POLICY FÖR EFTERLEVNAD, RAPPORTERING & REGULATORISKT SAMARBETE
- Syfte, omfattning och servicemodell
Wexvr är en betalt videotjänst för delning och hosting av audiovisuellt, immersivt och VR-innehåll. Allt innehåll som görs tillgängligt via tjänsten som är användarorienterad är betalt innehåll. Köp genomförs vanligen på www.wexvr.com med ett stödt kortbaserat eller annat processor-godkänt betalningssätt. Efter framgångsrik betalning låses tillgången upp endast inom det stödda Wexvr / Meta Horizon-applikationsflödet på kompatibla Meta Quest-headset och inte på andra headset eller enheter, såvida inte WHTEXCH uttryckligen anger annat. Tillgång kan också vara begränsad av visningsantal, tidsfönster, prenumerationsperiod eller andra behörighetsparametrar som redovisas i erbjudandet eller i kassan.
Denna policy förklarar hur WHTEXCH tar emot och granskar rapporter, samarbetar med behöriga myndigheter, upprätthåller sina regler, kommunicerar beslut om moderation och efterlevnad samt hanterar vissa regulatoriska och processor-drivna krav i samband med tjänsten.
WHTEXCH behandlar olika kategorier av mottagare på olika sätt, inklusive slutanvändare, kanalägare, rättighetsinnehavare, betrodda rapportörer, offentliga myndigheter, rättsvårdande organ, betalningsprocessorer och tekniska leverantörer.
- Regulatorisk position
WHTEXCH positionerar Wexvr som en videotjänst för delning och hosting och kan registrera, anmäla eller på annat sätt interagera med AGCOM och andra behöriga myndigheter där det krävs eller är lämpligt enligt tillämplig lag, inklusive i förhållande till italienska och EU-regler som gäller för videotjänstplattformar, mellanliggande tjänster eller hosting-leverantörer.
WHTEXCH accepterar inte redaktionellt ansvar för tredjepartskanalers innehåll bara för att de hostar, indexerar, sekvenserar, rekommenderar, åldersbegränsar, geografiskt blockerar, demonetiserar, tar bort eller på annat sätt modererar detta innehåll av juridiska, säkerhetsmässiga, kvalitetsmässiga, policy- eller kommersiella skäl.
Vid denna policys publiceringsdatum anser sig WHTEXCH kvalificera som ett mikroföretag eller litet företag i syfte att omfattas av vissa proportionalitetsregler. Där lagen ger undantag eller lättnader för mikroföretag eller små företag kan WHTEXCH åberopa dessa undantag. WHTEXCH kan ändå frivilligt anta vissa åtgärder. Om WHTEXCH:s storlek, räckvidd eller rättsliga status ändras kan denna policy och relaterade rutiner uppdateras omedelbart utan föregående förhandling.
- Elektroniska kontaktpunkter och myndighetssamarbete
WHTEXCH utser följande elektroniska kontaktpunkter. Dessa adresser kan uppdateras från tid till annan genom publicering på webbplatsen eller genom uppdatering av denna policy.
Mottagare av tjänsten (användare, kanalägare, rättighetsinnehavare, betrodda flaggare): support@wexvr.com
Myndigheter, domstolar och tillsynsmyndigheter (juridiska och myndighetskommunikationer): whtexchsolutionssrl@legalmail.it; certifierad e-post (PEC) accepteras.
Integritet / Dataskyddsombud: dpo@whtexch.com --- DPO: Francesca Valenti.
Anmälningar om immateriella rättigheter: support@wexvr.com.
U.S. DMCA utsedd agent: White Exchange S.r.l., DMCA Agent, Via Brera 16, 20121 Milan, Italien; e-post: info@whtexch.com. Registrering hos U.S. Copyright Office publiceras på www.copyright.gov/dmca-directory.
