Legal Documents

Terms & Conditions

Europe · Bulgaria · Version 2026-05-11T14-16-40Z-yk8w70

Choose another market or language

WEXVR

УСЛОВИЯТА ЗА ПОЛЗВАНЕ НА КРАЙНИЯ ПОТРЕБИТЕЛ

Управлява се от White Exchange S.r.l. (WHTEXCH)

В сила от: 11 май 2026 г.

КАК ДА ПРОЧЕТЕТЕ ТЕЗИ УСЛОВИЯ

С кого сключвате договор. WEXVR се управлява от White Exchange S.r.l. ("WHTEXCH"), италианска компания с ограничена отговорност със седалище на Via Durini 25, 20122 Милано, Италия. Когато закупувате правото на достъп (Entitlement) чрез www.wexvr.com, сключвате договор директно с WHTEXCH. Собствениците на канали (професионалните създатели, които предоставят съдържанието) не са вашите договорни страни по покупката, въпреки че съдържанието е тяхно. WHTEXCH оперира Услугата като платформа за хостинг и споделяне на видео.

Къде да намерите специфични за страната защити. Приложение А в края на тези Условия изброява задължителните права на потребителите и възможните органи за извънсъдебно решаване на спорове, които важат конкретно за вашия регион. Ако сте потребител, чието местоживеене е в една от тези юрисдикции, моля, прочетете съответния раздел на Приложение А заедно с основните Условия.

Къде се предлага Услугата (Област на услугата). WHTEXCH предлага Услугата за покупка само на потребители, физически намиращи се и пребиваващи в юрисдикциите, които заедно формират "Областта на услугата" и които са публикувани на нашата страница "Правна документация" в Областта на услугата. WHTEXCH може да добавя или премахва юрисдикции от Областта на услугата по свое усмотрение, с разумно предварително уведомление за засегнатите територии, когато това е изискано от закона, санкции, изисквания на процесори или платформи или търговски причини.

Иерархия на четене. При конфликт важи следният ред на приоритет от най-висок към най-нисък: (1) всяко неизменно задължително правило на вашата страна на обичайно местоживеене; (2) съответният раздел, специфичен за страната, в Приложение А; (3) разпоредбите на тези Условия; (4) всяка включена политика или уведомление.

Моля, проверете често задаваните ни въпроси, ако имате съмнения.

СТРАНИ, УСЛУГА И ОБХВАТ

Тези Условия за ползване на крайния потребител ("Условия") представляват правно обвързващо споразумение между WHITE EXCHANGE S.R.L., италианско società a responsabilità limitata (компания с ограничена отговорност) със седалище на Via Durini 25, 20122 Милано, Италия, ДДС № 12380700968 ("WHTEXCH", "ние", "нас" или "нашите"), и отделния краен потребител, който има достъп до, регистрира се за, закупува чрез или по друг начин използва услугата WEXVR ("вие, "Потребител").

"Услуга" означава уебсайта WEXVR (www.wexvr.com), приложението WEXVR, достъпно в екосистемата Meta Horizon на съвместими Meta Quest устройства, както и всяко свързано софтуерно средство, интерфейси, програмни интерфейси, VR интеграции, доставка на съдържание, фактуриране, поддръжка, модерация и допълнителни функции, управлявани от WHTEXCH от време на време. "Съдържание" означава аудиовизуални, имерсивни, интерактивни или свързани материали, достъпни чрез Услугата. "Собственик на канал" означава професионално лице или бизнес субект, който качва, управлява, публикува или монетизира съдържание чрез Услугата по отделен договор с WHTEXCH. "Право на достъп" (Entitlement) означава ограниченото, платено право за достъп до конкретен елемент от съдържанието, отключен за вашия акаунт съгласно тези Условия.

Wexvr оперира платена видео-платформа, чрез която потребителите закупуват ограничени лицензи за достъп до аудиовизуално и имерсивно съдържание, предоставено чрез Услугата. Достъпът е подобен на наем и може да бъде ограничен по брой разрешени гледания, период на достъп, график на ползване, ограничения на честотната лента или обема на данни, устройство или други критерии, разкрити преди покупката.

Всичко съдържание в Услугата е платено освен ако в интерфейса на WEXVR не е посочено друго. Покупките обикновено се извършват на www.wexvr.com с валидна кредитна или дебитна карта или друг метод на плащане, приет от нашия платежен процесор. След успешно плащане съответното право на достъп се отключва само в поддържания процес в приложението Wexvr / Meta Horizon на съвместими Meta Quest устройства. Съдържанието не се предоставя за браузъри, телефони, таблети, смарт телевизори или устройства, различни от Meta, освен ако WHTEXCH изрично не заяви друго писмено. Всяко право на достъп е ограничено по брой разрешени гледания, приложим период на достъп или и двете, както е обявено в страницата на съдържанието или на касата.

Тези Условия уреждат отношенията между WHTEXCH и крайните потребители. Лица или субекти, които качват, управляват, публикуват или монетизират съдържание по професионален или бизнес начин чрез Услугата, трябва да приемат отделно Споразумение със Собственика на канала, Търговска добавка и всякакви свързани политики.

Включени документи. Следните документи са включени чрез отрефериране и са неразделна част от тези Условия: Политиката за поверителност на WEXVR и приложимите добавки; Политиката за съответствие, докладване и регулаторно съдействие на WEXVR; Информацията на WEXVR за родители, настойници и малолетни; както и всякакви уведомления за плащания, възстановяване, оценки на възрастта, съдържание или безопасност, публикувани от WHTEXCH във връзка с Услугата. При конфликт тези Условия са приложими, освен ако включеният документ изрично не посочва друго или задължителният закон не предвижда различно.

ПРАВО НА ИЗПОЛЗВАНЕ, ВЪЗРАСТ И РОДИТЕЛСКИ КОНТРОЛ

Услугата е предназначена само за потребители на възраст 13 години или повече, освен ако приложимият закон, съответните изисквания на Meta или платформата на приложението, или местните разпоредби не изискват по-висока минимална възраст (в този случай важи по-високият праг). Услугата не е онлайн услуга, насочена към деца по смисъла на Закона за онлайн поверителност на децата в САЩ ("COPPA"), и ние не събираме съзнателно лична информация от деца под 13 години (или под 14, ако местните правила са по-строги).

Закупуването, регистрирането на метод за плащане и активирането на платено право изискват правно дееспособност за сключване на обвързващ договор според законите на вашата страна на пребиваване. Ако все още не сте достигнали необходимата възраст за правоспособност, съответната транзакция трябва да се извърши от или с изричното разрешение и надзор на вашия родител или законен настойник, който по този начин приема тези Условия от ваше име и остава отговорен за вашето използване на Услугата и за използвания метод за плащане.

Родителска отговорност. Родителите и законните настойници, които позволяват на непълнолетни да използват Услугата или използват Услугата в присъствието на непълнолетен, са единствено отговорни за наблюдението на използването й, настройката на подходящи за възрастта ниво контрол на устройството (включително тези, предоставени от Meta, операционната система или домакинството) и гарантирането, че гледаният Съдържание е подходящо за възрастта.

Можем по всяко време и на базата на риск да поискаме проверка на възраст, идентичност, родителски или платежен метод, да спрем или ограничим достъпа до проверката и да откажем, анулираме или върнем обратно всяка транзакция, за която разумно предполагаме, че е направена от или от името на непълнолетен потребител, с откраднати или неразрешени платежни данни или по друг начин в нарушение на тези Условия.

