POLITICA DE CONFORMITATE, RAPORTARE ȘI COOPERARE REGLEMENTARĂ
- Scop, domeniu de aplicare și model de serviciu
Wexvr este un serviciu plătit de partajare și găzduire video pentru conținut audiovisual, imersiv și VR. Tot conținutul disponibil prin serviciul destinat utilizatorilor este conținut plătit. Achizițiile se finalizează în general pe www.wexvr.com folosind un card susținut sau o altă metodă de plată aprobată de procesator. După plata cu succes, accesul este deblocat doar în cadrul fluxului aplicației acceptate Wexvr / Meta Horizon pe headset-uri compatibile Meta Quest și nu pe alte headset-uri sau dispozitive, cu excepția cazului în care WHTEXCH indică expres altfel. Accesul poate fi de asemenea limitat prin numărul de vizualizări, fereastra de timp, perioada de abonament sau alți parametri de drept dezvăluiți în ofertă sau la finalizarea achiziției.
Această politică explică modul în care WHTEXCH primește și analizează rapoarte, cooperează cu autoritățile competente, aplică regulile sale, comunică deciziile de moderare și conformitate, și gestionează anumite cerințe reglementare și impuse de procesatori în legătură cu serviciul.
WHTEXCH poate trata diferit categorii diverse de destinatari, inclusiv utilizatori finali, proprietari de canale, titulari de drepturi, raportori de încredere, autorități publice, organe de aplicare a legii, procesatori de plăți și furnizori tehnici.
- Poziția reglementară
WHTEXCH poziționează Wexvr ca un serviciu de partajare și găzduire video și poate să se înregistreze, să notifice sau altfel să interacționeze cu AGCOM și alte autorități competente acolo unde este necesar sau potrivit conform legii aplicabile, inclusiv în legătură cu reglementările italiene și UE aplicabile platformelor de partajare video, serviciilor intermediare sau furnizorilor de servicii de găzduire.
WHTEXCH nu își asumă responsabilitatea editorială pentru conținutul canalelor terțe doar pentru că îl găzduiește, îl indexează, ordonează, recomandă, aplică restricții de vârstă, blochează geografic, demonetizează, îl elimină sau îl moderează din motive legale, de siguranță, calitate, politică sau comerciale.
La data publicării acestei politici, WHTEXCH se consideră întreprindere micro sau mică în scopul anumitor reguli de proporționalitate. Acolo unde legea acordă scutiri sau obligații reduse microîntreprinderilor sau întreprinderilor mici, WHTEXCH poate beneficia de aceste scutiri. Totuși, WHTEXCH poate adopta voluntar măsuri selectate. Dacă dimensiunea, acoperirea sau statutul juridic al WHTEXCH se schimbă, această politică și procedurile aferente pot fi actualizate imediat fără negociere prealabilă.
- Puncte electronice de contact și cooperare cu autoritățile
WHTEXCH desemnează următoarele puncte electronice de contact. Aceste adrese pot fi actualizate periodic prin publicarea pe site-ul web sau prin actualizarea acestei politici.
Destinatarii serviciului (utilizatori, proprietari de canale, titulari de drepturi, raportori de încredere): support@wexvr.com
Autorități, instanțe și reglementatori (comunicări legale și cu autorități): whtexchsolutionssrl@legalmail.it; e-mail certificat (PEC) acceptat.
Ofițer Protecția Datelor / Confidențialitate: dpo@whtexch.com --- DPO: Francesca Valenti.
Notificări privind proprietatea intelectuală: support@wexvr.com.
Agent desemnat DMCA în SUA: White Exchange S.r.l., Agent DMCA, Via Durini 25, 20122 Milano, Italia; email: info@whtexch.com. Înregistrarea la Oficiul pentru Drepturi de Autor al SUA este publicată la www.copyright.gov/dmca-directory.
