WEXVR
CONDIZIONI DI SERVIZIO PER L'UTENTE FINALE
Gestito da White Exchange S.r.l. (WHTEXCH)
Data di entrata in vigore: 11 maggio 2026
COME LEGGERE QUESTE CONDIZIONI
Con chi stai stipulando il contratto. WEXVR è gestito da White Exchange S.r.l. ("WHTEXCH"), una società a responsabilità limitata italiana con sede in Via Durini 25, 20122 Milano, Italia. Quando acquisti un diritto d'accesso su www.wexvr.com, stipuli un contratto direttamente con WHTEXCH. I proprietari dei canali (i creatori professionisti che forniscono il Contenuto) non sono le controparti contrattuali per l'acquisto, anche se il Contenuto è loro. WHTEXCH gestisce il Servizio come piattaforma di hosting e condivisione video.
Dove trovare le protezioni specifiche per paese. Allegato A alla fine di queste Condizioni elenca i diritti obbligatori dei consumatori e gli organismi disponibili di risoluzione extragiudiziale delle controversie che si applicano specificamente alla tua regione. Se sei un consumatore residente in una di queste giurisdizioni, ti preghiamo di leggere la sezione pertinente dell'Allegato A insieme alle Condizioni principali.
Dove è offerto il Servizio (Area di Servizio). WHTEXCH offre il Servizio in acquisto solo ai consumatori fisicamente ubicati e residenti nelle giurisdizioni che insieme costituiscono l'"Area di Servizio" e che sono disponibili nell'Area di Servizio nella nostra pagina "Documentazione Legale". WHTEXCH può aggiungere o rimuovere giurisdizioni dall'Area di Servizio a sua discrezione, con un ragionevole preavviso per i territori interessati, ove richiesto dalla legge, sanzioni, requisiti di processori o piattaforme, o motivi commerciali.
Gerarchia di lettura. In caso di conflitto, si applica il seguente ordine di precedenza, dal più alto al più basso: (1) qualsiasi norma obbligatoria non derogabile del tuo paese di residenza abituale; (2) la sezione specifica per paese dell'Allegato A; (3) le disposizioni di queste Condizioni; (4) qualsiasi politica o avviso incorporato.
Controlla le nostre Domande Frequenti se hai dubbi.
PARTI, SERVIZIO E AMBITO DI APPLICAZIONE
Queste Condizioni di Servizio per l’Utente (le "Condizioni") costituiscono un accordo legalmente vincolante tra WHITE EXCHANGE S.R.L., una società a responsabilità limitata italiana con sede legale in Via Durini 25, 20122 Milano, Italia, P.IVA 12380700968 ("WHTEXCH", "noi", "ci" o "nostro"), e l'utente finale individuale che accede, si registra, acquista tramite o utilizza altrimenti il servizio WEXVR ("tu", "Utente").
"Servizio" indica il sito web WEXVR (www.wexvr.com), l'applicazione WEXVR disponibile all'interno dell'ecosistema Meta Horizon su visori Meta Quest compatibili, e qualsiasi software correlato, interfacce, API, integrazioni di realtà virtuale, distribuzione di contenuti, fatturazione, assistenza, moderazione e funzioni accessorie gestite da WHTEXCH di volta in volta. "Contenuto" indica i materiali audiovisivi, immersivi, interattivi o correlati resi disponibili attraverso il Servizio. "Proprietario del Canale" indica un soggetto professionale o aziendale che carica, gestisce, pubblica o monetizza Contenuti tramite il Servizio secondo un accordo separato con WHTEXCH. "Diritto d’accesso" indica il diritto limitato e a pagamento di accesso a un elemento specifico di Contenuto sbloccato per il tuo account in conformità a queste Condizioni.
Wexvr gestisce un servizio di condivisione video a pagamento attraverso il quale gli utenti acquistano licenze di accesso limitato a contenuti audiovisivi e immersivi resi disponibili tramite il Servizio. L'accesso è simile a un noleggio e può essere limitato dal numero di visualizzazioni consentite, periodo di accesso, finestra di programmazione, limiti di banda o volume dati, dispositivo o altri criteri comunicati prima dell'acquisto.
Tutti i contenuti sul Servizio sono a pagamento, salvo diversa indicazione nell'interfaccia WEXVR. Gli acquisti si completano generalmente su www.wexvr.com usando una carta di credito valida, carta di debito o un altro metodo di pagamento accettato dal nostro processore di pagamento. Dopo il successo del pagamento, il diritto d’accesso rilevante viene sbloccato solo nell'ambito del flusso dell'applicazione Wexvr / Meta Horizon supportata su visori Meta Quest compatibili. I contenuti non sono resi disponibili su browser, telefoni, tablet, smart TV o visori non Meta, salvo diversa esplicita indicazione scritta di WHTEXCH. Ogni diritto d’accesso è limitato dal numero di visualizzazioni consentite, dal periodo di accesso applicabile, o entrambi, come indicato nella pagina del contenuto o al checkout.
Queste Condizioni regolano il rapporto solo tra WHTEXCH e gli utenti finali. Le persone o entità che caricano, gestiscono, pubblicano o monetizzano contenuti in veste professionale o aziendale devono accettare un accordo separato per Proprietari di Canale, Calendario Commerciale e ogni documento di policy correlato.
Documenti incorporati. I seguenti documenti sono incorporati per riferimento e formano parte integrante di queste Condizioni: l'Informativa sulla Privacy WEXVR e i relativi supplementi; la Politica di Compliance, Reporting e Cooperazione Regolatoria WEXVR; le Informazioni per Genitori, Tutori e Minori di WEXVR; e ogni avviso di pagamento, rimborso, classificazione per età, contenuto o sicurezza pubblicato da WHTEXCH in relazione al Servizio di volta in volta. In caso di conflitto, prevalgono queste Condizioni salvo che il documento incorporato dichiari espressamente il contrario o la legge obbligatoria richieda un risultato diverso.
IDONEITÀ, ETÀ E CONTROLLO PARENTALE
Il Servizio è destinato esclusivamente agli utenti di età pari o superiore a 13 anni, salvo che la legge applicabile, i requisiti della piattaforma Meta o dell'app, o le normative locali impongano un'età minima superiore (nel qual caso prevale la soglia più alta). Il Servizio non è un servizio online diretto a minori secondo il Children's Online Privacy Protection Act ("COPPA") statunitense, e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini sotto i 13 anni (o sotto i 14 anni dove la soglia locale è più alta).
