WEXVR
VILKÅR FOR SLUTBRUGERE
Drevet af White Exchange S.r.l. (WHTEXCH)
Ikrafttrædelsesdato: 21. september 2026
SÅDAN LÆSES DISSE VILKÅR
Hvem du indgår kontrakt med. WEXVR drives af White Exchange S.r.l. ("WHTEXCH"), et italiensk aktieselskab med begrænset ansvar med adresse Via Brera 16, 20121 Milano, Italien. Når du køber en Rettighed på www.wexvr.com, indgår du en kontrakt direkte med WHTEXCH. Kanalindehavere (de professionelle skabere, der leverer Indholdet) er ikke dine kontraktmæssige modparter ved købet, selvom Indholdet tilhører dem. WHTEXCH driver tjenesten som en hosting- og video-delingsplatform.
Hvor du finder landespecifikke beskyttelser. Bilag A bagest i disse vilkår oplister de obligatoriske forbrugerrettigheder og de tilgængelige klagemyndigheder uden for domstol, som gælder specifikt for din region. Hvis du er en forbruger bosiddende i et af disse jurisdiktioner, bedes du læse den relevante sektion i Bilag A sammen med hovedvilkårene.
Hvor tjenesten tilbydes (Tjenesteområdet). WHTEXCH tilbyder tjenesten til køb kun til forbrugere, der fysisk befinder sig i, og er bosat i, de jurisdiktioner, som samlet udgør "Tjenesteområdet" og er tilgængelige i Tjenesteområdet på vores side "Juridisk dokumentation". WHTEXCH kan efter eget skøn tilføje eller fjerne jurisdiktioner fra Tjenesteområdet med rimeligt forudgående varsel til de berørte territorier, hvor det kræves ved lov, sanktioner, processor- eller platformskrav eller forretningsmæssige årsager.
Læs hierarchy. Ved konflikt gælder følgende rækkefølge af forrang, fra højeste til laveste: (1) enhver ikke-fravigelig obligatorisk regel i dit sædvanlige opholdsland; (2) den relevante landespecifikke sektion i Bilag A; (3) bestemmelserne i disse Vilkår; (4) enhver indarbejdet politik eller meddelelse.
Tjek venligst vores Ofte Stillede Spørgsmål, hvis du har tvivl.
PARTER, TJENESTE OG OMFANG
Disse Brugerbetingelser ("Vilkår") udgør en juridisk bindende aftale mellem WHITE EXCHANGE S.R.L., et italiensk società a responsabilità limitata (aktieselskab med begrænset ansvar) med registreret kontor på Via Brera 16, 20121 Milano, Italien, CVR nr. 12380700968 ("WHTEXCH", "vi", "os" eller "vores"), og den enkelte slutbruger, som får adgang til, registrerer sig for, køber gennem eller på anden måde bruger WEXVR-tjenesten ("du, "Bruger").
"Tjenesten" betyder WEXVR-webstedet (www.wexvr.com), WEXVR-applikationen tilgængelig inden for Meta Horizon-økosystemet på kompatible Meta Quest-headsets, samt ethvert tilknyttet software, grænseflader, programmeringsgrænseflader, virtual reality-integrationer, indholdslevering, fakturering, support, moderation og støttende funktioner, som drives af WHTEXCH fra tid til anden. "Indhold" betyder audiovisuelle, immersive, interaktive eller relaterede materialer gjort tilgængelige gennem Tjenesten. "Kanalindehaver" betyder en professionel eller erhvervsenhed, der uploader, administrerer, publicerer eller tjener penge på Indhold gennem Tjenesten under en separat aftale med WHTEXCH. "Rettighed" betyder den begrænsede, betalte adgangsret til et specifikt Indholdselement, der låses op for din konto i overensstemmelse med disse Vilkår.
Wexvr driver en betalingsvideo-delingsservice, hvor brugere køber begrænsede adgangstilladelser til audiovisuel og immersiv indhold gjort tilgængeligt gennem Tjenesten. Adgangen er lejeagtig og kan være begrænset af tilladte visninger, adgangsperiode, tidsramme, båndbredde- eller datamængdegrænser, enhed eller andre kriterier, der oplyses inden købet.
Alt indhold på Tjenesten er betalingsindhold, medmindre andet er angivet i WEXVR-interface. Køb gennemføres normalt på www.wexvr.com ved brug af et gyldigt kreditkort, betalingskort eller anden betalingsmetode accepteret af vores betalingsprocessor. Efter vellykket betaling låses den relevante rettighed kun op inden for den understøttede Wexvr / Meta Horizon applikationsflow på kompatible Meta Quest-headsets. Indhold gøres ikke tilgængeligt på browsere, telefoner, tablets, smart-tv'er eller ikke-Meta-headsets, medmindre WHTEXCH skriftligt erklærer andet. Hver rettighed er begrænset af antallet af tilladte visninger, den gældende adgangsperiode eller begge dele, som oplyst på indholdssiden eller ved betaling.
Disse Vilkår regulerer kun forholdet mellem WHTEXCH og slutbrugere. Personer eller enheder, der uploader, administrerer, publicerer eller tjener penge på indhold gennem Tjenesten i professionel eller erhvervsmæssig egenskab, skal acceptere en separat Kanalindehaveraftale, Kommercielt Bilag og eventuelle relaterede politikdokumenter.
Indarbejdede dokumenter. Følgende dokumenter er indarbejdet ved reference og udgør en integreret del af disse Vilkår: WEXVR Privacy Notice og relevante tillæg; WEXVR Compliance, Reporting & Regulatory Cooperation Policy; WEXVR Information for Parents, Guardians, and Minors; samt enhver betalings-, refusions-, aldersklassifikations-, indholds- eller sikkerhedsmeddelelse, som WHTEXCH offentliggør i tilknytning til tjenesten fra tid til anden. I tilfælde af konflikt har disse Vilkår forrang, medmindre det indarbejdede dokument udtrykkeligt angiver andet eller obligatorisk lov kræver et andet resultat.
BERETTIGELSE, ALDER OG FORÆLDREKONTROL
Tjenesten er kun tiltænkt brugere, der er 13 år eller ældre, medmindre gældende lov, relevante Meta- eller app-platformskrav eller lokale regler pålægger en højere minimumsalder (i hvilket tilfælde den højere tærskel gælder). Tjenesten er ikke en børnerettet online service i henhold til den amerikanske Children's Online Privacy Protection Act ("COPPA"), og vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn under 13 år (eller under 14 år, hvor den lokale grænse er højere).
Køb, registrering af betalingsmetode og aktivering af enhver betalt Rettighed kræver retsevne til at indgå en bindende kontrakt i henhold til lovgivningen i dit bopælsland. Hvis du endnu ikke har nået den retlige alder, skal den relevante transaktion foretages af eller med udtrykkeligt samtykke og tilsyn af din forælder eller juridiske værge, som hermed accepterer disse Vilkår på dine vegne og forbliver ansvarlig for din brug af Tjenesten samt for den anvendte betalingsmetode.
Forældremyndighed. Forældre og juridiske værger, der tillader en mindreårig at bruge Tjenesten eller som bruger Tjenesten i nærværelse af en mindreårig, er eneansvarlige for at føre tilsyn med denne brug, konfigurere evt. alderssvarende enhedskontrol (herunder dem, der leveres af Meta, operativsystemet eller husholdningen), og sikre, at alt indhold, der ses, er alderssvarende.
Vi kan til enhver tid og baseret på risikovurdering anmode om verifikation af alder, identitet, forældremyndighed eller betalingsmetode, suspendere eller begrænse adgangen indtil verifikation, og afvise, annullere eller ophæve enhver transaktion, som vi med rimelighed mistænker at være foretaget af eller på vegne af en mindreårig bruger, med stjålne eller uautoriserede betalingsoplysninger, eller som ellers overtræder disse Vilkår.
Det skal bemærkes, at:
Ingen under den gældende minimumsalder må bruge den betalte tjeneste.
Hver konto er personlig, kan tilbagekaldes, kan ikke overdrages, og må ikke sælges, lånes ud, underlicenseres eller deles.
Vi kan begrænse tilgængeligheden af Tjenesten efter land, region, enhed, sanktioner eller eksportkontrolstatus, bedrageriprofil eller teknisk kompatibilitet, og kan afvise registrering eller køb på disse grundlag.