Vad som kan rapporteras
Aktiviteter som kan rapporteras, bland annat:
påstått olagligt innehåll eller olaglig verksamhet;
upphovsrätts-, varumärkes-, publicitetsrätts- eller andra immateriella rättighetsklagomål;
innehåll som involverar minderåriga, sexuell exploatering, grooming, material om sexuella övergrepp mot barn eller material som på annat sätt kräver skyndsam eskalering;
rapporter som antyder att en användare är under 13 år i strid med WEXVR:s användarvillkor, eller att en vuxen använder en minderårigs identitet, kan behandlas som brådskande säkerhets- och behörighetsärenden och kan leda till snabb avstängning i väntan på verifiering.
terrorism, trovärdiga hot om våld, självmord, bedrägeri, bluffar, identitetskapning, falska kassasidor, nätfiske, betalningsmissbruk eller sanktionriskbeteende;
åldersinapproprierat eller åtkomstbegränsat material;
upprepad brottslighet, undvikande, kontomissbruk, botar, scraping, kringgående, kontodelning, behörighetsmissbruk, manipulation av visningsantal, enhetsbegränsningsomgång eller återbetalningsmissbruk;
myndighetsförfrågningar, juridiska order, bevarandebegäranden av bevis eller informationskrav;
integritets-, konsument- eller faktureringsklagomål.
WHTEXCH bedriver inte allmän förebyggande övervakning eller universell förhandsgranskning av allt innehåll. Rapporter utvärderas efter hand, baserat på anmälan och riskanalys, med förbehåll för tillämplig lag, teknisk genomförbarhet samt WHTEXCH:s storlek och operativa resurser.
WHTEXCH bekräftar mottagandet av korrekta anmälningar och kan begära ytterligare information, stödhandlingar, intyg, bevis på behörighet, identitetsverifiering, översättningar eller skyndsamhetsmotivering innan åtgärder vidtas. Ofullständiga, missbrukande, automatiska, uppenbart ogrundade, duplicerade eller illvilliga anmälningar kan nedprioriteras, avvisas eller – vid upprepad missbruk – tillfälligt blockeras, i enlighet med artikel 16(6) och artikel 23 i DSA.
- Hur man lämnar in en anmälan eller rapport
Rapporter bör skickas till support@wexvr.com såvida inte annan obligatorisk kanal krävs enligt lag eller uttryckligen publicerats för en specifik typ av rapport. Offentliga myndigheter bör använda whtexchsolutionssrl@legalmail.it för formella juridiska och regulatoriska kommunikationer. WHTEXCH kan också tillhandahålla onlineformulär eller inbyggda rapporteringsverktyg. Användning av formulär uppmuntras men är inte obligatoriskt när e-post är den angivna rapporteringskanalen.
För att underlätta effektiv granskning bör en rapport innehålla, där sådan finns tillgänglig: (i) rapportörens identitet och kontaktuppgifter; (ii) URL, konto, titel eller annan identifierare för innehållet eller beteendet; (iii) en kortfattad förklaring till varför innehållet eller beteendet påstås vara olagligt eller strida mot regler; (iv) stödjande skärmdumpar, tidsstämplar, transaktionsreferenser eller rättighetsdokumentation; och (v) för immaterialrättsliga klagomål, den information som rimligen behövs för att identifiera verket och den påstådda överträdelsen.
För upphovsrätts- eller rättighetsinnehavarmeddelanden kan WHTEXCH även kräva: identifiering av det skyddade verket eller rätten, exakt URL eller titel på det påstått intrångsgörande materialet, ett godtroget uttalande, en uppgift om korrekthet och auktoritet samt en elektronisk eller fysisk signatur eller motsvarande bekräftelse från klaganden eller auktoriserad representant.
Ofullständiga, missbrukande, duplicerade eller uppenbart illvilliga meddelanden kan avvisas, nedprioriteras eller eskaleras för vidare verifiering. WHTEXCH kan kräva bevis på rättighetsinnehav, auktoritetsbevis, identitetsverifiering, översättningar eller stödjande bevis innan åtgärd vidtas.
WHTEXCH kan begära ytterligare information, stödjande dokument, deklarationer, auktoritetsbevis, identitetsverifiering eller brådskande motivering innan åtgärd vidtas. Ofullständiga, missbrukande, automatiserade, klart ogrundade eller duplicerade meddelanden kan nedprioriteras, avvisas eller ignoreras i den utsträckning lagen medger.
- Granskningsstandarder och moderatorbefogenheter
WHTEXCH kan bedöma rapporter med hjälp av automatiska verktyg, manuell granskning, tredjepartsleverantörer, specialistgranskare, juridiska rådgivare, bedrägeriverktyg, förtroende- och säkerhetsarbetsflöden samt betalnings-/riskindikatorer. WHTEXCH kan prioritera granskning baserat på brådska, allvarlighetsgrad, juridisk exponering, barnsäkerhetsfrågor, bedrägerisignaler, upprepade överträdelser eller myndighetsengagemang.
