POLITYKA ZGODNOŚCI, RAPORTOWANIA I WSPÓŁPRACY REGULACYJNEJ
- Cel, zakres i model usługi
Wexvr to płatna usługa udostępniania i hostingu materiałów wideo dla treści audiowizualnych, immersyjnych i VR. Wszystkie treści udostępniane poprzez usługę skierowaną do użytkownika są treściami płatnymi. Zakupy zwykle dokonywane są na www.wexvr.com przy użyciu obsługiwanej karty płatniczej lub innej metody płatności zatwierdzonej przez procesora płatności. Po pomyślnym dokonaniu płatności dostęp jest odblokowywany wyłącznie w obsługiwanym przepływie aplikacji Wexvr / Meta Horizon na kompatybilnych zestawach Meta Quest, a nie na innych zestawach lub urządzeniach, chyba że WHTEXCH wyraźnie stwierdzi inaczej. Dostęp może być również ograniczony liczbą wyświetleń, okresem czasowym, okresem subskrypcji lub innymi parametrami uprawnień ujawnionymi w ofercie lub przy finalizacji zakupu.
Niniejsza polityka wyjaśnia, jak WHTEXCH otrzymuje i przegląda zgłoszenia, współpracuje z właściwymi organami, egzekwuje swoje zasady, komunikuje decyzje dotyczące moderacji i zgodności oraz obsługuje określone wymagania regulacyjne i wymogi procesora w związku z usługą.
WHTEXCH może różnicować traktowanie różnych kategorii odbiorców, w tym użytkowników końcowych, właścicieli kanałów, posiadaczy praw, zaufanych zgłaszających, organów publicznych, organów ścigania, procesorów płatności i dostawców technicznych.
- Pozycja regulacyjna
WHTEXCH klasyfikuje Wexvr jako usługę udostępniania i hostingu materiałów wideo i może się rejestrować, powiadamiać lub w inny sposób współdziałać z AGCOM oraz innymi właściwymi organami tam, gdzie jest to wymagane lub wskazane przez obowiązujące prawo, w tym w odniesieniu do włoskich i unijnych przepisów dotyczących platform udostępniania wideo, usług pośredniczących lub dostawców usług hostingowych.
WHTEXCH nie ponosi odpowiedzialności redakcyjnej za treści kanałów stron trzecich wyłącznie z powodu hostowania, indeksowania, układania w sekwencję, rekomendowania, stosowania ograniczeń wiekowych, blokowania geograficznego, demonetyzacji, usuwania lub w inny sposób moderowania tych treści ze względów prawnych, bezpieczeństwa, jakości, polityki lub komercyjnych.
Na dzień publikacji niniejszej polityki WHTEXCH uznaje się za mikroprzedsiębiorstwo lub małe przedsiębiorstwo w rozumieniu niektórych przepisów dotyczących proporcjonalności. Tam gdzie prawo przewiduje zwolnienia lub lżejsze obowiązki dla mikro lub małych przedsiębiorstw, WHTEXCH może polegać na tych zwolnieniach. Mimo to WHTEXCH może dobrowolnie wprowadzać wybrane środki. W przypadku zmiany wielkości, zasięgu lub statusu prawnego WHTEXCH polityka i związane z nią procedury mogą być aktualizowane niezwłocznie bez wcześniejszych negocjacji.
- Elektroniczne punkty kontaktowe i współpraca z organami
WHTEXCH wyznacza następujące elektroniczne punkty kontaktowe. Adresy te mogą być aktualizowane od czasu do czasu poprzez publikację na stronie internetowej lub aktualizację niniejszej polityki.
Odbiorcy usługi (użytkownicy, właściciele kanałów, posiadacze praw, zaufani zgłaszający): support@wexvr.com
Organy, sądy i regulatorzy (komunikacja prawna i z organami): whtexchsolutionssrl@legalmail.it; akceptowana jest certyfikowana poczta elektroniczna (PEC).
Inspektor ochrony danych / RODO: dpo@whtexch.com --- IOD: Francesca Valenti.
Powiadomienia dotyczące własności intelektualnej: support@wexvr.com.
Wyznaczony agent DMCA w USA: White Exchange S.r.l., Agent DMCA, Via Brera 16, 20121 Mediolan, Włochy; e-mail: info@whtexch.com. Rejestracja w Biurze Praw Autorskich USA jest opublikowana na stronie www.copyright.gov/dmca-directory.