NATURA DEL SERVIZIO COME PIATTAFORMA DI CONDIVISIONE VIDEO
Wexvr fornisce un servizio di condivisione e hosting video per contenuti audiovisivi e immersivi. WHTEXCH gestisce la piattaforma tecnica e l'interfaccia utente, amministra il flusso di fatturazione e controllo degli accessi, e applica le misure di moderazione, sicurezza e conformità descritte in questi Termini e nella Politica di Conformità, Segnalazione e Cooperazione Regolamentare.
Il Contenuto del Proprietario del Canale è contenuto di terzi reso disponibile tramite il Servizio da utenti aziendali indipendenti; WHTEXCH non seleziona, origina o approva tale Contenuto. WHTEXCH non assume responsabilità editoriale per specifici video o librerie di canali di terzi soltanto per averli ospitati, indicizzati, classificati, mostrati, monetizzati, disabilitati o rimossi tramite il Servizio.
Status di hosting e intermediario. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, WHTEXCH opera come fornitore di hosting e piattaforma di condivisione video ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 (il Digital Services Act, "DSA"), della Direttiva (UE) 2018/1808 (la Direttiva sui Servizi Media Audiovisivi, "AVMSD") e del Decreto Legislativo Italiano n. 208 dell'8 novembre 2021 (il "TUSMA"). WHTEXCH non assume responsabilità editoriale generale per contenuti individuali di terzi soltanto perché essi sono ospitati, indicizzati, classificati, raccomandati, monetizzati, soggetti a controllo d'età, etichettati, limitati, sospesi, rimossi o altrimenti trattati tramite il Servizio. Atti volontari di moderazione, indagine o applicazione effettuati in buona fede non privano WHTEXCH del suo status di hosting e intermediario.
SICUREZZA DELL'ACCOUNT
Sei responsabile di mantenere la riservatezza e la sicurezza dell'indirizzo email, dei dispositivi e dei canali di autenticazione associati al tuo account, compresi eventuali link di accesso senza password, codici monouso o token di sessione. Devi notificare prontamente WHTEXCH all'indirizzo support@wexvr.com di qualsiasi sospetta accesso non autorizzato, link di login intercettato, tentativo di phishing, compromissione dell'account email o compromissione del dispositivo che riguardi il tuo account o l'uso del Servizio.
Puoi usare il Servizio solo per visualizzazione personale, lecita, non commerciale e per interazioni consentite correlate. Non puoi:
copiare, registrare a schermo, raschiare, archiviare, ridistribuire, rivendere, effettuare ingegneria inversa o bypassare qualsiasi DRM, blocco geografico, controllo di accesso o misura di sicurezza associata al Servizio o a qualsiasi contenuto.
condurre attività illecite, violazioni di diritti, molestie, frodi, comportamenti abusivi o interferenze tecniche.
usare bot, automazioni, condivisione di credenziali, rivendita di account o eludere restrizioni di dispositivo o ubicazione.
effettuare data mining, scraping, estrazione, copiatura o uso di qualsiasi contenuto, metadati, dati di visualizzazione, informazioni del catalogo, screenshot, miniature, trascrizioni o dati della piattaforma per addestrare, perfezionare, valutare, fondare o supportare qualsiasi sistema di intelligenza artificiale, apprendimento automatico, modello di linguaggio di grandi dimensioni o simili.
scaricare o archiviare localmente contenuti a meno che WHTEXCH non abiliti espressamente tale funzione per iscritto.
Devi accedere al Servizio solo tramite il sito Web ufficiale di Wexvr, il percorso ufficiale dell'applicazione Wexvr / Meta Horizon e qualsiasi altro canale espressamente approvato da WHTEXCH. Client sideloaded, modificati, mirrorati, jailbreakati, emulati o non supportati e qualsiasi tentativo di accedere ai contenuti al di fuori del percorso supportato Meta Quest sono proibiti.
Possiamo raccogliere e utilizzare telemetria del servizio ragionevole, segnali del dispositivo, controlli di diritto, segnali antifrode, marcatori antipirateria e registri di sicurezza per operare, proteggere e far rispettare il Servizio e questi Termini. Se blocchi, manometti o falsifichi tali segnali, potremmo limitare o terminare l'accesso ove ragionevolmente necessario per motivi di sicurezza, antifrode, enforcement dei diritti o conformità del processore.
Compatibilità e aggiornamenti. L'accesso continuato può essere subordinato all'uso di hardware Meta Quest compatibile, versioni di sistema operativo o firmware supportate, l'ultima versione dell'app WEXVR, e l'applicazione di patch, aggiornamenti di sicurezza o modifiche di conformità che WHTEXCH o i suoi fornitori richiedono ragionevolmente.
PROTEZIONE DEI MINORI
Sebbene il Servizio non sia rivolto ai bambini, WHTEXCH applica misure a livello di contenuto e account volte a supportare la protezione dei minori, tenendo conto della natura del Servizio e dell'ecosistema dei dispositivi supportati. Queste misure possono includere la restrizione della riproduzione all'ambiente Meta Quest / Meta Horizon; la pubblicazione dell'applicazione con classificazioni di età e impostazioni di disponibilità determinate all'interno di tale ecosistema; la richiesta di un metodo di pagamento valido per l'acquisto dell'accesso; l'applicazione di etichette e segnalazioni di contenuto; l'offerta di canali di segnalazione per contenuti potenzialmente dannosi o non conformi; e l'adozione di misure appropriate ai sensi dell'Articolo 28-ter AVMSD e degli Articoli 41 e 42 TUSMA. WHTEXCH può introdurre, rafforzare, sostituire o espandere tali misure in qualsiasi momento, secondo quanto ragionevolmente necessario per la conformità legale, l'integrità della piattaforma, la protezione degli utenti o i requisiti di terze piattaforme.
ACQUISTI E FATTURAZIONE
DICHIARAZIONE DI NON RESPONSABILITÀ. Tutti i Contenuti su WEXVR sono a pagamento. Gli acquisti sono normalmente completati su www.wexvr.com utilizzando carta di credito, carta di debito o altro metodo di pagamento accettato dal nostro processore di pagamenti. Una volta che il pagamento è catturato con successo e supera il controllo antifrode, il diritto pertinente viene sbloccato per il tuo account e può essere utilizzato solo all'interno del flusso applicativo supportato WEXVR / Meta Horizon su un visore Meta Quest compatibile. Browser, telefoni, tablet, smart TV, console di gioco e visori non Meta non sono supportati, a meno che WHTEXCH non lo dichiari espressamente per iscritto.
La cancellazione dell'applicazione Wexvr o Meta Horizon da un visore, la disconnessione da un dispositivo o la rimozione di un metodo di pagamento salvato non terminano di per sé il tuo account né annullano un acquisto completato. Se WHTEXCH offre un prodotto di abbonamento ricorrente, la cancellazione dovrà essere completata tramite il percorso di cancellazione da noi designato e normalmente avrà effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente, salvo diversa disposizione di legge applicabile.
