WEXVR
최종 사용자 서비스 이용 약관
운영 주체: White Exchange S.r.l. (WHTEXCH)
시행일: 2026년 5월 11일
이 약관을 읽는 방법
계약 상대방 안내. WEXVR은 이탈리아 밀라노 시 20122 Via Durini 25에 위치한 유한책임회사인 White Exchange S.r.l.("WHTEXCH")에 의해 운영됩니다. www.wexvr.com에서 이용권을 구매하면 WHTEXCH와 직접 계약을 체결하는 것입니다. 콘텐츠를 제공하는 전문 창작자인 채널 소유자는 구매 계약상의 상대방이 아니며, 콘텐츠의 소유자는 채널 소유자입니다. WHTEXCH는 호스팅 및 비디오 공유 플랫폼으로서 서비스를 운영합니다.
국가별 보호조항 안내. 이 약관 끝에 첨부된 부록 A는 귀하의 지역에 특화된 필수 소비자 권리 및 이용 가능한 분쟁 해결 기관을 나열합니다. 해당 관할 지역에 거주하는 소비자라면, 부록 A의 해당 부분과 본 약관을 함께 읽어 주시기 바랍니다.
서비스 제공 지역(서비스 영역). WHTEXCH는 서비스 영역을 구성하는 관할구역에 실제 거주하는 소비자에게만 서비스를 제공합니다. 서비스 영역 내 "법적 문서" 페이지에서 확인할 수 있습니다. WHTEXCH는 법률, 제재, 프로세서 또는 플랫폼 요구 사항, 상업적 이유에 따라 합리적인 사전 통지 후 서비스 영역에서 관할구역을 추가하거나 제거할 수 있습니다.
우선순위 체계. 충돌 시 우선순위는 다음과 같습니다(높은 순서부터 낮은 순서까지): (1) 귀하가 주로 거주하는 국가의 포기할 수 없는 필수 규칙; (2) 부록 A의 해당 국가별 섹션; (3) 본 약관의 조항; (4) 포함된 정책 또는 고지.
의문이 있으시면 자주 묻는 질문을 확인해 주십시오.
당사자, 서비스 및 범위
이 사용자 서비스 이용 약관(이하 "약관")은 이탈리아 밀라노 Via Durini 25에 등록된 유한책임회사(italian società a responsabilità limitata)인 WHITE EXCHANGE S.R.L. (VAT 번호 12380700968, 이하 "WHTEXCH", "우리", "저희")와 WEXVR 서비스를 이용, 등록, 구매하거나 기타 방법으로 사용하는 개인 최종 사용자(이하 "귀하", "사용자") 간에 법적 구속력이 있는 계약입니다.
"서비스"란 WEXVR 웹사이트(www.wexvr.com), Meta Horizon 생태계 내 호환 가능한 Meta Quest 헤드셋에서 제공되는 WEXVR 애플리케이션 및 관련 소프트웨어, 인터페이스, API, 가상현실 통합, 콘텐츠 전달, 청구, 지원, 관리, 부수 기능 등 WHTEXCH가 운영하는 모든 것을 의미합니다. "콘텐츠"란 서비스 통해 제공되는 시청각, 몰입형, 인터랙티브 또는 관련 자료를 뜻합니다. "채널 소유자"는 WHTEXCH와 별도 계약 하에 서비스를 통해 콘텐츠를 업로드, 관리, 게시하거나 수익 창출을 하는 전문 또는 사업체를 말합니다. "이용권"은 본 약관에 따라 귀하의 계정에서 특정 콘텐츠 항목에 대한 제한적이며 유료 접근 권한을 뜻합니다.
Wexvr는 시청각 및 몰입형 콘텐츠에 대해 제한된 접근 라이선스를 구매하는 유료 비디오 공유 서비스를 운영합니다. 접근은 대여 형태이며, 허용된 시청 횟수, 이용기간, 예약 시간, 대역폭 또는 데이터 용량, 기기 등 구매 전 고지된 제한에 따라 제한될 수 있습니다.
서비스 내 모든 콘텐츠는 별도 명시되지 않는 한 유료 콘텐츠입니다. 구매는 일반적으로 www.wexvr.com에서 유효한 신용카드, 직불카드 또는 결제 처리업체가 승인한 기타 결제 수단으로 이루어집니다. 결제가 성공하면, 해당 이용권은 지원되는 Wexvr / Meta Horizon 애플리케이션 흐름 내에서만 호환 가능한 Meta Quest 헤드셋에서 활성화됩니다. 콘텐츠는 WHTEXCH가 서면으로 명시하지 않는 한 브라우저, 휴대폰, 태블릿, 스마트 TV 또는 Meta 이외의 헤드셋에서는 제공되지 않습니다. 각 이용권은 허용된 시청 횟수, 이용 기간 또는 둘 다에 따라 콘텐츠 페이지 또는 결제 화면에서 고지한 바에 따라 제한됩니다.
본 약관은 WHTEXCH와 최종 사용자 사이 관계를 규율합니다. 전문적 또는 상업적으로 콘텐츠를 업로드, 관리, 게시 또는 수익 창출하는 개인이나 단체는 별도의 채널 소유자 계약, 상업 일정 및 연관 정책 문서에 동의해야 합니다.
포함된 문서. 다음 문서는 참조를 통해 본 약관의 일부를 이루며 필수적으로 적용됩니다: WEXVR 개인정보 보호정책 및 관련 보충자료; WEXVR 컴플라이언스, 보고 및 규제 협력 정책; WEXVR 부모, 보호자 및 미성년자 안내; 그리고 WHTEXCH가 수시로 서비스 관련해 공지하는 결제, 환불, 연령 등급, 콘텐츠, 안전 안내입니다. 상충 시 본 약관이 우선하며, 포함 문서가 달리 명시하거나 반드시 법률이 다른 결과를 요구하는 경우는 제외합니다.
적격성, 연령제한 및 부모 통제
서비스는 만 13세 이상 사용자만 이용할 수 있으며, 적용 법률, Meta 및 앱 플랫폼 요구사항 또는 지역 규제에서 더 높은 최소 연령을 요구할 경우 그 연령이 적용됩니다. 이 서비스는 미국 아동 온라인 개인정보 보호법(COPPA)에 따른 아동 대상 서비스가 아니며, 우리는 만 13세 미만(해당 지역에서 더 높을 경우 만 14세 미만) 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다.
구매, 결제 수단 등록 및 유료 권한 활성화는 거주 국가 법률에 따른 법적 계약 체결 능력이 필요합니다. 법적 계약 체결 연령에 도달하지 않은 경우, 해당 거래는 부모 또는 법적 보호자의 명시적 승인과 감독 하에 수행되어야 하며, 그에 따라 보호자는 이 약관을 귀하를 대신하여 수락하고 서비스 사용 및 결제 수단에 대한 책임을 집니다.
부모의 책임. 미성년자가 서비스를 사용하도록 허용하거나 미성년자가 있는 상황에서 서비스를 사용하는 부모 및 법적 보호자는 서비스 사용 감독, 연령에 적합한 기기 수준 제어(메타, 운영체제, 가정용 기기에서 제공하는 제어 포함) 설정 및 시청 콘텐츠의 연령 적합성 확인에 대해 전적으로 책임집니다.