Vi kan knytte understøttede Meta Quest-enheder til din konto, begrænse registrerede enheder, samtidige sessioner eller samtidige streams, kræve periodisk ny godkendelse, logge enheder ud eller kræve udskiftning af adgangsoplysninger, hvis vi opdager mistænkelig eller uautoriseret brug.
SERVICETS KARAKTER SOM VIDEODELINGSPLATFORM
Wexvr tilbyder en videodelings- og hostingtjeneste for audiovisuel og immersiv indhold. WHTEXCH driver den tekniske platform og brugerfladen, administrerer fakturering og adgangskontrol, og anvender de moderation-, sikkerheds- og overholdelsestiltag, der er beskrevet i disse Vilkår og i Politik for Overholdelse, Rapportering og Regulativt Samarbejde.
Indhold fra Kanalindehavere er tredjepartsindhold gjort tilgængeligt gennem Tjenesten af uafhængige erhvervsbrugere; WHTEXCH udvælger, producerer eller godkender ikke dette indhold. WHTEXCH påtager sig ikke redaktionelt ansvar for specifikke tredjepartsvideoer eller kanalbiblioteker blot ved at hoste, rangere, fremvise, tjene penge på, deaktivere eller fjerne dem via Tjenesten.
Hosting- og mellemliggende status. I det omfang, det er tilladt efter gældende lovgivning, fungerer WHTEXCH som hostingudbyder og videodelingsplatform i henhold til forordning (EU) 2022/2065 (Digital Services Act, "DSA"), direktiv (EU) 2018/1808 (Audiovisuelle Medietjenestelov, "AVMSD") og italiensk lovdekret nr. 208 af 8. november 2021 ("TUSMA"). WHTEXCH påtager sig ikke generelt redaktionelt ansvar for individuelt tredjepartsindhold blot fordi det hostes, indekseres, rangeres, anbefales, gøres aldersbegrænset, mærkes, begrænses, suspenderes, fjernes eller på anden måde behandles via Tjenesten. Frivillige moderations-, undersøgelses- eller håndhævelseshandlinger, der udføres godtroende, fratager ikke WHTEXCHs hosting- og mellemliggende status.
KONTO SIKKERHED
Du er ansvarlig for at opretholde fortroligheden og sikkerheden af den e-mailadresse, enheder og autentifikationskanaler, der er tilknyttet din konto, herunder ethvert kodefrit loginlink, engangskode eller sessions-token. Du skal straks underrette WHTEXCH på support@wexvr.com om enhver mistanke om uautoriseret adgang, opsnappet loginlink, phishingforsøg, kompromitteret e-mailkonto eller enhed, der påvirker din konto eller brug af Tjenesten.
Du må kun bruge Tjenesten til personlig, lovlig, ikke-kommerciel visning og relaterede tilladte interaktioner. Du må ikke:
kopiere, optage skærm, skrabe, arkivere, redistribuere, gensælge, reverse-engineere eller omgå enhver DRM, geoblokering, adgangskontrol eller sikkerhedsforanstaltning tilknyttet Tjenesten eller noget indhold.
udføre ulovlig aktivitet, krænkelse, chikane, bedrageri, misbrug eller tekniske forstyrrelser.
bruge bots, automatisering, dele legitimationsoplysninger, gensælge konti eller omgå enheds- eller lokalitetsbegrænsninger.
udføre dataudvinding, skrabning, ekstraktion, kopiering eller anvendelse af noget indhold, metadata, afspilningsdata, kataloginformation, skærmbilleder, miniaturebilleder, transkriptioner eller platformdata til træning, finjustering, benchmark, fundamentering eller på anden måde understøtte kunstig intelligens, maskinlæring, store sprogmodeller eller lignende systemer.
downloade eller lokalt lagre indhold, medmindre WHTEXCH udtrykkeligt aktiverer en funktion skriftligt.
Du må kun tilgå Tjenesten via den officielle Wexvr-hjemmeside, den officielle Wexvr / Meta Horizon-applikationssti og andre kanaler, som udtrykkeligt er godkendt af WHTEXCH. Sideloaded, modificerede, spejlede, jailbroken, emulerede eller ikke-understøttede klienter, samt forsøg på at tilgå indhold uden for den understøttede Meta Quest-sti, er forbudt.
Vi kan indsamle og bruge rimelig tjenestetelemetri, enhedssignaler, rettighedstjek, bedragerisignaler, anti-piratmærker og sikkerhedslogs til at drive, beskytte og håndhæve Tjenesten og disse Vilkår. Hvis du blokerer, manipulerer med eller forfalsker sådanne signaler, kan vi begrænse eller afslutte adgang, hvor det er rimeligt nødvendigt af sikkerheds-, bedrageri-, rettighedshåndhævelse- eller processoroverholdelsesårsager.
Kompatibilitet og opdateringer. Fortsat adgang kan være betinget af brugen af kompatibel Meta Quest-hardware, understøttede operativsystem- eller firmwareversioner, den nyeste WEXVR-appversion samt anvendelse af patches, sikkerhedsopdateringer eller ændringer i overholdelse, som WHTEXCH eller dets udbydere rimeligt kræver.
BESKYTTELSE AF MINDREÅRIGE
Selvom tjenesten ikke er rettet mod børn, anvender WHTEXCH indholds- og kontoniveau-foranstaltninger, der har til formål at støtte beskyttelsen af mindreårige, med hensyntagen til tjenestens natur og det understøttede enhedsekosystem. Disse foranstaltninger kan omfatte begrænsning af afspilning til Meta Quest / Meta Horizon-miljøet; udgivelse af applikationen med aldersvurderinger og tilgængelighedsindstillinger fastlagt inden for dette økosystem; krav om en gyldig betalingsmetode for at købe adgang; anvendelse af indholdsetiketter og flag; tilbud af rapporteringskanaler for potentielt skadeligt eller ikke-overensstemmende indhold; og vedtagelse af passende foranstaltninger i henhold til artikel 28-ter AVMSD samt artiklerne 41 og 42 i TUSMA. WHTEXCH kan til enhver tid indføre, styrke, erstatte eller udvide disse foranstaltninger efter rimelighed som nødvendigt for juridisk overholdelse, platformens integritet, brugerbeskyttelse eller tredjepartsplatformskrav.
KØB OG BETALING
ANSVARSFRASKRIVELSE. Alt indhold på WEXVR er betalingsindhold. Køb gennemføres normalt på www.wexvr.com ved anvendelse af kreditkort, betalingskort eller anden betalingsmetode, som vores betalingsbehandler accepterer. Når betalingen er succesfuldt gennemført og har bestået kontrol for svindel, åbnes det relevante rettighedsindhold for din konto og kan kun bruges inden for den understøttede WEXVR / Meta Horizon-applikationsflow på et kompatibelt Meta Quest-headset. Browsere, telefoner, tablets, smart-tv, spilkonsoller og ikke-Meta-headsets understøttes ikke, medmindre WHTEXCH udtrykkeligt har angivet andet skriftligt.
Sletning af Wexvr- eller Meta Horizon-applikationen fra et headset, udlogning fra en enhed eller fjernelse af en gemt betalingsmetode ophæver ikke i sig selv din konto eller omvender et gennemført køb. Hvis WHTEXCH tilbyder et abonnement med gentagne betalinger, skal annullering gennemføres via den af os angivne annulleringsproces og træder normalt i kraft ved udgangen af den aktuelle betalingsperiode, medmindre gældende lovgivning kræver andet.
Betalingsbehandlere. Betalinger behandles gennem Stripe og andre autoriserede betalingsbehandlere, erhververe eller registrerede handlende, hvis vilkår, svindelregler og tilbageførsels-politikker gælder ud over disse vilkår. Hvor WHTEXCH bruger Stripe Managed Payments eller en anden løsning som registreret handler, kan transaktionsflow, skatter og kundesupport håndteres i overensstemmelse med reglerne for denne betalingsbehandler og det gældende købsflow, som præsenteres ved checkout. WHTEXCH kan til enhver tid tilføje, ændre, begrænse eller fjerne betalingsmetoder, herunder af hensyn til overholdelse, svindel, sanktioner eller risici.
