POLITIKA SÚLADU, HLÁSENIA A REGULAČNEJ SPOLUPRÁCE
- Účel, rozsah a model služby
Wexvr je platená služba na zdieľanie a hosting videí pre audiovizuálny, imerzívny a VR obsah. Všetok obsah sprístupnený prostredníctvom používateľsky orientovanej služby je platený obsah. Nákupy sa zvyčajne dokončujú na www.wexvr.com pomocou podporovaných platobných kariet alebo iných schválených platobných metód. Po úspešnej platbe sa prístup odomkne len v rámci podpory aplikácie Wexvr / Meta Horizon na kompatibilných headsetoch Meta Quest a nie na iných headsetoch alebo zariadeniach, pokiaľ WHTEXCH výslovne neuvádza inak. Prístup môže byť tiež obmedzený na základe počtu zhliadnutí, časového okna, obdobia predplatného alebo iných oprávnení zverejnených v ponuke alebo pri pokladni.
Táto politika vysvetľuje, ako WHTEXCH prijíma a posudzuje podnety, spolupracuje s príslušnými orgánmi, vynucuje svoje pravidlá, komunikuje rozhodnutia o moderovaní a súlade a rieši určité regulačné a procesorom vyžadované požiadavky v súvislosti so službou.
WHTEXCH môže zaobchádzať rôzne s rôznymi kategóriami príjemcov, vrátane koncových používateľov, majiteľov kanálov, držiteľov práv, dôveryhodných oznamovateľov, verejných orgánov, orgánov činných v trestnom konaní, spracovateľov platieb a technických poskytovateľov.
- Regulačné postavenie
WHTEXCH pozicionuje Wexvr ako službu na zdieľanie a hosting videí a môže sa registrovať, oznámiť alebo inak spolupracovať s AGCOM a ďalšími príslušnými orgánmi, kde je to vyžadované alebo vhodné podľa platného práva, vrátane v súvislosti s talianskymi a EÚ pravidlami uplatniteľnými na platformy na zdieľanie videí, sprostredkovateľské služby alebo poskytovateľov hostingových služieb.
WHTEXCH neprijíma redakčnú zodpovednosť za obsah tretích strán na kanáloch len preto, že ho hosťuje, indexuje, zoraďuje, odporúča, určuje vekové obmedzenia, geograficky blokuje, demonetizuje, odstraňuje alebo inak moderuje tento obsah z právnych, bezpečnostných, kvalitatívnych, politických alebo komerčných dôvodov.
K dátumu zverejnenia tejto politiky považuje WHTEXCH sám seba za mikro alebo malú podnikateľskú jednotku pre účely niektorých pravidiel proporcionality. Ak zákon poskytuje výnimky alebo ľahšie povinnosti pre mikro alebo malé podniky, WHTEXCH sa môže na tieto výnimky spoliehať. WHTEXCH však môže dobrovoľne prijať vybrané opatrenia. Ak sa zmení veľkosť, dosah alebo právny status WHTEXCH, táto politika a súvisiace postupy môžu byť okamžite aktualizované bez predchádzajúcich rokovaní.
- Elektronické kontaktné miesta a spolupráca s orgánmi
WHTEXCH určuje nasledujúce elektronické kontaktné adresy. Tieto adresy môžu byť aktualizované z času na čas zverejnením na webovej stránke alebo aktualizáciou tejto politiky.
Príjemcovia služby (používatelia, majitelia kanálov, držitelia práv, dôveryhodní oznamovatelia): support@wexvr.com
Orgány, súdy a regulátori (právna a úradná komunikácia): whtexchsolutionssrl@legalmail.it; certifikovaný elektronický mail (PEC) akceptovaný.
Úradník pre ochranu súkromia / ochranu údajov: dpo@whtexch.com --- DPO: Francesca Valenti.
Oznámenia o duševnom vlastníctve: support@wexvr.com.
Určený zástupca podľa amerického DMCA: White Exchange S.r.l., DMCA Agent, Via Brera 16, 20121 Miláno, Taliansko; e-mail: info@whtexch.com. Registrácia u Amerického úradu pre autorské práva je zverejnená na www.copyright.gov/dmca-directory.
