WEXVR

CONDIZIONI DI SERVIZIO PER L'UTENTE FINALE

Gestito da White Exchange S.r.l. (WHTEXCH)

Data di entrata in vigore: 21 settembre 2026

COME LEGGERE QUESTE CONDIZIONI

Con chi stai stipulando il contratto. WEXVR è gestito da White Exchange S.r.l. ("WHTEXCH"), una società a responsabilità limitata italiana con sede in Via Brera 16, 20121 Milano, Italia. Quando acquisti un diritto su www.wexvr.com, stipuli un contratto direttamente con WHTEXCH. I proprietari dei canali (i creatori professionisti che forniscono i Contenuti) non sono le controparti contrattuali per l'acquisto, anche se i Contenuti sono loro. WHTEXCH gestisce il Servizio come piattaforma di hosting e condivisione video.

Dove trovare le protezioni specifiche per ciascun paese. Allegato A alla fine di queste Condizioni elenca i diritti dei consumatori obbligatori e gli organi disponibili di risoluzione extragiudiziale delle controversie specifici per la tua regione. Se sei un consumatore residente in una di quelle giurisdizioni, ti preghiamo di leggere la sezione rilevante dell'Allegato A insieme alle Condizioni principali.

Dove il Servizio è offerto (Area di Servizio). WHTEXCH offre il Servizio in vendita solo ai consumatori fisicamente situati e residenti nelle giurisdizioni che costituiscono insieme l'"Area di Servizio" e sono disponibili nell'Area di Servizio nella nostra pagina "Documentazione Legale". WHTEXCH può aggiungere o rimuovere giurisdizioni dall'Area di Servizio a sua discrezione, con un preavviso ragionevole per i territori interessati, ove richiesto dalla legge, da sanzioni, requisiti del processore o della piattaforma, o per ragioni commerciali.

Gerarchia di lettura. In caso di conflitto, si applica il seguente ordine di precedenza, dal più alto al più basso: (1) qualsiasi norma obbligatoria non derogabile del tuo paese di residenza abituale; (2) la sezione specifica per paese pertinente dell'Allegato A; (3) le disposizioni di queste Condizioni; (4) qualsiasi politica o avviso incorporato.

Per favore, controlla le nostre Domande Frequenti se hai dubbi.

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PARTI, SERVIZIO E AMBITO

Queste Condizioni di Servizio per l'Utente (le "Condizioni") costituiscono un accordo legalmente vincolante tra WHITE EXCHANGE S.R.L., una società a responsabilità limitata italiana con sede legale in Via Brera 16, 20121 Milano, Italia, Partita IVA 12380700968 ("WHTEXCH", "noi", "ci", o "nostro"), e l'utente finale individuale che accede, si registra, acquista o utilizza in altro modo il servizio WEXVR ("tu", "Utente").

"Servizio" indica il sito web WEXVR (www.wexvr.com), l'applicazione WEXVR resa disponibile nell'ecosistema Meta Horizon su visori Meta Quest compatibili, e qualsiasi software correlato, interfacce, interfacce di programmazione dell'applicazione, integrazioni di realtà virtuale, distribuzione contenuti, fatturazione, supporto, moderazione e funzioni accessorie gestite da WHTEXCH di volta in volta. "Contenuto" indica i materiali audiovisivi, immersivi, interattivi o correlati resi disponibili tramite il Servizio. "Proprietario del Canale" indica un soggetto professionale o aziendale che carica, gestisce, pubblica o monetizza il Contenuto tramite il Servizio in base a un accordo separato con WHTEXCH. "Diritto" indica il diritto limitato e a pagamento di accesso a un elemento specifico di Contenuto sbloccato per il tuo account in conformità con queste Condizioni.

Wexvr gestisce un servizio di condivisione video a pagamento tramite il quale gli utenti acquistano licenze di accesso limitato a contenuti audiovisivi e immersivi disponibili tramite il Servizio. L'accesso è simile a un noleggio e può essere limitato da numero di visualizzazioni consentite, periodo di accesso, finestra di pianificazione, limiti di larghezza di banda o di volume dati, dispositivo o altri criteri comunicati prima dell'acquisto.

Tutti i contenuti sul Servizio sono a pagamento, salvo indicazione contraria nell'interfaccia WEXVR. Gli acquisti vengono generalmente completati su www.wexvr.com utilizzando una carta di credito valida, carta di debito o altro metodo di pagamento accettato dal nostro processore di pagamenti. Dopo il pagamento con successo, il diritto rilevante viene sbloccato solo all'interno del flusso applicativo supportato di Wexvr / Meta Horizon sui visori Meta Quest compatibili. I contenuti non sono resi disponibili su browser, telefoni, tablet, smart TV o visori non Meta a meno che WHTEXCH non lo dichiari espressamente per iscritto. Ogni diritto è limitato dal numero di visualizzazioni consentite, dal periodo di accesso applicabile o da entrambi, come comunicato nella pagina del contenuto o al checkout.

Queste Condizioni regolano il rapporto tra WHTEXCH e gli utenti finali esclusivamente. Le persone o entità che caricano, gestiscono, pubblicano o monetizzano contenuti attraverso il Servizio in qualità professionale o commerciale devono accettare un accordo separato per Proprietari di Canali, un Allegato Commerciale e qualsiasi documento di politica correlato.

Documenti incorporati. I seguenti documenti sono incorporati per riferimento e costituiscono parte integrante di queste Condizioni: l'Informativa sulla Privacy di WEXVR e i relativi Supplementi; la Politica di Conformità, Segnalazione e Cooperazione Regolatoria WEXVR; le Informazioni per Genitori, Tutori e Minori di WEXVR; e qualsiasi avviso di pagamento, rimborso, classificazione per età, contenuto o sicurezza che WHTEXCH pubblica di volta in volta in relazione al Servizio. In caso di conflitto, queste Condizioni prevalgono a meno che il documento incorporato non stabilisca espressamente il contrario o la legge obbligatoria richieda un diverso risultato.

IDONEITÀ, ETÀ E CONTROLLO PARENTALE

Il Servizio è destinato solo agli utenti di età pari o superiore a 13 anni, salvo dove la legge applicabile, i requisiti pertinenti di Meta o della piattaforma dell'app o i regolamenti locali impongano un'età minima superiore (nel qual caso prevale la soglia più alta). Il Servizio non è un servizio online diretto ai bambini ai sensi del Children's Online Privacy Protection Act ("COPPA") degli Stati Uniti, e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini di età inferiore a 13 anni (o inferiore a 14 dove il limite locale è più alto).

Gli acquisti, la registrazione del metodo di pagamento e l'attivazione di qualsiasi diritto a pagamento richiedono la capacità legale di stipulare un contratto vincolante secondo la legge del paese di residenza. Se non hai ancora raggiunto l'età della capacità legale, la transazione pertinente deve essere effettuata da, o con la esplicita autorizzazione e supervisione di, tuo genitore o tutore legale, che accetta pertanto questi Termini a tuo nome e rimane responsabile per il tuo utilizzo del Servizio e per il metodo di pagamento impiegato.

Responsabilità genitoriale. I genitori e i tutori legali che consentono a un minorenne di utilizzare il Servizio o che utilizzano il Servizio in presenza di un minorenne sono gli unici responsabili di supervisionare tale utilizzo, configurare eventuali controlli a livello di dispositivo appropriati all'età (inclusi quelli forniti da Meta, dal sistema operativo o dalla famiglia), ed assicurarsi che qualsiasi contenuto visualizzato sia appropriato all'età.