Autorisation. Ved at indsende en betalingsinstruktion giver du WHTEXCH og dets betalingsudbydere tilladelse til at debitere den valgte betalingsmetode for købsprisen, gældende skatter og ethvert andet beløb, der skal betales i forbindelse med din transaktion. Du erklærer og garanterer, at du har ret til at bruge den relevante betalingsmetode.
Priser, skatter og valuta. Priser vises ved købstidspunktet og kan variere efter område, valuta, gældende skatter, kampagner eller distributionskanal. Hvor loven kræver det (herunder den italienske Codice del Consumo, Direktiv (EU) 2011/83/EU som ændret ved Direktiv (EU) 2019/2161, og italiensk D.lgs. 26/2023), oplyses alle obligatoriske gebyrer, herunder moms og tilsvarende indirekte skatter, ved checkout. WHTEXCH forbeholder sig retten til at korrigere åbenlyse pris-, skatte- eller metadatafejl når som helst før eller efter ordreafgivelse, i det omfang gældende lov tillader dette, og til at nægte, annullere eller omvende enhver ordre påvirket af sådan fejl.
Mislykkede eller omvendte betalinger. Hvis en betaling afslås, udløber, mangler dækning, senere omvendes, tilbageføres eller markeres som svigagtig, kan vi underrette dig, forsøge at gennemføre betalingen igen, suspendere eller tilbagekalde den relevante rettighed og annullere eller rulle transaktionen tilbage. Du forbliver ansvarlig for beløb, der lovligt er pådraget, samt for bank-, kort- eller betalingsbehandlergebyrer pålagt af tredjepart i forbindelse med mislykkede eller omvendte betalinger, undtagen i det omfang gældende lov forbyder det.
Serviceområde og hjemland. Tjenesten tilbydes kun inden for serviceområdet for disse vilkår. Inden for serviceområdet kan bestemt indhold, sprog, priser eller funktioner være yderligere begrænset af indholdsrettigheder, sanktionstjek, betalingsmuligheder, skat, svindel eller teknisk support. Dit "Hjemland" er det land (inden for serviceområdet), der er forbundet med dit første godkendte køb eller ellers udpeget og accepteret af WHTEXCH. Uden for dit hjemland kan tilgængeligt indhold, sprog, priser og funktioner variere eller være utilgængelige. Du må ikke maskere eller fejlagtigt angive din placering eller forsøge at omgå territoriale, sanktions- eller eksportrelaterede restriktioner.
Køb, der påbegyndes af eller forsøges foretaget af personer uden for serviceområdet, eller personer hvis betalingsmetode er udstedt i eller hvis faktureringsadresse er i et land uden for serviceområdet, kan blive afvist eller, hvor betaling allerede er gennemført, omvendt og refunderet. WHTEXCH kan til enhver tid efter eget skøn (i) blokere adgangen til tjenesten fra et geografisk område uden for serviceområdet; (ii) afvise en betalingsinstruktion på ethvert trin i checkout-flowet; (iii) annullere eller tilbagekalde en rettighed, der blev aktiveret trods uoverensstemmelse med serviceområdet; eller (iv) igangsætte omvending af en fuldført transaktion.
Omkostningsfordeling ved brugerbrud. Hvor annullering, afvisning eller tilbagesendelse af en transaktion er nødvendig, fordi brugeren har handlet i strid med de geografiske begrænsninger i disse vilkår --- herunder ved fejlagtigt at angive lokation, bruge en betalingsmetode udstedt uden for serviceområdet eller anvende tekniske omgåelsesmetoder som VPN, proxyer eller lignende værktøjer --- kan det beløb, der returneres til brugeren, reduceres med de faktiske gebyrer og driftsomkostninger, som WHTEXCH har afholdt i forbindelse med behandling og tilbagesendelse af transaktionen. Sådanne omkostninger omfatter uden begrænsning ikke-refunderbare behandlings- og interchange-gebyrer tilbageholdt af Stripe og andre betalingsprocessorer, valutavekslingsgebyrer, gebyrer for chargeback eller tvistbehandling samt rimelige interne administrationsomkostninger ved tilbagesendelsen. Fradraget begrænses til faktiske dokumenterede omkostninger uden straffeelement og kan kræves som erstatning for skader forårsaget af brugerens brud i henhold til artikel 1453 i den italienske civillov. WHTEXCH tilbageholder ikke sådanne gebyrer, hvis annullering, afvisning eller tilbagesendelse skyldes WHTEXCH's eget brud, en defekt ved tjenesten eller brugerens udøvelse af en ikke-fravigelig forbrugerrettighed.
Streamingkvalitet og tilgængelighed. Streamingkvalitet, latenstid, titeltilgængelighed, sprogindstillinger og funktionsmuligheder afhænger af dit headsetmodel, firmware, app-version, forbindelsesforhold, territorium, rettighedsbegrænsninger og andre faktorer uden for WHTEXCH's eksklusive kontrol. Ikke alle titler, kanaler eller funktioner er tilgængelige i alle lande eller til alle tider.
LEJELIGNENDE ADGANG OG BRUGSBEGRÆNSNING
Hvert produktadgangsret ("Entitlement") gives på lejelignende basis. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet ved kassen, giver en adgangsret ikke nogen evigvarende ret til adgang, rettigheder til download, eksport eller lagring af indhold offline eller ejerskabsinteresser i indholdet.
Begrænsninger på adgang. Hver adgangsret er begrænset af et eller flere af følgende kriterier, som oplyst på indholdssiden, produktbeskrivelsen, ved kassen eller i tjenestegrænsefladen: (a) det tilladte antal visninger eller oplåsninger; (b) en fast adgangsperiode eller udløbsdato; (c) et planlægningsvindue eller en specifik tilgængelighedsdato; (d) en maksimal datamængde, båndbredde eller samlet streamingkvantum ("Brugsloft"); og (e) ethvert andet brugscriteria, som WHTEXCH eller den relevante kanal-ejer fastsætter. De gældende begrænsninger vil blive vist før køb og, hvor relevant, under visning (for eksempel via en indikator for resterende visninger eller en brugsbar).
Brugsloft. For at bevare den tekniske, økonomiske og operationelle bæredygtighed af tjenesten kan WHTEXCH fastsætte, justere eller anvende et brugsloft på enhver adgangsret, titel eller kategori af indhold, inklusive en maksimal gigabyte- eller båndbreddeforbrugsgrænse per adgangsret. Hvis et brugsloft indføres eller ændres efter købet, vil det ikke blive anvendt retroaktivt på en måde, der væsentligt fratager dig kernen af den adgangsret, du allerede har betalt for, medmindre tvingende lovgivning, sikkerheds-, antifraud-, tekniske, processor- eller tredjepartsplatformskrav forpligter os hertil, i hvilket tilfælde proportionale afhjælpende foranstaltninger vil blive truffet i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning.
Udløb. Når det gældende antal visninger er opbrugt, adgangsperioden udløber, planlægningsvinduet lukkes, eller brugsloftet nås, udløber adgangsretten automatisk uden yderligere varsel, og brugeren har ikke længere ret til at tilgå indholdet, medmindre WHTEXCH udtrykkeligt fornyer eller forlænger det, eller du køber en ny adgangsret.
FORBRUGERRETTIGHEDER OG FORTRYDELSE
Hvis du er forbruger med bopæl i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Storbritannien eller et andet område, som giver tilsvarende fortrydelsesret ved fjernkontrakter for digitalt indhold eller digitale tjenester, har du normalt ret til en 14-dages fortrydelsesfrist fra kontraktens indgåelse.
Udtrykkeligt ønske om øjeblikkelig levering og anerkendelse af tab af fortrydelsesret. Ved at vælge og bekræfte et køb, anmode om at adgangsretten låses op straks, og afkrydse den tilsvarende anerkendelse ved kassen, (i) anmoder du udtrykkeligt om, at WHTEXCH påbegynder levering af det digitale indhold inden udløbet af de 14 dages fortrydelsesfrist, og (ii) anerkender du, at du mister fortrydelsesretten, når leveringen er påbegyndt, i overensstemmelse med artikel 16(m) i direktiv 2011/83/EU (med ændringer), artikel 59(1)(o) i den italienske Codice del Consumo og tilsvarende lokale bestemmelser. WHTEXCH vil give skriftlig bekræftelse på dette samtykke og anerkendelse på et holdbart medium.
Levering anses senest for at være påbegyndt, når adgangsretten låses op til din konto, når adgangsperioden starter, når streaming initieres, eller når leveringen på anden vis bliver tilgængelig i WEXVR / Meta Horizon-miljøet, alt efter hvad der kommer først.