Ce poate fi raportat
Activități care pot fi raportate, printre altele:
conținut sau activitate ilegală presupusă;
reclamații privind drepturi de autor, marcă comercială, dreptul la imagine sau alte drepturi de proprietate intelectuală;
conținut care implică minori, exploatare sexuală, racolare, materiale privind abuzul sexual asupra copiilor sau alte materiale ce necesită escaladare urgentă;
rapoarte care sugerează că un utilizator are sub 13 ani în încălcare a regulilor serviciului WEXVR sau că un adult folosește identitatea minorului, acestea pot fi tratate ca aspecte urgente de siguranță și eligibilitate și pot duce la suspendare rapidă în așteptarea verificării.
terorism, amenințări credibile de violență, riscuri de auto-vătămare, fraudă, escrocherii, impostură, pagini false de checkout, phishing, abuz de plată sau comportament cu risc de sancțiune;
material nepotrivit pentru vârstă sau cu acces restricționat;
comportament recurent de încălcare, evitare, abuz de cont, roboți, extragere date, ocolire, partajare de conturi, abuz de drepturi, manipulare a numărului de vizualizări, ocolire a restricțiilor dispozitivului sau abuz de chargeback;
solicitări ale autorităților, ordine legale, cereri de conservare a probelor sau solicitări de informații;
plângeri privind confidențialitatea, consumatorul sau facturarea.
WHTEXCH nu efectuează monitorizare generală ex ante sau filtrare universală prealabilă a tuturor conținuturilor. Rapoartele sunt evaluate retrospectiv, pe bază de notificare și risc, conform legii aplicabile, fezabilității tehnice și resurselor operaționale și a dimensiunii WHTEXCH.
WHTEXCH va confirma primirea notificărilor conforme și poate solicita informații suplimentare, documente suport, declarații, dovezi de autoritate, verificare de identitate, traduceri sau justificarea urgenței înainte de a lua măsuri. Notificările incomplete, abuzive, automatizate, evident neîntemeiate, duplicative sau cu rea-credință pot fi deprioritizate, respinse sau - în caz de abuz repetat - blocate temporar, conform articolului 16(6) și articolului 23 din DSA.
- Cum să trimiteți o notificare sau raport
Rapoartele trebuie trimise la support@wexvr.com, cu excepția cazului în care o altă cale obligatorie este cerută prin lege sau publicată expres pentru un tip specific de raport. Autoritățile publice trebuie să utilizeze whtexchsolutionssrl@legalmail.it pentru comunicările formale legale și reglementare. WHTEXCH poate pune la dispoziție și formulare online sau unelte de raportare în produs. Utilizarea unui formular este încurajată, dar nu obligatorie acolo unde e-mail-ul este canalul desemnat de raportare.
Pentru a facilita o revizuire eficientă, un raport ar trebui să includă, acolo unde este disponibil: (i) identitatea și detaliile de contact ale raportorului; (ii) URL-ul, contul, titlul sau alt identificator al conținutului sau comportamentului; (iii) o explicație concisă a motivului pentru care conținutul sau comportamentul este presupus ilegal sau încălcător; (iv) capturi de ecran suport, timestamp-uri, referințe tranzacționale sau documente de drepturi; și (v) pentru plângerile privind proprietatea intelectuală, informațiile rezonabil necesare pentru identificarea operei și presupusa încălcare.
Pentru notificările privind drepturile de autor sau ale titularilor de drepturi, WHTEXCH poate solicita suplimentar: identificarea operei protejate sau a dreptului, URL-ul exact sau titlul materialului presupus a fi încălcător, o declarație de bună-credință, o declarație de acuratețe și autoritate și o semnătură electronică sau fizică ori o confirmare echivalentă din partea reclamantului sau a reprezentantului autorizat.
Notificările incomplete, abuzive, duplicate sau evident răuvoitoare pot fi respinse, deprioritizate sau escalate pentru o verificare suplimentară. WHTEXCH poate solicita dovezi ale deținerii drepturilor, dovezi de autoritate, verificare a identității, traduceri sau dovezi suplimentare înainte de a acționa.
WHTEXCH poate solicita informații suplimentare, documente de susținere, declarații, dovezi de autoritate, verificare a identității sau justificări de urgență înainte de a lua măsuri. Notificările incomplete, abuzive, automate, clar neîntemeiate sau duplicate pot fi deprioritizate, respinse sau ignorate în măsura permisă de lege.
- Standarde de revizuire și puteri de moderare
WHTEXCH poate evalua rapoartele folosind instrumente automate, revizuiri manuale, furnizori terți, evaluatori specializați, consilieri juridici, instrumente antifraudă, fluxuri de încredere și siguranță și semnale de plată/risc. WHTEXCH poate prioritiza revizuirea în funcție de urgență, severitate, expunere legală, preocupări privind siguranța copiilor, indicatori de fraudă, încălcări repetate sau implicarea autorităților.
