WEXVR

VŠEOBECNÉ PODMÍNKY PRO KONCOVÉ UŽIVATELE

Provozováno společností White Exchange S.r.l. (WHTEXCH)

Datum účinnosti: 21. září 2026

JAK ČÍST TYTO PODMÍNKY

S kým uzavíráte smlouvu. WEXVR je provozován společností White Exchange S.r.l. („WHTEXCH“), italskou společností s ručením omezeným se sídlem na adrese Via Brera 16, 20121 Milán, Itálie. Když si na www.wexvr.com zakoupíte Přístupové právo, vstupujete do smlouvy přímo s WHTEXCH. Majitelé kanálů (profesionální tvůrci poskytující Obsah) nejsou smluvními protistranami za nákup, ačkoli obsah patří jim. WHTEXCH provozuje službu jako platformu pro hosting a sdílení videí.

Kde najít ochranu specifickou pro jednotlivé země. Příloha A na konci těchto Podmínek uvádí povinná spotřebitelská práva a dostupné orgány pro mimosoudní řešení sporů, které se vztahují specificky na vaši oblast. Pokud jste spotřebitel bydlící v jedné z těchto jurisdikcí, přečtěte si příslušnou část Přílohy A spolu s hlavními podmínkami.

Kde je služba nabízena (Oblast služby). WHTEXCH nabízí službu k nákupu pouze spotřebitelům fyzicky nacházejícím se a bydlícím v jurisdikcích, které společně tvoří „Oblast služby“ a jsou dostupné na naší stránce „Právní dokumentace“ v oblasti služeb. WHTEXCH může podle svého uvážení přidávat nebo odebírat jurisdikce z Oblasti služby s přiměřeným předstihem pro dotčená území, pokud to vyžaduje zákon, sankce, požadavky zpracovatele či platformy nebo obchodní důvody.

Hierarchie čtení. V případě rozporu platí následující pořadí přednosti od nejvyšší po nejnižší: (1) jakékoliv nezrušitelné povinné pravidlo vaší země obvyklého pobytu; (2) příslušná část Přílohy A specifická pro zemi; (3) ustanovení těchto Podmínek; (4) jakákoliv začleněná politika nebo oznámení.

V případě pochybností si prosím přečtěte naše Často kladené otázky.

***

STRANY, SLUŽBA A ROZSAH

Tyto Uživatelské podmínky služby („Podmínky“) tvoří právně závaznou dohodu mezi WHITE EXCHANGE S.R.L., italskou società a responsabilità limitata (společností s ručením omezeným) se sídlem na Via Brera 16, 20121 Milán, Itálie, DIČ č. 12380700968 („WHTEXCH“, „my“, „nás“ nebo „naše“), a jednotlivcem – koncovým uživatelem, který přistupuje, registruje se, nakupuje prostřednictvím nebo jinak používá službu WEXVR („vy, „Uživatel“).

„Služba“ znamená webovou stránku WEXVR (www.wexvr.com), aplikaci WEXVR dostupnou v rámci ekosystému Meta Horizon na kompatibilních headsetech Meta Quest a jakýkoli související software, rozhraní, aplikační programovací rozhraní, integrace virtuální reality, doručování obsahu, fakturaci, podporu, moderování a doplňkové funkce provozované WHTEXCH od času k času. „Obsah“ znamená audiovizuální, imerzivní, interaktivní nebo související materiály zpřístupněné prostřednictvím Služby. „Majitel kanálu“ znamená profesionála nebo podnikatelský subjekt, který nahrává, spravuje, zveřejňuje nebo monetizuje Obsah prostřednictvím Služby na základě samostatné smlouvy s WHTEXCH. „Přístupové právo“ znamená omezené placené právo přístupu ke konkrétnímu Obsahu zpřístupněnému na vašem účtu v souladu s těmito Podmínkami.

Wexvr provozuje placenou službu pro sdílení videí, prostřednictvím které si uživatelé kupují omezené přístupové licence k audiovizuálním a imerzním obsahům zpřístupněným Službou. Přístup je formou pronájmu a může být omezený počtem povolených zhlédnutí, dobou přístupu, plánovacím oknem, limity šířky pásma či dat, zařízením nebo jinými kritérii zveřejněnými před nákupem.

Veškerý obsah ve Službě je placený, pokud není ve uživatelském rozhraní WEXVR uvedeno jinak. Nákupy se zpravidla dokončují na www.wexvr.com pomocí platné kreditní karty, debetní karty nebo jiného platebního způsobu přijatého naším platebním zpracovatelem. Po úspěšném zaplacení je příslušné přístupové právo odemčeno pouze v podporovaném aplikačním toku Wexvr / Meta Horizon na kompatibilních headsetech Meta Quest. Obsah není zpřístupněn v prohlížečích, telefonech, tabletech, chytrých televizích nebo na headsetech mimo Meta, pokud WHTEXCH výslovně nestanoví jinak písemně. Každé přístupové právo je omezeno počtem povolených zhlédnutí, příslušnou dobou přístupu, nebo oběma, jak je uvedeno na stránce obsahu nebo při pokladně.

Tyto Podmínky upravují vztah mezi WHTEXCH a koncovými uživateli pouze. Osoby nebo subjekty, jež nahrávají, spravují, zveřejňují nebo monetizují obsah prostřednictvím Služby v profesionální či podnikatelské kapacitě, musí přijmout samostatnou Smlouvu o majiteli kanálu, Obchodní přílohu a jakékoli související politické dokumenty.

Začleněné dokumenty. Následující dokumenty jsou začleněny odkazem a tvoří nedílnou součást těchto Podmínek: Zásady ochrany osobních údajů WEXVR a příslušné Doplňky; Politika dodržování předpisů, reportování a regulační spolupráce WEXVR; Informace WEXVR pro rodiče, zákonné zástupce a nezletilé; a jakákoli platební, vratková, věkové hodnocení, obsahová či bezpečnostní upozornění, která WHTEXCH zpřístupní v souvislosti se Službou od času k času. V případě rozporu mají přednost tyto Podmínky, pokud začleněný dokument výslovně nestanoví jinak nebo na to nevyžaduje povinný zákon.

ZPŮSOBILOST, VĚK A RODIČOVSKÁ KONTROLA

Služba je určena pouze pro uživatele starší 13 let, ledaže příslušný zákon, požadavky Meta či platformy aplikace, nebo místní předpisy neukládají vyšší minimální věk (v takovém případě platí vyšší hranice). Služba není dětskou online službou ve smyslu amerického zákona o ochraně soukromí dětí na internetu („COPPA“) a vědomě nesbíráme osobní údaje od dětí mladších 13 let (nebo 14, je-li místní minimální věk vyšší).

Nákupy, registrace platebních metod a aktivace jakéhokoli placeného nároku vyžadují právní způsobilost k uzavření závazné smlouvy podle práva vaší země pobytu. Pokud jste dosud nedosáhli věku způsobilosti k právním úkonům, musí příslušná transakce být provedena rodičem nebo zákonným zástupcem s jejich výslovným svolením a dohledem, kteří tímto jménem přijímají tyto Podmínky a zůstávají odpovědní za vaše používání Služby a za použitou platební metodu.

Rodičovská odpovědnost. Rodiče a zákonní zástupci, kteří dovolí nezletilému používat Službu, nebo kteří službu používají v přítomnosti nezletilého, jsou výhradně odpovědní za dohled nad tímto užíváním, nastavení jakýchkoli věkově přiměřených zařízení na úrovni zařízení (včetně těch, které poskytuje Meta, operační systém nebo domácnost) a zajištění, že jakýkoli obsah, který je zobrazen, je vhodný pro věk uživatele.

Můžeme kdykoli a na základě posouzení rizik požadovat ověření věku, identity, rodičovství nebo platební metody, pozastavit nebo omezit přístup do vyřešení ověření a odmítnout, zrušit či vrátit jakoukoli transakci, o které rozumně usuzujeme, že byla provedena nezletilým uživatelem nebo jeho jménem, s ukradenými či neoprávněně použitými platebními údaji nebo jinak porušující tyto Podmínky.

