POLITIKA VZŤAHUJÚCA SA NA SÚLAD, ODVEREŇOVANIE A SPOLUPRÁCU S REGULÁTORMI
- Účel, rozsah a model služby
Wexvr je platená služba na zdieľanie a hosťovanie videí určených pre audiovizuálny, imerzívny obsah a VR. Všetok obsah sprístupnený prostredníctvom služby pre používateľov je platený obsah. Nákupy sa zvyčajne dokončujú na www.wexvr.com s použitím podporovanej platobnej karty alebo inej schválenej platobnej metódy spracovateľa. Po úspešnom zaplatení je prístup odomknutý len v rámci podporovaného toku aplikácie Wexvr / Meta Horizon na kompatibilných headsetoch Meta Quest a nie na iných headsetoch alebo zariadeniach, pokiaľ spoločnosť WHTEXCH výslovne neurčí inak. Prístup môže byť tiež obmedzený počtom zobrazení, časovým oknom, obdobím predplatného alebo inými nárokmi uvedenými v ponuke alebo počas pokladne.
Táto politika vysvetľuje, ako WHTEXCH prijíma a posudzuje oznámenia, spolupracuje s príslušnými úradmi, vynucuje svoje pravidlá, komunikuje rozhodnutia o moderovaní a súlade a rieši určité regulatórne a platobné požiadavky v súvislosti so službou.
WHTEXCH môže rôzne zaobchádzať s rôznymi kategóriami príjemcov, vrátane koncových používateľov, majiteľov kanálov, držiteľov práv, dôveryhodných oznamovateľov, verejných orgánov, orgánov činných v trestnom konaní, spracovateľov platieb a technických poskytovateľov.
- Regulatórna pozícia
WHTEXCH pozicionuje Wexvr ako službu na zdieľanie a hosťovanie videí a môže sa registrovať, oznamovať alebo inak komunikovať s AGCOM a inými príslušnými úradmi podľa potreby či vhodnosti podľa platných zákonov, vrátane pravidiel Talianska a EÚ, ktoré sa vzťahujú na platformy zdieľania videí, sprostredkovateľské služby alebo poskytovateľov hosťovania.
WHTEXCH neprijíma redakčnú zodpovednosť za obsah kanálov tretích strán len preto, že tento obsah hosťuje, indexuje, triedi, odporúča, aplikuje vekové obmedzenia, geografické blokovanie, demonetizuje, odstraňuje alebo inak moduluje tento obsah z právnych, bezpečnostných, kvalitatívnych, politických alebo komerčných dôvodov.
K dátumu publikácie tejto politiky WHTEXCH považuje samého seba za mikro alebo malý podnik v zmysle určitých pravidiel proporcionality. Ak zákon poskytuje výnimky alebo ľahšie povinnosti mikro alebo malým podnikom, WHTEXCH sa môže na tieto výnimky spoliehať. WHTEXCH si môže napriek tomu dobrovoľne osvojiť vybrané opatrenia. Ak sa veľkosť, dosah alebo právny status WHTEXCH zmení, táto politika a súvisiace postupy môžu byť okamžite aktualizované bez predchádzajúceho vyjednávania.
- Elektronické kontaktné body a spolupráca s úradmi
WHTEXCH určuje nasledujúce elektronické kontaktné body. Tieto adresy môžu byť priebežne aktualizované zverejnením na webovej stránke alebo aktualizáciou tejto politiky.
Príjemcovia služby (používatelia, majitelia kanálov, držitelia práv, dôveryhodní oznamovatelia): support@wexvr.com
Orgány, súdy a regulátori (právne a úradné komunikácie): whtexchsolutionssrl@legalmail.it; akceptovaná certifikovaná e-mailová schránka (PEC).
Ochrana osobných údajov / poverenec na ochranu údajov (DPO): dpo@whtexch.com --- DPO: Francesca Valenti.
Oznámenia duševného vlastníctva: support@wexvr.com.
Určený zástupca podľa amerického DMCA: White Exchange S.r.l., DMCA Agent, Via Durini 25, 20122 Miláno, Taliansko; e-mail: info@whtexch.com. Registrácia na Úrade pre autorské práva USA je zverejnená na www.copyright.gov/dmca-directory.