WHTEXCH kan också använda tekniska och beteendemässiga signaler, enhets- eller sessionsloggar, behörighetskontroller, antipiratmarkörer, bedrägerisignaler och annan rimligen nödvändig telemetri för att undersöka missbruk, kontodelning, datautskrapning, automatiserad extraktion eller försök att kopiera, exfiltrera eller använda plattforms- eller innehållsdata för artificiell intelligens eller maskininlärning.
WHTEXCH kan när som helst och utan föregående meddelande där så är lämpligt neka publicering, åldersspärra, geografiskt blockera, nedgradera, demonetisera, begränsa upptäckbarhet, avbryta åtkomst, inaktivera köp, ogiltigförklara eller begränsa rättigheter, frysa saldon, hålla reserver, avvisa utbetalningar, ta bort innehåll, avsluta konton, bevara bevis eller rapportera en fråga till behöriga myndigheter, betalningsförmedlare, plattformsleverantörer eller rättighetsinnehavare. WHTEXCH kan också kräva ytterligare ålders-, identitets- eller betalningsverifiering när det rimligen är nödvändigt för säkerhet, bedrägeriförebyggande eller juridisk efterlevnad.
Med förbehåll för tvingande lag är WHTEXCH inte skyldig att återställa borttaget innehåll, ge förhandsvarning, betala en kanalägare i samband med avstängt eller borttaget innehåll, eller återbetala en slutanvändare vars åtkomst begränsats på grund av juridisk risk, policyöverträdelser, bedrägeri, risk för återkrav, sanktioner, säkerhetsproblem, uppnådd visningsgräns eller utgången giltighetstid för köpt åtkomst.
- Meddelanden till berörda användare och skäl till beslut
Där tillämplig lag kräver det, kommer WHTEXCH att tillhandahålla en skriftlig motivering, nedtagningsmeddelande, avstängningsmeddelande eller motsvarande kommunikation till den berörda tjänstemottagaren. Sådana kommunikationer kan levereras via e-post, meddelande i konto, betalnings-/leverantörskommunikation eller andra hållbara elektroniska metoder.
WHTEXCH kan begränsa, fördröja, anonymisera eller undanhålla meddelande när det är lagligen tillåtet, inklusive där meddelande skulle påverka bedrägeriförebyggande, barns skydd, brottsbekämpning, immaterialrättslig efterlevnad, bevarande av bevis eller andras rättigheter och säkerhet.
- Klagomål, överklaganden och tvistlösning
En tjänstemottagare som anser att WHTEXCH gjort ett misstag kan skriva till support@wexvr.com och ange det relevanta beslutet, kontot, innehållet och skälen för omprövning. WHTEXCH kan avvisa repetitiva, missbrukande, illvilliga eller uppenbart ogrundade klagomål.
När interna klagomålssystem, utomrättsliga tvistlösningskanaler eller regulatorcertifierade alternativ tvistlösningssystem blir obligatoriska för WHTEXCH i en viss jurisdiktion eller efter en förändring i företagsstorlek/status, kan WHTEXCH implementera eller utse dem via meddelande utan att omförhandla användar- eller kanalägaravtal.
För Italien och andra jurisdiktioner där obligatoriska konsument- eller sektorsspecifika ADR-kanaler gäller kan WHTEXCH hänvisa konsumenter till relevant lagstadgad eller regulatorstödd process efter sin initiala granskning.
- Myndighetsförfrågningar, rättsliga förelägganden och nödeskalering
Myndigheter kan kontakta WHTEXCH via whtexchsolutionssrl@legalmail.it för brottsbekämpande processer, bevarandekrav, informationsförfrågningar och förelägganden att agera mot innehåll eller tillhandahålla information.
WHTEXCH kan verifiera äkthet, omfattning, behörighet och proportionalitet i varje förfrågan innan svar lämnas. WHTEXCH kan kräva formella processer, ytterligare identifierare, översatta material, auktoritetsbevis eller användning av en särskild kanal.
WHTEXCH kan bevara innehåll, transaktionsloggar, enhetsidentifierare, IP-loggar, åtkomstregister, faktureringsunderlag, modereringsregister och relaterade bevis för juridiska, efterlevnads-, säkerhets-, bedrägeri-, skatte-, tvist- eller verkställighetsändamål så länge det rimligen är nödvändigt och lagen tillåter.