Processori di pagamento. I pagamenti sono processati tramite Stripe e altri processori autorizzati, acquirer o merchant of record, i cui termini, regole antifrode e politiche di chargeback si applicano in aggiunta a questi Termini. Quando WHTEXCH utilizza Stripe Managed Payments o un'altra soluzione merchant-of-record, il flusso della transazione, le tasse e gli elementi di assistenza clienti possono essere gestiti in conformità con le regole di quel processore e il flusso di acquisto applicabile presentato al checkout. WHTEXCH può aggiungere, modificare, limitare o rimuovere metodi di pagamento in qualsiasi momento, anche per ragioni di conformità, frode, sanzioni o rischio.
Autorizzazione. Inviando un'istruzione di pagamento, autorizzi WHTEXCH e i suoi fornitori di pagamento ad addebitare il metodo di pagamento selezionato per il prezzo d'acquisto, le tasse applicabili e qualsiasi altro importo dovuto in relazione alla tua transazione. Dichiari e garantisci di essere titolare del diritto di utilizzare il metodo di pagamento pertinente.
Prezzi, tasse e valuta. I prezzi sono mostrati al punto vendita e possono variare in base al territorio, valuta, tasse applicabili, promozioni o canale di distribuzione. Dove richiesto dalla legge (inclusi il Codice del Consumo italiano, la Direttiva (UE) 2011/83/UE così come modificata dalla Direttiva (UE) 2019/2161, e il D.lgs. 26/2023 italiano), tutti i costi obbligatori, inclusi IVA e imposte indirette equivalenti, sono indicati al momento del checkout. WHTEXCH si riserva il diritto di correggere errori manifesti di prezzo, tasse o metadata in qualsiasi momento prima o dopo l'ordine nella misura consentita dalla legge applicabile, e di rifiutare, annullare o annullare qualsiasi ordine interessato da tali errori.
Pagamenti falliti o annullati. Se un pagamento viene rifiutato, scade, non ha fondi, viene successivamente annullato, contestato o segnalato come fraudolento, potremmo notificartelo, riprovare l'addebito, sospendere o revocare il diritto pertinente e terminare o annullare la transazione. Rimani responsabile per gli importi validamente maturati e per le commissioni bancarie, della carta o del processore imposte da terzi in relazione a pagamenti falliti o annullati, salvo quanto vietato dalla legge applicabile.
Area di servizio e paese di origine. Il Servizio è offerto solo all'interno dell'Area di servizio di questi Termini. All'interno dell'Area di servizio, certi Contenuti, lingue, prezzi o funzionalità possono essere ulteriormente limitati dai diritti di contenuto, controlli sanzionatori, disponibilità del pagamento, tasse, frode o vincoli di supporto tecnico. Il tuo "Paese di origine" è il paese (all'interno dell'Area di servizio) associato al tuo primo acquisto approvato o altrimenti designato e accettato da WHTEXCH. All'esterno del tuo Paese di origine, i Contenuti, le lingue, i prezzi e le funzionalità disponibili possono differire o non essere disponibili. Non devi mascherare o travisare la tua posizione né tentare di eludere restrizioni territoriali, sanzionatorie o di esportazione.
Gli acquisti avviati da, o tentati da, persone situate al di fuori dell'Area di servizio, o da persone il cui metodo di pagamento è emesso o il cui indirizzo di fatturazione si trova in un paese al di fuori dell'Area di servizio, possono essere rifiutati o, se già catturati, annullati e rimborsati. WHTEXCH può in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione, (i) bloccare l'accesso al Servizio da un'area geografica al di fuori dell'Area di servizio; (ii) rifiutare un'istruzione di pagamento in qualsiasi fase del flusso di checkout; (iii) annullare o revocare un diritto attivato nonostante una discrepanza sull'Area di servizio; o (iv) avviare l'annullamento di una transazione completata.
Trasferimento dei costi in caso di violazione da parte dell'utente. Qualora la cancellazione, il rifiuto o l'annullamento di una transazione si renda necessario perché l'Utente ha agito in violazione delle restrizioni geografiche di questi Termini --- incluso il travisamento della posizione, l'uso di un metodo di pagamento emesso al di fuori dell'Area di Servizio, o l'impiego di mezzi tecnici di elusione quali VPN, proxy o strumenti simili --- l'importo restituito all'Utente potrebbe essere ridotto delle spese effettive e dei costi operativi sostenuti da WHTEXCH nel processare e annullare la transazione. Tali costi includono, senza limitazione, le commissioni di elaborazione e di interscambio non rimborsabili trattenute da Stripe e da altri processori di pagamento, le commissioni di conversione valutaria, le commissioni per chargeback o gestione delle controversie, e il ragionevole costo amministrativo interno per l'annullamento. La detrazione è limitata ai costi documentati effettivi, senza componente penale, ed è recuperabile come risarcimento per danni causati dalla violazione dell'Utente ai sensi dell'articolo 1453 del Codice Civile Italiano. WHTEXCH non trattiene tali commissioni qualora la cancellazione, rifiuto o annullamento sia imputabile a propria violazione, a un difetto del Servizio o all'esercizio da parte dell'Utente di un diritto di consumo non rinunciabile.
Qualità e disponibilità dello streaming. La qualità dello streaming, la latenza, la disponibilità dei titoli, le opzioni linguistiche e la disponibilità delle funzionalità dipendono dal modello del tuo visore, dal firmware, dalla versione dell'app, dalla connettività, dal territorio, dalle restrizioni sui diritti e da altri fattori estranei al controllo esclusivo di WHTEXCH. Non tutti i titoli, canali o funzionalità sono disponibili in ogni Paese o in tutte le circostanze.
ACCESSO IN MODALITÀ NOLEGGIO E RESTRIZIONE DI UTILIZZO
Ogni Diritto è concesso su base simile a un noleggio. Salvo diversa espressa indicazione al momento del checkout, un Diritto non conferisce alcun diritto perpetuo di accesso, alcun diritto di scaricare, esportare o memorizzare i Contenuti offline, né alcun interesse di proprietà nei Contenuti.
Limitazioni all'accesso. Ogni Diritto è limitato da uno o più dei seguenti criteri, così come indicato nella pagina dei contenuti, nella descrizione del prodotto, nel flusso di checkout o nell'interfaccia del Servizio: (a) il numero di visualizzazioni o sblocchi consentiti; (b) un periodo fisso di accesso o una data di scadenza; (c) una finestra temporale di programmazione o una data specifica di disponibilità; (d) una soglia massima di volume dati, larghezza di banda o quantità aggregata di streaming (il "Tetto di Utilizzo"); e (e) qualsiasi altro criterio di utilizzo stabilito da WHTEXCH o dal relativo Proprietario del Canale. I limiti applicabili saranno mostrati prima dell'acquisto e, quando rilevante, durante la visualizzazione (ad esempio tramite un indicatore di visualizzazioni residue o una barra di utilizzo).