Следва да се отбележи, че:

  • Никое лице под приложимата минимална възраст няма право да използва платената Услуга.

  • Всяка сметка е лична, отменяема, непрехвърляема и не трябва да се продава, отдава под наем, сублицензира или споделя.

  • Можем да ограничим достъпността на Услугата по държава, регион, устройство, статут на санкции или контрол на износа, профил за измами или техническа съвместимост и може да откажем регистрация или покупка по тези основания.

  • Можем да свържем поддържаните устройства Meta Quest с вашия акаунт, да ограничим броя регистрирани устройства, едновременни сесии или потоци, да изискваме периодично повторно удостоверяване, да излизаме с устройства или да изискваме смяна на идентификационни данни при откриване на съмнителна или неразрешена употреба.

Съвместимост и актуализации. Продължаващият достъп може да бъде условен от използването на съвместим хардуер Meta Quest, поддържани версии на операционна система или фърмуер, най-новата версия на приложението WEXVR и прилагането на пачове, актуализации за сигурност или промени, свързани със съответствието, които WHTEXCH или неговите доставчици разумно изискват.

ЗАЩИТА НА НЕПЪЛНОЛЕТНИ

Въпреки че Услугата не е насочена към деца, WHTEXCH прилага мерки на ниво съдържание и акаунт, предназначени да подпомагат защитата на непълнолетните, като взема предвид характера на Услугата и поддържаната екосистема от устройства. Тези мерки могат да включват ограничаване на възпроизвеждането в Meta Quest / Meta Horizon средата; публикуване на приложението с възрастови оценки и настройки за наличност, определени в тази екосистема; изискване на валиден метод за плащане за закупуване на достъп; прилагане на етикети и флагове за съдържание; предлагане на канали за докладване на потенциално вредно или несъответстващо Съдържание; и възприемане на подходящи мерки съгласно член 28-ter от AVMSD и членове 41 и 42 от TUSMA. WHTEXCH може да въведе, засили, замени или разшири тези мерки по всяко време, когато това е разумно необходимо за спазване на закона, целостта на платформата, защита на потребителите или изисквания на трети платформи.

ПОКУПКИ И ФАКТУРИРАНЕ

ДИСКЛЕЙМЪР. Всичко съдържание в WEXVR е платено. Покупките обикновено се завършват на www.wexvr.com с кредитна или дебитна карта или друг метод за плащане, приет от нашия платежен процесор. След успешното осребряване на плащането и преминаването на проверка за измама, съответното право за достъп (Entitlement) се отключва за вашия акаунт и може да се използва само в поддържания поток от приложения WEXVR / Meta Horizon на съвместима слушалка Meta Quest. Браузъри, телефони, таблети, смарт телевизори, игрови конзоли и слушалки, различни от Meta, не се поддържат, освен ако WHTEXCH изрично не посочи друго в писмен вид.

Изтриването на приложението Wexvr или Meta Horizon от слушалка, изходът от устройство или премахването на запазен метод за плащане само по себе си не прекратява акаунта ви или не отменя завършените покупки. Ако WHTEXCH предлага абонаментен продукт с периодично плащане, отказът трябва да бъде направен чрез посочения от нас път за отказ и обикновено влиза в сила в края на текущия период на фактуриране, освен ако приложимото законодателство не изисква друго.

Платежни процесори. Плащанията се обработват чрез Stripe и други оторизирани процесори, аквизитори или регистрирани търговци, чиито условия, правила за измами и политики за възстановяване при оспорване се прилагат в допълнение към тези Общи условия. Когато WHTEXCH използва Stripe Managed Payments или друго решение с регистриран търговец, потокът на транзакцията, данъците и елементите за обслужване на клиенти могат да се обработват съгласно правилата на този процесор и приложимия процес на покупка, представен при плащане. WHTEXCH може по всяко време да добавя, променя, ограничава или премахва методи за плащане, включително по причини, свързани със съответствие, измами, санкции или риск.

Упълномощаване. С подаването на инструкция за плащане, вие упълномощавате WHTEXCH и неговите доставчици на платежни услуги да начисляват избрания метод на плащане за цената на покупката, приложимите данъци и всяка друга сума, дължима във връзка с вашата транзакция. Вие заявявате и гарантирате, че имате право да използвате този метод на плащане.

Цени, данъци и валута. Цените се показват в точката на продажба и могат да варират в зависимост от територията, валутата, приложимите данъци, промоции или дистрибуционен канал. Където е изисквано от закона (включително Италианския Codice del Consumo, Директива (ЕС) 2011/83/ЕС, изменена с Директива (ЕС) 2019/2161, и Италианския D.lgs. 26/2023), всички задължителни такси, включително ДДС и еквивалентни косвени данъци, са разкрити при плащане. WHTEXCH си запазва правото да коригира явни грешки в цените, данъците или метаданните по всяко време преди или след поръчка, в рамките на приложимото законодателство, както и да откаже, анулира или върне поръчка, засегната от такава грешка.

Неуспешни или възстановени плащания. Ако плащането бъде отказано, изтече, няма налични средства, впоследствие бъде отменено, върнато или маркирано като измамно, може да ви уведомим, да опитаме да извършим плащането отново, да спрете или отнемете съответното право за достъп и да прекратите или върнете транзакцията. Вие оставате отговорни за валидно начислените суми и за такси от банки, картови оператори или платежни процесори, наложени от трети страни във връзка с неуспешни или възстановени плащания, освен ако приложимото законодателство не забранява това.

Зона на обслужване и домашна страна. Услугата се предлага само в Зоната на обслужване на тези Общи условия. В рамките на Зоната на обслужване, определено Съдържание, езици, цени или функции могат да бъдат допълнително ограничени поради права върху Съдържанието, санкционен контрол, наличност на плащане, данъци, измами или техническа поддръжка. Вашата "Домашна страна" е държавата (в рамките на Зоната на обслужване), свързана с вашата първа одобрена покупка или по друг начин определена и приета от WHTEXCH. Извън вашата Домашна страна, наличното Съдържание, езици, цени и функции могат да се различават или да не са налични. Не трябва да прикривате или представяте неправилно местоположението си или да се опитвате да заобикаляте териториални, санкционни или износни ограничения.

Покупки, инициирани от или опитвани от лица, намиращи се извън Зоната на обслужване, или от лица, чиито метод за плащане е издаден в или чиито адрес за фактуриране е в държава извън Зоната на обслужване, могат да бъдат отказани или, ако вече са прихванати, върнати и възстановени. WHTEXCH може по всяко време по свое усмотрение (i) да блокира достъп до Услугата от географска зона извън Зоната на обслужване; (ii) да откаже инструкция за плащане на всеки етап от процеса на плащане; (iii) да анулира или отнеме право за достъп, което е било активирано въпреки несъответствие със Зоната на обслужване; или (iv) да започне възстановяване на завършена транзакция.

