WEXVR

CONDITIONS D'UTILISATION POUR L'UTILISATEUR FINAL

Exploité par White Exchange S.r.l. (WHTEXCH)

Date d'effet : 11 mai 2026

COMMENT LIRE CES CONDITIONS

Avec qui vous contractez. WEXVR est exploité par White Exchange S.r.l. ("WHTEXCH"), une société à responsabilité limitée italienne dont le siège est situé Via Durini 25, 20122 Milan, Italie. Lorsque vous achetez un droit d'accès sur www.wexvr.com, vous concluez un contrat directement avec WHTEXCH. Les propriétaires de chaîne (les créateurs professionnels qui fournissent le contenu) ne sont pas vos cocontractants pour l'achat, bien que le contenu leur appartienne. WHTEXCH exploite le service en tant que plateforme d'hébergement et de partage vidéo.

Où trouver les protections spécifiques à votre pays. Annexe A à la fin de ces Conditions énumère les droits consommateurs obligatoires et les organismes de résolution des litiges hors-tribunaux disponibles qui s'appliquent spécifiquement à votre région. Si vous êtes un consommateur résident dans l'une de ces juridictions, veuillez lire la section pertinente de l'Annexe A avec les Conditions principales.

Où le service est offert (Zone de service). WHTEXCH propose le service à l'achat uniquement aux consommateurs physiquement situés et résidant dans les juridictions qui constituent ensemble la "Zone de service" et disponibles dans la Zone de service sur notre page "Documentation Légale". WHTEXCH peut ajouter ou retirer des juridictions de la Zone de service à sa discrétion, avec un préavis raisonnable pour les territoires concernés, lorsque la loi, des sanctions, des exigences des processeurs ou plateformes, ou des raisons commerciales l'exigent.

Hiérarchie de lecture. En cas de conflit, l'ordre de priorité suivant s'applique, du plus élevé au plus bas : (1) toute règle obligatoire non dérogeable de votre pays de résidence habituelle ; (2) la section spécifique au pays pertinente de l'Annexe A ; (3) les dispositions de ces Conditions ; (4) toute politique ou avis incorporé.

Veuillez consulter notre FAQ si vous avez des doutes.

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PARTIES, SERVICE ET CHAMP D'APPLICATION

Ces Conditions d'Utilisation (les "Conditions") constituent un accord juridiquement contraignant entre WHITE EXCHANGE S.R.L., une société italienne società a responsabilità limitata (société à responsabilité limitée) dont le siège social est situé Via Durini 25, 20122 Milan, Italie, numéro de TVA 12380700968 ("WHTEXCH", "nous", "notre"), et l'utilisateur final individuel qui accède, s'inscrit, achète via, ou utilise autrement le service WEXVR ("vous", "Utilisateur").

"Service" signifie le site web WEXVR (www.wexvr.com), l'application WEXVR mise à disposition dans l'écosystème Meta Horizon sur les casques Meta Quest compatibles, et tout logiciel, interfaces, interfaces de programmation applicative, intégrations de réalité virtuelle, diffusion de contenu, facturation, support, modération, et fonctions annexes exploités par WHTEXCH de temps à autre. "Contenu" désigne les matériaux audiovisuels, immersifs, interactifs ou apparentés mis à disposition via le Service. "Propriétaire de chaîne" désigne une entité professionnelle ou commerciale qui télécharge, gère, publie, ou monétise du Contenu via le Service sous un accord distinct avec WHTEXCH. "Droit d'accès" signifie le droit limité et payant d'accès à un contenu spécifique débloqué pour votre compte conformément à ces Conditions.

Wexvr exploite un service payant de partage vidéo à travers lequel les utilisateurs achètent des licences d'accès limitées à du contenu audiovisuel et immersif mis à disposition via le Service. L'accès est de type location et peut être limité par le nombre de vues permises, la période d'accès, la fenêtre de programmation, la bande passante ou quota de données, l'appareil ou d'autres critères divulgués avant l'achat.

Tout le contenu sur le Service est du contenu payant, sauf indication contraire dans l'interface WEXVR. Les achats sont généralement effectués sur www.wexvr.com avec une carte de crédit valide, une carte de débit, ou un autre moyen de paiement accepté par notre processeur de paiement. Après paiement réussi, le droit d'accès pertinent est débloqué uniquement dans le flux d'application Wexvr / Meta Horizon pris en charge sur les casques Meta Quest compatibles. Le contenu n'est pas rendu accessible sur navigateurs, téléphones, tablettes, téléviseurs intelligents, ou casques non-Meta sauf indication expresse contraire écrite de WHTEXCH. Chaque droit d'accès est limité par le nombre de vues permises, la période d'accès applicable, ou les deux, comme indiqué sur la page du contenu ou lors de la commande.

Ces Conditions régissent uniquement la relation entre WHTEXCH et les utilisateurs finaux. Les personnes ou entités qui téléchargent, gèrent, publient, ou monétisent du contenu par le biais du Service en qualité professionnelle ou commerciale doivent accepter un accord séparé de propriétaire de chaîne, un calendrier commercial, et tous documents politiques associés.

Documents incorporés. Les documents suivants sont incorporés par référence et forment une partie intégrante de ces Conditions : la notice de confidentialité WEXVR et les suppléments pertinents ; la politique de conformité, de déclaration & de coopération réglementaire WEXVR ; les informations WEXVR pour parents, tuteurs et mineurs ; ainsi que tout avis de paiement, de remboursement, de classement d'âge, de contenu ou de sécurité publié par WHTEXCH en lien avec le Service de temps à autre. En cas de conflit, ces Conditions prévalent sauf si le document incorporé indique expressément le contraire ou si la loi obligatoire exige un résultat différent.

ADMISSIBILITÉ, ÂGE ET CONTRÔLE PARENTAL

Le Service est destiné uniquement aux utilisateurs âgés de 13 ans ou plus, sauf si la loi applicable, les exigences pertinentes de Meta ou de la plateforme d'application, ou la réglementation locale imposent un âge minimum plus élevé (auquel cas ce seuil supérieur prévaut). Le Service n'est pas un service en ligne destiné aux enfants au sens de la loi américaine sur la protection de la vie privée des enfants en ligne ("COPPA"), et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans (ou de moins de 14 ans lorsque le seuil local est plus élevé).

Les achats, l'enregistrement de méthodes de paiement et l'activation de tout droit payant nécessitent la capacité juridique de conclure un contrat contraignant en vertu de la loi de votre pays de résidence. Si vous n'avez pas encore atteint l'âge de la capacité juridique, la transaction pertinente doit être effectuée par, ou avec l'autorisation expresse et la supervision de, votre parent ou tuteur légal, qui accepte ainsi ces Conditions en votre nom et reste responsable de votre utilisation du Service ainsi que du mode de paiement utilisé.

Responsabilité parentale. Les parents et tuteurs légaux qui autorisent un mineur à utiliser le Service ou qui utilisent le Service en présence d'un mineur sont seuls responsables de la surveillance de cette utilisation, de la configuration de tout contrôle adapté à l'âge au niveau de l'appareil (y compris ceux fournis par Meta, le système d'exploitation ou le foyer), et veillent à ce que tout Contenu visionné soit approprié à l'âge.

Nous pouvons, à tout moment et sur une base fondée sur le risque, demander une vérification de l'âge, de l'identité, parentale ou de la méthode de paiement, suspendre ou limiter l'accès en attendant la vérification, et refuser, annuler ou inverser toute transaction que nous soupçonnons raisonnablement d'être effectuée par ou pour le compte d'un utilisateur mineur, avec des identifiants de paiement volés ou non autorisés, ou autrement en violation de ces Conditions.

