WEXVR

TERMINII DE UTILIZARE PENTRU UTILIZATORII FINALI

Operat de White Exchange S.r.l. (WHTEXCH)

Data intrării în vigoare: 11 mai 2026

CUM SĂ CITIȚI ACEȘTI TERMENI

Cu cine încheiați contractul. WEXVR este operat de White Exchange S.r.l. ("WHTEXCH"), o societate cu răspundere limitată cu sediul în Via Durini 25, 20122 Milano, Italia. Când achiziționați un Drept pe www.wexvr.com, încheiați un contract direct cu WHTEXCH. Proprietarii Canalelor (creatorii profesioniști care furnizează Conținutul) nu sunt contrapărțile dvs. contractuale pentru achiziție, deși Conținutul le aparține. WHTEXCH operează Serviciul ca o platformă de găzduire și partajare video.

Unde găsiți protecții specifice țărilor. Anexa A la finalul acestor Termeni enumeră drepturile obligatorii ale consumatorilor și organismele disponibile de soluționare a litigiilor în afara instanței care se aplică în mod specific regiunii dvs. Dacă sunteți consumator rezident într-una dintre aceste jurisdicții, vă rugăm să citiți secțiunea relevantă din Anexa A împreună cu Termenii principali.

Unde este oferit Serviciul (Zona de Serviciu). WHTEXCH oferă Serviciul spre vânzare numai consumatorilor aflați fizic și rezidenți în jurisdicțiile care împreună constituie „Zona de Serviciu” și care sunt disponibile în Zona de Serviciu pe pagina noastră „Documentație legală”. WHTEXCH poate adăuga sau elimina jurisdicții din Zona de Serviciu la discreția sa, cu o notificare prealabilă rezonabilă pentru teritoriile afectate, acolo unde este prevăzut de lege, sancțiuni, cerințe ale procesatorului sau platformei ori motive comerciale.

Ierarhia lecturii. În caz de conflict, se aplică următoarea ordine de precedent, de la cel mai înalt la cel mai scăzut: (1) orice regulă obligatorie nerennunțiabilă a țării dvs. de reședință obișnuită; (2) secțiunea relevantă specifică țării din Anexa A; (3) prevederile acestor Termeni; (4) orice politică sau notificare încorporată.

Vă rugăm să verificați Întrebările Frecvente dacă aveți nelămuriri.

***

PĂRȚI, SERVICIU ȘI DOMENIU

Acești Termeni de Utilizare ("Termenii") constituie un acord legal obligatoriu între WHITE EXCHANGE S.R.L., o societate cu răspundere limitată italiană cu sediul social în Via Durini 25, 20122 Milano, Italia, CUI 12380700968 ("WHTEXCH", „noi”, „ne” sau „al nostru”), și utilizatorul final individual care accesează, se înregistrează, cumpără sau utilizează în alt mod serviciul WEXVR ("dumneavoastră", „Utilizator").

"Serviciul" înseamnă site-ul WEXVR (www.wexvr.com), aplicația WEXVR disponibilă în ecosistemul Meta Horizon pe căști Meta Quest compatibile și orice software, interfețe, API-uri, integrări de realitate virtuală, livrare de conținut, facturare, suport, moderare și funcții auxiliare operate de WHTEXCH din când în când. "Conținut" înseamnă materialele audio-vizuale, imersive, interactive sau materiale conexe puse la dispoziție prin Serviciu. "Proprietar de Canal" înseamnă o entitate profesională sau de afaceri care încarcă, gestionează, publică sau monetizează Conținut prin Serviciu în temeiul unui acord separat cu WHTEXCH. „Drept” înseamnă dreptul limitat, contra cost, de acces la un anumit element de Conținut deblocat pentru contul dvs. conform acestor Termeni.

Wexvr operează un serviciu video cu plată prin care utilizatorii achiziționează licențe de acces limitat la conținut audio-vizual și imersiv oferit prin Serviciu. Accesul este de tip închiriere și poate fi limitat prin numărul de vizualizări permise, perioada de acces, fereastra de programare, limite de bandă sau volum de date, dispozitiv sau alte criterii dezvăluite înainte de cumpărare.

Tot conținutul de pe Serviciu este conținut contra cost, dacă nu este specificat altfel în interfața WEXVR. Achizițiile sunt în general finalizate pe www.wexvr.com folosind un card de credit, card de debit sau o altă metodă de plată acceptată de procesatorul nostru de plăți. După plata cu succes, dreptul relevant este deblocat numai în fluxul aplicației Wexvr / Meta Horizon suportate pe căști Meta Quest compatibile. Conținutul nu este pus la dispoziție pe browsere, telefoane, tablete, televizoare inteligente sau căști non-Meta decât dacă WHTEXCH precizează expres altfel în scris. Fiecare drept este limitat de numărul de vizualizări permise, perioada de acces aplicabilă sau ambele, conform dezvăluirii de pe pagina de conținut sau la finalizarea achiziției.

Acești Termeni guvernează relația dintre WHTEXCH și utilizatorii finali exclusiv. Persoanele sau entitățile care încarcă, gestionează, publică sau monetizează conținut prin Serviciu în mod profesional sau de afaceri trebuie să accepte un Acord separat pentru Proprietarii de Canale, Programul Comercial și orice documente politicii conexe.

Documente încorporate. Următoarele documente sunt încorporate prin referință și formează o parte integrantă a acestor Termeni: Notificarea de Confidențialitate WEXVR și Suplimentele relevante; Politica privind Conformitatea, Raportarea & Cooperarea Reglementară WEXVR; Informațiile WEXVR pentru Părinți, Tutori și Minori; și orice notificare privind plata, rambursarea, clasificarea de vârstă, conținutul sau siguranța pe care WHTEXCH o publică ocazional în legătură cu Serviciul. În cazul unui conflict, acești Termeni prevalează, cu excepția cazului în care documentul încorporat prevede expres altfel sau legea obligatorie impune un rezultat diferit.

ELEGIBILITATE, VÂRSTĂ ȘI CONTROLUL PĂRINȚILOR

Serviciul este destinat doar utilizatorilor cu vârsta de 13 ani sau mai mult, cu excepția cazului în care legea aplicabilă, cerințele relevante Meta sau ale platformei aplicației ori reglementările locale impun o vârstă minimă mai mare (caz în care se aplică pragul mai mare). Serviciul nu este un serviciu online destinat copiilor în sensul Legii de protecție a confidențialității online a copiilor din SUA („COPPA”), și nu colectăm în mod conștient informații personale de la copii sub 13 ani (sau sub 14 ani dacă pragul local este mai mare).

Achizițiile, înregistrarea metodei de plată și activarea oricărui Drept plătit necesită capacitate juridică de a încheia un contract obligatoriu conform legislației țării tale de reședință. În cazul în care nu ai atins încă vârsta legală de capacitate, tranzacția relevantă trebuie realizată de către, sau cu autorizarea expresă și supravegherea, părintelui tău sau tutorelui legal, care prin aceasta acceptă acești Termeni în numele tău și rămâne responsabil pentru utilizarea Serviciului de către tine și pentru metoda de plată folosită.

Responsabilitatea parentală. Părinții și tutorii legali care permit unui minor să utilizeze Serviciul sau care folosesc Serviciul în prezența unui minor sunt singurii responsabili pentru supravegherea acelei utilizări, configurarea oricăror controale la nivel de dispozitiv adecvate vârstei (inclusiv cele furnizate de Meta, sistemul de operare sau gospodărie), precum și pentru asigurarea că orice Conținut vizualizat este adecvat vârstei.

Putem, în orice moment și pe bază de risc, să solicităm verificarea vârstei, identității, parentale sau a metodei de plată, să suspendăm sau să limităm accesul până la verificare și să refuzăm, anulăm sau inversăm orice tranzacție pe care o suspectăm în mod rezonabil că a fost făcută de sau în numele unui utilizator minor, cu credențiale de plată furate sau neautorizate, sau în alt mod încălcând acești Termeni.

