POLITYKA ZGODNOŚCI, RAPORTOWANIA I WSPÓŁPRACY REGULACYJNEJ
- Cel, zakres i model usługi
Wexvr to płatna usługa udostępniania i hostowania wideo dla treści audiowizualnych, immersyjnych i VR. Wszystkie treści udostępniane za pośrednictwem interfejsu użytkownika to treści płatne. Zakupy zazwyczaj są dokonywane na www.wexvr.com z wykorzystaniem obsługiwanej metody płatności opartej na karcie lub innej zatwierdzonej przez procesora. Po pomyślnym dokonaniu płatności dostęp jest odblokowywany wyłącznie w obsługiwanym przepływie aplikacji Wexvr / Meta Horizon na kompatybilnych zestawach Meta Quest, a nie na innych zestawach lub urządzeniach, chyba że WHTEXCH wyraźnie zaznaczy inaczej. Dostęp może być również ograniczony liczbą wyświetleń, oknem czasowym, okresem subskrypcji lub innymi parametrami uprawnień ujawnionymi w ofercie lub podczas finalizacji zakupu.
Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób WHTEXCH odbiera i rozpatruje zgłoszenia, współdziała z właściwymi organami, egzekwuje swoje zasady, komunikuje decyzje dotyczące moderacji i zgodności oraz obsługuje określone wymagania regulacyjne i wynikające z procesora w związku z usługą.
WHTEXCH może różnicować traktowanie różnych kategorii odbiorców, w tym użytkowników końcowych, właścicieli kanałów, posiadaczy praw, zaufanych zgłaszających, organów publicznych, służb porządkowych, procesorów płatności i dostawców technicznych.
- Stanowisko regulacyjne
WHTEXCH kwalifikuje Wexvr jako usługę udostępniania i hostowania wideo i może rejestrować się, powiadamiać lub w inny sposób współdziałać z AGCOM i innymi właściwymi organami tam, gdzie jest to wymagane lub właściwe na mocy obowiązującego prawa, w tym w odniesieniu do włoskich i unijnych przepisów dotyczących platform udostępniających wideo, usług pośredniczących lub dostawców usług hostingowych.
WHTEXCH nie ponosi odpowiedzialności redakcyjnej za treści kanałów osób trzecich wyłącznie z powodu hostowania, indeksowania, sekwencjonowania, rekomendowania, stosowania ograniczeń wieku, blokad geograficznych, demonetyzacji, usuwania czy innej moderacji tych treści z powodów prawnych, bezpieczeństwa, jakości, polityki lub komercyjnych.
Na dzień publikacji niniejszej polityki, WHTEXCH uważa się za mikroprzedsiębiorstwo lub małe przedsiębiorstwo dla celów niektórych zasad proporcjonalności. Tam, gdzie prawo przewiduje zwolnienia lub lżejsze obowiązki dla mikro lub małych przedsiębiorstw, WHTEXCH może liczyć na te zwolnienia. Niemniej jednak WHTEXCH może dobrowolnie przyjąć wybrane środki. W przypadku zmiany wielkości, zasięgu lub statusu prawnego WHTEXCH, niniejsza polityka i powiązane procedury mogą zostać zaktualizowane natychmiast bez uprzednich negocjacji.
- Elektroniczne punkty kontaktowe i współpraca z władzami
WHTEXCH wyznacza następujące elektroniczne punkty kontaktowe. Adresy te mogą być aktualizowane od czasu do czasu poprzez publikację na stronie internetowej lub aktualizację niniejszej polityki.
Odbiorcy usługi (użytkownicy, właściciele kanałów, posiadacze praw, zaufani zgłaszający): support@wexvr.com
Organy, sądy i regulatorzy (komunikacja prawna i urzędowa): whtexchsolutionssrl@legalmail.it; akceptowana jest także e-mail certyfikowany (PEC).
Inspektor ochrony danych (IOD): dpo@whtexch.com --- IOD: Francesca Valenti.
Zawiadomienia dotyczące własności intelektualnej: support@wexvr.com.
Wyznaczony agent DMCA w USA: White Exchange S.r.l., Agent DMCA, Via Durini 25, 20122 Mediolan, Włochy; e-mail: info@whtexch.com. Rejestracja w Urzędzie Copyright USA jest opublikowana na www.copyright.gov/dmca-directory.
Co można zgłaszać
Działania, które można zgłaszać, w tym między innymi:
rzekomo nielegalne treści lub działalność;
skargi dotyczące praw autorskich, znaków towarowych, praw do wizerunku lub innych praw własności intelektualnej;
treści dotyczące nieletnich, wykorzystywania seksualnego, przygotowań do nadużyć, materiałów dotyczących wykorzystywania seksualnego dzieci lub innych materiałów wymagających pilnego eskalowania;
zgłoszenia sugerujące, że użytkownik może mieć mniej niż 13 lat, co jest naruszeniem zasad usługi WEXVR, lub że dorosły używa tożsamości nieletniego, mogą być traktowane jako pilne kwestie bezpieczeństwa i kwalifikowalności i mogą skutkować szybkim zawieszeniem do czasu weryfikacji.