Il convient de noter que :

• Aucune personne en dessous de l'âge minimum applicable ne peut utiliser le Service payant.

• Chaque compte est personnel, révocable, non transférable, et ne doit pas être vendu, prêté, sous-licencié ni partagé.

• Nous pouvons restreindre la disponibilité du Service par pays, région, appareil, statut de sanctions ou de contrôle à l'exportation, profil de fraude ou compatibilité technique, et pouvons refuser l'enregistrement ou l'achat pour ces motifs.

• Nous pouvons associer les appareils Meta Quest pris en charge à votre compte, plafonner le nombre d'appareils enregistrés, de sessions simultanées ou de flux simultanés, exiger une ré-authentification périodique, déconnecter des appareils ou exiger une rotation des identifiants lorsque nous détectons une utilisation suspecte ou non autorisée.

NATURE DU SERVICE EN TANT QUE PLATEFORME DE PARTAGE DE VIDÉOS

Wexvr fournit un service de partage et d'hébergement de vidéos pour des contenus audiovisuels et immersifs. WHTEXCH exploite la plateforme technique et l'interface utilisateur, gère la facturation et le contrôle d'accès, et applique les mesures de modération, de sécurité et de conformité décrites dans ces Conditions ainsi que dans la Politique de Conformité, de Signalement et de Coopération Réglementaire.

Le Contenu du Propriétaire de Chaîne est un contenu tiers mis à disposition via le Service par des utilisateurs professionnels indépendants ; WHTEXCH ne sélectionne, n'initie ni n'endosse ce Contenu. WHTEXCH n'assume pas de responsabilité éditoriale pour des vidéos tierces spécifiques ou des bibliothèques de chaînes uniquement parce qu'elles sont hébergées, classées, mises en avant, monétisées, désactivées ou supprimées via le Service.

Statut d'hébergement et d'intermédiaire. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, WHTEXCH agit en tant que fournisseur d'hébergement et plateforme de partage de vidéos au sens du Règlement (UE) 2022/2065 (le Digital Services Act, « DSA »), de la Directive (UE) 2018/1808 (la Directive Services de Média Audiovisuels, « AVMSD »), et du Décret Législatif italien n° 208 du 8 novembre 2021 (le « TUSMA »). WHTEXCH n'assume pas une responsabilité éditoriale générale pour le Contenu tierce partie individuel uniquement parce qu'il est hébergé, indexé, classé, recommandé, monétisé, soumis à contrôle d'âge, labellisé, restreint, suspendu, retiré ou autrement traité via le Service. Les actes volontaires de modération, d'enquête ou d'application menés de bonne foi ne privent pas WHTEXCH de son statut d'hébergeur et d'intermédiaire.

SÉCURITÉ DU COMPTE

Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité et la sécurité de votre adresse e-mail, des appareils et des canaux d'authentification associés à votre compte, y compris tout lien de connexion sans mot de passe, code à usage unique ou jeton de session. Vous devez notifier rapidement WHTEXCH à support@wexvr.com de toute suspicion d'accès non autorisé, interception d'un lien de connexion, tentative de phishing, compromission de compte e-mail ou d'appareil affectant votre compte ou l'utilisation du Service.

Vous pouvez utiliser le Service uniquement pour un visionnage personnel, légal, non commercial et les interactions permises associées. Vous ne pouvez pas :

• copier, enregistrer l'écran, extraire, archiver, redistribuer, revendre, décompiler, contourner tout DRM, géoblocage, contrôle d'accès ou mesure de sécurité associée au Service ou à tout contenu.

• mener des activités illégales, des violations, du harcèlement, de la fraude, des conduites abusives ou des interférences techniques.

• utiliser des bots, automatisation, partage d'identifiants, revente de compte ou contourner les restrictions d'appareil ou de localisation.

• faire de la collecte de données, extraction, copie ou usage de contenu, métadonnées, données de visionnage, informations de catalogue, captures d'écran, vignettes, transcriptions ou données de plateforme pour entraîner, affiner, tester, alimenter ou assister un système d'intelligence artificielle, apprentissage automatique, modèle de langage, ou similaire.

• télécharger ou stocker localement du contenu sauf si WHTEXCH active expressément une fonctionnalité par écrit.

Vous devez accéder au Service uniquement via le site officiel Wexvr, l'application officielle Wexvr / Meta Horizon ou tout autre canal expressément approuvé par WHTEXCH. Les clients sideloadés, modifiés, miroir, jailbreakés, émulés ou non supportés ainsi que toute tentative d'accès au contenu en dehors du chemin supporté Meta Quest sont interdits.

Nous pouvons collecter et utiliser une télémétrie raisonnable du service, signaux d'appareil, vérifications de droits, signaux de fraude, marqueurs anti-piratage et journaux de sécurité pour exploiter, protéger et faire respecter le Service et ces Conditions. Si vous bloquez, altérez ou falsifiez ces signaux, nous pouvons limiter ou mettre fin à l'accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour des raisons de sécurité, anti-fraude, application des droits ou conformité du processeur.

Compatibilité et mises à jour. L'accès continu peut être conditionné à l'utilisation d'un matériel Meta Quest compatible, de versions prises en charge du système d'exploitation ou du micrologiciel, de la dernière version de l'application WEXVR, ainsi que de l'application de correctifs, mises à jour de sécurité ou modifications de conformité que WHTEXCH ou ses fournisseurs jugent raisonnablement nécessaires.

PROTECTION DES MINEURS

Bien que le Service ne soit pas destiné aux enfants, WHTEXCH applique des mesures au niveau du contenu et des comptes visant à soutenir la protection des mineurs, compte tenu de la nature du Service et de l'écosystème des appareils pris en charge. Ces mesures peuvent inclure la restriction de la lecture à l'environnement Meta Quest / Meta Horizon ; la publication de l'application avec des classifications d'âge et des paramètres de disponibilité déterminés au sein de cet écosystème ; l'exigence d'un moyen de paiement valide pour accéder à l'achat ; l'application d'étiquettes et de signaux de contenu ; la mise à disposition de canaux de signalement pour le contenu potentiellement nuisible ou non conforme ; et l'adoption de mesures appropriées conformément à l'article 28-ter de la directive AVMSD et aux articles 41 et 42 du TUSMA. WHTEXCH peut introduire, renforcer, remplacer ou étendre ces mesures à tout moment, si cela est raisonnablement nécessaire pour la conformité juridique, l'intégrité de la plateforme, la protection des utilisateurs ou les exigences de plateforme tierces.

ACHATS ET FACTURATION

AVERTISSEMENT. Tout le contenu sur WEXVR est payant. Les achats sont normalement effectués sur www.wexvr.com en utilisant une carte de crédit, une carte de débit ou un autre mode de paiement accepté par notre processeur de paiement. Une fois le paiement correctement capturé et après vérification anti-fraude, le droit d'accès correspondant est débloqué pour votre compte et peut uniquement être utilisé dans le flux d'application WEXVR / Meta Horizon pris en charge sur un casque Meta Quest compatible. Les navigateurs, téléphones, tablettes, téléviseurs intelligents, consoles de jeux et casques non Meta ne sont pas pris en charge sauf indication contraire écrite expresse par WHTEXCH.

La suppression de l'application Wexvr ou Meta Horizon d'un casque, la déconnexion d'un appareil ou la suppression d'un moyen de paiement enregistré ne met pas fin à votre compte ni n'annule un achat déjà effectué. Si WHTEXCH propose un produit d'abonnement récurrent, l'annulation doit être effectuée via la procédure désignée par nos soins et prendra normalement effet à la fin de la période de facturation en cours, sauf si la législation applicable en dispose autrement.

