POLÍTICA DE CONFORMIDADE, RELATÓRIO E COOPERAÇÃO REGULATÓRIA
- Finalidade, escopo e modelo de serviço
A Wexvr é um serviço pago de compartilhamento e hospedagem de vídeos para conteúdo audiovisual, imersivo e de realidade virtual (VR). Todo o conteúdo disponibilizado através do serviço voltado para o usuário é conteúdo pago. As compras geralmente são concluídas em www.wexvr.com usando um método de pagamento suportado baseado em cartão ou outro processador aprovado. Após o pagamento bem-sucedido, o acesso é desbloqueado apenas no fluxo de aplicativos suportados Wexvr / Meta Horizon em headsets compatíveis da Meta Quest, e não em outros headsets ou dispositivos, a menos que a WHTEXCH declare expressamente o contrário. O acesso também pode ser limitado por contagem de visualizações, janela de tempo, período de assinatura ou outros parâmetros de direito divulgados na oferta ou no checkout.
Esta política explica como a WHTEXCH recebe e analisa relatórios, coopera com autoridades competentes, aplica suas regras, comunica decisões de moderação e conformidade e trata certos requisitos regulatórios e impulsionados por processadores em conexão com o serviço.
A WHTEXCH pode tratar diferentes categorias de destinatários de maneira diferenciada, incluindo usuários finais, proprietários de canais, titulares de direitos, denunciantes confiáveis, autoridades públicas, órgãos de aplicação da lei, processadores de pagamento e provedores técnicos.
- Posição Regulamentar
A WHTEXCH posiciona a Wexvr como um serviço de compartilhamento e hospedagem de vídeos e pode se registrar, notificar ou interagir de outra forma com a AGCOM e outras autoridades competentes quando necessário ou apropriado sob a legislação aplicável, inclusive em relação às normas italianas e da UE aplicáveis a plataformas de compartilhamento de vídeo, serviços intermediários ou provedores de serviços de hospedagem.
A WHTEXCH não aceita responsabilidade editorial pelo conteúdo dos canais de terceiros apenas porque hospeda, indexa, organiza, recomenda, controla a idade, geobloqueia, desmonetiza, remove ou modera esse conteúdo por razões legais, de segurança, qualidade, política ou comerciais.
Na data de publicação desta política, a WHTEXCH entende que se qualifica como microempresa ou pequena empresa para fins de certas regras de proporcionalidade. Onde a lei concede isenções ou obrigações mais leves para micro ou pequenas empresas, a WHTEXCH pode depender dessas isenções. No entanto, a WHTEXCH pode adotar medidas selecionadas voluntariamente. Se o tamanho, alcance ou status legal da WHTEXCH mudar, esta política e os procedimentos relacionados podem ser atualizados imediatamente sem negociação prévia.
- Pontos eletrônicos de contato e cooperação com autoridades
A WHTEXCH designa os seguintes pontos eletrônicos de contato. Esses endereços podem ser atualizados periodicamente por publicação no site ou pela atualização desta política.
Destinatários do Serviço (usuários, proprietários de canais, titulares de direitos, denunciantes confiáveis): support@wexvr.com
Autoridades, tribunais e reguladores (comunicações legais e com autoridades): whtexchsolutionssrl@legalmail.it; e-mail certificado (PEC) aceito.
Encarregado de Privacidade / Proteção de Dados: dpo@whtexch.com --- DPO: Francesca Valenti.
Notificações de propriedade intelectual: support@wexvr.com.
Agente designado DMCA dos EUA: White Exchange S.r.l., Agente DMCA, Via Durini 25, 20122 Milão, Itália; e-mail: info@whtexch.com. Registro no Escritório de Direitos Autorais dos EUA está publicado em www.copyright.gov/dmca-directory.
