COMPLIANCE-, RAPPORTAGE- EN REGULERINGSZAMEWERKINGSBELEID
- Doel, reikwijdte en servicemodel
Wexvr is een betaalde videosharing- en hostingdienst voor audiovisuele, meeslepende en VR-inhoud. Alle inhoud die beschikbaar wordt gesteld via de gebruikersgerichte dienst is betaalde inhoud. Aankopen worden over het algemeen afgerond op www.wexvr.com met een ondersteunde kaartgebaseerde of andere door de betalingsprocessor goedgekeurde betaalmethode. Na succesvolle betaling wordt de toegang alleen vrijgegeven binnen de ondersteunde Wexvr / Meta Horizon applicatiestroom op compatibele Meta Quest-headsets, en niet op andere headsets of apparaten, tenzij WHTEXCH uitdrukkelijk anders vermeldt. De toegang kan ook beperkt zijn door het aantal keren bekijken, tijdvenster, abonnementsperiode of andere toegangsparameters die worden bekendgemaakt in het aanbod of bij het afrekenen.
Dit beleid legt uit hoe WHTEXCH meldingen ontvangt en beoordeelt, samenwerkt met bevoegde autoriteiten, haar regels handhaaft, beslissingen over moderatie en naleving communiceert en bepaalde regelgeving- en processorvereisten behandelt in verband met de dienst.
WHTEXCH kan verschillende categorieën ontvangers verschillend behandelen, waaronder eindgebruikers, kanaaleigenaren, rechthebbenden, vertrouwde meldders, openbare autoriteiten, wetshandhavingsinstanties, betalingsprocessors en technische leveranciers.
- Regulerende positie
WHTEXCH positioneert Wexvr als een videosharing- en hostingdienst en kan zich registreren, notificeren of anderszins communiceren met AGCOM en andere bevoegde autoriteiten waar dit wettelijk vereist of passend is onder toepasselijk recht, inclusief met betrekking tot Italiaanse en EU-regels die van toepassing zijn op videosharingplatforms, intermediairediensten of aanbieders van hostingdiensten.
WHTEXCH aanvaardt geen redactionele verantwoordelijkheid voor inhoud van derden alleen omdat zij die host, indexeert, ordent, aanbeveelt, leeftijdsfilters toepast, geografische blokkades instelt, demonetiseert, verwijdert of anderszins modereert om juridische, veiligheids-, kwaliteits-, beleids- of commerciële redenen.
Op de datum van publicatie van dit beleid begrijpt WHTEXCH zichzelf als een micro-onderneming of kleine onderneming voor bepaalde proportionaliteitsregels. Waar de wet uitzonderingen of lichtere verplichtingen kent voor micro- of kleine ondernemingen, kan WHTEXCH zich op die uitzonderingen beroepen. Desondanks kan WHTEXCH vrijwillig geselecteerde maatregelen adopteren. Indien de omvang, reikwijdte of juridische status van WHTEXCH verandert, kan dit beleid en de gerelateerde procedures onmiddellijk zonder voorafgaande onderhandeling worden bijgewerkt.
- Elektronische contactpunten en samenwerking met autoriteiten
WHTEXCH stelt de volgende elektronische contactpunten aan. Deze adressen kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt door publicatie op de website of bijwerking van dit beleid.
Ontvangers van de dienst (gebruikers, kanaaleigenaren, rechthebbenden, vertrouwde meldders): support@wexvr.com
Autoriteiten, rechtbanken en toezichthouders (juridische en officiële communicatie): whtexchsolutionssrl@legalmail.it; gecertificeerde e-mail (PEC) wordt geaccepteerd.
Privacy-/Functionaris voor gegevensbescherming: dpo@whtexch.com --- Fdgb: Francesca Valenti.
Auteursrechtelijke kennisgevingen: support@wexvr.com.
Aangewezen DMCA-agent in de VS: White Exchange S.r.l., DMCA Agent, Via Brera 16, 20121 Milaan, Italië; e-mail: info@whtexch.com. Registratie bij het U.S. Copyright Office is gepubliceerd op www.copyright.gov/dmca-directory.
