WEXVR
UVJETI USLUGE ZA KRAJNJE KORISNIKE
Upravljanje od strane White Exchange S.r.l. (WHTEXCH)
Datum stupanja na snagu: 21. rujna 2026.
KAKO ČITATI OVE UVJETE
S kim sklapate ugovor. WEXVR upravlja White Exchange S.r.l. ("WHTEXCH"), talijanska društvo s ograničenom odgovornošću sa sjedištem na adresi Via Brera 16, 20121 Milano, Italija. Kada kupujete Pravo na korištenje na www.wexvr.com, sklapate ugovor izravno s WHTEXCH-om. Vlasnici kanala (profesionalni kreatori koji nude Sadržaj) nisu ugovorne strane u kupnji, iako je sadržaj njihov. WHTEXCH upravlja Uslugom kao platformom za hosting i dijeljenje videozapisa.
Gdje pronaći zaštite specifične za pojedinu zemlju. Dodatak A na kraju ovih Uvjeta navodi obavezna prava potrošača i dostupna tijela za rješavanje sporova izvan sudskog postupka koja se primjenjuju posebno na vaše područje. Ako ste potrošač koji živi u jednoj od tih jurisdikcija, molimo pročitajte relevantni odjeljak Dodatka A zajedno s glavnim Uvjetima.
Gdje se Usluga nudi (Područje usluge). WHTEXCH nudi Uslugu za kupnju samo potrošačima fizički smještenim i rezidentima u jurisdikcijama koje zajedno čine "Područje usluge" i dostupne su u Području usluge na našoj stranici "Pravna dokumentacija". WHTEXCH može dodavati ili uklanjati jurisdikcije iz Područja usluge po vlastitom nahođenju, uz razumno prethodno obavještenje za pogođena područja, tamo gdje je to zakonom, sankcijama, zahtjevima procesora ili platforme ili komercijalnim razlozima potrebno.
Hijerarhija čitanja. U slučaju sukoba vrijedi sljedeći redoslijed prioriteta, od najviše do najniže važnosti: (1) bilo koje neprenosivo obavezno pravilo vaše zemlje uobičajenog boravišta; (2) relevantni odjeljak Dodatka A specifičan za zemlju; (3) odredbe ovih Uvjeta; (4) bilo koja uklopljena politika ili obavijest.
Molimo provjerite naša Često postavljana pitanja ako imate nedoumica.
***
UGOVORNE STRANE, USLUGA I OPSEG
Ovi Uvjeti usluge za korisnike ("Uvjeti") predstavljaju pravno obvezujući sporazum između WHITE EXCHANGE S.R.L., talijanske società a responsabilità limitata (društvo s ograničenom odgovornošću) sa sjedištem na adresi Via Brera 16, 20121 Milano, Italija, OIB 12380700968 ("WHTEXCH", "mi", "nama" ili "naš"), i pojedinačnog krajnjeg korisnika koji pristupa, registrira se, kupuje putem ili na drugi način koristi uslugu WEXVR ("vi, "Korisnik").
"Usluga" znači web stranicu WEXVR (www.wexvr.com), WEXVR aplikaciju dostupnu unutar Meta Horizon ekosustava na kompatibilnim Meta Quest uređajima te sav pridruženi softver, sučelja, programske sučelje aplikacija, integracije virtualne stvarnosti, dostava sadržaja, naplata, podrška, moderacija i pomoćne funkcije kojima povremeno upravlja WHTEXCH. "Sadržaj" znači audiovizualne, imerzivne, interaktivne ili druge povezane materijale dostupne putem Usluge. "Vlasnik kanala" znači profesionalna ili poslovna osoba koja putem Usluge prenosi, upravlja, objavljuje ili unovčava Sadržaj temeljem zasebnog ugovora s WHTEXCH-om. "Pravo na korištenje" znači ograničeno, plaćeno pravo pristupa određenom sadržaju otključanom za vaš račun u skladu s ovim Uvjetima.
Wexvr upravlja plaćenom video-dijeljnom uslugom putem koje korisnici kupuju ograničene licence pristupa audiovizualnom i imerzivnom sadržaju dostupnom putem Usluge. Pristup je sličan najmu i može biti ograničen brojem dozvoljenih pregleda, vremenom pristupa, rasporedom, ograničenjima propusnosti ili količine podataka, uređajem ili drugim kriterijima koji se objavljuju prije kupnje.
Sav sadržaj na Usluzi je plaćeni sadržaj, osim ako nije drugačije navedeno u sučelju WEXVR-a. Kupnje se općenito dovršavaju na www.wexvr.com koristeći valjanu kreditnu ili debitnu karticu ili drugi način plaćanja prihvaćen od strane našeg procesora plaćanja. Nakon uspješne uplate, relevantno pravo na korištenje otključava se samo unutar podržanog toka aplikacije Wexvr / Meta Horizon na kompatibilnim Meta Quest uređajima. Sadržaj nije dostupan putem preglednika, telefona, tableta, pametnih televizora ili uređaja koji nisu Meta osim ako WHTEXCH izričito ne navede drugačije u pisanom obliku. Svako pravo na korištenje ograničeno je brojem dozvoljenih pregleda, važećim vremenskim razdobljem pristupa ili oboje, kako je objavljeno na stranici sadržaja ili pri odjavi.
Ovi Uvjeti uređuju odnos između WHTEXCH-a i krajnjih korisnika. Osobe ili subjekti koji u profesionalnom ili poslovnom svojstvu prenose, upravljaju, objavljuju ili unovčavaju sadržaj putem Usluge moraju prihvatiti zasebni Ugovor vlasnika kanala, Komercijalni dodatak i sve relevantne politike.
Uključeni dokumenti. Sljedeći dokumenti su uključeni putem reference i čine sastavni dio ovih Uvjeta: WEXVR Obavijest o privatnosti i relevantni dodaci; WEXVR Politika usklađenosti, izvještavanja i regulatorne suradnje; WEXVR Informacije za roditelje, skrbnike i maloljetnike; te bilo koje obavijesti o plaćanju, povratu, ocjeni dobi, sadržaju ili sigurnosti koje WHTEXCH povremeno objavljuje u vezi s Uslugom. U slučaju sukoba, ovi Uvjeti su nadređeni osim ako uključeni dokument izričito ne navodi drugačije ili ako zakonske obveze zahtijevaju drugačiji rezultat.
PRAVO NA KORIŠTENJE, DOB I RODITELJSKI NADZOR
Usluga je namijenjena samo korisnicima starijim od 13 godina, osim ako važeći zakon, relevantni Meta ili uvjeti platforme aplikacije ili lokalne regulative ne propisuju višu minimalnu dob (u tom slučaju primjenjuje se viša dobna granica). Usluga nije namijenjena djeci unutar značenja američkog Zakona o zaštiti privatnosti djece na internetu ("COPPA"), i ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece mlađe od 13 godina (ili mlađe od 14 ako je lokalno pravilo strože).
Kupovina, registracija načina plaćanja i aktivacija bilo koje plaćene Pravne osnove zahtijevaju pravnu sposobnost za sklapanje obvezujućeg ugovora prema zakonima vaše zemlje prebivališta. Ukoliko niste postigli dob potrebnu za pravnu sposobnost, relevantnu transakciju mora izvršiti ili sa njom mora biti izričito ovlašten i nadziran vaš roditelj ili zakoniti staratelj, koji na taj način prihvaća ove Uvjete u vaše ime i ostaje odgovoran za vaše korištenje Usluge i za način plaćanja koji se koristi.
Roditeljska odgovornost. Roditelji i zakoniti skrbnici koji dopuštaju maloljetniku korištenje Usluge ili koji koriste Uslugu u prisutnosti maloljetnika isključivo su odgovorni za nadzor tog korištenja, postavljanje odgovarajućih uređajnih kontrola prema dobi (uključujući one koje pružaju Meta, operativni sustav ili kućanstvo) i osiguravanje da je bilo koji sadržaj koji se gleda prikladan za dob.