O que pode ser reportado
Atividades que podem ser reportadas, entre outras:
conteúdo ilegal ou atividade ilegal alegada;
reclamações de direitos autorais, marcas, direitos de publicidade ou outras reclamações relacionadas à propriedade intelectual;
conteúdo envolvendo menores, exploração sexual, aliciamento, material de abuso sexual infantil ou material que requeira escalonamento urgente;
relatos que sugerem que um usuário pode ser menor de 13 anos em violação das regras de serviço da WEXVR, ou que um adulto está usando a identidade de um menor, podem ser tratados como questões urgentes de segurança e elegibilidade e podem resultar em suspensão rápida, pendente verificação.
terrorismo, ameaças credíveis de violência, riscos de autolesão, fraude, golpes, personificação, páginas falsas de checkout, phishing, abuso de pagamento ou conduta com risco de sanções;
material inadequado para a idade ou com acesso restrito;
comportamento reincidente, evasão, abuso de conta, bots, raspagem, circunvenção, compartilhamento de conta, abuso de direitos, manipulação de contagem de visualizações, contorno de restrição de dispositivo, ou abuso de estorno;
solicitações de autoridades, ordens legais, pedidos de preservação de evidências ou demandas de informações;
reclamações de privacidade, consumidor ou cobrança.
A WHTEXCH não realiza monitoramento geral antecipado ou triagem universal prévia de todo o conteúdo. Os relatórios são avaliados de forma ex post, baseados em aviso e risco, sujeitos à legislação aplicável, viabilidade técnica e aos recursos operacionais e tamanho da WHTEXCH.
A WHTEXCH reconhecerá o recebimento de notificações em conformidade e poderá solicitar informações adicionais, documentos de suporte, declarações, prova de autoridade, verificação de identidade, traduções ou justificativa de urgência antes de agir. Notificações incompletas, abusivas, automatizadas, manifestamente infundadas, duplicativas ou de má-fé podem ser despriorizadas, rejeitadas ou — em caso de abuso repetido — temporariamente bloqueadas, em conformidade com o Artigo 16(6) e Artigo 23 do DSA.
- Como enviar um aviso ou relatório
Os relatórios devem ser enviados para support@wexvr.com, salvo se outro canal obrigatório for exigido por lei ou expressamente publicado para um tipo específico de relatório. Autoridades públicas devem usar whtexchsolutionssrl@legalmail.it para comunicações legais e regulatórias formais. A WHTEXCH também pode disponibilizar formulários online ou ferramentas de report dentro do produto. O uso de formulário é encorajado, mas não obrigatório quando o email é o canal designado para relatórios.
Para ajudar na revisão eficiente, um relatório deve incluir, quando disponível: (i) identidade e detalhes de contato do denunciante; (ii) o URL, conta, título ou outro identificador do conteúdo ou conduta; (iii) uma explicação concisa do porquê o conteúdo ou conduta é supostamente ilícito ou violativo; (iv) capturas de tela de apoio, carimbos de data/hora, referências de transação ou documentação de direitos; e (v) para reclamações de propriedade intelectual, as informações razoavelmente necessárias para identificar a obra e a suposta infração.
Para notificações de direitos autorais ou titulares de direitos, a WHTEXCH pode exigir adicionalmente: identificação da obra ou direito protegido, o URL exato ou título do material supostamente infrator, uma declaração de boa-fé, uma declaração de precisão e autoridade e uma assinatura eletrônica ou física ou confirmação equivalente do reclamante ou representante autorizado.
Notificações incompletas, abusivas, duplicadas ou claramente de má-fé podem ser rejeitadas, despriorizadas ou encaminhadas para verificação adicional. A WHTEXCH pode exigir prova de propriedade dos direitos, prova de autoridade, verificação de identidade, traduções ou evidências de apoio antes de agir.
A WHTEXCH pode solicitar informações adicionais, documentos de suporte, declarações, prova de autoridade, verificação de identidade ou justificativa de urgência antes de tomar medidas. Notificações incompletas, abusivas, automatizadas, claramente infundadas ou duplicadas podem ser despriorizadas, rejeitadas ou ignoradas na medida permitida por lei.
- Padrões de revisão e poderes de moderação
A WHTEXCH pode avaliar relatórios usando ferramentas automatizadas, revisão manual, fornecedores terceiros, revisores especialistas, consultoria jurídica, ferramentas antifraude, fluxos de trabalho de confiança e segurança, e sinais de pagamento/risco. A WHTEXCH pode priorizar a revisão com base na urgência, gravidade, exposição legal, preocupações com segurança infantil, indicadores de fraude, violações repetidas ou envolvimento de autoridades.
