WEXVR

PODMÍNKY POUŽÍVÁNÍ PRO KONCOVÉ UŽIVATELE

Provozováno společností White Exchange S.r.l. (WHTEXCH)

Datum účinnosti: 11. května 2026

JAK ČÍST TYTO PODMÍNKY

S kým uzavíráte smlouvu. WEXVR provozuje White Exchange S.r.l. („WHTEXCH“), italská společnost s ručením omezeným se sídlem na adrese Via Durini 25, 20122 Milán, Itálie. Při nákupu oprávnění na www.wexvr.com uzavíráte smlouvu přímo s WHTEXCH. Vlastníci kanálů (profesionální tvůrci, kteří dodávají obsah) nejsou smluvními stranami vašeho nákupu, ačkoli jsou vlastníky obsahu. WHTEXCH provozuje službu jako platformu pro hosting a sdílení videí.

Kde najít ochrany specifické pro zemi. Příloha A na konci těchto Podmínek uvádí povinná spotřebitelská práva a dostupné orgány pro mimosoudní řešení sporů platné konkrétně ve vaší oblasti. Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v jedné z těchto jurisdikcí, prosím přečtěte si příslušnou část Přílohy A spolu s hlavními Podmínkami.

Kde je služba nabízena (oblast služby). WHTEXCH nabízí službu k nákupu pouze spotřebitelům fyzicky umístěným a s bydlištěm v jurisdikcích, které společně tvoří „oblast služby“ a jsou uvedeny v oblasti služby na naší stránce „Právní dokumentace“. WHTEXCH si vyhrazuje právo přidávat nebo odebírat jurisdikce z oblasti služby podle svého uvážení, s přiměřeným předchozím oznámením pro dotčené území, je-li to vyžadováno zákonem, sankcemi, požadavky procesorů nebo platforem či obchodními důvody.

Hierarchie čtení. V případě rozporu platí následující pořadí precedence, od nejvyšší k nejnižší: (1) jakékoliv nezcizitelné povinné pravidlo země vašeho obvyklého bydliště; (2) příslušná část specifická pro zemi v Příloze A; (3) ustanovení těchto Podmínek; (4) jakákoli začleněná politika nebo oznámení.

Prosím, pokud máte nějaké pochybnosti, zkontrolujte naše často kladené dotazy.

***

STRANY, SLUŽBA A ROZSAH

Tyto Podmínky použití (dále jen „Podmínky“) představují právně závaznou dohodu mezi WHITE EXCHANGE S.R.L., italskou società a responsabilità limitata (společností s ručením omezeným) se sídlem na Via Durini 25, 20122 Milán, Itálie, IČO DIČ 12380700968 („WHTEXCH“, „my“, „nás“ nebo „naše“), a jednotlivcem, který přistupuje, registruje se, nakupuje prostřednictvím nebo jinak používá službu WEXVR („vy“, „Uživatel“).

„Služba“ znamená webovou stránku WEXVR (www.wexvr.com), aplikaci WEXVR zpřístupněnou v rámci ekosystému Meta Horizon na kompatibilních headsetech Meta Quest a veškerý související software, rozhraní, aplikační programovací rozhraní, integrace virtuální reality, doručování obsahu, fakturaci, podporu, moderování a doplňkové funkce provozované WHTEXCH průběžně. „Obsah“ znamená audiovizuální, imerzní, interaktivní nebo související materiály zpřístupněné prostřednictvím Služby. „Vlastník kanálu“ znamená profesionála nebo podnikatelský subjekt, který nahrává, spravuje, publikuje nebo monetizuje obsah prostřednictvím Služby na základě samostatné dohody s WHTEXCH. „Oprávnění“ znamená omezené placené právo přístupu ke konkrétní položce obsahu, které je pro váš účet odemčeno v souladu s těmito Podmínkami.

Wexvr provozuje placenou službu sdílení videí, prostřednictvím které uživatelé nakupují omezená licenční přístupová práva k audiovizuálnímu a imerznímu obsahu zpřístupněnému prostřednictvím Služby. Přístup má charakter pronájmu a může být omezen počtem povolených zhlédnutí, dobou přístupu, oknem plánování, limity šířky pásma nebo objemu dat, zařízením nebo jinými kritérii před nákupem zveřejněnými.

Veškerý obsah na Službě je placený, pokud není v rozhraní WEXVR uvedeno jinak. Nákupy jsou obvykle dokončeny na www.wexvr.com pomocí platné kreditní karty, debetní karty nebo jiného platebního prostředku přijatého naším poskytovatelem platebních služeb. Po úspěšné platbě je příslušné oprávnění odemčeno pouze v podporovaném toku aplikace Wexvr / Meta Horizon na kompatibilních headsetech Meta Quest. Obsah není zpřístupněn na prohlížečích, telefonech, tabletech, chytrých televizích ani na headsetech nepatřících do Meta, pokud WHTEXCH výslovně nepísemně nestanoví jinak. Každé oprávnění má omezení v počtu povolených zhlédnutí, době přístupu nebo obojím, jak je uvedeno na stránce obsahu nebo v pokladně.

Tyto Podmínky upravují vztah pouze mezi WHTEXCH a koncovými uživateli. Osoby nebo subjekty, které profesionálně nebo podnikatelsky nahrávají, spravují, publikují nebo monetizují obsah prostřednictvím Služby, musí přijmout samostatnou Dohodu o vlastníkovi kanálu, Obchodní přílohu a jakékoli související dokumenty politiky.

Začleněné dokumenty. Následující dokumenty jsou začleněny odkazem a tvoří nedílnou součást těchto Podmínek: Zásady ochrany osobních údajů WEXVR a příslušné dodatky; Politika souladu, reportování a regulační spolupráce WEXVR; Informace WEXVR pro rodiče, zákonné zástupce a nezletilé; a jakákoli platební, refundace, věkové hodnocení, obsahová nebo bezpečnostní oznámení, která WHTEXCH průběžně zveřejňuje v souvislosti se Službou. V případě rozporu mají přednost tyto Podmínky, pokud začleněný dokument výslovně nestanoví jinak nebo pokud povinný zákon nevyžaduje jiné řešení.

ZPŮSOBILOST, VĚK A RODIČOVSKÁ KONTROLA

Služba je určena pouze uživatelům ve věku 13 let a více, pokud příslušný zákon, pravidla Meta nebo požadavky platformy nebo místní předpisy nestanoví vyšší minimální věk (v tom případě platí vyšší věková hranice). Služba není dětem určená online služba ve smyslu amerického zákona Children’s Online Privacy Protection Act („COPPA“) a my vědomě nesbíráme osobní údaje od dětí mladších 13 let (nebo 14, pokud je místní věková hranice vyšší).

Odpovědnost rodičů. Rodiče a zákonní zástupci, kteří umožní nezletilému používat Službu, nebo kteří používají Službu za přítomnosti nezletilého, jsou výhradně odpovědní za dohled nad tímto používáním, za konfiguraci všech věkově přizpůsobených úrovní ochrany zařízení (včetně těch poskytnutých společnostmi Meta, operačním systémem nebo domácností) a za zajištění, že jakýkoliv obsah sledovaný je věkově přiměřený.

Můžeme kdykoli na základě rizika požadovat ověření věku, identity, rodičovského souhlasu nebo platební metody, pozastavit nebo omezit přístup do doby ověření a odmítnout, zrušit nebo zvrátit jakoukoliv transakci, u níž rozumně předpokládáme, že byla provedena uživatelem mladším věku, s odcizenými nebo neoprávněnými platebními údaji nebo jinak v rozporu s těmito podmínkami.

Je třeba poznamenat, že:

• Žádná osoba, která nedosáhla příslušného minimálního věku, nesmí používat placenou Službu.

• Každý účet je osobní, odvolatelný, nepřenosný a nesmí být prodáván, půjčován, sublicencován ani sdílen.

