POLITICA DE CONFORMITATE, RAPORTARE ȘI COOPERARE REGLEMENTARĂ
- Scop, domeniu de aplicare și model de serviciu
Wexvr este un serviciu plătit de partajare și găzduire video pentru conținut audiovizual, imersiv și VR. Tot conținutul disponibil prin serviciul destinat utilizatorilor este conținut plătit. Achizițiile se efectuează, în general, pe www.wexvr.com folosind un card acceptat sau altă metodă de plată aprobată de procesator. După plata cu succes, accesul este deblocat doar în fluxul aplicației suportate Wexvr / Meta Horizon pe căștile compatibile Meta Quest și nu pe alte căști sau dispozitive, cu excepția cazurilor în care WHTEXCH precizează explicit altfel. Accesul poate fi de asemenea limitat prin numărul de vizionări, fereastra de timp, perioada de abonament sau alți parametri de drepturi dezvăluiți în ofertă sau la finalizarea comenzii.
Această politică explică modul în care WHTEXCH primește și analizează rapoartele, cooperează cu autoritățile competente, aplică regulile sale, comunică deciziile de moderare și conformitate și gestionează anumite cerințe reglementare și impuse de procesatori în legătură cu serviciul.
WHTEXCH poate trata diferit diferite categorii de destinatari, inclusiv utilizatori finali, proprietari de canale, deținători de drepturi, raportori de încredere, autorități publice, organe de aplicare a legii, procesatori de plăți și furnizori tehnici.
- Poziția reglementară
WHTEXCH poziționează Wexvr ca un serviciu de partajare și găzduire video și poate să se înregistreze, să notifice sau să interacționeze în alt mod cu AGCOM și alte autorități competente acolo unde este cerut sau potrivit conform legislației aplicabile, inclusiv în legătură cu regulile italiene și ale UE aplicabile platformelor de partajare video, serviciilor intermediare sau furnizorilor de servicii de găzduire.
WHTEXCH nu își asumă responsabilitatea editorială pentru conținutul canalelor terțe doar pentru că îl găzduiește, indexează, ordonează, recomandă, impune restricții de vârstă, blochează geografic, demonetizează, elimină sau îl moderează în alte moduri din motive legale, de securitate, calitate, politică sau comerciale.
La data publicării acestei politici, WHTEXCH se consideră a fi o microîntreprindere sau o întreprindere mică în scopul anumitor reguli de proporționalitate. Acolo unde legea acordă scutiri sau obligații reduse microîntreprinderilor sau întreprinderilor mici, WHTEXCH poate beneficia de acele scutiri. Totuși, WHTEXCH poate adopta voluntar măsuri selectate. Dacă dimensiunea, acoperirea sau statutul juridic al WHTEXCH se schimbă, această politică și procedurile aferente pot fi actualizate imediat, fără negociere prealabilă.
- Puncte electronice de contact și cooperare cu autoritățile
WHTEXCH desemnează următoarele puncte electronice de contact. Aceste adrese pot fi actualizate periodic prin publicare pe site-ul web sau prin actualizarea acestei politici.
Destinatarii Serviciului (utilizatori, proprietari de canale, deținători de drepturi, raportori de încredere): support@wexvr.com
Autorități, instanțe și organisme de reglementare (comunicații juridice și oficiale): whtexchsolutionssrl@legalmail.it; e-mail certificat (PEC) acceptat.
Ofițer Protecția Datelor / Confidențialitate: dpo@whtexch.com --- DPO: Francesca Valenti.
Notificări privind proprietatea intelectuală: support@wexvr.com.
Reprezentant desemnat DMCA în SUA: White Exchange S.r.l., Agent DMCA, Via Brera 16, 20121 Milano, Italia; e-mail: info@whtexch.com. Înregistrarea la Oficiul de Drepturi de Autor al SUA este publicată pe www.copyright.gov/dmca-directory.