Možemo, u bilo kojem trenutku i na temelju procjene rizika, zatražiti provjeru dobi, identiteta, roditeljske autorizacije ili načina plaćanja, obustaviti ili ograničiti pristup dok se provjera ne izvrši, te odbiti, otkazati ili poništiti bilo koju transakciju za koju razumno sumnjamo da je izvršena od strane ili u ime maloljetnog korisnika, s ukradenim ili neovlaštenim podacima o načinu plaćanja ili na drugi način u suprotnosti s ovim Uvjetima.
Treba napomenuti da:
Nitko ispod primjenjive minimalne dobi ne smije koristiti plaćenu Uslugu.
Svaki račun je osoban, opoziv, neprenosiv te se ne smije prodavati, posuđivati, davati u podlicencu ni dijeliti.
Možemo ograničiti dostupnost Usluge prema zemlji, regiji, uređaju, statusu sankcija ili kontrole izvoza, profilu prijevare ili tehničkoj kompatibilnosti, te odbiti registraciju ili kupnju na tim osnovama.
Možemo povezati podržane Meta Quest uređaje s vašim računom, ograničiti broj registriranih uređaja, istovremenih sesija ili simultanih streamova, zahtijevati periodičnu ponovnu autentifikaciju, odjaviti uređaje ili zahtijevati rotaciju vjerodajnica ako otkrijemo sumnjivo ili neovlašteno korištenje.
PRIRODA USLUGE KAO PLATFORME ZA DIJELJENJE VIDEOZAPISA
Wexvr pruža uslugu dijeljenja i hostanja video i imerzivnog sadržaja. WHTEXCH upravlja tehničkom platformom i korisničkim sučeljem, upravlja naplatom i kontrolom pristupa te primjenjuje mjere moderacije, zaštite i usklađenosti opisane u ovim Uvjetima i u politici Usklađenosti, Izvještavanja i Regulativne Suradnje.
Sadržaj vlasnika kanala je sadržaj trećih strana dostupan putem Usluge od strane neovisnih poslovnih korisnika; WHTEXCH ne odabire, ne kreira ni ne podržava taj sadržaj. WHTEXCH ne preuzima uredničku odgovornost za određene videozapise ili knjižnice kanala trećih strana samo zbog hostanja, rangiranja, isticanja, monetizacije, onemogućavanja ili uklanjanja putem Usluge.
Status hostinga i posrednika. U najvećoj mogućoj mjeri dopuštenoj važećim zakonima, WHTEXCH djeluje kao pružatelj hostinga i platforma za dijeljenje videozapisa u smislu Uredbe (EU) 2022/2065 (Digitalni zakon o uslugama, "DSA"), Direktive (EU) 2018/1808 (Direktiva o audiovizualnim medijskim uslugama, "AVMSD") i Talijanskog zakonodavnog dekreta br. 208 od 8. studenog 2021. (TUSMA). WHTEXCH ne preuzima opću uredničku odgovornost za pojedinačni sadržaj trećih strana samo zato što je hostan, indeksiran, rangiran, preporučen, monetiziran, ograničen dobi, obilježen, ograničen, obustavljen, uklonjen ili na drugi način obrađivan putem Usluge. Dobronamjerne radnje moderacije, istrage ili provođenja zakona ne uskraćuju WHTEXCH-u status pružatelja hostinga i posrednika.
SIGURNOST RAČUNA
Odgovorni ste za održavanje povjerljivosti i sigurnosti adrese e-pošte, uređaja i kanala za autentifikaciju povezanih s vašim računom, uključujući bilo koji link za prijavu bez lozinke, jednokratni kod ili token sesije. Morate odmah obavijestiti WHTEXCH na support@wexvr.com o bilo kakvoj sumnji na neovlašteni pristup, presretnuti link za prijavu, phishing pokušaj, kompromitirani e-mail račun ili kompromitaciju uređaja koja utječe na vaš račun ili korištenje Usluge.
Uslugu smijete koristiti samo za osobno, zakonito, nekomercijalno gledanje i povezane dopuštene interakcije. Ne smijete:
kopirati, snimati ekran, prikupljati podatke, arhivirati, preraspodijeljivati, preprodavati, inženjering unatrag ili zaobići bilo koju DRM, geo-blokadu, kontrolu pristupa ili mjeru sigurnosti povezanu s Uslugom ili bilo kojim sadržajem.
obavljati nezakonite aktivnosti, kršenje prava, uznemiravanje, prijevaru, zloupotrebu ili tehničke smetnje.
koristiti botove, automatizaciju, dijeljenje vjerodajnica, preprodaju računa ili zaobići ograničenja uređaja ili lokacije.
raditi rudarenje podataka, prikupljanje, izdvajanje, kopiranje ili koristiti bilo koji sadržaj, metapodatke, podatke gledanja, katalog, snimke zaslona, sličice, transkripte ili podatke platforme za obuku, fino ugađanje, benchmarking, utemeljenje ili na drugi način podršku bilo kojem sustavu umjetne inteligencije, strojnog učenja, velikog jezičnog modela ili sličnog.
preuzimati ili lokalno pohranjivati sadržaj osim ako WHTEXCH izričito ne omogući tu funkciju u pisanom obliku.
Morate pristupati Usluzi samo putem službene Wexvr web stranice, službene aplikacije Wexvr / Meta Horizon i bilo kojeg drugog kanala koji je izričito odobrio WHTEXCH. Zabranjeni su klijenti instalirani sa strane, modificirani, zrcaljeni, "jailbreakani", emulirani ili nepodržani, kao i bilo koji pokušaj pristupa sadržaju izvan podržanog Meta Quest puta.
Možemo prikupljati i koristiti razumno servisnu telemetriju, signale uređaja, provjere prava, signale prijevare, oznake protiv piratstva i sigurnosne zapise radi upravljanja, zaštite i provođenja Usluge i ovih Uvjeta. Ako blokirate, manipulirate ili lažirate takve signale, možemo ograničiti ili prekinuti pristup kada je to razumno potrebno radi sigurnosti, antiformišlena, provođenja prava ili usklađenosti s procesorom.
Kompatibilnost i ažuriranja. Nastavak pristupa može biti uvjetovan korištenjem kompatibilnog Meta Quest hardvera, podržanim verzijama operativnog sustava ili firmvera, najnovijom verzijom WEXVR aplikacije i primjenom zakrpa, sigurnosnih ažuriranja ili promjena usklađenosti koje WHTEXCH ili njegovi pružatelji usluga razumno zahtijevaju.
ZAŠTITA MALOLJETNIKA
Iako Usluga nije namijenjena djeci, WHTEXCH primjenjuje mjere na razini sadržaja i računa koje su namijenjene podršci zaštite maloljetnika, uzimajući u obzir prirodu Usluge i ekosustav podržanih uređaja. Ove mjere mogu uključivati ograničavanje reprodukcije na Meta Quest / Meta Horizon okruženje; objavljivanje aplikacije s ocjenama dobi i postavkama dostupnosti utvrđenim unutar tog ekosustava; zahtijevanje valjanog načina plaćanja za kupnju pristupa; primjenu oznaka i zastavica za sadržaj; ponudu kanala za prijavu potencijalno štetnog ili neusklađenog sadržaja; te usvajanje odgovarajućih mjera u skladu s člankom 28-ter AVMSD i člancima 41 i 42 TUSMA. WHTEXCH može u bilo kojem trenutku uvesti, ojačati, zamijeniti ili proširiti te mjere koliko je to razumno potrebno za pravnu usklađenost, integritet platforme, zaštitu korisnika ili zahtjeve platformi trećih strana.
KUPOVINE I NAPLATA
ODRICANJE ODGOVORNOSTI. Sav Sadržaj na WEXVR-u je plaćen. Kupovine se obično dovršavaju na www.wexvr.com korištenjem kreditne kartice, debitne kartice ili drugog načina plaćanja prihvaćenog od našeg procesora plaćanja. Nakon što uplata bude uspješno primljena i prođe provjeru prijevara, odgovarajuće Pravo pristupa otključava se za vaš račun i može se koristiti samo unutar podržanog WEXVR / Meta Horizon tijeka aplikacije na kompatibilnom Meta Quest headsetu. Preglednici, telefoni, tableti, pametni televizori, igraće konzole i headseti koji nisu Meta nisu podržani osim ako WHTEXCH izričito ne navede drukčije u pisanom obliku.