• Můžeme omezit dostupnost Služby podle země, regionu, zařízení, sankčního nebo exportního statusu, profilu podvodu nebo technické kompatibility a můžeme z těchto důvodů odmítnout registraci nebo nákup.

• Můžeme spojovat podporovaná zařízení Meta Quest s vaším účtem, omezit počet registrovaných zařízení, současných relací nebo simultánních přenosů, vyžadovat periodické opětovné ověření, odhlašovat zařízení nebo vyžadovat rotaci přihlašovacích údajů v případě podezření na podezřelé nebo neoprávněné používání.

POVAH SLUŽBY JAKO PLATFORMY PRO SDÍLENÍ VIDEÍ

Wexvr poskytuje službu pro sdílení a hostování videí pro audiovizuální a pohlcující obsah. WHTEXCH provozuje technickou platformu a uživatelské rozhraní, spravuje fakturaci a přístupové mechanismy a aplikuje moderační, bezpečnostní a soulady, jak je popsáno v těchto Podmínkách a v Politice souladu, oznamování a regulační spolupráce.

Obsah vlastníka kanálu je obsah třetích stran zpřístupněný prostřednictvím Služby nezávislými podnikatelskými uživateli; WHTEXCH tento obsah nevybírá, nevytváří ani neschvaluje. WHTEXCH nepřebírá editoriální odpovědnost za konkrétní videa třetích stran nebo knihovny kanálů pouze proto, že je hostuje, řadí, zviditelňuje, monetizuje, zakazuje nebo odstraňuje prostřednictvím Služby.

Hostitelský a zprostředkovatelský status. V maximálním rozsahu povoleném platnými zákony působí WHTEXCH jako hostingový poskytovatel a platforma pro sdílení videí ve smyslu nařízení (EU) 2022/2065 (Digitální služební zákon, "DSA"), směrnice (EU) 2018/1808 (směrnice o audiovizuálních mediálních službách, "AVMSD") a italského legislativního dekretu č. 208 ze dne 8. listopadu 2021 ("TUSMA"). WHTEXCH nepřebírá obecnou editoriální odpovědnost za jednotlivý obsah třetích stran pouze proto, že je hostován, indexován, řazen, doporučován, monetizován, věkově omezován, označován, omezen, pozastaven, odstraněn nebo jinak zpracován prostřednictvím Služby. Činnosti dobrovolné moderace, vyšetřování nebo vymáhání prováděné v dobré víře nezbavují WHTEXCH jeho statusu hostingového poskytovatele a zprostředkovatele.

BEZPEČNOST ÚČTU

Jste odpovědní za udržování důvěrnosti a bezpečnosti e-mailové adresy, zařízení a autentizačních kanálů spojených s vaším účtem, včetně jakéhokoliv odkazu pro přihlášení bez hesla, jednorázového kódu nebo relace tokenu. Musíte okamžitě informovat WHTEXCH na adrese support@wexvr.com o jakémkoli podezření na neoprávněný přístup, zachycený odkaz pro přihlášení, pokus o phishing, kompromitovaný e-mailový účet nebo kompromitaci zařízení, která se týká vašeho účtu nebo používání Služby.

Službu můžete používat pouze pro osobní, zákonné, neziskové sledování a související povolené interakce. Nesmíte:

• kopírovat, nahrávat na obrazovku, sbírat data, archivovat, redistribuovat, prodávat, reverzně inženýrovat nebo obcházet jakoukoli DRM, geografickou ochranu, kontrolu přístupu nebo bezpečnostní opatření spojené se Službou nebo jakýmkoli obsahem.

• provádět nezákonné činnosti, porušování práv, obtěžování, podvod, zneužívání nebo technické rušení.

• používat roboty, automatizaci, sdílení přihlašovacích údajů, prodej účtů nebo obcházet omezení zařízení či lokace.

• provádět těžbu dat, sběr, extrakci, kopírování nebo používat jakýkoli obsah, metadata, údaje o sledování, katalogové informace, snímky obrazovky, náhledy, přepisy nebo platformní data k výcviku, doladění, vyhodnocení, podpoře nebo jinak pro umělou inteligenci, strojové učení, velké jazykové modely nebo podobné systémy.

• stahovat nebo ukládat obsah lokálně, pokud to WHTEXCH výslovně nepovolí písemným způsobem.

Musíte k přístupu ke Službě používat pouze oficiální webové stránky Wexvr, oficiální aplikaci Wexvr / Meta Horizon a jakýkoli jiný kanál výslovně schválený WHTEXCH. Nepovolené jsou vedlejší instalace, modifikované, zrcadlené, jailbreakované, emulované nebo nepodporované klientské aplikace a jakýkoli pokus o přístup k obsahu mimo podporovanou cestu Meta Quest.

Můžeme shromažďovat a používat přiměřenou telemetrii služby, signály zařízení, kontroly oprávnění, indikátory podvodu, markery proti pirátství a bezpečnostní protokoly k provozu, ochraně a vymáhání Služby a těchto Podmínek. Pokud blokujete, zasahujete nebo falšujete tyto signály, můžeme přístup omezit nebo ukončit, je-li to rozumně nutné z důvodů bezpečnosti, boje proti podvodům, vymáhání práv nebo souladu s předpisy.

Kompatibilita a aktualizace. Pokračující přístup může být podmíněn použitím kompatibilního hardwaru Meta Quest, podporovaných verzí operačního systému nebo firmwaru, nejnovější verze aplikace WEXVR a aplikací záplat, bezpečnostních aktualizací nebo změn shody, které WHTEXCH nebo jeho poskytovatelé rozumně vyžadují.

OCHRANA MÍNOROSLÝCH

Ačkoli služba není zaměřena na děti, WHTEXCH uplatňuje opatření na úrovni obsahu a účtů, která mají podporovat ochranu mládeže s ohledem na povahu služby a podporovaný ekosystém zařízení. Tato opatření mohou zahrnovat omezení přehrávání pouze v prostředí Meta Quest / Meta Horizon; publikování aplikace s věkovými omezeními a nastavením dostupnosti stanovenými v rámci tohoto ekosystému; požadavek platné platební metody pro nákup přístupu; aplikaci označení a vlajek obsahu; nabídku kanálů pro hlášení potenciálně škodlivého nebo nevyhovujícího obsahu; a přijímání vhodných opatření podle článku 28-ter směrnice AVMSD a článků 41 a 42 zákona TUSMA. WHTEXCH může tato opatření kdykoli zavést, posílit, nahradit nebo rozšířit, pokud je to rozumně nutné pro právní soulady, integritu platformy, ochranu uživatelů nebo požadavky třetích stran.

NÁKUPY A ÚČTOVÁNÍ

VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI. Veškerý obsah na WEXVR je placený. Nákupy jsou obvykle dokončeny na www.wexvr.com pomocí kreditní karty, debetní karty nebo jiných platebních metod akceptovaných naším poskytovatelem plateb. Po úspěšném zachycení platby a vyřízení kontroly proti podvodům je příslušné oprávnění odemčeno pro váš účet a může být spotřebováno pouze v rámci podporovaného toku aplikace WEXVR / Meta Horizon na kompatibilní náhlavní soupravě Meta Quest. Prohlížeče, telefony, tablety, chytré televize, herní konzole a náhlavní soupravy bez Meta nejsou podporovány, pokud WHTEXCH výslovně neurčí jinak písemně.

Smazání aplikace Wexvr nebo Meta Horizon ze soupravy, odhlášení ze zařízení nebo odstranění uložené platební metody samo o sobě neukončuje váš účet ani nevrací žádný dokončený nákup. Pokud WHTEXCH nabízí produkt předplatného s opakovanými platbami, zrušení musí být dokončeno prostřednictvím cesty pro zrušení, kterou určíme, a obvykle vstoupí v platnost na konci aktuálního fakturačního období, pokud platný zákon nevyžaduje jinak.

