RETNINGSLINJER FOR OVERHOLDELSE, RAPPORTERING OG REGULATORISK SAMARBEID
- Formål, omfang og tjenestemodell
Wexvr er en betalt videodelings- og hostingtjeneste for audiovisuelle, immersive og VR-innhold. Alt innhold som gjøres tilgjengelig gjennom brukertjenesten er betalt innhold. Kjøp fullføres vanligvis på www.wexvr.com ved bruk av et støttet kortbasert eller annen behandler-godkjent betalingsmetode. Etter vellykket betaling låses tilgang opp kun innenfor den støttede Wexvr / Meta Horizon-applikasjonsflyten på kompatible Meta Quest-headset, og ikke på andre headset eller enheter med mindre WHTEXCH uttrykkelig sier noe annet. Tilgang kan også begrenses av visningsantall, tidsvindu, abonnementstid eller andre rettighetsparametere som opplyses i tilbudet eller ved betaling.
Denne policyen forklarer hvordan WHTEXCH mottar og vurderer rapporter, samarbeider med kompetente myndigheter, håndhever sine regler, kommuniserer moderasjons- og overholdelsesbeslutninger, og håndterer visse regulatoriske og behandler-drevne krav i tilknytning til tjenesten.
WHTEXCH kan behandle forskjellige kategorier mottakere ulikt, inkludert sluttbrukere, kanal-eiere, rettighetshavere, pålitelige rapportører, offentlige myndigheter, rettshåndhevende organer, betalingsbehandlere og tekniske leverandører.
- Regulatorisk posisjon
WHTEXCH posisjonerer Wexvr som en videodelings- og hostingtjeneste og kan registrere, melde fra om eller på annen måte samhandle med AGCOM og andre kompetente myndigheter der det er påkrevd eller hensiktsmessig i henhold til gjeldende lovgivning, inkludert i forhold til italienske og EU-regler som gjelder for videodelingsplattformer, mellommenn-tjenester eller tilbydere av hostingtjenester.
WHTEXCH påtar seg ikke redaksjonelt ansvar for tredjepartskanalers innhold bare fordi det hoster, indekserer, sorterer, anbefaler, aldersbegrenser, geoblokkerer, demonetiserer, fjerner eller på annen måte modererer dette innholdet av juridiske, sikkerhetsmessige, kvalitetsmessige, policy- eller kommersielle grunner.
På publikasjonstidspunktet for denne policyen anser WHTEXCH seg selv som en mikrobedrift eller liten bedrift for formål med visse proporsjonalitetsregler. Der loven gir unntak eller lettere forpliktelser for mikro- eller små bedrifter, kan WHTEXCH benytte seg av disse unntakene. WHTEXCH kan likevel frivillig vedta utvalgte tiltak. Hvis WHTEXCHs størrelse, rekkevidde eller juridiske status endres, kan denne policyen og relaterte prosedyrer oppdateres umiddelbart uten forutgående forhandling.
- Elektroniske kontaktpunkter og samarbeid med myndigheter
WHTEXCH utpeker følgende elektroniske kontaktpunkter. Disse adressene kan oppdateres fra tid til annen ved publisering på nettstedet eller ved oppdatering av denne policyen.
Tjenestemottakere (brukere, kanal-eiere, rettighetshavere, pålitelige varsler): support@wexvr.com
Myndigheter, domstoler og regulatorer (juridiske og myndighetskommunikasjoner): whtexchsolutionssrl@legalmail.it; sertifisert e-post (PEC) aksepteres.
Personvern / personvernombud: dpo@whtexch.com --- DPO: Francesca Valenti.
Immaterielle rettigheter - meldinger: support@wexvr.com.
U.S. DMCA-utpekt agent: White Exchange S.r.l., DMCA Agent, Via Brera 16, 20121 Milan, Italia; e-post: info@whtexch.com. Registrering hos den amerikanske copyright-kontoret er publisert på www.copyright.gov/dmca-directory.