우리는 위험 기반으로 언제든지 연령, 신원, 부모 승인 또는 결제 수단 확인을 요청할 수 있으며, 확인이 완료될 때까지 접근을 일시 중단하거나 제한할 수 있으며, 미성년자가 사용했거나 도난당한 또는 무단 결제 수단을 사용했다고 합리적으로 의심되는 거래는 거부, 취소 또는 되돌릴 수 있습니다.
다음 사항을 유의하시기 바랍니다:
적용 가능한 최소 연령 미만은 유료 서비스를 사용할 수 없습니다.
각 계정은 개인용이며 취소 가능, 양도 불가하며 판매, 대여, 서브라이선스 부여 또는 공유해서는 안 됩니다.
국가, 지역, 기기, 제재 또는 수출 통제 상태, 사기 프로필 또는 기술 호환성에 따라 서비스 이용 가능성을 제한하거나 등록 또는 구매를 거부할 수 있습니다.
우리는 지원되는 메타 퀘스트 기기를 귀하의 계정과 연결하거나 등록 기기 수, 동시 세션, 동시 스트림을 제한하며 재인증을 요구하거나 의심스러운 또는 무단 사용이 감지될 경우 기기 로그아웃 또는 자격 증명 갱신을 요구할 수 있습니다.
비디오 공유 플랫폼으로서 서비스의 성격
Wexvr은 시청각 및 몰입형 콘텐츠를 위한 비디오 공유 및 호스팅 서비스를 제공합니다. WHTEXCH는 기술 플랫폼 및 사용자 인터페이스를 운영하며, 청구 및 접근 통제 흐름을 관리하고 이 약관과 준수, 보고 및 규제 협력 정책에 명시된 중재, 안전 및 준수 조치를 적용합니다.
채널 소유자 콘텐츠는 독립적인 사업자가 서비스를 통해 제공하는 제3자 콘텐츠이며, WHTEXCH는 해당 콘텐츠를 선택, 제작 또는 승인하지 않습니다. WHTEXCH는 서비스 호스팅, 순위 매기기, 노출, 수익화, 비활성화 또는 제거를 통해 제3자 비디오 또는 채널 라이브러리에 대해 편집 책임을 지지 않습니다.
호스팅 및 중개자 지위. 관련 법률이 허용하는 최대 범위 내에서 WHTEXCH는 규정 (EU) 2022/2065(디지털 서비스법 "DSA"), 지침 (EU) 2018/1808(시청각 미디어 서비스 지침 "AVMSD"), 이탈리아 입법령 제208호 2021년 11월 8일("3M4")("TUSMA")에 따른 호스팅 제공자 및 비디오 공유 플랫폼으로 운영됩니다. WHTEXCH는 서비스 내 호스팅, 색인화, 순위 매기기, 추천, 수익화, 연령 제한, 표기, 제한, 정지, 제거 또는 기타 조치를 이유로 개별 제3자 콘텐츠에 대해 일반 편집 책임을 지지 않습니다. 신의성실에 따른 자발적 중재, 조사 또는 집행 행위는 WHTEXCH의 호스팅 및 중개자 지위를 박탈하지 않습니다.
계정 보안
귀하는 계정과 연관된 이메일 주소, 기기 및 인증 채널의 기밀성과 보안을 유지할 책임이 있으며, 무비밀번호 로그인 링크, 일회용 코드, 세션 토큰 포함됩니다. 무단 접근, 가로챈 로그인 링크, 피싱 시도, 이메일 계정 손상 또는 기기 손상으로 의심되는 경우 즉시 support@wexvr.com 으로 WHTEXCH에 알려야 합니다.
서비스는 개인적이고 합법적이며 비상업적인 시청 및 관련 허용된 상호작용에만 사용해야 합니다. 귀하는 다음 행위를 할 수 없습니다:
서비스 또는 콘텐츠와 관련된 DRM, 지역 제한, 접근 제어 또는 보안 조치를 복사, 화면 녹화, 스크랩, 아카이빙, 재배포, 재판매, 역설계 또는 우회하는 행위.
불법 행위, 침해, 괴롭힘, 사기, 학대 행위 또는 기술적 방해 행위.
봇, 자동화, 자격 증명 공유, 계정 재판매 또는 기기나 위치 제한 우회.
데이터 마이닝, 스크래핑, 추출, 복사, 콘텐츠, 메타데이터, 시청 데이터, 카탈로그 정보, 스크린샷, 썸네일, 전사본, 또는 플랫폼 데이터를 사용하여 인공지능, 기계학습, 대형 언어 모델 또는 유사 시스템을 교육, 미세 조정, 벤치마킹, 기초화 또는 지원하는 행위.
WHTEXCH가 명시적으로 기능을 허용하지 않는 한, 콘텐츠 다운로드 또는 로컬 저장.
공식 Wexvr 웹사이트, 공식 Wexvr / Meta Horizon 애플리케이션 경로 및 WHTEXCH가 명시적으로 승인한 기타 채널만을 통해 서비스에 접근해야 합니다. 사이드로딩, 수정, 미러링, 탈옥, 에뮬레이션 또는 지원되지 않는 클라이언트 및 지원되는 Meta Quest 경로 이외의 모든 콘텐츠 접근 시도는 금지됩니다.
우리는 합리적인 서비스 원격 측정, 기기 신호, 권한 확인, 사기 신호, 불법 복제 방지 마커 및 보안 로그를 수집 및 사용하여 서비스 운영, 보호 및 이 약관 집행에 사용합니다. 귀하가 이러한 신호를 차단, 변조 또는 위조할 경우 보안, 사기 방지, 권리 집행 또는 처리자 준수 이유로 합리적인 판단 하에 접근이 제한되거나 종료될 수 있습니다.
호환성 및 업데이트. 지속적인 접근은 호환 가능한 Meta Quest 하드웨어, 지원되는 운영 체제 또는 펌웨어 버전, 최신 WEXVR 앱 빌드, 그리고 WHTEXCH 또는 그 제공자가 합리적으로 요구하는 패치, 보안 업데이트 또는 준수 변경 사항의 적용 여부에 달려 있을 수 있습니다.
미성년자 보호
서비스가 아동을 대상으로 하지 않지만, WHTEXCH는 서비스의 성격과 지원되는 기기 생태계를 고려하여 미성년자 보호를 지원하기 위한 콘텐츠 및 계정 수준의 조치를 적용합니다. 이러한 조치에는 Meta Quest / Meta Horizon 환경으로의 재생 제한; 해당 생태계 내에서 결정된 연령 등급 및 이용 가능 설정으로 애플리케이션 게시; 접근 권한 구매를 위한 유효한 결제 수단 요구; 콘텐츠 라벨 및 플래그 적용; 잠재적으로 유해하거나 비준수 콘텐츠 신고 채널 제공; 그리고 AVMSD 제28-ter조 및 TUSMA 제41조와 42조에 따른 적절한 조치 채택이 포함될 수 있습니다. WHTEXCH는 법적 준수, 플랫폼 무결성, 사용자 보호 또는 제3자 플랫폼 요구 사항을 위해 합리적으로 필요한 경우 언제든지 이러한 조치를 도입, 강화, 교체 또는 확장할 수 있습니다.