Poskytovatelé plateb. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím Stripe a dalších autorizovaných zpracovatelů, získavatelů nebo obchodníků, jejichž podmínky, pravidla pro podvody a politiky chargebacku se vztahují kromě těchto Podmínek. Když WHTEXCH používá Stripe Managed Payments nebo jiné řešení obchodníka zodpovědného za záznam, transakční tok, daně a zákaznická podpora mohou být řešeny v souladu s pravidly tohoto zpracovatele a platným nákupním tokem zobrazeným při placení. WHTEXCH může kdykoli přidat, změnit, omezit nebo odebrat platební metody, včetně důvodů souvisejících s dodržováním předpisů, podvody, sankcemi nebo riziky.

Autorizace. Odesláním pokynu k platbě zmocňujete WHTEXCH a jeho poskytovatele plateb k účtování vybrané platební metody za kupní cenu, příslušné daně a jakoukoli jinou částku splatnou v souvislosti s vaší transakcí. Prohlašujete a zaručujete, že máte právo používat danou platební metodu.

Ceny, daně a měna. Ceny jsou zobrazeny při prodeji a mohou se lišit podle území, měny, příslušných daní, akcí nebo distribučního kanálu. Pokud to vyžaduje zákon (včetně italského Codice del Consumo, směrnice (EU) 2011/83/EU ve znění směrnice (EU) 2019/2161 a italského D.lgs. 26/2023), všechny povinné poplatky, včetně DPH a rovnocenných nepřímých daní, jsou zveřejněny při placení. WHTEXCH si vyhrazuje právo kdykoli před nebo po zadání objednávky opravit zjevné chyby v cenách, daních nebo metadatech v rozsahu povoleném platnými zákony a odmítnout, zrušit nebo vrátit jakoukoli objednávku ovlivněnou takovou chybou.

Neúspěšné nebo vrácené platby. Pokud je platba odmítnuta, vyprší, nedostatek prostředků, je následně vrácena, vznikne chargeback nebo je označena jako podvodná, můžeme vás informovat, opakovat pokus o účtování, pozastavit nebo odebrat příslušné oprávnění a ukončit nebo vrátit transakci. Zůstáváte odpovědní za platby platně vzniklé a za bankovní, karetní nebo poplatky zpracovatele uložené třetími stranami v souvislosti s neúspěšnými nebo vrácenými platbami, kromě případů zakázaných platným právem.

Oblast služby a domovská země. Služba je nabízena pouze v Oblasti služby těchto Podmínek. V rámci Oblasti služby může být určitý obsah, jazyky, ceny nebo funkce dále omezeny právy na obsah, screeningem sankcí, dostupností plateb, daněmi, podvody nebo technickou podporou. Vaše "Domovská země" je země (v rámci Oblasti služby) spojená s vaším prvním schváleným nákupem nebo jinak určená a akceptovaná WHTEXCH. Mimo vaši Domovskou zemi může být dostupný obsah, jazyky, ceny a funkce odlišné nebo nedostupné. Nesmíte maskovat ani nesprávně uvádět svou polohu nebo se pokoušet obejít územní, sankční nebo vývozní omezení.

Nákupy zahájené nebo pokusné z osob nacházejících se mimo Oblast služby nebo osob s platební metodou vydanou v zemi mimo Oblast služby nebo s fakturační adresou mimo Oblast služby mohou být odmítnuty nebo, pokud již byla platba zachycena, vráceny a refundovány. WHTEXCH může kdykoli, dle svého uvážení, (i) blokovat přístup ke službě z geografické oblasti mimo Oblast služby; (ii) odmítnout nebo zamítnout pokyn k platbě v jakékoli fázi procesu placení; (iii) zrušit nebo odebrat oprávnění, které bylo aktivováno navzdory nesouladu s Oblastí služby; nebo (iv) zahájit vrácení dokončené transakce.

Převod nákladů v případě porušení uživatelem. Pokud je zrušení, odmítnutí nebo zpětné vrácení transakce nutné, protože uživatel porušil geografická omezení těchto podmínek — včetně nesprávného udání polohy, použití platební metody vydané mimo oblast služby nebo použití technických prostředků obcházení, jako jsou VPN, proxy servery nebo podobné nástroje — může být částka vrácená uživateli snížena o skutečné poplatky a provozní náklady vzniklé společnosti WHTEXCH při zpracování a vrácení transakce. Tyto náklady zahrnují mimo jiné nevratné zpracovatelské a mezibankovní poplatky retenované Stripem a dalšími platebními zpracovateli, poplatky za konverzi měny, poplatky za chargeback nebo vyřizování sporů a přiměřené interní administrativní náklady související se zpětným vrácením. Odpočet je omezen na skutečné doložené náklady bez penále a může být vymáhán jako náhrada škody způsobené porušením uživatele podle článku 1453 italského občanského zákoníku. Společnost WHTEXCH neuchovává žádné takové poplatky v případech, kdy zrušení, odmítnutí nebo zpětné vrácení je způsobeno vlastním porušením WHTEXCH, vadou služby nebo výkonem nepřenosného spotřebitelského práva uživatelem.

Kvalita a dostupnost streamování. Kvalita streamu, latence, dostupnost titulů, jazykové možnosti a dostupnost funkcí závisí na modelu vašeho headsetu, firmwaru, verzi aplikace, připojení, území, omezeních práv a dalších faktorech mimo výlučnou kontrolu společnosti WHTEXCH. Ne všechny tituly, kanály nebo funkce jsou dostupné v každé zemi či vždy.

PŘÍSTUP NA PRINCIPU PŮJČKY A OMEZENÍ POUŽÍVÁNÍ

Každé oprávnění (Entitlement) je uděleno na principu půjčky. Pokud není při pokladně výslovně uvedeno jinak, oprávnění nezakládá trvalý přístup, právo obsah stahovat, exportovat nebo ukládat offline, ani vlastnický podíl na obsahu.

Omezení přístupu. Každé oprávnění je omezeno jedním nebo více z následujících kritérií, jak je uvedeno na stránce obsahu, popisu produktu, při pokladně, nebo v rozhraní služby: (a) počet povolených zhlédnutí nebo odemknutí; (b) pevné časové období přístupu nebo datum vypršení platnosti; (c) plánovací okno nebo specifické datum dostupnosti; (d) maximální datový objem, šířku pásma nebo souhrnnou hranici streamování ("Limit využití"); a (e) jakýkoli jiný kriterium využití stanovené společností WHTEXCH nebo relevantním vlastníkem kanálu. Příslušná omezení budou zobrazena před nákupem a, pokud je to relevantní, během sledování (například prostřednictvím ukazatele zbývajících zhlédnutí nebo využití).

Limit využití. Za účelem zachování technické, ekonomické a provozní udržitelnosti služby může WHTEXCH nastavit, upravit nebo uplatnit limit využití na jakékoli oprávnění, titul nebo kategorii obsahu, včetně maximálního limitu gigabajtů či šířky pásma na oprávnění. Pokud je limit zaveden nebo upraven po nákupu, nebude uplatněn zpětně způsobem, který by vás podstatně ochudil o podstatné výhody oprávnění, za které jste již zaplatili, pokud nejsou kladeny povinnosti ze zákona, bezpečnosti, proti podvodům, technických, zpracovatelských nebo požadavků třetích stran platformy, v takovém případě budou přijata přiměřená nápravná opatření v souladu s platným spotřebitelským právem.

Vypršení platnosti. Jakmile je vyčerpán počet zhlédnutí, vyprší přístupové období, zavře se plánovací okno nebo je dosaženo limitu využití, oprávnění automaticky bez dalšího oznámení zaniká a uživatel již nemá právo k přístupu k obsahu, pokud jej WHTEXCH výslovně neobnoví či neprodlouží nebo nezakoupíte nové oprávnění.