Brisanje Wexvr ili Meta Horizon aplikacije s headseta, odjava sa uređaja ili uklanjanje spremljenog načina plaćanja samo po sebi ne dovodi do zatvaranja vašeg računa niti poništava dovršenu kupnju. Ako WHTEXCH nudi proizvod s periodičnom pretplatom, otkazivanje ćete trebati izvršiti putem puta za otkazivanje koji mi odredimo, a koje će obično stupiti na snagu na kraju trenutnog obračunskog razdoblja osim ako važeći zakon ne propisuje drugačije.
Procesori plaćanja. Uplate se obrađuju putem Stripea i drugih ovlaštenih procesora, prikupitelja ili trgovaca, čiji se uvjeti, pravila protiv prijevara i politike povrata primjenjuju uz ove Uvjete. Kada WHTEXCH koristi Stripe Managed Payments ili drugo rješenje trgovca zapisa, tijek transakcije, porezi i elementi korisničke potpore mogu biti obavljeni u skladu s pravilima tog procesora i primjenjivim postupkom kupnje prikazanim na blagajni. WHTEXCH može u bilo kojem trenutku dodavati, mijenjati, ograničavati ili uklanjati načine plaćanja, uključujući iz razloga usklađenosti, prijevare, sankcija ili rizika.
Autorizacija. Podnošenjem upute za uplatu, dajete ovlaštenje WHTEXCH-u i njegovim pružateljima plaćanja da terećuju odabrani način plaćanja za cijenu kupnje, primjenjive poreze i bilo koji drugi iznos koji je dospjelo u vezi vaše transakcije. Izjavljujete i jamčite da imate pravo koristiti odgovarajući način plaćanja.
Cijene, porezi i valuta. Cijene se prikazuju u trenutku prodaje i mogu varirati ovisno o teritoriju, valuti, primjenjivim porezima, promocijama ili distribucijskom kanalu. Gdje to zakon zahtijeva (uključujući talijanski Codice del Consumo, Direktivu (EU) 2011/83/EU izmijenjenu Direktivom (EU) 2019/2161 i talijanski D.lgs. 26/2023), svi obvezni troškovi, uključujući PDV i jednake indirektne poreze, objavljuju se na blagajni. WHTEXCH zadržava pravo ispraviti očite pogreške u cijenama, porezima ili metapodacima u bilo kojem trenutku, prije ili nakon narudžbe, u skladu s važećim zakonom, te odbiti, otkazati ili poništiti narudžbu pogođenu takvom pogreškom.
Neuspjele ili poništene uplate. Ako je uplata odbijena, istekla, nedovoljna sredstva, kasnije poništena, vraćena ili označena kao prijevara, možemo vas obavijestiti, ponovno pokušati terećenje, obustaviti ili opozvati odgovarajuće Pravo pristupa i otkazati ili poništiti transakciju. I dalje ste odgovorni za ispravno nastale iznose i bankovne, kartične ili procesne naknade koje su nametnuli treći za neuspjele ili poništene uplate, osim ako je to zabranjeno važećim zakonom.
Područje usluge i matična zemlja. Usluga se nudi samo unutar Područja usluge ovih Uvjeta. Unutar Područja usluge, određeni Sadržaj, jezici, cijene ili značajke mogu biti dodatno ograničeni pravima sadržaja, provjerama sankcija, dostupnosti plaćanja, porezima, prijevarama ili tehničkom podrškom. Vaša "matična zemlja" je zemlja (unutar Područja usluge) povezana s vašom prvom odobrenom kupnjom ili drugačije određena i prihvaćena od strane WHTEXCH-a. Izvan vaše matične zemlje dostupni Sadržaji, jezici, cijene i značajke mogu se razlikovati ili možda neće biti dostupni. Ne smijete prikrivati ili lažno predstavljati svoju lokaciju niti pokušavati zaobići teritorijalne, sankcijske ili izvozne restrikcije.
Kupovine koje pokreću ili pokušavaju izvršiti osobe smještene izvan Područja usluge, ili osobe čiji je način plaćanja izdan ili čija je adresa za naplatu u zemlji izvan Područja usluge, mogu biti odbijene ili, ako je novac već primljen, poništene i vraćene. WHTEXCH može u bilo kojem trenutku, po vlastitom nahođenju, (i) blokirati pristup Usluzi s geografske lokacije izvan Područja usluge; (ii) odbiti ili uskratiti uputu za uplatu u bilo kojoj fazi postupka kupnje; (iii) otkazati ili opozvati Pravo pristupa koje je aktivirano unatoč neskladu s Područjem usluge; ili (iv) započeti povrat dovršene transakcije.
Prijenos troškova u slučaju kršenja od strane korisnika. Kada je otkazivanje, odbijanje ili poništavanje transakcije nužno zbog toga što je Korisnik prekršio geografska ograničenja ovih Uvjeta — uključujući lažno predstavljanje lokacije, korištenje načina plaćanja izdanog izvan područja usluge ili korištenje tehničkih sredstava za zaobilaženje poput VPN-a, proxy-a ili sličnih alata — iznos koji se vraća Korisniku može biti umanjen za stvarne naknade i operativne troškove koje je WHTEXCH imao u procesu obrade i poništavanja transakcije. Takvi troškovi uključuju, između ostalog, nepovratne naknade za obradu i interchange naknade koje zadržavaju Stripe i ostali procesori plaćanja, naknade za konverziju valuta, naknade za chargeback ili rješavanje sporova te razumne unutarnje administrativne troškove poništavanja transakcije. Odbitak je ograničen na stvarno dokumentirane troškove, bez kaznene komponente, te je naplativ kao naknada štete uzrokovane kršenjem od strane Korisnika sukladno članku 1453 talijanskog Građanskog zakonika. WHTEXCH ne zadržava takve naknade u slučajevima kada je otkazivanje, odbijanje ili poništavanje posljedica vlastite pogreške WHTEXCH-a, nedostatka Usluge ili iskorištavanja neotuđivog prava potrošača od strane Korisnika.
Kvaliteta i dostupnost streaminga. Kvaliteta streaminga, latencija, dostupnost naslova, jezične opcije i dostupnost značajki ovise o modelu vaše kacige, firmveru, verziji aplikacije, povezivosti, teritoriju, ograničenjima prava i drugim čimbenicima izvan isključive kontrole WHTEXCH-a. Nisu svi naslovi, kanali ili značajke dostupni u svakoj zemlji ili u svakom trenutku.
PRISTUP I KORIŠTENJE NA NAČIN IZNAJMLJIVANJA
Svako pravo (Entitlement) dodjeljuje se na način sličan najmu. Osim ako na blagajni nije izričito drugačije navedeno, pravo ne daje trajno pravo pristupa, pravo preuzimanja, izvoza ili pohrane sadržaja offline niti vlasnički interes u sadržaj.
Ograničenja pristupa. Svako pravo ograničeno je jednim ili više od sljedećih kriterija, kako je navedeno na stranici sadržaja, opisu proizvoda, tijeku kupnje ili u sučelju Usluge: (a) broj dopuštenih pregleda ili otključavanja; (b) fiksno razdoblje pristupa ili datum isteka; (c) vremenski raspored ili određeni datum dostupnosti; (d) maksimalni prag količine podataka, propusnosti ili ukupne količine streaminga ("Ograničenje korištenja"); i (e) bilo koji drugi kriterij korištenja koji postavi WHTEXCH ili odgovarajući vlasnik Kanala. Primjenjiva ograničenja bit će prikazana prije kupnje i, gdje je primjenjivo, tijekom gledanja (npr. indikator preostalih pregleda ili traka korištenja).
Ograničenje korištenja. Kako bi se očuvala tehnička, ekonomska i operativna održivost Usluge, WHTEXCH može postaviti, prilagoditi ili primijeniti Ograničenje korištenja na bilo koje Pravo, naslov ili kategoriju sadržaja, uključujući maksimalnu potrošnju gigabajta ili propusnosti po pravu. Kada se Ograničenje korištenja uvede ili izmijeni nakon kupnje, neće se retroaktivno primjenjivati na način da vam bitno oduzme sadržaj Prava koje ste već platili, osim ako nas obvezuju obvezni zakoni, sigurnosni, antifašistički, tehnički, procesorski ili zahtjevi trećih platformi, u kojem slučaju će se poduzeti razmjere korektivne mjere sukladno primjenjivom potrošačkom pravu.