Trebuie remarcat că:

• Nicio persoană sub vârsta minimă aplicabilă nu poate utiliza Serviciul plătit.

• Fiecare cont este personal, revocabil, netransferabil și nu trebuie vândut, împrumutat, sublicențiat sau partajat.

• Putem restricționa disponibilitatea Serviciului în funcție de țară, regiune, dispozitiv, sancțiuni sau statut de control la export, profil de fraudă sau compatibilitate tehnică și putem refuza înregistrarea sau achiziția pe aceste motive.

• Putem asocia dispozitive Meta Quest suportate contului tău, limita dispozitivele înregistrate, sesiunile concurente sau fluxurile simultane, solicita reautentificare periodică, deloga dispozitive sau cere rotația credențialelor atunci când detectăm utilizare suspectă sau neautorizată.

NATURA SERVICIULUI CA PLATFORMĂ DE PARTAJARE VIDEO

Wexvr oferă un serviciu de partajare și găzduire video pentru conținut audiovizual și imersiv. WHTEXCH operează platforma tehnică și interfața pentru utilizatori, gestionează fluxul de facturare și control al accesului și aplică măsurile de moderare, siguranță și conformitate descrise în acești Termeni și în Politica de Conformitate, Raportare și Cooperare Regulatorie.

Conținutul Proprietarului Canalului este conținut terț pus la dispoziție prin Serviciu de către utilizatori de afaceri independenți; WHTEXCH nu selectează, produc sau aprobă acel Conținut. WHTEXCH nu își asumă responsabilitatea editorială pentru videoclipuri terțe sau biblioteci de canale doar prin găzduirea, clasificarea, punerea în evidență, monetizarea, dezactivarea sau eliminarea acestora prin Serviciu.

Statutul de găzduitor și intermediar. În cea mai mare măsură permisă de legea aplicabilă, WHTEXCH operează ca furnizor de găzduire și platformă de partajare video în sensul Regulamentului (UE) 2022/2065 (Legea serviciilor digitale, "DSA"), Directivei (UE) 2018/1808 (Directiva serviciilor media audiovizuale, "AVMSD") și Decretului Legislativ italian nr. 208 din 8 noiembrie 2021 ("TUSMA"). WHTEXCH nu își asumă responsabilitatea editorială generală pentru Conținutul terț individual doar pentru că este găzduit, indexat, clasat, recomandat, monetizat, cu limitare de vârstă, etichetat, restricționat, suspendat, eliminat sau altfel acționat prin Serviciu. Actele voluntare de moderare, investigare sau aplicare efectuate cu bună-credință nu îi înlătură lui WHTEXCH statutul de găzduitor și intermediar.

SECURITATEA CONTULUI

Ești responsabil pentru menținerea confidențialității și securității adresei de email, dispozitivelor și canalelor de autentificare asociate contului tău, inclusiv orice link de logare fără parolă, cod unic sau token de sesiune. Trebuie să notifici prompt WHTEXCH la support@wexvr.com despre orice acces neautorizat suspectat, link de logare interceptat, tentativă de phishing, cont de email compromis sau compromitere a dispozitivului care afectează contul tău sau utilizarea Serviciului.

Poți utiliza Serviciul doar pentru vizionare personală, legală, necomercială și interacțiuni permise aferente. Nu ai voie să:

• copiezi, înregistrezi ecranul, preiei, arhivezi, redistribui, revindezi, dezasamblezi sau ocolești orice DRM, blocaj geografic, control de acces sau măsură de securitate asociată Serviciului sau oricărui conținut.

• desfășori activități ilegale, încălcări, hărțuire, fraudă, comportament abuziv sau interferență tehnică.

• folosești boți, automatizare, partajare de credențiale, revânzare de conturi sau ocolire a restricțiilor de dispozitiv sau locație.

• faci extrageri, preluări, copieri sau folosești orice conținut, metadate, date de vizionare, informații din catalog, capturi de ecran, miniaturi, transcrieri sau date ale platformei pentru a antrena, ajusta, compara, fundamenta sau susține orice sistem de inteligență artificială, învățare automată, model lingvistic mare sau sistem similar.

• descarci sau stochezi local conținut decât dacă WHTEXCH activează expres o astfel de funcție în scris.

Trebuie să accesezi Serviciul doar prin site-ul oficial Wexvr, aplicația oficială Wexvr / Meta Horizon și orice alt canal expres aprobat de WHTEXCH. Clienții încărcați lateral, modificați, oglindați, jailbreak-ți, emulați sau neacceptați și orice tentativă de accesare a conținutului în afara traseului oficial Meta Quest sunt interzise.

Putem colecta și utiliza telemetrie rezonabilă a serviciului, semnale ale dispozitivului, verificări de drepturi, semnale antifraudă, markeri antipiraterie și jurnale de securitate pentru a opera, proteja și aplica Serviciul și acești Termeni. Dacă blochezi, modifici sau falsifici astfel de semnale, putem limita sau întrerupe accesul după necesitate rezonabilă pentru motive de securitate, antifraudă, aplicare a drepturilor sau conformitate procesor.

Compatibilitate și actualizări. Accesul continuu poate fi condiționat de utilizarea unui hardware Meta Quest compatibil, a versiunilor suportate de sistem de operare sau firmware, cea mai recentă versiune a aplicației WEXVR și aplicarea unor patch-uri, actualizări de securitate sau schimbări de conformitate pe care WHTEXCH sau furnizorii săi le solicită în mod rezonabil.

PROTECȚIA MINORILOR

Deși Serviciul nu este destinat copiilor, WHTEXCH aplică măsuri la nivel de conținut și cont menite să sprijine protecția minorilor, ținând cont de natura Serviciului și de ecosistemul dispozitivelor suportate. Aceste măsuri pot include restricționarea redării în mediul Meta Quest / Meta Horizon; publicarea aplicației cu clasificări de vârstă și setări de disponibilitate determinate în cadrul acelui ecosistem; solicitarea unui metodă de plată validă pentru a achiziționa accesul; aplicarea de etichete și marcaje de conținut; oferirea de canale de raportare pentru conținut potențial dăunător sau neconform; și adoptarea unor măsuri adecvate în conformitate cu Articolul 28-ter AVMSD și Articolele 41 și 42 TUSMA. WHTEXCH poate introduce, întări, înlocui sau extinde aceste măsuri în orice moment, după cum este rezonabil necesar pentru conformitatea legală, integritatea platformei, protecția utilizatorilor sau cerințele platformelor terțe.

ACHIZIȚII ȘI FACTURARE

DISCLAIMER. Tot conținutul de pe WEXVR este plătit. Achizițiile se finalizează de obicei pe www.wexvr.com folosind card de credit, card de debit sau altă metodă de plată acceptată de procesatorul nostru de plăți. Odată ce plata este capturată cu succes și trece verificarea antifraudă, dreptul relevant (Entitlement) este deblocat pentru contul dvs. și poate fi folosit numai în fluxul aplicației WEXVR / Meta Horizon suportat pe un headset Meta Quest compatibil. Browserele, telefoanele, tabletele, televizoarele inteligente, consolele de jocuri și headset-urile non-Meta nu sunt suportate decât dacă WHTEXCH declară expres contrariul în scris.

Ștergerea aplicației Wexvr sau Meta Horizon de pe un headset, deconectarea de pe un dispozitiv sau eliminarea unei metode de plată salvate nu vor duce singure la terminarea contului dvs. sau la anularea unei achiziții finalizate. Dacă WHTEXCH oferă un produs de abonament recurent, anularea trebuie completată prin calea de anulare indicată de noi și va intra în vigoare, în mod normal, la sfârșitul perioadei curente de facturare, cu excepția cazului în care legea aplicabilă prevede altfel.