구매 및 결제
면책 조항. WEXVR의 모든 콘텐츠는 유료입니다. 구매는 일반적으로 www.wexvr.com에서 신용카드, 직불카드 또는 당사 결제 프로세서가 허용하는 기타 결제 수단을 사용하여 완료됩니다. 결제가 성공적으로 승인되고 사기 심사를 통과하면 해당 권한이 귀하의 계정에 잠금 해제되며, 지원되는 WEXVR / Meta Horizon 애플리케이션 흐름 내에서 호환 가능한 Meta Quest 헤드셋에서만 사용할 수 있습니다. 브라우저, 휴대폰, 태블릿, 스마트 TV, 게임 콘솔, 비-Meta 헤드셋은 WHTEXCH가 서면으로 명시하지 않는 한 지원되지 않습니다.
헤드셋에서 Wexvr 또는 Meta Horizon 애플리케이션을 삭제하거나, 기기에서 로그아웃 하거나, 저장된 결제 수단을 제거하는 것만으로는 귀하의 계정이 종료되거나 완료된 구매가 취소되지 않습니다. WHTEXCH가 정기 구독 상품을 제공하는 경우, 취소는 당사가 지정한 취소 경로를 통해 완료해야 하며, 일반적으로 적용 법률에 달리 요구되지 않는 한 현재 청구 기간 종료 시 효과가 발생합니다.
결제 프로세서. 결제는 Stripe 및 기타 권한 있는 프로세서, 인수사 또는 기록 상인들을 통해 처리되며, 이들의 약관, 사기 규칙 및 청구 취소 정책이 본 약관에 추가로 적용됩니다. WHTEXCH가 Stripe Managed Payments 또는 기타 기록 상인 솔루션을 사용하는 경우, 거래 흐름, 세금 및 고객 지원 요소는 해당 프로세서의 규칙 및 결제 시 제공되는 구매 흐름에 따라 처리될 수 있습니다. WHTEXCH는 컴플라이언스, 사기, 제재 또는 위험 사유로 언제든지 결제 수단을 추가, 변경, 제한 또는 제거할 수 있습니다.
승인. 결제 지시를 제출함으로써 귀하는 WHTEXCH 및 그 결제 제공자가 구매 가격, 해당 세금 및 거래와 관련하여 지불해야 할 기타 금액을 선택한 결제 수단에서 청구하는 것을 승인합니다. 귀하는 해당 결제 수단을 사용할 권리가 있음을 진술하고 보증합니다.
가격, 세금 및 통화. 가격은 판매 시점에 표시되며, 지역, 통화, 적용 세금, 프로모션 또는 유통 채널에 따라 다를 수 있습니다. 법률(이탈리아 소비자법, 지침 (EU) 2011/83/EU 및 지침 (EU) 2019/2161, 이탈리아 D.lgs. 26/2023 포함)에 따라 필수 비용(부가가치세 및 이에 상응하는 간접세 포함)은 구매 시점에 공개됩니다. WHTEXCH는 적용 법률이 허용하는 범위 내에서 주문 전후 언제든지 명백한 가격, 세금 또는 메타데이터 오류를 수정하고, 해당 오류가 있는 주문을 거부, 취소 또는 철회할 권리를 보유합니다.
실패하거나 취소된 결제. 결제가 거부, 만료, 자금 부족, 이후 취소, 청구 취소 또는 사기로 표시되는 경우, 당사는 귀하에게 통지하거나 재청구를 시도하고, 해당 권한을 중지하거나 상실시키며, 거래를 종료하거나 롤백할 수 있습니다. 적용 법률에 의해 금지되지 않는 한 귀하는 유효하게 발생한 금액 및 결제 실패 또는 취소와 관련하여 제3자가 부과하는 은행, 카드 또는 프로세서 수수료에 대해 책임이 있습니다.
서비스 지역 및 본국. 서비스는 본 약관의 서비스 지역 내에서만 제공됩니다. 서비스 지역 내에서도 일부 콘텐츠, 언어, 가격 또는 기능은 콘텐츠 권리, 제재 심사, 결제 이용 가능성, 세금, 사기 또는 기술 지원 제한에 따라 추가로 제한될 수 있습니다. 귀하의 "본국"은 첫 승인된 구매와 관련된 국가(서비스 지역 내) 또는 WHTEXCH가 지정하고 수락한 국가입니다. 본국 외부에서는 콘텐츠, 언어, 가격 및 기능이 다르거나 이용 불가능할 수 있습니다. 위치를 위장하거나 잘못 표시하거나 영토, 제재, 수출 관련 제한을 회피하려 시도해서는 안 됩니다.
서비스 지역 외 지역에 위치한 사람이나 결제 수단이 서비스 지역 외 국가에서 발행되었거나 청구 주소가 그 국가인 사람에 의해 시작되거나 시도된 구매는 거부되거나 이미 결제된 경우 취소 및 환불될 수 있습니다. WHTEXCH는 단독 재량으로 언제든지 (i) 서비스 지역 외 지리적 영역에서의 서비스 접근 차단; (ii) 결제 과정의 어떤 단계에서든 결제 지시 거부; (iii) 서비스 지역 불일치에도 활성화된 권한 취소; (iv) 완료된 거래의 취소를 수행할 수 있습니다.
사용자 위반 시 비용 전가. 사용자가 본 약관의 지리적 제한을 위반하여 거래의 취소, 거부, 또는 취소가 필요한 경우 — 위치를 잘못 표시하거나, 서비스 지역 밖에서 발급된 결제 수단을 사용하거나, VPN, 프록시 또는 유사 도구와 같은 우회 기술을 사용하는 경우를 포함하되 이에 국한되지 않음 — WHTEXCH가 거래를 처리하고 취소하는 데 발생한 실제 수수료 및 운영 비용만큼 사용자에게 반환되는 금액이 감액될 수 있습니다. 이러한 비용에는 Stripe 및 기타 결제 처리기가 보유하는 환불 불가 처리 및 교환 수수료, 환전 수수료, 차지백 또는 분쟁 처리 수수료, 그리고 취소에 따른 합리적인 내부 행정 비용이 포함되며 이에 국한되지 않습니다. 공제는 실제 문서화된 비용으로 제한되며, 벌금 성분은 없으며, 이탈리아 민법 제1453조에 따라 사용자 위반으로 인한 손해배상액으로 회수 가능합니다. WHTEXCH가 자체 위반, 서비스 결함 또는 사용자의 비포기 소비자 권리 행사로 인해 취소, 거부, 또는 취소가 발생하는 경우에는 해당 수수료를 보유하지 않습니다.