Čo možno oznamovať
Aktivity, ktoré je možné oznamovať okrem iného:
údajným nelegálnym obsahom alebo nelegálnou činnosťou;
sťažnosti týkajúce sa autorských práv, ochranných známok, práv publicity alebo iných práv duševného vlastníctva;
obsah zahŕňajúci maloletých, sexuálnu exploatáciu, grooming, materiál s detskou sexuálnou zneužívaním alebo materiál, ktorý si vyžaduje naliehavé riešenie;
oznámenia naznačujúce, že používateľ môže byť mladší ako 13 rokov v rozpore s pravidlami služby WEXVR, alebo že dospelý využíva identitu maloletého, ktoré môžu byť považované za naliehavé bezpečnostné a oprávnenostné záležitosti a môžu viesť k rýchlemu pozastaveniu do overenia.
terorizmus, dôveryhodné hrozby násilia, riziká sebapoškodzovania, podvody, podvody, predstieranie, falošné stránky pokladní, phishing, zneužívanie platieb alebo konanie s rizikom sankcií;
materiály nevhodné pre vek alebo prístupovo obmedzené materiály;
opakované porušovanie, obchádzanie, zneužívanie účtu, boti, zbieranie dát, obchádzanie obmedzení, zdieľanie účtov, zneužívanie nárokov, manipulácia s počtom zobrazení, obchádzanie obmedzení zariadení alebo zneužívanie reklamácií;
žiadosti úradov, právne príkazy, požiadavky na uchovanie dôkazov alebo informácie;
sťažnosti týkajúce sa ochrany súkromia, spotrebiteľské alebo fakturačné sťažnosti.
WHTEXCH neuskutočňuje všeobecné ex ante monitorovanie alebo univerzálnu predbežnú kontrolu všetkého obsahu. Oznámenia sa posudzujú ex post, na základe upozornení a na základe rizika, v súlade s platným právom, technickými možnosťami a veľkosťou a prevádzkovými zdrojmi WHTEXCH.
WHTEXCH potvrdí prijatie primeraných oznámení a môže žiadať doplňujúce informácie, podporné dokumenty, vyhlásenia, dôkaz o právomoci, overenie identity, preklady alebo dôvody naliehavosti pred prijatím opatrení. Neúplné, zneužívajúce, automatizované, zjavne neopodstatnené, duplicitné alebo zlé úmysly obsahujúce oznámenia môžu byť uprednostnené nižšie, odmietnuté alebo – v prípade opakovaného zneužívania – dočasne zablokované, v súlade s článkom 16 ods. 6 a článkom 23 nariadenia DSA.
- Ako podať oznámenie alebo hlásenie
Hlásenia by mali byť zaslané na support@wexvr.com, pokiaľ zákon nevyžaduje iný povinný kanál alebo pokiaľ nie je výslovne zverejnený iný kanál na konkrétny typ hlásenia. Verejné orgány by mali používať whtexchsolutionssrl@legalmail.it na formálnu právnu a regulatórnu komunikáciu. WHTEXCH môže tiež poskytovať online formuláre alebo nástroje na hlásenie v produkte. Používanie formulára je odporúčané, ale nie povinné, pokiaľ je e-mail určeným kanálom pre oznamovanie.
Na podporu efektívneho preskúmania by správa mala obsahovať, ak sú dostupné: (i) identitu a kontaktné údaje oznamovateľa; (ii) URL, účet, názov alebo iný identifikátor obsahu alebo správania; (iii) stručné vysvetlenie, prečo je obsah alebo správanie údajne nezákonné alebo porušujúce pravidlá; (iv) podporné snímky obrazovky, časové pečiatky, odkazy na transakcie alebo dokumentáciu práv; a (v) pre sťažnosti týkajúce sa duševného vlastníctva informácie primerane potrebné na identifikáciu diela a údajného porušenia.
Pre oznámenia týkajúce sa autorských práv alebo držiteľov práv môže WHTEXCH tiež vyžadovať: identifikáciu chráneného diela alebo práva, presnú URL alebo názov údajne porušujúceho materiálu, vyhlásenie v dobrej viere, vyhlásenie o presnosti a oprávnení, a elektronický alebo fyzický podpis alebo ekvivalentné potvrdenie sťažovateľa alebo oprávneného zástupcu.
Neúplné, zneužívajúce, duplicitné alebo zjavne nepravdivé oznámenia môžu byť odmietnuté, odložené alebo eskalované na ďalšiu kontrolu. WHTEXCH môže pred vykonaním opatrení požadovať dôkaz vlastníctva práv, dôkaz oprávnenia, overenie identity, preklady alebo podporné dôkazy.
WHTEXCH môže pred vykonaním opatrení požadovať ďalšie informácie, podporné dokumenty, vyhlásenia, dôkaz oprávnenia, overenie identity alebo zdôvodnenie naliehavosti. Neúplné, zneužívajúce, automatizované, zjavne neopodstatnené alebo duplicitné oznámenia môžu byť v rozsahu povolenom zákonom odložené, odmietnuté alebo ignorované.
- Štandardy preskúmania a mocnosti moderovania
WHTEXCH môže vyhodnocovať správy pomocou automatizovaných nástrojov, manuálneho preskúmania, externých dodávateľov, špecializovaných recenzentov, právnych poradcov, nástrojov proti podvodom, pracovných postupov dôvery a bezpečnosti a signálov z platieb alebo rizík. WHTEXCH môže uprednostňovať preskúmanie podľa naliehavosti, závažnosti, právnej expozície, ochrany detí, indikátorov podvodu, opakovaných porušení alebo zapojenia úradov.