PRÁVA SPOTŘEBITELŮ A ODSTOUPENÍ

Pokud jste spotřebitel bydlící v Evropském hospodářském prostoru, Spojeném království nebo jiné jurisdikci, která poskytuje obdobné právo na odstoupení od smlouvy v případě smluv uzavřených na dálku pro digitální obsah nebo digitální služby, máte obvykle nárok na 14denní lhůtu na rozmyšlenou od uzavření smlouvy.

Výslovná žádost o okamžité plnění a potvrzení ztráty práva na odstoupení. Výběrem a potvrzením nákupu, žádostí o okamžité odemknutí oprávnění a zaškrtnutím příslušného potvrzení při placení, (i) výslovně žádáte, aby společnost WHTEXCH zahájila plnění dodávky digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty na odstoupení, a (ii) potvrzujete, že s tím, jakmile plnění začne, ztrácíte právo na odstoupení, v souladu s článkem 16(p) směrnice 2011/83/EU (v platném znění), článkem 59 odst. 1 písm. o) italského Codice del Consumo a obdobnými místními předpisy. Společnost WHTEXCH poskytne písemné potvrzení tohoto souhlasu a oznámení na trvalém nosiči.

Plnění se považuje za zahájené nejpozději v okamžiku, kdy je oprávnění odemčeno na vašem účtu, začne běžet přístupové období, zahájí se streamování nebo je dodávka jinak dostupná v prostředí WEXVR / Meta Horizon, dle toho, co nastane dříve.

Pokud bude poskytnuto vrácení peněz, bude normálně provedeno na původní platební metodu do 14 dnů, v souladu s článkem 13 směrnice 2011/83/EU a článkem 56 italského Codice del Consumo. Žádosti o vrácení je třeba zaslat na support@wexvr.com. Toto ustanovení je bez újmy na povinném spotřebitelském právu, včetně práva na nápravu v případě nesouladu digitálního obsahu a digitálních služeb.

VRÁCENÍ PENĚZ

S výhradou povinného spotřebitelského práva je každý nákup konečný. Vrácení peněz bude poskytnuto pouze v následujících omezených případech:

• duplicitní nebo náhodný poplatek vyplývající z chyby platebního zpracování;

• zakoupené oprávnění se neodemkne a chyba není napravena v přiměřené lhůtě; nebo

• technická závada na straně WHTEXCH, která podstatně brání přístupu k obsahu během přístupového období a kterou WHTEXCH není schopna napravit v přiměřené lhůtě po oznámení.

LICENCE NA OBSAH A OMEZENÍ SLUŽEB

Podléhá těmto Podmínkám a úhradě všech dlužných částek, WHTEXCH vám uděluje omezenou, odvolatelnou, nevýhradní, nepřenosnou, nesublicencovatelnou osobní licenci k přístupu a streamování Obsahu, který je pokryt vaším Nárokem, výhradně prostřednictvím podporované aplikace WEXVR / Meta Horizon na kompatibilních headsetech Meta Quest, pro počet zobrazení a přístupové období (a v rámci jakéhokoliv jiného omezení) zveřejněného při prodeji, a výhradně pro vaše osobní, zákonné, nekomerční použití.

Licence neumožňuje žádné veřejné představení, vystavování, vzdělávací, podnikatelské, propagační, skupinové sledování nebo komerční použití; žádné současné užití více neoprávněnými osobami; žádný pronájem, přeprodej, darování, sublicencování, převod nebo distribuci na sekundárním trhu Nároku; ani žádné vyjímání, kopírování nebo jiné opětovné použití nad rámec striktní nutnosti osobního sledování umožněného Službou.

Žádné vlastnictví žádného Obsahu vám není převedeno. Přístup je licencován, ne prodán. Kanály, tituly, funkce a integrace zařízení mohou být kdykoli přidány, upraveny, pozastaveny nebo staženy. Pokud aplikaci smažete, odhlásíte se, změníte zařízení nebo vytvoříte nový účet, předchozí nastavení, historie sledování, počty zobrazení nebo nevyužité Nároky nemusí být obnoveny, pokud se WHTEXCH výslovně nerozhodne jinak.

UŽIVATELSKÉ INTERAKCE A FUNKCE KOMUNITY

Pokud WHTEXCH umožní komentáře, hodnocení, chaty, profilový obsah nebo jiné interaktivní funkce, zůstáváte plně odpovědní za jakýkoli materiál, který touto cestou odešlete ("Uživatelské příspěvky"). Prohlašujete a zaručujete, že máte veškerá práva potřebná k odeslání tohoto materiálu a že je v souladu s těmito Podmínkami a platnými zákony.

Licence pro WHTEXCH. Udělujete WHTEXCH a jejím přidruženým společnostem nevýhradní, celosvětovou, bezpoplatkovou, sublicencovatelnou licenci k hostování, ukládání, reprodukci, zobrazování, úpravám (pro technické nebo moderátorské účely), distribuci, provádění a jinému využití Uživatelských příspěvků za účelem provozu, zabezpečení, moderování, vylepšování a zákonného propagování Služby. Tato licence přežívá ukončení v nezbytné míře pro zálohování, audit, právní uchovávání nebo účely souladu.

Zakázaný materiál. Nesmíte zveřejňovat nebo přenášet žádný materiál, který je nelegální, porušující práva, pomlouvačný, obtěžující, diskriminační, sexuálně vykořisťující, škodlivý pro nezletilé, klamavý, podvodný, nebo v rozporu s těmito Podmínkami, platnými zákony nebo právy třetích stran.

Nežádoucí příspěvky. Pokud jsme je výslovně nevyžádali písemně, WHTEXCH nepřijímá nevyžádané kreativní koncepty, příběhy, scénáře, formáty, nápady, nebo obchodní návrhy. Jakékoliv takové předložení je provedeno na neoznámeném základě a bez jakéhokoli závazku zveřejnění, odměny nebo omezení, v souladu s platnými zákony.

MODEROVÁNÍ OBSAHU, HLÁŠENÍ, UPOZORNĚNÍ A DŮSLEDKY

WHTEXCH zakazuje nelegální materiál a materiály porušující zásady WEXVR. Můžeme sledovat Službu cíleně, na základě rizika a přiměřeně (bez obecné povinnosti monitorování) a můžeme podle vlastního uvážení nebo pokud to vyžaduje zákon: vyšetřovat nahlášení; degradovat, kontrolovat věk, označovat nebo omezovat viditelnost Obsahu; geo-blokovat; znepříjemňovat monetizaci; pozastavit, deaktivovat nebo odstranit Obsah, kanály, účty nebo funkce; uchovávat důkazy; a spolupracovat s příslušnými orgány. Tyto kroky mohou být učiněny zejména, pokud je považujeme za nezbytné pro právní či regulační shodu, ochranu nezletilých, ochranu uživatelů nebo práv třetích stran, integritu nebo bezpečnost Služby, prevenci podvodů nebo zneužití, vymáhání smluv nebo ochranu pověsti WHTEXCH.

Mechanismus oznámení a akcí. Každá osoba může podat upozornění na údajný nelegální obsah prostřednictvím support@wexvr.com nebo formuláře pro hlášení v aplikaci, v souladu s článkem 16 DSA. Veřejné orgány, soudní orgány a regulátoři mohou zasílat formální příkazy nebo žádosti na whtexchsolutionssrl@legalmail.it. Dotazy ohledně ochrany osobních údajů a dat by měly být zaslány na pověřence pro ochranu dat na adrese dpo@whtexch.com

Vyjádření důvodů. V případech vyžadovaných článkem 17 DSA nebo jiným platným zákonem poskytne WHTEXCH dotčeným uživatelům vyjádření důvodů s hlavními důvody příslušného rozhodnutí a, kde je to možné, dostupnými vnitřními a mimosoudními opravnými prostředky. S přihlédnutím k povaze, velikosti a zdrojům Služby a k statusu WHTEXCH jako malé nebo mikro podnikatele, pokud je to relevantní, může WHTEXCH provozovat přiměřené a škálovatelné interní přehledové postupy, kromě případů, kdy přísnější postupy vyžaduje povinný zákon.