스트리밍 품질 및 이용 가능성. 스트리밍 품질, 지연 시간, 타이틀 가용성, 언어 옵션 및 기능 이용 가능성은 헤드셋 모델, 펌웨어, 앱 버전, 연결성, 지역, 권리 제한 및 WHTEXCH의 배타적 통제 밖의 기타 요인에 따라 달라집니다. 모든 타이틀, 채널 또는 기능이 모든 국가 또는 모든 시간에 제공되는 것은 아닙니다.
임대 유사 접근 및 사용 제한
각 권한은 임대와 유사한 방식으로 부여됩니다. 결제 시 명시적으로 다르게 표시되지 않는 한, 권한은 영구적인 접근 권한, 콘텐츠 다운로드, 내보내기 또는 오프라인 저장 권한, 또는 콘텐츠에 대한 소유권 이익을 부여하지 않습니다.
접근 제한. 각 권한은 콘텐츠 페이지, 제품 설명, 결제 흐름 또는 서비스 인터페이스에 공개된 바와 같이 다음 기준 중 하나 이상으로 제한됩니다: (a) 허용된 조회 수 또는 잠금 해제 횟수; (b) 고정 접근 기간 또는 만료일; (c) 일정 기간 또는 특정 이용 가능 일자; (d) 최대 데이터 용량, 대역폭 또는 총 스트리밍 양 임계값("사용량 상한선"); 및 (e) WHTEXCH 또는 관련 채널 소유자가 설정한 기타 사용 기준. 해당 제한 사항은 구매 전과, 관련 시청 중(예: 남은 조회 수 표시기 또는 사용량 표시줄)을 통해 표시됩니다.
사용량 상한선. 서비스의 기술적, 경제적, 운영적 지속 가능성을 유지하기 위해 WHTEXCH는 권한, 타이틀, 또는 콘텐츠 카테고리에 대해 사용량 상한선을 설정, 조정 또는 적용할 수 있으며, 권한별 최대 기가바이트 또는 대역폭 소비 임계값이 포함됩니다. 구매 후 사용량 상한선이 도입되거나 수정되는 경우, 의무법, 보안, 사기방지, 기술, 처리업체 또는 제3자 플랫폼 요구사항에 의해 필요한 경우를 제외하고 이미 지불한 권한의 본질을 실질적으로 박탈하는 방식으로 소급 적용되지 않으며, 해당 경우에는 관련 소비자법에 따라 비례적인 보완 조치가 취해집니다.
만료. 적용 가능한 조회 수가 소진되거나 접근 기간이 종료되거나 일정 기간이 종료되거나 사용량 상한선에 도달하면 권한은 자동으로 추가 통지 없이 만료되며, WHTEXCH가 명시적으로 갱신하거나 연장하거나 새 권한을 구매하지 않는 한 사용자는 더 이상 콘텐츠에 접근할 권리가 없습니다.
소비자 권리 및 철회
귀하가 유럽경제지역, 영국 또는 디지털 콘텐츠 또는 디지털 서비스에 대한 원격계약에 있어 동등한 철회권을 부여하는 다른 관할지의 소비자인 경우, 계약 체결 후 보통 14일의 냉각 기간이 부여됩니다.
즉시 이행 요청 및 철회권 상실에 대한 확인. 구매를 선택하고 확인하여 권한의 즉시 잠금 해제를 요청하고 결제 시 해당 확인란에 체크하면, 귀하는 (i) 명시적으로 요청하여 WHTEXCH가 14일 철회 기간 만료 전에 디지털 콘텐츠 공급을 시작하도록 하고, (ii) 이행이 시작되면 철회권을 상실함을 인정하며, 이는 EU 지침 2011/83/EU 제16조(m)항, 이탈리아 소비자법(Code del Consumo) 제59조(1)(o)항 및 동등한 현지 규정에 따른 것입니다. WHTEXCH는 이 동의와 확인 내용을 내구성 있는 매체로 서면 확인해드립니다.
이행은 늦어도 권한이 귀하 계정에 잠금 해제되거나 접근 기간이 시작되거나 스트리밍이 개시되거나 공급이 WEXVR / Meta Horizon 환경 내에서 사용할 수 있게 되는 최초 시점에 시작된 것으로 간주합니다.
환불이 승인되는 경우, 원래 결제 수단으로 14일 내에 지급되며, 이는 EU 지침 2011/83/EU 제13조 및 이탈리아 소비자법(Code del Consumo) 제56조에 따릅니다. 환불 요청은 support@wexvr.com으로 제출해야 합니다. 본 섹션은 디지털 콘텐츠 및 디지털 서비스의 부적합에 대한 의무적 소비자 권리 및 구제를 침해하지 않습니다.
환불
의무적 소비자법에 따라 모든 구매는 최종적입니다. 환불은 다음 제한된 상황에서만 허용됩니다:
결제 처리 오류로 인한 중복 또는 실수 청구;
구매한 권한이 잠금 해제되지 않았고 합리적인 기간 내에 문제 해결이 되지 않은 경우;
WHTEXCH의 기술적 결함으로 인해 접근 기간 동안 콘텐츠에 실질적으로 접근할 수 없고, WHTEXCH가 통지 후 합리적 기간 내에 문제를 해결할 수 없는 경우.
콘텐츠 및 서비스 라이선스 제한
이용 약관 및 모든 금액 지급을 조건으로, WHTEXCH는 귀하에게 제한적이고 철회 가능하며 비독점적이고 양도 불가능하며 서브라이선스 불가능한 개인 라이선스를 부여합니다. 이 라이선스는 지원되는 WEXVR / Meta Horizon 애플리케이션 경로를 통해 호환 가능한 Meta Quest 헤드셋에서 제공되는 콘텐츠(Entitlement에 포함된)를 접근하고 스트리밍할 수 있는 권한을 포함하며, 구매 시 공개된 뷰 수, 접근 기간(및 기타 제한 내) 동안만 유효하며 전적으로 개인적이고 합법적이며 비상업적 용도로만 사용할 수 있습니다.
라이선스는 다음 행위를 허용하지 않습니다:
- 공개 공연, 전시, 교실, 비즈니스, 홍보, 단체 시청 또는 상업적 사용
- 다수의 무단 사용자의 동시 사용
- 엔타이틀먼트의 임대, 재판매, 선물, 서브라이선스, 양도 또는 이차 시장 배포
- 서비스가 허용하는 개인 관람 이상의 추출, 복사 또는 기타 재사용
어떠한 콘텐츠의 소유권도 귀하에게 양도되지 않습니다. 접근은 판매가 아닌 라이선스 부여입니다. 채널, 제목, 기능 및 장치 통합은 언제든 추가, 수정, 중단 또는 철회될 수 있습니다. 애플리케이션 삭제, 로그아웃, 장치 변경 또는 새 계정 생성 시, 이전 설정, 시청 기록, 뷰 수, 미소진 엔타이틀먼트는 WHTEXCH가 명시적으로 복원하지 않는 한 복구되지 않을 수 있습니다.
자격에 대한 영향. 강제 소비자 법률이 달리 요구하는 경우를 제외하고, 법적, 정책, 안전, 프로세서, 제재, 권리 집행, 플랫폼 무결성 사유 또는 귀하가 본 약관을 위반한 경우 콘텐츠에 대한 접근 권한 제거 또는 제한은 환불, 크레딧, 보상, 연장 또는 대체 접근 권한을 부여하지 않습니다.