Tetto di Utilizzo. Per preservare la sostenibilità tecnica, economica e operativa del Servizio, WHTEXCH può fissare, modificare o applicare un Tetto di Utilizzo a qualsiasi Diritto, titolo o categoria di Contenuti, inclusa una soglia massima di consumo in gigabyte o di larghezza di banda per Diritto. Qualora un Tetto di Utilizzo venga introdotto o modificato dopo l'acquisto, esso non sarà applicato retroattivamente in modo da privarti sostanzialmente del contenuto del Diritto già pagato, salvo che la legge obbligatoria, requisiti di sicurezza, anti-frode, tecnici, del processore o della piattaforma di terzi ci obblighino a farlo, nel qual caso saranno adottate misure proporzionate conformi alla normativa applicabile in materia di tutela del consumatore.
Scadenza. Una volta esaurito il conteggio delle visualizzazioni applicabile, trascorso il periodo di accesso, chiusa la finestra di programmazione o raggiunto il Tetto di Utilizzo, il Diritto scade automaticamente e senza ulteriori avvisi, e l'Utente non ha più alcun diritto ad accedere ai Contenuti a meno che WHTEXCH non lo rinnovi o estenda espressamente o tu non acquisti un nuovo Diritto.
DIRITTI DEI CONSUMATORI E RECESSO
Se sei un consumatore residente nello Spazio Economico Europeo, nel Regno Unito o in altro ordinamento che riconosca un diritto equivalente di recesso per i contratti a distanza relativi a contenuti digitali o servizi digitali, normalmente hai diritto a un periodo di ripensamento di 14 giorni dalla conclusione del contratto.
Richiesta espressa di esecuzione immediata e riconoscimento della perdita del diritto di recesso. Selezionando e confermando un acquisto, richiedendo lo sblocco immediato del Diritto e spuntando la relativa dichiarazione al checkout, tu (i) richiedi espressamente che WHTEXCH inizi l'esecuzione della fornitura di contenuti digitali prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, e (ii) riconosci che perderai il diritto di recesso una volta iniziata l'esecuzione, in conformità con l'articolo 16(m) della Direttiva 2011/83/UE (come modificata), l'articolo 59(1)(o) del Codice del Consumo italiano e disposizioni locali equivalenti. WHTEXCH fornirà la conferma scritta di tale consenso e riconoscimento su supporto durevole.
L'esecuzione si considera iniziata, al più tardi, quando il Diritto viene sbloccato per il tuo account, quando inizia il periodo di accesso, quando lo streaming è avviato o quando la fornitura diventa altrimenti disponibile nell'ambiente WEXVR / Meta Horizon, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
In caso venga concesso un rimborso, questo sarà normalmente emesso sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni, in conformità con l'articolo 13 della Direttiva 2011/83/UE e l'articolo 56 del Codice del Consumo italiano. Le richieste di rimborso devono essere inviate a support@wexvr.com. Questa Sezione è senza pregiudizio per la legge obbligatoria a tutela del consumatore, incluso il diritto a rimedi per non conformità dei contenuti digitali e dei servizi digitali.
RIMBORSI
Salvo la legge obbligatoria a tutela del consumatore, tutti gli acquisti sono definitivi. I rimborsi verranno concessi solo nelle seguenti circostanze limitate:
addebito duplicato o accidentale attribuibile a un errore di elaborazione del pagamento;
il Diritto acquistato non si sblocca e il problema non viene risolto entro un tempo ragionevole; o
un difetto tecnico imputabile a WHTEXCH che impedisce materialmente l'accesso ai Contenuti durante il periodo di accesso e che WHTEXCH non riesce a risolvere entro un tempo ragionevole dopo notifica.
INTERAZIONI DELL'UTENTE E FUNZIONALITÀ DELLA COMMUNITY
Se WHTEXCH abilita commenti, valutazioni, chat, materiali del profilo o altre funzionalità interattive, rimani l'unico responsabile per qualsiasi materiale che invii attraverso di esse ("Invii dell'Utente"). Dichiari e garantisci di possedere tutti i diritti necessari per inviare quel materiale e che esso è conforme a questi Termini e alla legge applicabile.
Licenza a WHTEXCH. Concedi a WHTEXCH e alle sue affiliate una licenza non esclusiva, mondiale, royalty-free, sublicenziabile per ospitare, conservare, riprodurre, mostrare, modificare (per scopi tecnici o di moderazione), distribuire, eseguire e utilizzare in altro modo gli Invii dell'Utente ai fini di operare, mettere in sicurezza, moderare, migliorare e promuovere legalmente il Servizio. Questa licenza sopravvive alla cessazione nella misura necessaria per backup, audit, conservazione legale o finalità di conformità.
Materiale proibito. Non devi pubblicare o trasmettere alcun materiale che sia illegale, lesivo, diffamatorio, molesto, discriminatorio, sessualmente sfruttatore, dannoso per i minori, ingannevole, fraudolento o in violazione di questi Termini, della legge applicabile o dei diritti di terzi.
Invii non richiesti. Salvo esplicita richiesta scritta da parte nostra, WHTEXCH non accetta concetti creativi, storie, trattamenti, sceneggiature, formati, proposte o progetti commerciali non richiesti. Qualsiasi invio di tale natura è fatto su base non confidenziale e senza alcun obbligo di attribuzione, compenso o restrizione, fatto salvo il diritto applicabile.
MODERAZIONE DEI CONTENUTI, SEGNALAZIONI, AVVISI E CONSEGUENZE
WHTEXCH proibisce materiale illegale e materiale che viola le politiche di WEXVR. Possiamo monitorare il Servizio su base mirata, basata sul rischio e proporzionata (senza assumere obblighi generali di monitoraggio) e, a nostra ragionevole discrezione o come richiesto dalla legge: indagare segnalazioni; declassare, applicare filtri di età, etichettare o limitare la visibilità dei Contenuti; geobloccare; demonetizzare; sospendere, disabilitare o rimuovere Contenuti, canali, account o funzionalità; preservare prove; e collaborare con le autorità competenti. Queste misure possono essere adottate in particolare quando le consideriamo ragionevolmente necessarie per la conformità legale o regolamentare, la protezione dei minori, la protezione degli utenti o dei diritti di terzi, l'integrità o la sicurezza del Servizio, la prevenzione di frodi o abusi, l'applicazione contrattuale o la tutela della reputazione di WHTEXCH.