Dopady na nároky. S výjimkou případů, kdy to vyžaduje povinné spotřebitelské právo, odstranění nebo omezení přístupu k obsahu z právních, politických, bezpečnostních, zpracovatelských, sankčních, nároky na porušení práv nebo z důvodů integrity platformy, nebo váš porušení těchto Podmínek, vám nezakládá nárok na žádnou náhradu, kredit, kompenzaci, prodloužení nebo alternativní přístup.

DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ A OZNÁMENÍ O PORUŠENÍ

Veškerý software, rozhraní, značky, loga, obchodní známky, návrhy, sestavy, databáze a vlastnické materiály tvořící součást Služby jsou vlastněny společností WHTEXCH nebo jejími licencodárci a jsou chráněny zákony a dohodami o duševním vlastnictví. S výjimkou omezených práv výslovně udělených v těchto Podmínkách nejsou poskytována žádná práva odvozená, podle námitky nebo jinak.

Oznámení o porušení. Pokud věříte, že obsah dostupný prostřednictvím služby porušuje vaše práva k duševnímu vlastnictví, můžete zaslat oznámení na support@wexvr.com, které obsahuje veškeré informace přiměřeně požadované platným právem, včetně zákona Digital Millennium Copyright Act ("DMCA", kde se uplatňuje) a DSA. Oznámení musí obsahovat kontaktní údaje stěžovatele, dostatečnou identifikaci údajného porušujícího materiálu, důkazy o vlastnictví nebo autorizaci, nárokované právní odůvodnění a čestné prohlášení a podpis požadované zákonem.

Porušovatelé. Společnost WHTEXCH zavádí a vynucuje politiku vůči porušovatelům, podle které mohou být v příslušných případech účty uživatelů nebo vlastníků kanálů zodpovědných za porušení pozastaveny nebo ukončeny. Společnost WHTEXCH může také přijmout jakákoli jiná opatření rozumně nutná k vyšetření nebo k dodržení platného práva.

ZMĚNY SLUŽBY, KOMPATIBILITA ZAŘÍZENÍ A VÝPADKY

Službu můžeme kdykoli upravit, pozastavit, ukončit nebo nahradit jakoukoli její část, jakýkoli kanál, název, funkci, model nároku nebo podporovanou cestu zařízení, pokud to je rozumně nutné z právních, regulačních, technických, bezpečnostních, obchodních nebo provozních důvodů. Pokud společnost WHTEXCH výslovně neuvádí jinak, cesta přehrávání pro spotřebitele je omezena na podporované prostředí WEXVR / Meta Horizon na kompatibilních headsetech Meta Quest.

Kompatibilita a aktualizace. Služba může být omezena na určité modely headsetů, verze operačních systémů, verze aplikací, oficiální distribuční kanály nebo podporovaná území. Můžeme vyžadovat aktualizace, záplaty, opětovné ověření nebo migraci k zachování přístupu. Pokud Meta, platební procesor, autorita nebo jiný nezbytný třetí poskytovatel závislost změní nebo stáhne, některé tituly, funkce nebo integrace zařízení mohou přestat být dostupné.

Výpadky a vyšší moc. Služba může být nedostupná kvůli údržbě, výpadkům v dodavatelském řetězci, problémům s platbami, prosazování politik, právním požadavkům, bezpečnostním incidentům, změnám na platformě třetích stran nebo událostem mimo rozumnou kontrolu společnosti WHTEXCH (včetně živelných pohrom, válek, občanských nepokojů, sabotáží, kybernetických útoků, telekomunikačních poruch, sankcí, embarg a pandemií). V maximálním rozsahu povoleném zákonem není společnost WHTEXCH odpovědná za dočasnou nebo trvalou nedostupnost konkrétního obsahu nebo funkcionality zařízení.

Ukončení. Služba, dostupnost veškerého obsahu a všechny uživatelské nároky závisí na pokračujícím provozu platformy WEXVR a její podporující infrastruktury. Jestliže společnost WHTEXCH pozastaví, ukončí, přestane provozovat celý nebo část služby, přístup k nárokům může skončit okamžitě nebo k datu určenému společností WHTEXCH. Přístup přes WEXVR je licencovaný, nikoli prodaný, a nevytváří žádné trvalé právo na dostupnost, právo na úschovu, zálohu, stažení nebo pokračující přístup mimo službu, vždy s výhradou povinného práva, které nesmí být zákonně vyloučeno. Pokud je služba nebo její podstatná funkcionalita trvale ukončena, společnost WHTEXCH poskytne přiměřené předchozí upozornění a tam, kde to vyžaduje platné spotřebitelské právo, vhodný prostředek nápravy, jako je částečný refund poměrný k nevyužité části jakékoli předplacené časově omezené nárokové služby.

POZASTAVENÍ, UKONČENÍ, VRÁCENÍ PLATEB A PROSTŘEDKY PROTI PODVODŮM

Můžeme pozastavit, omezit nebo ukončit váš účet nebo jakýkoli nárok, zcela nebo částečně, s nebo bez předchozího oznámení, pokud: (a) rozumně podezříváme podvod, zneužití, kompromitaci účtu, falešné zastoupení identity, opakované vracení plateb, sankce nebo obavy z exportní kontroly, problémy s platební metodou, nebo nezákonnou činnost; (b) porušíte tyto Podmínky nebo jakoukoli začleněnou politiku; (c) je pozastavení vyžadováno orgánem, soudním příkazem nebo procesorem; nebo (d) pokračující služba by vystavila WHTEXCH, ostatní uživatele, vlastníky kanálů nebo partnery vážnému právnímu, regulačnímu, bezpečnostnímu, reputačnímu nebo procesorovému riziku.

Pokud je to rozumně možné a není to zakázáno zákonem, bezpečnostními nebo procesními požadavky, společnost WHTEXCH vám poskytne předchozí oznámení a příležitost napravit odstranitelné porušení. Ukončení neovlivňuje žádné právo nebo prostředek nápravy, který již vznikl. Části, které mají z povahy věci přetrvávat i po ukončení (včetně těch o duševním vlastnictví, zřeknutí se odpovědnosti, omezení odpovědnosti, náhradě, rozhodném právu a řešení sporů) přetrvají.

Vracení plateb a zrušení. Pokud je platba zrušena, vrácena, sporná, refundována nebo označena jako podvodná, můžeme odejmout příslušný nárok a veškeré přidružené výhody, vymoci spornou částku zákonnými prostředky a požadovat náhradu veškerých nákladů, poplatků či výdajů. Můžeme vynutit odhlášení ze všech nebo některých zařízení, vyžadovat změnu přihlašovacích údajů a požadovat dodatečné ověření identity, věku či platby před obnovením přístupu.

VYLOUČENÍ ZÁRUK A OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

Záruky služeb. WHTEXCH poskytuje Službu a Nároky v souladu s povinnými pravidly o dodávce digitálního obsahu a digitálních služeb platnými pro spotřebitele, zejména pak články 135-octies a následující italského Codice del Consumo (transponující směrnici (EU) 2019/770). WHTEXCH zaručuje, že jakmile je Nárok odemčen pro váš účet, odpovídající Obsah bude odpovídat popisu uvedenému při placení, bude mít kvalitu a výkon přiměřeně očekávané pro digitální obsah tohoto druhu a bude vhodný pro účely, pro které je tento druh digitálního obsahu běžně používán.