Processeurs de paiement. Les paiements sont traités via Stripe et d'autres processeurs, acquéreurs ou commerçants autorisés, dont les conditions, règles anti-fraude et politiques de rétrofacturation s'appliquent en plus des présentes Conditions. Lorsque WHTEXCH utilise les paiements gérés Stripe ou une autre solution de commerçant enregistré, le flux de transaction, la fiscalité et les éléments d'assistance client peuvent être traités selon les règles de ce processeur et le flux d'achat applicable présenté lors du passage en caisse. WHTEXCH peut ajouter, modifier, restreindre ou retirer des moyens de paiement à tout moment, notamment pour des raisons de conformité, de fraude, de sanctions ou de risque.

Autorisation. En soumettant une instruction de paiement, vous autorisez WHTEXCH et ses fournisseurs de paiement à débiter le moyen de paiement sélectionné du prix d'achat, des taxes applicables et de tout autre montant exigible en relation avec votre transaction. Vous déclarez et garantissez que vous êtes habilité à utiliser ce moyen de paiement.

Prix, taxes et devise. Les prix sont affichés au point de vente et peuvent varier selon le territoire, la devise, les taxes applicables, les promotions ou le canal de distribution. Lorsque la loi l'exige (notamment le Codice del Consumo italien, la Directive (UE) 2011/83/UE modifiée par la Directive (UE) 2019/2161, et le D.lgs. 26/2023 italien), tous les frais obligatoires, y compris la TVA et les taxes indirectes équivalentes, sont affichés lors du règlement. WHTEXCH se réserve le droit de corriger toute erreur manifeste de prix, taxe ou métadonnées à tout moment avant ou après la commande, dans la mesure permise par la loi applicable, et de refuser, annuler ou annuler toute commande affectée par une telle erreur.

Paiements refusés ou annulés. Si un paiement est refusé, expire, lack of funds, est ultérieurement annulé, débité avec rétrofacturation ou signalé comme frauduleux, nous pouvons vous en informer, retenter le prélèvement, suspendre ou révoquer le droit d'accès concerné, et résilier ou annuler la transaction. Vous restez responsable des montants effectivement engagés ainsi que des frais bancaires, liés à la carte ou au processeur imposés par des tiers en relation avec des paiements refusés ou annulés, sauf dans la mesure interdite par la loi applicable.

Zone de service et pays de domicile. Le Service est offert uniquement dans la Zone de Service définie par ces Conditions. Dans cette Zone de Service, certains contenus, langues, prix ou fonctionnalités peuvent être soumis à des restrictions supplémentaires liées aux droits de contenu, filtrage de sanctions, disponibilité des paiements, fiscalité, lutte contre la fraude ou contraintes de support technique. Votre "Pays de Domicile" est le pays (au sein de la Zone de Service) associé à votre premier achat approuvé ou autrement désigné et accepté par WHTEXCH. En dehors de votre Pays de Domicile, les contenus, langues, prix et fonctionnalités disponibles peuvent être différents ou indisponibles. Vous ne devez pas masquer ou déformer votre localisation ni tenter de contourner les restrictions territoriales, sanctions ou d'exportation.

Les achats initiés par des personnes situées hors de la Zone de Service, ou utilisant un moyen de paiement émis dans ou ayant une adresse de facturation hors de la Zone de Service, peuvent être refusés ou, si déjà capturés, annulés et remboursés. WHTEXCH peut à tout moment, à sa seule discrétion, (i) bloquer l'accès au Service depuis une zone géographique hors de la Zone de Service ; (ii) refuser une instruction de paiement à n'importe quelle étape du processus d'achat ; (iii) annuler ou révoquer un droit d'accès activé malgré un décalage de Zone de Service ; ou (iv) initier l'annulation d'une transaction réalisée.

Transfert des coûts en cas de violation par l'utilisateur. Lorsque l'annulation, le refus ou l'annulation d'une transaction est nécessaire parce que l'Utilisateur a enfreint les restrictions géographiques de ces Conditions --- notamment en fournissant une fausse localisation, en utilisant un mode de paiement émis en dehors de la Zone de Service, ou en employant des moyens techniques de contournement tels que VPN, proxies ou outils similaires --- le montant retourné à l'Utilisateur peut être réduit des frais réels et des coûts opérationnels engagés par WHTEXCH pour le traitement et l'annulation de la transaction. Ces coûts incluent, sans limitation, les frais de traitement et d'interchange non remboursables retenus par Stripe et d'autres processeurs de paiement, les frais de conversion de devise, les frais de rétrofacturation ou de gestion des litiges, ainsi que le coût administratif interne raisonnable de l'annulation. La déduction est limitée aux coûts réels documentés, sans composante pénale, et est recouvrable comme compensation pour les dommages causés par la violation de l'Utilisateur conformément à l'article 1453 du Code civil italien. WHTEXCH ne conserve aucun de ces frais lorsque l'annulation, le refus ou l'annulation est imputable à la violation propre de WHTEXCH, à un défaut du Service, ou à l'exercice par l'Utilisateur d'un droit consommateur non renonçable.

Qualité et disponibilité du streaming. La qualité du streaming, la latence, la disponibilité des titres, les options de langue et la disponibilité des fonctionnalités dépendent de votre modèle de casque, du firmware, de la version de l'application, de la connectivité, du territoire, des restrictions de droits, et d'autres facteurs hors du contrôle exclusif de WHTEXCH. Tous les titres, chaînes ou fonctionnalités ne sont pas disponibles dans chaque pays ou à tout moment.

ACCÈS ET RESTRICTION D'UTILISATION DE TYPE LOCATION

Chaque Droit d'Usage est accordé sur une base de type location. Sauf indication expresse contraire au moment du paiement, un Droit d'Usage ne confère aucun droit perpétuel d'accès, aucun droit de téléchargement, d'exportation ou de stockage hors ligne du Contenu, ni aucun intérêt de propriété sur le Contenu.

Limites d'accès. Chaque Droit d'Usage est limité par un ou plusieurs des critères suivants, tels que divulgués dans la page de contenu, la description du produit, le processus de paiement ou l'interface du Service : (a) le nombre de vues ou de déverrouillages autorisés ; (b) une période d'accès fixe ou une date d'expiration ; (c) une fenêtre de programmation ou une date de disponibilité spécifique ; (d) un seuil maximal de volume de données, de bande passante ou de quantité de streaming agrégée (le « Plafond d'Utilisation ») ; et (e) tout autre critère d'utilisation fixé par WHTEXCH ou le Propriétaire de la Chaîne concernée. Les limites applicables seront affichées avant l'achat et, le cas échéant, pendant la visualisation (par exemple, via un indicateur des vues restantes ou une barre d'utilisation).

Plafond d'Utilisation. Pour préserver la viabilité technique, économique et opérationnelle du Service, WHTEXCH peut fixer, ajuster ou appliquer un Plafond d'Utilisation à tout Droit d'Usage, titre ou catégorie de Contenu, y compris un seuil maximal de consommation en gigaoctets ou bande passante par Droit d'Usage. Lorsqu'un Plafond d'Utilisation est introduit ou modifié après achat, il ne sera pas appliqué rétroactivement d'une manière qui vous priverait matériellement de l'essence du Droit d'Usage que vous avez déjà payé, sauf si la loi obligatoire, la sécurité, la lutte contre la fraude, des exigences techniques, du processeur ou de la plateforme tierce nous y obligent, auquel cas des mesures réparatrices proportionnées seront prises conformément à la législation de consommation applicable.