Je třeba poznamenat, že:

• Žádná osoba mladší než příslušný minimální věk nesmí používat placenou Službu.

• Každý účet je osobní, odvolatelný, nepřenosný a nesmí být prodáván, půjčován, sublicencován ani sdílen.

• Můžeme omezit dostupnost Služby podle země, regionu, zařízení, sankcí nebo stavu vývozní kontroly, profilu podvodů nebo technické kompatibility a na těchto základech můžeme odmítnout registraci či nákup.

• Můžeme spojit podporovaná zařízení Meta Quest s vaším účtem, omezit počet registrovaných zařízení, současných relací či současných streamů, vyžadovat pravidelné znovuověření, odhlašovat zařízení nebo vyžadovat rotaci přihlašovacích údajů, pokud zjistíme podezřelé či neoprávněné použití.

POVAHU SLUŽBY JAKO PLATFORMY PRO SDÍLENÍ VIDEÍ

Wexvr poskytuje službu sdílení a hostování videí pro audiovizuální a imerzní obsah. WHTEXCH provozuje technickou platformu a uživatelské rozhraní, spravuje fakturaci a přístupovou kontrolu a aplikuje moderování, bezpečnostní a souladové opatření popsaná v těchto Podmínkách a v Politice souladu, hlášení a regulatorní spolupráce.

Obsah vlastníků kanálů je obsah třetích stran zpřístupněný prostřednictvím Služby nezávislými obchodními uživateli; WHTEXCH tento obsah nevybírá, nevytváří ani jej nepodporuje. WHTEXCH nepřebírá redakční odpovědnost za konkrétní videa třetích stran nebo knihovny kanálů pouze proto, že je hostuje, hodnotí, zviditelňuje, monetizuje, zakáže nebo odstraňuje prostřednictvím Služby.

Status hostingu a zprostředkování. V maximálním rozsahu povoleném příslušným právem WHTEXCH působí jako poskytovatel hostingu a platforma pro sdílení videí dle nařízení (EU) 2022/2065 (Zákon o digitálních službách, "DSA"), směrnice (EU) 2018/1808 (Směrnice o audiovizuálních mediálních službách, "AVMSD") a italského legislativního dekretu č. 208 ze dne 8. listopadu 2021 ("TUSMA"). WHTEXCH nepřebírá obecnou redakční odpovědnost za jednotlivý obsah třetích stran pouze pro jeho hostování, indexování, hodnocení, doporučování, monetizaci, věkové omezení, označování, omezení, pozastavení, odstranění nebo jiné kroky provedené prostřednictvím Služby. Činy dobrovolné moderace, šetření nebo vymáhání provedené v dobré víře WHTEXCH nezbavují statusu poskytovatele hostingu a zprostředkovatele.

BEZPEČNOST ÚČTU

Jste odpovědní za zachování důvěrnosti a bezpečnosti e-mailové adresy, zařízení a autentizačních kanálů spojených s vaším účtem, včetně jakéhokoli odkazu pro přihlášení bez hesla, jednorázového kódu nebo tokenu relace. Musíte neprodleně informovat WHTEXCH na adrese support@wexvr.com o jakémkoli podezření na neoprávněný přístup, zachycení odkazu pro přihlášení, phishingový útok, kompromitaci e-mailového účtu nebo zařízení ovlivňující váš účet nebo používání Služby.

Službu můžete používat pouze k osobnímu, zákonnému, neziskovému prohlížení a souvisejícím povoleným interakcím. Nesmíte:

• kopírovat, nahrávat obrazovku, shromažďovat, archivovat, znovu distribuovat, přeprodávat, zpětně inženýrovat nebo obcházet jakoukoli DRM, geoblokaci, kontrolu přístupu nebo bezpečnostní opatření spojené se Službou či jejím obsahem.

• provádět nezákonné aktivity, porušování práv, obtěžování, podvody, zneužívající chování nebo technický zásah.

• používat boty, automatizaci, sdílení přihlašovacích údajů, přeprodej účtů nebo obcházet zařízení či geografická omezení.

• provádět těžbu dat, shromažďování, extrahování, kopírování nebo využití jakéhokoli obsahu, metadat, sledovacích dat, katalogových informací, snímků obrazovky, náhledů, přepisů nebo dat z platformy k tréninku, doladění, benchmarku, ukotvení či jinému podpoře umělé inteligence, strojového učení, velkých modelů jazyka nebo podobných systémů.

• stahovat nebo místně uchovávat obsah, pokud WHTEXCH výslovně nepovolí takovou funkci písemně.

Musíte přistupovat ke Službě pouze prostřednictvím oficiálních webových stránek Wexvr, oficiální aplikace Wexvr / Meta Horizon a jakéhokoli jiného kanálu výslovně schváleného WHTEXCH. Zakázáno je používání nahraných, upravených, zrcadlených, jailbreaknutých, emulovaných nebo nepodporovaných klientů a jakýkoli pokus o přístup k obsahu mimo podporovanou cestu Meta Quest.

Můžeme shromažďovat a využívat rozumnou telemetrii služby, signály zařízení, kontroly nároků, signály podvodu, protipirátské marker, a bezpečnostní protokoly k provozu, ochraně a vymáhání Služby a těchto Podmínek. Pokud tyto signály blokujete, manipulujete s nimi nebo je falšujete, můžeme omezit nebo ukončit přístup, kde je to rozumně nutné z důvodů bezpečnosti, boje proti podvodům, vymáhání práv nebo souladu zpracovatele.

Kompatibilita a aktualizace. Pokračující přístup může být podmíněn použitím kompatibilního hardware Meta Quest, podporovanými verzemi operačního systému nebo firmwaru, nejnovější sestavou aplikace WEXVR a aplikací záplat, bezpečnostních aktualizací nebo změn souladu, které WHTEXCH nebo jeho poskytovatelé rozumně vyžadují.

OCHRANA NEPLNOLETÝCH

Ačkoli služba není určena dětem, WHTEXCH uplatňuje opatření na úrovni obsahu a účtu, která mají podpořit ochranu nezletilých, s ohledem na povahu služby a podporovaný ekosystém zařízení. Tato opatření mohou zahrnovat omezení přehrávání na prostředí Meta Quest / Meta Horizon; zveřejnění aplikace s věkovými hodnoceními a nastaveními dostupnosti určenými v rámci tohoto ekosystému; požadavek platné platební metody pro nákup přístupu; použití štítků a vlajek obsahu; nabídku kanálů pro hlášení potenciálně škodlivého nebo nesouladného obsahu; a přijetí vhodných opatření podle článku 28-ter směrnice AVMSD a článků 41 a 42 zákona TUSMA. WHTEXCH může tato opatření kdykoli zavést, posílit, nahradit nebo rozšířit, pokud je to rozumně nutné pro právní dodržování, integritu platformy, ochranu uživatelů nebo požadavky třetích stran.

NÁKUPY A ÚČTOVÁNÍ

VÝSTRAHA. Veškerý obsah na WEXVR je placený. Nákupy se obvykle dokončují na www.wexvr.com pomocí kreditní karty, debetní karty nebo jiného způsobu platby přijatého naším platebním zpracovatelem. Jakmile je platba úspěšně zachycena a projde kontrolou proti podvodům, odpovídající oprávnění je odemčeno pro váš účet a může být využíváno pouze v rámci podporovaného toku aplikace WEXVR / Meta Horizon na kompatibilní headset Meta Quest. Prohlížeče, telefony, tablety, chytré televize, herní konzole a headsety jiné než Meta nejsou podporovány, pokud WHTEXCH výslovně neoznámí jinak písemně.

Odinstalování aplikace Wexvr nebo Meta Horizon z headsetu, odhlášení ze zařízení nebo odebrání uložené platební metody samo o sobě neukončuje váš účet ani nevrací dokončený nákup. Pokud WHTEXCH nabízí produkt s opakovaným předplatným, jeho zrušení bude třeba provést prostřednictvím zrušovací cesty, kterou určujeme, a obvykle nabude účinnosti na konci aktuálního fakturačního období, pokud právní předpisy nevyžadují jinak.