Possiamo, in qualsiasi momento e su base di rischio, richiedere la verifica dell'età, dell'identità, dei genitori o del metodo di pagamento, sospendere o limitare l'accesso in attesa della verifica, e rifiutare, annullare o invertire qualsiasi transazione che sospettiamo ragionevolmente essere effettuata da o per conto di un utente minorenne, con credenziali di pagamento rubate o non autorizzate, o altrimenti in violazione di questi Termini.

Si osserva che:

• Nessuna persona al di sotto dell'età minima applicabile può utilizzare il Servizio a pagamento.

• Ogni account è personale, revocabile, non trasferibile, e non deve essere venduto, prestato, concesso in sublicenza o condiviso.

• Possiamo limitare la disponibilità del Servizio per paese, regione, dispositivo, stato di sanzioni o controllo delle esportazioni, profilo di frode o compatibilità tecnica, e possiamo rifiutare la registrazione o l'acquisto su tali basi.

• Possiamo associare i dispositivi Meta Quest supportati al tuo account, limitare i dispositivi registrati, le sessioni simultanee o gli stream simultanei, richiedere una riautenticazione periodica, disconnettere dispositivi o richiedere la rotazione delle credenziali quando rileviamo un uso sospetto o non autorizzato.

NATURA DEL SERVIZIO COME PIATTAFORMA DI CONDIVISIONE VIDEO

Wexvr fornisce un servizio di condivisione e hosting video per contenuti audiovisivi e immersivi. WHTEXCH gestisce la piattaforma tecnica e l'interfaccia utente, amministra il flusso di fatturazione e controllo accessi, e applica le misure di moderazione, sicurezza e conformità descritte in questi Termini e nella Politica di Conformità, Segnalazione e Cooperazione Regolamentare.

Il contenuto del proprietario del canale è contenuto di terzi reso disponibile tramite il Servizio da utenti indipendenti; WHTEXCH non seleziona, origina o sostiene tale contenuto. WHTEXCH non assume responsabilità editoriale specifica per video o librerie di canali di terzi semplicemente ospitandoli, indicizzandoli, posizionandoli, mostrando, monetizzando, disabilitando o rimuovendo tramite il Servizio.

Status di hosting e intermediario. Nella misura massima permessa dalla legge applicabile, WHTEXCH opera come fornitore di hosting e piattaforma di condivisione video ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act, "DSA"), Direttiva (UE) 2018/1808 (Direttiva sui Servizi Media Audiovisivi, "AVMSD") e Decreto Legislativo Italiano n. 208 dell'8 Novembre 2021 ("TUSMA"). WHTEXCH non assume una responsabilità editoriale generale per contenuti di terzi individuali semplicemente perché sono ospitati, indicizzati, posizionati, raccomandati, monetizzati, sottoposti a controllo dell'età, etichettati, limitati, sospesi, rimossi o altrimenti gestiti tramite il Servizio. Atti volontari di moderazione, indagine o applicazione svolti in buona fede non privano WHTEXCH del suo status di hosting e intermediario.

SICUREZZA DELL'ACCOUNT

Sei responsabile di mantenere la riservatezza e sicurezza dell'indirizzo e-mail, dei dispositivi e dei canali di autenticazione associati al tuo account, inclusi eventuali link di accesso senza password, codici monouso o token di sessione. Devi notificare prontamente a WHTEXCH all'indirizzo support@wexvr.com qualsiasi sospetto accesso non autorizzato, intercettazione di link di accesso, tentativo di phishing, compromissione dell'account e-mail o compromissione del dispositivo che influenzi il tuo account o l'uso del Servizio.

Puoi utilizzare il Servizio solo per visualizzazione personale, lecita e non commerciale e interazioni permesse correlate. Non puoi:

• copiare, registrare schermi, estrarre dati, archiviare, ridistribuire, rivendere, ingegnerizzare al contrario o aggirare qualsiasi misura DRM, geoblocco, controllo accessi o di sicurezza associata al Servizio o a qualsiasi contenuto.

• condurre attività illecite, violazioni, molestie, frodi, condotta abusiva o interferenze tecniche.

• usare bot, automazione, condivisione di credenziali, rivendita di account o aggirare restrizioni di dispositivo o posizione.

• eseguire mining di dati, estrazione, copia o utilizzo di contenuti, metadati, dati di visualizzazione, informazioni del catalogo, screenshot, miniature, trascrizioni o dati della piattaforma per addestrare, perfezionare, testare, ancorare o supportare sistemi di intelligenza artificiale, apprendimento automatico, modelli di linguaggio di grandi dimensioni o simili.

• scaricare o archiviare localmente contenuti a meno che WHTEXCH non abiliti espressamente una funzione per iscritto.

Devi accedere al Servizio solo tramite il sito ufficiale Wexvr, il percorso ufficiale dell'applicazione Wexvr / Meta Horizon, e qualsiasi altro canale espressamente approvato da WHTEXCH. Clienti caricati lateralmente, modificati, duplicati, jailbroken, emulati o non supportati e qualsiasi tentativo di accesso ai contenuti al di fuori del percorso supportato Meta Quest sono proibiti.

Possiamo raccogliere e utilizzare telemetria di servizio ragionevole, segnali da dispositivi, controlli di diritto, segnali antifrode, marcatori antipirateria e registri di sicurezza per operare, proteggere e applicare il Servizio e questi Termini. Se blocchi, manometti o falsifichi tali segnali, potremmo limitare o terminare l'accesso quando ragionevolmente necessario per motivi di sicurezza, antifrode, applicazione dei diritti o conformità del processore.

Compatibilità e aggiornamenti. L'accesso continuo può essere condizionato all'uso di hardware Meta Quest compatibile, versioni supportate del sistema operativo o del firmware, l'ultima build dell'app WEXVR e l'applicazione di patch, aggiornamenti di sicurezza o modifiche di conformità che WHTEXCH o i suoi fornitori ragionevolmente richiedono.

PROTEZIONE DEI MINORI

Sebbene il Servizio non sia rivolto ai minori, WHTEXCH applica misure a livello di contenuto e di account tese a supportare la protezione dei minori, tenendo conto della natura del Servizio e dell'ecosistema di dispositivi supportati. Queste misure possono includere la restrizione della riproduzione all'ambiente Meta Quest / Meta Horizon; la pubblicazione dell'applicazione con valutazioni di età e impostazioni di disponibilità determinate entro tale ecosistema; la richiesta di un metodo di pagamento valido per acquistare l'accesso; l'applicazione di etichette e segnali di contenuto; l'offerta di canali di segnalazione per contenuti potenzialmente dannosi o non conformi; e l'adozione di misure appropriate ai sensi dell'Articolo 28-ter AVMSD e degli Articoli 41 e 42 TUSMA. WHTEXCH può introdurre, rafforzare, sostituire o espandere tali misure in qualsiasi momento quando ragionevolmente necessario per la conformità legale, l'integrità della piattaforma, la protezione degli utenti o i requisiti delle piattaforme di terze parti.

ACQUISTI E FATTURAZIONE

DISCLAIMER. Tutti i Contenuti su WEXVR sono a pagamento. Gli acquisti vengono normalmente completati su www.wexvr.com utilizzando una carta di credito, carta di debito o altro metodo di pagamento accettato dal nostro processore di pagamento. Una volta che il pagamento è stato correttamente acquisito e superata la verifica antifrode, l'Entitlement rilevante viene sbloccato per il tuo account e può essere utilizzato solo all'interno del flusso applicativo supportato WEXVR / Meta Horizon su un visore Meta Quest compatibile. Browser, telefoni, tablet, smart TV, console di gioco e visori non Meta non sono supportati a meno che WHTEXCH non dichiari espressamente il contrario per iscritto.