Hostingová povaha Služby a obsah třetích stran. WEXVR je platforma pro sdílení a hostování videí ve smyslu nařízení (EU) 2022/2065 (DSA), směrnice (EU) 2018/1808 (AVMSD) a italského legislativního dekretu č. 208/2021 (TUSMA). S výjimkou originálního obsahu WHTEXCH výslovně označeného jako takový, je Obsah dodáván nezávislými profesionálními třetími stranami (majitelé kanálů) na základě Smlouvy o majiteli kanálu WEXVR. Každý majitel kanálu je výhradně odpovědný za výrobu, klasifikaci, věkové hodnocení, specifická zdravotní a bezpečnostní varování k obsahu a specifická prohlášení o obsahu kanálového obsahu, který poskytuje. Informace zobrazené prostřednictvím Služby v souvislosti s konkrétním titulem — včetně věkových hodnocení, varování o obsahu, indikátorů intenzity, doporučené doby sledování a jakýchkoli upozornění na pohyb nebo fotocitlivost — pocházejí od příslušného majitele kanálu a jsou zveřejněny WHTEXCH jako informace třetí strany. Bez újmy na úloze WHTEXCH jako dodavatele digitálního obsahu podle italského Codice del Consumo jsou povinnosti týkající se bezpečnosti konkrétního obsahu přiděleny smluvně mezi WHTEXCH a příslušným majitelem kanálu, který zprošťuje WHTEXCH odpovědnosti za jakoukoli ztrátu vzniklou v důsledku neplnění jeho kanálového obsahu platné legislativě a obsahovým standardům WEXVR.

Uvedené technické limity. WHTEXCH nezaručuje, že Služba bude nepřetržitá, bez závad, bez virů nebo kompatibilní s jinými zařízeními než podporovaným hardwarem Meta Quest. WHTEXCH nezaručuje nepřetržitou dostupnost žádného konkrétního titulu nebo funkce. Přerušení nebo snížení kvality služby způsobené údržbou, systémovými aktualizacemi, poskytovateli sítí, platebními procesory, ekosystémem Meta, požadavky platformy aplikace nebo událostmi mimo přiměřenou kontrolu WHTEXCH nepředstavují porušení těchto Podmínek.

Zdraví a imerzní obsah. Používání imerzního obsahu může vyvolat fyzické nebo psychické reakce včetně kinetózy, nevolnosti, namáhání očí, ztráty rovnováhy, bolesti hlavy, únavy a — u predisponovaných jedinců — fotosenzitivních reakcí. Informace na WHTEXCH poskytují obecné informace o zdraví a bezpečnosti prostřednictvím Služby. Jste odpovědni za používání Služby způsobem odpovídajícím vašemu zdraví, prostředí a fyzickému stavu, za dodržování přiměřených přestávek a za přerušení používání při výskytu jakéhokoli příznaku. Bezpečnostní povinnosti specifické pro titul (klasifikace intenzity, varování před pohybem, značky fotocitlivosti, doporučená doba sledování) jsou odpovědností příslušného majitele kanálu podle Smlouvy o majiteli kanálu WEXVR; WHTEXCH tyto informace zveřejňuje tak, jak jsou dodány.

Omezení odpovědnosti. S výhradou níže uvedených povinných výjimek a do maximální míry povolené platným právem nepřesáhne celková odpovědnost WHTEXCH vzniklá z nebo v souvislosti s konkrétní Službou nebo Nárokem, který vyvolal nárok, nejvyšší z následujících částek: (i) 500,00 EUR; (ii) cena zaplacená vámi WHTEXCH za tento konkrétní Nárok; nebo (iii) celková částka zaplacená vámi WHTEXCH za Nároky prostřednictvím přiměřené souvislosti s tím samým defektem nebo porušením během dvanácti (12) měsíců předcházejících událost vyvolávající odpovědnost. WHTEXCH není odpovědná za škody, které nepředstavují přímý a bezprostřední následek porušení ve smyslu článku 1223 italského občanského zákoníku, ani za ztrátu obchodního zisku, ztrátu dobré pověsti, ztrátu obchodní příležitosti nebo ztrátu dat.

Výše uvedená vyloučení a omezení se nevztahují na odpovědnost WHTEXCH (a) za úmyslné zavinění nebo hrubou nedbalost podle článku 1229 italského občanského zákoníku; (b) za smrt nebo osobní úraz způsobené skutkem nebo opomenutím WHTEXCH podle článku 36, odstavec 2, písm. (a) italského Codice del Consumo; (c) za úplné nebo částečné neplnění povinnosti dodávky Služby podle článků 33, odstavec 2, písm. (b) a 36 italského Codice del Consumo; (d) podle nápravných opatření ohledně shody digitálního obsahu podle článků 135-octies a následujících italského Codice del Consumo a směrnice (EU) 2019/770; nebo (e) podle jakékoliv jiné normy, kterou není možné vyloučit nebo omezit podle práva vaší země obvyklého pobytu. Pro spotřebitele ve Spojeném království, Austrálii, Novém Zélandu, Québecu, Korejské republice a některých státech USA s neodvolatelnými právy platí výjimky uvedené v příloze A.

INDEMNIZAČNÍ POVINNOST ZA NEKONZUMERICKÉ CHOVÁNÍ

Pokud používáte Službu v rozporu s těmito Podmínkami, v podnikatelské nebo profesionální kapacitě (bez ohledu na spotřebitelskou povahu Služby), nebo v rozporu s platnými právními předpisy, zavazujete se odškodnit, bránit a udržovat bez újmy WHTEXCH, její přidružené společnosti a příslušné orgány, ředitelé, zaměstnance, dodavatele, licencovatele a partnery proti jakémukoli nároku, ztrátě, škodě, odpovědnosti, pokutě, urovnání a přiměřeným nákladům (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení) vyplývajícím z takového jednání nebo s ním souvisejícím, s výjimkou případů způsobených hrubou nedbalostí, úmyslným pochybením nebo zákonem nezrušitelným porušením ze strany WHTEXCH.

OCHRANA SOUKROMÍ A OCHRANA DAT

ŘÍZENÍ MIMO SOUDNÍ SPORÙ

Interní stížnosti. Před zahájením jakéhokoli soudního řízení prosím kontaktujte support@wexvr.com s popisem sporu. WHTEXCH učiní přiměřené úsilí k vyřešení stížností v dobré víře a v přiměřené lhůtě.

Alternativní řešení sporů. Pokud platný zákon dává spotřebitelům přístup k certifikovaným nebo zákonným mechanismům alternativního řešení sporů, dostupné subjekty pro příslušnou zemi nebo region jsou uvedeny v Příloze A nebo je lze požádat od WHTEXCH na adrese support@wexvr.com. WHTEXCH se nezavazuje účastnit se žádného konkrétního orgánu ADR, pokud se účast nevyžaduje platným zákonem nebo závazným rozhodnutím příslušného orgánu.

WHTEXCH nevyžaduje, aby spotřebitelé podstupovali povinný předběžný arbitrážní řízení ani aby vzdávali se jakéhokoli práva na skupinové či kolektivní žaloby, které nemůže být právně vzdáno dle příslušného zákona uživatele.

OBECNÁ USTANOVENÍ

Žádné zastoupení. Nic v těchto Podmínkách nevytváří žádné partnerství, společný podnik, zastupování, zprostředkování, fiduciární vztah, zaměstnanecký poměr či vztah zástupce mezi WHTEXCH a jakýmkoli uživatelem, mezi WHTEXCH a jakýmkoli vlastníkem kanálu pro účely nákupu uživatele, nebo mezi jakýmkoli uživatelem a jakýmkoli vlastníkem kanálu. WHTEXCH není platebním zprostředkovatelem, depozitářem nebo opatrovníkem jménem vlastníků kanálů. Každá transakce je uzavřena mezi WHTEXCH a uživatelem; základní obchodní vztah mezi WHTEXCH a příslušným vlastníkem kanálu je upraven samostatnou smlouvou, jejíž stranou uživatel není.