Platební zpracovatelé. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím Stripe a dalších autorizovaných zpracovatelů, akvizitorů nebo registrovaných obchodníků, jejichž podmínky, pravidla proti podvodům a politiky stornování platí kromě těchto podmínek. Tam, kde WHTEXCH používá Stripe Managed Payments nebo jiné řešení registrovaného obchodníka, může být průběh transakce, daně a zákaznická podpora řízena pravidly tohoto zpracovatele a příslušným nákupním tokem zobrazeným při pokladně. WHTEXCH může kdykoli přidat, změnit, omezit nebo odebrat platební metody, včetně důvodů souladu s předpisy, podvodů, sankcí nebo rizik.

Autorizace. Podáním pokynu k platbě opravňujete WHTEXCH a její poskytovatele plateb k účtování vybrané platební metody za cenu nákupu, příslušné daně a jakoukoli jinou částku splatnou v souvislosti s vaší transakcí. Prohlašujete a zaručujete, že máte právo použít příslušnou platební metodu.

Ceny, daně a měna. Ceny jsou zobrazeny v místě prodeje a mohou se lišit podle území, měny, příslušných daní, akcí nebo distribučního kanálu. Tam, kde to zákon vyžaduje (včetně italského zákona Codice del Consumo, směrnice (EU) 2011/83/EU, jak je pozměněna směrnicí (EU) 2019/2161, a italského D.lgs. 26/2023), jsou všechny povinné poplatky včetně DPH a obdobných nepřímých daní zveřejněny při pokladně. WHTEXCH si vyhrazuje právo opravit zjevné chyby v cenách, daních nebo metadatech kdykoli před nebo po zadání objednávky, v rozsahu povoleném platnými zákony, a odmítnout, zrušit nebo vrátit jakoukoli objednávku postiženou takovou chybou.

Neúspěšné nebo vrácené platby. Pokud je platba odmítnuta, expirovala, není pokryta, je později vrácena, reklamována nebo označena jako podvodná, můžeme vás o tom informovat, zkusit platbu znovu, pozastavit nebo odebrat příslušné oprávnění a ukončit nebo vrátit transakci. Stále zůstáváte zodpovědní za částky platně vzniklé a za poplatky banky, karty nebo zpracovatele uvalené třetími stranami v souvislosti s neúspěšnými nebo vrácenými platbami, pokud to není zakázáno platnými zákony.

Oblast služby a domovská země. Služba je nabízena pouze v oblasti služby dle těchto podmínek. V rámci oblasti služby může být určitý obsah, jazyky, ceny nebo funkce dále omezeny právy na obsah, screeningem sankcí, dostupností plateb, daněmi, podvody nebo omezeními technické podpory. Vaše "Domovská země" je země (v rámci oblasti služby) spojená s vaším prvním schváleným nákupem nebo jinak určená a akceptovaná WHTEXCH. Mimo vaši domovskou zemi může být dostupný obsah, jazyky, ceny a funkce odlišné nebo nedostupné. Nesmíte maskovat nebo nesprávně uvádět svou polohu ani se pokoušet obejít územní, sankční nebo vývozní omezení.

Nákupy zahájené nebo pokoušené osobami, které se nacházejí mimo oblast služby, nebo osobami, jejichž platební metoda pochází nebo jejichž fakturační adresa je v zemi mimo oblast služby, mohou být odmítnuty nebo, pokud již byly zachyceny, vráceny a refundovány. WHTEXCH může kdykoli, podle vlastního uvážení, (i) zablokovat přístup ke službě z geografické oblasti mimo oblast služby; (ii) odmítnout nebo zamítnout pokyn k platbě v kterékoli fázi procesu pokladny; (iii) zrušit nebo odebrat oprávnění, které bylo aktivováno navzdory nesouladu s oblastí služby; nebo (iv) zahájit vrácení dokončené transakce.

Přenos nákladů při porušení uživatelem. Pokud je zrušení, odmítnutí nebo zrušení transakce nezbytné z důvodu porušení geografických omezení těchto Podmínek uživatelem — včetně nesprávného uvedení místa, použití platební metody vydané mimo Oblast služby nebo použití technických prostředků k obejití, jako jsou VPN, proxy nebo podobné nástroje — může být částka vrácená uživateli snížena o skutečné poplatky a provozní náklady, které WHTEXCH vynaložil na zpracování a zrušení transakce. Takové náklady zahrnují mimo jiné nevratné poplatky za zpracování a výměnu, které si ponechávají Stripe a další zpracovatelé plateb, poplatky za směnu měny, poplatky za odmítnutí nebo řešení sporů a přiměřené interní administrativní náklady na zrušení. Odečtení je omezeno na skutečně doložené náklady, bez penalizace, a může být vymáháno jako náhrada škody způsobené porušením uživatele podle článku 1453 italského občanského zákoníku. WHTEXCH si žádné takové poplatky neuchovává, pokud je zrušení, odmítnutí nebo zvrácení transakce způsobeno jeho vlastním porušením, vadou služby nebo výkonem neodvolatelného spotřebitelského práva uživatelem.

Kvalita a dostupnost streamingu. Kvalita streamingu, latence, dostupnost titulů, jazykové možnosti a dostupnost funkcí závisí na modelu vaší náhlavní soupravy, firmwaru, verzi aplikace, připojení, území, omezeních práv a dalších faktorech mimo výlučnou kontrolu WHTEXCH. Ne všechny tituly, kanály nebo funkce jsou dostupné ve všech zemích nebo vždy.

PŘÍSTUP A OMEZENÍ POUŽITÍ PODOBNÉ PRONÁJMU

Každé oprávnění je uděleno na bázi podobné pronájmu. Pokud není při nákupu výslovně uvedeno jinak, oprávnění nezajišťuje žádné trvalé právo přístupu, právo stahovat, exportovat nebo ukládat obsah offline, ani vlastnický podíl na obsahu.

Omezení přístupu. Každé oprávnění je omezeno jedním nebo více z následujících kritérií, uvedených na stránce s obsahem, v popisu produktu, v procesu nákupu nebo v rozhraní služby: (a) počet povolených zhlédnutí nebo odemykání; (b) pevné období přístupu nebo datum vypršení platnosti; (c) plánovací okno nebo konkrétní datum dostupnosti; (d) maximální objem dat, šířka pásma nebo agregované množství streamování ("Limity použití"); a (e) jakékoliv jiné kritérium použití stanovené WHTEXCH nebo příslušným vlastníkem kanálu. Příslušná omezení budou zobrazena před nákupem a případně i během sledování (například indikátorem zbývajících zhlédnutí nebo ukazatelem využití).

Limit použití. Aby byla zachována technická, ekonomická a provozní udržitelnost služby, může WHTEXCH nastavit, upravit nebo uplatnit Limit použití pro jakékoliv oprávnění, titul nebo kategorii obsahu, včetně maximálního prahu spotřeby gigabajtů nebo šířky pásma na oprávnění. Pokud je Limit použití zaveden nebo změněn po zakoupení, nebude aplikován zpětně tak, aby vás podstatně připravil o podstatu oprávnění, za které jste již zaplatili, s výjimkou případů, kdy nás k tomu zavazují povinná zákonná pravidla, bezpečnostní, protifraudová, technická, zpracovatelská nebo požadavky třetích stran, přičemž v takovém případě budou přijata přiměřená nápravná opatření v souladu s příslušným spotřebitelským právem.

Vypršení platnosti. Po vyčerpání počtu povolených zhlédnutí, uplynutí doby přístupu, uzavření plánovacího okna nebo dosažení Limitu použití oprávnění automaticky vyprší bez dalšího upozornění a uživatel již nemá právo na přístup k obsahu, pokud WHTEXCH výslovně neobnoví nebo neprodlouží oprávnění nebo nekoupíte nové oprávnění.