지적 재산권 및 침해 통지
서비스의 일부를 구성하는 모든 소프트웨어, 인터페이스, 브랜드, 로고, 서비스 마크, 디자인, 편집물, 데이터베이스 및 독점 자료는 WHTEXCH 또는 그 라이선스 제공자의 소유이며 지적 재산법 및 조약에 의해 보호됩니다. 이 약관에 명시적으로 부여된 제한된 권리를 제외하고, 묵시적, 불가침, 또는 기타 방법으로 권리가 부여되지 않습니다.
침해 통지. 서비스에서 이용 가능한 콘텐츠가 귀하의 지적 재산권을 침해한다고 생각하는 경우, 미국 디지털 밀레니엄 저작권법("DMCA"가 적용되는 경우) 및 DSA를 포함하여 적용 가능한 법률에 따라 합리적으로 요구되는 모든 정보를 포함하는 통지를 support@wexvr.com 으로 보낼 수 있습니다. 통지에는 신고자의 연락처 정보, 침해가 의심되는 자료의 충분한 식별, 소유권 또는 승인 증거, 주장하는 법적 근거, 그리고 법률에서 요구하는 선의 진술 및 서명이 포함되어야 합니다.
침해자. WHTEXCH는 침해에 책임이 있는 사용자 또는 채널 소유자의 계정을 적절한 상황에서 일시 중지하거나 종료하는 침해자 정책을 채택하고 집행합니다. WHTEXCH는 또한 조사하거나 적용 법률을 준수하기 위해 합리적으로 필요한 기타 조치를 취할 수 있습니다.
서비스 변경, 장치 호환성 및 중단
법적, 규제, 기술적, 보안, 상업적 또는 운영상의 이유로 합리적으로 필요할 경우 언제든지 서비스의 일부, 채널, 제목, 기능, 자격 모델 또는 지원되는 장치 경로를 수정, 일시 중단, 중단 또는 교체할 수 있습니다. WHTEXCH가 달리 명시하지 않는 한, 소비자 대상 재생 경로는 호환되는 Meta Quest 헤드셋의 지원되는 WEXVR / Meta Horizon 환경으로 제한됩니다.
호환성 및 업데이트. 서비스는 지정된 헤드셋 모델, 운영 체제 버전, 앱 버전, 공식 유통 채널 또는 지원 지역에 제한될 수 있습니다. 접근을 유지하기 위해 업데이트, 패치, 재인증 또는 이전이 필요할 수 있습니다. Meta, 결제 처리기, 권한 또는 기타 필수 제3자 공급자가 의존성을 변경하거나 철회하는 경우 일부 제목, 기능 또는 장치 통합이 사용할 수 없게 될 수 있습니다.
중단 및 불가항력. 유지보수, 상류 장애, 결제 사고, 정책 집행, 법적 요구, 보안 사고, 제3자 플랫폼 변경 또는 WHTEXCH의 합리적 통제를 벗어난 사건(재해, 전쟁, 내란, 파괴 행위, 사이버 공격, 통신 장애, 제재, 금수 조치, 팬데믹 포함)으로 인해 서비스가 이용 불가능할 수 있습니다. 법이 허용하는 최대한의 범위에서 WHTEXCH는 특정 콘텐츠 또는 장치 기능의 일시적 또는 영구적 이용 불가에 대해 책임을 지지 않습니다.
중단. 서비스, 모든 콘텐츠 가용성 및 모든 사용자 자격은 WEXVR 플랫폼 및 그 지원 인프라의 지속적인 운영에 의존합니다. WHTEXCH가 모든 또는 일부 서비스 운영을 일시 중지하거나 종료하거나 영구 중단하는 경우, 자격에 대한 접근은 즉시 또는 WHTEXCH가 지정한 날짜에 종료될 수 있습니다. WEXVR를 통한 접근은 판매가 아닌 라이선스이며, 항구적인 가용 권리, 에스크로 권리, 백업 권리, 다운로드 권리 또는 서비스 외부에서 지속적 접근 권리를 생성하지 않으며, 법적으로 제외할 수 없는 필수 법률을 항상 준수합니다. 서비스 또는 중요한 기능이 영구 중단되는 경우, WHTEXCH는 합리적인 사전 통지를 제공하고 적용 가능한 소비자 법률이 요구하는 경우 선불 시간 기반 자격의 미사용 부분에 비례한 부분 환불과 같은 적절한 구제를 제공합니다.
계정 정지, 종료, 차지백 및 부정 행위 방지 조치
다음과 같은 경우 전체 또는 일부 계정 또는 자격을 사전 통지 없이 정지, 제한 또는 종료할 수 있습니다: (a) 사기, 남용, 계정 해킹, 신원 도용, 반복 차지백, 제재 또는 수출 통제 문제, 결제 수단 문제 또는 불법 활동이 합리적으로 의심되는 경우; (b) 본 약관 또는 포함된 정책을 위반하는 경우; (c) 권한, 법원 명령 또는 처리업체 요구에 의해 정지가 필요한 경우; (d) 서비스 지속이 WHTEXCH, 다른 사용자, 채널 소유자 또는 파트너에게 중대한 법적, 규제, 보안, 평판 또는 처리 위험을 초래하는 경우.
법률, 보안 또는 처리 요구 사항상 금지되지 않는 한 합리적으로 가능한 경우, WHTEXCH는 사전에 통지하고 치유 가능한 위반 사항을 수정할 기회를 제공합니다. 종료는 이미 발생한 권리 또는 구제책에 영향을 미치지 않습니다. 종료 후에도 본질적으로 존속해야 할 섹션(지적 재산권, 면책, 책임 제한, 배상, 준거법 및 분쟁 해결 관련 조항 포함)이 존속합니다.
차지백 및 반환. 결제가 취소, 차지백, 분쟁, 환불 또는 사기로 표시된 경우, 관련 자격 및 모든 관련 혜택이 취소될 수 있으며, 분쟁 금액을 법적인 방법으로 회수하고 발생한 비용, 수수료 또는 경비를 청구할 수 있습니다. 일부 또는 모든 장치에서 강제 로그아웃을 실시할 수 있고, 자격증 회전을 요구하며, 접근 복원 전 추가 신원, 연령 또는 결제 검증을 요청할 수 있습니다.
서비스 보증. WHTEXCH는 소비자에게 적용되는 디지털 콘텐츠 및 디지털 서비스 공급에 관한 필수 규정을 준수하여 서비스 및 권한을 제공합니다. 특히, 이탈리아 소비자법(Codice del Consumo) 제135-octies조 및 이하 조항(유럽연합 지침(EU) 2019/770을 이행한)을 준수합니다. WHTEXCH는 귀하의 계정에 권한이 잠금 해제된 후 해당 콘텐츠가 결제 시 제공된 설명과 일치하며, 해당 유형의 디지털 콘텐츠에 대해 합리적으로 기대되는 품질 및 성능을 갖추고, 해당 유형의 디지털 콘텐츠가 일반적으로 사용되는 목적에 적합함을 보증합니다.