Istek. Nakon što se iskoristi broj gledanja, istekne razdoblje pristupa, zatvori prozor za zakazivanje ili se dostigne Ograničenje korištenja, Pravo automatski i bez daljnjih obavijesti istječe, a Korisnik nema daljnje pravo pristupa sadržaju osim ako WHTEXCH izričito ne obnovi ili produži pravo ili ako kupite novo Pravo.
POTROŠAČKA PRAVA I OTKAZ
Ako ste potrošač s prebivalištem u Europskom gospodarskom prostoru, Ujedinjenom Kraljevstvu ili drugoj jurisdikciji koja daje jednako pravo na otkaz u vezi ugovora na daljinu za digitalni sadržaj ili digitalne usluge, uobičajeno imate pravo na 14-dnevni rok za odustajanje od ugovora počevši od sklapanja ugovora.
Izričit zahtjev za odmah izvršenje i potvrda gubitka prava na otkaz. Odabirom i potvrdom kupnje, zahtijevanjem da se Pravo odmah otključa i kvačicom potvrde na blagajni, vi (i) izričito tražite da WHTEXCH započne izvršenje isporuke digitalnog sadržaja prije isteka 14-dnevnog roka za otkaz, te (ii) priznajete da gubite pravo na otkaz nakon što je izvršenje započelo, u skladu s člankom 16(m) Direktive 2011/83/EU (uz izmjene), člankom 59(1)(o) talijanskog Codice del Consumo i odgovarajućim lokalnim propisima. WHTEXCH će dostaviti pisanu potvrdu tog pristanka i priznanja na trajanom mediju.
Izvršenje se smatra započetim najkasnije kada se Pravo otključa za vaš račun, kada započne razdoblje pristupa, kada se započne streaming ili kad se isporuka na drugi način učini dostupnom unutar WEXVR / Meta Horizon okruženja, ovisno o tome što nastupi prvo.
Ako se odobri povrat, on će se uobičajeno izvršiti na izvorni način plaćanja unutar 14 dana, u skladu s člankom 13 Direktive 2011/83/EU i člankom 56 talijanskog Codice del Consumo. Zahtjevi za povrat trebaju se podnositi na support@wexvr.com. Ovaj odjeljak ne utječe na obvezno potrošačko pravo, uključujući pravo na pravne lijekove u slučaju nekonformnosti digitalnog sadržaja i digitalnih usluga.
POVRATI
Uz obvezno potrošačko pravo, sve kupnje su konačne. Povrati će se odobriti samo u sljedećim ograničenim okolnostima:
duplikat ili slučajna naplata zbog pogreške u obradi plaćanja;
kupljeno Pravo nije uspjelo otključati se i problem nije riješen u razumnom roku; ili
tehnički nedostatak pripisiv WHTEXCH-u koji značajno sprječava pristup sadržaju tijekom razdoblja pristupa i koji WHTEXCH ne može otkloniti u razumnom roku nakon obavijesti.
Ne nastaje obveza povrata novca u vezi s: (a) sadržajem uklonjenim iz pravnih, političkih, regulatornih razloga, razloga za provođenje prava, sigurnosnih razloga ili usklađenosti procesora; (b) suspenzijom ili prekidom računa zbog vašeg kršenja, sumnje na prevaru, sankcija, obrata naplate ili mjera protiv zloupotrebe; (c) pravima čiji su dopušteni pregledi iscrpljeni, čije je razdoblje pristupa isteklo ili je dosegnut ograničeni broj korištenja; (d) problemima kompatibilnosti, udobnosti, vrtoglavice, slušalica ili okoliša izvan isključive kontrole WHTEXCH-a; (e) problemima povezivanja koji se mogu pripisati vašoj mreži ili trećoj strani; ili (f) promjenama u odabiru sadržaja ili katalogu.
Ako se odobri povrat novca, on će se obično izvršiti na izvorni način plaćanja u roku propisanom važećim zakonom. Zahtjevi za povrat moraju se poslati na support@wexvr.com. Ovaj odjeljak ne umanjuje obaveznu potrošačku zakonodavnu zaštitu, uključujući pravo na pravna sredstva u slučaju neprikladnosti digitalnog sadržaja i digitalnih usluga.
LICENCA ZA SADRŽAJ I OGRANIČENJA USLUGA
Podložno ovim Uvjetima i plaćanju svih dospjelih iznosa, WHTEXCH vam dodjeljuje ograničenu, opozivu, neekskluzivnu, neprenosivu, bez mogućnosti podlicenciranja, osobnu licencu za pristup i strujanje sadržaja pokrivenog vašim pravom, isključivo putem podržane aplikacije WEXVR / Meta Horizon na kompatibilnim Meta Quest slušalicama, za broj pregleda i razdoblje pristupa (kao i unutar bilo kojih drugih ograničenja) objavljenih u trenutku prodaje, i isključivo za vašu osobnu, zakonitu, nekomercijalnu uporabu.
Licenca ne dopušta nikakvo javno izvođenje, izlaganje, nastavu u učionici, poslovnu, promotivnu, grupnu projekciju ili komercijalnu uporabu; istovremenu uporabu više neovlaštenih osoba; najam, preprodaju, poklon, podlicenciranje, prijenos ili distribuciju prava na sekundarnom tržištu; niti bilo kakvo izvlačenje, kopiranje ili drugu ponovnu uporabu izvan stroge nužnosti osobnog gledanja omogućena uslugom.
Vlasništvo nad bilo kojim sadržajem vam se ne prenosi. Pristup je licenciran, nije prodan. Kanali, naslovi, značajke i integracije uređaja mogu se dodavati, mijenjati, privremeno zaustaviti ili povući u bilo kojem trenutku. Ako obrišete aplikaciju, odjavite se, promijenite uređaj ili kreirate novi račun, prethodne postavke, povijest gledanja, brojeve pregleda ili neiskorištena prava možda se neće obnoviti osim ako WHTEXCH izričito ne odluči drugačije.
KORISNIČKE INTERAKCIJE I ZAJEDNIČKE ZNAČAJKE
Ako WHTEXCH omogućuje komentare, ocjene, chatove, materijale profila ili druge interaktivne značajke, vi ostajete jedino odgovorni za sve materijale koje tamo pošaljete ("Korisnički doprinosi"). Izjavljujete i jamčite da imate sva potrebna prava za slanje tog materijala i da on udovoljava ovim Uvjetima i važećem zakonodavstvu.
Licenca WHTEXCH-u. Dodjeljujete WHTEXCH-u i njegovim partnerskim društvima neekskluzivnu, svjetsku, besplatnu, sublicenciranu licencu za hostanje, pohranu, reprodukciju, prikazivanje, modificiranje (iz tehničkih ili moderacijskih razloga), distribuciju, izvođenje i drugačiju uporabu korisničkih doprinosa u svrhe upravljanja, osiguravanja, moderiranja, poboljšavanja i zakonite promocije usluge. Ova licenca preživljava prestanak ugovora u mjeri potrebnoj za pohranu sigurnosnih kopija, reviziju, pravnu zaštitu ili usklađenost.
Zabranjeni materijali. Ne smijete objavljivati niti prenositi bilo kakve materijale koji su nezakoniti, autorski zaštićeni, klevetnički, uznemirujući, diskriminatorni, seksualno eksploatacijski, štetni za maloljetnike, obmanjujući, prijevarni ili koji krše ove Uvjete, važeće zakone ili prava trećih strana.
Neželjene prijave. Osim ako ih izričito nismo pisano pozvali, WHTEXCH ne prihvaća neželjene kreativne koncepte, priče, tretmane, scenarije, formate, prijedloge ili poslovne ponude. Svaka takva prijava napravlja se na ne povjerljivoj osnovi i bez ikakve obveze atribucije, naknade ili ograničenja, u skladu s važećim pravom.