Čo možno nahlásiť
Aktivity, ktoré možno nahlásiť, okrem iného:
údajným nezákonným obsahom alebo nezákonnou činnosťou;
sťažnosti týkajúce sa autorských práv, ochranných známok, práva na publicitu alebo iných práv duševného vlastníctva;
obsah zahrňujúci maloleté osoby, sexuálne zneužívanie, vykorisťovanie, grooming, materiál týkajúci sa sexuálneho zneužívania detí alebo materiál, ktorý vyžaduje naliehavé riešenie;
hlásenia naznačujúce, že používateľ môže byť mladší ako 13 rokov v rozpore s pravidlami služby WEXVR, alebo že dospelá osoba používa identitu maloletého, môžu byť považované za naliehavé bezpečnostné a oprávňovacie otázky a môžu viesť k rýchlemu pozastaveniu podľa overenia.
terorizmus, dôveryhodné hrozby násilia, riziká sebapoškodzovania, podvody, klamstvá, zosobnenie, falošné stránky pokladní, phishing, zneužitie platieb alebo správanie ohrozujúce sankcie;
materiál nevhodný z hľadiska veku alebo prístupovo obmedzený;
opakované priestupky, obchádzanie, zneužitie účtu, boti, rasping, obchádzanie obmedzení, zdieľanie účtu, zneužitie oprávnení, manipulácia počtom zhliadnutí, obchádzanie obmedzenia zariadení alebo zneužívanie chargebackov;
požiadavky orgánov, právne príkazy, žiadosti o zachovanie dôkazov alebo výzvy na informácie;
sťažnosti týkajúce sa súkromia, spotrebiteľa alebo fakturácie.
WHTEXCH nevykonáva všeobecný ex ante monitoring ani univerzálne predbežné filtrovanie všetkého obsahu. Podnety sú posudzované ex post, na základe oznámenia a rizikovej analýzy, s prihliadnutím na platné právne predpisy, technickú možnosť a veľkosť a prevádzkové zdroje WHTEXCH.
WHTEXCH potvrdí prijatie súladej oznámenia a môže vyžiadať doplňujúce informácie, podporné dokumenty, vyhlásenia, overenie právomoci, overenie identity, preklady alebo ospravedlnenie naliehavosti pred prijatím opatrenia. Neúplné, znevažujúce, automatizované, zjavne neopodstatnené, duplicitné alebo zlé úmyselné oznámenia môžu byť uprednostňujúce, zamietnuté alebo -- v prípade opakovaného zneužívania -- dočasne blokované v súlade s článkom 16 ods. 6 a článkom 23 DSA.
- Ako podať oznámenie alebo podnet
Podnety by mali byť zaslané na adresu support@wexvr.com, pokiaľ zákon nevyžaduje iný povinný kanál alebo nie je výslovne zverejnený pre určitý typ podnetu. Verejné orgány by mali používať whtexchsolutionssrl@legalmail.it pre formálnu právnu a regulačnú komunikáciu. WHTEXCH môže tiež poskytovať online formuláre alebo nástroje na podávanie správ priamo v produkte. Použitie formulára je odporúčané, ale nie povinné, ak je e-mail určeným kanálom pre podnety.
Na efektívne posúdenie by správa mala, pokiaľ je to dostupné, obsahovať: (i) identitu a kontaktné údaje nahlasovateľa; (ii) URL, účet, názov alebo iný identifikátor obsahu alebo správania; (iii) stručné vysvetlenie, prečo je obsah alebo správanie údajne protiprávne alebo porušujúce; (iv) podporné screenshoty, časové pečiatky, referencie transakcií alebo dokumentáciu práv; a (v) v prípade sťažností týkajúcich sa duševného vlastníctva informácie primerane potrebné na identifikáciu diela a údajných porušení.
Pre upozornenia týkajúce sa autorských práv alebo držiteľov práv môže WHTEXCH navyše požadovať: identifikáciu chráneného diela alebo práva, presnú URL alebo názov údajne porušujúceho materiálu, vyhlásenie v dobrej viere, vyhlásenie o správnosti a oprávnenosti a elektronický alebo fyzický podpis či ekvivalentné potvrdenie od sťažovateľa alebo oprávneného zástupcu.
Neúplné, zneužívajúce, duplicitné alebo očividne zlé úmysly prejavujúce upozornenia môžu byť zamietnuté, znížené na prioritách alebo postúpené na ďalšie overenie. WHTEXCH môže vyžadovať dôkaz o vlastníctve práv, dôkaz o oprávnení, overenie identity, preklady alebo podporné dôkazy pred vykonaním opatrení.
WHTEXCH môže žiadať ďalšie informácie, podporné dokumenty, vyhlásenia, dôkaz o oprávnení, overenie identity alebo zdôvodnenie naliehavosti pred vykonaním opatrení. Neúplné, zneužívajúce, automatizované, zjavne neopodstatnené alebo duplicitné upozornenia môžu byť v rozsahu umožnenom zákonom znížené na prioritách, zamietnuté alebo ignorované.
- Štandardy posudzovania a mierovacie právomoci
WHTEXCH môže hodnotiť správy pomocou automatizovaných nástrojov, manuálneho preverenia, externých dodávateľov, špecializovaných recenzentov, právnych poradcov, nástrojov proti podvodom, pracovných postupov na dôveru a bezpečnosť a signálov o platbách a rizikách. WHTEXCH môže uprednostniť posúdenie na základe naliehavosti, závažnosti, právnej expozície, obáv o bezpečnosť detí, indikátorov podvodu, opakovaných porušení alebo zapojenia oprávnených orgánov.