Eliminare l'applicazione Wexvr o Meta Horizon da un visore, uscire da un dispositivo o rimuovere un metodo di pagamento salvato non termina di per sé il tuo account né annulla acquistamenti completati. Se WHTEXCH offre un prodotto in abbonamento ricorrente, la cancellazione dovrà essere completata tramite il percorso di cancellazione che indicheremo e normalmente avrà effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente salvo diversa disposizione di legge.

Processor di Pagamento. I pagamenti sono elaborati tramite Stripe e altri processori autorizzati, acquirenti o commercianti di riferimento, i cui termini, regole antifrode e politiche di chargeback si applicano in aggiunta a questi Termini. Quando WHTEXCH utilizza Stripe Managed Payments o altra soluzione merchant-of-record, il flusso della transazione, le tasse e gli elementi di supporto clienti possono essere gestiti secondo le regole di quel processore e il flusso di acquisto applicabile presentato al checkout. WHTEXCH può aggiungere, modificare, limitare o rimuovere metodi di pagamento in qualsiasi momento, anche per motivi di conformità, frode, sanzioni o rischi.

Autorizzazione. Inviando un'istruzione di pagamento, autorizzi WHTEXCH e i suoi fornitori di pagamento a addebitare il metodo di pagamento selezionato per il prezzo di acquisto, le tasse applicabili e qualsiasi altro importo dovuto in relazione alla tua transazione. Dichiari e garantisci di essere autorizzato a usare il metodo di pagamento rilevante.

Prezzi, tasse e valuta. I prezzi sono visualizzati al punto vendita e possono variare per territorio, valuta, tasse applicabili, promozioni o canale di distribuzione. Dove richiesto dalla legge (incluso il Codice del Consumo italiano, la Direttiva (UE) 2011/83/UE come modificata dalla Direttiva (UE) 2019/2161, e il D.lgs. 26/2023 italiano), tutte le spese obbligatorie, incluso l'IVA e le imposte indirette equivalenti, sono comunicate al checkout. WHTEXCH si riserva il diritto di correggere errori evidenti di prezzo, tassa o metadati in qualsiasi momento prima o dopo l'ordine, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, e di rifiutare, annullare o revocare qualsiasi ordine affetto da tale errore.

Pagamenti non riusciti o annullati. Se un pagamento viene rifiutato, scade, manca di fondi, viene successivamente annullato, contestato o segnalato come fraudolento, possiamo notificarti, tentare nuovamente l'addebito, sospendere o revocare l'Entitlement rilevante e annullare o ripristinare la transazione. Rimani responsabile degli importi validamente sostenuti e delle commissioni bancarie, di carta o di processore imposte da terzi in relazione a pagamenti non riusciti o annullati, salvo quanto vietato dalla legge applicabile.

Area di Servizio e paese di origine. Il Servizio è offerto solo all'interno dell'Area di Servizio di questi Termini. All'interno dell'Area di Servizio, alcuni Contenuti, lingue, prezzi o funzionalità possono essere ulteriormente limitati dai diritti di contenuto, controlli sulle sanzioni, disponibilità di pagamento, tasse, frodi o restrizioni di supporto tecnico. Il tuo "Paese di Origine" è il paese (all'interno dell'Area di Servizio) associato al tuo primo acquisto approvato o altrimenti designato e accettato da WHTEXCH. Al di fuori del tuo Paese di Origine, i Contenuti, le lingue, i prezzi e le funzionalità disponibili possono differire o non essere disponibili. Non devi mascherare o rappresentare in modo errato la tua posizione né tentare di eludere restrizioni territoriali, sulle sanzioni o sull'esportazione.

Gli acquisti avviati da, o tentati da, persone localizzate al di fuori dell'Area di Servizio, o da persone il cui metodo di pagamento è emesso o il cui indirizzo di fatturazione è in un paese al di fuori dell'Area di Servizio, possono essere rifiutati o, se già acquisiti, annullati e rimborsati. WHTEXCH può in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione, (i) bloccare l'accesso al Servizio da un'area geografica al di fuori dell'Area di Servizio; (ii) rifiutare un'istruzione di pagamento in qualsiasi fase del processo di checkout; (iii) annullare o revocare un Entitlement attivato nonostante una discrepanza relativa all'Area di Servizio; o (iv) avviare la revoca di una transazione completata.

Trasferimento dei costi in caso di violazione da parte dell'utente. Qualora la cancellazione, il rifiuto o l'annullamento di una transazione sia necessario perché l'Utente ha violato le restrizioni geografiche di questi Termini --- incluso mediante la falsa rappresentazione della posizione, l'uso di un metodo di pagamento emesso al di fuori dell'Area di Servizio, o l'impiego di mezzi tecnici di elusione come VPN, proxy o strumenti simili --- l'importo restituito all'Utente può essere ridotto degli effettivi costi e delle spese operative sostenute da WHTEXCH per l'elaborazione e la revoca della transazione. Tali costi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le commissioni non rimborsabili di elaborazione e interscambio trattenute da Stripe e altri processori di pagamento, le commissioni di conversione valuta, le commissioni per controricorsi o gestione contestazioni, e un ragionevole costo amministrativo interno per la revoca. La detrazione è limitata ai costi documentati effettivi, senza alcuna componente penale, ed è recuperabile come compensazione per danni causati dalla violazione dell'Utente ai sensi dell'articolo 1453 del Codice Civile italiano. WHTEXCH non trattiene tali commissioni quando la cancellazione, il rifiuto o l'annullamento è imputabile a propria violazione, a un difetto del Servizio, o all'esercizio da parte dell'Utente di un diritto del consumatore non rinunciabile.

Qualità e disponibilità dello streaming. La qualità dello streaming, la latenza, la disponibilità dei titoli, le opzioni linguistiche e la disponibilità delle funzioni dipendono dal modello del tuo visore, dal firmware, dalla versione dell'app, dalla connettività, dal territorio, dalle restrizioni dei diritti e da altri fattori al di fuori del controllo esclusivo di WHTEXCH. Non tutti i titoli, canali o funzioni sono disponibili in ogni paese o in ogni momento.

ACCESSO E USO TIPO NOLEGGIO

Ogni Diritto d'Uso viene concesso su base simil-noleggio. Salvo diversa espressa indicazione al momento del pagamento, un Diritto d'Uso non conferisce alcun diritto perpetuo di accesso, né alcun diritto a scaricare, esportare o memorizzare offline i Contenuti, né alcun diritto di proprietà sui Contenuti.

Limitazioni all'accesso. Ogni Diritto d'Uso è limitato da uno o più dei seguenti criteri, come indicato nella pagina del contenuto, nella descrizione del prodotto, nel processo di acquisto o nell'interfaccia del Servizio: (a) il numero di visualizzazioni o sblocchi consentiti; (b) un periodo di accesso fisso o una data di scadenza; (c) una finestra temporale o una data di disponibilità specifica; (d) una soglia massima di volume dati, larghezza di banda o quantità aggregata di streaming (il "Tetto di Utilizzo"); e (e) qualsiasi altro criterio d'uso fissato da WHTEXCH o dal relativo Proprietario del Canale. I limiti applicabili saranno mostrati prima dell'acquisto e, se rilevante, durante la visione (ad esempio tramite un indicatore del numero di visualizzazioni residue o una barra di utilizzo).