Meccanismo di avviso e azione. Chiunque può inviare una segnalazione relativa a Contenuti presuntamente illegali tramite support@wexvr.com o il modulo di segnalazione integrato nel prodotto, in conformità con l'Articolo 16 DSA. Autorità pubbliche, organi giudiziari e regolatori possono inviare ordini formali o richieste a whtexchsolutionssrl@legalmail.it. Per richieste relative alla privacy e protezione dei dati, si prega di contattare il Responsabile della Protezione dei Dati all'indirizzo dpo@whtexch.com.
Dichiarazioni di motivazione. Quando richiesto dall'Articolo 17 DSA o da altra legge applicabile, WHTEXCH fornirà agli Utenti interessati una dichiarazione di motivi che esponga le ragioni principali della decisione pertinente e, quando applicabile, le vie di ricorso interne e stragiudiziali disponibili. Tenuto conto della natura, dimensione e risorse del Servizio e dello status di WHTEXCH come piccola o micro impresa, ove applicabile, WHTEXCH potrà operare procedure di revisione interne proporzionate e scalabili, tranne nei casi in cui leggi obbligatorie richiedano procedure più rigorose.
Effetti sui diritti acquisiti. Salvo che la legge sul consumo obbligatoria disponga diversamente, la rimozione o la restrizione dell'accesso ai Contenuti per motivi legali, di policy, sicurezza, processore, sanzioni, applicazione dei diritti o integrità della piattaforma, o la tua violazione di questi Termini, non ti dà diritto a rimborsi, crediti, compensazioni, proroghe o accesso alternativo.
PROPRIETÀ INTELLETTUALE E AVVISI DI VIOLAZIONE
Tutto il software, le interfacce, i marchi, i loghi, i marchi di servizio, i design, le compilazioni, i database e i materiali proprietari facenti parte del Servizio sono di proprietà di WHTEXCH o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi e dai trattati sulla proprietà intellettuale. Salvo i diritti limitati espressamente concessi in questi Termini, nessun diritto è concesso per implicito, preclusione o altro.
Avviso di violazione. Se ritieni che contenuti disponibili tramite il Servizio ledano i tuoi diritti di proprietà intellettuale, puoi inviare un avviso a support@wexvr.com contenente tutte le informazioni ragionevolmente richieste dalla legge applicabile, inclusi il Digital Millennium Copyright Act degli Stati Uniti ("DMCA", ove applicabile) e la DSA. Gli avvisi devono includere i dettagli di contatto del richiedente, un'identificazione sufficiente del materiale presumibilmente violante, prove di titolarità o autorizzazione, la base legale invocata e una dichiarazione di buona fede e firma come richiesto dalla legge.
Violatori. WHTEXCH adotta e applica una policy anti-violazioni secondo la quale gli account degli Utenti o dei Proprietari di Canali che, in circostanze appropriate, sono responsabili di violazioni possono essere sospesi o terminati. WHTEXCH può anche adottare ogni altro provvedimento ragionevolmente necessario per indagare o conformarsi alla legge applicabile.
MODIFICHE DEL SERVIZIO, COMPATIBILITÀ DEI DISPOSITIVI E INTERRUZIONI
Possiamo modificare, sospendere, interrompere o sostituire qualsiasi parte del Servizio, qualunque canale, titolo, funzione, modello di diritto o percorso dispositivo supportato in qualsiasi momento, ove ragionevolmente necessario per motivi legali, normativi, tecnici, di sicurezza, commerciali o operativi. A meno che WHTEXCH non dichiari espressamente il contrario, il percorso di riproduzione rivolto al consumatore è limitato all'ambiente supportato WEXVR / Meta Horizon su headset Meta Quest compatibili.
Compatibilità e aggiornamenti. Il Servizio può essere limitato a modelli di headset specifici, versioni di sistema operativo, versioni di app, canali di distribuzione ufficiali o territori supportati. Potremmo richiedere aggiornamenti, patch, ri-autenticazione o migrazione per mantenere l'accesso. Se Meta, un processore di pagamento, un'autorità o un altro fornitore terzo essenziale modifica o ritira una dipendenza, certi titoli, funzioni o integrazioni di dispositivi potrebbero diventare indisponibili.
Interruzioni e forza maggiore. Il Servizio può risultare non disponibile a causa di manutenzione, interruzioni a monte, incidenti di pagamento, applicazione di policy, richieste legali, incidenti di sicurezza, cambiamenti di piattaforme terze o eventi al di fuori del controllo ragionevole di WHTEXCH (inclusi eventi naturali, guerra, disordini civili, sabotaggio, attacchi informatici, guasti nelle telecomunicazioni, sanzioni, embarghi e pandemie). Nella misura massima consentita dalla legge, WHTEXCH non è responsabile per l'indisponibilità temporanea o permanente di specifici Contenuti o funzionalità dei dispositivi.
Interruzione del servizio. Il Servizio, la disponibilità di tutti i Contenuti e tutti i Diritti Utente dipendono dal continuo funzionamento della piattaforma WEXVR e della sua infrastruttura di supporto. Se WHTEXCH sospende, riduce, interrompe o cessa permanentemente l'operatività di tutto o parte del Servizio, l'accesso ai Diritti Utente può terminare immediatamente o alla data specificata da WHTEXCH. L'accesso tramite WEXVR è concesso in licenza, non venduto, e non crea alcun diritto di disponibilità perpetua, diritto di deposito a garanzia, diritto di backup, diritto di download o diritto di accesso continuato al di fuori del Servizio, sempre soggetto alle leggi obbligatorie che non possono essere legalmente escluse. Quando il Servizio o una funzione materiale viene interrotta permanentemente, WHTEXCH fornirà un preavviso ragionevole e, ove richiesto dalla legge sul consumo applicabile, un rimedio appropriato come un rimborso parziale proporzionato alla parte inutilizzata di qualsiasi Diritto Utente prepagato basato sul tempo.
SOSPENSIONE, TERMINAZIONE, CHARGEBACK E RIMEDI ANTI-FRODE
Possiamo sospendere, limitare o terminare il tuo account o qualsiasi Diritto Utente, in tutto o in parte e con o senza preavviso, se: (a) sospettiamo ragionevolmente frode, abuso, compromissione dell'account, falsa identità, ripetuti chargeback, sanzioni o preoccupazioni sui controlli esportativi, problemi con metodi di pagamento o attività illecite; (b) violi questi Termini o qualsiasi policy incorporata; (c) la sospensione è richiesta da un'autorità, ordine del tribunale o processore; o (d) il proseguimento del servizio espone WHTEXCH, altri Utenti, Proprietari di Canali o partner a rischi legali, normativi, di sicurezza, reputazionali o di processore materiali.