WHTEXCH môže tiež využiť technické a behaviorálne signály, záznamy o zariadení alebo relácii, kontroly oprávnení, markery proti pirátstvu, signály podvodu a iné primerane nevyhnutné telemetrické údaje na vyšetrovanie zneužitia, zdieľania účtov, škrabania dát, automatického extrahovania alebo pokusov o kópiu, exfiltráciu či použitie platformových alebo obsahových údajov pre školenie umelej inteligencie alebo strojového učenia.
WHTEXCH môže kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia v prípade primeranosti odmietnuť publikovanie, vekové obmedzenie, geografické blokovanie, zníženie hodnotenia, demonetizáciu, obmedziť vyhľadateľnosť, pozastaviť prístup, zakázať nákupy, zneplatniť alebo obmedziť oprávnenia, zmraziť zostatky, držať rezervy, odmietnuť vyplatenie, odstrániť obsah, ukončiť účty, zachovať dôkazy alebo oznámiť záležitosť príslušným orgánom, spracovateľom platieb, poskytovateľom platforiem či držiteľom práv. WHTEXCH môže tiež požadovať ďalšie overenie veku, identity alebo platby, ak je to primerane potrebné z dôvodov bezpečnosti, prevencie podvodov alebo právnej súladu.
S výhradou povinného práva WHTEXCH nie je povinný obnoviť odstránený obsah, poskytnúť predbežné varovanie, vyplatiť vlastníkovi kanálu v súvislosti s pozastaveným alebo odstráneným obsahom, alebo vrátiť peniaze koncovému používateľovi, ktorému je obmedzený prístup z dôvodu právneho rizika, porušenia pravidiel, podvodov, rizika vrátenia platby, sankcií, bezpečnostných dôvodov, vyčerpania povolených zobrazení alebo uplynutia doby zakúpeného prístupu.
- Upozornenia dotknutým používateľom a vyjadrenia dôvodov
Ak to vyžaduje platný zákon, WHTEXCH poskytne vyjadrenie dôvodov, oznámenie o odstránení, oznámenie o pozastavení alebo ekvivalentnú komunikáciu dotknutému príjemcovi služby. Takéto komunikácie môžu byť doručené e-mailom, upozornením v účte, komunikáciou platobného poskytovateľa alebo inými trvácnymi elektronickými prostriedkami.
WHTEXCH môže obmedziť, odložiť, anonymizovať alebo zadržať oznámenie, pokiaľ to zákonne možno, vrátane prípadov, keď by oznámenie narušilo prevenciu podvodu, ochranu detí, činnosť orgánov činných v trestnom konaní, vymáhanie duševného vlastníctva, zachovanie dôkazov alebo práva a bezpečnosť iných.
- Sťažnosti, odvolania a riešenie sporov
Príjemca služby, ktorý sa domnieva, že WHTEXCH urobil chybu, môže napísať na support@wexvr.com a identifikovať príslušné rozhodnutie, účet, obsah a dôvody na prehodnotenie. WHTEXCH môže odmietnuť opakované, zneužívajúce, zlé vôle alebo zjavne neopodstatnené sťažnosti.
Keď sa pre WHTEXCH stanú povinnými interné sťažnosti, mimosúdne konania alebo regulátorom certifikované ADR systémy v konkrétnej jurisdikcii alebo po zmene veľkosti alebo statusu podniku, WHTEXCH ich môže zaviesť alebo určiť oznámením bez znovu prerokovania zmlúv s používateľmi či vlastníkmi kanálov.
Pre Taliansko a ďalšie jurisdikcie, kde platia povinné spotrebiteľské alebo sektorové ADR kanály, môže WHTEXCH odkázat spotrebiteľov na príslušný zákonný alebo regulátorom podporovaný proces po jeho počiatočnom preskúmaní.
- Žiadosti orgánov, právne príkazy a núdzová eskalácia
Orgány môžu kontaktovať WHTEXCH prostredníctvom whtexchsolutionssrl@legalmail.it pre procesy orgánov činných v trestnom konaní, povinnosti zachovania, požiadavky na informácie a príkazy konať proti obsahu alebo poskytnúť informácie.
WHTEXCH môže overiť pravosť, rozsah, spôsobilosť a primeranosť každej žiadosti pred odpoveďou. Môže vyžadovať formálny proces, ďalšie identifikátory, preložené materiály, dôkaz o oprávnení alebo použitie špecifického kanála.
WHTEXCH môže uchovávať obsah, záznamy transakcií, identifikátory zariadení, IP záznamy, záznamy o prístupe, faktúry, záznamy o mierovaní a súvisiace dôkazy pre právne, regulačné, bezpečnostné, protifraudové, daňové, sporové alebo výkonové účely tak dlho, ako je primerane potrebné a zákonom dovolené.