Tetto di Utilizzo. Per preservare la sostenibilità tecnica, economica e operativa del Servizio, WHTEXCH può fissare, adeguare o applicare un Tetto di Utilizzo a qualsiasi Diritto d'Uso, titolo o categoria di Contenuti, inclusa una soglia massima di consumo di gigabyte o larghezza di banda per Diritto d'Uso. Quando un Tetto di Utilizzo viene introdotto o modificato dopo l'acquisto, non sarà applicato retroattivamente in modo da privarti sostanzialmente del contenuto del Diritto d'Uso già pagato, salvo obblighi imposti da legge obbligatoria, sicurezza, antifrode, requisiti tecnici, di processore o di piattaforme terze, nel qual caso saranno adottate misure correttive proporzionate in conformità alla normativa consumeristica applicabile.

Scadenza. Una volta esaurito il numero di visualizzazioni applicabile, scaduto il periodo di accesso, chiusa la finestra temporale o raggiunto il Tetto di Utilizzo, il Diritto d'Uso scade automaticamente senza ulteriore preavviso e l'Utente non ha più diritto di accedere ai Contenuti, salvo che WHTEXCH non lo rinnovi o estenda espressamente o tu acquisti un nuovo Diritto d'Uso.

DIRITTI DEL CONSUMATORE E RECESSO

Se sei un consumatore residente nello Spazio Economico Europeo, nel Regno Unito o in altra giurisdizione che riconosce un diritto equivalente di recesso per i contratti a distanza relativi a contenuti o servizi digitali, generalmente hai diritto a un periodo di ripensamento di 14 giorni dalla conclusione del contratto.

Richiesta espressa di esecuzione immediata e riconoscimento della perdita del diritto di recesso. Selezionando e confermando un acquisto, richiedendo lo sblocco immediato del Diritto d'Uso e spuntando l'apposita dichiarazione al momento del pagamento, tu (i) richiedi espressamente che WHTEXCH inizi l'esecuzione della fornitura dei contenuti digitali prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, e (ii) riconosci che perderai il diritto di recesso una volta iniziata l'esecuzione, in conformità all'articolo 16(m) della Direttiva 2011/83/UE (come modificata), all'articolo 59(1)(o) del Codice del Consumo italiano e a disposizioni locali equivalenti. WHTEXCH fornirà conferma scritta di questo consenso e riconoscimento su supporto duraturo.

L'esecuzione si considera iniziata, al più tardi, quando il Diritto d'Uso viene sbloccato per il tuo account, quando il periodo di accesso inizia a decorrere, quando lo streaming è avviato o quando la fornitura diventa altrimenti disponibile nell'ambiente WEXVR / Meta Horizon, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Quando un rimborso viene concesso, sarà normalmente effettuato sul metodo di pagamento originario entro 14 giorni, in conformità all'articolo 13 della Direttiva 2011/83/UE e all'articolo 56 del Codice del Consumo italiano. Le richieste di rimborso devono essere inviate a support@wexvr.com. Questa Sezione non pregiudica la normativa obbligatoria a tutela del consumatore, incluso il diritto a rimedi per la non conformità di contenuti digitali e servizi digitali.

RIMBORSI

Salvo obblighi di legge a tutela del consumatore, tutti gli acquisti sono definitivi. I rimborsi saranno concessi solo nelle seguenti circostanze limitate:

• addebito duplicato o accidentale dovuto a errore di elaborazione del pagamento;

• il Diritto d'Uso acquistato non si sblocca e il malfunzionamento non viene risolto entro un periodo ragionevole;

• un difetto tecnico imputabile a WHTEXCH che impedisca materialmente di accedere ai Contenuti durante il periodo di accesso e che WHTEXCH non riesca a risolvere entro un periodo ragionevole dopo la notifica.

Non sorge alcun obbligo di rimborso in relazione a: (a) Contenuti rimossi per motivi legali, politici, normativi, di applicazione dei diritti, sicurezza o conformità al processore; (b) sospensione o cessazione dell'account a seguito della tua violazione, sospetto di frode, preoccupazioni relative a sanzioni, chargeback o misure anti-abuso; (c) Diritti d'accesso le cui visualizzazioni consentite sono state esaurite, il cui periodo di accesso è scaduto o il cui Limite d'Uso è stato raggiunto; (d) problemi di compatibilità, comfort, chinetosi, visore o ambientali fuori dal controllo esclusivo di WHTEXCH; (e) problemi di connettività attribuibili alla tua rete o a terzi; o (f) modifiche nella selezione o nel catalogo dei Contenuti.

Qualora venga concesso un rimborso, normalmente sarà emesso sul metodo di pagamento originale entro i termini previsti dalla legge applicabile. Le richieste di rimborso devono essere inviate a support@wexvr.com. Questa Sezione è senza pregiudizio per la legge obbligatoria a tutela del consumatore, incluso il diritto a rimedi per la non conformità di contenuti digitali e servizi digitali.

LICENZA SUI CONTENUTI E LIMITAZIONI DEL SERVIZIO

Fermo restando quanto previsto da questi Termini e previa corresponsione di tutti gli importi dovuti, WHTEXCH concede una licenza limitata, revocabile, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile, personale per accedere e trasmettere in streaming Contenuti coperti dal tuo Diritto d'accesso, esclusivamente tramite il percorso applicativo supportato WEXVR / Meta Horizon su visori Meta Quest compatibili, per il numero di visualizzazioni e il periodo di accesso (e entro ogni altro limite) divulgati al momento della vendita, ed esclusivamente per uso personale, legale e non commerciale.

La licenza non consente alcuna performance pubblica, esposizione, uso in aula, commerciale, promozionale, visione di gruppo o altro uso commerciale; nessun utilizzo simultaneo da parte di più persone non autorizzate; nessun noleggio, rivendita, regalo, sublicenza, trasferimento o distribuzione sul mercato secondario del Diritto d'accesso; né alcuna estrazione, copia o altro riutilizzo oltre la stretta necessità di visione personale abilitata dal Servizio.

Non viene trasferita alcuna proprietà sui Contenuti. L'accesso è concesso in licenza, non venduto. Canali, titoli, funzionalità e integrazioni di dispositivi possono essere aggiunti, modificati, sospesi o ritirati in qualsiasi momento. Se elimini l'applicazione, esci dall'account, cambi dispositivo o crei un nuovo account, impostazioni precedenti, cronologia delle visioni, conteggi di visualizzazioni o Diritti d'accesso non consumati potrebbero non essere ripristinati se non espressamente scelto da WHTEXCH.

INTERAZIONI DELL'UTENTE E FUNZIONALITÀ DELLA COMMUNITY

Se WHTEXCH abilita commenti, valutazioni, chat, materiali del profilo o altre funzionalità interattive, rimani l'unico responsabile per qualsiasi materiale inviato tramite di esse ("Contributi dell’Utenza"). Dichiari e garantisci di possedere tutti i diritti necessari per inviare tale materiale e che esso è conforme a questi Termini e alla legge applicabile.

Licenza a favore di WHTEXCH. Concedi a WHTEXCH e alle sue affiliate una licenza non esclusiva, mondiale, gratuita, sublicenziabile per ospitare, archiviare, riprodurre, mostrare, modificare (per motivi tecnici o di moderazione), distribuire, eseguire e usare in altro modo i Contributi dell’Utenza per le finalità di gestione, sicurezza, moderazione, miglioramento e promozione legittima del Servizio. Questa licenza sopravvive alla cessazione nella misura necessaria per backup, audit, conservazione legale o scopi di conformità.

Materiale proibito. Non devi pubblicare o trasmettere materiale illegale, lesivo, diffamatorio, molesto, discriminatorio, sessualmente sfruttante, dannoso per i minori, ingannevole, fraudolento o in violazione di questi Termini, della legge applicabile o dei diritti di terzi.