Procesatorii de plăți. Plățile sunt procesate prin Stripe și alți procesatori autorizați, achizitori sau comercianți înregistrati, ale căror termeni, reguli antifraudă și politici de chargeback se aplică pe lângă acești Termeni. În cazul în care WHTEXCH folosește Stripe Managed Payments sau o altă soluție de comercianți înregistrați, fluxul tranzacției, taxele și elementele de suport pentru clienți pot fi gestionate conform regulilor acelui procesator și fluxului de cumpărare prezentat la checkout. WHTEXCH poate adăuga, modifica, restricționa sau elimina metode de plată în orice moment, inclusiv din motive de conformitate, fraudă, sancțiuni sau risc.

Autorizare. Prin trimiterea unei instrucțiuni de plată, autorizați WHTEXCH și furnizorii săi de plăți să debiteze metoda de plată selectată pentru prețul achiziției, taxele aplicabile și orice altă sumă datorată în legătură cu tranzacția dvs. Declarați și garantați că sunteți îndreptățit să utilizați metoda de plată relevantă.

Prețuri, taxe și valută. Prețurile sunt afișate în punctul de vânzare și pot varia în funcție de teritoriu, valută, taxe aplicabile, promoții sau canal de distribuție. În cazul în care legea cere (inclusiv Codul Consumului italian, Directiva (UE) 2011/83/UE modificată prin Directiva (UE) 2019/2161 și D.lgs. italian 26/2023), toate taxele obligatorii, inclusiv TVA și taxe indirecte echivalente, sunt dezvăluite la checkout. WHTEXCH își rezervă dreptul de a corecta în orice moment, înainte sau după plasarea comenzii, erori manifeste de preț, taxe sau metadate, în măsura permisă de legea aplicabilă, și de a refuza, anula sau inversa orice comandă afectată de asemenea erori.

Plăți eșuate sau inversate. Dacă o plată este respinsă, expiră, nu are fonduri, este ulterior inversată, contestată sau marcată ca frauduloasă, vă putem notifica, încerca din nou debitarea, suspenda sau revoca dreptul relevant (Entitlement), și anula sau reveni asupra tranzacției. Rămâneți responsabil pentru sumele valabil avansate și pentru taxele bancare, de card sau ale procesatorilor impuse de terți în legătură cu plăți eșuate sau inversate, cu excepția cazurilor interzise de legea aplicabilă.

Aria de serviciu și țara de origine. Serviciul este oferit numai în cadrul Arii de Serviciu definite în acești Termeni. În această Arie de Serviciu, anumite conținuturi, limbi, prețuri sau caracteristici pot fi restricționate suplimentar din cauza drepturilor de conținut, verificărilor de sancțiuni, disponibilității plății, problemelor fiscale, antifraudă sau constrângerilor tehnice de suport. „Țara Domiciliu” este țara (din Aria de Serviciu) asociată primei achiziții aprobate sau desemnată și acceptată de WHTEXCH. În afara Țării Domiciliu, conținutul disponibil, limbile, prețurile și caracteristicile pot diferi sau pot lipsi. Nu trebuie să ascundeți sau să denaturați locația dvs. sau să încercați să ocoliți restricțiile teritoriale, de sancțiuni sau legate de export.

Achizițiile inițiate sau încercate de persoane localizate în afara Arii de Serviciu, ori de persoane al căror metodă de plată este emisă sau adresa de facturare se află într-o țară din afara Arii de Serviciu, pot fi refuzate sau, dacă sunt deja capturate, anulate și rambursate. WHTEXCH poate, oricând și după propria sa discreție, (i) bloca accesul la Serviciu dintr-o zonă geografică aflată în afara Arii de Serviciu; (ii) respinge sau refuza o instrucțiune de plată în orice etapă a procesului de checkout; (iii) anula sau revoca un drept (Entitlement) activat în ciuda nepotrivirii cu Aria de Serviciu; sau (iv) iniția inversarea unei tranzacții finalizate.

Transferul costurilor în cazul încălcării de către utilizator. În cazurile în care anularea, refuzul sau inversarea unei tranzacții este necesară deoarece Utilizatorul a încălcat restricțiile geografice prevăzute de acești Termeni — inclusiv prin declararea eronată a locației, folosirea unei metode de plată emise în afara Zonei de Servicii, sau utilizarea unor mijloace tehnice de ocolire precum VPN-uri, proxy-uri sau unelte similare — suma returnată Utilizatorului poate fi redusă cu taxele reale și costurile operaționale suportate de WHTEXCH pentru procesarea și inversarea tranzacției. Astfel de costuri includ, fără a se limita la, taxele de procesare nerambursabile și cele de interschimb reținute de Stripe și alți procesatori de plăți, taxele de conversie valutară, taxele pentru chargeback sau gestionarea disputelor, precum și costurile administrative interne rezonabile legate de inversare. Deducerea este limitată la costuri documentate efectiv, fără componentă penalizatoare, și poate fi recuperată ca despăgubiri pentru daune cauzate de încălcarea utilizatorului, conform articolului 1453 din Codul Civil Italian. WHTEXCH nu reține astfel de taxe în cazul în care anularea, refuzul sau inversarea se datorează propriei încălcări a WHTEXCH, unui defect al Serviciului sau exercițiului unui drept consumator ne-renunțabil de către Utilizator.

Calitatea și disponibilitatea transmisiunilor în flux. Calitatea transmisiunii, latența, disponibilitatea titlurilor, opțiunile de limbă și disponibilitatea funcțiilor depind de modelul căștii dvs., versiunea firmware-ului, versiunea aplicației, conectivitate, teritoriul, restricțiile drepturilor și alți factori care nu sunt sub controlul exclusiv al WHTEXCH. Nu toate titlurile, canalele sau funcțiile sunt disponibile în toate țările sau în orice moment.

ACCES ȘI RESTRICȚII DE UTILIZARE DE TIP ÎNCHIRIERE

Fiecare Drept de utilizare este acordat pe bază de închiriere. Cu excepția cazului în care se specifică expres altfel la finalizarea comenzii, un Drept de utilizare nu conferă niciun drept perpetuu de acces, niciun drept de descărcare, exportare sau stocare offline a Conținutului, și niciun interes de proprietate asupra Conținutului.

Limitări privind accesul. Fiecare Drept de utilizare este limitat de unul sau mai multe dintre următoarele criterii, așa cum este dezvăluit în pagina de conținut, descrierea produsului, fluxul de finalizare a comenzii sau interfața Serviciului: (a) numărul de vizionări sau deblocări permise; (b) o perioadă fixă de acces sau dată de expirare; (c) o fereastră de programare sau o dată specifică de disponibilitate; (d) o limită maximă privind volumul de date, lățimea de bandă sau cantitatea agregată de streaming (denumită „Cap de utilizare”); și (e) orice alt criteriu de utilizare stabilit de WHTEXCH sau de Proprietarul Canalului relevant. Limitele aplicabile vor fi afișate înainte de achiziție și, unde este relevant, în timpul vizionării (de exemplu, printr-un indicator al vizionărilor rămase sau o bară de utilizare).

Cap de utilizare. Pentru a păstra sustenabilitatea tehnică, economică și operațională a Serviciului, WHTEXCH poate stabili, ajusta sau aplica un Cap de utilizare pentru orice Drept de utilizare, titlu sau categorie de Conținut, inclusiv o limită maximă de gigabytes sau consum de lățime de bandă per Drept de utilizare. În cazul în care un Cap de utilizare este introdus sau modificat după achiziție, acesta nu se va aplica retroactiv într-un mod care să vă priveze în mod semnificativ de substanța Dreptului de utilizare deja plătit, cu excepția cazurilor în care legea obligatorie, securitatea, antifraudă, cerințele tehnice, procesatorului sau platformelor terțe ne obligă să facem acest lucru, caz în care se vor lua măsuri remediale proporționale conform legilor consumatorului aplicabile.