Прехвърляне на разходи при нарушение от страна на потребителя. Когато отменянето, отказът или обратната трансакция са необходими, защото потребителят е нарушил географските ограничения на настоящите условия --- включително чрез неправилно представяне на местоположение, използване на платежен метод, издаден извън Зоната на обслужване, или използване на технически средства за заобикаляне като VPN, проксита или подобни инструменти --- сумата, върната на потребителя, може да бъде намалена с реалните такси и оперативни разходи, понесени от WHTEXCH при обработката и обратната трансакция. Тези разходи включват, без ограничение, невъзстановимите такси за обработка и междупроцесорски такси, задържани от Stripe и други платежни процесори, такси за валутна конверсия, такси за отмяна на транзакции или обработка на спорове, и разумните вътрешни административни разходи за обратната трансакция. Отнетата сума е ограничена до реално документирани разходи, без компонент на наказание, и се признава като обезщетение за щети, причинени от нарушението на потребителя съгласно член 1453 от Италианския цивилен кодекс. WHTEXCH не задържа такива такси, когато отменянето, отказът или обратната трансакция са по вина на WHTEXCH, поради дефект на услугата или поради упражняването от страна на потребителя на непрехвърляемо потребителско право.

Качество и достъпност на стрийминг. Качеството на стрийминга, латентността, наличието на заглавия, езиковите опции и наличието на функции зависят от вашия модел слушалки, фърмуера, версията на приложението, свързаността, територията, ограниченията на правата и други фактори извън изключителния контрол на WHTEXCH. Не всички заглавия, канали или функции са налични във всяка страна или по всяко време.

ДОСТЪП И ИЗПОЛЗВАНЕ ПОДОБНО НА НАЕМ И ОГРАНИЧЕНИЯ НА ИЗПОЛЗВАНЕТО

Всяко право на достъп (Entitlement) се предоставя на базата на подобие на наем. Освен ако изрично не е посочено друго при плащане, Entitlement не предоставя никакво постоянно право на достъп, никакво право за изтегляне, експортиране или съхранение на съдържание офлайн, нито право на собственост върху съдържанието.

Ограничения на достъпа. Всяко Entitlement е ограничено от един или повече от следните критерии, както е посочено на страницата със съдържание, описанието на продукта, през процеса на плащане или интерфейса на услугата: (а) брой разрешени гледания или отключвания; (б) фиксиран период на достъп или дата на изтичане; (в) прозорец за планиране или конкретна дата на наличност; (г) максимален обем данни, капацитет на честотна лента или общ праг за стрийминг ("Ограничение на използване (Usage Cap)"); и (д) всеки друг критерий за използване, който WHTEXCH или съответният собственик на канал зададе. Приложимите ограничения ще бъдат показани преди покупката и, където е релевантно, по време на гледането (например чрез индикатор за останали гледания или лента на използване).

Ограничение на използване (Usage Cap). За опазване на техническата, икономическата и оперативната устойчивост на услугата, WHTEXCH може да зададе, коригира или приложи Ограничение на използване на всяко Entitlement, заглавие или категория съдържание, включително максимален праг на консумация на гигабайти или капацитет на честотна лента на Entitlement. Когато Ограничение на използване бъде въведено или променено след покупката, то няма да се прилага с обратно действие по начин, който съществено да ви лиши от съдържанието, за което вече сте платили, освен ако задължителният закон, изискванията за сигурност, антифрод, технически, процесорски или на платформа на трета страна не ни задължават, в който случай ще бъдат предприети пропорционални корективни мерки в съответствие с приложимото потребителско право.

Изтичане. След като броят на гледанията бъде изчерпан, периодът на достъп изтече, прозорецът за планиране се затвори или Ограничението на използване бъде достигнато, Entitlement изтича автоматично и без допълнително уведомление, и Потребителят няма повече право на достъп до съдържанието, освен ако WHTEXCH изрично не го поднови или удължи или ако закупите ново Entitlement.

ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРАВА И ОТТЕГЛЯНЕ

Ако сте потребител, жител на Европейското икономическо пространство, Обединеното кралство или друга юрисдикция, осигуряваща еквивалентно право на оттегляне при дистанционни договори за дигитално съдържание или дигитални услуги, обикновено имате право на 14-дневен период на размисъл от сключването на договора.

Явна молба за незабавно изпълнение и признаване на загуба на право на оттегляне. Чрез избиране и потвърждаване на покупка, заявяване, че Entitlement трябва да бъде отключен незабавно, и отбелязване на съответното признание при плащането, вие (i) явно искате WHTEXCH да започне изпълнението на предоставянето на дигиталното съдържание преди изтичането на 14-дневния период за оттегляне, и (ii) признавате, че ще загубите правото си на оттегляне, след като изпълнението е започнало, в съответствие с член 16(m) от Директива 2011/83/ЕС (с изменения), член 59(1)(о) от Италианския Codice del Consumo и еквивалентни местни разпоредби. WHTEXCH ще предостави писмено потвърждение на това съгласие и признание на траен носител.

Изпълнението се смята за започнало най-късно, когато Entitlement бъде отключен във вашия акаунт, когато започне периодът на достъп, когато започне стрийминг или когато доставката по друг начин стане достъпна в средата на WEXVR / Meta Horizon, което от тези събития настъпи първо.

Когато бъде предоставено възстановяване на сума, обикновено ще бъде издадено по оригиналния метод на плащане в рамките на 14 дни, в съответствие с член 13 от Директива 2011/83/ЕС и член 56 от Италианския Codice del Consumo. Искания за възстановяване трябва да се подават на support@wexvr.com. Този раздел не засяга задължителното потребителско право, включително правото на обезщетения за несъответствие на дигиталното съдържание и дигиталните услуги.

ВЪЗСТАНОВЯВАНИЯ НА СУМИ

С оглед на задължителното потребителско право, всички покупки са окончателни. Възстановявания се предоставят само в следните ограничени случаи:

  • дублиране или случайно начисляване поради грешка при обработка на плащане;

  • закупеното Entitlement не се отключва и неизправността не бъде отстранена в разумен срок; или

  • технически дефект, дължащ се на WHTEXCH, който съществено ви пречи да получите достъп до съдържанието през периода на достъп и който WHTEXCH не може да отстрани в разумен срок след уведомление.

Няма задължение за връщане на суми по отношение на: (a) Съдържание, премахнато по правни, политически, регулаторни, за защита на права, безопасност или в съответствие с изискванията на процесора; (b) suspensie или прекратяване на акаунт в резултат на нарушение от ваша страна, подозрение за измама, санкционни въпроси, възстановяване на плащане или мерки срещу злоупотреби; (c) Правомощия, чиито допустими гледания са изчерпани, чиито период на достъп е изтекъл или чиито лимити на използване са достигнати; (d) съвместимост, комфорт, морска болест, проблеми с устройството или околната среда извън изключителния контрол на WHTEXCH; (e) проблеми с връзката, дължащи се на вашата мрежа или трета страна; или (f) промени в избора на съдържание или каталог.

Когато се предоставя възстановяване на суми, то обикновено се издава по първоначалния начин на плащане в сроковете, определени от приложимото законодателство. Искания за възстановяване трябва да се подават на support@wexvr.com. Този раздел не засяга задължителното потребителско законодателство, включително правото на обезщетения при несъответствие на цифровото съдържание и цифровите услуги.

ЛИЦЕНЗ ЗА ДОСТЪП ДО СЪДЪРЖАНИЕ И ОГРАНИЧЕНИЯ НА УСЛУГАТА

Съобразно тези Общи условия и при заплащане на всички дължими суми, WHTEXCH ви предоставя ограничен, оттеглим, неизключителен, непрехвърляем, безвъзмезден, личен лиценз за достъп и поточно предаване на съдържание, обхванато от вашите права, единствено чрез поддържаното приложение WEXVR / Meta Horizon на съвместими устройства Meta Quest, за броя гледания и периода на достъп (и в рамките на всякакви други ограничения), обявени при продажбата, и изключително за лично, законно, нехранително ползване.