Ved refusion vil denne normalt blive udbetalt til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage, i overensstemmelse med artikel 13 i direktiv 2011/83/EU og artikel 56 i den italienske Codice del Consumo. Refusionsanmodninger skal indsendes til support@wexvr.com. Denne sektion er uden præjudice for tvingende forbrugerlovgivning, inklusive retten til afhjælpning ved mangel på overensstemmelse af digitalt indhold og digitale tjenester.
REFUSIONER
Med forbehold for tvingende forbrugerlovgivning er alle køb endelige. Refusioner ydes kun i følgende begrænsede tilfælde:
Duplikat- eller fejlopkrævning som følge af en betalingsprocesseringsfejl;
Den købte adgangsret låses ikke op, og fejlen afhjælpes ikke inden for en rimelig tid;
En teknisk defekt, der kan henføres til WHTEXCH, som væsentligt forhindrer dig i at tilgå indholdet i adgangsperioden, og som WHTEXCH ikke er i stand til at afhjælpe inden for en rimelig tid efter anmeldelse.
Der opstår ikke nogen tilbagebetalingsforpligtelse i forbindelse med: (a) Indhold, der fjernes af juridiske, politiske, lovgivningsmæssige, håndhævelsesmæssige, sikkerhedsmæssige eller processor-overholdelsesårsager; (b) kontosuspension eller -ophør som følge af dit brud, mistænkt svindel, sanktioner, tilbageførsler eller anti-misbrugsforanstaltninger; (c) Rettigheder, hvis tilladte visninger er opbrugt, hvis adgangsperioden er udløbet, eller hvis brugsloftet er nået; (d) kompatibilitets-, komfort-, bevægelsessyge-, headset- eller miljøproblemer uden for WHTEXCH's eksklusive kontrol; (e) forbindelsesproblemer, der kan tilskrives dit netværk eller en tredjepart; eller (f) ændringer i indholdsudvalg eller katalog.
Hvis en refundering bevilges, vil den normalt blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode inden for de tidsgrænser, der er fastsat af gældende lov. Anmodninger om refundering skal sendes til support@wexvr.com. Denne sektion er uden præjudice over for obligatorisk forbrugerbeskyttelsesret, herunder retten til retsmidler ved manglende overensstemmelse af digitalt indhold og digitale tjenester.
LICENS TIL INDHOLD OG SERVICEBEGRÆNSNINGER
Med forbehold af disse Vilkår og betaling af alle skyldige beløb giver WHTEXCH dig en begrænset, tilbagekaldelig, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, ikke-underlicenserbar, personlig licens til at få adgang til og streame det indhold, der er dækket af din Rettighed, udelukkende gennem den understøttede WEXVR / Meta Horizon-applikationsvej på kompatible Meta Quest-headset, for det antal visninger og adgangsperiode (og inden for enhver anden begrænsning), der er oplyst ved salgspunktet, og udelukkende til dit personlige, lovlige, ikke-kommercielle brug.
Licensen tillader ikke offentlig optræden, udstilling, klassebrug, forretningsmæssig, promoveringsmæssig, gruppevisning eller kommerciel brug; samtidig brug af flere uautoriserede personer; leje, videresalg, gave, underlicens, overførsel eller distribution på sekundærmarkedet af Rettigheden; eller udtrækning, kopiering eller anden genbrug ud over det strengt nødvendige for personlig visning som muliggjort af tjenesten.
Der overføres ikke ejerskab af noget indhold til dig. Adgang licenseres, ikke sælges. Kanaler, titler, funktioner og enhedsintegrationer kan tilføjes, ændres, suspenderes eller trækkes tilbage til enhver tid. Hvis du sletter applikationen, logger ud, skifter enheder eller opretter en ny konto, kan tidligere indstillinger, seerhistorik, visningstællinger eller ubrugte Rettigheder muligvis ikke gendannes, medmindre WHTEXCH udtrykkeligt vælger at gøre det.
BRUGERINTERAKTIONER OG COMMUNITY-FUNKTIONER
Hvis WHTEXCH giver mulighed for kommentarer, bedømmelser, chat, profilmaterialer eller andre interaktive funktioner, er du alene ansvarlig for ethvert materiale, du indsender gennem dem ("Brugerindsendelser"). Du erklærer og garanterer, at du har alle nødvendige rettigheder til at indsende dette materiale, og at det overholder disse Vilkår og gældende lov.
Licens til WHTEXCH. Du giver WHTEXCH og dets tilknyttede selskaber en ikke-eksklusiv, verdensomspændende, royaltyfri, underlicenserbar licens til at være vært for, opbevare, reproducere, vise, ændre (til tekniske eller moderationformål), distribuere, optræde og på anden måde bruge Brugerindsendelser med henblik på at drive, sikre, moderere, forbedre og lovligt promovere tjenesten. Denne licens fortsætter efter opsigelse i det omfang, det er nødvendigt til backup, revision, juridisk opbevaring eller overholdelsesformål.
Forbudt materiale. Du må ikke poste eller overføre materiale, der er ulovligt, krænker, ærekrænkende, chikanerende, diskriminerende, seksuelt udnyttende, skadeligt for mindreårige, vildledende, bedragerisk eller i strid med disse vilkår, gældende lov eller tredjepartsrettigheder.
Uopfordrede indsendelser. Medmindre vi udtrykkeligt har inviteret dem skriftligt, accepterer WHTEXCH ikke uopfordrede kreative koncepter, historier, behandlinger, manuskripter, formater, forslag eller forretningsforslag. Enhver sådan indsendelse sker på ikke-konfidential basis og uden nogen forpligtelse til attribuering, kompensation eller begrænsning, underlagt gældende lov.
INDHOLDSMODERATION, RAPPORTERING, UNDERRETNINGER OG KONSEKVENSER
WHTEXCH forbyder ulovligt materiale og materiale, der overtræder WEXVR-politikkerne. Vi kan overvåge tjenesten på målrettet, risikobaseret og proportioneret basis (uden dermed at påtage os nogen generel overvågningsforpligtelse) og kan efter eget skøn eller som påkrævet ved lov: undersøge rapporter; nedgradere, aldersadgangsbegrænse, mærke eller begrænse synligheden af indhold; geoblokere; fjerne indtjening; suspendere, deaktivere eller fjerne indhold, kanaler, konti eller funktioner; bevare beviser; og samarbejde med kompetente myndigheder. Disse foranstaltninger kan især træffes, hvor vi med rimelighed anser dem for nødvendige for juridisk eller regulatorisk overholdelse, beskyttelse af mindreårige, beskyttelse af brugere eller tredjepartsrettigheder, tjenestens integritet eller sikkerhed, forebyggelse af svindel eller misbrug, kontraktmæssig håndhævelse eller beskyttelse af WHTEXCH's omdømme.
Mekanisme for underretning og handling. Enhver person kan indsende en underretning om påstået ulovligt indhold gennem support@wexvr.com eller rapporteringsformularen i produktet, i overensstemmelse med artikel 16 DSA. Offentlige myndigheder, domstole og tilsynsmyndigheder kan sende formelle ordrer eller anmodninger til whtexchsolutionssrl@legalmail.it. Spørgsmål om privatliv og databeskyttelse bør rettes til databeskyttelsesrådgiveren på dpo@whtexch.com
Begrundelseserklæringer. Hvor det kræves af artikel 17 DSA eller anden gældende lov, vil WHTEXCH give berørte brugere en begrundelseserklæring, der angiver hovedgrundene for den relevante beslutning og, hvor det er relevant, de tilgængelige interne og udenretslige klagemuligheder. Under hensyntagen til tjenestens og WHTEXCH's status som en lille eller mikrovirksomhed, hvor det er relevant, kan WHTEXCH føre proportionerede og skalerbare interne gennemgangsprocedurer, undtagen hvor strengere procedurer kræves ved lov.
Virksomhedseffekter på rettigheder. Undtagen hvor obligatorisk forbrugerlovgivning kræver andet, berettiger fjernelse af, eller begrænsning af adgang til, Indhold af juridiske, politiske, sikkerheds-, processor-, sanktioner-, rettighedshåndhævelses- eller platformintegritetsårsager, eller dit brud på disse Vilkår, dig ikke til nogen refusion, kredit, kompensation, forlængelse eller alternativ adgang.