terroryzm, wiarygodne groźby przemocy, ryzyko samookaleczenia, oszustwa, scam'y, podszywanie się, fałszywe strony realizacji zakupu, phishing, nadużycia płatności lub działania podlegające sankcjom;
materiały nieodpowiednie wiekowo lub o ograniczonym dostępie;
powtarzające się wykroczenia, unikanie sankcji, nadużycia kont, boty, scraping, obejścia blokad, dzielenie kont, nadużycia uprawnień, manipulacje licznikiem wyświetleń, obejścia ograniczeń sprzętowych lub nadużycia związane z reklamacjami płatności;
wnioski organów, nakazy prawne, żądania zachowania dowodów lub żądania informacji;
skargi dotyczące prywatności, konsumentów lub rozliczeń.
WHTEXCH nie prowadzi ogólnego monitoringu ex ante ani uniwersalnego preselekcjonowania wszystkich treści. Zgłoszenia są oceniane ex post, na podstawie powiadomień i na zasadzie oceny ryzyka, z zachowaniem obowiązującego prawa, wykonalności technicznej oraz wielkości i zasobów operacyjnych WHTEXCH.
WHTEXCH potwierdzi otrzymanie zgodnych zgłoszeń i może zażądać dodatkowych informacji, dokumentów wspierających, oświadczeń, dowodu upoważnienia, weryfikacji tożsamości, tłumaczeń lub uzasadnienia pilności przed podjęciem działań. Niepełne, nadużywające, automatyczne, ewidentnie bezzasadne, powielające się lub składane w złej wierze zgłoszenia mogą być dezaktywowane na liście priorytetów, odrzucane lub --- w przypadku powtarzających się nadużyć --- tymczasowo blokowane, zgodnie z artykułem 16(6) i artykułem 23 DSA.
- Jak złożyć zgłoszenie lub raport
Zgłoszenia należy wysyłać na adres support@wexvr.com, chyba że obowiązuje inny kanał wymagany przez prawo lub wyraźnie opublikowany dla konkretnego typu zgłoszenia. Organy publiczne powinny korzystać z adresu whtexchsolutionssrl@legalmail.it do formalnej korespondencji prawnej i regulacyjnej. WHTEXCH może również udostępniać formularze online lub narzędzia do zgłaszania w produkcie. Korzystanie z formularza jest zalecane, ale nieobowiązkowe, gdy e-mail jest wskazanym kanałem zgłoszeń.
Aby ułatwić efektywną ocenę, raport powinien zawierać, jeśli są dostępne: (i) tożsamość i dane kontaktowe zgłaszającego; (ii) URL, konto, tytuł lub inny identyfikator treści lub zachowania; (iii) zwięzłe wyjaśnienie, dlaczego treść lub zachowanie jest rzekomo niezgodne z prawem lub naruszające zasady; (iv) wspierające zrzuty ekranu, znaczniki czasu, referencje transakcji lub dokumentację praw; oraz (v) w przypadku skarg dotyczących własności intelektualnej, informacje niezbędne do rozsądnej identyfikacji dzieła i domniemanego naruszenia.
W przypadku powiadomień dotyczących praw autorskich lub praw posiadacza praw, WHTEXCH może dodatkowo wymagać: identyfikacji chronionego dzieła lub prawa, dokładnego URL lub tytułu rzekomo naruszającego materiału, oświadczenia w dobrej wierze, oświadczenia o prawdziwości i uprawnieniach oraz podpisu elektronicznego lub fizycznego albo równoważnego potwierdzenia od skarżącego lub upoważnionego przedstawiciela.
Niekompletne, nadużywające, powtarzające się lub oczywiście składane nie w dobrej wierze powiadomienia mogą zostać odrzucone, zdegradowane pod względem priorytetu lub skierowane do dalszej weryfikacji. WHTEXCH może wymagać dowodu posiadania praw, dowodu upoważnienia, weryfikacji tożsamości, tłumaczeń lub wykazania dowodów przed podjęciem działań.
WHTEXCH może zażądać dodatkowych informacji, dokumentów wspierających, oświadczeń, dowodu upoważnienia, weryfikacji tożsamości lub uzasadnienia pilności przed podjęciem działań. Niekompletne, nadużywające, automatyczne, ewidentnie bezzasadne lub powielające się powiadomienia mogą zostać zdegradowane pod względem priorytetu, odrzucone lub zignorowane w zakresie dozwolonym przez prawo.
- Standardy przeglądu i uprawnienia moderacyjne
WHTEXCH może oceniać raporty za pomocą narzędzi automatycznych, ręcznych przeglądów, dostawców zewnętrznych, specjalistów, prawników, narzędzi antyfraudowych, procedur bezpieczeństwa i sygnałów związanych z płatnościami/ryzykiem. WHTEXCH może priorytetyzować przegląd w zależności od pilności, stopnia ciężkości, ryzyka prawnego, obaw dotyczących bezpieczeństwa dzieci, wskaźników oszustw, powtarzających się naruszeń lub zaangażowania organów.