Co można zgłaszać
Działania, które można zgłaszać, między innymi:
domniemane nielegalne treści lub działalność;
skargi dotyczące praw autorskich, znaków towarowych, praw do wizerunku lub innych praw własności intelektualnej;
treści dotyczące nieletnich, wykorzystania seksualnego, manipulacji, materiałów dotyczących wykorzystywania seksualnego dzieci lub materiałów wymagających pilnego eskalowania;
zgłoszenia sugerujące, że użytkownik może mieć poniżej 13 lat, co narusza zasady usługi WEXVR, lub że dorosły używa tożsamości nieletniego, mogą być traktowane jako pilne kwestie bezpieczeństwa i uprawnień i mogą skutkować szybkim zawieszeniem do czasu weryfikacji.
terroryzm, wiarygodne groźby przemocy, ryzyko samouszkodzenia, oszustwa, wyłudzenia, podszywanie się, fałszywe strony płatności, phishing, nadużycia płatności lub działania sankcjonowane;
materiały nieodpowiednie wiekowo lub z ograniczonym dostępem;
powtarzające się naruszanie zasad, unikanie, nadużycia kont, boty, zbieranie danych, obchodzenie zabezpieczeń, współdzielenie kont, nadużycia uprawnień, manipulowanie licznikiem wyświetleń, obchodzenie ograniczeń urządzeń lub nadużycia chargeback;
prośby organów, nakazy prawne, prośby o zachowanie dowodów lub żądania informacji;
skargi dotyczące prywatności, konsumentów lub płatności.
WHTEXCH nie prowadzi ogólnego monitoringu ex ante ani uniwersalnego wstępnego przeglądu wszystkich treści. Zgłoszenia są oceniane ex post, na podstawie zgłoszenia i ryzyka, z uwzględnieniem obowiązującego prawa, wykonalności technicznej oraz wielkości i zasobów operacyjnych WHTEXCH.
WHTEXCH potwierdzi otrzymanie zgodnych zgłoszeń i może poprosić o dodatkowe informacje, dokumenty potwierdzające, oświadczenia, dowody uprawnień, weryfikację tożsamości, tłumaczenia lub uzasadnienie pilności przed podjęciem działań. Niekompletne, nadużywcze, automatyczne, ewidentnie bezzasadne, powtarzające się lub działające w złej wierze zgłoszenia mogą być depriorytetyzowane, odrzucane lub — w przypadku powtarzających się nadużyć — czasowo blokowane, zgodnie z art. 16 ust. 6 oraz art. 23 DSA.
- Jak złożyć powiadomienie lub zgłoszenie
Zgłoszenia należy kierować na support@wexvr.com, chyba że prawo wymaga innego obowiązkowego kanału lub wyraźnie podano taki dla konkretnego rodzaju zgłoszenia. Organy publiczne powinny korzystać z adresu whtexchsolutionssrl@legalmail.it do formalnej korespondencji prawnej i regulacyjnej. WHTEXCH może również dostarczać formularze online lub narzędzia zgłoszeniowe w produkcie. Korzystanie z formularza jest zalecane, ale nie obowiązkowe, kiedy e-mail jest wskazanym kanałem zgłaszania.
Aby ułatwić efektywną weryfikację, raport powinien zawierać, jeśli to możliwe: (i) tożsamość i dane kontaktowe zgłaszającego; (ii) adres URL, konto, tytuł lub inny identyfikator treści lub zachowania; (iii) zwięzłe wyjaśnienie, dlaczego treść lub zachowanie jest rzekomo niezgodne z prawem lub narusza przepisy; (iv) wspierające zrzuty ekranu, znaczniki czasowe, odniesienia do transakcji lub dokumentację praw; oraz (v) w przypadku skarg dotyczących własności intelektualnej – informacje niezbędne do rozsądnego zidentyfikowania dzieła i rzekomego naruszenia.
W przypadku zawiadomień dotyczących praw autorskich lub właścicieli praw WHTEXCH może dodatkowo wymagać: identyfikacji chronionego dzieła lub prawa, dokładnego adresu URL lub tytułu rzekomo naruszającego materiału, oświadczenia w dobrej wierze, oświadczenia o poprawności i uprawnieniach oraz podpisu elektronicznego lub fizycznego albo równoważnego potwierdzenia od skarżącego lub upoważnionego przedstawiciela.
Niekompletne, obraźliwe, powtarzające się lub ewidentnie działające w złej wierze zawiadomienia mogą zostać odrzucone, zdegradowane lub skierowane do dalszej weryfikacji. WHTEXCH może wymagać dowodu posiadania praw, dowodu uprawnień, weryfikacji tożsamości, tłumaczeń lub dowodów wspierających przed podjęciem działania.
WHTEXCH może zażądać dodatkowych informacji, dokumentów wspierających, oświadczeń, dowodów uprawnień, weryfikacji tożsamości lub uzasadnienia pilności przed podjęciem działania. Niekompletne, obraźliwe, automatyczne, ewidentnie bezzasadne lub powielające się zawiadomienia mogą być zdegradowane, odrzucone lub zignorowane w zakresie dozwolonym prawem.
- Standardy przeglądu i uprawnienia moderacyjne
WHTEXCH może oceniać raporty za pomocą narzędzi automatycznych, przeglądu ręcznego, podmiotów zewnętrznych, specjalistycznych recenzentów, doradców prawnych, narzędzi antyfraudowych, procesów zaufania i bezpieczeństwa oraz sygnałów płatniczych i ryzyka. WHTEXCH może priorytetyzować przegląd według pilności, powagi, narażenia prawnego, kwestii bezpieczeństwa dzieci, wskaźników oszustw, powtarzających się naruszeń lub zaangażowania organów.