Expirare. Odată ce numărul de vizionări aplicabil este epuizat, perioada de acces expiră, fereastra de programare se închide sau Capul de utilizare este atins, Dreptul de utilizare expiră automat și fără notificare suplimentară, iar Utilizatorul nu mai are niciun drept de a accesa Conținutul, cu excepția cazului în care WHTEXCH îl reînnoiește sau extinde expres ori achiziționați un nou Drept de utilizare.

DREPTURILE CONSUMATORILOR ȘI RETRAGEREA

Dacă sunteți un consumator rezident în Spațiul Economic European, Regatul Unit sau o altă jurisdicție care acordă un drept echivalent de retragere pentru contractele la distanță privind conținut digital sau servicii digitale, aveți în mod normal dreptul la o perioadă de răcire de 14 zile de la încheierea contractului.

Cerere expresă pentru performanță imediată și recunoașterea pierderii dreptului de retragere. Prin selectarea și confirmarea unei achiziții, solicitarea deblocării imediate a Dreptului de utilizare și bifarea confirmării corespunzătoare la finalizarea comenzii, dumneavoastră (i) solicitați expres ca WHTEXCH să înceapă executarea livrării conținutului digital înainte de expirarea perioadei de 14 zile pentru retragere și (ii) recunoașteți că veți pierde dreptul de retragere odată ce executarea a început, în conformitate cu articolul 16(m) din Directiva 2011/83/UE (cu modificările ulterioare), articolul 59(1)(o) din Codul Consumului Italian și prevederi locale echivalente. WHTEXCH va furniza o confirmare scrisă a acestei consimțiri și recunoașteri pe un suport durabil.

Execuția se consideră încheiată, cel mai târziu, atunci când Dreptul de utilizare este deblocat pentru contul dumneavoastră, când începe perioada de acces, când inițiați transmisiunea în flux sau când livrarea devine disponibilă în mediul WEXVR / Meta Horizon, oricare se întâmplă prima.

În cazul în care este acordată o rambursare, aceasta va fi emisă, de regulă, în termen de 14 zile către metoda inițială de plată, în conformitate cu articolul 13 din Directiva 2011/83/UE și articolul 56 din Codul Consumului Italian. Cererile de rambursare trebuie transmise la support@wexvr.com. Această secțiune nu aduce atingere legii obligatorii pentru consumatori, inclusiv drepturilor pentru remedii în caz de neconformitate a conținutului digital și serviciilor digitale.

RAMBURSĂRI

Sub rezerva legii obligatorii pentru protecția consumatorului, toate achizițiile sunt finale. Rambursările vor fi acordate doar în următoarele situații limitate:

• taxă dublă sau accidentală cauzată de o eroare a procesatorului de plăți;

• Dreptul de utilizare achiziționat nu se deblochează și această defecțiune nu este remediată într-un interval rezonabil;

• un defect tehnic provocat de WHTEXCH care vă împiedică substanțial să accesați Conținutul în perioada de acces și pe care WHTEXCH nu îl poate remedia într-un interval rezonabil după notificare.

Obligația de rambursare nu survine în legătură cu: (a) Conținutul eliminat din motive legale, de politică, reglementare, aplicare a drepturilor, siguranță sau conformitate a procesorului; (b) suspendarea sau terminarea contului ca urmare a încălcării de către dvs., a suspiciunilor de fraudă, preocupărilor legate de sancțiuni, chargeback-uri sau măsuri anti-abuz; (c) Drepturile al căror număr permis de vizionări a fost epuizat, al căror interval de acces a expirat sau al căror plafon de utilizare a fost atins; (d) probleme de compatibilitate, confort, rău de mișcare, headset sau mediu care nu sunt sub controlul exclusiv al WHTEXCH; (e) probleme de conectivitate atribuite rețelei dvs. sau unui terț; sau (f) schimbări în selecția sau catalogul de Conținut.

În cazul în care se acordă o rambursare, aceasta va fi de regulă emisă pe metoda originală de plată în limitele de timp stabilite de legislația aplicabilă. Cererile de rambursare trebuie trimise la support@wexvr.com. Această Secțiune se aplică fără a aduce atingere legii obligatorii pentru consumatori, inclusiv dreptului la remedii în caz de neconformitate a conținutului digital și a serviciilor digitale.

LICENȚĂ PENTRU CONȚINUT ȘI LIMITĂRI ALE SERVICIULUI

Sub rezerva acestor Termeni și a plății tuturor sumelor datorate, WHTEXCH vă acordă o licență limitată, revocabilă, neexclusivă, netransferabilă, nesublicențiabilă, personală de a accesa și transmite fluxuri de Conținut acoperit de Dreptul dvs., exclusiv prin calea aplicației WEXVR / Meta Horizon suportată pe headset-urile compatibile Meta Quest, pentru numărul de vizionări și perioada de acces (și în orice altă limită) dezvăluite la punctul de vânzare, și exclusiv pentru utilizare personală, legală, necomercială.

Licența nu permite nici o performanță publică, expoziție, utilizare în săli de clasă, afaceri, promovare, vizionare de grup sau comercială; nici o utilizare simultană de către mai multe persoane neautorizate; nici un închiriere, revânzare, cadou, sublicență, transfer sau distribuție pe piața secundară a Dreptului; sau nici o extragere, copiere sau reutilizare dincolo de necesitatea strictă a vizionării personale așa cum este permisă de Serviciu.

Nu vi se transferă niciun drept de proprietate asupra oricărui Conținut. Accesul este licențiat, nu vândut. Canale, titluri, funcții și integrații de dispozitive pot fi adăugate, modificate, suspendate sau retrase oricând. Dacă ștergeți aplicația, vă delogați, schimbați dispozitivul, sau creați un cont nou, setările anterioare, istoricul de vizionare, numărul de vizionări sau Drepturile neconsumate s-ar putea să nu fie restaurate decât dacă WHTEXCH alege în mod expres să o facă.

INTERACȚIUNILE UTILIZATORILOR ȘI FUNCȚIILE COMUNITARE

Dacă WHTEXCH activează comentarii, evaluări, chat-uri, materiale de profil sau alte caracteristici interactive, sunteți singurul responsabil pentru orice material pe care îl trimiteți prin acestea ("Trimiteri ale Utilizatorului"). Declarați și garantați că aveți toate drepturile necesare pentru a trimite acel material și că acesta este în conformitate cu acești Termeni și legea aplicabilă.

Licență către WHTEXCH. Acordați WHTEXCH și afiliaților săi o licență neexclusivă, mondială, fără redevențe, sublicențiabilă, de a găzdui, stoca, reproduce, afișa, modifica (pentru scopuri tehnice sau de moderare), distribui, performa și utiliza în alt mod Trimiterile Utilizatorului în scopurile de operare, securizare, moderare, îmbunătățire și promovare legală a Serviciului. Această licență supraviețuiește încetării în măsura necesară pentru backup, audit, retenție legală sau scopuri de conformitate.

Material interzis. Nu trebuie să postați sau să transmiteți niciun material care este ilegal, care încalcă drepturi, defăimător, hărțuitor, discriminatoriu, exploatator sexual, dăunător minorilor, înșelător, fraudulos sau care încalcă acești Termeni, legea aplicabilă sau drepturile oricărei terțe părți.

Trimiteri nesolicitate. Dacă nu au fost invitate în mod expres în scris, WHTEXCH nu acceptă concepte creative nesolicitate, povești, tratamente, scenarii, formate, propuneri sau oferte de afaceri. Orice astfel de trimitere este făcută pe bază neconfidențială și fără nicio obligație de atribuire, compensație sau restricție, sub rezerva legii aplicabile.