Expiration. Une fois que le nombre de vues applicable est épuisé, que la période d'accès expire, que la fenêtre de programmation se ferme, ou que le Plafond d'Utilisation est atteint, le Droit d'Usage expire automatiquement et sans autre avis, et l'Utilisateur n'a plus aucun droit d'accès au Contenu sauf si WHTEXCH le renouvelle ou l'étend expressément ou si vous achetez un nouveau Droit d'Usage.

DROITS DES CONSOMMATEURS ET RÉTRACTATION

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni, ou dans une autre juridiction accordant un droit équivalent de rétractation pour les contrats à distance portant sur des contenus ou services numériques, vous bénéficiez normalement d'un délai de réflexion de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.

Demande expresse d'exécution immédiate et reconnaissance de la perte du droit de rétractation. En sélectionnant et confirmant un achat, en demandant le déverrouillage immédiat du Droit d'Usage, et en cochant l'accusé de réception correspondant lors du paiement, vous (i) demandez expressément que WHTEXCH commence la fourniture du contenu numérique avant l'expiration de la période de rétractation de 14 jours, et (ii) reconnaissez que vous perdrez le droit de rétractation dès que l'exécution aura commencé, conformément à l'article 16(m) de la Directive 2011/83/UE (telle que modifiée), à l'article 59(1)(o) du Codice del Consumo italien et aux dispositions locales équivalentes. WHTEXCH fournira une confirmation écrite de ce consentement et de cette reconnaissance sur un support durable.

L'exécution est réputée commencer, au plus tard, lorsque le Droit d'Usage est déverrouillé pour votre compte, lorsque la période d'accès commence à courir, lorsque le streaming est initié, ou lorsque la fourniture devient autrement disponible dans l'environnement WEXVR / Meta Horizon, selon ce qui survient en premier.

Lorsqu'un remboursement est accordé, il sera normalement effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours, conformément à l'article 13 de la Directive 2011/83/UE et à l'article 56 du Codice del Consumo italien. Les demandes de remboursement doivent être adressées à support@wexvr.com. Cette section est sans préjudice du droit de la consommation obligatoire, y compris le droit aux recours en cas de non-conformité des contenus et services numériques.

REMBOURSEMENTS

Sous réserve du droit de la consommation obligatoire, tous les achats sont définitifs. Les remboursements ne seront accordés qu'aux seules conditions suivantes limitées :

• double facturation ou prélèvement accidentel imputable à une erreur de traitement de paiement ;

• le Droit d'Usage acheté ne se déverrouille pas et le défaut n'est pas corrigé dans un délai raisonnable ; ou

• un défaut technique imputable à WHTEXCH qui vous empêche matériellement d'accéder au Contenu pendant la période d'accès et que WHTEXCH est incapable de remédier dans un délai raisonnable après notification.

Aucune obligation de remboursement ne naît en ce qui concerne : (a) le contenu retiré pour des raisons légales, politiques, réglementaires, d'application des droits, de sécurité ou de conformité du processeur ; (b) la suspension ou la résiliation du compte résultant de votre violation, fraude suspectée, préoccupations liées aux sanctions, rétrofacturations ou mesures anti-abus ; (c) les droits dont les vues autorisées ont été épuisées, dont la période d'accès a expiré ou dont le plafond d'utilisation a été atteint ; (d) les problèmes de compatibilité, de confort, de mal des transports, de casque ou environnementaux hors du contrôle exclusif de WHTEXCH ; (e) les problèmes de connectivité attribuables à votre réseau ou à un tiers ; ou (f) les changements dans la sélection ou le catalogue du contenu.

Lorsqu'un remboursement est accordé, il sera normalement émis selon le mode de paiement original dans les délais prévus par la loi applicable. Les demandes de remboursement doivent être soumises à support@wexvr.com. Cette section est sans préjudice des lois impératives de protection des consommateurs, y compris le droit aux recours en cas de non-conformité du contenu numérique et des services numériques.

LICENCE SUR LE CONTENU ET LIMITATIONS DU SERVICE

Sous réserve de ces Conditions et du paiement de tous les montants dus, WHTEXCH vous accorde une licence limitée, révocable, non exclusive, non transférable, non sous-licenciable, personnelle pour accéder et diffuser en streaming le contenu couvert par votre droit d'accès, uniquement via le chemin d'application pris en charge par WEXVR / Meta Horizon sur les casques Meta Quest compatibles, pour le nombre de vues et la période d'accès (et dans toute autre limite) divulgués au point de vente, et exclusivement pour votre usage personnel, légal et non commercial.

La licence n'autorise aucune représentation publique, exposition, usage en classe, commercial, promotionnel, visionnage en groupe ou autre ; aucune utilisation simultanée par plusieurs personnes non autorisées ; aucune location, revente, don, sous-licence, transfert ou distribution sur un marché secondaire du droit d'accès ; ni aucune extraction, copie ou autre réutilisation au-delà de la stricte nécessité de la visualisation personnelle rendue possible par le Service.

Aucun droit de propriété sur le contenu ne vous est transféré. L'accès est concédé sous licence, non vendu. Les chaînes, titres, fonctionnalités et intégrations de dispositifs peuvent être ajoutés, modifiés, suspendus ou retirés à tout moment. Si vous supprimez l'application, vous déconnectez, changez d'appareil ou créez un nouveau compte, les paramètres antérieurs, l'historique de visionnage, les compteurs de vues ou les droits non consommés peuvent ne pas être restaurés sauf si WHTEXCH choisit expressément de le faire.

INTERACTIONS UTILISATEURS ET FONCTIONNALITÉS COMMUNAUTAIRES

Si WHTEXCH active des commentaires, évaluations, chats, matériaux de profil ou d'autres fonctions interactives, vous restez seul responsable de tout matériel que vous soumettez à travers eux ("Soumissions Utilisateur"). Vous déclarez et garantissez détenir tous les droits nécessaires pour soumettre ce matériel et qu'il est conforme à ces Conditions et à la loi applicable.

Licence à WHTEXCH. Vous accordez à WHTEXCH et ses affiliés une licence non exclusive, mondiale, gratuite de redevance, sous-licenciable pour héberger, stocker, reproduire, afficher, modifier (à des fins techniques ou de modération), distribuer, exécuter et autrement utiliser les Soumissions Utilisateur pour les besoins d'exploitation, de sécurisation, de modération, d'amélioration et de promotion licite du Service. Cette licence survit à la résiliation dans la mesure nécessaire pour les sauvegardes, audits, conservations légales ou obligations de conformité.

Matériel interdit. Vous ne devez pas publier ou transmettre de matériel illégal, contrefaisant, diffamatoire, harcelant, discriminatoire, sexuellement exploitatif, nuisible aux mineurs, trompeur, frauduleux ou en violation de ces Conditions, de la loi applicable ou des droits d'un tiers.

Soumissions non sollicitées. Sauf invitation écrite expresse, WHTEXCH n'accepte pas les concepts créatifs, histoires, traitements, scripts, formats, propositions ou propositions commerciales non sollicitées. Toute soumission est faite de manière non confidentielle et sans obligation d'attribution, de rémunération ou de restriction, sous réserve de la loi applicable.

MODÉRATION DU CONTENU, SIGNALEMENTS, AVIS ET CONSÉQUENCES

WHTEXCH interdit le matériel illégal et celui qui viole les politiques WEXVR. Nous pouvons surveiller le Service de manière ciblée, basée sur le risque et proportionnée (sans assumer d'obligation générale de surveillance) et pouvons, à notre discrétion raisonnable ou conformément à la loi : enquêter sur les signalements ; rétrograder, restreindre l'âge, étiqueter ou limiter la visibilité du contenu ; géobloquer ; démonétiser ; suspendre, désactiver ou supprimer du contenu, des chaînes, des comptes ou des fonctionnalités ; préserver des preuves ; et coopérer avec les autorités compétentes. Ces mesures peuvent être prises en particulier lorsque nous les jugeons nécessaires pour la conformité légale ou réglementaire, la protection des mineurs, la protection des utilisateurs ou des droits de tiers, l'intégrité ou la sécurité du Service, la prévention des fraudes ou abus, l'exécution contractuelle ou la protection de la réputation de WHTEXCH.