IMMATERIELLE RETTIGHEDER OG KRÆNKELSESBESKEDER
Al software, grænseflader, mærker, logoer, servicemærker, design, samlinger, databaser og ejendomsmaterialer, der udgør en del af Tjenesten, ejes af WHTEXCH eller dets licensgivere og er beskyttet af immaterialretlige love og traktater. Bortset fra de begrænsede rettigheder, der udtrykkeligt er tildelt i disse Vilkår, gives der ingen rettigheder ved underforståelse, hindring eller på anden måde.
Underretning om krænkelse. Hvis du mener, at Indhold tilgængeligt gennem Tjenesten krænker dine immaterielle rettigheder, kan du sende en besked til support@wexvr.com indeholdende alle oplysninger, der rimeligt kræves af gældende lov, herunder den amerikanske Digital Millennium Copyright Act ("DMCA", hvor det er relevant) og DSA. Meddelelser skal indeholde klagerens kontaktoplysninger, tilstrækkelig identifikation af det påståede krænkende materiale, bevis for ejerskab eller tilladelse, den påståede retlige grundlag samt en godtroende erklæring og underskrift som krævet ved lov.
Krænkere. WHTEXCH anvender og håndhæver en krænkelsespolitik, hvorunder konti for Brugere eller Kanal Ejere, der under passende omstændigheder er ansvarlige for krænkelse, kan blive suspenderet eller termineret. WHTEXCH kan også tage enhver anden rimeligt nødvendig foranstaltning for at efterforske eller overholde gældende lov.
ÆNDRINGER I TJENESTEN, ENHEDSKOMPATIBILITET OG UDFALD
Vi kan til enhver tid ændre, suspendere, ophøre eller erstatte enhver del af Tjenesten, enhver kanal, hvilken som helst titel, funktion, Rettighedsmodel eller understøttet enhedsvej, hvor det er rimeligt nødvendigt af juridiske, regulatoriske, tekniske, sikkerhedsmæssige, kommercielle eller operationelle årsager. Medmindre WHTEXCH udtrykkeligt angiver andet, er forbrugerorienteret afspilningsvej begrænset til den understøttede WEXVR / Meta Horizon-miljø på kompatible Meta Quest-headsets.
Kompatibilitet og opdateringer. Tjenesten kan være begrænset til specificerede headsetmodeller, operativsystemversioner, app-versioner, officielle distributionskanaler eller understøttede territorier. Vi kan kræve opdateringer, patches, genautentificering eller migration for at opretholde adgang. Hvis Meta, en betalingsprocessor, en myndighed eller en anden vigtig tredjepartsudbyder ændrer eller trækker en afhængighed tilbage, kan visse titler, funktioner eller enhedsintegrationer blive utilgængelige.
Udfald og force majeure. Tjenesten kan være utilgængelig på grund af vedligeholdelse, upstream-udfald, betalingsproblemer, håndhævelse af politikker, juridiske krav, sikkerhedshændelser, ændringer på tredjepartsplatforme eller begivenheder uden for WHTEXCH's rimelige kontrol (herunder naturkatastrofer, krig, civile uroligheder, sabotage, cyberangreb, telekommunikationsfejl, sanktioner, embargoer og pandemier). I størst muligt omfang tilladt ved lov er WHTEXCH ikke ansvarlig for midlertidig eller permanent utilgængelighed af specifikt Indhold eller enhedsfunktionalitet.
Ophør. Tjenesten, al Indholdstillgængelighed og alle Brugerrettigheder afhænger af den fortsatte drift af WEXVR-platformen og dens understøttende infrastruktur. Hvis WHTEXCH suspenderer, afvikler, ophører eller permanent indstiller driften af hele eller dele af Tjenesten, kan adgang til Rettigheder ophøre straks eller på en dato, som WHTEXCH angiver. Adgang gennem WEXVR er licenseret, ikke solgt, og skaber ikke nogen evigvarende tilgængelighedsret, depotret, backup-ret, download-ret eller ret til fortsat adgang uden for Tjenesten, altid underlagt ufravigelig lovgivning, der ikke lovligt kan udelukkes. Hvis Tjenesten eller en væsentlig funktion permanent ophører, vil WHTEXCH give rimelig forudgående varsel og, hvor påkrævet af gældende forbrugerlovgivning, en passende kompensation såsom delvis refusion forholdsmæssigt beregnet til den ubrugte del af enhver forudbetalt tidsbaseret Rettighed.
SUSPENSION, OPSIGELSE, CHARGEBACKS OG ANTIMISBRUGSREMEDIER
Vi kan suspendere, begrænse eller opsige din konto eller enhver Rettighed, helt eller delvist og med eller uden forudgående varsel, hvor: (a) vi med rimelighed mistænker svig, misbrug, kontokomprimering, identitetsforklædning, gentagne chargebacks, sanktioner- eller eksportkontrolproblemer, betalingsmetodeproblemer eller ulovlig aktivitet; (b) du bryder disse Vilkår eller en indarbejdet politik; (c) suspension kræves af en myndighed, retskendelse eller processor; eller (d) fortsat tjeneste ville udsætte WHTEXCH, andre Brugere, Kanal Ejere eller partnere for væsentlig juridisk, regulatorisk, sikkerheds-, rygligheds- eller processorrisiko.
Hvor rimeligt muligt og ikke forbudt af lov, sikkerhed eller processor krav, vil WHTEXCH give dig varsel på forhånd og mulighed for at afhjælpe en kurerbar overtrædelse. Opsigelse påvirker ikke nogen allerede opnåede rettigheder eller retsmidler. Afsnit, der af deres natur bør overleve opsigelse (herunder de om immaterielle rettigheder, ansvarsfraskrivelser, begrænsning af ansvar, erstatning, gældende lov og tvistbilæggelse) vil fortsætte med at være gældende.
Chargebacks og tilbageførsler. Hvis en betaling annulleres, tilbageføres, bestrides, refunderes eller flagges som svigagtig, kan vi tilbagekalde den relevante Rettighed og eventuelle tilknyttede fordele, inddrive det omtvistede beløb gennem lovlige midler og forfølge eventuelle omkostninger, gebyrer eller udgifter, der påløber. Vi kan tvinge logud fra nogle eller alle enheder, kræve ændring af legitimationsoplysninger og anmode om yderligere identitets-, alders- eller betalingsverifikation før en adgangsgenoprettelse.
ANSVARSFRASKRIVELSER OG ANSVARSBEGRÆNSNING
Servicegarantier. WHTEXCH leverer tjenesten og rettighederne i overensstemmelse med obligatoriske regler om levering af digitalt indhold og digitale tjenester, der gælder for forbrugere, herunder især artiklerne 135-octies og følgende i den italienske Codice del Consumo (implementerende direktiv (EU) 2019/770). WHTEXCH garanterer, at når en rettighed er låst op til din konto, vil det tilsvarende indhold svare til den beskrivelse, der er angivet ved kassen, være af den kvalitet og ydelse, man med rimelighed kan forvente af digitalt indhold af denne type, og være egnet til det formål, som digitalt indhold af denne type normalt anvendes til.
Tjenestens hostingkarakter og tredjepartsindhold. WEXVR er en videodelings- og hostingplatform inden for betydningen af forordning (EU) 2022/2065 (DSA), direktiv (EU) 2018/1808 (AVMSD) og italiensk lovdekret nr. 208/2021 (TUSMA). Bortset fra originalt WHTEXCH-indhold, der udtrykkeligt er identificeret som sådant, leveres indholdet af uafhængige professionelle tredjepart (kanalejere) i henhold til WEXVR Channel Owner Agreement. Hver kanalejer er eneansvarlig for produktion, klassifikation, aldersbedømmelse, indholdsspecifikke sundheds- og sikkerhedsadvarsler samt indholdsspecifikke erklæringer om det kanalindhold, den leverer. Oplysninger, der vises via tjenesten i forbindelse med en bestemt titel – herunder aldersbedømmelser, indholdsadvarsler, intensitetsindikatorer, anbefalet visningstid og eventuelle advarsler om bevægelse eller fotosensitivitet – stammer fra den relevante kanalejer og offentliggøres af WHTEXCH som tredjepartsoplysninger. Uden at det berører WHTEXCH's rolle som leverandør af digitalt indhold til dig i henhold til det italienske Codice del Consumo, fordeles indholdsspecifikke sikkerhedsforpligtelser kontraktligt mellem WHTEXCH og den relevante kanalejer, som skadesløsholder WHTEXCH for ethvert tab som følge af, at kanalindholdet ikke overholder gældende lovgivning og WEXVR's indholdsstandarder.