MODERAREA CONȚINUTULUI, RAPORTAREA, NOTIFICĂRILE ȘI CONSECINȚELE

WHTEXCH interzice materialul ilegal și materialul care încalcă politicile WEXVR. Putem monitoriza Serviciul pe bază țintită, bazată pe risc și proporțională (fără a presupune o obligație generală de monitorizare) și putem, la discreția noastră rezonabilă sau conform legii: investiga rapoarte; demotiva, bloca pe bază de vârstă, eticheta sau restrânge vizibilitatea Conținutului; bloca geografic; demonetiza; suspenda, dezactiva sau elimina Conținut, canale, conturi sau funcții; păstra dovezi; și coopera cu autoritățile competente. Aceste măsuri pot fi luate în special acolo unde le considerăm rezonabil necesare pentru conformitate legală sau reglementară, protecția minorilor, protecția utilizatorilor sau a drepturilor terților, integritatea sau securitatea Serviciului, prevenirea fraudei sau abuzului, aplicarea contractuală sau protecția reputației WHTEXCH.

Mecanism de notificare și acțiune. Orice persoană poate trimite o notificare privind conținut presupus ilegal prin support@wexvr.com sau formularul de raportare din produs, în conformitate cu articolul 16 DSA. Autoritățile publice, organele judiciare și regulatorii pot transmite ordine sau solicitări formale către whtexchsolutionssrl@legalmail.it. Întrebările privind confidențialitatea și protecția datelor trebuie adresate Responsabilului cu Protecția Datelor la dpo@whtexch.com

Declarații de motive. Unde este cerut de articolul 17 DSA sau altă lege aplicabilă, WHTEXCH va furniza Utilizatorilor afectați o declarație de motive care să explice bazele principale ale deciziei relevante și, dacă este cazul, căile interne și extrajudiciare de remediere disponibile. Luând în considerare natura, dimensiunea și resursele Serviciului și statutul WHTEXCH ca întreprindere mică sau microîntreprindere, după caz, WHTEXCH poate opera proceduri interne de revizuire proportionale și scalabile, cu excepția cazurilor în care legile obligatorii cer proceduri mai stricte.

Efectele asupra drepturilor. Cu excepția cazului în care legea obligatorie pentru consumatori prevede altfel, eliminarea sau restricționarea accesului la Conținut din motive legale, de politică, siguranță, procesator, sancțiuni, aplicare a drepturilor sau integritatea platformei, sau încălcarea acestor Termeni de către dvs., nu vă conferă dreptul la nicio rambursare, credit, compensație, extindere sau acces alternativ.

PROPRIETATEA INTELECTUALĂ ȘI NOTIFICĂRILE DE ÎNCĂLCARE

Tot software-ul, interfețele, brandurile, logo-urile, marcile de servicii, designurile, compilațiile, bazele de date și materialele proprietare care fac parte din Serviciu sunt deținute de WHTEXCH sau de licențiatorii săi și sunt protejate prin legile și tratatele privind proprietatea intelectuală. Cu excepția drepturilor limitate acordate în mod expres în acești Termeni, nu se acordă niciun drept prin implicație, estoppel sau altfel.

Notificare de încălcare. Dacă considerați că Conținutul disponibil prin intermediul Serviciului vă încalcă drepturile de proprietate intelectuală, puteți trimite o notificare la support@wexvr.com care să conțină toate informațiile cerute în mod rezonabil de legea aplicabilă, inclusiv Digital Millennium Copyright Act al Statelor Unite ("DMCA", unde se aplică) și DSA. Notificările trebuie să includă detaliile de contact ale reclamantului, identificarea suficientă a materialului presupus încălcat, dovezi ale dreptului de proprietate sau autorizării, baza legală invocată, o declarație de bună-credință și o semnătură conform cerințelor legii.

Infractori. WHTEXCH adoptă și aplică o politică privind infractorii conform căreia conturile Utilizatorilor sau Proprietarilor de Canale care, în circumstanțe adecvate, sunt responsabili pentru încălcări pot fi suspendate sau închise. WHTEXCH poate lua, de asemenea, orice altă măsură necesară în mod rezonabil pentru investigare sau pentru a respecta legea aplicabilă.

SCHIMBĂRI ALE SERVICIULUI, COMPATIBILITATEA DISPOZITIVELOR ȘI PENE DE CURENT

Putem modifica, suspenda, întrerupe sau înlocui orice parte a Serviciului, orice canal, orice titlu, orice funcționalitate, orice model de Drept sau orice cale de dispozitiv acceptată, oricând, atunci când este rezonabil necesar din motive legale, de reglementare, tehnice, de securitate, comerciale sau operaționale. Dacă WHTEXCH nu precizează altfel în mod expres, calea de redare destinată consumatorului este limitată la mediul WEXVR / Meta Horizon acceptat pe căștile compatibile Meta Quest.

Compatibilitate și actualizări. Serviciul poate fi limitat la modele specificate de căști, versiuni de sistem de operare, versiuni de aplicație, canale oficiale de distribuție sau teritorii acceptate. Putem solicita actualizări, patch-uri, reautentificări sau migrări pentru a menține accesul. Dacă Meta, un procesator de plăți, o autoritate sau un alt furnizor terț esențial schimbă sau retrage o dependență, anumite titluri, funcționalități sau integrări de dispozitive pot deveni indisponibile.

Pene de curent și forță majoră. Serviciul poate fi indisponibil din cauza întreținerii, avariilor la nivel superior, incidentelor de plată, aplicării politicii, cerințelor legale, incidentelor de securitate, schimbărilor pe platformele terțe sau evenimentelor aflate în afara controlului rezonabil al WHTEXCH (inclusiv forța majoră, război, tulburări civile, sabotaj, atacuri cibernetice, defecțiuni în telecomunicații, sancțiuni, embargo-uri și pandemii). În măsura maximă permisă de lege, WHTEXCH nu este responsabilă pentru indisponibilitatea temporară sau permanentă a Conținutului specific sau funcționalității dispozitivului.

Încetare. Serviciul, toată disponibilitatea Conținutului și toate Drepturile Utilizatorilor depind de funcționarea continuă a platformei WEXVR și a infrastructurii sale suport. Dacă WHTEXCH suspendă, închide, întrerupe sau încetează definitiv funcționarea unei părți sau a întregului Serviciu, accesul la Drepturi poate înceta imediat sau la data specificată de WHTEXCH. Accesul prin WEXVR este licențiat, nu vândut, și nu creează niciun drept perpetuu de disponibilitate, drept de escrow, drept de backup, drept de descărcare sau drept la acces continuu în afara Serviciului, sub rezerva legii obligatorii care nu poate fi exclusă legal. Atunci când Serviciul sau o funcționalitate materială este întreruptă permanent, WHTEXCH va oferi un anunț rezonabil în avans și, unde este cerut de legea consumatorului aplicabilă, o remediere corespunzătoare, cum ar fi o rambursare parțială proporțională cu porțiunea neutilizată a oricărui Drept bazat pe timp preplătit.

SUSPENDAREA, ÎNCETAREA, RĂSCUMPĂRĂRILE ȘI REPARAȚIILE ANTI-FRAUDĂ

Putem suspenda, restricționa sau înceta contul dvs. sau orice Drept, în totalitate sau parțial, cu sau fără notificare prealabilă, în cazul în care: (a) suspectăm în mod rezonabil fraudă, abuz, compromitere de cont, falsificare a identității, răscumpărări repetate, sancțiuni sau probleme legate de controlul exportului, probleme cu metoda de plată sau activitate ilegală; (b) încălcați acești Termeni sau orice politică incorporată; (c) suspendarea este cerută de o autoritate, ordin judecătoresc sau procesator; sau (d) continuarea serviciului ar expune WHTEXCH, alți Utilizatori, Proprietari de Canale sau parteneri la riscuri legale, de reglementare, de securitate, de reputație sau procesator materiale.