Quando ragionevolmente possibile e non vietato da legge, sicurezza o requisiti del processore, WHTEXCH ti darà un preavviso e un'opportunità per rimediare a una violazione sanabile. La terminazione non pregiudica alcun diritto o rimedio già maturato. Le sezioni che per loro natura dovrebbero sopravvivere alla terminazione (inclusi proprietà intellettuale, esclusioni di garanzie, limitazioni di responsabilità, indennizzo, legge applicabile e risoluzione delle controversie) sopravvivono.
Chargeback e annullamenti. Se un pagamento viene annullato, contestato, rimborsato o segnalato come fraudolento, potremo revocare il Diritto Utente rilevante e i relativi benefici, recuperare l'importo contestato con ogni mezzo legale e perseguire ogni costo, tassa o spesa sostenuta. Potremo forzare il logout da alcuni o tutti i dispositivi, richiedere la rotazione delle credenziali e chiedere ulteriori verifiche di identità, età o pagamento prima di ripristinare l'accesso.
ESCLUSIONI DI GARANZIA E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Garanzie sul servizio. WHTEXCH fornisce il Servizio e i Diritti conformemente alle norme obbligatorie sulla fornitura di contenuti digitali e servizi digitali applicabili ai consumatori, in particolare gli articoli 135-octies e seguenti del Codice del Consumo italiano (che recepisce la Direttiva (UE) 2019/770). WHTEXCH garantisce che, una volta che un Diritto sia sbloccato per il tuo account, il Contenuto corrispondente sarà conforme alla descrizione fornita al momento del pagamento, sarà della qualità e delle prestazioni ragionevolmente attese per contenuti digitali di quel tipo, e sarà idoneo agli scopi per cui contenuti digitali di quel tipo sono normalmente utilizzati.
Natura di hosting del Servizio e Contenuti di terzi. WEXVR è una piattaforma di condivisione e hosting di video ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 (DSA), della Direttiva (UE) 2018/1808 (AVMSD) e del Decreto Legislativo italiano n. 208/2021 (TUSMA). Fatto salvo il contenuto originale WHTEXCH espressamente identificato come tale, i Contenuti sono forniti da terzi professionisti indipendenti (Titolari del Canale) ai sensi del Contratto di Titolare del Canale WEXVR. Ciascun Titolare del Canale è l'unico responsabile della produzione, classificazione, età consigliata, avvisi specifici sulla salute e sicurezza e delle rappresentazioni specifiche del Contenuto del Canale che fornisce. Le informazioni visualizzate tramite il Servizio in relazione a un titolo specifico — inclusi classificazioni per età, avvisi sul contenuto, indicatori di intensità, durata di visione consigliata, e eventuali avvertenze su locomozione o fotosensibilità — provengono dal Titolare del Canale competente e sono pubblicate da WHTEXCH come informazioni di terzi. Fermo restando il ruolo di WHTEXCH quale fornitore di contenuti digitali nei tuoi confronti ai sensi del Codice del Consumo italiano, gli obblighi specifici di sicurezza relativi ai contenuti sono disciplinati contrattualmente tra WHTEXCH e il relativo Titolare del Canale, che indennizza WHTEXCH da qualsiasi perdita derivante dalla mancata conformità del Contenuto del suo Canale alla normativa applicabile e agli standard di contenuto WEXVR.
Limiti tecnici dichiarati. WHTEXCH non garantisce che il Servizio sarà ininterrotto, privo di difetti, privo di virus o compatibile con dispositivi diversi dall'hardware Meta Quest supportato. WHTEXCH non garantisce la disponibilità continua di alcun titolo o funzione specifica. Interruzioni o degradazioni del Servizio attribuibili a manutenzione, aggiornamenti di sistema, fornitori di rete, processori di pagamento, ecosistema Meta, requisiti delle piattaforme app o eventi oltre il ragionevole controllo di WHTEXCH non costituiscono violazione di questi Termini.
Contenuti immersivi e salute. L'uso di contenuti immersivi può produrre reazioni fisiche o psicologiche, tra cui cinetosi, nausea, affaticamento degli occhi, perdita di equilibrio, mal di testa, stanchezza e — in soggetti predisposti — risposte fotosensibili. Le informazioni su WHTEXCH forniscono informazioni generali di salute e sicurezza tramite il Servizio. Sei responsabile di usare il Servizio in modo appropriato rispetto alla tua salute, ambiente e condizione fisica, di fare adeguate pause e di interromperne l'uso al manifestarsi di qualsiasi sintomo. Gli obblighi di sicurezza specifici per titolo (classificazione intensità, avvisi sulla locomozione, segnali di fotosensibilità, durata di visione raccomandata) sono responsabilità del relativo Titolare del Canale ai sensi del Contratto di Titolare del Canale WEXVR; WHTEXCH pubblica tali informazioni come fornite.
Limitazione di responsabilità. Fatto salvo quanto previsto obbligatoriamente in basso e nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva di WHTEXCH derivante o connessa al Servizio o Diritto specifico che ha dato origine al reclamo non supererà il più alto tra: (i) EUR 500,00; (ii) il prezzo pagato da te a WHTEXCH per quel Diritto specifico; oppure (iii) l'importo totale da te pagato a WHTEXCH per Diritti ragionevolmente collegati allo stesso difetto o violazione durante i dodici (12) mesi precedenti l'evento che ha generato la responsabilità. WHTEXCH non sarà responsabile per danni che non costituiscano conseguenze dirette e immediate della violazione ai sensi dell'articolo 1223 del Codice Civile italiano, né per perdita di profitto commerciale, perdita di avviamento, perdita di opportunità commerciale o perdita di dati.
Le esenzioni e limitazioni sopra indicate non si applicano alla responsabilità di WHTEXCH (a) per dolo o colpa grave ai sensi dell'articolo 1229 del Codice Civile italiano; (b) per morte o lesioni personali derivanti da fatto u omissione di WHTEXCH ai sensi dell'articolo 36, comma 2, lettera (a) del Codice del Consumo italiano; (c) per mancata o parziale esecuzione dell'obbligo di fornire il Servizio ai sensi degli articoli 33, comma 2, lettera (b) e 36 del Codice del Consumo italiano; (d) ai sensi dei rimedi di conformità dei contenuti digitali degli articoli 135-octies e seguenti del Codice del Consumo italiano e della Direttiva (UE) 2019/770; o (e) ai sensi di qualsiasi altra norma la quale non può essere esclusa o limitata secondo la legge del tuo paese di residenza abituale. Per i consumatori nel Regno Unito, Australia, Nuova Zelanda, Québec, Repubblica di Corea e stati USA con diritti inderogabili, si applicano le eccezioni nell'Allegato A.