Лицензът не разрешава никакво публично изпълнение, излагане, преподаване, бизнес, промоционално, групово гледане или търговска употреба; едновременно ползване от множество неоторизирани лица; наем, препродажба, подаряване, преотстъпване на лиценз, трансфер или разпространение на вторичния пазар на равнището на правата; или каквото и да е извличане, копиране или друго повторно използване, освен в строгата необходимост от лично гледане, позволено от услугата.

Никакво притежание над съдържанието не се прехвърля на вас. Достъпът е лицензирано, а не продадено. Канали, заглавия, функции и интеграции на устройства могат да бъдат добавяни, променяни, временно спрени или оттеглени по всяко време. Ако изтриете приложението, излезете от профила, смените устройство или създадете нов акаунт, предишните настройки, история на гледане, брой гледания или неизползвани права може да не бъдат възстановени, освен ако WHTEXCH изрично не реши да го направи.

ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ НА ПОЛЗВАТЕЛИТЕ И ОБЩНОСТНИ ФУНКЦИИ

Ако WHTEXCH активира коментари, оценки, чатове, материали за профил или други интерактивни функции, вие оставате единствено отговорни за всеки материал, който подавате чрез тях ("Потребителски материали"). Вие декларирате и гарантирате, че имате всички необходими права за подаване на този материал и че той съответства на тези условия и приложимото законодателство.

Лиценз за WHTEXCH. Вие предоставяте на WHTEXCH и неговите свързани лица неизключителен, световен, безплатен, с право на преприватизиране лиценз за хостване, съхранение, възпроизвеждане, показване, модифициране (за технически или модерационни цели), разпространение, изпълнение и друго използване на Потребителските материали за целите на управлението, сигурността, модерирането, подобряването и законното промотиране на Услугата. Този лиценз остава в сила и след прекратяване на договора в необходимия обем за архивиране, одит, законово задържане или спазване на изисквания.

Забранени материали. Не трябва да публикувате или предавате материали, които са незаконни, нарушаващи права, дефаматорски, тормозещи, дискриминационни, сексуално експлоатиращи, вредни за малолетни, подвеждащи, измамни или нарушаващи тези условия, приложимото законодателство или правата на трети лица.

Незаявен принос. Ако не сте изрично поканени писмено, WHTEXCH не приема незаяви предложения за творчески концепции, истории, сюжети, сценарии, формати, търговски предложения или бизнес предложения. Всички такива подавания се извършват на не поверителна основа и без никакво задължение за признание, компенсация или ограничение, съобразно приложимото право.

МОДЕРИРАНЕ НА СЪДЪРЖАНИЕТО, ДОКЛАДВАНЕ, УВЕДОМЛЕНИЯ И ПОСЛЕДИЦИ

WHTEXCH забранява незаконни материали и материали, нарушаващи политиките на WEXVR. Можем да наблюдаваме услугата таргетирано, на базата на риск и пропорционално (без да поемаме общо задължение за наблюдение) и можем по наше разумно усмотрение или законово изискване: да разследваме доклади; да понижаваме, ограничаваме видимостта, маркираме или използваме възрастови ограничения върху съдържанието; да извършваме геоблокиране; да премахваме монетизация; да спираме, деактивираме или премахваме съдържание, канали, акаунти или функции; да съхраняваме доказателства; и да сътрудничим със съответните власти. Тези мерки могат да бъдат предприети, когато ги считаме за необходими за спазване на законови и регулаторни изисквания, защита на малолетни, защита на потребители или трети страни, осигуряване на цялостност и сигурност на услугата, предотвратяване на измами или злоупотреби, изпълнение на договори или защита на репутацията на WHTEXCH.

Механизъм за уведомяване и действие. Всеки може да подаде уведомление за предполагаемо незаконно съдържание чрез support@wexvr.com или формуляра за докладване в приложението, в съответствие с член 16 от DSA. Публични институции, съдебни органи и регулатори могат да отправят официални нареждания или искания на whtexchsolutionssrl@legalmail.it. Запитвания относно поверителност и защита на данните следва да се отправят към длъжностното лице по защита на данните на dpo@whtexch.com.

Обосновка на решенията. Когато се изисква съгласно член 17 от DSA или друго приложимо законодателство, WHTEXCH ще предостави на засегнатите потребители обосновка с основните мотиви за съответното решение и, когато е приложимо, наличните вътрешни и извънсъдебни средства за обжалване. С оглед на характера, размера и ресурсите на услугата и статута на WHTEXCH като малко или микро предприятие, където е приложимо, WHTEXCH може да използва пропорционални и мащабируеми вътрешни процедури за преглед, освен когато по-затегнати процедури са изисквани от задължителния закон.

Въздействие върху правата. Освен ако задължителното потребителско законодателство не изисква друго, премахването или ограничаването на достъпа до Съдържание по законови, политически, безопасностни, процесорни, санкционни, права-изпълнителни, или платформа-целостностни причини, или поради нарушение на тези Общи условия от Ваша страна, не Ви дава право на възстановяване, кредит, компенсация, удължаване или алтернативен достъп.

ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ И УВЕДОМЛЕНИЯ ЗА НАРУШЕНИЯ

Всички софтуери, интерфейси, марки, логотипи, сервизни марки, дизайни, компилации, бази данни и защитени материали, които са част от Услугата, са собственост на WHTEXCH или неговите лицензиари и са защитени от закони и споразумения за интелектуална собственост. Освен ограничените права, изрично предоставени в тези Общи условия, не се предоставят други права по подразбиране, чрез естопел или по друг начин.

Уведомление за нарушение. Ако считате, че съдържание, достъпно през Услугата, нарушава Вашите права върху интелектуалната собственост, можете да изпратите уведомление на support@wexvr.com, съдържащо цялата информация, съобразена с приложимото законодателство, включително Закона за цифровите хилядолетни авторски права на САЩ ("DMCA", където е приложимо) и DSA. Уведомленията трябва да включват контактните данни на подателя, достатъчно идентифициране на предполагаемия нарушаващ материал, доказателства за собственост или разрешение, заявена правна основа и изявление с добра вяра и подпис, изисквани от закона.

Нарушители. WHTEXCH приема и прилага политика за нарушители, според която акаунтите на потребители или собственици на канали, които при подходящи обстоятелства са отговорни за нарушението, могат да бъдат временно блокирани или прекратени. WHTEXCH може също да предприеме всяка друга мярка, необходима за разследване или за съответствие с приложимото законодателство.

ПРОМЕНИ В УСЛУГАТА, СЪВМЕСТИМОСТ С УСТРОЙСТВА И ПРЕКЪСВАНИЯ

Можем да модифицираме, временно спрем, прекратим или заменим всяка част от Услугата, всеки канал, заглавие, функция, модел на Право или поддържан път за устройства по всяко време, когато е разумно необходимо по законови, регулаторни, технически, сигурностни, търговски или оперативни причини. Освен ако WHTEXCH изрично не посочи друго, пътят за възпроизвеждане, с насоченост към потребителите, се ограничава до поддържаната WEXVR / Meta Horizon среда на съвместимите Meta Quest устройства.