SPOTŘEBITELSKÁ PRÁVA A ODSTOUPENÍ

Pokud jste spotřebitel bydlící v Evropském hospodářském prostoru, Spojeném království nebo jiné jurisdikci poskytující obdobné právo na odstoupení od smlouvy týkající se smluv na dálku pro digitální obsah nebo digitální služby, máte obvykle nárok na 14denní lhůtu na odstoupení od uzavření smlouvy.

Výslovná žádost o okamžité plnění a potvrzení ztráty práva na odstoupení. Výběrem a potvrzením nákupu, žádostí o okamžité odemknutí oprávnění a zatržením příslušného potvrzení při platbě vy (i) výslovně žádáte, aby WHTEXCH zahájil plnění dodávky digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty na odstoupení, a (ii) potvrzujete, že ztratíte právo na odstoupení od smlouvy, jakmile plnění začne, v souladu s článkem 16 písm. m) směrnice 2011/83/EU (v platném znění), článkem 59 odst. 1 písm. o) italského Codice del Consumo a obdobnými místními předpisy. WHTEXCH vám poskytne písemné potvrzení tohoto souhlasu a potvrzení na trvalém nosiči.

Plnění je považováno za zahájené nejpozději tehdy, když je oprávnění odemčeno pro váš účet, začíná běžet doba přístupu, spouští se streamování nebo je dodávka jinak dostupná v prostředí WEXVR / Meta Horizon, podle toho, co nastane dříve.

Pokud je poskytnuta náhrada, bude jí obvykle vrácena na původní platební metodu do 14 dnů v souladu s článkem 13 směrnice 2011/83/EU a článkem 56 italského Codice del Consumo. Žádosti o vrácení musí být zaslány na support@wexvr.com. Tato část neomezuje povinné spotřebitelské právo, včetně práva na nápravu v případě nesouladu digitálního obsahu a digitálních služeb.

VRÁCENÍ PENĚZ

S výhradou povinného spotřebitelského práva jsou všechny nákupy konečné. Vrácení peněz bude poskytnuto pouze v následujících omezených případech:

• duplicitní nebo neúmyslné stržení platby způsobené chybou platebního systému;

• zakoupené oprávnění se neodemkne a problém není vyřešen během přiměřené doby; nebo

• technická vada přičitatelná WHTEXCH, která podstatně znemožňuje přístup k obsahu během doby přístupu a kterou WHTEXCH není schopen napravit během přiměřené doby po oznámení.

Neexistuje žádná povinnost vrácení peněz ve vztahu k: (a) obsahu odstraněnému z důvodů právních, politických, regulačních, prosazování práv, bezpečnosti nebo souladu zpracovatele; (b) pozastavení nebo ukončení účtu v důsledku vašeho porušení, podezření na podvod, sankčních obav, chargebacků nebo opatření proti zneužívání; (c) oprávněním, jejichž povolené zobrazení bylo vyčerpáno, jejichž přístupové období vypršelo, nebo jejichž použití bylo vyčerpáno; (d) problémům s kompatibilitou, pohodlím, kinetózou, headsetem nebo okolním prostředím mimo výhradní kontrolu WHTEXCH; (e) připojení způsobeným vaší sítí nebo třetí stranou; nebo (f) změnám ve výběru obsahu či katalogu.

V případě udělení vrácení peněz bude obvykle provedeno na původní platební metodu v rámci lhůt stanovených příslušným právem. Žádosti o vrácení peněz musí být zaslány na support@wexvr.com. Tato sekce je bez újmy na povinném spotřebitelském právu, včetně práva na nápravu za nesoulad digitálního obsahu a digitálních služeb.

LICENCE K OBSAHU A OMEZENÍ SLUŽEB

S výhradou těchto Podmínek a zaplacení všech dlužných částek, WHTEXCH vám uděluje omezenou, odvolatelnou, nevýhradní, nepřenosnou, bez sublicence, osobní licenci k přístupu a streamování obsahu pokrytého vaším oprávněním, výhradně prostřednictvím podporované aplikace WEXVR / Meta Horizon na kompatibilních headsetech Meta Quest, v počtu zobrazení a během přístupového období (a v rámci jakéhokoli jiného omezení) uvedených při prodeji, a výlučně pro vaše osobní, zákonné, nekomerční použití.

Licence neumožňuje žádné veřejné představení, výstavu, použití ve školách, podnikání, propagaci, skupinové sledování ani komerční užití; žádné současné užívání více neoprávněnými osobami; jakýkoli pronájem, prodej, darování, sublicencování, převod nebo distribuci na sekundárním trhu oprávnění; nebo jakékoli extrahování, kopírování nebo jiné znovupoužití nad rámec nezbytné osobní konzumace prostřednictvím služby.

Nezískáváte žádné vlastnické právo k obsahu. Přístup je licencován, neprodáván. Kanály, tituly, funkce a integrace zařízení mohou být kdykoliv přidány, změněny, pozastaveny nebo staženy. Pokud aplikaci smažete, odhlásíte se, změníte zařízení nebo vytvoříte nový účet, předchozí nastavení, historie sledování, počty zobrazení nebo nevyužitá oprávnění nemusí být obnovena, pokud to WHTEXCH výslovně nezvolí.

INTERAKCE UŽIVATELŮ A FUNKCE KOMUNITY

Pokud WHTEXCH zpřístupní komentáře, hodnocení, chaty, materiály profilů nebo jiné interaktivní funkce, zůstáváte plně odpovědní za veškerý materiál, který jimi odešlete ("Uživatelské příspěvky"). Prohlašujete a zaručujete, že máte veškerá práva nezbytná k jejich odeslání a že odpovídají těmto Podmínkám a platným právním předpisům.

Licence pro WHTEXCH. Udělujete WHTEXCH a jejím přidruženým subjektům nevýhradní, celosvětovou, bezplatnou, sublicencovatelnou licenci k hostování, ukládání, reprodukci, zobrazování, modifikaci (technickým nebo moderátorským účelem), distribuci, provádění a jinému využívání Uživatelských příspěvků za účelem provozu, zabezpečení, moderování, zlepšování a zákonného propagování služby. Tato licence přetrvává po ukončení smlouvy v rozsahu nezbytném k zálohování, auditu, právním požadavkům nebo dodržování pravidel.

Zakázaný materiál. Nesmíte zveřejňovat ani přenášet žádný materiál, který je nezákonný, porušuje práva, pomlouvá, obtěžuje, diskriminuje, sexuálně zneužívá, je škodlivý pro mladistvé, klamavý, podvodný nebo porušuje tyto Podmínky, platné právo nebo práva třetích stran.

Nežádané příspěvky. Pokud jsme je výslovně nepozvali písemně, WHTEXCH nepřijímá nevyžádané kreativní koncepty, příběhy, scénáře, formáty, návrhy nebo obchodní nabídky. Jakékoli takové příspěvky jsou zaslány bez důvěrnosti a bez jakéhokoli závazku připsání, odměny nebo omezení, s přihlédnutím k platným zákonům.

MODEROVÁNÍ OBSAHU, Hlášení, Upozornění A DŮSLEDKY

WHTEXCH zakazuje nezákonný obsah a obsah porušující politiky WEXVR. Můžeme sledovat službu cíleně, na základě rizika a přiměřeně (aniž bychom tím přijímali obecný monitorovací závazek) a můžeme podle vlastního rozumného uvážení nebo zákonných požadavků: vyšetřovat hlášení; degradovat, označovat věkovými omezeními, štítkovat nebo omezovat viditelnost obsahu; geoblokovat; demonetizovat; pozastavit, deaktivovat nebo odstranit obsah, kanály, účty nebo funkce; uchovávat důkazy; a spolupracovat s příslušnými orgány. Tyto kroky mohou být podniknuty zejména tehdy, když je považujeme za nezbytné pro právní nebo regulační dodržování, ochranu nezletilých, ochranu uživatelů nebo práv třetích stran, integritu nebo bezpečnost služby, prevenci podvodů či zneužití, vynucení smluv nebo ochranu reputace WHTEXCH.