WHTEXCH może również wykorzystywać sygnały techniczne i behawioralne, logi urządzeń lub sesji, kontrole uprawnień, markery antypirackie, sygnały oszustw i inne rozsądnie niezbędne dane telemetryczne do badania nadużyć, współdzielenia kont, zbierania danych, automatycznego pozyskiwania lub prób kopiowania, wyprowadzania lub wykorzystania danych platformy lub treści do treningu sztucznej inteligencji lub uczenia maszynowego.
WHTEXCH może w dowolnym momencie i bez uprzedniego powiadomienia, gdy jest to stosowne, odmówić publikacji, zastosować ograniczenia wiekowe, blokady geograficzne, obniżać ranking, demonetyzować, ograniczać wykrywalność, zawieszać dostęp, wyłączać zakupy, unieważniać lub ograniczać uprawnienia, blokować salda, zatrzymywać rezerwy, odrzucać wypłaty, usuwać treści, kończyć konta, zachowywać dowody lub zgłaszać sprawy odpowiednim organom, przetwórcom płatności, dostawcom platform lub właścicielom praw. WHTEXCH może także wymagać dodatkowej weryfikacji wieku, tożsamości lub płatności, gdy jest to rozsądnie konieczne dla bezpieczeństwa, przeciwdziałania oszustwom lub zgodności prawnej.
Z zastrzeżeniem obowiązkowego prawa, WHTEXCH nie jest zobowiązany do przywracania usuniętych treści, udzielania wcześniejszych ostrzeżeń, wypłaty kanałom w związku z zawieszonymi lub usuniętymi treściami ani zwrotu użytkownikom końcowym, których dostęp został ograniczony ze względu na ryzyko prawne, naruszenia polityki, oszustwa, narażenie na chargeback, kwestie sankcyjne, bezpieczeństwo, wyczerpanie dozwolonych wyświetleń lub wygaśnięcie okresu dostępu zakupionego.
- Zawiadomienia dla użytkowników dotkniętych skutkami i uzasadnienia decyzji
WHTEXCH, tam gdzie wymaga tego obowiązujące prawo, udzieli uzasadnienia, zawiadomienia o usunięciu, zawiadomienia o zawieszeniu lub równoważnej komunikacji do dotkniętego odbiorcy usługi. Takie komunikaty mogą być przekazywane e-mailem, powiadomieniami w koncie, komunikacją od dostawcy płatności lub innymi trwałymi środkami elektronicznymi.
WHTEXCH może ograniczyć, opóźnić, zanonimizować lub wstrzymać zawiadomienie, gdy jest to dozwolone prawem, w tym gdy powiadomienie mogłoby zaszkodzić zapobieganiu oszustwom, ochronie dzieci, działaniom organów ścigania, egzekwowaniu praw własności intelektualnej, zachowaniu dowodów lub prawom i bezpieczeństwu innych.
- Skargi, odwołania i rozpatrywanie sporów
Odbiorca usługi, który uważa, że WHTEXCH popełnił błąd, może napisać na adres support@wexvr.com, wskazując odpowiednią decyzję, konto, treść oraz podstawy do ponownego rozpatrzenia. WHTEXCH może odrzucić powtarzające się, obraźliwe, działające w złej wierze lub ewidentnie bezzasadne skargi.
W przypadku gdy wewnętrzne systemy skarg, pozasądowe kanały rozstrzygania sporów lub regulowane ADR staną się obowiązkowe dla WHTEXCH w danym jurysdykcji lub po zmianie wielkości/statusu przedsiębiorstwa, WHTEXCH może je wdrożyć lub wyznaczyć poprzez powiadomienie bez renegocjacji umów z użytkownikami lub właścicielami kanałów.
Dla Włoch i innych jurysdykcji, gdzie obowiązują obowiązkowe kanały ADR dla konsumentów lub sektorów, WHTEXCH może skierować konsumentów do odpowiedniego procesu ustawowego lub zatwierdzonego przez regulatora po wstępnej analizie.
- Żądania władz, nakazy prawne i eskalacja w sytuacjach awaryjnych
Organy mogą kontaktować się z WHTEXCH za pośrednictwem whtexchsolutionssrl@legalmail.it w sprawach dotyczących procesów organów ścigania, nakazów zabezpieczenia, żądań informacji oraz nakazów działania przeciwko treściom lub udostępniania informacji.
WHTEXCH może weryfikować autentyczność, zakres, kompetencje i proporcjonalność każdego żądania przed udzieleniem odpowiedzi. WHTEXCH może wymagać formalnego procesu, dodatkowych identyfikatorów, przetłumaczonych materiałów, dowodów uprawnień lub użycia określonego kanału.
WHTEXCH może zachowywać treści, logi transakcji, identyfikatory urządzeń, logi IP, rejestry dostępu, dokumenty rozliczeniowe, zapisy moderacji oraz powiązane dowody na potrzeby prawne, zgodności, bezpieczeństwa, zwalczania oszustw, podatków, sporów lub egzekwowania przez okres rozsądnie konieczny i dozwolony prawem.