Mécanisme d'avis et d'action. Toute personne peut soumettre un avis concernant un contenu présumé illégal via support@wexvr.com ou le formulaire de signalement intégré, conformément à l'article 16 du DSA. Les autorités publiques, les organes judiciaires et les régulateurs peuvent adresser des ordres formels ou des demandes à whtexchsolutionssrl@legalmail.it. Les questions relatives à la confidentialité et à la protection des données doivent être adressées au délégué à la protection des données à dpo@whtexch.com.

Motifs des décisions. Lorsque requis par l'article 17 du DSA ou toute autre loi applicable, WHTEXCH fournira aux utilisateurs concernés une déclaration des motifs exposant les principaux fondements de la décision prise et, le cas échéant, les voies internes et extrajudiciaires de recours disponibles. En tenant compte de la nature, de la taille et des ressources du Service ainsi que du statut de WHTEXCH en tant que petite ou micro entreprise, le cas échéant, WHTEXCH peut appliquer des procédures internes proportionnées et évolutives, sauf lorsque des procédures plus strictes sont exigées par la loi impérative.

Effets sur les droits acquis. Sauf lorsque la loi sur la consommation obligatoire l'exige autrement, la suppression ou la restriction d'accès au contenu pour des raisons juridiques, politiques, de sécurité, liées aux processeurs, aux sanctions, à l'application des droits ou à l'intégrité de la plateforme, ou votre violation de ces Conditions, ne vous donne droit à aucun remboursement, crédit, compensation, prolongation ou accès alternatif.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET AVIS DE CONTREFAÇON

Tous les logiciels, interfaces, marques, logos, marques de service, designs, compilations, bases de données et matériaux propriétaires faisant partie du Service sont la propriété de WHTEXCH ou de ses concédants et sont protégés par les lois et traités relatifs à la propriété intellectuelle. Sauf pour les droits limités expressément accordés dans ces Conditions, aucun droit n’est accordé par implication, estoppel ou autrement.

Avis de contrefaçon. Si vous pensez que le Contenu disponible via le Service enfreint vos droits de propriété intellectuelle, vous pouvez envoyer un avis à support@wexvr.com contenant toutes les informations raisonnablement requises par la loi applicable, y compris la Loi américaine sur les droits d'auteur du millénaire numérique ("DMCA", le cas échéant) et le DSA. Les avis doivent inclure les coordonnées du plaignant, une identification suffisante du matériel prétendument contrefait, une preuve de propriété ou d'autorisation, la base juridique invoquée, ainsi qu'une déclaration de bonne foi et une signature comme l'exige la loi.

Contrefacteurs. WHTEXCH adopte et applique une politique relative aux contrefacteurs selon laquelle les comptes des utilisateurs ou des propriétaires de chaînes responsables, dans des circonstances appropriées, de contrefaçon peuvent être suspendus ou résiliés. WHTEXCH peut également prendre toute autre mesure raisonnablement nécessaire pour enquêter ou se conformer à la loi applicable.

CHANGEMENTS DE SERVICE, COMPATIBILITÉ DES APPAREILS ET INTERRUPTIONS

Nous pouvons modifier, suspendre, interrompre ou remplacer toute partie du Service, toute chaîne, tout titre, toute fonctionnalité, tout modèle de droit acquis, ou tout chemin d'appareil pris en charge à tout moment, lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour des raisons juridiques, réglementaires, techniques, de sécurité, commerciales ou opérationnelles. Sauf indication contraire expresse de WHTEXCH, le chemin de lecture accessible aux consommateurs est limité à l'environnement pris en charge WEXVR / Meta Horizon sur les casques Meta Quest compatibles.

Compatibilité et mises à jour. Le Service peut être limité à des modèles de casques, versions de systèmes d'exploitation, versions d'applications, canaux de distribution officiels ou territoires pris en charge spécifiés. Nous pouvons exiger des mises à jour, des correctifs, une ré-authentification ou une migration pour maintenir l'accès. Si Meta, un processeur de paiement, une autorité ou un autre fournisseur tiers essentiel modifie ou retire une dépendance, certains titres, fonctionnalités ou intégrations d'appareils peuvent devenir indisponibles.

Pannes et force majeure. Le Service peut être indisponible en raison de maintenance, pannes en amont, incidents de paiement, application de politiques, demandes légales, incidents de sécurité, changements de plateforme tiers ou événements hors du contrôle raisonnable de WHTEXCH (y compris cas de force majeure, guerre, troubles civils, sabotage, cyberattaques, défaillances des télécommunications, sanctions, embargo et pandémies). Dans la mesure maximale permise par la loi, WHTEXCH n'est pas responsable de l'indisponibilité temporaire ou permanente de contenu spécifique ou des fonctionnalités des appareils.

Arrêt. Le Service, toute disponibilité de Contenu et tous les droits acquis des utilisateurs dépendent du fonctionnement continu de la plateforme WEXVR et de son infrastructure de soutien. Si WHTEXCH suspend, réduit, cesse ou met fin de façon permanente à tout ou partie du Service, l'accès aux droits acquis peut se terminer immédiatement ou à la date spécifiée par WHTEXCH. L'accès via WEXVR est concédé sous licence, non vendu, et ne crée aucun droit à disponibilité perpétuelle, droit d'entiercement, droit de sauvegarde, droit de téléchargement ou droit à un accès continu hors du Service, sous réserve de la loi obligatoire qui ne peut être légalement exclue. Lorsque le Service ou une fonctionnalité substantielle est définitivement interrompue, WHTEXCH fournira un préavis raisonnable et, lorsque requis par la loi applicable sur la consommation, un recours approprié tel qu'un remboursement partiel au prorata de la période non utilisée de tout droit acquis prépayé basé sur le temps.

SUSPENSION, RÉSILIATION, RÉCLAMATIONS ET MESURES ANTI-FRAUDE

Nous pouvons suspendre, restreindre ou résilier votre compte ou tout droit acquis, en totalité ou en partie et avec ou sans préavis, lorsque : (a) nous soupçonnons raisonnablement une fraude, un abus, une compromission de compte, une usurpation d'identité, des répétitions de réclamations, des problèmes de sanctions ou de contrôle à l'exportation, des problèmes de méthode de paiement ou une activité illégale ; (b) vous violez ces Conditions ou toute politique intégrée ; (c) la suspension est requise par une autorité, un ordre judiciaire ou un processeur ; ou (d) le maintien du service exposerait WHTEXCH, d'autres utilisateurs, des propriétaires de chaînes ou des partenaires à un risque juridique, réglementaire, de sécurité, de réputation ou de processeur important.

Lorsque cela est raisonnablement possible et non interdit par la loi, la sécurité ou les exigences du processeur, WHTEXCH vous donnera un préavis et une occasion de remédier à une violation réparable. La résiliation n’affecte aucun droit ou recours déjà acquis. Les sections qui par leur nature doivent survivre à la résiliation (y compris celles relatives à la propriété intellectuelle, aux avertissements, à la limitation de responsabilité, à l'indemnisation, à la loi applicable et au règlement des litiges) survivront.