INDENNITÀ PER CONDOTTA NON DA CONSUMATORE
Se usi il Servizio in violazione di questi Termini, in ambito commerciale o professionale (nonostante la natura rivolta ai consumatori del Servizio), o in violazione della normativa applicabile, devi indennizzare, difendere e tenere indenne WHTEXCH, le sue affiliate e i rispettivi dirigenti, direttori, dipendenti, appaltatori, licenziatari e partner da qualsiasi reclamo, perdita, danno, responsabilità, multa, accordo e costo ragionevole (inclusi costi legali ragionevoli) derivanti o collegati a tale condotta, salvo nella misura in cui sia causata da grave negligenza, dolo o violazione statutaria non escludibile di WHTEXCH.
PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI
Nessuna rappresentanza. Nulla in questi Termini crea alcuna partnership, joint venture, agenzia, intermediazione, fiduciaria, rapporto di lavoro o rappresentanza tra WHTEXCH e qualsiasi Utente, tra WHTEXCH e qualsiasi Proprietario di Canale ai fini dell'acquisto da parte dell'Utente, o tra qualsiasi Utente e qualsiasi Proprietario di Canale. WHTEXCH non è un intermediario di pagamento, agente in deposito a garanzia o trustee per conto dei Proprietari di Canale. Ogni transazione è conclusa tra WHTEXCH e l'Utente; il rapporto commerciale sottostante tra WHTEXCH e il Proprietario di Canale pertinente è regolato da un contratto separato al quale l'Utente non è parte.
Accordo completo. Questi Termini, insieme all'Informativa sulla privacy e agli integrativi rilevanti, alla Politica di Conformità, Reporting & Cooperazione Regolatoria, alle Informazioni per Genitori, Tutori e Minori, e a qualsiasi altra comunicazione espressamente incorporata per riferimento, costituiscono l'intero accordo tra WHTEXCH e l'Utente riguardo al Servizio e sostituiscono qualsiasi intesa precedente o contemporanea.
Separabilità. Qualora una qualsiasi disposizione venga ritenuta invalida o inapplicabile da un tribunale o autorità competente, tale disposizione sarà modificata nella misura minima necessaria per renderla applicabile o, in mancanza, separata; le restanti disposizioni continueranno a pieno effetto.
Cessione. WHTEXCH può cedere o trasferire questi Termini e qualsiasi diritto e obbligo derivante da essi, in tutto o in parte, a qualsiasi affiliato o a terzi in connessione con una riorganizzazione aziendale, fusione, acquisizione o vendita di tutti o sostanzialmente tutti i suoi beni, nel rispetto della legge applicabile sui consumatori. Non puoi cedere i tuoi diritti o obblighi senza il previo consenso scritto di WHTEXCH.
Nessuna rinuncia e rimedi cumulativi. Nessun mancato esercizio o ritardo da parte di una delle parti nell'esercitare un diritto o un rimedio sarà considerato una rinuncia. I rimedi sono cumulativi e non alternativi.
Comunicazioni. Le comunicazioni a te possono essere inviate tramite email, notifica in-app o pubblicazione sul Servizio. Le comunicazioni a WHTEXCH devono essere inviate a White Exchange S.r.l., Via Durini 25, 20122 Milano, Italia, oppure, per comunicazioni legali e autorità, a whtexchsolutionssrl@legalmail.it.
Traduzioni. WEXVR traduce automaticamente i Termini nella lingua del paese registrato dell'utente per facilitare la comprensione; la versione inglese è contrattualmente vincolante nella massima misura consentita dalla legge applicabile. Qualora la legge locale obbligatoria richieda che venga fornita, utilizzata o prediletta un'altra lingua, si applicheranno i requisiti di tale legge obbligatoria in tale ambito.
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ALLEGATO A --- DIRITTI DEI CONSUMATORI REGIONALI
Questo Allegato A elenca le eccezioni obbligatorie previste dalla legge a tutela dei consumatori applicabili a questi Termini in base alla legge del paese di residenza dell'Utente. Fa parte integrante dei Termini.
Gerarchia di lettura. In caso di conflitto, si applica il seguente ordine di precedenza: (1) qualsiasi norma imperativa non derogabile del paese di residenza abituale dell'Utente; (2) la sezione specifica per paese di questo Allegato A; (3) le disposizioni generali di questi Termini; (4) qualsiasi altra politica incorporata. Le sezioni specifiche per paese di questo Allegato A si applicano solo ai consumatori residenti nel relativo paese e solo nella misura in cui la norma rilevante sia obbligatoria secondo la legge di quel paese. Qualora questo Allegato A conceda un diritto non altrimenti previsto dai Termini, tale diritto si applica in aggiunta; laddove limiti un diritto altrimenti concesso dai Termini, il limite si applica. Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, tutte le disposizioni dei Termini non modificate da questo Allegato A continuano ad applicarsi.
A.1 Spazio Economico Europeo
Direttiva (UE) 2011/83 relativa ai diritti dei consumatori, come modificata dalla Direttiva (UE) 2019/2161 (la "Direttiva di Modernizzazione" o "Omnibus"); Direttiva (UE) 2019/770 sui contratti per la fornitura di contenuti digitali e servizi digitali (la "DCD"); Direttiva 93/13/CEE sulle clausole abusive nei contratti con i consumatori; Direttiva 2005/29/CE sulle pratiche commerciali sleali; Regolamento (UE) n. 1215/2012 ("Bruxelles I bis"); Regolamento (CE) n. 593/2008 ("Roma I"); Regolamento (UE) 2017/1128 (portabilità transfrontaliera); Direttiva 2013/11/UE (ADR per i consumatori); Regolamento (UE) 2022/2065 (DSA)
Diritti specifici dei consumatori
• Diritto di recesso (Articoli 9--16 CRD): 14 giorni dalla conclusione. Rinunci espressamente a tale diritto selezionando il riconoscimento di esecuzione immediata al momento del pagamento, in conformità con l'Articolo 16(m) CRD.
• Rimedi per la conformità dei contenuti digitali (Articoli 7--14 DCD): in caso di non conformità hai diritto, in quest'ordine, a (i) portare il contenuto digitale alla conformità (gratuitamente, entro un termine ragionevole); (ii) una riduzione proporzionata del prezzo; oppure (iii) la risoluzione del contratto con rimborso. La risoluzione è disponibile anche quando la conformità è impossibile, comporterebbe costi sproporzionati, non sarebbe tempestiva o causerebbe notevoli disagi.