MODERIRANJE SADRŽAJA, PRIJAVLJIVANJE, OBAVIJESTI I POSLJEDICE
WHTEXCH zabranjuje nezakoniti sadržaj i sadržaj koji krši WEXVR politike. Možemo nadzirati uslugu na ciljanoj, rizikom temeljenoj i proporcionalnoj osnovi (bez time preuzimanja opće obveze nadzora) te prema vlastitom razboru ili prema zakonskoj obvezi: istražiti prijave; sniziti rejting, ograničiti vidljivost sadržaja, označiti ili vremenski ograničiti; geoblokirati; demonetizirati; suspendirati, onemogućiti ili ukloniti sadržaj, kanale, račune ili značajke; sačuvati dokaze; i surađivati s nadležnim tijelima. Ove mjere osobito mogu biti poduzete kada ih smatramo potrebnim za pravnu ili regulatornu usklađenost, zaštitu maloljetnika, zaštitu korisnika ili prava trećih strana, integritet ili sigurnost usluge, sprječavanje prijevara ili zloupotreba, provedbu ugovora ili zaštitu reputacije WHTEXCH-a.
Mehanizam obavijesti i djelovanja. Svaka osoba može poslati obavijest o navodno nezakonitom sadržaju na support@wexvr.com ili putem obrasca za prijavu unutar proizvoda, u skladu s člankom 16 DSA-e. Javne vlasti, sudska tijela i regulatori mogu uputiti službene naloge ili zahtjeve na whtexchsolutionssrl@legalmail.it. Upite u vezi s privatnošću i zaštitom podataka treba uputiti službeniku za zaštitu podataka na dpo@whtexch.com
Izjave razloga. Kada zahtijeva članak 17 DSA-e ili drugi važeći zakon, WHTEXCH će pogođenim korisnicima dostaviti izjavu razloga u kojoj se navode glavni razlozi odgovarajuće odluke i, gdje je primjenjivo, dostupni unutarnji i izvansudski načini pravne zaštite. Uzimajući u obzir prirodu, veličinu i resurse usluge te status WHTEXCH-a kao malog ili mikropoduzeća gdje je primjenjivo, WHTEXCH može provoditi proporcionalne i skalabilne unutarnje procedure pregleda, osim ako strože procedure ne zahtijeva obvezno pravo.
Utjecaj na prava. Osim ako na snazi nisu obvezni zakoni o zaštiti potrošača koji nalažu drugačije, uklanjanje ili ograničavanje pristupa Sadržaju iz pravnih, političkih, sigurnosnih, procesorskih, sankcijskih, prava za provedbu prava ili platformske integriteta razloga, ili vaše kršenje ovih Uvjeta, ne daje vam pravo na povrat novca, kredit, nadoknadu, produženje ili alternativni pristup.
INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO I OBAVIJESTI O POVREDI
Sav softver, sučelja, robne marke, logotipi, žigovi usluga, dizajni, kompilacije, baze podataka i vlasnički materijali koji su dio Usluge u vlasništvu su WHTEXCH-a ili njegovih davatelja licenci i zaštićeni su zakonima i ugovorima o intelektualnom vlasništvu. Osim ograničenih prava izričito dodijeljenih ovim Uvjetima, nema prava dodijeljenih implicirano, po estopelu ili na bilo koji drugi način.
Obavijest o povredi. Ako vjerujete da Sadržaj dostupan putem Usluge krši vaša prava intelektualnog vlasništva, možete poslati obavijest na support@wexvr.com koja sadrži sve informacije koje zahtijeva važeći zakon, uključujući Digital Millennium Copyright Act Sjedinjenih Država ("DMCA", kad je primjenjivo) i DSA. Obavijesti moraju sadržavati kontakt podatke podnositelja pritužbe, dovoljnu identifikaciju navodno povrijeđenog materijala, dokaz vlasništva ili ovlaštenja, pravnu osnovu tvrđenja te izjavu u dobroj vjeri i potpis prema zakonskim zahtjevima.
Prekršitelji. WHTEXCH usvaja i provodi politiku protiv prekršitelja prema kojoj računi Korisnika ili Vlasnika Kanala koji su, u odgovarajućim okolnostima, odgovorni za povredu mogu biti obustavljeni ili uklonjeni. WHTEXCH također može poduzeti druge razumne mjere potrebne za istraživanje ili usklađivanje s važećim zakonima.
PROMJENE USLUGE, KOMPATIBILNOST UREĐAJA I NESTANCIJA
Možemo mijenjati, obustaviti, prekinuti ili zamijeniti bilo koji dio Usluge, bilo koji kanal, bilo koji naslov, bilo koju značajku, bilo koji model prava ili bilo koji podržani uređaj u bilo kojem trenutku, gdje je to razumno potrebno iz pravnih, regulatornih, tehničkih, sigurnosnih, komercijalnih ili operativnih razloga. Osim ako WHTEXCH izričito ne navede drugačije, put reprodukcije usmjeren na potrošača ograničen je na podržano WEXVR / Meta Horizon okruženje na kompatibilnim Meta Quest uređajima.
Kompatibilnost i ažuriranja. Usluga može biti ograničena na određene modele naočala, verzije operativnog sustava, verzije aplikacija, službene kanale distribucije ili podržana područja. Možemo zahtijevati ažuriranja, zakrpe, ponovno potvrđivanje autentičnosti ili migraciju za održavanje pristupa. Ako Meta, procesor plaćanja, vlast ili neki važan pružatelj usluga treće strane promijeni ili povuče neku ovisnost, određeni naslovi, značajke ili integracije uređaja mogu postati nedostupni.
Nestanci i viša sila. Usluga može biti nedostupna zbog održavanja, prekida izvora, problema s plaćanjem, provođenja pravila, pravnih zahtjeva, sigurnosnih incidenata, promjena platforme treće strane ili događaja izvan razumne kontrole WHTEXCH-a (uključujući božanske sile, rat, građanske nemire, sabotažu, kibernetičke napade, kvarove telekomunikacija, sankcije, embarga i pandemije). U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, WHTEXCH nije odgovoran za privremenu ili trajnu nedostupnost određenog sadržaja ili funkcionalnosti uređaja.
Prekid. Usluga, dostupnost Sadržaja i sva Korisnička prava ovise o kontinuiranom radu platforme WEXVR i njezine podržavajuće infrastrukture. Ako WHTEXCH obustavi, zatvori, prekine ili trajno prestane s radom cijele ili dijela Usluge, pristup pravima može prestati odmah ili na datum koji odredi WHTEXCH. Pristup putem WEXVR-a je licenciran, a ne prodan, i ne stvara nikakvo pravo na trajnu dostupnost, pravo na trezor, pravo na sigurnosnu kopiju, pravo na preuzimanje ili pravo na nastavak pristupa izvan Usluge, uvijek uzimajući u obzir obvezni zakon koji se ne može zakonito isključiti. Kada se Usluga ili značajna značajka trajno prekinu, WHTEXCH će pružiti razumnu prethodnu obavijest i, gdje je zahtijevano važećim zakonima o potrošačima, odgovarajuću naknadu poput djelomičnog povrata novca proporcionalno neiskorištenom dijelu unaprijed plaćenog prava.
OBUSTAVA, PREKID, POVRAT NOVCA I MJERE PROTIV PREVARE
Možemo obustaviti, ograničiti ili prekinuti vaš račun ili bilo koje pravo, u cijelosti ili djelomično i s prethodnom ili bez prethodne obavijesti, kada: (a) razumno sumnjamo na prijevaru, zloupotrebu, kompromitaciju računa, lažno predstavljanje identiteta, ponovljene povrate novca, sankcije ili zabrane izvoza, probleme s načinom plaćanja ili nezakonite aktivnosti; (b) prekršite ove Uvjete ili bilo koju uključenu politiku; (c) je obustava zahtijevana od strane vlasti, sudskog naloga ili procesora; ili (d) nastavak usluge dovodi WHTEXCH, druge korisnike, vlasnike kanala ili partnere u materijalni pravni, regulatorni, sigurnosni, reputacijski ili procesorski rizik.