Réclamations et annulations. En cas de retour de paiement, contestation, remboursement ou suspicion de fraude, nous pouvons révoquer le droit acquis correspondant et tout avantage associé, récupérer le montant contesté par tout moyen légal et poursuivre tout coût, frais ou dépense encouru. Nous pouvons forcer la déconnexion de certains ou tous les appareils, exiger une rotation des identifiants et demander une vérification supplémentaire d'identité, d'âge ou de paiement avant de restaurer l'accès.

AVERTISSEMENTS ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Garanties de service. WHTEXCH fournit le Service et les Droits conformément aux règles obligatoires sur la fourniture de contenu numérique et de services numériques applicables aux consommateurs, notamment les articles 135-octies et suivants du Codice del Consumo italien (transposant la Directive (UE) 2019/770). WHTEXCH garantit que, une fois qu'un Droit est débloqué pour votre compte, le Contenu correspondant sera conforme à la description fournie lors du passage en caisse, sera de la qualité et des performances raisonnablement attendues pour un contenu numérique de ce type, et sera adapté aux fins pour lesquelles un contenu numérique de ce type est normalement utilisé.

Nature hébergée du Service et Contenu tiers. WEXVR est une plateforme de partage et d'hébergement vidéo au sens du Règlement (UE) 2022/2065 (DSA), de la Directive (UE) 2018/1808 (AVMSD) et du décret législatif italien n° 208/2021 (TUSMA). À l'exception du contenu original de WHTEXCH expressément identifié comme tel, le Contenu est fourni par des tiers professionnels indépendants (Propriétaires de Chaîne) dans le cadre de l'Accord de Propriétaire de Chaîne WEXVR. Chaque Propriétaire de Chaîne est seul responsable de la production, classification, classification d'âge, avertissements sanitaires spécifiques au contenu et représentations spécifiques au contenu du Contenu de Chaîne qu'il fournit. Les informations affichées via le Service en lien avec un titre spécifique — y compris les classifications d'âge, avertissements de contenu, indicateurs d'intensité, durée recommandée de visionnage, et tout avertissement de locomotion ou de photosensibilité — proviennent du Propriétaire de Chaîne concerné et sont publiées par WHTEXCH en tant qu'information tierce. Sans préjudice du rôle de WHTEXCH en tant que fournisseur de contenu numérique pour vous en vertu du Codice del Consumo italien, les obligations spécifiques de sécurité du contenu sont contractuellement attribuées entre WHTEXCH et le Propriétaire de Chaîne concerné, qui indemnise WHTEXCH pour toute perte résultant du non-respect par son Contenu de Chaîne des lois applicables et des normes de contenu WEXVR.

Limites techniques indiquées. WHTEXCH ne garantit pas que le Service sera ininterrompu, exempt de défauts, sans virus, ou compatible avec des dispositifs autres que le matériel Meta Quest supporté. WHTEXCH ne garantit pas la disponibilité continue d'un titre ou d'une fonctionnalité spécifique. Les interruptions ou dégradations du Service attribuables à la maintenance, mises à jour système, fournisseurs réseau, processeurs de paiement, écosystème Meta, exigences des plateformes d'applications, ou événements indépendants de la raisonnable volonté de WHTEXCH ne constituent pas une violation de ces Conditions.

Santé et contenu immersif. L'utilisation de contenu immersif peut provoquer des réactions physiques ou psychologiques incluant le mal des transports, les nausées, la fatigue oculaire, la perte d'équilibre, maux de tête, fatigue et — chez les personnes prédisposées — des réponses photosensibles. WHTEXCH fournit des informations générales de santé et sécurité via le Service. Vous êtes responsable d'utiliser le Service de manière appropriée à votre santé, environnement et condition physique, de prendre des pauses adéquates, et d'interrompre l'utilisation dès l'apparition d'un symptôme. Les obligations spécifiques de sécurité liées au titre (classification d'intensité, avertissements de locomotion, drapeaux photosensibles, durée recommandée de visionnage) sont sous la responsabilité du Propriétaire de Chaîne concerné dans le cadre de l'Accord de Propriétaire de Chaîne WEXVR; WHTEXCH publie ces informations telles que fournies.

Limitation de responsabilité. Sous réserve des exceptions obligatoires ci-dessous et dans la limite maximale permise par la loi applicable, la responsabilité globale de WHTEXCH résultant ou liée au Service spécifique ou Droit ayant donné lieu à la réclamation ne doit pas dépasser le plus élevé de : (i) 500,00 EUR ; (ii) le prix payé par vous à WHTEXCH pour ce Droit spécifique ; ou (iii) le montant total payé par vous à WHTEXCH pour des Droits raisonnablement liés au même défaut ou manquement au cours des douze (12) mois précédant l'événement donnant lieu à responsabilité. WHTEXCH ne sera pas responsable des dommages ne constituant pas la conséquence directe et immédiate du manquement au sens de l'article 1223 du Code civil italien, ni des pertes de bénéfices commerciaux, perte de bonne volonté, perte d'opportunité commerciale, ou perte de données.

Les exclusions et limitations ci-dessus ne s'appliquent pas à la responsabilité de WHTEXCH (a) pour faute intentionnelle ou négligence grave en vertu de l'article 1229 du Code civil italien; (b) pour décès ou blessure corporelle résultant d'un fait ou d'une omission de WHTEXCH en vertu de l'article 36, paragraphe 2, lettre (a) du Codice del Consumo italien; (c) pour non-exécution totale ou partielle de l'obligation de fournir le Service en vertu des articles 33, paragraphe 2, lettre (b) et 36 du Codice del Consumo italien; (d) selon les recours de conformité du contenu numérique des articles 135-octies et suivants du Codice del Consumo italien et de la Directive (UE) 2019/770; ou (e) selon toute autre règle qui ne peut être exclue ou limitée selon la loi de votre pays de résidence habituelle. Pour les consommateurs au Royaume-Uni, Australie, Nouvelle-Zélande, Québec, République de Corée et certains États américains disposant de droits non renonçables, les exceptions du calendrier A s'appliquent.

INDEMNITÉ POUR CONDUITE NON CONSOMMATEUR

Si vous utilisez le Service en violation de ces Conditions, dans un cadre professionnel ou commercial (nonobstant la nature destinataire consommateur du Service), ou en infraction à la loi applicable, vous devez indemniser, défendre et tenir indemne WHTEXCH, ses affiliés, ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, employés, contractants, concédants de licence et partenaires respectifs de toute réclamation, perte, dommage, responsabilité, amende, règlement et coût raisonnable (y compris honoraires d'avocats raisonnables) découlant de ou liés à cette conduite, sauf dans la mesure où elle serait causée par une négligence grave, faute intentionnelle ou manquement statutaire non excluable de WHTEXCH.

RÉSOLUTION DES LITIGES HORS TRIBUNAL

Réclamations internes. Avant d'engager toute procédure judiciaire, veuillez contacter support@wexvr.com avec une description du litige. WHTEXCH s'efforcera de traiter les réclamations de bonne foi et dans un délai raisonnable.

Résolution alternative des litiges. Lorsque la loi applicable donne aux consommateurs accès à des mécanismes de résolution alternative des litiges certifiés ou statutaires, les organismes disponibles pour le pays ou la région concernés sont identifiés dans l'Annexe A ou peuvent être demandés à WHTEXCH à l'adresse support@wexvr.com. WHTEXCH ne s'engage pas à participer à un organisme ADR spécifique sauf si la participation est requise par la loi applicable ou par une décision contraignante d'une autorité compétente.

WHTEXCH n'exige pas des consommateurs qu'ils acceptent un arbitrage obligatoire préalable au litige ni qu'ils renoncent à un droit d'action collective ou de groupe qui ne peut légalement être renoncé selon la loi applicable de l'utilisateur.