Mechanismus oznámení a zásahu. Kdokoli může zaslat oznámení o údajně nezákonném obsahu prostřednictvím support@wexvr.com nebo formuláře pro hlášení v aplikaci, v souladu s článkem 16 DSA. Veřejné orgány, soudy a regulátoři mohou zasílat formální příkazy nebo žádosti na whtexchsolutionssrl@legalmail.it. Dotazy týkající se ochrany osobních údajů a dat by měly být zaslány na pověřence pro ochranu dat na dpo@whtexch.com

Vyjádření důvodů. Pokud to vyžaduje článek 17 DSA nebo jiné platné právo, WHTEXCH poskytne dotčeným uživatelům vyjádření důvodů uvádějící hlavní důvody příslušného rozhodnutí a, pokud je to vhodné, dostupné interní a mimosoudní opravné prostředky. S ohledem na povahu, velikost a zdroje služby a statut WHTEXCH jako malé nebo mikro podnikatelské jednotky, je-li to relevantní, může WHTEXCH provozovat přiměřené a škálovatelné interní přezkumné postupy, pokud nejsou platným právem vyžadovány přísnější postupy.

Dopady na nároky. Pokud zákon o ochraně spotřebitele výslovně nevyžaduje jinak, odstranění obsahu nebo omezení přístupu k obsahu ze zákonných, politických, bezpečnostních, procesorových, sankčních, vymáhání práv nebo důvodů integrity platformy, nebo vaše porušení těchto Podmínek, vám nezakládá nárok na žádnou náhradu, kredit, kompenzaci, prodloužení nebo alternativní přístup.

DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ A OZNÁMENÍ O PORUŠENÍ

Veškerý software, rozhraní, značky, loga, ochranné známky, designy, sestavy, databáze a vlastnické materiály tvořící součást Služby jsou vlastnictvím WHTEXCH nebo jeho poskytovatelů licencí a jsou chráněny právními předpisy a smlouvami o duševním vlastnictví. S výjimkou omezených práv výslovně udělených v těchto Podmínkách nejsou žádná práva udělena mlčky, na základě prekluze nebo jinak.

Oznámení o porušení. Pokud se domníváte, že obsah dostupný prostřednictvím Služby porušuje vaše práva duševního vlastnictví, můžete zaslat oznámení na adresu support@wexvr.com obsahující veškeré informace požadované podle platných právních předpisů, včetně amerického zákona Digital Millennium Copyright Act ("DMCA", pokud je použitelné) a Nařízení o službách digitálního trhu (DSA). Oznámení musí obsahovat kontaktní údaje stěžovatele, dostatečnou identifikaci údajně porušujícího materiálu, důkaz vlastnictví nebo pověření, uvedení právního základu a čestné prohlášení a podpis požadovaný zákonem.

Porušovatelé. WHTEXCH přijímá a uplatňuje politiku vůči porušovatelům, podle které mohou být účty uživatelů nebo majitelů kanálů, které jsou za porušení za vhodných okolností odpovědné, pozastaveny nebo ukončeny. WHTEXCH může rovněž přijmout jakákoliv jiná opatření přiměřená k vyšetřování nebo k dodržení platného práva.

ZMĚNY SLUŽBY, KOMPATIBILITA ZAŘÍZENÍ A VÝPADKY

Můžeme kdykoliv upravit, pozastavit, přerušit nebo nahradit jakoukoliv část Služby, jakýkoli kanál, titul, funkci, model nároku nebo cestu podporovaného zařízení, kde je to přiměřeně nezbytné z právních, regulačních, technických, bezpečnostních, obchodních či provozních důvodů. Pokud WHTEXCH výslovně neoznámí jinak, cesta pro přehrávání orientovaná na spotřebitele je omezena na podporované prostředí WEXVR / Meta Horizon na kompatibilních headsetech Meta Quest.

Kompatibilita a aktualizace. Služba může být omezena na specifikované modely headsetů, verze operačních systémů, verze aplikací, oficiální distribuční kanály nebo podporované teritorium. Můžeme vyžadovat aktualizace, záplaty, opětovné ověření nebo migraci pro udržení přístupu. Pokud Meta, platební procesor, autorita nebo jiný nezbytný třetí poskytovatel změní nebo stáhne závislost, některé tituly, funkce nebo integrace zařízení mohou přestat být k dispozici.

Výpadky a vyšší moc. Služba může být nedostupná kvůli údržbě, výpadkům upstream, problémům s platbami, vymáhání politik, právním požadavkům, bezpečnostním incidentům, změnám třetích stran nebo událostem mimo přiměřenou kontrolu WHTEXCH (včetně živelných pohrom, válek, občanských nepokojů, sabotáží, kybernetických útoků, selhání telekomunikací, sankcí, embarg a pandemií). V maximálním rozsahu povoleném zákonem, WHTEXCH nenese odpovědnost za dočasnou nebo trvalou nedostupnost konkrétního obsahu nebo funkčnosti zařízení.

Ukončení. Služba, dostupnost veškerého obsahu a všechny uživatelské nároky závisí na pokračujícím provozu platformy WEXVR a její podpůrné infrastruktuře. Pokud WHTEXCH pozastaví, ukončí, přeruší nebo trvale přestane provozovat část nebo celou Službu, přístup k nárokům může skončit okamžitě nebo k datu určenému WHTEXCH. Přístup prostřednictvím WEXVR je licencován, není prodán, a nevytváří žádné právo na trvalou dostupnost, právo na spravedlivé uložení dat, právo zálohy, právo na stažení nebo právo na pokračující přístup mimo Službu, s výhradou vždy povinného práva, které nelze zákonně vyloučit. Pokud je služba nebo její podstatná funkce trvale ukončena, WHTEXCH poskytne přiměřené předběžné oznámení a tam, kde je to vyžadováno platnými zákony na ochranu spotřebitele, odpovídající nápravu, jako částečnou refundaci poměrnou nevyužité části předplaceného časového nároku.

POZASTAVENÍ, UKONČENÍ, VRÁCENÍ PLATEB A PROSTŘEDKY PROTI PODVODŮM

Můžeme pozastavit, omezit nebo ukončit váš účet nebo jakýkoliv nárok, zcela nebo zčásti a s nebo bez předchozího upozornění, pokud: (a) důvodně předpokládáme podvod, zneužití, kompromitaci účtu, klamání identity, opakované vracení plateb, sankční nebo exportní omezení, problémy s platební metodou nebo nezákonnou činnost; (b) porušíte tyto Podmínky nebo jakoukoli začleněnou politiku; (c) je pozastavení vyžadováno autoritou, soudním příkazem nebo procesorem; nebo (d) pokračování ve službě by vystavilo WHTEXCH, ostatní uživatele, majitele kanálů nebo partnery významnému právnímu, regulačnímu, bezpečnostnímu, reputačnímu nebo procesorovému riziku.

Kde je to přiměřeně možné a není to zakázáno zákonem, bezpečnostními nebo procesorovými požadavky, poskytne vám WHTEXCH předběžné upozornění a příležitost napravit napravitelné porušení. Ukončení neovlivňuje žádná práva ani opravné prostředky, které již vznikly. Články, které podle své povahy mají přežít ukončení (včetně těch o duševním vlastnictví, vyloučení záruk, omezení odpovědnosti, odškodnění, rozhodném právu a řešení sporů), přežívají.

Vrácení peněz a storna plateb. Pokud je platba zrušena, vrácena, sporná, refundována nebo označena jako podvodná, můžeme odejmout odpovídající nárok a veškeré s tím související výhody, vymoci spornou částku zákonnými prostředky a uplatnit jakékoli náklady, poplatky nebo výdaje. Můžeme vynutit odhlášení ze všech nebo některých zařízení, požadovat výměnu přihlašovacích údajů a požadovat další ověření identity, věku nebo platby před obnovením přístupu.

VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI A OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

Záruky služeb. WHTEXCH poskytuje službu a práva v souladu s povinnými pravidly pro dodávku digitálního obsahu a digitálních služeb platnými pro spotřebitele, zejména články 135-octies a následující Italského spotřebitelského zákoníku (převádějící směrnici (EU) 2019/770). WHTEXCH zaručuje, že po odemknutí práva na vašem účtu odpovídající obsah bude odpovídat popisu uvedenému při nákupu, bude mít kvalitu a výkon, které lze rozumně očekávat od tohoto typu digitálního obsahu, a bude vhodný pro účely, pro které se tento typ digitálního obsahu běžně používá.

Povaha hostované služby a obsah třetích stran. WEXVR je platformou pro sdílení a hostování videí ve smyslu nařízení (EU) 2022/2065 (DSA), směrnice (EU) 2018/1808 (AVMSD) a italského zákonného dekretu č. 208/2021 (TUSMA). Kromě původního obsahu WHTEXCH výslovně takto označeného je obsah poskytován nezávislými profesionálními třetími stranami (majitelé kanálů) podle smlouvy WEXVR Channel Owner Agreement. Každý majitel kanálu je výhradně odpovědný za výrobu, klasifikaci, hodnocení podle věku, specifické zdravotní a bezpečnostní upozornění a specifická prohlášení ke kanálovému obsahu, který dodává. Informace zobrazené ve službě v souvislosti s konkrétním titulem — včetně věkových omezení, varování před obsahem, indikátorů intenzity, doporučené doby sledování a varování před pohybem nebo fotosenzitivními reakcemi — pocházejí od příslušného majitele kanálu a jsou zveřejňovány WHTEXCH jako informace třetích stran. Bez újmy na roli WHTEXCH jako dodavatele digitálního obsahu podle italského spotřebitelského zákoníku jsou povinnosti týkající se specifické bezpečnosti obsahu smluvně alokovány mezi WHTEXCH a příslušným majitelem kanálu, který WHTEXCH odškodňuje za případné ztráty vzniklé nesplněním právních požadavků a standardů obsahu WEXVR jeho obsahem kanálu.

Uvedené technické omezení. WHTEXCH nezaručuje, že služba bude nepřerušená, bezvadná, bez virů nebo kompatibilní s jinými zařízeními než podporovaným hardwarem Meta Quest. WHTEXCH nezaručuje nepřetržitou dostupnost konkrétního titulu nebo funkce. Přerušení nebo zhoršení služby způsobené údržbou, aktualizacemi systému, poskytovateli sítí, zpracovateli plateb, ekosystémem Meta, požadavky platformy aplikace nebo událostmi mimo rozumnou kontrolu WHTEXCH nepředstavují porušení těchto podmínek.

Zdravotní a imerzní obsah. Používání imerzního obsahu může vyvolat fyzické nebo psychické reakce, včetně kinetózy, nevolnosti, namáhání očí, ztráty rovnováhy, bolesti hlavy, únavy a — u citlivých jedinců — fotosenzitivní reakce. WHTEXCH poskytuje obecné informace o zdraví a bezpečnosti prostřednictvím služby. Jste odpovědní za používání služby způsobem vhodným pro vaše zdraví, prostředí a fyzický stav, za dostatečné přestávky a za přerušení používání při prvním náznaku jakýchkoli příznaků. Povinnosti týkající se specifické bezpečnosti titulu (klasifikace intenzity, varování před pohybem, fotosenzitivní značky, doporučená doba sledování) jsou odpovědností příslušného majitele kanálu podle smlouvy WEXVR Channel Owner Agreement; WHTEXCH tyto informace zveřejňuje v podobě, jak je obdrží.

Omezení odpovědnosti. S výhradou níže uvedených zákonných výjimek a do maximální míry povolené platným právem nepřesáhne celková odpovědnost WHTEXCH vyplývající z konkrétní služby nebo práva, které vedly ke vzniku nároku, nejvyšší z hodnot: (i) 500,00 EUR; (ii) ceny zaplacené vámi WHTEXCH za toto konkrétní právo; nebo (iii) celkové částky zaplacené vámi WHTEXCH za práva rozumně související se stejnou vadou nebo porušením během dvanácti (12) měsíců předcházejících vzniku odpovědnosti. WHTEXCH nenese odpovědnost za škodu, která nepředstavuje přímý a bezprostřední důsledek porušení ve smyslu článku 1223 italského občanského zákoníku, ani za ztrátu zisku, ztrátu dobré pověsti, ztrátu obchodní příležitosti nebo ztrátu dat.

Výše uvedené výjimky a omezení neplatí pro odpovědnost WHTEXCH (a) za úmyslné pochybení nebo hrubou nedbalost podle článku 1229 italského občanského zákoníku; (b) za smrt nebo osobní ublížení způsobené činem nebo opomenutím WHTEXCH podle článku 36, odstavec 2, písmeno (a) italského spotřebitelského zákoníku; (c) za úplné nebo částečné nesplnění povinnosti dodání služby podle článků 33, odstavec 2, písmeno (b) a 36 italského spotřebitelského zákoníku; (d) podle nápravných opatření týkajících se shody digitálního obsahu podle článků 135-octies a následujících italského spotřebitelského zákoníku a směrnice (EU) 2019/770; nebo (e) podle jakéhokoli jiného pravidla, které nemůže být vyloučeno nebo omezeno podle práva vaší obvyklé země pobytu. Pro spotřebitele ve Spojeném království, Austrálii, na Novém Zélandu, v Quebecu, Korejské republice a státech USA s právně nezrušitelnými právy platí výjimky uvedené v příloze A.

ODŠKODNĚNÍ ZA CHOVÁNÍ NEVÍCEKONOMICKÝCH UŽIVATELŮ

Pokud používáte službu v rozporu s těmito podmínkami v obchodním či profesním kontextu (bez ohledu na spotřebitelskou povahu služby) nebo v rozporu s platným právem, zavazujete se odškodnit, bránit a udržet bez újmy WHTEXCH, jeho přidružené společnosti a jejich příslušné funkcionáře, ředitele, zaměstnance, dodavatele, licencory a partnery proti jakékoliv žalobě, ztrátě, škodě, odpovědnosti, pokutě, urovnání a rozumným nákladům (včetně rozumných právních poplatků) vzniklým z tohoto chování, s výjimkou situací způsobených hrubou nedbalostí, úmyslným pochybením nebo nezrušitelným porušením práva ze strany WHTEXCH.

OCHRANA SOUKROMÍ A OCHRANA DAT

ŘEŠENÍ MIMOSOUDNÍCH SPORŮ

Interní stížnosti. Před zahájením jakýchkoli právních řízení prosím kontaktujte support@wexvr.com s popisem sporu. WHTEXCH se vynasnaží řešit stížnosti v dobré víře a v rozumné lhůtě.

Alternativní řešení sporů. Tam, kde platný zákon poskytuje spotřebitelům přístup k certifikovaným nebo zákonným mechanismům alternativního řešení sporů, jsou dostupné orgány pro danou zemi nebo oblast uvedeny v Příloze A nebo je lze požadovat od WHTEXCH na adrese support@wexvr.com. WHTEXCH se nezavazuje účastnit se žádného konkrétního orgánu ADR, pokud účast není vyžadována platným zákonem nebo závazným rozhodnutím příslušného orgánu.

WHTEXCH nevyžaduje, aby spotřebitelé podstupovali povinné předběžné rozhodčí řízení ani aby se vzdávali práva na kolektivní žalobu, které nelze právně vzdát podle platného práva uživatele.