Kad je razumno moguće i nije zabranjeno zakonom, sigurnosnim ili procesorskim zahtjevima, WHTEXCH će vam dati prethodnu obavijest i priliku za ispravak popravnog kršenja. Prekid ne utječe na bilo koje već stečeno pravo ili lijek. Stavci koji po svojoj prirodi trebaju preživjeti prekid (uključujući one o intelektualnom vlasništvu, odricanju odgovornosti, ograničenju odgovornosti, naknadi štete, upravnom pravu i rješavanju sporova) ostat će na snazi.
Povrat novca i poništenja. Ako je uplata vraćena, poništena, osporena, refundirana ili označena kao prijevara, možemo opozvati odgovarajuće pravo i sve povezane benefite, potraživati osporeni iznos zakonitim sredstvima i potraživati sve troškove, naknade ili izdatke koji su nastali. Možemo prisiliti odjavu s nekih ili svih uređaja, zahtijevati promjenu vjerodajnica i zatražiti dodatnu provjeru identiteta, dobi ili načina plaćanja prije vraćanja pristupa.
ODREKNUĆA I OGRANIČENJA ODGOVORNOSTI
Jamstva usluge. WHTEXCH pruža Uslugu i Prava u skladu s obveznim pravilima o isporuci digitalnog sadržaja i digitalnih usluga primjenjivim na potrošače, uključujući posebice Članke 135-octies i nadalje Talijanskog Zakona o zaštiti potrošača (prijenos Direktive (EU) 2019/770). WHTEXCH jamči da će, jednom kada se pravo otključa za vaš račun, odgovarajući sadržaj biti u skladu s opisom danim pri kupnji, imati kvalitetu i izvedbu koja se razumno očekuje za digitalni sadržaj takve vrste te će biti prikladan za svrhe za koje se takav digitalni sadržaj obično koristi.
Priroda hostinga usluge i sadržaja trećih strana. WEXVR je platforma za dijeljenje i hostanje videa u smislu Uredbe (EU) 2022/2065 (DSA), Direktive (EU) 2018/1808 (AVMSD) i Talijanskog Zakonskog dekreta br. 208/2021 (TUSMA). Osim izvornog sadržaja WHTEXCH-a koji je izričito označen kao takav, sadržaj dostavljaju neovisni profesionalni treći subjekti (vlasnici kanala) sukladno Ugovoru o vlasnicima kanala WEXVR-a. Svaki vlasnik kanala isključivo je odgovoran za proizvodnju, klasifikaciju, dobne oznake, zdravstvene i sigurnosne upozorenja specifična za sadržaj te posebne izjave koje se odnose na sadržaj njegovog kanala. Informacije prikazane putem Usluge u vezi sa specifičnim naslovom — uključujući dobne oznake, upozorenja o sadržaju, indikatore intenziteta, preporučeno trajanje gledanja i eventualna upozorenja za kretanje ili fotosenzitivnost — potječu od relevantnog vlasnika kanala i objavljuju ih WHTEXCH kao informacije treće strane. Bez umanjenja uloge WHTEXCH-a kao dobavljača digitalnog sadržaja vama prema Talijanskom Zakonu o zaštiti potrošača, obveze vezane uz sigurnost sadržaja raspoređene su ugovorno između WHTEXCH-a i odgovarajućeg vlasnika kanala koji obeštećuje WHTEXCH za svaki gubitak nastao uslijed neusklađenosti njegovog sadržaja s važećim zakonima i standardima sadržaja WEXVR-a.
Izrečena tehnička ograničenja. WHTEXCH ne jamči da će Usluga biti neprekidna, bez grešaka, bez virusa ili kompatibilna s uređajima osim podržanog Meta Quest hardvera. WHTEXCH ne jamči kontinuiranu dostupnost bilo kojeg specifičnog naslova ili značajke. Prekidi ili degradacija usluge rezultat održavanja, sustavnih ažuriranja, davatelja mrežnih usluga, procesora plaćanja, Meta ekosustava, zahtjeva aplikacijskih platformi ili događaja izvan razumne kontrole WHTEXCH-a ne predstavljaju kršenje ovih Uvjeta.
Zdravlje i imerzivni sadržaj. Korištenje imerzivnog sadržaja može izazvati fizičke ili psihološke reakcije uključujući mučninu od gibanja, mučninu, naprezanje očiju, gubitak ravnoteže, glavobolju, umor te — kod osjetljivih osoba — fotosenzitivne reakcije. Informacije na WHTEXCH-u pružaju opće zdravstvene i sigurnosne podatke putem Usluge. Odgovorni ste za korištenje Usluge na način prilagođen vašem zdravlju, okolini i fizičkom stanju, uz pravovremene pauze te prekid korištenja pri pojavi bilo kakvih simptoma. Sigurnosne obveze specifične za naslov (klasifikacija intenziteta, upozorenja o kretanju, fotosenzitivne oznake, preporučeno trajanje gledanja) odgovornost su odgovarajućeg vlasnika kanala prema Ugovoru o vlasniku kanala WEXVR-a; WHTEXCH objavljuje te podatke kako su dostavljeni.
Ograničenje odgovornosti. Uz obvezne iznimke navedenih u nastavku i u najvećoj mjeri dozvoljenoj važećim zakonom, ukupna odgovornost WHTEXCH-a koja proizlazi iz ili u vezi sa specifičnom Uslugom ili Prava koja su dovela do zahtjeva ne smije prelaziti najveći iznos od: (i) 500,00 EUR; (ii) cijenu koju ste vi platili WHTEXCH-u za to specifično Pravo; ili (iii) ukupni iznos koji ste platili WHTEXCH-u za Prava razumno povezana s istom greškom ili kršenjem u periodu od dvanaest (12) mjeseci prije događaja koji je doveo do odgovornosti. WHTEXCH ne odgovara za štetu koja nije izravan i neposredan rezultat kršenja u smislu Članka 1223 Talijanskog Građanskog zakonika, niti za gubitak poslovnog profita, ugleda, poslovne prilike ili podataka.
Gornja isključenja i ograničenja ne odnose se na WHTEXCH-ovu odgovornost (a) za namjerni propust ili grubu nepažnju prema Članku 1229 Talijanskog Građanskog zakonika; (b) za smrt ili tjelesnu ozljedu nastalu činjenicom ili propustom WHTEXCH-a prema Članku 36, stavak 2, točka (a) Talijanskog Zakona o zaštiti potrošača; (c) za totalno ili djelomično neispunjenje obveze isporuke Usluge prema Člancima 33, stavak 2, točka (b) i 36 Talijanskog Zakona o zaštiti potrošača; (d) prema pravnim sredstvima za neusklađenost digitalnog sadržaja iz Članaka 135-octies i nadalje Talijanskog Zakona o zaštiti potrošača i Direktive (EU) 2019/770; ili (e) prema bilo kojem drugom pravilu koje ne može biti isključeno ili ograničeno prema zakonima vaše zemlje uobičajenog boravišta. Za potrošače u Ujedinjenom Kraljevstvu, Australiji, Novom Zelandu, Quebecu, Republici Koreji te američkim državama s neprenosivim pravima vrijede iznimke navedene u Prilogu A.
UZVRATNA ŠTETA ZA NEPOTROŠAČKO PONAŠANJE
Ako koristite Uslugu kršeći ove Uvjete, u poslovnoj ili profesionalnoj funkciji (bez obzira na potrošačku prirodu Usluge) ili u suprotnosti s važećim zakonom, dužni ste nadoknaditi, braniti se te držati bezopasnima WHTEXCH, njegove povezane subjekte i njihove odgovarajuće službenike, direktore, zaposlenike, izvođače, davaoce licenci i partnere od bilo kakvih zahtjeva, gubitaka, šteta, obveza, kazni, poravnanja i razumnog troška (uključujući razumne odvjetničke pristojbe) koji proizlaze iz ili su povezani s takvim ponašanjem, osim do mjere uzrokovane grubom nemarom, namjernim propustom ili neisključivim zakonskim kršenjem WHTEXCH-a.