Invii non sollecitati. Salvo invito espresso scritto, WHTEXCH non accetta concetti creativi, storie, trattamenti, sceneggiature, formati, proposte o piani aziendali non richiesti. Qualsiasi invio di questo tipo è effettuato in modo non confidenziale e senza obbligo di attribuzione, compenso o restrizione, fatti salvi i limiti di legge applicabili.

MODERAZIONE DEI CONTENUTI, SEGNALAZIONI, AVVERTENZE E CONSEGUENZE

WHTEXCH vieta materiale illegale e materiale che viola le politiche di WEXVR. Potremmo monitorare il Servizio in modo mirato, basato sul rischio e proporzionato (senza assumerci un obbligo di monitoraggio generale) e potremo, a nostra ragionevole discrezione o come richiesto dalla legge: indagare segnalazioni; declassare, filtrare per età, etichettare o limitare la visibilità dei Contenuti; geobloccare; demonetizzare; sospendere, disabilitare o rimuovere Contenuti, canali, account o funzionalità; preservare prove; e cooperare con le autorità competenti. Queste misure possono essere adottate specialmente quando considerate necessarie per conformità legale o regolamentare, protezione dei minori, tutela degli utenti o diritti di terzi, integrità o sicurezza del Servizio, prevenzione di frodi o abusi, esecuzione contrattuale o tutela della reputazione di WHTEXCH.

Meccanismo di segnalazione e azione. Qualsiasi persona può inviare una segnalazione relativa a contenuti presumibilmente illegali tramite support@wexvr.com o il modulo di segnalazione integrato, in conformità all'Articolo 16 DSA. Autorità pubbliche, organismi giudiziari e regolatori possono inviare ordini formali o richieste a whtexchsolutionssrl@legalmail.it. Richieste in materia di privacy e protezione dei dati vanno indirizzate al Responsabile della Protezione dei Dati all'indirizzo dpo@whtexch.com

Dichiarazioni dei motivi. Quando richiesto dall'Articolo 17 DSA o altra legge applicabile, WHTEXCH fornirà agli Utenti interessati una dichiarazione dei motivi che espone i principali fondamenti della decisione pertinente e, quando applicabile, i rimedi interni e stragiudiziali disponibili. Tenendo conto della natura, dimensione e risorse del Servizio e dello status di WHTEXCH come piccola o micro impresa, WHTEXCH potrà adottare procedure di revisione interne proporzionate e scalabili, salvo dove la legge obbligatoria richieda procedure più rigorose.

Effetti sui Diritti. Salvo diversa indicazione della legge obbligatoria sulla tutela del consumatore, la rimozione o la restrizione dell'accesso ai Contenuti per motivi legali, di politica, sicurezza, processore, sanzioni, applicazione dei diritti o integrità della piattaforma, o per la violazione da parte tua di questi Termini, non ti dà diritto ad alcun rimborso, credito, compenso, proroga o accesso alternativo.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE E AVVISI DI VIOLAZIONE

Tutti i software, interfacce, marchi, loghi, marchi di servizio, design, compilazioni, banche dati e materiali proprietari che fanno parte del Servizio sono di proprietà di WHTEXCH o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi e dai trattati sulla proprietà intellettuale. Salvo i diritti limitati espressamente concessi in questi Termini, nessun diritto è concesso per implicazione, estoppel o altro.

Avviso di violazione. Se ritieni che Contenuti disponibili tramite il Servizio violino i tuoi diritti di proprietà intellettuale, puoi inviare un avviso a support@wexvr.com contenente tutte le informazioni ragionevolmente richieste dalla legge applicabile, incluso il Digital Millennium Copyright Act degli Stati Uniti ("DMCA", dove applicabile) e il DSA. Gli avvisi devono includere i dettagli di contatto del denunciante, un'identificazione sufficiente del materiale presumibilmente violato, prove di proprietà o autorizzazione, la base legale sostenuta e una dichiarazione in buona fede e firma come richiesto dalla legge.

Trasgressori. WHTEXCH adotta ed applica una politica contro i trasgressori secondo la quale gli account degli Utenti o dei Proprietari di Canale che, in circostanze appropriate, sono responsabili della violazione possono essere sospesi o terminati. WHTEXCH può inoltre adottare qualsiasi altra misura ragionevolmente necessaria per indagare o conformarsi alla legge applicabile.

MODIFICHE AL SERVIZIO, COMPATIBILITÀ DEI DISPOSITIVI E INTERRUZIONI

Possiamo modificare, sospendere, interrompere o sostituire qualsiasi parte del Servizio, qualsiasi canale, titolo, funzione, modello di Diritto o percorso dispositivo supportato in qualsiasi momento, quando ragionevolmente necessario per motivi legali, normativi, tecnici, di sicurezza, commerciali o operativi. Salvo diversa indicazione espressa di WHTEXCH, il percorso di riproduzione rivolto al consumatore è limitato all'ambiente WEXVR / Meta Horizon supportato sui visori compatibili Meta Quest.

Compatibilità e aggiornamenti. Il Servizio può essere limitato a modelli di visori specificati, versioni di sistemi operativi, versioni di app, canali di distribuzione ufficiali o territori supportati. Potremmo richiedere aggiornamenti, patch, riautenticazione o migrazione per mantenere l'accesso. Se Meta, un processore di pagamento, un'autorità o un altro fornitore terzo essenziale cambia o ritira una dipendenza, alcuni titoli, funzioni o integrazioni dispositivi potrebbero non essere più disponibili.

Interruzioni e forza maggiore. Il Servizio potrebbe non essere disponibile a causa di manutenzione, interruzioni a monte, problemi di pagamento, applicazione di politiche, richieste legali, incidenti di sicurezza, modifiche a piattaforme terze parti o eventi fuori dal ragionevole controllo di WHTEXCH (inclusi atti divini, guerra, disordini civili, sabotaggi, attacchi informatici, guasti alle telecomunicazioni, sanzioni, embarghi e pandemie). Nella misura massima consentita dalla legge, WHTEXCH non è responsabile per l'indisponibilità temporanea o permanente di specifici Contenuti o funzionalità del dispositivo.

Interruzione del servizio. Il Servizio, la disponibilità di tutti i Contenuti e tutti i Diritti Utente dipendono dal funzionamento continuo della piattaforma WEXVR e dalla sua infrastruttura di supporto. Se WHTEXCH sospende, termina, interrompe o cessasse definitivamente l'operazione totale o parziale del Servizio, l'accesso ai Diritti potrebbe terminare immediatamente o alla data specificata da WHTEXCH. L'accesso tramite WEXVR è concesso in licenza, non venduto, e non crea alcun diritto perpetuo di disponibilità, deposito a garanzia, backup, download o diritto di accesso continuativo al di fuori del Servizio, sempre soggetto alla legge obbligatoria che non può essere legalmente esclusa. Quando il Servizio o una funzionalità sostanziale viene interrotta definitivamente, WHTEXCH fornirà un ragionevole preavviso e, ove richiesto dalla legge applicabile sui consumatori, un rimedio appropriato come un rimborso parziale proporzionato alla porzione inutilizzata di qualsiasi Diritto temporale prepagato.

SOSPENSIONE, RISOLUZIONE, CHARGEBACK E RIMEDI ANTI-FRODE

Possiamo sospendere, limitare o terminare il tuo account o qualsiasi Diritto, in tutto o in parte, con o senza preavviso, nei casi in cui: (a) sospettiamo ragionevolmente frode, abuso, compromissione dell'account, falsa rappresentazione di identità, ripetuti chargeback, preoccupazioni legate a sanzioni o controllo delle esportazioni, problemi con il metodo di pagamento o attività illecita; (b) violi questi Termini o qualsiasi politica incorporata; (c) la sospensione è richiesta da un'autorità, ordine del tribunale o processore; o (d) il servizio continuato esporrebbe WHTEXCH, altri Utenti, Proprietari di Canale o partner a rischi significativi legali, normativi, di sicurezza, reputazionali o di processore.