OBECNÁ USTANOVENÍ

Žádná agentura. Nic v těchto Podmínkách nevytváří žádné partnerství, společný podnik, agenturu, makléřství, fiduciární vztah, zaměstnanecký nebo zástupčí vztah mezi WHTEXCH a uživatelem, mezi WHTEXCH a kterýmkoliv vlastníkem kanálu za účelem nákupu uživatele, ani mezi uživatelem a kterýmkoliv vlastníkem kanálu. WHTEXCH není platebním zprostředkovatelem, úschovným agentem ani správcem jménem vlastníků kanálů. Každá transakce je uzavřena mezi WHTEXCH a uživatelem; základní obchodní vztah mezi WHTEXCH a příslušným vlastníkem kanálu upravuje samostatná smlouva, jejímž účastníkem uživatel není.

Kompletní dohoda. Tyto Podmínky spolu s Prohlášením o ochraně osobních údajů a příslušnými přílohami, politikou shody, hlášení a spolupráce s regulátory, informacemi pro rodiče, opatrovníky a nezletilé, a jakýmikoli dalšími oznámeními výslovně začleněnými odkazem, tvoří úplnou dohodu mezi WHTEXCH a uživatelem týkající se služby a nahrazují všechny předchozí nebo současné dohody.

Oddělitelnost. Pokud jakékoli ustanovení bude shledáno neplatným nebo nevynutitelným příslušným soudem či orgánem, toto ustanovení bude upraveno v co nejmenším rozsahu potřebném k jeho vynutitelnosti nebo, nebude-li to možné, odděleno; zbývající ustanovení zůstanou plně v platnosti.

Postoupení. WHTEXCH může postoupit nebo převést tyto Podmínky a jakákoliv práva a povinnosti z nich vyplývající, zcela nebo zčásti, na jakoukoli přidruženou společnost nebo třetí stranu v souvislosti s korporátní reorganizací, sloučením, akvizicí nebo prodejem všech nebo podstatné části svých aktiv, s přihlédnutím k platným spotřebitelským zákonům. Vy nesmíte postoupit svá práva nebo povinnosti bez předchozího písemného souhlasu WHTEXCH.

Žádné zřeknutí se a kumulativní nápravná opatření. Žádné opomenutí nebo zpoždění ze strany kterékoliv strany při uplatňování jakéhokoli práva či nápravného opatření nebude považováno za zřeknutí se tohoto práva. Nápravná opatření jsou kumulativní a nejsou alternativní.

Oznámení. Oznámení vám mohou být doručena e-mailem, oznámením v aplikaci nebo zveřejněním na Službě. Oznámení pro WHTEXCH musí být zaslána na adresu White Exchange S.r.l., Via Brera 16, 20121 Milán, Itálie, nebo pro právní a úřední komunikaci na whtexchsolutionssrl@legalmail.it.

Překlady. WEXVR automaticky překládá Podmínky do jazyka země uživatele pro lepší pochopení; anglická verze je smluvně závazná v maximální míře povolené příslušným právem. Pokud povinné místní právo vyžaduje, aby byl použit nebo upřednostněn jiný jazyk, požadavky takového práva jsou rozhodující v tomto rozsahu.

---

PŘÍLOHA A --- REGIONÁLNÍ PRÁVA SPOTŘEBITELŮ

Tato Příloha A uvádí povinná jednotlivá ustanovení spotřebitelského práva platná pro tyto Podmínky podle zákonů země bydliště uživatele. Je součástí Podmínek.

Hierarchie čtení. V případě rozporu platí následující pořadí přednosti: (1) jakékoli nepřenosné povinné pravidlo země obvyklého pobytu uživatele; (2) příslušná část této Přílohy A týkající se konkrétní země; (3) obecná ustanovení těchto Podmínek; (4) jakákoli jiná začleněná politika. Části Přílohy A týkající se konkrétních zemí platí pouze pro spotřebitele sídlící v té zemi a pouze v rozsahu, v jakém je příslušné pravidlo povinné podle zákonů dané země. Pokud tato Příloha A uděluje právo, které Podmínky jinak neposkytují, toto právo se uplatní navíc; pokud omezuje právo udělené Podmínkami, omezení platí. V maximálním rozsahu povoleném platným právem pokračují v platnosti všechna ustanovení Podmínek nepřejatá touto Přílohou A.

A.1 Evropský hospodářský prostor

Směrnice (EU) 2011/83 o právech spotřebitelů, ve znění směrnice (EU) 2019/2161 ("Směrnice o modernizaci" neboli "Omnibus"); Směrnice (EU) 2019/770 o smlouvách týkajících se dodávek digitálního obsahu a digitálních služeb ("DCD"); Směrnice 93/13/EHS o nepřiměřených podmínkách ve spotřebitelských smlouvách; Směrnice 2005/29/ES o nekalých obchodních praktikách; Nařízení (EU) č. 1215/2012 ("Brusel I bis"); Nařízení (ES) č. 593/2008 ("Řím I"); Nařízení (EU) 2017/1128 (přenositelnost přes hranice); Směrnice 2013/11/EU (alternativní řešení sporů); Nařízení (EU) 2022/2065 (DSA)

Specifická práva spotřebitelů

• Právo na odstoupení (články 9--16 CRD): 14 dní od uzavření smlouvy. Výslovně se vzdáváte tohoto práva zaškrtnutím potvrzení okamžitého plnění při odbavení, v souladu s článkem 16(m) CRD.

• Nápravná opatření při nesouladu digitálního obsahu (články 7--14 DCD): v případě nesouladu máte právo, v tomto pořadí, na (i) uvedení digitálního obsahu do souladu (zdarma, v přiměřené lhůtě); (ii) přiměřenou slevu z ceny; nebo (iii) ukončení smlouvy s vrácením peněz. Ukončení je rovněž možné, pokud uvedení do souladu není možné, bylo by nepřiměřeně nákladné, nebylo by časově proveditelné nebo by způsobilo značné nepříjemnosti.

• Nepřiměřené smluvní podmínky (Směrnice 93/13): neindividuálně sjednané klauzule, které v rozporu s dobrými mravy způsobují významnou nerovnováhu na úkor spotřebitele, nejsou závazné.

• Povinná spotřebitelská příslušnost (články 17--19 Brusel I bis): můžete podat žalobu na WHTEXCH buď u soudů v Itálii nebo u soudů vaší země obvyklého pobytu; WHTEXCH může podat žalobu na vás jen u soudů vaší země obvyklého pobytu.

• Přenositelnost přes hranice (Nařízení 2017/1128): při dočasném pobytu v jiném členském státě EU máte přístup ke svým oprávněním za podstatně stejných podmínek, v rozsahu technicky a smluvně možném.

• Informace o ADR (článek 13 směrnice 2013/11): dostupné orgány ADR pro každou zemi EHP jsou uvedeny v oficiálním Evropském seznamu. WHTEXCH se nezavazuje k použití žádného specifického orgánu, pokud to není povinně vyžadováno.

A.2 Itálie

Codice del Consumo (D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206), ve znění pozdějších předpisů; D.lgs. 4 novembre 2021, n. 173 (DCD).

Specifická práva spotřebitelů navíc k části A.1

• Exkluzivní spotřebitelský soud (čl. 66-bis Cod. Cons.): příslušný soud je soud místa bydliště nebo sídla spotřebitele v Itálii, výlučně.

• Pravidla odstoupení (čl. 52, 59 písm. o a 67 Cod. Cons.): zřeknutí se okamžitého plnění platné pouze na základě výslovného předchozího souhlasu, uznání ztráty práva na odstoupení a potvrzení na trvalém nosiči podle čl. 51 odst. 7.

• Nespravedlivé smluvní podmínky (čl. 33–37 Cod. Cons.): klauzule uvedené v čl. 33 odst. 2 se považují za obtěžující, pokud nebyly individuálně sjednány; klauzule v čl. 36 odst. 2 jsou v každém případě neplatné.

• ADR pro italské spotřebitele: (i) AGCOM ConciliaWeb (www.agcom.it/conciliaweb), pokud spor souvisí s elektronickou komunikací nebo službami VSP; (ii) jakýkoliv mediátor zaregistrovaný dle D.lgs. 28/2010 --- příkladnými subjekty jsou Centro di mediazione del Foro di Milano (www.organismomediazionemilano.it) a ADR Center Italia (www.adrcenter.com); (iii) Evropská ADR platforma.