Úplná dohoda. Tyto Podmínky spolu s Oznámením o ochraně osobních údajů a příslušnými dodatky, Zásadami dodržování předpisů, hlášení a regulační spolupráce, Informacemi pro rodiče, zákonné zástupce a nezletilé, a jakýmikoli dalšími oznámeními, které jsou výslovně začleněny odkazem, představují úplnou dohodu mezi WHTEXCH a uživatelem ohledně služby a nahrazují všechny předchozí nebo současné dohody.

Oddělitelnost. Pokud je jakékoli ustanovení shledáno neplatným nebo nevynutitelným příslušným soudem nebo orgánem, toto ustanovení bude upraveno v nezbytném minimálním rozsahu tak, aby bylo vynutitelné, nebo, není-li to možné, odděleno; ostatní ustanovení zůstanou v plné platnosti.

Postoupení. WHTEXCH může postoupit nebo převést tyto Podmínky a jakákoli práva a povinnosti z nich vyplývající, částečně nebo zcela, na jakoukoli přidruženou společnost nebo na třetí stranu v souvislosti s korporační reorganizací, fúzí, akvizicí nebo prodejem všech nebo podstatné části svých aktiv, v souladu s platnými spotřebitelskými zákony. Nemůžete postoupit svá práva nebo povinnosti bez předchozího písemného souhlasu WHTEXCH.

Žádné vzdání se a kumulativní nápravy. Žádné nevyužití nebo zpoždění jedné ze stran v uplatnění jakéhokoli práva nebo nápravy nemá účinek vzdání se tohoto práva. Nápravy jsou kumulativní a nikoli alternativní.

Oznámení. Oznámení vám mohou být doručena e-mailem, oznámením v aplikaci nebo zveřejněním na Službě. Oznámení WHTEXCH musí být zaslána na adresu White Exchange S.r.l., Via Durini 25, 20122 Milán, Itálie, nebo pro právní a úřední komunikace na whtexchsolutionssrl@legalmail.it.

Překlady. WEXVR automaticky překládá Podmínky do jazyka registrované země uživatele za účelem porozumění; anglická verze je smluvně závazná v maximálním rozsahu povoleném platným právem. Pokud povinné místní právo vyžaduje, aby byl poskytnut, použit nebo upřednostněn jiný jazyk, požadavky tohoto povinného práva mají v tomto rozsahu přednost.

---

PŘÍLOHA A --- REGIONÁLNÍ PRÁVA SPOTŘEBITELŮ

Tato Příloha A vyjmenovává povinné výjimky ze spotřebitelského práva, které se aplikují na tyto Podmínky na základě zákonů země pobytu uživatele. Je nedílnou součástí Podmínek.

Hierarchie čtení. V případě jakéhokoli rozporu se uplatňuje následující pořadí precedence: (1) jakékoli neodvolatelné povinné pravidlo země obvyklého pobytu uživatele; (2) příslušná sekce této Přílohy A vztahující se na danou zemi; (3) obecná ustanovení těchto Podmínek; (4) jakákoli další začleněná politika. Země-specifické sekce této Přílohy A platí pouze pro spotřebitele s bydlištěm v příslušné zemi a pouze do rozsahu, v jakém je příslušné pravidlo povinné dle zákonů této země. Pokud tato Příloha A uděluje právo, které Podmínky jinak neposkytují, toto právo se uplatňuje navíc; pokud omezuje právo, které Podmínky poskytují, platí omezení. V maximálním rozsahu povoleném platným právem se nadále uplatňují všechna ustanovení Podmínek, která nejsou touto Přílohou A změněna.

A.1 Evropský hospodářský prostor

Směrnice (EU) 2011/83 o právech spotřebitelů, novelizovaná směrnicí (EU) 2019/2161 ("Směrnice o modernizaci" nebo "Omnibus"); směrnice (EU) 2019/770 o smlouvách o dodávce digitálního obsahu a digitálních služeb ("DCD"); směrnice 93/13/EHS o nespravedlivých podmínkách ve smlouvách se spotřebiteli; směrnice 2005/29/ES o nekalých obchodních praktikách; nařízení (EU) č. 1215/2012 ("Brusel I bis"); nařízení (ES) č. 593/2008 ("Řím I"); nařízení (EU) 2017/1128 (přenositelnost přeshraniční); směrnice 2013/11/EU (ADR pro spotřebitele); nařízení (EU) 2022/2065 (DSA)

Specifická práva spotřebitelů

• Právo na odstoupení (články 9--16 CRD): 14 dní od uzavření smlouvy. Výslovně se tohoto práva vzdáváte zaškrtnutím potvrzení o okamžitém plnění při pokladně, v souladu s článkem 16(m) CRD.

• Nápravná opatření týkající se digitálního obsahu (články 7--14 DCD): v případě neodpovídání máte právo v tomto pořadí (i) uvést digitální obsah do souladu (zdarma, v přiměřené době); (ii) poměrné snížení ceny; nebo (iii) ukončení smlouvy s vrácením platby. Ukončení je k dispozici rovněž tam, kde není možné obsah uvést do souladu, by to znamenalo nepřiměřené náklady, nebylo by to včasné nebo by to způsobilo významné nepříjemnosti.

• Nespravedlivé smluvní podmínky (směrnice 93/13): nepředjednané jednotlivě ustanovení, která v rozporu s dobrými mravy způsobují významnou nerovnováhu ve prospěch spotřebitele, nejsou závazná.

• Povinný sporný okres pro spotřebitele (články 17--19 Brusel I bis): spor s WHTEXCH můžete podat u soudů v Itálii nebo v zemi obvyklého pobytu; WHTEXCH může podat spor proti vám jen u soudů vaší země obvyklého pobytu.

• Přeshraniční přenositelnost (nařízení 2017/1128): pokud jste dočasně přítomen v jiné členské zemi EU, máte přístup ke svým nárokům za podstatně stejných podmínek, pokud je to technicky a smluvně možné.

• Informace o ADR (článek 13 směrnice 2013/11): dostupné ADR orgány pro každou zemi EHP jsou uvedeny v oficiálním Evropském seznamu. WHTEXCH se nezavazuje k využití žádného konkrétního orgánu, pokud to není povinně vyžadováno.

A.2 Itálie

Codice del Consumo (D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206), ve znění pozdějších předpisů; D.lgs. 4 novembre 2021, n. 173 (DCD).

Specifická práva spotřebitelů navíc k A.1

• Exkluzivní spotřebitelský soud (čl. 66-bis Cod. Cons.): příslušný soud je soud podle místa pobytu nebo sídla spotřebitele v Itálii, výhradně.

• Pravidla odstoupení (čl. 52, 59 písm. o a 67 Cod. Cons.): vzdání se práva na okamžité plnění účinné pouze po výslovném předchozím souhlasu, uznání ztráty práva na odstoupení a potvrzení na trvalém nosiči podle čl. 51 odst. 7.

• Nespravedlivé podmínky (čl. 33–37 Cod. Cons.): doložky uvedené v čl. 33 odst. 2 jsou považovány za nepřiměřené, pokud nejsou individuálně sjednány; doložky v čl. 36 odst. 2 jsou v každém případě neplatné.

• ADR pro italské spotřebitele: (i) AGCOM ConciliaWeb (www.agcom.it/conciliaweb), pokud se spor týká služeb elektronických komunikací nebo VSP; (ii) jakýkoli zprostředkovatelský orgán zaregistrovaný podle D.lgs. 28/2010 --- ilustrativní orgány zahrnují Centro di mediazione del Foro di Milano (www.organismomediazionemilano.it) a ADR Center Italia (www.adrcenter.com); (iii) Evropská platforma ADR.