Angivne tekniske begrænsninger. WHTEXCH garanterer ikke, at tjenesten vil være uafbrudt, fejlfri, virusfri eller kompatibel med andre enheder end den understøttede Meta Quest hardware. WHTEXCH garanterer ikke kontinuerlig tilgængelighed af nogen specifik titel eller funktion. Tjenesteafbrydelser eller degradering, der skyldes vedligeholdelse, systemopdateringer, netværksudbydere, betalingsprocessorer, Meta-økosystemet, app-platformskrav eller begivenheder uden for WHTEXCH's rimelige kontrol, udgør ikke brud på disse vilkår.
Sundhed og immersivt indhold. Brug af immersivt indhold kan fremkalde fysiske eller psykologiske reaktioner, herunder køresyge, kvalme, øjenbelastning, balance tab, hovedpine, træthed og – hos disponerede individer – fotosensitive reaktioner. WHTEXCH giver generel sundheds- og sikkerhedsinformation via tjenesten. Du er ansvarlig for at bruge tjenesten på en måde, der passer til dit helbred, miljø og fysiske tilstand, for at tage passende pauser og for at afbryde brugen ved tegn på symptomer. Titel-specifikke sikkerhedsforpligtelser (intensitetsklassifikation, bevægelsesadvarsler, fotosensitive markeringer, anbefalet visningstid) påhviler den relevante kanalejer i henhold til WEXVR Channel Owner Agreement; WHTEXCH offentliggør disse oplysninger som leveret.
Ansvarsbegrænsning. Underlagt nedenstående obligatoriske undtagelser og i det maksimale omfang tilladt efter gældende lovgivning, må WHTEXCH's samlede erstatningsansvar, der opstår i forbindelse med den specifikke tjeneste eller rettighed, som gav anledning til kravet, ikke overstige det højeste af: (i) 500,00 EUR; (ii) den betaling, du har ydet til WHTEXCH for den specifikke rettighed; eller (iii) det samlede beløb, du har betalt til WHTEXCH for rettigheder, der med rimelighed kan knyttes til samme mangel eller overtrædelse i de tolv (12) måneder, før hændelsen, der gav anledning til ansvaret. WHTEXCH er ikke ansvarlig for skader, der ikke udgør en direkte og umiddelbar følge af overtrædelsen i henhold til artikel 1223 i den italienske civillov, eller for tab af forretningsfortjeneste, goodwill, kommercielle muligheder eller data.
De ovennævnte udelukkelser og begrænsninger gælder ikke for WHTEXCH's ansvar (a) for forsætlig misligholdelse eller grov uagtsomhed i henhold til artikel 1229 i den italienske civillov; (b) for død eller personskade som følge af en handling eller undladelse fra WHTEXCH i henhold til artikel 36, stk. 2, litra (a) i den italienske Codice del Consumo; (c) for total eller delvis manglende opfyldelse af forpligtelsen til at levere tjenesten i henhold til artiklerne 33, stk. 2, litra (b) og 36 i den italienske Codice del Consumo; (d) i henhold til retsmidler vedrørende overensstemmelse af digitalt indhold i artiklerne 135-octies og følgende i den italienske Codice del Consumo og direktiv (EU) 2019/770; eller (e) i henhold til enhver anden regel, der ikke kan udelukkes eller begrænses under lovgivningen i dit sædvanlige opholdsland. For forbrugere i Storbritannien, Australien, New Zealand, Quebec, Republikken Korea og amerikanske stater med ufravigelige rettigheder gælder undtagelserne i bilag A.
ERSTATNINGSPLIGT VED IKKE-FORBRUGERBRUG
Hvis du bruger tjenesten i strid med disse vilkår i erhvervs- eller professionel egenskab (uanset tjenestens forbrugervenlige karakter) eller i strid med gældende lovgivning, skal du holde WHTEXCH, dets tilknyttede selskaber samt deres respektive ledende medarbejdere, direktører, ansatte, kontraktansatte, licensgivere og partnere skadesløse, forsvare og friholde for ethvert krav, tab, skade, ansvar, bøde, forlig og rimelige omkostninger (herunder rimelige advokatsalærer), der opstår som følge af eller er relateret til denne adfærd, undtagen i det omfang, det skyldes WHTEXCH's grove uagtsomhed, forsætlige misligholdelse eller ikke-udelukkende lovovertrædelse.
PRIVATLIV OG DATAVÆRNSYDELSE
ÆNDRINGER I DISSE VILKÅR
WHTEXCH kan ændre disse Vilkår og enhver indarbejdet politik fra tid til anden, herunder hvor det er rimeligt nødvendigt for at afspejle: (a) ændringer i lovgivning, regulering eller vejledning fra kompetente myndigheder (herunder AGCOM, Europa-Kommissionen, nationale databeskyttelsesmyndigheder, forbrugermyndigheder, den italienske Garante, AGCM, U.K. ICO, U.S. FTC, amerikanske statsanklagere eller tilsvarende organer); (b) retskendelser, anmodninger fra tilsynsmyndigheder eller instruktioner fra retshåndhævende myndigheder; (c) krav pålagt af Stripe, andre behandlere, erhververe, kortnetværk eller merchant-of-record partnere; (d) Meta, app-platform, operativsystem eller andre tekniske miljøændringer; (e) anti-svindel, sikkerheds-, anti-piratkopiering, sanktioner eller eksportkontroludviklinger; (f) DSA, AVMSD, TUSMA, GDPR eller vejledning relateret til AI-loven; eller (g) introduktion, fjernelse eller ændring af funktioner, rettighedsmodeller eller kommercielle betingelser.
Væsentlige ændringer, der påvirker forbrugere, vil blive meddelt brugerne via rimelige midler (herunder via e-mail, besked i appen eller meddelelse offentliggjort på www.wexvr.com) før de træder i kraft. Hvor gældende forbrugerlovgivning kræver det, vil brugeren få en rimelig periode til at gennemgå ændringerne, og hvor ændringen har en væsentlig negativ effekt på brugeren, en ret til at opsige brugen af den berørte rettighed. Fortsat brug af tjenesten efter ændringens ikrafttrædelsesdato udgør accept, bortset fra hvor ufravigelig lovgivning kræver en anden mekanisme (i så fald har den mekanisme forrang).
LOVVALG, VÆRNETING OG FORBRUGERRETTIGHEDER
Disse Vilkår er underlagt italiensk lovgivning, eksklusive dens regler om lovvalg og FN's konvention om internationale købsaftaler for varer.
Med forbehold for næste afsnit har domstolene i Milano, Italien, eksklusiv jurisdiktion i enhver tvist, der opstår ud af eller vedrører disse Vilkår eller tjenesten.
Forbrugerrettigheder. Hvis du er forbruger, fratar intet i disse Vilkår dig den beskyttelse, som pålægges ved ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor du har din vanlige bopæl (artikel 6 i forordning (EF) nr. 593/2008 ("Rome I")) eller nogen ufravigelig lokal forbrugerretsbeskyttelse. Især: (i) italienske forbrugere kan anlægge sag ved deres hjemting eller bopælsdomstol (artikel 66-bis i den italienske Codice del Consumo); (ii) forbrugere i EØS beholder deres værneting og gældende lovvalg i henhold til forordning (EU) nr. 1215/2012 ("Bruxelles I bis") og Rome I; (iii) forbrugere i Storbritannien, Schweiz, Australien, New Zealand, Canada (inklusive Quebec), Sydkorea og amerikanske stater bevarer enhver ikke-fravigelig lokal værnetings- eller lovvalgsbeskyttelse; og (iv) WHTEXCH accepterer ikke at påberåbe jurisdiktions- eller værnetingsbestemmelser for at fratage en forbruger disse rettigheder.
KONFLIKTLØSNING UDENOM RETTEN
Interne klager. Før du indleder retlige skridt, kontakt venligst support@wexvr.com med en beskrivelse af tvisten. WHTEXCH vil bestræbe sig på at behandle klager i god tro og inden for en rimelig tidsperiode.