Hva kan rapporteres
Aktiviteter som kan rapporteres, blant annet:
påstått ulovlig innhold eller ulovlig aktivitet;
opphavsretts-, varemerke-, reklamerettighets- eller andre immaterielle rettighetsklager;
innhold som involverer mindreårige, seksuell utnyttelse, grooming, materiale om seksuelt overgrep mot barn eller materiale som krever umiddelbar eskalering;
rapporter som tyder på at en bruker kan være under 13 år i strid med WEXVRs tjenesteregler, eller at en voksen bruker en mindreårigs identitet, kan behandles som hastesikkerhets- og kvalifikasjonssaker og kan føre til rask suspensjon inntil verifikasjon;
terrorisme, troverdige trusler om vold, selvskaderisiko, svindel, bedrag, utgir seg for andre, falske kassesider, phishing, betalingsmisbruk eller sanksjonsrisikoatferd;
aldersupassende eller tilgangsbegrenset materiale;
gjentakende misbruk, unnvikelse, konto-misbruk, roboter, scraping, omgåelse, kontodeling, rettighetsmisbruk, manipulering av visningsantall, omgåelse av enhetsbegrensninger eller misbruk av tilbakeføringer;
myndighetsforespørsler, rettsordrer, bevaringsforespørsler eller informasjonskrav;
personvern-, forbruker- eller faktureringsklager.
WHTEXCH gjennomfører ikke generell forhåndsmonitorering eller universell forhåndsscreening av alt innhold. Rapporter vurderes på en etterfølgende, varselbasert og risikobasert måte, underlagt gjeldende lov, teknisk gjennomførbarhet og WHTEXCHs størrelse og operative ressurser.
WHTEXCH vil kvittere for mottak av lovlige varsler og kan be om ytterligere informasjon, støtte-dokumenter, erklæringer, bevis for myndighet, identitetsbekreftelse, oversettelser eller hastetilknytning før tiltak iverksettes. Ufullstendige, misbrukende, automatiserte, åpenbart grunnløse, dupliserte eller illojale varsler kan nedprioriteres, avvises eller --- i tilfelle gjentatt misbruk --- midlertidig blokkeres, i samsvar med Artikkel 16(6) og Artikkel 23 DSA.
- Hvordan sende inn et varsel eller rapport
Rapporter skal sendes til support@wexvr.com med mindre en annen obligatorisk kanal kreves ved lov eller uttrykkelig er publisert for en bestemt rapporttype. Offentlige myndigheter bør bruke whtexchsolutionssrl@legalmail.it for formelle juridiske og regulatoriske kommunikasjoner. WHTEXCH kan også tilby nettbaserte skjemaer eller innebygde rapporteringsverktøy. Bruk av skjema oppmuntres, men er ikke obligatorisk der e-post er den angitte rapporteringskanalen.
For å hjelpe til med effektiv vurdering, bør en rapport inneholde, der det er tilgjengelig: (i) identiteten til rapportøren og kontaktinformasjon; (ii) URL, konto, tittel eller annen identifikator for innholdet eller atferden; (iii) en kortfattet forklaring på hvorfor innholdet eller atferden angivelig er ulovlig eller brudd på regler; (iv) støttende skjermbilder, tidsstempler, transaksjonsreferanser eller dokumentasjon av rettigheter; og (v) for klager på immaterielle rettigheter, informasjon som med rimelighet trengs for å identifisere verket og det påståtte bruddet.
For opphavsretts- eller rettighetsholdervarsler kan WHTEXCH i tillegg kreve: identifikasjon av det beskyttede verket eller retten, den eksakte URL-en eller tittelen til det angivelig krenkende materialet, en erklæring om god tro, en erklæring om nøyaktighet og myndighet, og en elektronisk eller fysisk signatur eller tilsvarende bekreftelse fra klager eller autorisert representant.
Ufullstendige, misbrukende, dupliserende eller åpenbart illojale varsler kan avvises, nedprioriteres eller eskaleres for videre verifisering. WHTEXCH kan kreve bevis på rettighetseierskap, bevis på myndighet, identitetsbekreftelse, oversettelser eller støttende bevis før handling iverksettes.
WHTEXCH kan be om ytterligere informasjon, støttedokumenter, erklæringer, bevis på myndighet, identitetsbekreftelse eller begrunnelse for hastverk før de tar tiltak. Ufullstendige, misbrukende, automatiserte, åpenbart grunnløse eller dupliserende varsler kan nedprioriteres, avvises eller ignoreres så langt loven tillater.
- Revisjonsstandarder og moderatorrettigheter
WHTEXCH kan vurdere rapporter ved bruk av automatiserte verktøy, manuell gjennomgang, tredjepartsleverandører, spesialistvurderere, juridiske rådgivere, svindelverktøy, tillits- og sikkerhetsarbeidsflyter, samt betalings- og risikosignaler. WHTEXCH kan prioritere gjennomgang basert på hastverk, alvorlighet, juridisk eksponering, barnsikkerhetsbekymringer, svindelindikatorer, gjentatte overtredelser eller myndighetsinvolvering.