WHTEXCH może również wykorzystać sygnały techniczne i behawioralne, logi urządzeń lub sesji, kontrole uprawnień, markery anty-pirackie, sygnały oszustw i inne rozsądnie niezbędne dane telemetryczne do badania nadużyć, wspólnego korzystania z konta, zbierania danych (scraping), automatycznego wyodrębniania lub prób kopiowania, eksportu czy wykorzystania danych platformy lub treści do treningu sztucznej inteligencji lub uczenia maszynowego.
WHTEXCH może w dowolnym momencie i bez wcześniejszego powiadomienia, gdy jest to stosowne, odmówić publikacji, zastosować ograniczenia wiekowe, blokady geograficzne, obniżyć pozycjonowanie, zdemontować monetyzację, ograniczyć odkrywalność, zawiesić dostęp, wyłączyć zakupy, unieważnić lub ograniczyć uprawnienia, zamrozić salda, zatrzymać rezerwy, odrzucić wypłaty, usunąć treści, zakończyć konta, zachować dowody lub zgłosić sprawę właściwym organom, przetwórcom płatności, dostawcom platformy lub posiadaczom praw. WHTEXCH może również wymagać dodatkowej weryfikacji wieku, tożsamości lub płatności, gdy jest to rozsądnie niezbędne dla bezpieczeństwa, przeciwdziałania oszustwom lub zgodności z prawem.
Z zastrzeżeniem obowiązkowego prawa, WHTEXCH nie jest zobowiązany do przywracania usuniętej zawartości, udzielania wcześniejszego ostrzeżenia, wypłacenia wynagrodzenia właścicielowi kanału w związku z zawieszonymi lub usuniętymi treściami ani zwrotu użytkownikowi końcowemu, którego dostęp został ograniczony z powodu ryzyka prawnego, naruszeń zasad, oszustw, ryzyka zwrotu płatności, sankcji, obaw o bezpieczeństwo, wyczerpania dozwolonych odsłon lub wygaśnięcia zakupionego okresu dostępu.
- Powiadomienia dla dotkniętych użytkowników oraz uzasadnienia decyzji
WHTEXCH, gdy wymaga tego obowiązujące prawo, dostarczy uzasadnienie decyzji, powiadomienie o usunięciu, zawieszeniu lub równoważną komunikację do dotkniętego odbiorcy usługi. Takie komunikaty mogą być przesłane e-mailem, powiadomieniem w koncie, komunikacją płatniczą/dostawcą lub innym trwałym środkiem elektronicznym.
WHTEXCH może ograniczyć, opóźnić, zanonimizować lub wstrzymać powiadomienia tam, gdzie prawo na to pozwala, w tym gdy powiadomienie mogłoby zaszkodzić zapobieganiu oszustwom, ochronie dzieci, działaniom organów ścigania, egzekwowaniu praw własności intelektualnej, zabezpieczeniu dowodów lub prawom i bezpieczeństwu innych osób.
- Skargi, odwołania i rozstrzyganie sporów
Odbiorca usługi, który uważa, że WHTEXCH popełnił błąd, może napisać na adres support@wexvr.com, wskazać odpowiednią decyzję, konto, treść i powody do ponownego rozpatrzenia. WHTEXCH może odrzucić powtarzające się, nadużywające, nie w dobrej wierze lub oczywiście bezzasadne skargi.
W przypadku gdy systemy rozpatrywania skarg wewnętrznych, pozasądowe procedury rozstrzygania sporów lub certyfikowane przez regulatorów systemy ADR staną się obowiązkowe dla WHTEXCH w danej jurysdykcji lub po zmianie rozmiaru/statusu przedsiębiorstwa, WHTEXCH może je wdrożyć lub wyznaczyć przez zawiadomienie bez renegocjowania umów z użytkownikami lub właścicielami kanałów.
Dla Włoch i innych jurysdykcji, gdzie obowiązują obowiązkowe kanały ADR konsumenckie lub sektorowe, WHTEXCH może skierować konsumentów do odpowiedniego ustawowego lub wspieranego przez regulatora procesu po wstępnej ocenie.
- Żądania organów, nakazy prawne i eskalacja awaryjna
Organy mogą kontaktować się z WHTEXCH za pośrednictwem whtexchsolutionssrl@legalmail.it w sprawach procesów prawnych, żądań zabezpieczenia, próśb o informacje oraz nakazów podjęcia działań przeciwko treściom lub udzielenia informacji.
WHTEXCH może weryfikować autentyczność, zakres, kompetencje i proporcjonalność każdego żądania przed udzieleniem odpowiedzi. WHTEXCH może wymagać formalnych procedur, dodatkowych identyfikatorów, tłumaczeń materiałów, dowodu uprawnienia lub użycia określonego kanału.
WHTEXCH może przechowywać treści, logi transakcji, identyfikatory urządzeń, logi IP, zapisy dostępu, dokumenty rozliczeniowe, rekordy moderacji i powiązane dowody na potrzeby prawne, zgodności, bezpieczeństwa, przeciwdziałania oszustwom, podatków, sporów lub egzekwowania prawa przez tak długo, jak jest to rozsądnie konieczne i dozwolone przez prawo.