WHTEXCH môže tiež využiť technické a behaviorálne signály, záznamy zariadení alebo relácií, kontroly oprávnení, markery proti pirátstvu, signály podvodu a iné primerane potrebné telemetrie na vyšetrovanie zneužitia, zdieľania účtov, sťahovania údajov, automatizovaného získavania alebo pokusov o kopírovanie, exfiltráciu alebo použitie platformových alebo obsahových údajov na tréning umelej inteligencie alebo strojového učenia.
WHTEXCH môže kedykoľvek a bez predchádzajúceho oznámenia, ak je to vhodné, odmietnuť publikovanie, vekové overenie, geografické blokovanie, zníženie hodnotenia, demonetizáciu, obmedziť vyhľadateľnosť, pozastaviť prístup, zakázať nákupy, neplatniť alebo obmedziť oprávnenia, zmraziť zostatky, zadržať rezervy, odmietnuť výplaty, odstrániť obsah, ukončiť účty, uchovať dôkazy alebo nahlásiť záležitosť príslušným orgánom, spracovateľom platieb, poskytovateľom platformy alebo držiteľom práv. WHTEXCH môže tiež vyžadovať dodatočné overenie veku, identity alebo platby, ak je to primerane potrebné pre bezpečnosť, prevenciu podvodov alebo dodržiavanie zákonov.
V súlade s povinným právom WHTEXCH nie je povinný obnoviť odstránený obsah, poskytnúť predbežné upozornenie, zaplatiť vlastníkovi kanála v súvislosti so pozastaveným alebo odstráneným obsahom ani vrátiť platbu koncovému používateľovi, ktorému je obmedzený prístup z dôvodu právneho rizika, porušenia politiky, podvodu, rizika spätného poplatku, sankčnej problematiky, bezpečnostných obáv, vyčerpania povoleného počtu zobrazení alebo uplynutia zakúpeného obdobia prístupu.
- Oznámenia postihnutým používateľom a dôvodové vyjadrenia
Ak to vyžaduje platný zákon, WHTEXCH poskytne vyjadrenie dôvodov, oznámenie o odstránení, oznámenie o pozastavení alebo ekvivalentnú komunikáciu postihnutému príjemcovi služby. Takéto oznámenia môžu byť doručené e-mailom, oznámením v účte, komunikáciou s poskytovateľom platby alebo inými trvalými elektronickými prostriedkami.
WHTEXCH môže obmedziť, odložiť, anonymizovať alebo zadržať oznámenie, kde je to zákonne dovolené, vrátane prípadov, keď by oznámenie ohrozilo prevenciu podvodov, ochranu detí, činnosť orgánov činných v trestnom konaní, presadzovanie duševného vlastníctva, uchovanie dôkazov alebo práva a bezpečnosť ostatných.
- Sťažnosti, odvolania a riešenie sporov
Príjemca služby, ktorý sa domnieva, že WHTEXCH urobil chybu, môže napísať na adresu support@wexvr.com a uviesť príslušné rozhodnutie, účet, obsah a dôvody na prehodnotenie. WHTEXCH môže odmietnuť opakujúce sa, zneužívajúce, nepravdivé alebo zjavne neopodstatnené sťažnosti.
Keď sa v určitých jurisdikciách alebo po zmene veľkosti/statusu podniku pre WHTEXCH stanú povinnými interné systémy sťažností, mimosúdne spôsoby riešenia sporov alebo ADR systémy certifikované regulátorom, WHTEXCH ich môže implementovať alebo určiť oznámením bez potreby nových dohôd s používateľmi alebo vlastníkmi kanálov.
Pre Taliansko a iné jurisdikcie, kde platia povinné ADR kanály pre spotrebiteľov alebo sektorové špecifické, môže WHTEXCH po počiatočnom preskúmaní odporučiť spotrebiteľom príslušný zákonný alebo regulátorom podporovaný proces.
- Žiadosti orgánov, právne príkazy a núdzová eskalácia
Orgány môžu kontaktovať WHTEXCH prostredníctvom whtexchsolutionssrl@legalmail.it pre procesy orgánov činných v trestnom konaní, požiadavky na uchovanie, žiadosti o informácie a príkazy konať proti obsahu alebo poskytnúť informácie.
WHTEXCH môže overiť autentickosť, rozsah, kompetenciu a primeranosť každej žiadosti pred odpoveďou. Môže vyžadovať formálny proces, ďalšie identifikátory, preložené materiály, dôkaz oprávnenia alebo použitie konkrétneho kanála.
WHTEXCH môže uchovávať obsah, záznamy o transakciách, identifikátory zariadení, IP záznamy, záznamy o prístupe, účtovné dokumenty, záznamy moderovania a súvisiace dôkazy na právne, súladové, bezpečnostné, protischránkové, daňové, sporové alebo vymáhacie účely tak dlho, ako je primerane potrebné a v súlade so zákonom.