• Jazyk: italský překlad poskytován prostřednictvím automatické překladové funkce; u italských spotřebitelů, pokud nastanou nesrovnalosti ve vztahu ke zákonným informacím (čl. 49 Cod. Cons.), platí verze v italštině.

A.3 Specifické země EU

A.3.1 Německo

• Tlačítko zrušení (BGB §312k, účinné od 1. července 2022). Pokud budou v Německu zavedeny předplatné, bude implementován mechanismus §312k.

• ADR: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. (Kehl am Rhein) --- www.verbraucher-schlichter.de; možnost podání zdarma pro spotřebitele.

• Soudní příslušnost: němečtí spotřebitelé mohou podat žalobu proti WHTEXCH v Německu; WHTEXCH může podat žalobu proti německým spotřebitelům pouze v Německu (Brusel I bis).

A.3.2 Francie

• Mediace (čl. L612-1 a násl. Kódex spotřebitele): WHTEXCH jmenuje Francescu Valenti, support@wexvr.com jako svého spotřebitelského mediátora a uveřejňuje údaje o kontaktu na www.wexvr.com.

• DGCCRF: stížnosti na www.economie.gouv.fr/dgccrf.

A.3.3 Španělsko

• ADR: Junta Arbitral Nacional de Consumo (Systém arbitráže spotřebitelů, www.consumo.gob.es); regionální rady spotřebitelské arbitráže.

• Úřad: AECOSAN / Dirección General de Consumo příslušné autonomní komunity.

A.3.4 Nizozemsko

• ADR: De Geschillencommissie (www.degeschillencommissie.nl).

• Úřad: Autoriteit Consument & Markt (ACM, www.acm.nl).

A.3.5 Belgie

• ADR: Service de médiation pour le consommateur / Consumentenombudsdienst (www.mediationconsommateur.be); sektoroví mediátoři, pokud jsou relevantní.

• Úřad: SPF Économie / FOD Economie (oddělení hospodářské inspekce).

A.3.6 Rakousko

• ADR: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle (www.verbraucherschlichtung.at); zdarma pro spotřebitele.

• Úřad: Verein für Konsumenteninformation (VKI); Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz.

A.3.7 Portugalsko

• ADR: Centra pro arbitráž spotřebitelských sporů (regionální centra) přístupná přes Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt); využití dobrovolné; možnost obrátit se na soud zůstává.

A.3.8 Polsko

• ADR: Polubowne sądy konsumenckie (Stálé spotřebitelské arbitrážní soudy) v rámci Inspekcja Handlowa (Obchodní inspekce); www.uokik.gov.pl. Využití dobrovolné; možnost obrátit se na soud zůstává.

• Úřad: UOKiK (Úřad pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitelů).

A.4 Spojené království

Specifická práva spotřebitelů

• Nároky z vadného digitálního obsahu: oprava nebo výměna, snížení ceny, nebo vrácení peněz.

• Zrušení digitálního obsahu: 14 dní, právo zaniká, pokud je udělen výslovný souhlas a uznání.

• Nespravedlivé podmínky: netransparentní nebo nevyvážené standardní podmínky nejsou závazné.

• Soudní příslušnost: spotřebitelé ve Spojeném království mohou podávat žaloby u soudů Spojeného království; WHTEXCH může podávat žaloby proti spotřebitelům Spojeného království pouze u soudů Spojeného království, kde má spotřebitel bydliště.

• ADR: Citizens Advice (www.citizensadvice.org.uk) --- první místo pro informace; sektorové ombudsmanské schémata, pokud jsou relevantní.

A.5 Švýcarsko

Specifická práva spotřebitelů

• Povinné ustanovení: nic v těchto podmínkách nenahrazuje povinná pravidla švýcarského spotřebitelského nebo zákona o nekalé soutěži, platná pro švýcarského spotřebitele.

• ADR: Stiftung für Konsumentenschutz (www.konsumentenschutz.ch) poskytuje omezené mediátorské služby; využití dobrovolné.

A.6 Kanada

Specifická federální práva spotřebitelů

• Proti spamu: WHTEXCH zasílá pouze transakční zprávy a na tomto základě plní zákon.

• ADR: CCTS pro spory týkající se telekomunikací; provinční spotřebitelské úřady pro obecné záležitosti.

A.6.1 Quebec

• Soudní příslušnost: spotřebitelé v Quebecu mohou podávat žaloby před soudy v Quebecu.

• ADR: Office de la protection du consommateur (www.opc.gouv.qc.ca).

A.7 Austrálie

Specifická práva spotřebitelů

• Spotřebitelské záruky: služby poskytované s náležitou péčí a dovedností, vhodné pro každý zveřejněný účel, v přiměřené době.

• Závažné a nezávažné vady: u nezávažných vad, které lze odstranit, může WHTEXCH dle vlastního uvážení službu znovu poskytnout nebo vrátit peníze; u závažných vad může spotřebitel smlouvu ukončit a získat vrácení peněz (oddíl 260 ACL).

• eSafety: WHTEXCH reaguje na oznámení o odstranění a hlášení; primární kontakt support@wexvr.com.

• ADR: ACCC pro stížnosti na klamavé jednání; státní úřady pro spravedlivý obchod.

A.8 Nový Zéland

Specifická práva spotřebitelů

• ADR: Disputes Tribunal; Commerce Commission pro klamavé jednání.

A.9 Korejská republika

Specifická práva spotřebitelů

• Odvolání: 7denní právo na odstoupení od smlouvy u online nákupů spotřebitele; u digitálního obsahu ztratí právo na odstoupení z hlediska části již zkonzumované, pokud spotřebitel souhlasí s okamžitým plněním a obchodník poskytne potvrzení na trvalém nosiči.

• Provoz v korejském jazyce: automatický překlad doplněný certifikovaným korejským právním překladem klíčových informací.

• ADR: Komise pro mediaci spotřebitelských sporů při Korejské agentuře pro spotřebitele; portál KFTC '1372'; Komise pro mediaci sporů o ochranu osobních údajů.

A.10 Spojené státy americké --- federální

FTC zákon; COPPA; DMCA; Magnuson-Moss Warranty Act; pravidlo FTC "Click-to-Cancel".

Specifická práva spotřebitelů

• Děti: WEXVR není služba cílená na děti; viz Oznámení o ochraně soukromí.

• DMCA: oznámení na whtexchsolutionssrl@legalmail.it; registrace určeného agenta na www.copyright.gov/dmca-directory.

• Automatické prodloužení: pokud budou zavedeny předplatné, pravidlo FTC "Click-to-Cancel" a platné státní zákony o automatickém prodlužování budou implementovány.

A.11 Kalifornie

CCPA, upravený CPRA; CalOPPA; Kalifornský zákon o automatickém prodlužování; ustanovení Kalifornského občanského zákoníku o přístupnosti nezletilých; Unruhův zákon o občanských právech (přístupnost).

Specifická práva spotřebitelů

• Žádný prodej / žádné sdílení: WHTEXCH neprodává osobní údaje a nesdílí je pro reklamu založenou na chování napříč kontexty.

• Automatické prodloužení: bude implementováno oznámení vyhovující zákonu o automatickém prodlužování, pokud budou zavedeny předplatné.

• Úřady: CPPA (www.cppa.ca.gov) a Kalifornský generální prokurátor (oag.ca.gov).

A.12 Mexiko

• Fórum. Mexický spotřebitel může zahájit řízení u příslušných mexických civilních nebo obchodních soudů a může podat stížnosti na ochranu spotřebitele u PROFECO (Federální úřad pro ochranu spotřebitele, www.profeco.gob.mx).

• Mimosoudní řešení sporů. PROFECO Concilianet (online portál pro smírčí řízení na concilianet.profeco.gob.mx) a postupy stížností PROFECO jsou k dispozici. Použití ADR je dobrovolné a nemá vliv na právo kterékoliv strany zahájit řízení u příslušného soudu.