Quando ragionevolmente possibile e non vietato dalla legge, sicurezza o requisiti del processore, WHTEXCH ti darà un preavviso e un'opportunità di rimediare a una violazione sanabile. La risoluzione non pregiudica alcun diritto o rimedio già maturato. Le sezioni che per loro natura dovrebbero sopravvivere alla risoluzione (inclusi diritti di proprietà intellettuale, esclusioni di garanzia, limitazione di responsabilità, indennizzo, legge applicabile e risoluzione delle controversie) sopravvivranno.

Chargeback e inversioni. Se un pagamento viene annullato, contestato, rimborsato o segnalato come fraudolento, possiamo revocare il Diritto rilevante e qualsiasi beneficio associato, recuperare l'importo contestato con mezzi legali e perseguire eventuali costi, commissioni o spese sostenute. Possiamo forzare la disconnessione da uno o più dispositivi, richiedere la rotazione delle credenziali e richiedere ulteriori verifiche di identità, età o pagamento prima di ripristinare l'accesso.

ESCLUSIONI DI GARANZIA E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Garanzie sul servizio. WHTEXCH fornisce il Servizio e i Diritti in conformità alle norme obbligatorie sulla fornitura di contenuti digitali e servizi digitali applicabili ai consumatori, in particolare agli articoli 135-octies e seguenti del Codice del Consumo italiano (che recepisce la Direttiva (UE) 2019/770). WHTEXCH garantisce che, una volta sbloccato un Diritto per il tuo account, il Contenuto corrispondente sarà conforme alla descrizione fornita al momento dell'acquisto, avrà la qualità e le prestazioni ragionevolmente attese per quel tipo di contenuto digitale e sarà idoneo agli scopi per cui tale contenuto digitale è normalmente utilizzato.

Natura di hosting del Servizio e Contenuti di terzi. WEXVR è una piattaforma di condivisione e hosting video ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 (DSA), della Direttiva (UE) 2018/1808 (AVMSD) e del Decreto Legislativo italiano n. 208/2021 (TUSMA). Salvo contenuti originali di WHTEXCH espressamente indicati come tali, i Contenuti sono forniti da terzi professionisti indipendenti (Proprietari dei Canali) ai sensi dell'Accordo Proprietario Canale WEXVR. Ciascun Proprietario del Canale è l'unico responsabile della produzione, classificazione, classificazione per età, avvisi specifici su salute e sicurezza e rappresentazioni specifiche dei Contenuti del canale che fornisce. Le informazioni rese disponibili tramite il Servizio in relazione a un titolo specifico — inclusi classificazioni per età, avvisi sul contenuto, indicatori di intensità, durata di visione consigliata e eventuali avvertenze su locomozione o fotosensibilità — provengono dal relativo Proprietario del Canale e sono pubblicate da WHTEXCH come informazioni di terzi. Fermo restando il ruolo di WHTEXCH come fornitore di contenuti digitali ai sensi del Codice del Consumo italiano, gli obblighi di sicurezza specifici relativi ai contenuti sono contrattualmente assegnati tra WHTEXCH e il relativo Proprietario del Canale, che manleva WHTEXCH da qualsiasi perdita derivante dalla mancata conformità dei suoi Contenuti del Canale alla normativa applicabile e agli standard di contenuto WEXVR.

Limiti tecnici dichiarati. WHTEXCH non garantisce che il Servizio sia ininterrotto, privo di difetti, privo di virus o compatibile con dispositivi diversi dall'hardware Meta Quest supportato. WHTEXCH non garantisce la disponibilità continua di alcun titolo o funzionalità specifica. Interruzioni o degradazioni del Servizio attribuibili a manutenzioni, aggiornamenti di sistema, fornitori di rete, processori di pagamento, ecosistema Meta, requisiti della piattaforma app o eventi al di fuori del ragionevole controllo di WHTEXCH non costituiscono violazione di questi Termini.

Salute e contenuti immersivi. L'uso di contenuti immersivi può provocare reazioni fisiche o psicologiche tra cui cinetosi, nausea, affaticamento visivo, perdita di equilibrio, mal di testa, affaticamento e — in individui predisposti — risposte fotosensibili. Le informazioni su WHTEXCH forniscono informazioni generali sulla salute e sicurezza attraverso il Servizio. Sei responsabile di usare il Servizio in modo adeguato alla tua salute, ambiente e condizione fisica, di fare pause adeguate e di interromperne l'uso al manifestarsi di qualsiasi sintomo. Gli obblighi di sicurezza specifici per ogni titolo (classificazione di intensità, avvisi di locomozione, segnali fotosensibili, durata consigliata di visione) sono responsabilità del relativo Proprietario del Canale ai sensi dell'Accordo Proprietario Canale WEXVR; WHTEXCH pubblica tali informazioni come fornite.

Limitazione di responsabilità. Fatto salvo quanto disposto dalle eccezioni obbligatorie di seguito e nella massima misura consentita dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva di WHTEXCH derivante o connessa al Servizio o Diritto specifico che ha dato origine al reclamo non supererà il valore più alto tra: (i) EUR 500,00; (ii) il prezzo da te pagato a WHTEXCH per quel Diritto specifico; oppure (iii) l'importo totale da te pagato a WHTEXCH per Diritti ragionevolmente connessi allo stesso difetto o violazione nei dodici (12) mesi precedenti l'evento che ha dato luogo alla responsabilità. WHTEXCH non sarà responsabile per danni che non costituiscono una conseguenza diretta e immediata della violazione ai sensi dell'articolo 1223 del Codice Civile italiano, né per perdita di profitto aziendale, perdita di avviamento, perdita di opportunità commerciale o perdita di dati.

Le suddette esclusioni e limitazioni non si applicano alla responsabilità di WHTEXCH (a) per dolo o colpa grave ai sensi dell'articolo 1229 del Codice Civile italiano; (b) per morte o lesioni personali derivanti da un fatto o omissione di WHTEXCH ai sensi dell'articolo 36, comma 2, lettera (a) del Codice del Consumo italiano; (c) per l'inadempimento totale o parziale dell'obbligo di fornire il Servizio ai sensi degli articoli 33, comma 2, lettera (b) e 36 del Codice del Consumo italiano; (d) ai sensi dei rimedi per la conformità del contenuto digitale degli articoli 135-octies e seguenti del Codice del Consumo italiano e della Direttiva (UE) 2019/770; o (e) ai sensi di qualsiasi altra norma che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge del tuo paese di residenza abituale. Per i consumatori nel Regno Unito, Australia, Nuova Zelanda, Quebec, Repubblica di Corea e Stati degli USA con diritti non derogabili, si applicano le esclusioni di cui allo Schedule A.

INDENNITÀ PER CONDOTTA NON DI CONSUMATORE

Se utilizzi il Servizio in violazione di questi Termini, in qualità di impresa o professionista (nonostante la natura rivolta ai consumatori del Servizio), o in violazione della legge applicabile, dovrai manlevare, difendere e tenere indenne WHTEXCH, le sue affiliate e i rispettivi funzionari, amministratori, dipendenti, collaboratori, licenzianti e partner da qualsiasi reclamo, perdita, danno, responsabilità, multa, accordo e costo ragionevole (inclusi onorari legali ragionevoli) derivante o correlato a tale condotta, salvo nella misura in cui ciò sia causato da colpa grave, dolo o violazione statutaria non escludibile di WHTEXCH.