Ce poate fi raportat
Activități ce pot fi raportate, printre altele:
conținut sau activități ilegale pretinse;
reclamații privind drepturi de autor, marcă comercială, drepturi de publicitate sau alte drepturi de proprietate intelectuală;
conținut care implică minori, exploatare sexuală, grooming, material de abuz sexual asupra copiilor sau material ce necesită escaladare urgentă;
rapoarte care sugerează că un utilizator ar putea avea sub 13 ani, încălcând regulile serviciului WEXVR, sau că un adult folosește identitatea unui minor, pot fi tratate ca probleme urgente de siguranță și eligibilitate și pot duce la suspendare rapidă în așteptarea verificării.
terorism, amenințări credibile de violență, riscuri de auto-vătămare, fraudă, escrocherii, impostură, pagini false de checkout, phishing, abuz de plată sau conduită cu risc de sancțiuni;
materiale nepotrivite pentru vârstă sau cu acces restricționat;
comportament recidivist, evitarea regulilor, abuz de cont, roboți, extragere de date, eludare, partajare de cont, abuz de drepturi, manipulare a numărului de vizionări, eludare a restricțiilor de dispozitiv sau abuz de rambursări;
solicitări oficiale, ordine legale, cereri de păstrare a dovezilor sau solicitări de informații;
reclamații privind confidențialitatea, consumatorii sau facturarea.
WHTEXCH nu face monitorizare ex ante generală sau filtrare universală a tot conținutul. Rapoartele sunt evaluate ex post, la cerere și pe bază de risc, în funcție de legea aplicabilă, fezabilitatea tehnică și resursele operaționale ale WHTEXCH.
WHTEXCH va confirma primirea notificărilor conforme și poate solicita informații suplimentare, documente suport, declarații, dovezi de autoritate, verificare de identitate, traduceri sau justificări de urgență înainte de a lua măsuri. Notificările incomplete, abuzive, automate, evident neîntemeiate, duplicat sau cu rea-voință pot fi depriorizate, respinse sau — în caz de abuz repetat — blocate temporar, în conformitate cu Articolul 16(6) și Articolul 23 din DSA.
- Cum se trimite o notificare sau un raport
Rapoartele trebuie trimise la support@wexvr.com, cu excepția cazului în care o altă cale obligatorie este prevăzută de lege sau publicată expres pentru un anumit tip de raport. Autoritățile publice trebuie să folosească whtexchsolutionssrl@legalmail.it pentru comunicări juridice și reglementare formale. WHTEXCH poate oferi, de asemenea, formulare online sau instrumente de raportare în produs. Utilizarea unui formular este recomandată, dar nu obligatorie atunci când e-mailul este canalul desemnat de raportare.
Pentru a facilita o revizuire eficientă, un raport ar trebui să includă, dacă este disponibil: (i) identitatea și detaliile de contact ale raportorului; (ii) URL-ul, contul, titlul sau alt identificator al conținutului sau comportamentului; (iii) o explicație concisă a motivului pentru care conținutul sau comportamentul este pretins ilegal sau în încălcare; (iv) capturi de ecran, marcaje temporale, referințe la tranzacții sau documentație a drepturilor care susțin; și (v) pentru plângerile privind proprietatea intelectuală, informațiile necesare în mod rezonabil pentru a identifica lucrarea și presupusa încălcare.
Pentru notificările privind drepturile de autor sau ale titularilor de drepturi, WHTEXCH poate solicita suplimentar: identificarea lucrării sau dreptului protejat, URL-ul exact sau titlul materialului pretins a fi încălcător, o declarație de bună credință, o declarație de acuratețe și autoritate, precum și o semnătură electronică sau fizică sau o confirmare echivalentă din partea reclamantului sau a reprezentantului autorizat.
Notificările incomplete, abuzive, duplicate sau evident neîntemeiate pot fi respinse, deprioritize sau escalate pentru verificări suplimentare. WHTEXCH poate solicita dovezi privind deținerea drepturilor, dovada autorității, verificarea identității, traduceri sau dovezi suport înainte de a acționa.
WHTEXCH poate solicita informații suplimentare, documente suport, declarații, dovada autorității, verificarea identității sau justificarea urgenței înainte de a lua măsuri. Notificările incomplete, abuzive, automate, clar nefondate sau duplicate pot fi deprioritize, respinse sau ignorate în măsura permisă de lege.
- Standarde de revizuire și puteri de moderare
WHTEXCH poate evalua rapoartele folosind instrumente automate, revizuire manuală, furnizori terți, recenzenți specialiști, consiliere juridică, instrumente antifraudă, fluxuri de lucru de încredere și siguranță și semnale de plată/risc. WHTEXCH poate prioritiza revizuirea în funcție de urgență, severitate, expunere legală, preocupări legate de siguranța minorilor, indicatori de fraudă, încălcări repetate sau implicarea autorităților.
