POLICY FÖR ÖVERENSSTÄMMELSE, RAPPORTERING OCH REGULATORISKT SAMARBETE
- Syfte, omfattning och servicemodell
Wexvr är en betald videotjänst för delning och värdskap av audiovisuellt, immersivt och VR-innehåll. Allt innehåll som görs tillgängligt via användargränssnittet är betalt innehåll. Köp genomförs vanligtvis på www.wexvr.com med ett stödt kortbaserat eller annat processor-godkänt betalningssätt. Efter lyckad betalning låses tillgång endast upp inom den stödda Wexvr / Meta Horizon-applikationsflödet på kompatibla Meta Quest-headsets, och inte på andra headsets eller enheter om inte WHTEXCH uttryckligen anger något annat. Tillgång kan också begränsas efter visningsantal, tidsram, abonnemangsperiod eller andra rättighetsparametrar som anges i erbjudandet eller i kassan.
Denna policy förklarar hur WHTEXCH tar emot och granskar rapporter, samarbetar med behöriga myndigheter, tillämpar sina regler, kommunicerar beslut om moderation och efterlevnad samt hanterar vissa regulatoriska och processorstyrda krav i samband med tjänsten.
WHTEXCH kan behandla olika kategorier mottagare på olika sätt, inklusive slutanvändare, kanalägare, rättighetshavare, betrodda rapportörer, offentliga myndigheter, rättsvårdande organ, betalningsprocessorer och tekniska leverantörer.
- Regulatorisk position
WHTEXCH positionerar Wexvr som en videotjänst för delning och värdskap och kan registrera, anmäla eller på annat sätt interagera med AGCOM och andra behöriga myndigheter där det krävs eller är lämpligt enligt tillämplig lag, inklusive i relation till italienska och EU-regler som gäller videotjänster, mellantjänster eller leverantörer av värdtjänster.
WHTEXCH åtar sig inte redaktionellt ansvar för tredjepartskanalers innehåll bara för att det är värd, indexerar, sekvenserar, rekommenderar, åldersbegränsar, geografiskt blockerar, demonetariserar, tar bort eller på annat sätt modererar detta innehåll av rättsliga, säkerhets-, kvalitets-, policy- eller kommersiella skäl.
Vid publiceringsdatumet för denna policy anser WHTEXCH sig kvalificera som ett mikro- eller småföretag ur proportionalitetssynpunkt. Där lagen medger undantag eller lättare skyldigheter för mikro- eller småföretag kan WHTEXCH förlita sig på dessa undantag. WHTEXCH kan ändå frivilligt anta vissa åtgärder. Om WHTEXCH:s storlek, räckvidd eller rättsliga status ändras kan denna policy och relaterade procedurer uppdateras omedelbart utan föregående förhandling.
- Elektroniska kontaktpunkter och myndighetssamarbete
WHTEXCH anger följande elektroniska kontaktpunkter. Dessa adresser kan uppdateras då och då genom publicering på webbplatsen eller genom att uppdatera denna policy.
Mottagare av tjänsten (användare, kanalägare, rättighetshavare, betrodda flaggare): support@wexvr.com
Myndigheter, domstolar och regulatorer (juridisk och myndighetskommunikation): whtexchsolutionssrl@legalmail.it; certifierad e-post (PEC) accepteras.
Sekretess / Dataskyddsombud: dpo@whtexch.com --- DPO: Francesca Valenti.
Immateriella rättigheter-notiser: support@wexvr.com.
U.S. DMCA utsedd agent: White Exchange S.r.l., DMCA Agent, Via Durini 25, 20122 Milan, Italien; e-post: info@whtexch.com. Registrering hos U.S. Copyright Office finns på www.copyright.gov/dmca-directory.