Wat gemeld mag worden
Activiteiten die onder meer gemeld mogen worden:
vermeende illegale inhoud of illegale activiteiten;
klachten over auteursrecht, handelsmerk, portretrecht of andere intellectuele-eigendomsrechten;
inhoud die minderjarigen betreft, seksuele uitbuiting, grooming, kinderporno, of andere onderwerpen die urgente escalatie vereisen;
meldingen waaruit blijkt dat een gebruiker jonger dan 13 jaar is in strijd met de servicerichtlijnen van WEXVR, of dat een volwassene de identiteit van een minderjarige gebruikt, kunnen als urgente veiligheids- en toelaatbaarheidskwesties behandeld worden en kunnen leiden tot snelle schorsing totdat verificatie is afgerond.
terrorisme, geloofwaardige geweldsdreigingen, zelfbeschadigingsrisico's, fraude, oplichting, identiteitsfraude, valse checkoutpagina's, phishing, betalingsmisbruik of sanctieriscoördin;
leeftijdsongeschikte of toegang-beperkte materialen;
recidivegedrag, ontwijking, accountmisbruik, bots, scraping, omzeiling, accountdeling, misbruik van rechten, manipulatie van aantal weergaven, omzeiling van apparaatbeperkingen of terugboekingsmisbruik;
verzoeken van autoriteiten, gerechtelijke bevelen, verzoeken tot bewijsbehoud of informatieverzoeken;
privacy-, consumenten- of factureringsklachten.
WHTEXCH voert geen algemene ex ante monitoring of universele voorafscreening van alle inhoud uit. Meldingen worden geëvalueerd op basis van een ex post, op waarschuwingen gebaseerde en risicogebaseerde aanpak, met inachtneming van toepasselijke wetgeving, technische haalbaarheid en de omvang en operationele middelen van WHTEXCH.
WHTEXCH zal ontvangst van conforme meldingen bevestigen en kan aanvullende informatie, ondersteunende documenten, verklaringen, bewijs van bevoegdheid, identiteitsverificatie, vertalingen of urgentieverklaringen opvragen voordat actie wordt ondernomen. Onvolledige, misbruikmakende, geautomatiseerde, duidelijk ongegronde, dubbele of te kwader trouw zijnde meldingen kunnen worden gedeprioriteerd, afgewezen of - in geval van herhaalde misbruiken - tijdelijk geblokkeerd, in overeenstemming met artikel 16(6) en artikel 23 van de DSA.
- Hoe een melding in te dienen
Meldingen dienen te worden gestuurd naar support@wexvr.com, tenzij een ander verplicht kanaal bij wet is voorgeschreven of uitdrukkelijk is gepubliceerd voor een specifiek type melding. Openbare autoriteiten dienen whtexchsolutionssrl@legalmail.it te gebruiken voor formele juridische en regelgevende communicatie. WHTEXCH kan ook online formulieren of meldingshulpmiddelen binnen producten aanbieden. Het gebruik van een formulier wordt aangemoedigd maar is niet verplicht als e-mail het aangewezen meldingskanaal is.
Om een efficiënte beoordeling te bevorderen, moet een rapport, indien beschikbaar, het volgende bevatten: (i) identiteit en contactgegevens van de melder; (ii) de URL, account, titel of andere identificatie van de inhoud of het gedrag; (iii) een beknopte uitleg waarom de inhoud of het gedrag naar verluidt onwettig of in strijd is; (iv) ondersteunende schermafbeeldingen, tijdstempels, transactie-referenties of rechtenbewijzen; en (v) voor klachten over intellectuele eigendom de informatie die redelijkerwijs nodig is om het werk en de vermeende inbreuk te identificeren.
Voor meldingen over auteursrecht of rechtshouder kan WHTEXCH bovendien vragen: identificatie van het beschermde werk of recht, de exacte URL of titel van het vermoedelijk inbreukmakende materiaal, een verklaring te goeder trouw, een verklaring van juistheid en bevoegdheid, en een elektronische of fysieke handtekening of gelijkwaardige bevestiging van de klager of bevoegde vertegenwoordiger.
Onvolledige, misbruikmakende, dubbele of duidelijk te kwader trouw ingediende meldingen kunnen worden afgewezen, lager worden gepositioneerd of worden geëscaleerd voor nadere verificatie. WHTEXCH kan bewijs van eigenaarschap, bewijs van bevoegdheid, identiteitsverificatie, vertalingen of ondersteunend bewijs verlangen voordat er wordt gehandeld.
WHTEXCH kan aanvullende informatie, ondersteunende documenten, verklaringen, bewijs van bevoegdheid, identiteitsverificatie of urgentieverantwoording vragen voordat actie wordt ondernomen. Onvolledige, misbruikmakende, geautomatiseerde, duidelijk ongefundeerde of dubbele meldingen kunnen worden vertraagd, afgewezen of genegeerd voor zover de wet dit toestaat.
- Beoordelingsnormen en moderatierecht
WHTEXCH kan meldingen beoordelen met behulp van geautomatiseerde hulpmiddelen, handmatige beoordeling, externe leveranciers, gespecialiseerde beoordelaars, juridisch advies, fraudebestrijdingshulpmiddelen, trust-en-veiligheidsworkflows en betalings-/risicosignalen. WHTEXCH kan de beoordeling prioriteren op basis van urgentie, ernst, juridische blootstelling, kindveiligheidskwesties, fraude-indicatoren, herhaalde overtredingen of betrokkenheid van autoriteiten.