Alternativ tvistløsning. Hvor gældende lovgivning giver forbrugerne adgang til certificerede eller lovpligtige alternative tvistløsningsmekanismer, identificeres de relevante organer for det pågældende land eller område i bilag A eller kan rekvireres fra WHTEXCH på support@wexvr.com. WHTEXCH forpligter sig ikke til at deltage i et specifikt ADR-organ medmindre deltagelse kræves ved gældende lovgivning eller bindende afgørelse fra en kompetent myndighed.
WHTEXCH kræver ikke, at forbrugere indgår i obligatorisk forligsprocedurer eller fraskriver sig nogen kollektive rettigheder, som ikke lovligt kan fraviges under brugerens gældende lovgivning.
GENERELLE BESTEMMELSER
Ingen agenturforhold. Intet i disse Vilkår skaber noget partnerskab, joint venture, agentur, mægling, tillidsforhold, ansættelses- eller repræsentationsforhold mellem WHTEXCH og nogen bruger, mellem WHTEXCH og nogen kanaloperatør med henblik på brugerens køb, eller mellem nogen bruger og nogen kanaloperatør. WHTEXCH er ikke en betalingsmægler, escrow-agent eller tillidsmand for eller på vegne af kanaloperatører. Hver transaktion indgås mellem WHTEXCH og brugeren; det underliggende kommercielle forhold mellem WHTEXCH og den relevante kanaloperatør reguleres af en separat kontrakt, som brugeren ikke er part i.
Hele aftalen. Disse Vilkår, sammen med Privatlivspolitikken og relevante tillæg, Politikken om Overholdelse, Rapportering og Regulatorisk Samarbejde, Information til Forældre, Værger og Mindreårige, og enhver anden meddelelse, der udtrykkeligt er indarbejdet ved henvisning, udgør hele aftalen mellem WHTEXCH og brugeren vedrørende tjenesten og erstatter enhver tidligere eller samtidig forståelse.
Afskaffelighed. Hvis en bestemmelse erklæres ugyldig eller ikke kan håndhæves af en kompetent domstol eller myndighed, skal denne bestemmelse ændres i det omfang, det er nødvendigt for at gøre den håndhævelig eller, hvis det ikke er muligt, fraskilles den; de resterende bestemmelser forbliver fuldt gyldige.
Tildeling. WHTEXCH kan tildele eller overføre disse Vilkår og enhver ret og forpligtelse under dem, helt eller delvist, til enhver tilknyttet virksomhed eller til en tredjepart i forbindelse med en virksomhedsreorganisering, fusion, erhvervelse eller salg af hele eller stort set alle dets aktiver, underlagt gældende forbrugerlovgivning. Du må ikke tildele dine rettigheder eller forpligtelser uden WHTEXCHs forudgående skriftlige samtykke.
Ingen frafald og kumulative retsmidler. Manglende eller forsinket udnyttelse af en rettighed eller retsmiddel fra nogen af parterne betragtes ikke som et frafald. Retsmidler er kumulative og ikke alternative.
Meddelelser. Meddelelser til dig kan gives via e-mail, meddelelse i appen eller opslag på tjenesten. Meddelelser til WHTEXCH skal sendes til White Exchange S.r.l., Via Brera 16, 20121 Milan, Italien, eller vedrørende juridiske og myndighedskommunikationer til whtexchsolutionssrl@legalmail.it.
Oversættelser. WEXVR oversætter automatisk Vilkårene til brugerens registrerede landesprog for forståelse; den engelske version er kontraktmæssigt autoritativ i det størst mulige omfang tilladt af gældende lov. Hvor tvingende lokal lov kræver en anden sprogversion, brug eller prioritet, gælder de krav i det omfang.
****
BILAG A --- REGIONALE FORBRUGERRETTIGHEDER
Dette Bilag A oplister de obligatoriske forbrugerlovundtagelser, der gælder for disse Vilkår i henhold til lovgivningen i Brugerens opholdsland. Det er en del af Vilkårene.
Læsehierarki. I tilfælde af modstrid gælder følgende prioriteringsrækkefølge: (1) enhver ikke-fravigelig obligatorisk regel i Brugerens sædvanlige opholdsland; (2) den relevante landespecifikke sektion i dette Bilag A; (3) de generelle bestemmelser i disse Vilkår; (4) enhver anden indarbejdet politik. Landespecifikke sektioner i dette Bilag A gælder kun for forbrugere bosiddende i det relevante land og kun i det omfang, den relevante regel er obligatorisk ifølge landets lovgivning. Hvor dette Bilag A giver en ret, som ikke ellers er givet i Vilkårene, gælder den ret som tillæg; hvor det begrænser en ret, som Vilkårene ellers giver, gælder begrænsningen. I det størst mulige omfang gældende lov tillader det, fortsætter alle Vilkår der ikke ændres af dette Bilag A med at gælde.
A.1 Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde
Direktiv (EU) 2011/83 om forbrugerrettigheder, som ændret ved Direktiv (EU) 2019/2161 ("Moderniseringsdirektivet" eller "Omnibus"); Direktiv (EU) 2019/770 om kontrakter om levering af digitalt indhold og digitale tjenester ("DCD"); Direktiv 93/13/EØF om urimelige vilkår i forbrugerkontrakter; Direktiv 2005/29/EF om urimelig handelspraksis; Forordning (EU) nr. 1215/2012 ("Bruxelles I bis"); Forordning (EF) nr. 593/2008 ("Rom I"); Forordning (EU) 2017/1128 (grænseoverskridende portabilitet); Direktiv 2013/11/EU (forbruger-ADR); Forordning (EU) 2022/2065 (DSA)
Specifikke forbrugerrettigheder
• Fortrydelsesret (artiklerne 9--16 i CRD): 14 dage fra aftalens indgåelse. Du fraskriver dig udtrykkeligt denne ret ved at markere bekræftelsen af øjeblikkelig opfyldelse ved kassen, jf. artikel 16(m) i CRD.
• Lejlighedsremedier ved digitalt indhold (artiklerne 7--14 i DCD): i tilfælde af manglende overensstemmelse har du ret, i denne rækkefølge, til (i) at få det digitale indhold bragt i overensstemmelse (gratis, inden for rimelig tid); (ii) et forholdsmæssigt prisnedslag; eller (iii) ophævelse med refundering. Ophævelse er også mulig, hvis afhjælpning er umulig, vil medføre uforholdsmæssige omkostninger, ikke vil ske rettidigt eller vil forårsage væsentlig ulejlighed.
• Urimelige kontraktvilkår (Direktiv 93/13): ikke-individuelt forhandlede klausuler, der i strid med god tro medfører betydelig ubalance til skade for forbrugeren, er ikke bindende.
• Obligatorisk forbrugerforum (artiklerne 17--19 i Bruxelles I bis): du kan anlægge sag mod WHTEXCH enten ved domstolene i Italien eller i domstolene i dit sædvanlige opholdsland; WHTEXCH kan kun anlægge sag mod dig ved domstolene i dit sædvanlige opholdsland.
• Grænseoverskridende portabilitet (forordning 2017/1128): Når du midlertidigt opholder dig i en anden EU-medlemsstat, har du adgang til dine rettigheder under stort set samme vilkår, i det omfang teknisk og kontraktligt muligt.
• ADR-information (artikel 13 i Direktiv 2013/11): De tilgængelige ADR-institutioner for hvert EØS-lande er opført i den officielle Europæiske Liste. WHTEXCH forpligter sig ikke til at anvende nogen specifik institution, medmindre det er obligatorisk.
A.2 Italien
Codice del Consumo (D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206), som ændret; D.lgs. 4 novembre 2021, n. 173 (DCD).
Specifikke forbrugerrettigheder ud over A.1
• Eksklusivt forbrugerforum (Art. 66-bis Cod. Cons.): den kompetente domstol er domstolen i forbrugerens bopæls- eller hjemtingsted i Italien, udelukkende.
• Fortrydelsesregler (artt. 52, 59 lett. o og 67 Cod. Cons.): øjeblikkeligt udførelsesfraskrivelse, gældende kun efter udtrykkelig forudgående samtykke, anerkendelse af tab af fortrydelsesret og bekræftelse på varigt medium jf. Art. 51 c. 7.