Vad som kan rapporteras
Aktiviteter som kan rapporteras, bland annat:
påstått olagligt innehåll eller olaglig verksamhet;
klagomål om upphovsrätt, varumärke, publicitetsrätt eller andra immateriella rättigheter;
innehåll som berör minderåriga, sexuellt exploaterande, grooming, barnpornografiskt material eller övrigt material som kräver snabb eskalering;
rapporter som antyder att en användare är under 13 år i strid med WEXVR:s tjänsteregler, eller att en vuxen använder en minderårigs identitet, kan hanteras som brådskande säkerhets- och behörighetsfrågor och kan leda till snabb avstängning tills verifiering skett.
terrorism, trovärdiga hot om våld, risk för självskada, bedrägeri, scam, utge sig för någon annan, falska kassasidor, phishing, betalningsmissbruk eller sanktionriskbeteende;
åldersinappropriate eller åtkomstbegränsat material;
upprepade förövares beteende, undvikande, kontomissbruk, bots, skrapning, omgåelse, kontodelning, rättighetsmissbruk, manipulation av visningsantal, omgåelse av enhetsbegränsningar eller chargeback-missbruk;
myndighetsförfrågningar, rättsliga order, bevisbevarandestatusförfrågningar eller informationskrav;
integritets-, konsument- eller faktureringsklagomål.
WHTEXCH gör inte allmän ex ante-övervakning eller universell förhandsgranskning av allt innehåll. Rapportering bedöms ex post, vid mottagande, och baserat på risk, med hänsyn till tillämplig lag, tekniska möjligheter samt WHTEXCH:s storlek och operativa resurser.
WHTEXCH bekräftar mottagande av följsamma meddelanden och kan begära kompletterande information, stödjande dokument, deklarationer, behörighetsbevis, identitetsverifiering, översättningar eller brådskande skäl innan åtgärd vidtas. Ofullständiga, missbrukande, automatiserade, uppenbart obefogade, duplicerade eller illvilliga meddelanden kan prioriteras ner, avvisas eller — vid upprepat missbruk — temporärt blockeras, i enlighet med artikel 16(6) och artikel 23 i DSA.
- Hur man lämnar en anmälan eller rapport
Rapporter ska skickas till support@wexvr.com om inte annan obligatorisk kanal krävs enligt lag eller uttryckligen publicerats för specifik typ av rapport. Offentliga myndigheter ska använda whtexchsolutionssrl@legalmail.it för formell juridisk och regulatorisk kommunikation. WHTEXCH kan också erbjuda onlineformulär eller rapporteringsverktyg i produkten. Användning av ett formulär uppmuntras men är inte obligatoriskt där e-post är angiven rapporteringskanal.
För att underlätta en effektiv granskning bör en rapport inkludera, när det är tillgängligt: (i) anmälarens identitet och kontaktuppgifter; (ii) URL, konto, titel eller annan identifierare för innehållet eller beteendet; (iii) en kortfattad förklaring till varför innehållet eller beteendet påstås vara olagligt eller överträdande; (iv) stödjande skärmdumpar, tidsstämplar, transaktionsreferenser eller rättighetsdokumentation; samt (v) för immateriella rättighetssynder, den information som rimligen krävs för att identifiera verket och det påstådda intrånget.
För upphovsrätts- eller rättighetsinnehavarens anmälningar kan WHTEXCH dessutom kräva: identifiering av det skyddade verket eller rätten, den exakta URL:en eller titeln på det påstått intrångsgörande materialet, ett godtroget uttalande, ett uttalande om riktighet och befogenhet samt en elektronisk eller fysisk signatur eller motsvarande bekräftelse från klaganden eller auktoriserad representant.
Ofullständiga, missbrukande, duplicerande eller uppenbart illvilliga anmälningar kan avvisas, nedprioriteras eller eskaleras för vidare verifiering. WHTEXCH kan kräva bevis på rättighetsinnehav, befogenhetsbevis, identitetsverifiering, översättningar eller stödjande bevis innan åtgärder vidtas.
WHTEXCH kan begära ytterligare information, stödjande dokument, deklarationer, befogenhetsbevis, identitetsverifiering eller brådskande motivering innan åtgärder vidtas. Ofullständiga, missbrukande, automatiserade, klart grundlösa eller duplicerande anmälningar kan nedprioriteras, avvisas eller ignoreras i den mån lagen tillåter.
- Granskningsstandarder och modereringsbefogenheter
WHTEXCH kan bedöma rapporter med hjälp av automatiserade verktyg, manuell granskning, tredjepartsleverantörer, specialistgranskare, juridisk rådgivning, bedrägeriverktyg, arbetsflöden för förtroende och säkerhet samt betalnings-/riskindikatorer. WHTEXCH kan prioritera granskning baserat på brådskande-, allvarlighetsgrad, juridisk risk, barnsäkerhetsfrågor, bedrägerindikatorer, upprepade överträdelser eller myndighetsinvolvering.