WHTEXCH poate, de asemenea, utiliza semnale tehnice și comportamentale, jurnale de dispozitiv sau sesiune, verificări de drepturi, markeri anti-piraterie, semnale antifraudă și alte telemetrii rezonabil necesare pentru investigarea abuzurilor, partajării conturilor, colectării automate, extragerii automate sau încercărilor de copiere, extragere sau utilizare a datelor platformei ori conținutului pentru instruirea inteligenței artificiale sau a învățării automate.
WHTEXCH poate, în orice moment și fără notificare prealabilă unde este adecvat, să refuze publicarea, să aplice restricții de vârstă, blocări geografice, de-ranking, demonetizare, restricționarea descoperirii, suspendarea accesului, dezactivarea achizițiilor, invalidarea sau limitarea drepturilor, blocarea soldurilor, reținerea rezervelor, respingerea plăților, eliminarea conținutului, terminarea conturilor, păstrarea dovezilor sau raportarea unei situații autorităților competente, procesatorilor de plăți, furnizorilor de platformă sau titularilor de drepturi. WHTEXCH poate solicita, de asemenea, verificări suplimentare de vârstă, identitate sau plată acolo unde este rezonabil necesar pentru siguranță, antifraudă sau conformitate legală.
Sub rezerva legii imperativ obligatorii, WHTEXCH nu este obligat să restaureze conținutul eliminat, să ofere o avertizare prealabilă, să plătească proprietarului canalului în legătură cu conținutul suspendat sau eliminat sau să ramburseze un utilizator final a cărui acces este restricționat din cauza riscului legal, a încălcărilor politicii, a fraudei, a expunerii la chargeback, a preocupărilor privind sancțiunile, a preocupărilor privind siguranța, a epuizării vizualizărilor permise sau a expirării unei perioade de acces achiziționate.
- Notificări către utilizatorii afectați și declarații de motive
Unde este cerut de legea aplicabilă, WHTEXCH va oferi o declarație a motivelor, o notificare de înlăturare, o notificare de suspendare sau o comunicare echivalentă destinatarului afectat al serviciului. Astfel de comunicări pot fi transmise prin email, notificare în cont, comunicare prin plata/furnizor sau alte mijloace electronice durabile.
WHTEXCH poate limita, întârzia, anonimiza sau reține notificarea atunci când legea permite, inclusiv atunci când notificarea ar prejudicia prevenirea fraudei, protecția copiilor, activitatea forțelor de ordine, aplicarea drepturilor de proprietate intelectuală, păstrarea dovezilor sau drepturile și siguranța altora.
- Plângeri, contestații și gestionarea disputelor
Un beneficiar al serviciului care consideră că WHTEXCH a comis o eroare poate scrie la support@wexvr.com și să identifice decizia relevantă, contul, conținutul și motivele pentru reconsiderare. WHTEXCH poate respinge plângerile repetitive, abuzive, răuvoitoare sau evident neîntemeiate.
Atunci când sistemele interne de plângeri, canalele de soluționare extrajudiciară a disputelor sau sistemele ADR certificate de regulator devin obligatorii pentru WHTEXCH într-o anumită jurisdicție sau după o modificare a dimensiunii/statutului întreprinderii, WHTEXCH poate să le implementeze sau să le desemneze prin notificare fără a renegocia acordurile cu utilizatorii sau proprietarii de canale.
Pentru Italia și alte jurisdicții în care canalele obligatorii ADR sectoriale sau pentru consumatori se aplică, WHTEXCH poate trimite consumatorii la procesul statutar sau sprijinit de regulator după revizuirea inițială.
- Solicitări ale autorităților, ordine legale și escaladare de urgență
Autoritățile pot contacta WHTEXCH prin whtexchsolutionssrl@legalmail.it pentru procesele de aplicare a legii, cereri de păstrare, solicitări de informații și ordine de acțiune împotriva conținutului sau de furnizare a informațiilor.
WHTEXCH poate verifica autenticitatea, domeniul, competența și proporționalitatea oricărei solicitări înainte de a răspunde. WHTEXCH poate solicita proceduri formale, identificatori suplimentari, materiale traduse, dovada autorității sau utilizarea unui canal specific.
WHTEXCH poate păstra conținut, jurnale de tranzacții, identificatori de dispozitiv, jurnale IP, înregistrări de acces, documente de facturare, înregistrări de moderare și dovezi conexe în scopuri legale, de conformitate, securitate, fraudă, fiscalitate, litigii sau aplicare pentru atât timp cât este rezonabil necesar și permis de lege.