• Uretfærdige vilkår (artt. 33--37 Cod. Cons.): klausuler nævnt i Art. 33 c. 2 antages at være urimelige, medmindre de er individuelt forhandlet; klausuler i Art. 36 c. 2 er ugyldige under alle omstændigheder.
• ADR for italienske forbrugere: (i) AGCOM ConciliaWeb (www.agcom.it/conciliaweb) hvor tvisten vedrører elektroniske kommunikations- eller VSP-tjenester; (ii) ethvert mæglingsorgan registreret under D.lgs. 28/2010 --- eksempler er Centro di mediazione del Foro di Milano (www.organismomediazionemilano.it) og ADR Center Italia (www.adrcenter.com); (iii) den Europæiske ADR-platform.
• Sprog: Italiensk oversættelse leveres via autooversættelsesfunktionen; for italienske forbrugere gælder, at hvis der opstår uoverensstemmelser i forhold til lovbestemte oplysninger (Art. 49 Cod. Cons.), gælder den italienske version for disse oplysninger.
A.3 Specifikke EU-medlemsstater
A.3.1 Tyskland
• Annulleringsknap (BGB §312k, gældende siden 1. juli 2022). Hvis abonnementer introduceres i Tyskland, implementeres §312k-mekanismen.
• ADR: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. (Kehl am Rhein) --- www.verbraucher-schlichter.de; gratis for forbrugere.
• Forum: Tyske forbrugere kan anlægge sag mod WHTEXCH i Tyskland; WHTEXCH kan kun sagsøge tyske forbrugere i Tyskland (Brussels I bis).
A.3.2 Frankrig
• Mægling (Art. L612-1 ff. Code de la consommation): WHTEXCH udpeger Francesca Valenti, support@wexvr.com som sin forbrugermægler og offentliggør kontaktoplysninger på www.wexvr.com.
• DGCCRF: klager på www.economie.gouv.fr/dgccrf.
A.3.3 Spanien
• ADR: Junta Arbitral Nacional de Consumo (Sistema Arbitral de Consumo, www.consumo.gob.es); regionale forbruger-voldgiftsnævn.
• Myndighed: AECOSAN / Dirección General de Consumo i den relevante autonome region.
A.3.4 Nederlandene
• ADR: De Geschillencommissie (www.degeschillencommissie.nl).
• Myndighed: Autoriteit Consument & Markt (ACM, www.acm.nl).
A.3.5 Belgien
• ADR: Service de médiation pour le consommateur / Consumentenombudsdienst (www.mediationconsommateur.be); sektorspecifikke mæglere, hvor relevante.
• Myndighed: SPF Économie / FOD Economie (DG Inspection économique).
A.3.6 Østrig
• ADR: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle (www.verbraucherschlichtung.at); gratis for forbrugere.
• Myndighed: Verein für Konsumenteninformation (VKI); Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz.
A.3.7 Portugal
• ADR: Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo (regionale centre) tilgængelige via Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt); brug er frivillig; retslige skridt er fortsat muligt.
A.3.8 Polen
• ADR: Polubowne sądy konsumenckie (Permanente Forbruger-Voldgiftsretter) inden for Inspekcja Handlowa (Handelstilsyn); www.uokik.gov.pl. Brug er frivillig; retslige skridt er fortsat muligt.
• Myndighed: UOKiK (Konkurrence- og Forbrugerbeskyttelsesmyndigheden).
A.4 Storbritannien
Specifikke forbrugerrettigheder
• Reklamationsmuligheder ved defekt digitalt indhold: reparation eller udskiftning, prisnedsættelse eller refusion.
• Annullering af digitalt indhold: 14 dage, mistes hvis udtrykkeligt samtykke og anerkendelse gives.
• Uretfærdige vilkår: ikke-gennemsigtige eller ubalancerede standardvilkår er ikke bindende.
• Forum: Britiske forbrugere kan anlægge sag ved britiske domstole; WHTEXCH kan kun sagsøge britiske forbrugere ved de britiske domstole, hvor forbrugeren er hjemmehørende.
• ADR: Citizens Advice (www.citizensadvice.org.uk) --- første vejledningspunkt; sektorspecifikke ombudsmand-ordninger, hvor relevant.
A.5 Schweiz
Specifikke forbrugerrettigheder
• Obligatoriske bestemmelser: intet i vilkårene tilsidesætter obligatoriske regler i schweizisk forbruger- eller unfair konkurrence-lovgivning, der gælder for en schweizisk forbruger.
• ADR: Stiftung für Konsumentenschutz (www.konsumentenschutz.ch) tilbyder begrænsede mæglingsservices; brug er frivillig.
A.6 Canada
Specifikke føderale forbrugerrettigheder
• Anti-spam: WHTEXCH sender kun transaktionsbeskeder og overholder reglerne på det grundlag.
• ADR: CCTS for telekommunikationsrelaterede tvister; provinsielle forbruger-kontorer for generelle sager.
A.6.1 Quebec
• Forum: Quebec-forbrugere kan anlægge sag ved domstolene i Quebec.
• ADR: Office de la protection du consommateur (www.opc.gouv.qc.ca).
A.7 Australien
Specifikke forbrugerrettigheder
• Forbruger-garantier: tjenester leveret med behørig omhu og færdighed, egnet til ethvert oplyst formål, inden for rimelig tid.
• Større og ikke-større fejltagelser: ved ikke-større fejl, der kan rettes, kan WHTEXCH efter eget valg genlevere den relevante tjeneste eller refundere; ved større fejl kan forbrugeren opsige og få refusion (Sektion 260 ACL).
• eSafety: WHTEXCH reagerer på fjernelsesanmodninger og rapporteringsmeddelelser; primær kontakt support@wexvr.com.
• ADR: ACCC for klager om vildledende adfærd; statslige fair-trading kontorer.
A.8 New Zealand
Specifikke forbrugerrettigheder
• ADR: Disputes Tribunal; Commerce Commission for vildledende adfærd.
A.9 Republikken Korea
Specifikke forbrugerrettigheder
• Tilbagekaldelse: 7-dages fortrydelsesret for onlineforbrugerkøb; for digitalt indhold bortfalder retten for den forbrugte del, hvor forbrugeren samtykker til øjeblikkelig opfyldelse, og sælgeren giver bekræftelse på varigt medium.
• Koreansksproget drift: Automatisk oversættelse suppleret med en certificeret koreansk juridisk oversættelse af centrale informationer.
• ADR: Forbrugertvistemæglingsudvalget hos Korea Consumer Agency; KFTC '1372' portal; Personlige Oplysningers Tvistemæglingsudvalg for privatliv.
A.10 USA --- føderalt
FTC Act; COPPA; DMCA; Magnuson-Moss Warranty Act; FTC 'Click-to-Cancel' regel.
Specifikke forbrugerrettigheder
• Børn: WEXVR er ikke en tjeneste rettet mod børn; se privatlivspolitik.
• DMCA: anmeldelser til whtexchsolutionssrl@legalmail.it; udpeget agent-registrering på www.copyright.gov/dmca-directory.
• Automatisk fornyelse: Hvis abonnementer indføres, vil FTC 'Click-to-Cancel' regel og gældende statsbaserede ARLs blive implementeret.
A.11 Californien
CCPA, som ændret af CPRA; CalOPPA; California Automatic Renewal Law; Californisk Civil Code vedrørende mindreåriges adgang; Unruh Civil Rights Act (tilgængelighed).
Specifikke forbrugerrettigheder
• Ingen salg / ingen deling: WHTEXCH sælger ikke personlige oplysninger og deler ikke til krydskontekstuel adfærdsbaseret markedsføring.
• Automatisk fornyelse: ARL-kompatibel oplysning vil blive implementeret, hvis abonnementer indføres.
• Myndigheder: CPPA (www.cppa.ca.gov) og Californisk Attorney General (oag.ca.gov).
A.12 Mexico
• Forum. En mexicansk forbruger kan indbringe sager for de kompetente mexicanske civile eller kommercielle domstole og kan indgive klager om forbrugerbeskyttelse til PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor, www.profeco.gob.mx).
• Udenretlig tvistbilæggelse. PROFECO Concilianet (online forligsportal på concilianet.profeco.gob.mx) og PROFECO's klageprocedurer er tilgængelige. Anvendelse af ADR er frivillig og uden at det påvirker nogen af parternes ret til at indbringe en sag for en kompetent domstol.