서비스의 호스팅 성격 및 제3자 콘텐츠. WEXVR는 규정(EU) 2022/2065(DSA), 지침(EU) 2018/1808(AVMSD), 이탈리아 법령 제208/2021호(TUSMA)에 따른 비디오 공유 및 호스팅 플랫폼입니다. 명시적으로 원본 WHTEXCH 콘텐츠로 식별된 경우를 제외하고, 콘텐츠는 독립적인 전문 제3자(채널 소유자)가 WEXVR 채널 소유자 계약에 따라 제공합니다. 각 채널 소유자는 자신이 제공하는 채널 콘텐츠의 제작, 분류, 연령 등급, 콘텐츠별 건강 및 안전 경고, 콘텐츠별 표현에 전적으로 책임이 있습니다. 특정 제목과 관련하여 서비스에서 제공되는 정보—연령 등급, 콘텐츠 경고, 강도 지표, 권장 시청 시간, 그리고 이동성 또는 광과민성 주의 사항 등—는 해당 채널 소유자로부터 유래하며 WHTEXCH는 이를 제3자 정보로서 게시합니다. 이탈리아 소비자법에 따라 귀하에게 디지털 콘텐츠 공급자 역할을 수행하는 WHTEXCH의 지위는 보존하되, 콘텐츠별 안전 의무는 WHTEXCH와 해당 채널 소유자 간의 계약상 배분되며, 채널 소유자는 해당 채널 콘텐츠가 해당 법률 및 WEXVR 콘텐츠 기준을 준수하지 않아 발생하는 모든 손실에 대해 WHTEXCH를 면책합니다.
명시된 기술적 제한. WHTEXCH는 서비스가 중단 없이 제공되거나 결함, 바이러스가 없거나 지원되는 Meta Quest 하드웨어 외의 장치와 호환됨을 보증하지 않습니다. WHTEXCH는 특정 제목이나 기능의 지속적인 이용 가능성을 보장하지 않습니다. 유지보수, 시스템 업데이트, 네트워크 제공자, 결제 처리자, Meta 생태계, 앱 플랫폼 요구사항 또는 WHTEXCH의 합리적 통제를 벗어난 사건으로 인한 서비스 중단이나 품질 저하는 본 약관 위반으로 간주되지 않습니다.
건강 및 몰입형 콘텐츠. 몰입형 콘텐츠 사용 시 멀미, 메스꺼움, 눈의 피로, 균형 상실, 두통, 피로, 그리고 소수의 민감한 개인에게는 광과민성 반응 등 신체적 또는 심리적 반응이 발생할 수 있습니다. WHTEXCH는 서비스 통해 일반적인 건강 및 안전 정보를 제공합니다. 귀하는 자신의 건강, 환경 및 신체 상태에 적합한 방식으로 서비스를 사용하며, 적절한 휴식을 취하고 증상이 시작되면 사용을 중단할 책임이 있습니다. 제목별 안전 의무(강도 분류, 이동성 경고, 광과민성 표시, 권장 시청 시간)는 WEXVR 채널 소유자 계약에 따른 해당 채널 소유자의 책임이며, WHTEXCH는 제공된 정보를 게시합니다.
책임 제한. 아래의 필수 예외사항과 적용 법률이 허용하는 최대 한도 내에서, WHTEXCH가 특정 서비스 또는 권한과 관련하여 발생하는 총 책임은 다음 금액 중 최고액을 초과하지 않습니다: (i) 500.00 유로; (ii) 해당 특정 권한에 대해 귀하가 WHTEXCH에 지불한 금액; 또는 (iii) 동일한 결함 또는 위반과 합리적으로 관련된 권한에 대해 귀하가 사건 발생 12개월 전까지 WHTEXCH에 지불한 총액. WHTEXCH는 이탈리아 민법 제1223조 의미 내 직접적이고 즉각적인 결과가 아닌 손해, 사업 이익 손실, 영업권 손실, 영업 기회 손실, 데이터 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
상기 제외 및 제한은 WHTEXCH의 책임에 적용되지 않습니다. (a) 이탈리아 민법 1229조에 따른 고의 또는 중대한 과실; (b) 이탈리아 소비자법 제36조 2항 (a)항에 따른 사망 또는 상해; (c) 이탈리아 소비자법 제33조 2항 (b)항 및 제36조에 따른 서비스 공급 의무 전부 또는 일부 불이행; (d) 이탈리아 소비자법 제135-octies조 및 이하 조항과 유럽연합 지침(EU) 2019/770에 따른 디지털 콘텐츠 적합성 구제; 또는 (e) 귀하의 상습 거주국 법률에 따라 제외 또는 제한될 수 없는 기타 규정. 영국, 호주, 뉴질랜드, 퀘벡, 대한민국 및 비포기권리가 있는 미국 주의 소비자에게는 Schedule A의 예외 조항이 적용됩니다.
비소비자 행위에 대한 면책
귀하가 이 약관을 위반하여 사업적 또는 전문적 자격으로(서비스의 소비자 지향적 성격에도 불구하고) 혹은 적용 법률을 위반하여 서비스를 이용하는 경우, WHTEXCH, 그 계열사 및 해당 임원, 이사, 직원, 계약자, 라이선서 및 파트너를 해당 행위와 관련되거나 발생하는 모든 청구, 손실, 손해, 책임, 벌금, 합의 및 합리적 비용(합리적인 변호사 비용 포함)으로부터 면책, 방어 및 보호해야 하며, WHTEXCH의 중대한 과실, 고의 불법 행위 또는 법에 의해 배제할 수 없는 위반에 따른 경우는 제외됩니다.
일반 조항
대리인 없음. 본 약관의 어떠한 내용도 WHTEXCH와 사용자 간, 사용자의 구매 목적으로 하는 WHTEXCH와 채널 소유자 간, 또는 사용자와 채널 소유자 간에 파트너십, 합작 투자, 대리, 중개, 신탁, 고용, 대리인 관계를 형성하지 않습니다. WHTEXCH는 채널 소유자를 위한 결제 중개자, 에스크로 담당자, 신탁인이 아닙니다. 각 거래는 WHTEXCH와 사용자 간에 체결되며, WHTEXCH와 해당 채널 소유자 간의 기본 상업적 관계는 사용자가 당사자가 아닌 별도의 계약에 의해 규율됩니다.
전체 계약. 본 약관은 개인정보 보호 고지 및 관련 보충서, 준수, 보고 및 규제 협력 정책, 부모, 보호자 및 미성년자를 위한 정보, 그리고 명시적으로 참고된 기타 통지와 함께 WHTEXCH와 사용자 간의 서비스 관련 완전한 계약을 구성하며, 이전 또는 동시의 모든 합의를 대체합니다.
분리 가능성. 유효한 법원 또는 권한에 의해 조항이 무효 또는 집행 불가능하다고 판단되는 경우, 그 조항은 집행 가능하도록 최소한으로 수정되거나, 불가능할 경우 분리되며, 나머지 조항은 계속 완전한 효력을 유지합니다.