PRIVATNOST I ZAŠTITA PODATAKA
OPĆI UVJETI
Bez zastupanja. Ništa u ovim Uvjetima ne stvara bilo kakvo partnerstvo, zajednički pothvat, zastupništvo, posredovanje, povjerenički odnos, radni odnos ili predstavnički odnos između WHTEXCH i bilo kojeg Korisnika, između WHTEXCH i bilo kojeg Vlasnika Kanala za potrebe kupnje Korisnika, ili između bilo kojeg Korisnika i bilo kojeg Vlasnika Kanala. WHTEXCH nije platni posrednik, agent za deponiranje niti povjerenik za ili u ime Vlasnika Kanala. Svaka transakcija zaključuje se između WHTEXCH i Korisnika; osnovni komercijalni odnos između WHTEXCH i relevantnog Vlasnika Kanala reguliran je zasebnim ugovorom na koji Korisnik nije stranka.
Cijeli ugovor. Ovi Uvjeti, zajedno s Obavijesti o privatnosti i relevantnim dodacima, Politikom usklađenosti, izvještavanja i regulatorne suradnje, Informacijama za roditelje, skrbnike i maloljetnike, te bilo kojom drugom obavijesti koja je izričito uključena pozivanjem, predstavljaju cjelokupan ugovor između WHTEXCH-a i Korisnika u vezi s Uslugom te nadograđuju sve prethodne ili suvremene dogovore.
Djelomična ništavost. Ako bilo koja odredba bude proglašena ništavom ili neprovedivom od strane nadležnog suda ili tijela, ta će se odredba izmijeniti u minimalnom potrebnom opsegu da bude provediva ili, ako to nije moguće, izdvojiti; preostale odredbe nastavit će biti u punoj snazi.
Dodjela. WHTEXCH može dodijeliti ili prenijeti ove Uvjete i bilo kojih prava i obveza prema njima, u cijelosti ili djelomično, bilo kojem povezanu društvu ili trećoj strani u vezi s korporativnom reorganizacijom, spajanjem, akvizicijom ili prodajom svih ili gotovo svih svojih imovine, uz pridržavanje važećih zakona o zaštiti potrošača. Ne smijete prenijeti svoja prava ili obveze bez prethodnog pisanog pristanka WHTEXCH-a.
Bez odricanja prava i kumulativni lijekovi. Nijedan neuspjeh ili odgoda bilo koje strane u ostvarivanju bilo kojeg prava ili pravnog lijeka neće se smatrati odricanjem od prava. Pravni lijekovi su kumulativni, a ne alternativni.
Obavijesti. Obavijesti vam se mogu dostaviti e-poštom, putem notifikacije u aplikaciji ili objavom na Usluzi. Obavijesti WHTEXCH-u moraju biti poslane na adresu White Exchange S.r.l., Via Brera 16, 20121 Milano, Italija, ili, za pravne i službene komunikacije, na whtexchsolutionssrl@legalmail.it.
Prijevodi. WEXVR automatski prevodi Uvjete na jezik registrirane zemlje korisnika radi razumijevanja; engleska verzija je ugovorno obvezujuća u najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom. Kada obvezni lokalni zakon zahtijeva da se koristi, pruži ili ima prednost neki drugi jezik, zahtjevi tog obveznog zakona upravljaju do te mjere.
PRILOG A --- REGIONALNA PRAVA POTROŠAČA
Ovaj Prilog A nabraja obavezne iznimke prema zakonima o zaštiti potrošača koje se primjenjuju na ove Uvjete temeljem zakona zemlje prebivališta Korisnika. On je sastavni dio Uvjeta.
Hijerarhija čitanja. U slučaju bilo kakvog sukoba primjenjuju se sljedeći prioriteti: (1) svako neodustajivo obvezno pravilo zemlje uobičajenog boravka Korisnika; (2) relevantni odjeljak Priloga A specifičan za zemlju; (3) opće odredbe ovih Uvjeta; (4) svaka druga uključena politika. Specifični odjeljci Priloga A primjenjuju se samo na potrošače koji imaju prebivalište u relevantnoj zemlji i samo u mjeri u kojoj je relevantno pravilo obvezno prema zakonu te zemlje. Gdje ovaj Prilog A dodjeljuje pravo koje Uvjeti inače ne dodjeljuju, to pravo se primjenjuje dodatno; gdje ograničava pravo koje Uvjeti inače dodjeljuju, primjenjuje se ograničenje. U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom, sve odredbe Uvjeta koje nisu izmijenjene ovim Prilogom A nastavljaju se primjenjivati.
A.1 Europsko gospodarsko područje
Direktiva (EU) 2011/83 o pravima potrošača, kako je izmijenjena Direktivom (EU) 2019/2161 ("Direktiva o modernizaciji" ili "Omnibus"); Direktiva (EU) 2019/770 o ugovorima o opskrbi digitalnim sadržajem i digitalnim uslugama ("DCD"); Direktiva 93/13/EEZ o nepoštenim uvjetima u potrošačkim ugovorima; Direktiva 2005/29/EZ o nepoštenim poslovnim praksama; Uredba (EU) br. 1215/2012 ("Bruxelles I bis"); Uredba (EZ) br. 593/2008 ("Rim I"); Uredba (EU) 2017/1128 (prijenosnost preko granica); Direktiva 2013/11/EU (ADR za potrošače); Uredba (EU) 2022/2065 (DSA)
Specifična prava potrošača
• Pravo na odustanak (Članci 9--16 CRD): 14 dana od sklapanja. Izričito odustajete od tog prava označavanjem potvrde o neposrednoj izvršnosti pri plaćanju, u skladu s člankom 16(m) CRD.
• Pravni lijekovi za usklađenost digitalnog sadržaja (Članci 7--14 DCD): u slučaju neusklađenosti imate pravo, po ovom redoslijedu, na (i) usklađivanje digitalnog sadržaja (besplatno, u razumljivom roku); (ii) proporcionalno smanjenje cijene; ili (iii) raskid ugovora uz povrat novca. Raskid je također dostupan kada usklađivanje nije moguće, bi bilo nerazmjerno skupo, ne bi bilo pravovremeno ili bi prouzročilo značajnu neugodnost.
• Nepošteni ugovorni uvjeti (Direktiva 93/13): klauzule koje nisu pojedinačno pregovarane, a koje su suprotne dobrim običajima i uzrokuju značajnu neravnotežu na štetu potrošača, nisu obvezujuće.
• Obvezno potrošačko nadležno sudstvo (Članci 17--19 Bruxelles I bis): možete pokrenuti postupak protiv WHTEXCH-a pred sudovima Italije ili zemlje vašeg uobičajenog boravišta; WHTEXCH može pokrenuti postupak protiv vas samo pred sudovima vaše zemlje uobičajenog boravišta.
• Prijenosnost preko granica (Uredba 2017/1128): kada ste privremeno u drugoj državi članici EU, imate pristup svojim Pravilima pod gotovo istim uvjetima, u mjeri u kojoj je to tehnički i ugovorno moguće.
• ADR informacije (Članak 13 Direktive 2013/11): dostupni ADR organi za svaku zemlju stalnog boravka unutar EGP-a navedeni su na službenom popisu Europske unije. WHTEXCH nije obvezan koristiti bilo koji određeni organ osim ako je to obavezno po zakonu.
A.2 Italija
Codice del Consumo (D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206), kako je izmijenjen; D.lgs. 4 novembre 2021, n. 173 (DCD).
Specifična prava potrošača koja dopunjuju A.1
• Isključivo nadležan sud za potrošače (Članak 66-bis Zakona o potrošačima): nadležan sud je sud mjesta prebivališta ili boravišta potrošača u Italiji, isključivo.
• Pravila o odustajanju (članci 52, 59 st. o i 67 Zakona o potrošačima): odricanje od izvršenja na zahtjev važi samo uz izričiti prethodni pristanak, priznavanje gubitka prava na odustajanje i potvrdu na trajnijem mediju prema članku 51. stavku 7.
• Nepravedni uvjeti (članci 33--37 Zakona o potrošačima): klauzule navedene u članku 33. st. 2 pretpostavljaju se kao nepoštene osim ako su posebno pregovarane; klauzule u članku 36. st. 2 su ništetne u svakom slučaju.
• ADR za talijanske potrošače: (i) AGCOM ConciliaWeb (www.agcom.it/conciliaweb) gdje se spor odnosi na usluge elektroničkih komunikacija ili VSP usluge; (ii) svaki medijacijski organ registriran prema D.lgs. 28/2010 --- ilustrativna tijela uključuju Centro di mediazione del Foro di Milano (www.organismomediazionemilano.it) i ADR Center Italia (www.adrcenter.com); (iii) Europska ADR platforma.