Съвместимост и актуализации. Услугата може да бъде ограничена до определени модели слушалки, версии на операционна система, версии на приложения, официални канали за разпространение или поддържани територии. Може да изискваме актуализации, пачове, повторно удостоверяване или миграция, за да запазите достъпа си. Ако Meta, платежен процесор, власт или друг съществен трети доставчик промени или прекрати зависимост, определени заглавия, функции или интеграции с устройства може да станат недостъпни.

Прекъсвания и форсмажор. Услугата може да бъде недостъпна поради поддръжка, прекъсвания на доставчици, инциденти с плащания, прилагане на политики, правни искания, инциденти със сигурността, промени в трети платформи или събития извън разумния контрол на WHTEXCH (включително природни бедствия, война, граждански безредици, саботаж, кибератаки, телекомуникационни повреди, санкции, ембарга и пандемии). В максимална степен, разрешена от закона, WHTEXCH не носи отговорност за временна или постоянна недостъпност на конкретно съдържание или функционалност на устройства.

Прекратяване. Услугата, наличието на цялото съдържание и всички потребителски права зависят от продължаващата работа на платформата WEXVR и нейната инфраструктура. Ако WHTEXCH спре, прекрати или постоянно преустанови работата на цялата или част от Услугата, достъпът до правата може да приключи веднага или на дата, посочена от WHTEXCH. Достъпът чрез WEXVR е лицензиран, не е продаден, и не създава право на вечна наличност, ескроу, резервно копие, сваляне или непрекъснат достъп извън Услугата, винаги подчинен на задължителното законодателство, което не може да бъде законно изключено. Когато Услугата или съществена функция се прекратят постоянно, WHTEXCH ще предостави разумно предварително уведомление и, където е предвидено от приложимото потребителско законодателство, подходящо средство за защита, като частично възстановяване пропорционално на неизползваната част от предварително заплатеното право за определен период.

ПРЕКРАТЯВАНЕ, ЗАБРАНИ, ВРЪЩАНЕ НА ПАРИ, И МЕРКИ ПРОТИВ ИЗМАМИ

Можем да спрете, ограничим или прекратим акаунта Ви или всяко Право, изцяло или частично, с или без предварително уведомление, когато: (а) разумно подозираме измама, злоупотреба, компрометиране на акаунта, представяне на самоличност, повтарящи се връщания на суми, санкции или проблеми с контрол на износа, проблеми с начина на плащане или незаконна дейност; (б) нарушите тези Общи условия или всяка приложена политика; (в) спирането е изискано от власт, съдебно решение или процесор; или (г) продължаването на услугата би изложило WHTEXCH, други потребители, собственици на канали или партньори на значителни правни, регулаторни, сигурностни, репутационни или процесорни рискове.

Където е разумно възможно и не е забранено от закона, сигурността или изискванията на процесора, WHTEXCH ще Ви предостави предварително уведомление и възможност да отстраните поправимо нарушение. Прекратяването не засяга никакви вече възникнали права или средства за защита. Раздели, които по своята природа трябва да продължат да важат след прекратяване (включително тези за интелектуалната собственост, отказ от гаранции, ограничение на отговорността, обезщетения, приложимо право и разрешаване на спорове) ще останат в сила.

Връщания на суми и отменяния. Ако плащане бъде отменено, върнато, оспорено, възстановено или маркирано като измамно, можем да отмени съответното Право и свързаните му предимства, да възстановим оспорената сума по всякакви законни начини и да потърсим възстановяване на разходи, такси или другите извлечени разходи. Можем да принудим излизане от някои или всички устройства, да изискаме смяна на идентификационни данни и допълнителна верификация на самоличност, възраст или плащане преди възстановяване на достъпа.

Гаранции за услугата. WHTEXCH предоставя Услугата и Правата в съответствие с задължителните правила за предоставяне на дигитално съдържание и дигитални услуги, приложими за потребителите, включително по-специално членове 135-октиес и следващи от Италианския Codice del Consumo (пренасящ Директива (ЕС) 2019/770). WHTEXCH гарантира, че след като Правото бъде отключено за вашия акаунт, съответното Съдържание ще съответства на описанието, предоставено при плащане, ще бъде с качество и производителност, разумно очаквани за дигитално съдържание от този вид, и ще бъде подходящо за целите, за които дигиталното съдържание от този вид обикновено се използва.

Характер на хостинг услугата и съдържание на трети страни. WEXVR е платформа за споделяне и хостинг на видео съдържание в смисъла на Регламент (ЕС) 2022/2065 (DSA), Директива (ЕС) 2018/1808 (AVMSD) и Италиански Законодателен декрет № 208/2021 (TUSMA). С изключение на оригинално съдържание на WHTEXCH, изрично идентифицирано като такова, Съдържанието се предоставя от независими професионални трети страни (Собственици на Канали) по силата на Споразумението с Собственика на Канала на WEXVR. Всеки Собственик на Канал е единствено отговорен за производство, класифициране, определяне на възрастова категория, предупреждения за здравето и безопасността, специфични за съдържанието, и за представянето на съдържанието на своя канал. Информацията, представена чрез Услугата във връзка с конкретно заглавие – включително възрастови категории, предупреждения за съдържание, индикатори за интензивност, препоръчително време за гледане и всякакви предупреждения за движение или фоточувствителност – произхожда от съответния Собственик на Канала и се публикува от WHTEXCH като информация от трета страна. Без да се засяга ролята на WHTEXCH като доставчик на дигитално съдържание на вас съгласно Италианския Codice del Consumo, задълженията за безопасност, специфични за съдържанието, се разпределят договорно между WHTEXCH и съответния Собственик на Канала, който обезщетява WHTEXCH за всяка загуба, произтичаща от неспазване на неговото съдържание на канала на приложимото законодателство и стандартите на съдържанието на WEXVR.

Посочени технически ограничения. WHTEXCH не гарантира, че Услугата ще бъде непрекъсната, без дефекти, свободна от вируси или съвместима с устройства, различни от поддържаните хардуерни средства на Meta Quest. WHTEXCH не гарантира непрекъсната наличност на конкретно заглавие или функция. Прекъсвания на услугата или намаляване на качеството, дължащи се на поддръжка, системни актуализации, доставчици на мрежа, процесори на плащания, екосистемата на Meta, изисквания на платформата за приложения или събития извън разумния контрол на WHTEXCH, не представляват нарушение на тези Общи условия.

Здраве и имерсивно съдържание. Използването на имерсивно съдържание може да предизвика физически или психологически реакции, включително морска болест, гадене, напрежение в очите, загуба на баланс, главоболие, умора и – при предразположени лица – фоточувствителни реакции. WHTEXCH предоставя обща здравна и безопасностна информация чрез Услугата. Вие сте отговорни да използвате Услугата по начин, подходящ за вашето здраве, околна среда и физическо състояние, да правите подходящи почивки и да прекратявате използването при появата на симптоми. Отговорностите за безопасност, специфични за заглавието (класификация на интензивност, предупреждения за движение, флагове за фоточувствителност, препоръчително време за гледане) са на съответния Собственик на Канала в съответствие със Споразумението с Собственика на Канала на WEXVR; WHTEXCH публикува тази информация, както е предоставена.