WHTEXCH kan ook technische en gedragsmatige signalen, apparaat- of sessielogs, bevoegdheidscontroles, antipiraterijkenmerken, fraudesignalen en andere redelijk noodzakelijke telemetrie gebruiken om misbruik, accountdelen, scraping, geautomatiseerde extractie of pogingen om platform- of inhoudsgegevens te kopiëren, exfiltreren of gebruiken voor kunstmatige intelligentie- of machine-learningtraining te onderzoeken.
WHTEXCH kan te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving, indien gepast, publicatie weigeren, een leeftijdsgrens instellen, geografische blokkades toepassen, de rangschikking verlagen, demonetiseren, de vindbaarheid beperken, de toegang schorsen, aankopen uitschakelen, bevoegdheden ongeldig maken of beperken, saldi bevriezen, reserves aanhouden, uitbetalingen weigeren, inhoud verwijderen, accounts beëindigen, bewijsmateriaal bewaren of een zaak melden aan bevoegde autoriteiten, betalingsverwerkers, platformaanbieders of rechthebbenden. WHTEXCH kan ook aanvullende leeftijds-, identiteits- of betalingsverificatie eisen waar dit redelijkerwijs nodig is voor veiligheid, fraudebestrijding of wettelijke naleving.
Voor zover verplicht door de toepasselijke wetgeving is WHTEXCH niet verplicht om verwijderde inhoud te herstellen, een voorafgaande waarschuwing te geven, een kanaaleigenaar te betalen in verband met geschorste of verwijderde inhoud, of een eindgebruiker terug te betalen wiens toegang is beperkt vanwege juridisch risico, beleidsinbreuken, fraude, terugboekingsrisico, sanctieoverwegingen, veiligheidskwesties, uitgeputte toegestane kijkbeurten of verlopen van een aangekochte toegangsperiode.
- Kennisgevingen aan getroffen gebruikers en motiveringen
Indien vereist door toepasselijke wetgeving, zal WHTEXCH een motivering, verwijderingsmelding, schorsingsmelding of gelijkwaardige communicatie verstrekken aan de getroffen gebruiker van de dienst. Dergelijke communicatie kan worden geleverd via e-mail, melding in het account, communicatie via betalings-/dienstverlener of andere duurzame elektronische middelen.
WHTEXCH kan kennisgeving beperken, vertragen, anonimiseren of achterhouden waar wettelijk toegestaan, waaronder wanneer kennisgeving de preventie van fraude, bescherming van kinderen, handhaving van de wet, handhaving van intellectuele eigendom, behoud van bewijs of de rechten en veiligheid van anderen zou schaden.
- Klachten, beroepsprocedures en geschilafhandeling
Een ontvanger van de dienst die van mening is dat WHTEXCH een fout heeft gemaakt, kan een bericht sturen naar support@wexvr.com en daarbij de relevante beslissing, account, inhoud en gronden voor heroverweging vermelden. WHTEXCH kan herhaalde, misbruikmakende, te kwader trouw ingediende of duidelijk ongefundeerde klachten afwijzen.
Indien interne klachtenprocedures, buitengerechtelijke geschillenbeslechtingskanalen of door toezichthouders gecertificeerde ADR-systemen verplicht worden voor WHTEXCH in een bepaalde jurisdictie of na een wijziging in ondernemingsgrootte/ -status, kan WHTEXCH deze implementeren of aanwijzen via kennisgeving zonder gebruikers- of kanaaleigenarenovereenkomsten te heronderhandelen.
Voor Italië en andere rechtsgebieden waar verplichte consumentenkamers of sectorspecifieke ADR-kanalen van toepassing zijn, kan WHTEXCH consumenten na de eerste beoordeling verwijzen naar het relevante wettelijke of door de toezichthouder gesteunde proces.
- Verzoeken van autoriteiten, juridische bevelen en noodverhoging
Autoriteiten kunnen contact opnemen met WHTEXCH via whtexchsolutionssrl@legalmail.it voor processen van handhaving, bewaarbevelen, verzoeken om informatie en opdrachten tot actie tegen inhoud of verstrekking van informatie.
WHTEXCH kan de authenticiteit, reikwijdte, bevoegdheid en proportionaliteit van elk verzoek verifiëren voordat wordt gereageerd. WHTEXCH kan formele procedures, aanvullende identificatiemiddelen, vertaalde materialen, bewijs van bevoegdheid of het gebruik van een specifiek kanaal vereisen.
WHTEXCH kan inhoud, transactielogs, apparaat-id's, IP-logs, toegangsregistraties, factureringsbewijzen, moderatieverslagen en gerelateerd bewijs bewaren voor juridische, nalevings-, beveiligings-, fraude-, belasting-, geschillen- of handhavingsdoeleinden zolang als redelijkerwijs noodzakelijk en wettelijk toegestaan.