• Jezik: prijevod na talijanski dostupan je putem automatske prijevodne funkcije; za talijanske potrošače, gdje postoji bilo kakva nesukladnost u vezi sa zakonskim obavijestima (članak 49 Zakona o potrošačima), talijanska verzija je mjerodavna za te obavijesti.
A.3 Specifične države članice EU
A.3.1 Njemačka
• Gumb za otkazivanje (BGB §312k, na snazi od 1. srpnja 2022.). Ako se u Njemačkoj uvedu pretplate, primijenit će se mehanizam §312k.
• ADR: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. (Kehl am Rhein) --- www.verbraucher-schlichter.de; podnošenje besplatno za potrošače.
• Forum: Njemački potrošači mogu tužiti WHTEXCH u Njemačkoj; WHTEXCH može tužiti njemačke potrošače samo u Njemačkoj (Brussels I bis).
A.3.2 Francuska
• Medijacija (članak L612-1 i nadalje Zakona o potrošačima): WHTEXCH imenuje Francescu Valenti, support@wexvr.com kao svog potrošačkog medijatora i objavljuje kontakt podatke na www.wexvr.com.
• DGCCRF: pritužbe na www.economie.gouv.fr/dgccrf.
A.3.3 Španjolska
• ADR: Junta Arbitral Nacional de Consumo (Sistema Arbitral de Consumo, www.consumo.gob.es); regionalne arbitražne odbore za potrošače.
• Vlast: AECOSAN / Dirección General de Consumo relevantne autonomne zajednice.
A.3.4 Nizozemska
• ADR: De Geschillencommissie (www.degeschillencommissie.nl).
• Vlast: Autoriteit Consument & Markt (ACM, www.acm.nl).
A.3.5 Belgija
• ADR: Service de médiation pour le consommateur / Consumentenombudsdienst (www.mediationconsommateur.be); sektorski medijatori gdje je primjenjivo.
• Vlast: SPF Économie / FOD Economie (DG Inspection économique).
A.3.6 Austrija
• ADR: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle (www.verbraucherschlichtung.at); besplatno za potrošače.
• Vlast: Verein für Konsumenteninformation (VKI); Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz.
A.3.7 Portugal
• ADR: Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo (regionalni centri) dostupni putem Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt); korištenje je dobrovoljno; mogućnost obratiti se sudu ostaje dostupna.
A.3.8 Poljska
• ADR: Polubowne sądy konsumenckie (Stalni arbitražni sudovi za potrošače) unutar Inspekcija Handlowa (Trgovačka inspekcija); www.uokik.gov.pl. Korištenje je dobrovoljno; mogućnost obratiti se sudu ostaje dostupna.
• Vlast: UOKiK (Ured za zaštitu konkurencije i potrošača).
A.4 Ujedinjeno Kraljevstvo
Specifična prava potrošača
• Prava na popravak digitalnog sadržaja: popravak ili zamjena, smanjenje cijene ili povrat novca.
• Otkaz digitalnog sadržaja: 14 dana, gubi se ako je dano izričito dopuštenje i priznavanje.
• Nepravedni uvjeti: netransparentni ili neuravnoteženi standardni uvjeti nisu obvezujući.
• Forum: UK potrošači mogu pokrenuti postupke pred sudovima u UK; WHTEXCH može tužiti UK potrošače samo pred sudovima u UK gdje potrošač ima prebivalište.
• ADR: Citizens Advice (www.citizensadvice.org.uk) --- prva točka savjetovanja; sektorski ombudsman programi gdje je to primjenjivo.
A.5 Švicarska
Specifična prava potrošača
• Obvezne odredbe: ništa u Uvjetima ne umanjuje obvezna pravila švicarskog zakonodavstva o potrošačima ili nepravednoj konkurenciji koja se primjenjuju na švicarskog potrošača.
• ADR: Stiftung für Konsumentenschutz (www.konsumentenschutz.ch) pruža ograničene medijacijske usluge; korištenje je dobrovoljno.
A.6 Kanada
Specifična savezna prava potrošača
• Anti-spam: WHTEXCH šalje samo transakcijske poruke i u skladu je s tim.
• ADR: CCTS za sporove vezane uz telekomunikacije; provincijski uredi za potrošače za opća pitanja.
A.6.1 Quebec
• Forum: Quebec potrošači mogu pokretati postupke pred sudovima Quebeca.
• ADR: Office de la protection du consommateur (www.opc.gouv.qc.ca).
A.7 Australija
Specifična prava potrošača
• Jamstva potrošača: usluge isporučene s dužnom pažnjom i stručnošću, prikladne za bilo koju objavljenu svrhu, u razumnom roku.
• Veliki i mali kvar: za male kvarove koje je moguće otkloniti, WHTEXCH može po izboru ponovno isporučiti relevantnu uslugu ili izvršiti povrat; za velike kvarove, potrošač može raskinuti ugovor i dobiti povrat (Članak 260 ACL).
• eSafety: WHTEXCH reagira na zahtjeve za uklanjanje i prijave; primarni kontakt support@wexvr.com.
• ADR: ACCC za pritužbe na obmanjujuće postupke; državni uredi za fer trgovinu.
A.8 Novi Zeland
Specifična prava potrošača
• ADR: Disputes Tribunal; Commerce Commission za obmanjujuće postupke.
A.9 Republika Koreja
Specifična prava potrošača
• Povlačenje: 7-dnevno pravo povlačenja za online kupnje potrošača; za digitalni sadržaj, pravo se gubi u pogledu konzumiranog dijela ako potrošač pristane na trenutnu izvedbu, a trgovac osigura potvrdu na trajnom mediju.
• Rad na korejskom jeziku: automatski prijevod upotpunjen ovjerenim pravnim prijevodom ključnih obavijesti na korejski.
• ADR: Povjerenstvo za posredovanje u potrošačkim sporovima pri Korejskoj agenciji za zaštitu potrošača; KFTC portal '1372'; Povjerenstvo za posredovanje u sporovima o osobnim podacima za privatnost.
A.10 Sjedinjene Države --- savezna razina
FTC Zakon; COPPA; DMCA; Magnuson-Moss Warranty Act; FTC pravilo 'Klikni za otkazivanje'.
Specifična prava potrošača
• Djeca: WEXVR nije usluga usmjerena na djecu; vidi Obavijest o privatnosti.
• DMCA: obavijesti na whtexchsolutionssrl@legalmail.it; registracija imenovanog zastupnika na www.copyright.gov/dmca-directory.
• Automatsko obnavljanje: ako se uvedu pretplate, primijenit će se FTC pravilo 'Klikni za otkazivanje' i važeći državni zakoni o automatskoj obnovi (ARL).
A.11 Kalifornija
CCPA, kako je izmijenjen CPRA-om; CalOPPA; Zakon Kalifornije o automatskoj obnovi; odredbe Kalifornijskog građanskog zakonika o pristupačnosti maloljetnicima; Zakon Unruh o građanskim pravima (pristupačnost).
Specifična prava potrošača
• Nema prodaje / nema dijeljenja: WHTEXCH ne prodaje osobne podatke i ne dijeli ih za oglašavanje ponašanja u različitim kontekstima.
• Automatsko obnavljanje: objave u skladu s ARL-om bit će provedene ako se uvedu pretplate.
• Tijela: CPPA (www.cppa.ca.gov) i Glavni državni odvjetnik Kalifornije (oag.ca.gov).
A.12 Meksiko
• Nadležnost: Meksički potrošač može pokrenuti postupak pred nadležnim meksičkim građanskim ili trgovačkim sudovima i podnijeti pritužbe za zaštitu potrošača PROFECO-u (Procuraduría Federal del Consumidor, www.profeco.gob.mx).
• Izvan-sudsko rješavanje sporova. PROFECO Concilianet (internetski portal za prosudbu na concilianet.profeco.gob.mx) i postupci za pritužbe PROFECO-a dostupni su. Korištenje ADR-a je dobrovoljno i ne utječe na pravo bilo koje strane da pokrene postupak pred nadležnim sudom.