Ori de câte ori este rezonabil posibil și nu este interzis de lege, de cerințe de securitate sau de procesator, WHTEXCH vă va oferi o notificare în avans și o oportunitate de a remedia o încălcare vindecabilă. Încetarea nu afectează niciun drept sau remediu deja acumulat. Secțiunile care prin natura lor ar trebui să supraviețuiască încetării (incluzând cele privind proprietatea intelectuală, declinări, limitarea răspunderii, despăgubiri, legea aplicabilă și soluționarea disputelor) vor supraviețui.

Răscumpărări și anulări. Dacă o plată este inversată, răscumpărată, disputată, rambursată sau marcată ca frauduloasă, putem revoca Dreptul relevant și orice beneficii conexe, putem recupera suma disputată prin orice mijloace legale și putem urmări orice cost, taxă sau cheltuială suportată. Putem forța deconectarea de pe unele sau toate dispozitivele, putem solicita rotația acreditărilor și solicităm verificări suplimentare de identitate, vârstă sau plată înainte de a restaura accesul.

DECLINĂRI ȘI LIMITAREA RĂSPUNDERII

Garanții de serviciu. WHTEXCH furnizează Serviciul și Drepturile conform regulilor obligatorii privind furnizarea de conținut digital și servicii digitale aplicabile consumatorilor, inclusiv în special articolele 135-octies și următoarele din Codul Italian al Consumului (transpunând Directiva (UE) 2019/770). WHTEXCH garantează că, odată ce un Drept este deblocat pentru contul dumneavoastră, Conținutul corespunzător va corespunde descrierii furnizate la finalizarea comenzii, va avea calitatea și performanța rezonabil de așteptate pentru conținut digital de acest fel și va fi adecvat scopurilor pentru care conținutul digital de acest tip este utilizat în mod normal.

Natura găzduirii Serviciului și conținutul terțelor părți. WEXVR este o platformă de partajare și găzduire video în sensul Regulamentului (UE) 2022/2065 (DSA), Directivei (UE) 2018/1808 (AVMSD) și Decretului Legislativ italian nr. 208/2021 (TUSMA). În afară de conținutul original WHTEXCH, exprimat drept atare, Conținutul este furnizat de terțe părți independente profesioniste (Proprietarii Canalelor) conform Acordului Proprietarului Canalului WEXVR. Fiecare Proprietar de Canal este singurul răspunzător pentru producția, clasificarea, clasificarea pe grupe de vârstă, avertismentele specifice privind sănătatea și siguranța legate de conținut și reprezentările specifice conținutului Canalului pe care îl furnizează. Informațiile afișate prin Serviciu în legătură cu un titlu specific — inclusiv clasificările pe grupe de vârstă, avertismentele privind conținutul, indicatorii de intensitate, durata recomandată de vizionare și orice avertismente legate de mișcare sau fotosensibilitate — provin de la Proprietarul de Canal relevant și sunt publicate de WHTEXCH ca informații ale terților. Fără a aduce atingere rolului WHTEXCH ca furnizor de conținut digital pentru dvs., conform Codului Italian al Consumului, obligațiile specifice de siguranță legate de conținut sunt alocate contractual între WHTEXCH și Proprietarul de Canal relevant, care despăgubește WHTEXCH pentru orice pierdere rezultată din neconformitatea conținutului Canalului său cu legislația aplicabilă și standardele de conținut WEXVR.

Limitele tehnice declarate. WHTEXCH nu garantează că Serviciul va fi neîntrerupt, fără defecte, fără viruși sau compatibil cu dispozitive diferite de hardware-ul Meta Quest suportat. WHTEXCH nu garantează disponibilitatea continuă a niciunui titlu sau caracteristică specifică. Interrupțiile sau degradările serviciului cauzate de întreținere, actualizări de sistem, furnizori de rețea, procesatori de plăți, ecosistemul Meta, cerințele platformei aplicației sau evenimente dincolo de controlul rezonabil al WHTEXCH nu constituie încălcări ale acestor Termeni.

Sănătate și conținut imersiv. Utilizarea conținutului imersiv poate produce reacții fizice sau psihologice, inclusiv rău de mișcare, greață, oboseală oculară, pierderea echilibrului, dureri de cap, oboseală și — la indivizi predispuși — reacții fotosensibile. Informațiile despre sănătate și siguranță generală sunt furnizate de WHTEXCH prin Serviciu. Sunteți responsabil pentru folosirea Serviciului într-un mod adecvat sănătății, mediului și condiției dumneavoastră fizice, pentru a face pauze adecvate și pentru a întrerupe utilizarea la apariția oricărui simptom. Obligațiile specifice privind siguranța titlului (clasificarea intensității, avertismentele privind mișcarea, steagurile fotosensibile, durata recomandată de vizionare) sunt responsabilitatea Proprietarului Canalului relevant conform Acordului Proprietarului Canalului WEXVR; WHTEXCH publică aceste informații așa cum sunt furnizate.

Limitarea răspunderii. Cu excepția excepțiilor obligatorii de mai jos și în măsura maximă permisă de legea aplicabilă, răspunderea agregată a WHTEXCH care decurge din sau în legătură cu Serviciul specific sau Dreptul care a generat reclamația nu va depăși cea mai mare dintre: (i) 500,00 EUR; (ii) prețul plătit de dvs. către WHTEXCH pentru Dreptul specific; sau (iii) suma totală plătită de dvs. către WHTEXCH pentru Drepturile în mod rezonabil legate de același defect sau încălcare în ultimele douăsprezece (12) luni care au precedat evenimentul care a generat răspunderea. WHTEXCH nu va fi răspunzător pentru daune care nu constituie o consecință directă și imediată a încălcării în sensul articolului 1223 din Codul Civil Italian și nici pentru pierderea profitului de afaceri, pierderea reputației, pierderea oportunităților comerciale sau pierderea de date.

Excluderile și limitările de mai sus nu se aplică răspunderii WHTEXCH (a) pentru conduită intenționată sau neglijență gravă în temeiul articolului 1229 din Codul Civil Italian; (b) pentru deces sau vătămare corporală cauzată de un fapt sau omisiune a WHTEXCH în temeiul articolului 36, paragraf 2, litera (a) din Codul Italian al Consumului; (c) pentru neîndeplinirea totală sau parțială a obligației de a furniza Serviciul conform articolelor 33, paragraf 2, litera (b) și 36 din Codul Italian al Consumului; (d) în temeiul remedii de conformitate a conținutului digital din articolele 135-octies și următoarele din Codul Italian al Consumului și Directiva (UE) 2019/770; sau (e) în temeiul oricărei alte reguli care nu poate fi exclusă sau limitată conform legii țării dvs. de reședință obișnuită. Pentru consumatorii din Regatul Unit, Australia, Noua Zeelandă, Quebec, Republica Coreea și statele SUA cu drepturi care nu pot fi renunțate, excepțiile din Anexa A se aplică.

DESPĂGUBIRE PENTRU CONDUITĂ NON-CONSUMATOR

Dacă folosiți Serviciul în încălcarea acestor Termeni, în calitate de afacere sau profesioniști (indiferent de natura Serviciului orientat către consumatori), sau în încălcarea legii aplicabile, trebuie să despăgubiți, să apărați și să țineți indemnă WHTEXCH, afiliații săi și ofițerii, directorii, angajații, contractanții, licențiatorii și partenerii lor respectivi de orice pretenție, pierdere, daune, răspundere, amendă, înțelegere și cost rezonabil (inclusiv onorariile rezonabile ale avocaților) care decurg din sau sunt legate de acea conduită, cu excepția cazului în care este cauzată de neglijența gravă, conduita intenționată sau încălcarea statutory neexclusă a WHTEXCH.

CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR

Nu sunt create agenție. Nimic din acești Termeni nu creează vreo societate în comandită simplă, asociere în participațiune, agenție, reprezentanță, intermediere, fiducie, raport de muncă sau reprezentare între WHTEXCH și orice Utilizator, între WHTEXCH și orice Proprietar de Canal în scopul achiziției de către Utilizator, sau între orice Utilizator și orice Proprietar de Canal. WHTEXCH nu este un intermediar de plată, agent escrow sau fiduciar în numele Proprietarilor de Canal. Fiecare tranzacție este încheiată între WHTEXCH și Utilizator; relația comercială de bază între WHTEXCH și Proprietarul de Canal relevant este guvernată de un contract separat la care Utilizatorul nu este parte.

Înțelegerea completă. Acești Termeni, împreună cu Notificarea privind Confidențialitatea și suplimentele relevante, Politica de Conformitate, Raportare și Cooperare Reglementară, Informațiile pentru Părinți, Tutori și Minori, și orice altă notificare expres incorporată prin referință, constituie înțelegerea integrală între WHTEXCH și Utilizator cu privire la Serviciu și înlocuiesc orice înțelegere anterioară sau contemporană.

Divizibilitate. Dacă orice prevedere este considerată invalidă sau inaplicabilă de către o instanță competentă sau autoritate, acea prevedere va fi modificată în măsura minimă necesară pentru a o face aplicabilă sau, dacă acest lucru nu este posibil, va fi separată; prevederile rămase vor continua să fie în vigoare integral.

Cesionare. WHTEXCH poate cesiona sau transfera acești Termeni și orice drepturi și obligații în temeiul lor, integral sau parțial, către orice afiliat sau către o terță parte în legătură cu o reorganizare corporativă, fuziune, achiziție sau vânzare a tuturor sau aproape tuturor activelor sale, subiect la legislația consumatorului aplicabilă. Nu puteți cesiona drepturile sau obligațiile dvs. fără consimțământul prealabil scris al WHTEXCH.

Fără renunțare și remedii cumulative. Nicio neexercitare sau întârziere de către orice parte în exercitarea oricărui drept sau remediu nu va constitui o renunțare. Remediile sunt cumulative și nu alternative.

Notificări. Notificările către dvs. pot fi făcute prin e-mail, notificare în aplicație sau postare pe Serviciu. Notificările către WHTEXCH trebuie trimise către White Exchange S.r.l., Via Durini 25, 20122 Milan, Italia, sau, pentru comunicări legale și autoritare, whtexchsolutionssrl@legalmail.it.

Traduceri. WEXVR traduce automat Termenii în limba țării înregistrate a utilizatorului pentru înțelegere; versiunea în limba engleză este contractualmente autoritară în cea mai mare măsură permisă de legea aplicabilă. În cazurile în care o lege locală imperativă cere să fie oferită, utilizată sau să primeze o altă limbă, cerințele acelei legi imperative vor prevala în acea măsură.

---

ANEXA A --- DREPTURILE REGIONALE ALE CONSUMATORILOR

Această Anexă A enumeră excepțiile impuse de legislația consumatorului aplicabile acestor Termeni prin legea țării de reședință a Utilizatorului. Face parte din Termeni.

Ierarhia de lectură. În caz de conflict, ordine de prioritate este următoarea: (1) orice regulă obligatorie neabrogabilă a țării de reședință obișnuită a Utilizatorului; (2) secțiunea specifică de țară relevantă a acestei Anexe A; (3) prevederile generale ale acestor Termeni; (4) orice altă politică încorporată. Secțiunile specifice de țară ale acestei Anexe A se aplică numai consumatorilor rezidenți în țara relevantă și doar în măsura în care regula relevantă este obligatorie conform legii acelei țări. Dacă această Anexă A acordă un drept care nu este altfel acordat de Termeni, acel drept se aplică suplimentar; dacă limitează un drept oferit de Termeni, limita se aplică. În cea mai mare măsură permisă de legea aplicabilă, toate prevederile Termenilor nemodificate de această Anexă A continuă să se aplice.

A.1 Zona Economică Europeană

Directiva (UE) 2011/83 privind drepturile consumatorilor, modificată prin Directiva (UE) 2019/2161 („Directiva de Modernizare” sau „Omnibus”); Directiva (UE) 2019/770 privind contractele pentru furnizarea de conținut digital și servicii digitale („DCD”); Directiva 93/13/CEE privind clauzele abuzive din contractele cu consumatorii; Directiva 2005/29/CE privind practicile comerciale neloiale; Regulamentul (UE) nr. 1215/2012 („Bruxelles I bis”); Regulamentul (CE) nr. 593/2008 („Roma I”); Regulamentul (UE) 2017/1128 (portabilitate transfrontalieră); Directiva 2013/11/UE (ADR consumatori); Regulamentul (UE) 2022/2065 (DSA)

Drepturi specifice ale consumatorilor

• Dreptul de retragere (Articolele 9--16 CRD): 14 zile de la încheiere. Renunțați expres la acest drept bifând recunoașterea de executare imediată la finalizarea comenzii, conform articolului 16(m) CRD.

• Remedii pentru neconformitatea conținutului digital (Articolele 7--14 DCD): în caz de neconformitate aveți dreptul, în această ordine, la (i) aducerea conținutului digital la conformitate (gratuit, într-un termen rezonabil); (ii) o reducere proporțională a prețului; sau (iii) reziliere, cu rambursare. Rezilierea este disponibilă și atunci când aducerea la conformitate este imposibilă, ar implica costuri disproporționate, nu ar fi în termen sau ar cauza inconveniente majore.

• Clauze contractuale abuzive (Directiva 93/13): clauzele ne-negociate individual care, contrar bunei credințe, creează un dezechilibru semnificativ în detrimentul consumatorului, nu sunt obligatorii.

• Forum obligatoriu pentru consumatori (Articolele 17--19 Bruxelles I bis): puteți iniția proceduri împotriva WHTEXCH fie în instanțele din Italia, fie în cele din țara de reședință obișnuită; WHTEXCH poate iniția proceduri împotriva dvs. doar în instanțele țării dvs. de reședință obișnuită.

• Portabilitate transfrontalieră (Regulamentul 2017/1128): când sunteți temporar prezent într-un alt stat membru UE, aveți acces la drepturile dvs. în condiții substanțial similare, în măsura în care este fezabil tehnic și contractual.

• Informații ADR (Articolul 13 Directiva 2013/11): organismle ADR disponibile pentru fiecare țară din SEE sunt listate în Listă Europeană. WHTEXCH nu se angajează să utilizeze un anumit organism decât dacă este obligatoriu.

A.2 Italia

Codice del Consumo (D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206), modificat; D.lgs. 4 novembre 2021, n. 173 (DCD).

Drepturi specifice ale consumatorilor suplimentare față de A.1

• Buticul exclusiv al consumatorului (Art. 66-bis Cod. Cons.): instanța competentă este instanța din locul de reședință sau domiciliu al consumatorului în Italia, exclusiv.

• Reguli privind retragerea (artt. 52, 59 lit. o și 67 Cod. Cons.): renunțarea la îndeplinirea imediată este valabilă numai cu consimțământ expres prealabil, recunoașterea pierderii dreptului de retragere și confirmarea pe suport durabil conform Art. 51 alin. 7.

• Clauze abuzive (artt. 33--37 Cod. Cons.): clauzele enumerate la Art. 33 alin. 2 se prezumă a fi abuzive, dacă nu sunt negociate individual; clauzele din Art. 36 alin. 2 sunt nule în orice caz.

• ADR pentru consumatorii italieni: (i) AGCOM ConciliaWeb (www.agcom.it/conciliaweb) unde litigiul privește comunicațiile electronice sau serviciile VSP; (ii) orice organism de mediere înregistrat conform D.lgs. 28/2010 --- organisme illustrative includ Centro di mediazione del Foro di Milano (www.organismomediazionemilano.it) și ADR Center Italia (www.adrcenter.com); (iii) Platforma ADR europeană.