Ограничение на отговорността. В зависимост от следните задължителни изключения и до максимална степен, позволена от приложимото законодателство, общата отговорност на WHTEXCH, възникнала във връзка с конкретната Услуга или Право, което е породи възражението, няма да надвишава по-голямата от следните стойности: (i) 500,00 EUR; (ii) платената от вас цена за това конкретно Право; или (iii) общата сума, платена от вас на WHTEXCH за Права, разумно свързани със същия дефект или нарушение през дванадесетте (12) месеца преди събитието, породило отговорността. WHTEXCH не носи отговорност за щета, която не представлява пряка и непосредствена последица от нарушението по смисъла на Член 1223 от Италианския граждански кодекс, нито за загуба на бизнес печалба, загуба на добра воля, загуба на търговска възможност или загуба на данни.

Горните изключения и ограничения не се прилагат за отговорността на WHTEXCH (а) за умишлено неправомерно поведение или груба небрежност съгласно Член 1229 от Италианския граждански кодекс; (б) за смърт или лична телесна повреда, произтичащи от факт или пропуск на WHTEXCH по Член 36, параграф 2, буква (а) от Италианския Codice del Consumo; (в) за пълно или частично неизпълнение на задължението за предоставяне на Услугата по Членове 33, параграф 2, буква (б) и 36 от Италианския Codice del Consumo; (г) по средствата за съответствие с дигитално съдържание по Член 135-октиес и следващи от Италианския Codice del Consumo и Директива (ЕС) 2019/770; или (д) по всяко друго правило, което не може да бъде изключено или ограничено съгласно закона на вашата страна на обичайно пребиваване. За потребители в Обединеното кралство, Австралия, Нова Зеландия, Квебек, Република Корея и щати на САЩ с неотказваеми права, приложими са изключенията в Приложение А.

ОТГОВОРНОСТ ЗА ПРЕСТЪПНО ПОВЕДЕНИЕ НА НЕКОНСУМАТОРИ

Ако използвате Услугата в нарушение на тези Общи условия, в бизнес или професионален капацитет (независимо от потребителския характер на Услугата), или в нарушение на приложимото законодателство, вие се задължавате да обезщетите, защитите и освободите отговорност WHTEXCH, нейните свързани лица и техните съответни служители, директори, служители, подизпълнители, лицензодатели и партньори от и срещу всяко претенция, загуба, щета, отговорност, глоба, споразумение и разумни разходи (включително разумни адвокатски хонорари), произтичащи от или свързани с това поведение, освен в случаите, причинени от груба небрежност, умишлено неправомерно поведение или неизбежно законово нарушение на WHTEXCH.

ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

ОПАЗВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ

WHTEXCH обработва лични данни само с цел предоставяне, осигуряване, поддръжка, фактуриране, модериране и законна работа на Услугата, както и изпълнение на своите законови и договорни задължения, във всеки случай в съответствие с Уведомлението за поверителност на WEXVR. WHTEXCH не продава лични данни, не използва лични данни за директен маркетинг без отделно законово основание и не участва в поведенска реклама в различни контексти, освен ако не бъде отделно уведомено и ако е необходимо, получено съответно съгласие.

Прилагат се правата и разкритията за поверителност на щатско ниво в САЩ, посочени в Допълнението за права на щатско ниво в САЩ. Запитвания относно поверителността и искания за права могат да бъдат изпращани на dpo@whtexch.com.

ПРОМЕНИ В ТЕЗИ УСЛОВИЯ

WHTEXCH може да променя тези Условия и всяка включена политика от време на време, включително когато е необходимо, за да отрази: (a) промени в закона, регулациите или указанията от компетентни органи (включително AGCOM, Европейската комисия, националните органи за защита на данните, потребителските органи, италианския Garante, AGCM, британския ICO, FTC в САЩ, щатските главни прокурори или еквивалентни органи); (b) съдебни нареждания, регулаторни искания или инструкции от правоохранителни органи; (c) изисквания наложени от Stripe, други обработващи, аквизитори, картови мрежи или партньори за търговец на запис; (d) промени в техническата среда като Meta, платформата на приложението, операционната система; (e) развитие в областта на антимонополни, сигурност, противодействие на пиратството, санкции или контроли на износа; (f) указания, свързани с DSA, AVMSD, TUSMA, GDPR или AI-Act; или (g) въвеждане, премахване или промяна на функции, модели на Правата или търговски условия.

Съществени промени, засягащи потребителите, ще бъдат съобщени на потребителите по разумни средства (включително по имейл, уведомление в приложението или публикувано уведомление на www.wexvr.com) преди да влязат в сила. Когато действащото потребителско законодателство го изисква, потребителят ще получи разумен срок, за да прегледа промените и, ако промяната има значително негативно въздействие върху потребителя, право да прекрати използването на засегнатото Право. Продължаващото използване на Услугата след датата на влизане в сила на промяната се счита за приемане, освен когато задължителният закон изисква различен механизъм (в този случай този механизъм е преобладаващ).

ПРИЛАГАЩО СЕ ПРАВО, ЮРИСДИКЦИЯ И ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Тези Условия се управляват от законите на Италия, с изключение на нейните колизионни принципи и Конвенцията на ООН за договорите за международна продажба на стоки.

С изключение на следващия параграф, съдилищата в Милано, Италия, имат изключителна юрисдикция по всеки спор, произтичащ от или свързан с тези Условия или Услугата.

Защити за потребителите от форума. Ако сте потребител, нищо в тези Условия не ви лишава от защита, предоставена от задължителните разпоредби на законите на страната, в която обикновено пребивавате (Член 6 от Регламент (ЕС) № 593/2008 („Рим I“)) или от всяка задължителна местна защита на потребителския форум. По-специално: (i) италианските потребители могат да заведат дела в съда на своя дом или адрес (Член 66-бис от Италианския Кодекс за потребителите); (ii) потребителите от ЕИП запазват правата си на форум и приложимо право по Регламент (ЕС) № 1215/2012 („Брюксел I бис“) и Рим I; (iii) потребителите от Обединеното кралство, Швейцария, Австралия, Нова Зеландия, Канада (включително Квебек), Корея и щати в САЩ запазват всяка неоткажима местна защита на форума или приложимото право; и (iv) WHTEXCH се съгласява да не прилага юрисдикционни или форумни клаузи, които биха лишили потребителите от тези защити.

ИЗВЪНСЪДЕБНО РЕШЕНИЕ НА СПОРОВЕ

Вътрешни жалби. Преди да предприемете правни действия, моля свържете се с support@wexvr.com с описание на спора. WHTEXCH ще положи разумни усилия да разгледа жалбите добросъвестно и в разумен срок.

Алтернативно разрешаване на спорове. Където приложимото законодателство дава възможност на потребителите да използват сертифицирани или законови механизми за алтернативно разрешаване на спорове, наличните органи за съответната страна или регион са посочени в Приложение A или могат да бъдат поискани от WHTEXCH на support@wexvr.com. WHTEXCH не се задължава да участва в конкретен орган за алтернативно разрешаване на спорове, освен ако участието не е изискване на приложимия закон или задължително решение на компетентен орган.

WHTEXCH не изисква от потребителите да се подлагат на задължителен предварителен арбитраж при спорове или да се отказват от права за групови или колективни действия, които не могат да бъдат законно отказани според приложимия за потребителя закон.

ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

Без агенция. Нищо в тези Условия не създава партньорство, съвместно предприятие, агенция, брокерство, доверителна, трудова или представителна връзка между WHTEXCH и някой потребител, между WHTEXCH и някой собственик на канал по отношение на покупката от потребителя, или между някой потребител и някой собственик на канал. WHTEXCH не е платежен посредник, агент по ескроу или попечител от името на собствениците на канали. Всяка транзакция се сключва между WHTEXCH и потребителя; основното търговско отношение между WHTEXCH и съответния собственик на канал се урежда чрез отделен договор, по който потребителят не е страна.

Пълно споразумение. Тези Условия, заедно с Уведомлението за поверителност и съответните допълнения, Политиката за съответствие, докладване и регулаторно сътрудничество, Информацията за родители, настойници и малолетни и всяко друго уведомление, изрично включено чрез препратка, представляват цялото споразумение между WHTEXCH и потребителя относно Услугата и отменят всяко предишно или едновременно разбирателство.

Отделимост. Ако някое разпореждане бъде обявено за недействително или неприложимо от компетентен съд или орган, това разпореждане ще бъде изменено в минималния необходим обем, за да стане приложимо или, ако това не е възможно, ще бъде отделено; останалите разпоредби ще продължат да важат в пълен обем.

Прехвърляне. WHTEXCH може да прехвърля или предава тези условия и всички права и задължения по тях, изцяло или частично, на всяко дъщерно дружество или на трето лице във връзка с корпоративна реорганизация, сливане, придобиване или продажба на всички или почти всички активи, със спазване на приложимото потребителско законодателство. Вие не можете да прехвърляте вашите права или задължения без предварително писмено съгласие от WHTEXCH.

Без отказ и натрупващи се средства за защита. Липсата или забавянето от страна на която и да е страна да упражни някакво право или средство за защита не се счита за отказ. Средствата за защита са натрупващи се и не са алтернативни.

Известия. Известия до вас могат да се дават по имейл, чрез известие в приложението или чрез публикуване в услугата. Известия до WHTEXCH трябва да се изпращат на White Exchange S.r.l., Via Durini 25, 20122 Милано, Италия, или, за правни и официални съобщения, на whtexchsolutionssrl@legalmail.it.

Преводи. WEXVR автоматично превежда Условията на езика на държавата, в която потребителят е регистриран, с цел по-добро разбиране; английската версия е договорно авторитетна в максималната степен, позволена от приложимото законодателство. Където задължителното местно законодателство изисква предоставянето, използването или предимството на друг език, изискванията на това задължително законодателство имат предимство в тази степен.

***

ГРАФИК A --- РЕГИОНАЛНИ ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Този График A изброява задължителните изключения от потребителското законодателство, приложими към тези Условия въз основа на закона на държавата на пребиваване на потребителя. Той е част от Условията.

Приоритет на тълкуване. В случай на конфликт се прилага следният ред на приоритет: (1) всяко незаконоотменимо задължително правило на държавата на обичайно пребиваване на потребителя; (2) съответният страново-специфичен раздел на този График A; (3) общите разпоредби на тези Условия; (4) всяка друга включена политика. Страново-специфичните раздели на този График A се прилагат само за потребители, пребиваващи в съответната държава, и само в степента, в която съответното правило е задължително по законодателството на тази държава. Където този График A дава право, което в противен случай не се предоставя от Условията, това право се прилага допълнително; където ограничава право, което Условията иначе предоставят, ограничението се прилага. В максималната степен, разрешена от приложимото законодателство, всички разпоредби на Условията, които не са изменени от този График A, продължават да се прилагат.

A.1 Европейска икономическа зона

Директива (ЕС) 2011/83 относно правата на потребителите, изменена с Директива (ЕС) 2019/2161 („Директива за модернизация“ или „Омнибус“); Директива (ЕС) 2019/770 относно договорите за доставка на цифрово съдържание и цифрови услуги („DCD“); Директива 93/13/ЕИО относно несправедливите клаузи в потребителските договори; Директива 2005/29/ЕО относно несправедливите търговски практики; Регламент (ЕС) № 1215/2012 („Брюксел I bis“); Регламент (ЕО) № 593/2008 („Рим I“); Регламент (ЕС) 2017/1128 (трансионгранична преносимост); Директива 2013/11/ЕС (потребителско извънсъдебно уреждане на спорове); Регламент (ЕС) 2022/2065 (DSA)

Специфични потребителски права

• Право на отказ (Членове 9–16 от CRD): 14 дни от сключване. Вие изрично се отказвате от това право, като маркирате потвърждението за незабавно изпълнение при плащане, съгласно Член 16(m) от CRD.

• Средства за съответствие при цифрово съдържание (Членове 7–14 от DCD): при несъответствие сте упълномощени, в този ред, да (i) приведете цифровото съдържание в съответствие (безплатно и в разумен срок); (ii) да поискате пропорционално намаление на цената; или (iii) прекратяване с възстановяване на сума. Прекратяването е възможно и когато привеждането в съответствие е невъзможно, би наложило непропорционални разходи, не би било своевременно или би причинило значителни неудобства.

• Несправедливи договорни условия (Директива 93/13): клаузи, които не са индивидуално договаряни и които противоречат на добросъвестността, като причиняват значителен дисбаланс в ущърб на потребителя, не са обвързващи.

• Задължителен потребителски форум (Членове 17–19 от брюкселския I bis): можете да предявите иск срещу WHTEXCH пред съдилищата в Италия или в съда на вашата държава на обичайно пребиваване; WHTEXCH може да предяви иск срещу вас само пред съдилищата в държавата ви на обичайно пребиваване.

• Трансионгранична преносимост (Регламент 2017/1128): при временно пребиваване в друга държава членка на ЕС имате достъп до вашите права при съществено същите условия, до степен технически и договорно осъществима.

• Информация за извънсъдебно уреждане на спорове (Член 13 от Директива 2013/11): наличните ADR органи за всяка държава в ЕИП са изброени в официалния Европейски списък. WHTEXCH не се ангажира да използва конкретен орган, освен ако това не е задължително.

A.2 Италия

Codice del Consumo (Законодателен декрет от 6 септември 2005 г., № 206), с изменения; Законодателен декрет от 4 ноември 2021 г., № 173 (DCD).

Специфични потребителски права, допълващи A.1

• Изключителен форум за потребителите (чл. 66-бис от Кодекса за защита на потребителите): компетентният съд е съдът на мястото на пребиваване или местоживеене на потребителя в Италия, изключително.

• Правила за отказ (чл. 52, 59 буква о и 67 от Кодекса за защита на потребителите): отказ от изпълнение веднага е валиден само след изрично предварително съгласие, признавана загуба на правото на отказ и потвърждение в траен носител съгласно чл. 51, ал. 7.

• Нечестни клаузи (чл. 33–37 от Кодекса за защита на потребителите): клаузите, изброени в чл. 33, ал. 2, се считат за нежелани, освен ако не са индивидуално договорени; клаузите в чл. 36, ал. 2 са недействителни във всеки случай.

• АЛР за италиански потребители: (i) AGCOM ConciliaWeb (www.agcom.it/conciliaweb) когато спора засяга електронни комуникации или услуги за предоставяне на съдържание (VSP); (ii) всяка медиационна организация регистрирана съгласно D.lgs. 28/2010 --- илюстративни организации включват Centro di mediazione del Foro di Milano (www.organismomediazionemilano.it) и ADR Center Italia (www.adrcenter.com); (iii) Европейска платформа за АЛР.