• Jazyk: italský překlad poskytován pomocí automatického překladu; pro italské spotřebitele, pokud dojde k nesrovnalostem ohledně zákonných informací (čl. 49 Cod. Cons.), platí italská verze.

A.3 Specifické členské státy EU

A.3.1 Německo

• Tlačítko pro zrušení (BGB §312k, platné od 1. července 2022). Pokud budou v Německu zavedeny předplatné, bude implementován mechanismus podle §312k.

• ADR: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. (Kehl am Rhein) --- www.verbraucher-schlichter.de; podání je pro spotřebitele bezplatné.

• Soudní příslušnost: němečtí spotřebitelé mohou zažalovat WHTEXCH v Německu; WHTEXCH může zažalovat německé spotřebitele pouze v Německu (Brusel I bis).

A.3.2 Francie

• Mediace (čl. L612-1 a násl. Kodeks spotřebitele): WHTEXCH jmenuje Francescu Valenti, support@wexvr.com jako spotřebitelskou mediátorku a zveřejňuje kontaktní údaje na www.wexvr.com.

• DGCCRF: stížnosti na www.economie.gouv.fr/dgccrf.

A.3.3 Španělsko

• ADR: Junta Arbitral Nacional de Consumo (Sistema Arbitral de Consumo, www.consumo.gob.es); regionální spotřebitelské arbitrážní komise.

• Úřad: AECOSAN / Dirección General de Consumo příslušného autonomního společenství.

A.3.4 Nizozemsko

• ADR: De Geschillencommissie (www.degeschillencommissie.nl).

• Úřad: Autoriteit Consument & Markt (ACM, www.acm.nl).

A.3.5 Belgie

• ADR: Service de médiation pour le consommateur / Consumentenombudsdienst (www.mediationconsommateur.be); sektoroví mediátoři, kde se použijí.

• Úřad: SPF Économie / FOD Economie (DG Inspection économique).

A.3.6 Rakousko

• ADR: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle (www.verbraucherschlichtung.at); pro spotřebitele bezplatné.

• Úřad: Verein für Konsumenteninformation (VKI); Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz.

A.3.7 Portugalsko

• ADR: Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo (regionální centra) dostupná přes Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt); použití je dobrovolné; je zachována možnost súdu.

A.3.8 Polsko

• ADR: Polubowne sądy konsumenckie (Stálé spotřebitelské rozhodčí soudy) při Inspekcja Handlowa (Obchodní inspekce); www.uokik.gov.pl. Použití je dobrovolné; je zachována možnost súdu.

• Úřad: UOKiK (Úřad pro soutěž a ochranu spotřebitele).

A.4 Spojené království

Specifická spotřebitelská práva

• Náprava vadného digitálního obsahu: oprava nebo výměna, snížení ceny nebo vrácení peněz.

• Zrušení digitálního obsahu: 14 dní, ztraceno, pokud je dán výslovný souhlas a uznání.

• Nespravedlivé podmínky: netransparentní nebo nevyvážené standardní podmínky nejsou závazné.

• Soudní příslušnost: britští spotřebitelé mohou zahájit řízení u britských soudů; WHTEXCH může žalovat britské spotřebitele pouze u britských soudů v místě jejich bydliště.

• ADR: Citizens Advice (www.citizensadvice.org.uk) --- první místo pro poradenství; sektorově specifické ombudsman schémata, kde jsou použitelné.

A.5 Švýcarsko

Specifická spotřebitelská práva

• Povinné předpisy: nic v podmínkách nenahrazuje povinná pravidla švýcarského spotřebitelského práva nebo práva nekalé soutěže platná pro švýcarského spotřebitele.

• ADR: Stiftung für Konsumentenschutz (www.konsumentenschutz.ch) poskytuje omezené služby mediace; použití je dobrovolné.

A.6 Kanada

Specifická federální spotřebitelská práva

• Antispam: WHTEXCH odesílá pouze transakční zprávy a na tomto základě dodržuje pravidla.

• ADR: CCTS pro spory týkající se telekomunikací; provinční spotřebitelské úřady pro obecné záležitosti.

A.6.1 Quebec

• Soudní příslušnost: spotřebitelé v Quebecu mohou zahájit řízení před soudy v Quebecu.

• ADR: Office de la protection du consommateur (www.opc.gouv.qc.ca).

A.7 Austrálie

Specifická spotřebitelská práva

• Záruky pro spotřebitele: služby poskytovány s náležitou péčí a dovedností, vhodné pro jakýkoli sdělený účel, v přiměřené lhůtě.

• Závažné a nezávažné poruchy: u nezávažných poruch, které lze napravit, může WHTEXCH podle uvážení službu znovu poskytnout nebo vrátit peníze; u závažných poruch může spotřebitel ukončit smlouvu a získat vrácení peněz (čl. 260 ACL).

• eSafety: WHTEXCH reaguje na žádosti o odstranění a hlášení; primární kontakt support@wexvr.com.

• ADR: ACCC pro stížnosti na klamavé jednání; státní úřady pro férový obchod.

A.8 Nový Zéland

Specifická spotřebitelská práva

• ADR: Disputes Tribunal; Commerce Commission pro klamavé jednání.

A.9 Korejská republika

Specifická spotřebitelská práva

• Odstoupení: 7denní lhůta pro odstoupení od smlouvy u online nákupů spotřebitelů; u digitálního obsahu se právo ztrácí na spotřebovanou část v případě, že spotřebitel souhlasí s okamžitým plněním a obchodník poskytne potvrzení na trvalém nosiči.

• Provoz v korejštině: automatický překlad doplněný certifikovaným právním překladem klíčových informací v korejštině.

• ADR: Výbor pro mediaci spotřebitelských sporů při Korejské spotřebitelské agentuře; portál KFTC '1372'; Výbor pro mediaci sporů souvisejících s osobními údaji pro ochranu soukromí.

A.10 Spojené státy --- federální

FTC Act; COPPA; DMCA; Magnuson-Moss Warranty Act; FTC pravidlo 'Click-to-Cancel'.

Specifická práva spotřebitelů

• Děti: WEXVR není služba určená dětem; viz Zásady ochrany osobních údajů.

• DMCA: oznámení na whtexchsolutionssrl@legalmail.it; registrace označeného zástupce na www.copyright.gov/dmca-directory.

• Automatické obnovení: pokud budou zavedeny předplatné, bude implementováno pravidlo FTC 'Click-to-Cancel' a příslušné státní zákony o automatickém obnovování (ARLs).

A.11 Kalifornie

CCPA, ve znění CPRA; CalOPPA; Kalifornský zákon o automatickém obnovování; Kalifornský občanský zákoník týkající se přístupnosti nezletilých; Unruhův zákon o občanských právech (přístupnost).

Specifická práva spotřebitelů

• Žádný prodej / žádné sdílení: WHTEXCH neprodává osobní informace a nesdílí je pro účely chování v různých kontextech k reklamním účelům.

• Automatické obnovení: bude implementováno zveřejnění v souladu s ARL, pokud budou zavedeny předplatné.

• Orgány: CPPA (www.cppa.ca.gov) a generální prokurátor státu Kalifornie (oag.ca.gov).

A.12 Mexiko

• Fórum. Mexický spotřebitel může podat žalobu před příslušné mexické občanskoprávní nebo obchodní soudy a může podat stížnosti na ochranu spotřebitele u PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor, www.profeco.gob.mx).

• Mimosoudní řešení sporů. PROFECO Concilianet (online portál pro smírné řešení sporů na adrese concilianet.profeco.gob.mx) a postupy stížností PROFECO jsou k dispozici. Využití ADR je dobrovolné a nemá vliv na právo kterékoliv strany podat žalobu před příslušným soudem.