WHTEXCH kan også bruke tekniske og atferdssignaler, enhets- eller sesjonslogger, rettighetskontroller, antipirat-merker, svindelsignaler og annen rimelig nødvendig telemetri for å undersøke misbruk, kontodeling, skraping, automatisk uttrekking eller forsøk på å kopiere, hente ut eller bruke plattform- eller innholdsdata til kunstig intelligens- eller maskinlæringstrening.
WHTEXCH kan når som helst og uten forvarsel der det er hensiktsmessig, nekte publisering, aldersgrense, geografisk blokkering, nedrangering, demonetisering, begrense tilgjengelighet, suspendere tilgang, deaktivere kjøp, ugyldiggjøre eller begrense rettigheter, fryse saldoer, holde tilbake reserver, avvise utbetalinger, fjerne innhold, avslutte kontoer, bevare bevis eller rapportere en sak til kompetente myndigheter, betalingsbehandlere, plattformleverandører eller rettighetshavere. WHTEXCH kan også kreve ytterligere alders-, identitets- eller betalingsbekreftelse når det er rimelig nødvendig for sikkerhet, svindelforebygging eller juridisk etterlevelse.
Med forbehold om lovpålagte krav, er ikke WHTEXCH forpliktet til å gjenopprette fjernet innhold, gi forhåndsvarsel, betale en kanaloperatør i forbindelse med suspendert eller fjernet innhold, eller refundere en sluttbruker hvis tilgang begrenses på grunn av juridisk risiko, regelbrudd, svindel, tilbakeføringsrisiko, sanksjonsbekymringer, sikkerhetshensyn, utløp av tillatte visninger eller utløp av en kjøpt tilgangsperiode.
- Varsler til berørte brukere og begrunnede uttalelser
Der det kreves i gjeldende lovgivning, vil WHTEXCH gi en begrunnelse, fjerningvarsel, suspensjonsvarsel eller tilsvarende kommunikasjon til den berørte tjenestemottakeren. Slike kommunikasjoner kan leveres via e-post, varsling i konto, betaling-/leverandørkommunikasjon eller andre varige elektroniske midler.
WHTEXCH kan begrense, forsinke, anonymisere eller holde tilbake varsel der det er lovlig tillatt, inkludert der varsel kan skade forebygging av svindel, barns beskyttelse, rettshåndhevelse, håndhevelse av immaterielle rettigheter, bevisbevaring, eller andre personers rettigheter og sikkerhet.
- Klagemekanismer, anker og tvisteløsning
En tjenestemottaker som mener at WHTEXCH har gjort en feil, kan skrive til support@wexvr.com og oppgi relevant avgjørelse, konto, innhold og grunnlag for revurdering. WHTEXCH kan avvise gjentatte, misbrukende, illojale eller åpenbart grunnløse klager.
Der interne klagesystemer, utenrettslige tvisteløsningskanaler eller regulator-sertifiserte ADR-systemer blir obligatoriske for WHTEXCH i en bestemt jurisdiksjon eller etter endring i foretakets størrelse/status, kan WHTEXCH implementere eller utpeke disse med varsel uten å reforhandle bruker- eller kanaleieravtaler.
For Italia og andre jurisdiksjoner hvor obligatoriske forbruker- eller sektorspesifikke ADR-kanaler gjelder, kan WHTEXCH henvise forbrukere til relevant lovpålagt eller regulatorstøttet prosess etter sin første gjennomgang.
- Myndighetsforespørsler, rettsordrer og nøde eskalering
Myndigheter kan kontakte WHTEXCH via whtexchsolutionssrl@legalmail.it for rettshåndhevelsesprosesser, bevaringskrav, informasjonsforespørsler og pålegg om tiltak mot innhold eller innlevering av informasjon.
WHTEXCH kan verifisere ekthet, omfang, kompetanse og proporsjonalitet av enhver forespørsel før svar gis. WHTEXCH kan kreve formell prosess, ytterligere identifikatorer, oversatte dokumenter, bevis på myndighet eller bruk av en spesifikk kanal.
WHTEXCH kan bevare innhold, transaksjonslogger, enhetsidentifikatorer, IP-logger, tilgangsregistre, faktureringsdokumenter, moderatorlogger og relatert bevismateriale for juridiske, etterlevelses-, sikkerhets-, svindel-, skatte-, tvisteløsning- eller håndhevelsesformål så lenge det er rimelig nødvendig og tillatt ved lov.