dokumentāciju; un (v) intelektuālā īpašuma sūdzībām — informāciju, kas saprātīgi nepieciešama darba un iespējamā pārkāpuma identificēšanai.

Attiecībā uz autortiesību vai tiesību turētāja paziņojumiem WHTEXCH var papildus pieprasīt: aizsargāta darba vai tiesību identifikāciju, precīzu URL vai nosaukumu par iespējamo pārkāpumu saturu, labticības paziņojumu, precizitātes un pilnvaras apgalvojumu, kā arī elektronisku vai fizisku parakstu vai tādu pašu apstiprinājumu no sūdzētāja vai pilnvarotas personas.

Nepilnīgi, ļaunprātīgi, dublējoši vai acīmredzami negodprātīgi paziņojumi var tikt noraidīti, tamlīdzīgi nepievērsti uzmanība vai eskalēti papildu pārbaudei. WHTEXCH var pieprasīt pierādījumus par tiesību īpašumtiesībām, pilnvaras apliecinājumu, identitātes pārbaudi, tulkojumus vai papildu pierādījumus pirms rīcības veikšanas.

WHTEXCH var pieprasīt papildu informāciju, atbalstošus dokumentus, deklarācijas, pilnvaru apliecinājumus, identitātes pārbaudi vai steidzamības pamatojumu pirms rīcības uzsākšanas. Neskaidri, ļaunprātīgi, automatizēti, acīmredzami nepamatoti vai dublējoši paziņojumi var tikt novirzīti zemāku prioritāti, noraidīti vai ignorēti tiesību robežās.

11. Pārskatīšanas standarti un moderēšanas pilnvaras

WHTEXCH var izmantot automatizētas rīkus, manuālu pārskatīšanu, trešo pušu pakalpojumu sniedzējus, speciālistu recenzentus, juridisko konsultāciju, krāpšanas apkarošanas rīkus, uzticības un drošības procesus, kā arī maksājumu un riska signālus iesniegumu izvērtēšanā. WHTEXCH var noteikt prioritāti pārskatīšanai, ņemot vērā steidzamību, nopietnību, juridisko risku, bērnu drošības jautājumus, krāpšanas indikācijas, atkārtotus pārkāpumus vai iestāžu iesaisti.

WHTEXCH var izmantot arī tehniskās un uzvedības pazīmes, ierīces vai sesijas žurnālus, tiesību pārbaudes, pretpirātisma marķierus, krāpšanas signālus un citus saprātīgi nepieciešamus telemetrijas datus, lai izpētītu nepareizu lietošanu, kontu dalīšanos, datu iegūšanu, automatizētu informācijas vākšanu vai mēģinājumus kopēt, izvilkt vai izmantot platformas vai satura datus mākslīgā intelekta vai mašīnmācīšanās apmācībai.

WHTEXCH var jebkurā brīdī un, ja nepieciešams, bez iepriekšēja brīdinājuma atteikt publikāciju, uzlikt vecuma ierobežojumu, ģeogrāfisku bloķēšanu, nokritināt reitingu, demonetizēt, ierobežot atklājamību, apturēt piekļuvi, atslēgt pirkumus, anulēt vai ierobežot tiesības, iesaldēt bilanci, turēt rezerves līdzekļus, noraidīt izmaksas, noņemt saturu, izbeigt kontus, saglabāt pierādījumus vai nosūtīt lietu kompetentajām iestādēm, maksājumu apstrādātājiem, platformu sniedzējiem vai tiesību turētājiem. WHTEXCH var pieprasīt papildus vecuma, identitātes vai maksājumu pārbaudi, ja tas saprātīgi nepieciešams drošībai, krāpšanas novēršanai vai juridiskajai atbilstībai.

Izņemot obligāto likumu prasības, WHTEXCH nav pienākuma atjaunot noņemto saturu, sniegt iepriekšēju brīdinājumu, maksāt kanāla īpašniekam saistībā ar apturētu vai noņemtu saturu vai atmaksāt gala lietotājam, kura piekļuve ir ierobežota juridiska riska, politikas pārkāpumu, krāpšanas, maksājumu atcelšanas riska, sankciju, drošības vai citu minēto iemeslu dēļ.

12. Paziņojumi ietekmētajiem lietotājiem un pamatojuma sniegšana

Saskaņā ar piemērojamiem likumiem WHTEXCH sniedz izskaidrojumu, paziņojumu par noņemšanu, apturēšanu vai līdzvērtīgu komunikāciju ietekmētajam pakalpojuma saņēmējam. Šādas komunikācijas var nosūtīt pa e-pastu, paziņojumu kontā, maksājumu/pakalpojuma sniedzēja komunikāciju vai citiem noturīgiem elektroniskiem līdzekļiem.

WHTEXCH var ierobežot, kavēt, anonimizēt vai atturēt paziņojumu, ja to atļauj likums, piemēram, ja paziņojums varētu kaitēt krāpšanas novēršanai, bērnu aizsardzībai, tiesībaizsardzībai, intelektuālā īpašuma piemērošanai, pierādījumu saglabāšanai vai citu personu tiesībām un drošībai.

13. Sūdzības, apelācijas un strīdu risināšana

Pakalpojuma saņēmējs, kurš uzskata, ka WHTEXCH ir pieļāvis kļūdu, var rakstīt uz support@wexvr.com, norādot attiecīgo lēmumu, kontu, saturu un pārskatīšanas pamatus. WHTEXCH var noraidīt atkārtotas, ļaunprātīgas, negodprātīgas vai acīmredzami nepamatotas sūdzības.

Ja kādā jurisdikcijā vai uzņēmuma statusa izmaiņu rezultātā WHTEXCH kļūst obligāti jāievieš iekšējās sūdzību sistēmas, ārpustiesas strīdu risināšanas kanāli vai regulatora sertificētas alternatīvās strīdu izšķiršanas (ADR) sistēmas, WHTEXCH var tās ieviest vai nolemt ar paziņojumu, nepārrunājot lietotāja vai kanāla īpašnieka līgumus.

Itālijā un citās jurisdikcijās, kur piemēro obligātos patērētāju vai nozarē specifiskos ADR kanālus, WHTEXCH pēc sākotnējās pārbaudes var norādīt patērētājiem attiecīgo statūta vai regulatora atbalstītu procesu.

14. Iestāžu pieprasījumi, tiesiski rīkojumi un ārkārtas eskalācija

Iestādes var sazināties ar WHTEXCH, rakstot uz whtexchsolutionssrl@legalmail.it tiesībaizsardzības procesiem, pierādījumu saglabāšanai, informācijas pieprasījumiem un rīkojumiem rīkoties pret saturu vai sniegt informāciju.

WHTEXCH var pārbaudīt jebkura pieprasījuma autentiskumu, apjomu, kompetenci un samērīgumu pirms atbildes sniegšanas. WHTEXCH var pieprasīt oficiālu procesu, papildu identifikatorus, tulkotos materiālus, pilnvaru pierādījumus vai konkrētas kanāla izmantošanu.

WHTEXCH var saglabāt saturu, darījumu žurnālus, ierīču identifikatorus, IP žurnālus, piekļuves ierakstus, norēķinu dokumentus, moderēšanas ierakstus un saistītos pierādījumus juridiskām, atbilstības, drošības, krāpšanas, nodokļu, strīdu vai izpildes vajadzībām tik ilgi, cik saprātīgi nepieciešams un atļauts likumā.