• Clausole abusive (Direttiva 93/13): clausole non negoziate individualmente che, contravvenendo alla buona fede, causano uno squilibrio significativo a svantaggio del consumatore, non sono vincolanti.
• Foro obbligatorio per i consumatori (Articoli 17--19 Bruxelles I bis): puoi intentare azioni legali contro WHTEXCH presso i tribunali italiani o quelli del tuo paese di residenza abituale; WHTEXCH può intentare azioni contro di te solo nei tribunali del tuo paese di residenza abituale.
• Portabilità transfrontaliera (Regolamento 2017/1128): quando sei temporaneamente presente in un altro Stato membro dell'UE, hai accesso ai tuoi Diritti alle medesime condizioni, nella misura tecnicamente e contrattualmente possibile.
• Informazioni sulle ADR (Articolo 13 Direttiva 2013/11): gli organismi ADR disponibili per ogni paese EEA di residenza sono elencati nell'Elenco Europeo ufficiale. WHTEXCH non si impegna a utilizzare alcun organismo specifico a meno che non sia obbligato a farlo.
A.2 Italia
Codice del Consumo (D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206), come modificato; D.lgs. 4 novembre 2021, n. 173 (DCD).
Diritti specifici dei consumatori aggiuntivi rispetto all'A.1
• Pulsante di cancellazione (BGB §312k, in vigore dal 1 luglio 2022). Se in Germania verranno introdotti abbonamenti, sarà implementato il meccanismo del §312k.
• ADR: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. (Kehl am Rhein) --- www.verbraucher-schlichter.de; presentazione gratuita per i consumatori.
• Foro: I consumatori tedeschi possono citare in giudizio WHTEXCH in Germania; WHTEXCH può citare in giudizio i consumatori tedeschi solo in Germania (Bruxelles I bis).
A.3.2 Francia
• Mediazione (Art. L612-1 e segg. Codice del consumo): WHTEXCH designa Francesca Valenti, support@wexvr.com come suo mediatore per i consumatori e pubblica i dati di contatto su www.wexvr.com.
• DGCCRF: reclami su www.economie.gouv.fr/dgccrf.
A.3.3 Spagna
• ADR: Junta Arbitral Nacional de Consumo (Sistema Arbitral de Consumo, www.consumo.gob.es); commissioni regionali di arbitrato per i consumatori.
• Autorità: AECOSAN / Dirección General de Consumo della Comunidad Autónoma pertinente.
A.3.4 Paesi Bassi
• ADR: De Geschillencommissie (www.degeschillencommissie.nl).
• Autorità: Autoriteit Consument & Markt (ACM, www.acm.nl).
A.3.5 Belgio
• ADR: Service de médiation pour le consommateur / Consumentenombudsdienst (www.mediationconsommateur.be); mediatori settoriali se applicabili.
• Autorità: SPF Économie / FOD Economie (DG Inspection économique).
A.3.6 Austria
• ADR: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle (www.verbraucherschlichtung.at); gratuito per i consumatori.
• Autorità: Verein für Konsumenteninformation (VKI); Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz.
A.3.7 Portogallo
• ADR: Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo (centri regionali) accessibili tramite il Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt); l’uso è volontario; il ricorso al tribunale resta disponibile.
A.3.8 Polonia
• ADR: Polubowne sądy konsumenckie (Tribunali permanenti di arbitrato per i consumatori) all’interno dell’Inspekcja Handlowa (Ispettorato del commercio); www.uokik.gov.pl. L’uso è volontario; il ricorso al tribunale resta disponibile.
• Autorità: UOKiK (Ufficio per la tutela della concorrenza e dei consumatori).
A.4 Regno Unito
Diritti specifici dei consumatori
• Rimedi per contenuti digitali difettosi: riparazione o sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.
• Annullamento del contenuto digitale: 14 giorni, persi se è fornito consenso esplicito e riconoscimento.
• Clausole vessatorie: termini standard non trasparenti o squilibrati non vincolanti.
• Foro: i consumatori del Regno Unito possono intentare procedimenti nei tribunali del Regno Unito; WHTEXCH può citare in giudizio i consumatori del Regno Unito solo nei tribunali del Regno Unito dove il consumatore ha domicilio.
• ADR: Citizens Advice (www.citizensadvice.org.uk) --- primo punto di riferimento; schemi di ombudsman settoriali, se applicabili.
A.5 Svizzera
Diritti specifici dei consumatori
• Disposizioni obbligatorie: nulla nei Termini sostituisce le norme inderogabili del diritto svizzero dei consumatori o della concorrenza sleale applicabili a un consumatore svizzero.
• ADR: Stiftung für Konsumentenschutz (www.konsumentenschutz.ch) offre servizi di mediazione limitati; l’uso è volontario.
A.6 Canada
Diritti federali specifici dei consumatori
• Anti-spam: WHTEXCH invia solo messaggi transazionali e si conforma su questa base.
• ADR: CCTS per controversie relative alle telecomunicazioni; uffici provinciali per i consumatori per questioni generali.
A.6.1 Québec
• Foro: i consumatori del Québec possono intentare procedimenti davanti ai tribunali del Québec.
• ADR: Office de la protection du consommateur (www.opc.gouv.qc.ca).
A.7 Australia
Diritti specifici dei consumatori
• Garanzie per i consumatori: servizi forniti con dovuta cura e abilità, idonei a qualsiasi scopo dichiarato, entro un tempo ragionevole.
• Guasti maggiori e non maggiori: per i guasti non maggiori che possono essere rimediati, WHTEXCH può, a sua scelta, fornire nuovamente il Servizio pertinente o rimborsare; per guasti maggiori, il consumatore può recedere e ottenere un rimborso (Sezione 260 ACL).
• eSafety: WHTEXCH risponde a richieste di rimozione e segnalazioni; contatto principale support@wexvr.com.
• ADR: ACCC per reclami per condotta ingannevole; uffici per il commercio corretto a livello statale.
A.8 Nuova Zelanda
Diritti specifici dei consumatori
• ADR: Disputes Tribunal; Commerce Commission per condotte ingannevoli.
A.9 Repubblica di Corea
Diritti specifici dei consumatori
• Forum: Un consumatore messicano può intentare procedimenti davanti ai competenti tribunali civili o commerciali messicani, e può presentare reclami per la protezione dei consumatori presso PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor, www.profeco.gob.mx).
• Risoluzione delle controversie extragiudiziale: PROFECO Concilianet (portale di conciliazione online su concilianet.profeco.gob.mx) e le procedure di reclamo PROFECO sono disponibili. Il ricorso alla risoluzione alternativa delle controversie è volontario e senza pregiudizio per il diritto di entrambe le Parti di adire un tribunale competente.