A WHTEXCH também pode usar sinais técnicos e comportamentais, registros de dispositivos ou sessões, verificações de direitos, marcadores antifurto, sinais de fraude e outra telemetria razoavelmente necessária para investigar uso indevido, compartilhamento de conta, raspagem, extração automatizada ou tentativas de copiar, extrair ou usar dados da plataforma ou conteúdo para treinamento de inteligência artificial ou aprendizado de máquina.
A WHTEXCH pode, a qualquer momento e sem aviso prévio quando apropriado, recusar publicação, aplicar controle de idade, bloqueio geográfico, reduzir ranking, desmonetizar, restringir descoberta, suspender acesso, desabilitar compras, invalidar ou limitar direitos, congelar saldos, reter reservas, rejeitar pagamentos, remover conteúdo, encerrar contas, preservar evidências ou comunicar um assunto às autoridades competentes, processadores de pagamento, provedores da plataforma ou titulares de direitos. A WHTEXCH também pode exigir verificação adicional de idade, identidade ou pagamento quando razoavelmente necessária para segurança, antifraude ou conformidade legal.
Sujeita à lei obrigatória, a WHTEXCH não é obrigada a restaurar conteúdo removido, fornecer aviso prévio, pagar ao proprietário do canal em conexão com conteúdo suspenso ou removido, ou reembolsar um usuário final cujo acesso seja restringido devido a risco legal, violações de política, fraude, exposição a estornos, preocupações com sanções, preocupações de segurança, exaustão de visualizações permitidas ou expiração de período de acesso comprado.
- Notificações aos usuários afetados e declarações de motivos
Quando exigido por lei aplicável, a WHTEXCH fornecerá uma declaração de motivos, notificação de remoção, notificação de suspensão ou comunicação equivalente ao destinatário afetado do serviço. Essas comunicações podem ser entregues por e-mail, notificação na conta, comunicação de pagamento/provedor ou outros meios eletrônicos duráveis.
A WHTEXCH pode limitar, atrasar, anonimizar ou reter notificações quando legalmente permitido, inclusive quando a notificação prejudicaria a prevenção de fraudes, proteção infantil, atividade de aplicação da lei, aplicação de propriedade intelectual, preservação de evidências ou os direitos e segurança de terceiros.
- Reclamações, recursos e resolução de disputas
Um destinatário do serviço que acreditar que a WHTEXCH cometeu um erro pode escrever para support@wexvr.com e identificar a decisão relevante, conta, conteúdo e fundamentos para reconsideração. A WHTEXCH pode rejeitar reclamações repetitivas, abusivas, de má-fé ou manifestamente infundadas.
Quando sistemas internos de reclamações, canais extrajudiciais de resolução de disputas ou sistemas ADR certificados por reguladores se tornarem obrigatórios para a WHTEXCH em uma jurisdição específica ou após mudança no porte/status empresarial, a WHTEXCH poderá implementá-los ou designá-los mediante notificação sem renegociar acordos com usuários ou proprietários de canais.
Para a Itália e outras jurisdições onde canais obrigatórios de ADR para consumidores ou específicos do setor se aplicam, a WHTEXCH poderá encaminhar consumidores ao processo estatutário relevante ou apoiado por reguladores após sua análise inicial.
- Solicitações de autoridades, ordens legais e escalonamento emergencial
As autoridades podem contatar a WHTEXCH através do e-mail whtexchsolutionssrl@legalmail.it para processos de aplicação da lei, demandas de preservação, solicitações de informações e ordens para agir contra conteúdo ou fornecer informações.
A WHTEXCH pode verificar a autenticidade, escopo, competência e proporcionalidade de qualquer solicitação antes de responder. A WHTEXCH pode exigir processo formal, identificadores adicionais, materiais traduzidos, prova de autoridade ou uso de canal específico.
A WHTEXCH pode preservar conteúdo, registros de transação, identificadores de dispositivos, logs de IP, registros de acesso, documentos de faturamento, registros de moderação e evidências relacionadas para finalidades legais, de conformidade, segurança, fraude, fiscais, de disputas ou aplicação pelo tempo razoavelmente necessário e permitido por lei.