• Език: предоставен е италиански превод чрез функцията за автоматичен превод; за италианските потребители, при всякакви несъответствия в разкриването съгласно законодателството (чл. 49 от Кодекса за защита на потребителите), контролира италианската версия на тези разкрития.

A.3 Конкретни държави членки на ЕС

A.3.1 Германия

• Бутон за анулиране (BGB §312k, в сила от 1 юли 2022 г.). Ако в Германия се въведат абонаменти, ще се прилага механизма на §312k.

• АЛР: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. (Кел ам Райн) --- www.verbraucher-schlichter.de; подаването е безплатно за потребители.

• Форум: Немските потребители могат да съдят WHTEXCH в Германия; WHTEXCH може да съди немски потребители само в Германия (Брюксел I бис).

A.3.2 Франция

• Медиация (чл. L612-1 и сл. от Кодекса за защита на потребителите): WHTEXCH назначава Франческа Валенти, support@wexvr.com като свой медиатор за потребителите и публикува контакт на www.wexvr.com.

• DGCCRF: жалби на www.economie.gouv.fr/dgccrf.

A.3.3 Испания

• АЛР: Junta Arbitral Nacional de Consumo (Sistema Arbitral de Consumo, www.consumo.gob.es); регионални потребителски арбитражни съвети.

• Власт: AECOSAN / Dirección General de Consumo на съответната автономна общност.

A.3.4 Нидерландия

• АЛР: De Geschillencommissie (www.degeschillencommissie.nl).

• Власт: Autoriteit Consument & Markt (ACM, www.acm.nl).

A.3.5 Белгия

• АЛР: Service de médiation pour le consommateur / Consumentenombudsdienst (www.mediationconsommateur.be); секторни медиатори, когато е приложимо.

• Власт: SPF Économie / FOD Economie (DG Inspection économique).

A.3.6 Австрия

• АЛР: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle (www.verbraucherschlichtung.at); безплатно за потребители.

• Власт: Verein für Konsumenteninformation (VKI); Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz.

A.3.7 Португалия

• АЛР: Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo (регионални центрове) достъпни през Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt); използването е доброволно; остава възможност за правораздаване в съд.

A.3.8 Полша

• АЛР: Polubowne sądy konsumenckie (Постоянни потребителски арбитражни съдилища) към Inspekcja Handlowa (Търговска инспекция); www.uokik.gov.pl. Използването е доброволно; остава възможност за съдебни действия.

• Власт: UOKiK (Служба за конкуренция и защита на потребителите).

A.4 Обединено кралство

Конкретни права на потребителите

• Ремедии за дефектно цифрово съдържание: ремонт или замяна, намаление на цена или възстановяване.

• Отказ на цифрово съдържание: 14 дни, губи се при изричното съгласие и признаване.

• Нечестни клаузи: стандартни клаузи, които са непрозрачни или необосновано небалансирани, не са обвързващи.

• Форум: Потребителите в Обединеното кралство могат да предявяват искове в съдилищата на Обединеното кралство; WHTEXCH може да съди потребители в Обединеното кралство само в съдилищата на Обединеното кралство, където потребителят е с местоживеене.

• АЛР: Citizens Advice (www.citizensadvice.org.uk) --- първа точка за помощ; секторни омбудсмански схеми при наличие.

A.5 Швейцария

Конкретни права на потребителите

• Задължителни разпоредби: нищо в Общите условия не изменя задължителните правила на швейцарското потребителско или законодателство за недобросъвестна конкуренция, приложими към швейцарски потребител.

• АЛР: Stiftung für Konsumentenschutz (www.konsumentenschutz.ch) предоставя ограничени услуги по медиация; използването е доброволно.

A.6 Канада

Конкретни федерални потребителски права

• Спам: WHTEXCH изпраща само транзакционни съобщения и съответства на това.

• АЛР: CCTS за спорове, свързани с телекомуникации; провинциални потребителски офиси за общи въпроси.

A.6.1 Квебек

• Форум: Потребителите в Квебек могат да водят дела пред съдилищата на Квебек.

• АЛР: Office de la protection du consommateur (www.opc.gouv.qc.ca).

A.7 Австралия

Конкретни права на потребителите

• Гаранции за потребителите: услуги предоставени с дължима грижа и умения, подходящи за всяка декларирана цел, в разумен срок.

• Сериозни и не-сериозни неизправности: при не-сериозни неизправности, които могат да бъдат отстранени, WHTEXCH може, по своя преценка, да предостави отново съответната услуга или да възстанови сумата; при сериозни неизправности потребителят може да прекрати договора и да получи възстановяване (чл. 260 ACL).

• eSafety: WHTEXCH отговаря на искания за премахване и докладване; основен контакт support@wexvr.com.

• АЛР: ACCC за оплаквания от заблуждаващо поведение; офиси за справедлива търговия в отделните щати.

A.8 Нова Зеландия

Конкретни права на потребителите

• АЛР: Disputes Tribunal; Комисията по търговия за заблуждаващо поведение.

A.9 Република Корея

Конкретни права на потребителите

• Оттегляне: 7-дневно право на оттегляне при онлайн покупки от потребители; за цифрово съдържание, правото се губи за консумираната част, когато потребителят се съгласява с незабавно изпълнение и търговецът предоставя потвърждение на траен носител.

• Работа на корейски език: авто-превод, допълнен от сертифициран корейски правен превод на ключови разкрития.

• АДР: Комисия за медиация на потребителски спорове към Кореийската потребителска агенция; портал „1372“ на KFTC; Комисия за медиация на спорове за лична информация за поверителност.

A.10 Съединени щати — федерално

Закон за FTC; COPPA; DMCA; Закон Магнусън-Мос за гаранциите; правило на FTC „Кликни, за да отмениш“.

Конкретни права на потребителите

• Деца: WEXVR не е услуга, насочена към деца; вижте Известие за поверителност.

• DMCA: уведомления на whtexchsolutionssrl@legalmail.it; регистрация на определен агент на www.copyright.gov/dmca-directory.

• Автоматично подновяване: ако се въведат абонаменти, ще бъдат прилагани правилото на FTC „Кликни, за да отмениш“ и приложимите държавни закони за автоматично подновяване (ARLs).

A.11 Калифорния

CCPA, изменен от CPRA; CalOPPA; Закон за автоматичното подновяване на Калифорния; разпоредби на Гражданския кодекс на Калифорния за достъпност на непълнолетни; Закон за гражданските права Unruh (достъпност).

Конкретни права на потребителите

• Без продажба / без споделяне: WHTEXCH не продава лична информация и не я споделя за поведенческа реклама в различни контексти.

• Автоматично подновяване: ще бъде въведено разкриване, съответстващо на ARL, ако се въведат абонаменти.

• Властите: CPPA (www.cppa.ca.gov) и Главен прокурор на Калифорния (oag.ca.gov).

A.12 Мексико

• Юрисдикция: Мексикански потребител може да инициира производства пред компетентните мексикански граждански или търговски съдилища и да подава оплаквания за защита на потребителите в PROFECO (Прокуратура на федералния потребител, www.profeco.gob.mx).

• Извънсъдебно решаване на спорове. PROFECO Concilianet (онлайн портал за примирение на concilianet.profeco.gob.mx) и процедурите за оплаквания на PROFECO са на разположение. Обжалването чрез АДР е доброволно и не засяга правото на която и да е страна да инициира производство пред компетентен съд.