WHTEXCH kan också använda tekniska och beteendemässiga signaler, enhets- eller sessionsloggar, behörighetskontroller, anti-piratmärken, bedrägerisignaler och annan rimligt nödvändig telemetri för att undersöka missbruk, kontodelning, skrapning, automatiserad extraktion eller försök att kopiera, utvinna eller använda plattforms- eller innehållsdata för artificiell intelligens- eller maskininlärningsträning.
WHTEXCH kan när som helst och utan förvarning där det är lämpligt vägra publicering, åldersbegränsa, geografiskt blockera, nedgradera, demonetisera, begränsa upptäckbarhet, avstänga åtkomst, inaktivera köp, ogiltigförklara eller begränsa rättigheter, frysa saldon, hålla reserver, avvisa utbetalningar, ta bort innehåll, avsluta konton, bevara bevis eller rapportera ett ärende till behöriga myndigheter, betalningsförmedlare, plattformsleverantörer eller rättighetsinnehavare. WHTEXCH kan också kräva ytterligare ålders-, identitets- eller betalningsverifiering där det rimligen behövs för säkerhet, bedrägeribekämpning eller laglig efterlevnad.
Med förbehåll för tvingande lag är WHTEXCH inte skyldig att återställa borttaget innehåll, ge en förhandsvarning, betala en kanalägare i samband med avstängt eller borttaget innehåll, eller återbetala en slutanvändare vars åtkomst begränsats på grund av juridisk risk, policyöverträdelser, bedrägeri, risk för återkrav, sanktioner, säkerhetsproblem, uttömning av tillåtna visningar eller utgång av köpt åtkomstperiod.
- Meddelanden till berörda användare och motiveringar
När det krävs enligt tillämplig lag ska WHTEXCH lämna en motivering, nedtagningsmeddelande, avstängningsmeddelande eller motsvarande kommunikation till den berörda tjänstemottagaren. Sådana meddelanden kan levereras via e-post, avisering i konto, betalnings-/leverantörskommunikation eller annan varaktig elektronisk metod.
WHTEXCH kan begränsa, fördröja, anonymisera eller undanhålla meddelanden där det är lagligt tillåtet, inklusive när meddelandet skulle äventyra bedrägeriförebyggande, barnskydd, brottsbekämpande verksamhet, immateriella rättigheter-tillämpning, bevarandet av bevis eller andras rättigheter och säkerhet.
- Klagomål, överklaganden och tvistlösning
En tjänstemottagare som anser att WHTEXCH gjort ett fel kan skriva till support@wexvr.com och identifiera det relevanta beslutet, konto, innehåll och grunder för omprövning. WHTEXCH kan avvisa upprepade, missbrukande, illvilliga eller uppenbart ogrundade klagomål.
När interna klagomålssystem, utomrättsliga tvistlösningskanaler eller regulatorcertifierade ADR-system blir obligatoriska för WHTEXCH i viss jurisdiktion eller efter en förändring i företagsstorlek/status kan WHTEXCH implementera eller utse dem genom meddelande utan att omförhandla användar- eller kanalägaravtal.
För Italien och andra jurisdiktioner där obligatoriska konsument- eller sektorsspecifika ADR-kanaler gäller kan WHTEXCH hänvisa konsumenter till relevant lagstadgad eller regulatorstödd process efter sin initiala granskning.
- Myndighetsförfrågningar, juridiska order och akut eskalering
Myndigheter kan kontakta WHTEXCH via whtexchsolutionssrl@legalmail.it för brottsbekämpande processer, bevarandekrav, informationsförfrågningar och order att agera mot innehåll eller lämna information.
WHTEXCH kan verifiera autenticitet, omfattning, behörighet och proportionalitet av varje förfrågan innan svar ges. WHTEXCH kan kräva formell process, ytterligare identifierare, översatt material, befogenhetsbevis eller användning av specifik kanal.
WHTEXCH kan bevara innehåll, transaktionsloggar, enhetsidentifierare, IP-loggar, åtkomstjournaler, faktureringshandlingar, modereringsregister och relaterade bevis för juridiska, efterlevnads-, säkerhets-, bedrägeris-, skatte-, tvist- eller verkställighetsåtgärder så länge det är rimligen nödvändigt och lagen tillåter.