양도. WHTEXCH는 해당 약관 및 그에 따른 권리와 의무를 전부 또는 일부를 기업 조직 개편, 합병, 인수 또는 그 자산 전부 또는 실질적으로 전부에 대한 매각과 관련하여, 적용 가능한 소비자법에 따라, 어떠한 계열사 또는 제3자에게 양도하거나 이전할 수 있습니다. 귀하는 WHTEXCH의 사전 서면 동의 없이 귀하의 권리 또는 의무를 양도할 수 없습니다.
포기 금지 및 누적적 구제책. 어느 당사자의 권리 또는 구제책 행사 실패나 지연은 포기로 간주되지 않습니다. 구제책은 누적적이며 대체적인 것이 아닙니다.
통지. 귀하에 대한 통지는 이메일, 애플리케이션 내 알림 또는 서비스 게시를 통해 이루어질 수 있습니다. WHTEXCH에 대한 통지는 White Exchange S.r.l., Via Durini 25, 20122 Milan, Italy로 보내야 하며, 법률 및 당국 통보는 whtexchsolutionssrl@legalmail.it로 보내야 합니다.
번역. WEXVR은 이용자의 등록 국가 언어로 약관을 자동 번역하여 이해를 돕지만, 적용 가능한 법률이 허용하는 최대 한도 내에서 영어 버전이 계약상 권위가 있습니다. 강제적인 현지 법률이 다른 언어 제공, 사용 또는 우선권을 요구하는 경우, 해당 강제 법률의 요건이 그 범위 내에서 우선합니다.
***
부록 A --- 지역별 소비자 권리
이 부록 A는 이용자의 거주국 법률에 의해 해당 약관에 적용되는 의무적인 소비자 법률 예외조항들을 열거합니다. 이는 약관의 일부입니다.
우선 순위 규정. 충돌이 발생할 경우 다음 우선 순위가 적용됩니다: (1) 이용자의 상습 거주국의 비포기 가능한 강제 규칙; (2) 본 부록 A의 해당 국가별 섹션; (3) 본 약관의 일반 조항; (4) 기타 통합 정책. 부록 A의 국가별 섹션은 관련 국가에 거주하는 소비자에게만 적용되며 해당 국가 법률상 그 규칙이 강제인 범위 내에서만 적용됩니다. 부록 A가 약관에서 별도로 부여하지 않은 권리를 부여하는 경우 해당 권리가 추가로 적용되며, 약관에서 부여한 권리를 제한하는 경우 그 제한이 적용됩니다. 적용 가능한 법률이 허용하는 최대 범위 내에서 부록 A에 의해 수정되지 않은 모든 약관 조항은 계속 적용됩니다.
A.1 유럽 경제 지역
소비자 권리에 관한 지침 (EU) 2011/83, (EU) 2019/2161(이하 "현대화 지침" 또는 "옴니버스"); 디지털 콘텐츠 및 디지털 서비스 공급 계약에 관한 지침 (EU) 2019/770(이하 "DCD"); 소비자 계약에서의 불공정 조건에 관한 지침 93/13/EEC; 불공정 상업 관행에 관한 지침 2005/29/EC; (EU) 2012년 제1215호 규정("브뤼셀 I bis"); (EC) 593/2008 규정("로마 I"); (EU) 2017/1128 규정(국경 간 포터블리티); 소비자 ADR에 관한 지침 2013/11/EU; (EU) 2022/2065 규정(DSA)
특정 소비자 권리
• 철회권 (CRD 제9~16조): 계약 체결일로부터 14일 이내. 귀하는 결제 시 즉시 이행 확인란을 선택함으로써 CRD 제16(m)조에 따라 명시적으로 철회권을 포기합니다.
• 디지털 콘텐츠 적합성 구제책 (DCD 제7~14조): 불적합 시, 귀하는 순서대로 (i) 무료로 합리적 기간 내에 디지털 콘텐츠를 적합하게 수정받을 권리; (ii) 비례적인 가격 할인; 또는 (iii) 계약 해지 및 환불 권리를 가집니다. 수정이 불가하거나 비용이 과도하거나 시기 적절하지 않거나 중대한 불편을 초래할 경우 해지가 가능합니다.
• 불공정 계약 조건 (지침 93/13): 개별적으로 협상되지 않은 조항으로서 약관에 반하여 소비자에게 중대한 불균형을 초래하는 조항은 구속력이 없습니다.
• 필수 소비자 관할 법원 (브뤼셀 I bis 제17~19조): 귀하는 이탈리아 법원 또는 상습 거주국 법원에 대해 WHTEXCH를 상대로 소송을 제기할 수 있으며, WHTEXCH는 귀하의 상습 거주국 법원에 대해서만 귀하를 상대로 소송을 제기할 수 있습니다.
• 국경 간 포터블리티 (2017/1128 규정): 다른 EU 회원국에 임시 체류 시에도 기술적 및 계약상 가능한 범위 내에서 실질적으로 동일한 조건으로 권리를 이용할 수 있습니다.
• ADR 정보 (지침 2013/11 제13조): 각 EEA 국가별 이용 가능한 ADR 기관은 공식 유럽 목록에 게시되어 있습니다. WHTEXCH는 의무적으로 요구되지 않는 한 특정 기관을 이용할 의무가 없습니다.
A.2 이탈리아
Codice del Consumo(소비자법, 2005년 9월 6일 D.lgs. 206호) 및 개정안; D.lgs. 2021년 11월 4일 173호(DCD).
A.1에 추가되는 특정 소비자 권리
• 소비자 전용 포럼 (Art. 66-bis 소비자법): 관할 법원은 이탈리아 내 소비자의 거주지 또는 주소지 법원으로 제한됩니다.
• 철회 규칙 (소비자법 제52, 59조 o항 및 제67조): 즉시 이행 포기의 경우 명시적 사전 동의, 철회 권리 상실의 인지 및 제51조 7항에 따른 내구성 매체상의 확인이 적용됩니다.
• 불공정 약관 (소비자법 제33~37조): 제33조 2항에 명시된 조항들은 개별적으로 협상되지 않는 한 불이익 조항으로 추정되며, 제36조 2항의 조항은 어떤 경우에도 무효로 간주됩니다.
• 이탈리아 소비자를 위한 ADR: (i) 전자 통신 또는 VSP 서비스 관련 분쟁에 대해서는 AGCOM ConciliaWeb (www.agcom.it/conciliaweb); (ii) D.lgs. 28/2010에 등록된 중재 기관 --- 예시 기관으로 밀라노 법정 중재 센터 (www.organismomediazionemilano.it), ADR 센터 이탈리아 (www.adrcenter.com); (iii) 유럽 ADR 플랫폼.
• 언어: 자동 번역 기능을 통해 제공되는 이탈리아어 번역본; 법정 공개 내용(소비자법 제49조)과 관련하여 불일치가 발생하는 경우, 이탈리아어 버전이 우선합니다.
A.3 특정 EU 회원국
A.3.1 독일
• 해지 버튼 (BGB §312k, 2022년 7월 1일 발효): 독일에서 구독 서비스가 도입될 경우, §312k 메커니즘이 시행됩니다.