GIURISDIZIONE, LEGGE APPLICABILE E TUTELE DEL FORO DEL CONSUMATORE

Questi Termini sono regolati dalle leggi dell'Italia, esclusi i suoi principi di conflitto di leggi e la Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti per la Vendita Internazionale di Merci.

Salvo quanto disposto nel paragrafo successivo, i tribunali di Milano, Italia, hanno giurisdizione esclusiva in relazione a qualsiasi disputa derivante o relativa a questi Termini o al Servizio.

Tutele del foro del consumatore. Se sei un consumatore, nulla in questi Termini ti priva della protezione prevista dalle disposizioni imperative della legge del paese in cui hai la tua residenza abituale (Articolo 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 ("Roma I")) o di qualsiasi protezione obbligatoria locale del foro del consumatore. In particolare: (i) i consumatori italiani possono avviare procedimenti presso il tribunale del loro domicilio o residenza (Articolo 66-bis del Codice del Consumo italiano); (ii) i consumatori dello SEE conservano i diritti relativi al foro e alla legge applicabile previsti dal Regolamento (UE) n. 1215/2012 ("Bruxelles I bis") e Roma I; (iii) i consumatori di Regno Unito, Svizzera, Australia, Nuova Zelanda, Canada (incluso il Quebec), Corea e Stati Uniti conservano qualsiasi protezione locale non rinunciabile relativa al foro o alla legge applicabile; e (iv) WHTEXCH si impegna a non invocare giurisdizione o clausole di selezione del foro per privare un consumatore di tali protezioni.

RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

Reclami interni. Prima di avviare qualsiasi procedimento legale, si prega di contattare support@wexvr.com con una descrizione della disputa. WHTEXCH si impegna a gestire i reclami in buona fede e entro un termine ragionevole.

Risoluzione alternativa delle controversie. Qualora la legge applicabile consenta ai consumatori l'accesso a meccanismi certificati o statutari di risoluzione alternativa delle controversie, gli organismi disponibili per il paese o la regione pertinenti sono identificati nell'Allegato A o possono essere richiesti a WHTEXCH all'indirizzo support@wexvr.com. WHTEXCH non si impegna a partecipare a nessun organismo ADR specifico a meno che la partecipazione non sia richiesta dalla legge applicabile o da una decisione vincolante di un'autorità competente.

WHTEXCH non richiede ai consumatori di sottoporsi ad arbitrato obbligatorio pre-contestazione né di rinunciare a qualsiasi diritto a causa collettiva o azione collettiva che non possa essere legalmente rinunciato ai sensi della legge applicabile all'Utente.

DISPOSIZIONI GENERALI

Nessuna agenzia. Nulla in questi Termini crea alcun rapporto di partnership, joint venture, agenzia, intermediazione, fiduciario, lavoro o rappresentanza tra WHTEXCH e qualsiasi Utente, tra WHTEXCH e qualsiasi Proprietario di Canale per gli scopi dell'acquisto dell'Utente, o tra qualsiasi Utente e qualsiasi Proprietario di Canale. WHTEXCH non è un intermediario di pagamento, agente di deposito a garanzia o fiduciario per o per conto dei Proprietari di Canale. Ogni transazione è conclusa tra WHTEXCH e l'Utente; il rapporto commerciale sottostante tra WHTEXCH e il Proprietario di Canale pertinente è regolato da un contratto separato di cui l'Utente non è parte.

Intero accordo. Questi Termini, insieme all'Informativa sulla Privacy e agli eventuali supplementi rilevanti, alla Politica di Conformità, Segnalazione e Cooperazione Regolatoria, alle Informazioni per Genitori, Tutori e Minori, e a qualsiasi altra comunicazione espressamente inclusa per riferimento, costituiscono l'intero accordo tra WHTEXCH e l'Utente riguardo al Servizio e annullano qualsiasi intesa precedente o contemporanea.

Separabilità. Se una qualsiasi disposizione fosse ritenuta invalida o inapplicabile da un tribunale o autorità competente, tale disposizione sarà modificata nella misura minima necessaria a renderla applicabile o, in difetto, sarà separata; le restanti disposizioni continueranno a rimanere in vigore nella loro piena validità.

Assegnazione. WHTEXCH può assegnare o trasferire questi Termini e qualsiasi diritto e obbligo ai sensi degli stessi, in tutto o in parte, a qualsiasi affiliato o a terzi in relazione a una riorganizzazione aziendale, fusione, acquisizione o vendita di tutti o sostanzialmente tutti i suoi beni, nel rispetto della normativa vigente in materia di tutela del consumatore. Non puoi cedere i tuoi diritti o obblighi senza il previo consenso scritto di WHTEXCH.

Nessuna rinuncia e rimedi cumulativi. Nessun mancato esercizio o ritardo nell'esercizio di qualsiasi diritto o rimedio da parte di entrambe le parti costituirà rinuncia. I rimedi sono cumulativi e non alternativi.

Comunicazioni. Le comunicazioni a te possono essere effettuate via e-mail, notifica in-app o pubblicazione sul Servizio. Le comunicazioni a WHTEXCH devono essere inviate a White Exchange S.r.l., Via Brera 16, 20121 Milano, Italia, o, per comunicazioni legali e autorità, a whtexchsolutionssrl@legalmail.it.

Traduzioni. WEXVR traduce automaticamente i Termini nella lingua del paese di registrazione dell'utente per facilitarne la comprensione; la versione in inglese è contrattualmente vincolante nella misura massima consentita dalla legge applicabile. Qualora una legge locale obbligatoria richieda che un'altra lingua venga fornita, utilizzata o abbia priorità, si applicheranno tali requisiti nella misura in cui siano obbligatori.

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ALLEGATO A --- DIRITTI DEL CONSUMATORE REGIONALI

Questo Allegato A elenca le esclusioni obbligatorie di diritto del consumatore applicabili a questi Termini in virtù della legge del paese di residenza dell'Utente. Fa parte dei Termini.

Gerarchia di lettura. In caso di conflitto, si applica il seguente ordine di precedenza: (1) qualsiasi norma inderogabile obbligatoria del paese di residenza abituale dell'Utente; (2) la sezione specifica per paese del presente Allegato A; (3) le disposizioni generali di questi Termini; (4) qualsiasi altra politica incorporata. Le sezioni specifiche per paese del presente Allegato A si applicano solo ai consumatori residenti nel paese pertinente e solo nella misura in cui la norma rilevante sia obbligatoria ai sensi della legge di quel paese. Qualora questo Allegato A conceda un diritto non concesso diversamente dai Termini, tale diritto si applica in aggiunta; laddove limiti un diritto che i Termini altrimenti concedono, si applica il limite. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, tutte le disposizioni dei Termini non modificate da questo Allegato A continuano ad applicarsi.

A.1 Spazio Economico Europeo

Direttiva (UE) 2011/83 sui diritti dei consumatori, come modificata dalla Direttiva (UE) 2019/2161 (la "Direttiva di Modernizzazione" o "Omnibus"); Direttiva (UE) 2019/770 sui contratti per la fornitura di contenuti digitali e servizi digitali (la "DCD"); Direttiva 93/13/CEE sulle clausole abusive nei contratti con i consumatori; Direttiva 2005/29/CE sulle pratiche commerciali sleali; Regolamento (UE) n. 1215/2012 ("Bruxelles I bis"); Regolamento (CE) n. 593/2008 ("Roma I"); Regolamento (UE) 2017/1128 (portabilità transfrontaliera); Direttiva 2013/11/UE (ADR consumatori); Regolamento (UE) 2022/2065 (DSA)

Diritti specifici dei consumatori

• Diritto di recesso (Articoli 9--16 CRD): 14 giorni dalla conclusione. Rinunci espressamente a tale diritto selezionando il consenso all'esecuzione immediata al momento del checkout, conformemente all'Articolo 16(m) CRD.