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Aucune agence. Rien dans ces Conditions ne crée de partenariat, coentreprise, agence, courtage, fiduciaire, emploi ou relation représentative entre WHTEXCH et un Utilisateur, entre WHTEXCH et un Propriétaire de Canal aux fins de l'achat par l'Utilisateur, ou entre un Utilisateur et un Propriétaire de Canal. WHTEXCH n'est pas un intermédiaire de paiement, un agent séquestre ou un fiduciaire pour ou au nom des Propriétaires de Canal. Chaque transaction est conclue entre WHTEXCH et l'Utilisateur ; la relation commerciale sous-jacente entre WHTEXCH et le Propriétaire de Canal concerné est régie par un contrat distinct auquel l'Utilisateur n'est pas partie.

Intégralité de l'accord. Ces Conditions, ainsi que l'Avis de Confidentialité et les suppléments pertinents, la Politique de Conformité, de Reporting et de Coopération Réglementaire, l'Information pour les Parents, Tuteurs et Mineurs, et tout autre avis expressément incorporé par référence, constituent l'intégralité de l'accord entre WHTEXCH et l'Utilisateur concernant le Service et remplacent toute entente antérieure ou concomitante.

Divisibilité. Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal ou une autorité compétente, cette disposition sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre applicable ou, à défaut, supprimée ; les dispositions restantes continueront de s'appliquer pleinement.

Cession. WHTEXCH peut céder ou transférer ces Conditions ainsi que les droits et obligations qui en découlent, en tout ou en partie, à toute filiale ou à un tiers dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise, d'une fusion, d'une acquisition ou de la vente de la totalité ou de la quasi-totalité de ses actifs, sous réserve du droit de la consommation applicable. Vous ne pouvez pas céder vos droits ou obligations sans le consentement écrit préalable de WHTEXCH.

Pas de renonciation et recours cumulatifs. Aucun manquement ou retard de l'une des parties à exercer un droit ou un recours ne constitue une renonciation. Les recours sont cumulatifs et non alternatifs.

Notifications. Les notifications à votre attention peuvent être faites par email, notification dans l'application ou publication sur le Service. Les notifications à WHTEXCH doivent être envoyées à White Exchange S.r.l., Via Durini 25, 20122 Milan, Italie, ou, pour les communications légales et aux autorités, à whtexchsolutionssrl@legalmail.it.

Traductions. WEXVR traduit automatiquement les Conditions dans la langue du pays d'enregistrement de l'utilisateur pour compréhension ; la version anglaise est contractuellement faisant foi dans la mesure maximale permise par la loi applicable. Lorsqu'une loi locale obligatoire exige qu'une autre langue soit fournie, utilisée ou prioritaire, les exigences de cette loi impérative prévalent dans cette mesure.

***

ANNEXE A --- DROITS RÉGIONAUX DU CONSOMMATEUR

Cette Annexe A énumère les dérogations obligatoires au droit de la consommation applicables à ces Conditions en vertu de la loi du pays de résidence de l'Utilisateur. Elle fait partie des Conditions.

Hiérarchie de lecture. En cas de conflit, l'ordre de priorité suivant s'applique : (1) toute règle obligatoire non dérogeable du pays de résidence habituelle de l'Utilisateur ; (2) la section spécifique au pays concerné de cette Annexe A ; (3) les dispositions générales de ces Conditions ; (4) toute autre politique incorporée. Les sections spécifiques aux pays de cette Annexe A s'appliquent uniquement aux consommateurs résidant dans le pays concerné et uniquement dans la mesure où la règle pertinente est obligatoire selon la loi de ce pays. Lorsque cette Annexe A accorde un droit non accordé autrement par les Conditions, ce droit s'applique en complément ; lorsqu'elle limite un droit accordé par les Conditions, la limite s'applique. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, toutes les dispositions des Conditions non modifiées par cette Annexe A continuent de s'appliquer.

A.1 Espace économique européen

Directive (UE) 2011/83 relative aux droits des consommateurs, modifiée par la Directive (UE) 2019/2161 (la « Directive de modernisation » ou « Omnibus ») ; Directive (UE) 2019/770 sur les contrats de fourniture de contenu numérique et de services numériques (« DCD ») ; Directive 93/13/CEE sur les clauses abusives dans les contrats conclus avec les consommateurs ; Directive 2005/29/CE sur les pratiques commerciales déloyales ; Règlement (UE) n° 1215/2012 (« Bruxelles I bis ») ; Règlement (CE) n° 593/2008 (« Rome I ») ; Règlement (UE) 2017/1128 (portabilité transfrontalière) ; Directive 2013/11/UE (ADR consommateur) ; Règlement (UE) 2022/2065 (DSA)

Droits spécifiques du consommateur

• Droit de rétractation (articles 9 à 16 CRD) : 14 jours à compter de la conclusion. Vous renoncez expressément à ce droit en cochant la case de reconnaissance d'exécution immédiate lors du paiement, conformément à l'article 16(m) CRD.

• Recours en cas de conformité du contenu numérique (articles 7 à 14 DCD) : en cas de non-conformité, vous avez droit, dans cet ordre, à (i) la mise en conformité du contenu numérique (gratuitement, dans un délai raisonnable) ; (ii) une réduction proportionnelle du prix ; ou (iii) la résiliation avec remboursement. La résiliation est également possible lorsque la mise en conformité est impossible, entraînerait des coûts disproportionnés, ne serait pas opportune ou causerait un désagrément important.

• Clauses contractuelles abusives (Directive 93/13) : les clauses non négociées individuellement qui, contrairement à la bonne foi, causent un déséquilibre significatif au détriment du consommateur, ne sont pas contraignantes.

• Tribunal obligatoire de consommation (articles 17 à 19 Bruxelles I bis) : vous pouvez engager des procédures contre WHTEXCH devant les tribunaux italiens ou devant ceux du pays de résidence habituelle ; WHTEXCH peut engager des procédures contre vous uniquement devant les tribunaux du pays de votre résidence habituelle.

• Portabilité transfrontalière (Règlement 2017/1128) : lorsque vous êtes temporairement présent dans un autre État membre de l'UE, vous avez accès à vos droits dans les mêmes conditions substantielles, dans la mesure techniquement et contractuellement possible.

• Informations sur la Règlementation ADR (article 13 Directive 2013/11) : les organismes ADR disponibles pour chaque pays EEE sont listés dans la liste européenne officielle. WHTEXCH ne s'engage pas à utiliser un organisme spécifique sauf si la loi l'y contraint.

A.2 Italie

Codice del Consumo (D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206), tel que modifié ; D.lgs. 4 novembre 2021, n. 173 (DCD).

Droits spécifiques du consommateur au-delà de A.1

• Forum exclusif du consommateur (Art. 66-bis Code de la consommation) : le tribunal compétent est exclusivement celui du lieu de résidence ou de domicile du consommateur en Italie.

• Règles de rétractation (artt. 52, 59 lett. o et 67 Code de la consommation) : renonciation à l'exécution immédiate valable uniquement après consentement exprès préalable, reconnaissance de la perte du droit de rétractation, et confirmation sur support durable conformément à l'Art. 51 c. 7.

• Clauses abusives (artt. 33--37 Code de la consommation) : les clauses énumérées à l'Art. 33 c. 2 sont présumées vexatoires sauf si négociées individuellement ; les clauses de l'Art. 36 c. 2 sont nulles en toute hypothèse.

• ADR pour consommateurs italiens : (i) AGCOM ConciliaWeb (www.agcom.it/conciliaweb) lorsque le litige concerne les communications électroniques ou les services VSP ; (ii) tout organisme de médiation enregistré selon le D.lgs. 28/2010 --- exemples : Centro di mediazione del Foro di Milano (www.organismomediazionemilano.it) et ADR Center Italia (www.adrcenter.com) ; (iii) la plateforme européenne ADR.