WHTEXCH poate utiliza, de asemenea, semnale tehnice și comportamentale, jurnale de dispozitive sau sesiuni, verificări de drepturi, markeri anti-piraterie, semnale de fraudă și alte telemetrii rezonabil necesare pentru a investiga abuzul, partajarea conturilor, extragerea automată, extragerea automată sau încercările de copiere, exfiltrare sau utilizare a datelor platformei sau conținutului pentru instruirea inteligenței artificiale sau învățării automate.
WHTEXCH poate, în orice moment și fără notificare prealabilă, acolo unde este cazul, să refuze publicarea, să aplice restricții de vârstă, să blocheze geografic, să scadă în rang, să demonetizeze, să restricționeze descoperirea, să suspende accesul, să dezactiveze achizițiile, să invalideze sau să limiteze drepturile, să blocheze solduri, să rețină rezerve, să respingă plăți, să elimine conținut, să închidă conturi, să păstreze dovezi sau să raporteze o problemă autorităților competente, procesatorilor de plăți, furnizorilor de platformă sau titularilor de drepturi. WHTEXCH poate, de asemenea, să solicite verificări suplimentare de vârstă, identitate sau plată unde este rezonabil necesar pentru siguranță, anti-fraudă sau conformitate legală.
Sub rezerva legii obligatorii, WHTEXCH nu este obligată să restabilească conținutul eliminat, să ofere o avertizare în prealabil, să plătească un proprietar de canal în legătură cu conținutul suspendat sau eliminat sau să ramburseze un utilizator final al cărui acces este restricționat din cauza riscului legal, încălcărilor politicii, fraudei, expunerii la chargeback, preocupărilor privind sancțiunile, siguranței, epuizării vizionărilor permise sau expirării unei perioade de acces achiziționată.
- Notificări către utilizatorii afectați și declarații de motive
Unde este cerut de legea aplicabilă, WHTEXCH va furniza o declarație de motive, o notificare de eliminare, o notificare de suspendare sau o comunicare echivalentă destinatarului serviciului afectat. Astfel de comunicări pot fi transmise prin e-mail, notificare în cont, comunicare cu plătitorul/furnizorul sau alte mijloace electronice durabile.
WHTEXCH poate limita, întârzia, anonima sau reține notificarea acolo unde este permis legal, inclusiv dacă notificarea ar prejudicia prevenirea fraudei, protecția minorilor, activitatea forțelor de ordine, aplicarea drepturilor de proprietate intelectuală, păstrarea dovezilor sau drepturile și siguranța altora.
- Plângeri, apeluri și gestionarea litigiilor
Un beneficiar al serviciului care consideră că WHTEXCH a comis o eroare poate scrie la support@wexvr.com și să identifice decizia relevantă, contul, conținutul și motivele reconsiderării. WHTEXCH poate respinge plângerile repetitive, abuzive, de rea-credință sau manifest neîntemeiate.
Unde sistemele interne de plângeri, canalele de soluționare a disputelor extrajudiciare sau sistemele ADR certificate de regulator devin obligatorii pentru WHTEXCH într-o anumită jurisdicție sau după o modificare a dimensiunii/statutului întreprinderii, WHTEXCH le poate implementa sau desemna prin notificare fără reenegocierea acordurilor cu utilizatorii sau proprietarii de canale.
Pentru Italia și alte jurisdicții în care canalele obligatorii ADR pentru consumatori sau sectoriale se aplică, WHTEXCH poate direcționa consumatorii către procesul statutar relevant sau susținut de regulator după revizuirea inițială.
- Cereri ale autorităților, ordine legale și escaladarea de urgență
Autoritățile pot contacta WHTEXCH prin adresa whtexchsolutionssrl@legalmail.it pentru proceduri de aplicare a legii, solicitări de păstrare, cereri de informații și ordine de acțiune asupra conținutului sau furnizare de informații.
WHTEXCH poate verifica autenticitatea, domeniul, competența și proporționalitatea oricărei cereri înainte de a răspunde. WHTEXCH poate solicita proces formal, identificatori suplimentari, materiale traduse, dovada autorității sau utilizarea unui canal specific.
WHTEXCH poate păstra conținut, jurnale de tranzacții, identificatori de dispozitive, jurnale IP, înregistrări de acces, documente de facturare, înregistrări de moderare și alte dovezi conexe în scopuri legale, de conformitate, securitate, fraudă, fiscale, litigii sau aplicare pentru atât timp cât este rezonabil necesar și permis de lege.