• Rimedi di conformità per contenuti digitali (Articoli 7--14 DCD): in caso di non conformità hai diritto, in quest'ordine, a (i) mettere il contenuto digitale in conformità (gratuitamente, entro un tempo ragionevole); (ii) una riduzione proporzionata del prezzo; o (iii) la risoluzione, con rimborso. La risoluzione è inoltre disponibile quando mettere in conformità è impossibile, comporterebbe costi sproporzionati, non sarebbe tempestivo o causerebbe un disagio significativo.

• Clausole contrattuali abusive (Direttiva 93/13): le clausole non negoziate individualmente che, contrariamente alla buona fede, causano uno squilibrio significativo a svantaggio del consumatore, non sono vincolanti.

• Foro obbligatorio per i consumatori (Articoli 17--19 Bruxelles I bis): puoi intentare azioni legali contro WHTEXCH nei tribunali italiani o nel tribunale del tuo paese di residenza abituale; WHTEXCH può agire contro di te solo nei tribunali del tuo paese di residenza abituale.

• Portabilità transfrontaliera (Regolamento 2017/1128): quando sei temporaneamente presente in un altro Stato membro dell'UE, hai accesso ai tuoi diritti sostanzialmente alle stesse condizioni, nella misura tecnicamente e contrattualmente possibile.

• Informazioni sull'ADR (Articolo 13 Direttiva 2013/11): gli organismi ADR disponibili per ciascun paese EEA di residenza sono elencati nella Lista Europea ufficiale. WHTEXCH non si impegna a utilizzare uno specifico organismo salvo obbligo inderogabile.

A.2 Italia

Codice del Consumo (D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206), così come modificato; D.lgs. 4 novembre 2021, n. 173 (DCD).

Diritti specifici dei consumatori aggiuntivi rispetto a A.1

• Pulsante di cancellazione (BGB §312k, in vigore dal 1 luglio 2022). Se gli abbonamenti vengono introdotti in Germania, il meccanismo previsto dal §312k sarà applicato.

• ADR: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. (Kehl am Rhein) --- www.verbraucher-schlichter.de; presentazione gratuita per i consumatori.

• Foro: I consumatori tedeschi possono citare in giudizio WHTEXCH in Germania; WHTEXCH può citare in giudizio consumatori tedeschi solo in Germania (Bruxelles I bis).

A.3.2 Francia

• Mediazione (Art. L612-1 e segg. Codice del consumo): WHTEXCH designa Francesca Valenti, support@wexvr.com come suo mediatore per i consumatori e pubblica i dettagli di contatto su www.wexvr.com.

• DGCCRF: reclami su www.economie.gouv.fr/dgccrf.

A.3.3 Spagna

• ADR: Junta Arbitral Nacional de Consumo (Sistema Arbitral de Consumo, www.consumo.gob.es); commissioni regionali di arbitrato per i consumatori.

• Autorità: AECOSAN / Dirección General de Consumo della Comunità Autonoma pertinente.

A.3.4 Paesi Bassi

• ADR: De Geschillencommissie (www.degeschillencommissie.nl).

• Autorità: Autoriteit Consument & Markt (ACM, www.acm.nl).

A.3.5 Belgio

• ADR: Service de médiation pour le consommateur / Consumentenombudsdienst (www.mediationconsommateur.be); mediatori settoriali ove applicabili.

• Autorità: SPF Économie / FOD Economie (DG Inspection économique).

A.3.6 Austria

• ADR: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle (www.verbraucherschlichtung.at); gratuito per i consumatori.

• Autorità: Verein für Konsumenteninformation (VKI); Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz.

A.3.7 Portogallo

• ADR: Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo (centri regionali) accessibili tramite il Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt); l'utilizzo è volontario; il ricorso al tribunale resta disponibile.

A.3.8 Polonia

• ADR: Polubowne sądy konsumenckie (Tribunali arbitrali permanenti per i consumatori) sotto l’Inspekcja Handlowa (Ispezione Commerciale); www.uokik.gov.pl. L'uso è volontario; il ricorso al tribunale resta disponibile.

• Autorità: UOKiK (Ufficio per la Concorrenza e la Protezione del Consumatore).

A.4 Regno Unito

Diritti specifici dei consumatori

• Rimedi per contenuti digitali difettosi: riparazione o sostituzione, riduzione di prezzo o rimborso.

• Annullamento del contenuto digitale: 14 giorni, persi se viene fornito consenso espresso e riconoscimento.

• Clausole vessatorie: termini standard non trasparenti o squilibrati non vincolanti.

• Foro: I consumatori del Regno Unito possono intentare cause nei tribunali britannici; WHTEXCH può citare consumatori britannici solo nei tribunali del Regno Unito dove il consumatore è domiciliato.

• ADR: Citizens Advice (www.citizensadvice.org.uk) --- primo punto di riferimento; schemi di ombudsman settoriali ove applicabili.

A.5 Svizzera

Diritti specifici dei consumatori

• Disposizioni obbligatorie: nulla nei Termini sostituisce le norme imperativamente applicabili della legge svizzera sui consumatori o sulla concorrenza sleale applicabili a un consumatore svizzero.

• ADR: Stiftung für Konsumentenschutz (www.konsumentenschutz.ch) fornisce servizi di mediazione limitati; l'utilizzo è volontario.

A.6 Canada

Diritti federali specifici dei consumatori

• Antispam: WHTEXCH invia solo messaggi transazionali e si conforma su questa base.

• ADR: CCTS per controversie relative alle telecomunicazioni; uffici provinciali per i consumatori per questioni generali.

A.6.1 Quebec

• Foro: I consumatori del Quebec possono intentare cause presso i tribunali del Quebec.

• ADR: Office de la protection du consommateur (www.opc.gouv.qc.ca).

A.7 Australia

Diritti specifici dei consumatori

• Garanzie per i consumatori: servizi forniti con la dovuta cura e competenza, idonei a qualsiasi scopo dichiarato, entro un tempo ragionevole.

• Guasti maggiori e non maggiori: per guasti non maggiori rimediabili, WHTEXCH può, a sua scelta, fornire nuovamente il servizio pertinente o rimborsare; per guasti maggiori, il consumatore può risolvere il contratto e ottenere un rimborso (Sezione 260 ACL).

• eSafety: WHTEXCH risponde a richieste di rimozione e segnalazione; contatto principale support@wexvr.com.

• ADR: ACCC per reclami su condotte ingannevoli; uffici di commercio equo statali.

A.8 Nuova Zelanda

Diritti specifici dei consumatori

• ADR: Disputes Tribunal; Commerce Commission per condotte ingannevoli.

A.9 Repubblica di Corea

Diritti specifici dei consumatori

A.12 Messico

• Foro. Un consumatore messicano può intentare cause davanti ai competenti tribunali civili o commerciali messicani e può presentare reclami per la protezione dei consumatori presso la PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor, www.profeco.gob.mx).

• Risoluzione delle controversie extragiudiziale. PROFECO Concilianet (portale di conciliazione online su concilianet.profeco.gob.mx) e le procedure di reclamo della PROFECO sono disponibili. Il ricorso all'ADR è volontario e non pregiudica il diritto di ciascuna Parte di intentare cause davanti a un tribunale competente.