• ADR: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. (Kehl am Rhein) --- www.verbraucher-schlichter.de; 소비자를 위한 무료 제출.
• 관할권: 독일 소비자는 독일에서 WHTEXCH를 상대로 소송을 제기할 수 있으며, WHTEXCH는 독일 소비자에 대해 독일 내에서만 소송을 제기할 수 있습니다 (브뤼셀 I bis).
A.3.2 프랑스
• 중재 (소비자법 L612-1 조 등): WHTEXCH는 소비자 중재인 Francesca Valenti (support@wexvr.com)를 지정하고 www.wexvr.com에 연락처를 게시합니다.
• DGCCRF: 불만 제기는 www.economie.gouv.fr/dgccrf에서 처리.
A.3.3 스페인
• ADR: Junta Arbitral Nacional de Consumo (시스템 Arbitral de Consumo, www.consumo.gob.es); 지역 소비자 중재 위원회.
• 당국: 관련 자치 단체의 AECOSAN / Dirección General de Consumo.
A.3.4 네덜란드
• ADR: De Geschillencommissie (www.degeschillencommissie.nl).
• 당국: 소비자 및 시장 당국 (Autoriteit Consument & Markt, ACM, www.acm.nl).
A.3.5 벨기에
• ADR: 소비자 중재 서비스 / Consumentenombudsdienst (www.mediationconsommateur.be); 적용 가능한 경우 분야별 중재인.
• 당국: SPF Économie / FOD Economie (경제 검사 부서).
A.3.6 오스트리아
• ADR: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle (www.verbraucherschlichtung.at); 소비자 무료 이용 가능.
• 당국: 소비자 정보 협회 (Verein für Konsumenteninformation, VKI); 사회, 건강, 복지, 소비자 보호 연방부.
A.3.7 포르투갈
• ADR: 소비자 분쟁 중재 센터 (지역 센터), Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt) 통해 접근 가능; 이용은 자발적이며 법원 접근권 보유.
A.3.8 폴란드
• ADR: 무역 감독 기관 내 상설 소비자 중재 법원 (Polubowne sądy konsumenckie); www.uokik.gov.pl. 이용은 자발적이며 법원 접근권 보유.
• 당국: 경쟁 및 소비자 보호 사무소 (UOKiK).
A.4 영국
특정 소비자 권리
• 결함이 있는 디지털 콘텐츠에 대한 구제책: 수리 또는 교체, 가격 인하 또는 환불.
• 디지털 콘텐츠 취소: 14일, 명시적 동의 및 인지 시 상실.
• 불공정 약관: 투명하지 않거나 불균형한 표준 약관은 구속력 없음.
• 관할: 영국 소비자는 영국 법원에 소송을 제기할 수 있으며, WHTEXCH는 소비자 주소지가 있는 영국 법원에서만 소송 가능.
• ADR: Citizens Advice (www.citizensadvice.org.uk) --- 최초 안내 지점; 해당 분야별 옴부즈맨 제도 적용.
A.5 스위스
특정 소비자 권리
• 의무 조항: 본 약관은 스위스 소비자 및 불공정 경쟁법의 의무 규정을 배제하지 않습니다.
• ADR: Stiftung für Konsumentenschutz (www.konsumentenschutz.ch)은 제한된 중재 서비스를 제공하며 이용은 자발적입니다.
A.6 캐나다
특정 연방 소비자 권리
• 안티 스팸: WHTEXCH는 거래성 메시지만 전송하며 이에 따라 준수합니다.
• ADR: 통신 관련 분쟁은 CCTS, 일반 문제는 주 소비자 사무소.
A.6.1 퀘벡
• 관할: 퀘벡 소비자는 퀘벡 법원에 소송을 제기할 수 있습니다.
• ADR: 소비자 보호국 (Office de la protection du consommateur, www.opc.gouv.qc.ca).
A.7 호주
특정 소비자 권리
• 소비자 보증: 서비스가 적절한 주의와 기술로 제공되고 공개된 용도에 적합하며 합리적인 기간 내 제공됨.
• 주요 및 비주요 결함: 시정 가능한 비주요 결함의 경우 WHTEXCH는 재공급하거나 환불할 수 있으며, 주요 결함은 소비자가 계약 해지 및 환불을 요구할 수 있음 (ACL 제260조).
• eSafety: WHTEXCH는 삭제 및 신고 통지에 대응하며 주요 연락처는 support@wexvr.com.
• ADR: ACCC는 오도 행위 관련 불만 처리; 주별 공정 거래 사무소.
A.8 뉴질랜드
특정 소비자 권리
• ADR: 분쟁 법원; 상업 위원회는 기만적 행위 담당.
A.9 대한민국
특정 소비자 권리
• 철회: 온라인 소비자 구매에 대한 7일 철회 권리; 디지털 콘텐츠의 경우, 소비자가 즉각 이행에 동의하고 상인이 내구성 매체 확인을 제공한 경우 소비된 부분에 대해 철회 권리가 상실됩니다.
• 한국어 운영: 자동 번역에 주요 공시 사항에 대한 공인 한국어 법률 번역을 보완.
• ADR: 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회; 공정거래위원회 '1372' 포털; 개인정보분쟁조정위원회.
A.10 미국 --- 연방
FTC법; COPPA; DMCA; Magnuson-Moss 보증 법; FTC '클릭 투 취소' 규칙.
특정 소비자 권리
• 어린이: WEXVR은 아동 대상 서비스가 아닙니다; 개인정보처리방침 참조.
• DMCA: 통지처 whtexchsolutionssrl@legalmail.it; 지정 대리인 등록은 www.copyright.gov/dmca-directory 참조.
• 자동 갱신: 구독이 도입될 경우, FTC '클릭 투 취소' 규칙 및 해당 주 자동 갱신법이 시행됩니다.
A.11 캘리포니아
CCPA, CPRA 수정본; CalOPPA; 캘리포니아 자동 갱신법; 미성년자 접근성에 관한 캘리포니아 민법 규정; Unruh 시민권법 (접근성).
특정 소비자 권리
• 판매 금지 / 공유 금지: WHTEXCH는 개인 정보를 판매하지 않으며 맥락 간 행동 광고를 위해 공유하지 않습니다.
• 자동 갱신: 구독 도입 시 자동 갱신법에 준하는 공시가 시행됩니다.
• 당국: 캘리포니아 소비자 개인 정보 보호법 (www.cppa.ca.gov) 및 캘리포니아 법무장관 (oag.ca.gov).
A.12 멕시코
• 포럼: 멕시코 소비자는 관할 멕시코 민사 또는 상업 법원에 소송을 제기할 수 있으며, 소비자보호청 프로페코(PROFECO, www.profeco.gob.mx)에 소비자 보호 민원을 제기할 수 있습니다.
• 법정 외 분쟁 해결: 프로페코 Concilianet(온라인 조정 포털 concilianet.profeco.gob.mx) 및 프로페코 불만 처리 절차가 제공됩니다. ADR 이용은 자발적이며 당사자가 관할 법원에 소송을 제기할 권리를 침해하지 않습니다.