• Limba: traducerea în italiană este oferită prin funcția de auto-traducere; pentru consumatorii italieni, în cazul în care apar inconsistende în raport cu divulgările statutare (Art. 49 Cod. Cons.), versiunea italiană prevalează pentru respectivele divulgări.

A.3 State membre UE specifice

A.3.1 Germania

• Buton de anulare (BGB §312k, în vigoare din 1 iulie 2022). Dacă sunt introduse abonamente în Germania, mecanismul §312k va fi implementat.

• ADR: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. (Kehl am Rhein) --- www.verbraucher-schlichter.de; depunerea cererii este gratuită pentru consumatori.

• Forum: consumatorii germani pot da în judecată WHTEXCH în Germania; WHTEXCH poate da în judecată consumatori germani doar în Germania (Bruxelles I bis).

A.3.2 Franța

• Mediere (Art. L612-1 si urm. Codul consumului): WHTEXCH îl desemnează pe Francesca Valenti, support@wexvr.com, ca mediator pentru consumatori și publică detaliile de contact pe www.wexvr.com.

• DGCCRF: reclamații la www.economie.gouv.fr/dgccrf.

A.3.3 Spania

• ADR: Junta Arbitral Nacional de Consumo (Sistema Arbitral de Consumo, www.consumo.gob.es); comisii regionale de arbitraj pentru consumatori.

• Autoritate: AECOSAN / Dirección General de Consumo a Comunității Autonome relevante.

A.3.4 Olanda

• ADR: De Geschillencommissie (www.degeschillencommissie.nl).

• Autoritate: Autoriteit Consument & Markt (ACM, www.acm.nl).

A.3.5 Belgia

• ADR: Service de médiation pour le consommateur / Consumentenombudsdienst (www.mediationconsommateur.be); mediatori sectoriali după caz.

• Autoritate: SPF Économie / FOD Economie (DG Inspecție economică).

A.3.6 Austria

• ADR: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle (www.verbraucherschlichtung.at); gratuit pentru consumatori.

• Autoritate: Verein für Konsumenteninformation (VKI); Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz.

A.3.7 Portugalia

• ADR: Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo (centre regionale) accesibile prin Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt); utilizarea este voluntară; recursul la instanță rămâne disponibil.

A.3.8 Polonia

• ADR: Polubowne sądy konsumenckie (Tribunalele permanente de arbitraj pentru consumatori) în cadrul Inspekcja Handlowa (Inspecția comercială); www.uokik.gov.pl. Utilizarea este voluntară; recursul la instanță rămâne disponibil.

• Autoritate: UOKiK (Oficiul pentru Concurență și Protecția Consumatorilor).

A.4 Regatul Unit

Drepturi specifice ale consumatorilor

• Remedii pentru conținut digital defect: reparare sau înlocuire, reducerea prețului sau rambursare.

• Anularea conținutului digital: 14 zile, pierdută dacă există consimțământ expres și recunoaștere.

• Clauze abuzive: clauzele standard netransparente sau dezechilibrate nu sunt obligatorii.

• Forum: consumatorii din Regatul Unit pot introduce acțiuni în instanțele britanice; WHTEXCH poate da în judecată consumatorii din Regatul Unit doar în instanțele din Regatul Unit unde consumatorul are domiciliul.

• ADR: Citizens Advice (www.citizensadvice.org.uk) --- primă sursă de îndrumare; scheme ombudsman specifice sectorului, după caz.

A.5 Elveția

Drepturi specifice ale consumatorilor

• Prevederi obligatorii: nimic din Termeni nu înlocuiește regulile obligatorii de drept al consumatorului sau concurenței neloiale aplicabile unui consumator elvețian.

• ADR: Stiftung für Konsumentenschutz (www.konsumentenschutz.ch) oferă servicii limitate de mediere; utilizarea este voluntară.

A.6 Canada

Drepturi federale specifice ale consumatorilor

• Anti-spam: WHTEXCH trimite doar mesaje tranzacționale și respectă regulile pe această bază.

• ADR: CCTS pentru litigii legate de telecomunicații; birouri provinciale de protecție a consumatorilor pentru alte aspecte.

A.6.1 Québec

• Forum: consumatorii din Québec pot introduce acțiuni în instanțele din Québec.

• ADR: Office de la protection du consommateur (www.opc.gouv.qc.ca).

A.7 Australia

Drepturi specifice ale consumatorilor

• Garanții pentru consumatori: servicii furnizate cu diligență și pricepere, potrivite scopului declarat, într-un termen rezonabil.

• Defecțiuni majore și non-majore: pentru defecțiunile non-majore care pot fi remediate, WHTEXCH poate, la alegerea sa, să refurnizeze serviciul relevant sau să ramburseze; pentru defecțiuni majore, consumatorul poate rezilia și poate obține rambursare (Secțiunea 260 ACL).

• eSafety: WHTEXCH răspunde la notificările de eliminare și raportare; contact principal support@wexvr.com.

• ADR: ACCC pentru reclamații legate de conduită înșelătoare; birouri regionale pentru comerț echitabil.

A.8 Noua Zeelandă

Drepturi specifice ale consumatorilor

• ADR: Tribunalul de Litigii; Comisia pentru Comerț pentru conduită înșelătoare.

A.9 Republica Coreea

Drepturi specifice ale consumatorilor

• Retragere: drept de retragere de 7 zile pentru achizițiile online ale consumatorilor; pentru conținutul digital, dreptul se pierde pentru partea consumată dacă consumatorul este de acord cu executarea imediată și comerciantul furnizează o confirmare pe suport durabil.

• Funcționare în limba coreeană: traducere automată completată de o traducere juridică certificată în limba coreeană a dezvăluirilor cheie.

• ADR: Comitetul de Mediere a Disputelor cu Consumatorii de la Agenția pentru Protecția Consumatorilor din Coreea; portalul „1372” al KFTC; Comitetul de Mediere a Disputelor privind Informațiile Personale pentru confidențialitate.

A.10 Statele Unite --- federal

Legea FTC; COPPA; DMCA; Legea Magnuson-Moss privind garanțiile; regula FTC „Click-to-Cancel”.

Drepturi specifice ale consumatorilor

• Copii: WEXVR nu este un serviciu destinat copiilor; vezi Notificarea de Confidențialitate.

• DMCA: notificări la whtexchsolutionssrl@legalmail.it; înregistrarea agentului desemnat la www.copyright.gov/dmca-directory.

• Reînnoire automată: dacă sunt introduse abonamente, se va implementa regula FTC „Click-to-Cancel” și legile statale aplicabile privind reînnoirea automată (ARLs).

A.11 California

CCPA, așa cum a fost modificată prin CPRA; CalOPPA; Legea Californiană privind Reînnoirea Automată; prevederile Codului Civil din California privind accesibilitatea minorilor; Legea drepturilor civile Unruh (accesibilitate).

Drepturi specifice ale consumatorilor

• Fără vânzare / fără partajare: WHTEXCH nu vinde informații personale și nu le partajează pentru publicitate comportamentală în contexte cruzate.

• Reînnoire automată: se va implementa o divulgare conformă cu ARL dacă sunt introduse abonamente.

• Autorități: CPPA (www.cppa.ca.gov) și Procurorul General al Californiei (oag.ca.gov).

A.12 Mexic

• Forul. Un consumator mexican poate introduce acțiuni în fața instanțelor civile sau comerciale competente din Mexic și poate depune plângeri privind protecția consumatorilor la PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor, www.profeco.gob.mx).

• Soluționarea litigiilor în afara instanței. PROFECO Concilianet (portal online de conciliere la concilianet.profeco.gob.mx) și procedurile de reclamații PROFECO sunt disponibile. Recursul la ADR este voluntar și fără a afecta dreptul oricărei părți de a introduce acțiuni în fața unei instanțe competente.