• Langue : traduction en italien fournie via la fonction d'auto-traduction; pour les consommateurs italiens, en cas de divergence concernant les informations légales (Art. 49 Code de la consommation), la version italienne prévaut pour ces informations.

A.3 États membres de l'Union européenne spécifiques

A.3.1 Allemagne

• Bouton d'annulation (BGB §312k, en vigueur depuis le 1er juillet 2022). En cas d'introduction d'abonnements en Allemagne, le mécanisme §312k sera appliqué.

• ADR : Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. (Kehl am Rhein) --- www.verbraucher-schlichter.de ; dépôt gratuit pour les consommateurs.

• For : les consommateurs allemands peuvent poursuivre WHTEXCH en Allemagne ; WHTEXCH peut poursuivre les consommateurs allemands uniquement en Allemagne (Bruxelles I bis).

A.3.2 France

• Médiation (Art. L612-1 et suivants Code de la consommation) : WHTEXCH désigne Francesca Valenti, support@wexvr.com comme médiatrice de la consommation et publie ses coordonnées sur www.wexvr.com.

• DGCCRF : plaintes à www.economie.gouv.fr/dgccrf.

A.3.3 Espagne

• ADR : Junta Arbitral Nacional de Consumo (Sistema Arbitral de Consumo, www.consumo.gob.es) ; commissions d'arbitrage régionale de consommation.

• Autorité : AECOSAN / Dirección General de Consumo de la Communauté autonome concernée.

A.3.4 Pays-Bas

• ADR : De Geschillencommissie (www.degeschillencommissie.nl).

• Autorité : Autoriteit Consument & Markt (ACM, www.acm.nl).

A.3.5 Belgique

• ADR : Service de médiation pour le consommateur / Consumentenombudsdienst (www.mediationconsommateur.be) ; médiateurs sectoriels le cas échéant.

• Autorité : SPF Économie / FOD Economie (DG Inspection économique).

A.3.6 Autriche

• ADR : Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle (www.verbraucherschlichtung.at) ; gratuit pour les consommateurs.

• Autorité : Verein für Konsumenteninformation (VKI) ; Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz.

A.3.7 Portugal

• ADR : Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo (centres régionaux) accessibles via le Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt) ; usage volontaire ; recours au tribunal toujours possible.

A.3.8 Pologne

• ADR : Polubowne sądy konsumenckie (Tribunaux permanents d'arbitrage de la consommation) au sein de l'Inspekcja Handlowa (Inspection commerciale) ; www.uokik.gov.pl. Usage volontaire ; recours au tribunal toujours possible.

• Autorité : UOKiK (Office de la concurrence et de la protection des consommateurs).

A.4 Royaume-Uni

Droits spécifiques des consommateurs

• Recours pour contenu numérique défectueux : réparation ou remplacement, réduction de prix ou remboursement.

• Annulation de contenu numérique : 14 jours, perdu en cas de consentement exprès et reconnaissance.

• Clauses abusives : conditions standard non transparentes ou déséquilibrées non contraignantes.

• For : les consommateurs britanniques peuvent engager des procédures devant les tribunaux britanniques ; WHTEXCH ne peut poursuivre les consommateurs britanniques que devant les tribunaux britanniques du domicile du consommateur.

• ADR : Citizens Advice (www.citizensadvice.org.uk) --- premier point d'information ; systèmes sectoriels de médiation, le cas échéant.

A.5 Suisse

Droits spécifiques des consommateurs

• Dispositions obligatoires : rien dans les Conditions ne déroge aux règles impératives du droit suisse de la consommation ou de la concurrence déloyale applicables à un consommateur suisse.

• ADR : Stiftung für Konsumentenschutz (www.konsumentenschutz.ch) offre des services limités de médiation ; usage volontaire.

A.6 Canada

Droits fédéraux spécifiques des consommateurs

• Anti-spam : WHTEXCH n'envoie que des messages transactionnels et se conforme sur cette base.

• ADR : CCTS pour litiges liés aux télécommunications ; bureaux provinciaux de la consommation pour sujets généraux.

A.6.1 Québec

• For : les consommateurs québécois peuvent engager des procédures devant les tribunaux du Québec.

• ADR : Office de la protection du consommateur (www.opc.gouv.qc.ca).

A.7 Australie

Droits spécifiques des consommateurs

• Garanties consommateurs : services fournis avec diligence et compétence, adaptés à tout usage déclaré, dans un délai raisonnable.

• Défaillance majeure et non majeure : en cas de défaillance non majeure réparable, WHTEXCH peut, à son choix, fournir à nouveau le service concerné ou rembourser ; pour défaillance majeure, le consommateur peut résilier et obtenir un remboursement (Section 260 ACL).

• eSafety : WHTEXCH répond aux avis de retrait et de signalement ; contact principal support@wexvr.com.

• ADR : ACCC pour plaintes sur conduite trompeuse ; bureaux de la consommation selon les états.

A.8 Nouvelle-Zélande

Droits spécifiques des consommateurs

• ADR : Disputes Tribunal ; Commerce Commission pour conduite trompeuse.

A.9 République de Corée

Droits spécifiques des consommateurs

• Renonciation : droit de rétractation de 7 jours pour les achats en ligne des consommateurs ; pour le contenu numérique, perdu pour la partie consommée lorsque le consommateur consent à l'exécution immédiate et que le commerçant fournit une confirmation sur support durable.

• Fonctionnement en langue coréenne : traduction automatique complétée par une traduction juridique certifiée en coréen des principales divulgations.

• ADR : Comité de médiation des litiges de consommation auprès de l'Agence coréenne de la consommation ; portail KFTC '1372' ; Comité de médiation des litiges relatifs aux informations personnelles pour la confidentialité.

A.10 États-Unis --- fédéral

Loi FTC ; COPPA ; DMCA ; Loi Magnuson-Moss sur la garantie ; règle 'Cliquez pour annuler' de la FTC.

Droits spécifiques des consommateurs

• Enfants : WEXVR n’est pas un service destiné aux enfants ; voir l’Avis de confidentialité.

• DMCA : notifications à whtexchsolutionssrl@legalmail.it ; enregistrement d’agent désigné sur www.copyright.gov/dmca-directory.

• Renouvellement automatique : si des abonnements sont introduits, la règle 'Cliquez pour annuler' de la FTC et les lois d’autorénouvellement d’État applicables seront mises en œuvre.

A.11 Californie

CCPA, modifiée par la CPRA ; CalOPPA ; loi californienne sur le renouvellement automatique ; dispositions du Code civil californien sur l’accessibilité des mineurs ; loi Unruh sur les droits civils (accessibilité).

Droits spécifiques des consommateurs

• Pas de vente / pas de partage : WHTEXCH ne vend pas d’informations personnelles et ne les partage pas pour la publicité comportementale multi-contexte.

• Renouvellement automatique : divulgation conforme à la loi ARL à mettre en œuvre si des abonnements sont introduits.

• Autorités : CPPA (www.cppa.ca.gov) et Procureur général de Californie (oag.ca.gov).

A.12 Mexique

• Forum. Un consommateur mexicain peut engager des procédures devant les tribunaux civils ou commerciaux mexicains compétents, et peut déposer des plaintes de protection des consommateurs auprès de la PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor, www.profeco.gob.mx).

• Résolution des litiges hors cour. Le portail de conciliation en ligne PROFECO Concilianet (conciliacionnet.profeco.gob.mx) et les procédures de plainte de PROFECO sont disponibles. Le recours à la médiation est volontaire et n’affecte pas le droit de chaque partie d’engager des procédures devant un tribunal compétent.