Legal Documents

Terms & Conditions

Europe · Romania · Version 2026-09-21T08-41-16Z-d0f77s

Choose another market or language

WEXVR

TERMENII DE SERVICIU PENTRU UTILIZATORII FINALI

Operat de White Exchange S.r.l. (WHTEXCH)

Data de intrare în vigoare: 21 septembrie 2026

CUM SĂ CITEȘTI ACESTI TERMENI

Cu cine închei contractul. WEXVR este operat de White Exchange S.r.l. („WHTEXCH”), o societate cu răspundere limitată italiană cu sediul în Via Brera 16, 20121 Milano, Italia. Când cumperi un Drept de Acces (Entitlement) pe www.wexvr.com, închei un contract direct cu WHTEXCH. Proprietarii de Canale (creatorii profesioniști care furnizează Conținutul) nu sunt părțile contractuale pentru achiziția ta, deși Conținutul este al lor. WHTEXCH operează Serviciul ca o platformă de găzduire și partajare video.

Unde găsești protecții specifice țării. Anexa A de la finalul acestor Termeni enumeră drepturile obligatorii ale consumatorului și organismele disponibile pentru soluționarea disputelor extrajudiciare care se aplică în mod specific regiunii tale. Dacă ești consumator rezident într-una din aceste jurisdicții, te rugăm să citești secțiunea relevantă din Anexa A împreună cu Termenii principali.

Unde se oferă Serviciul (Zona de Serviciu). WHTEXCH oferă Serviciul spre vânzare doar consumatorilor care sunt fizic localizați și rezidenți în jurisdicțiile care, împreună, constituie „Zona de Serviciu” și care sunt disponibile în Zona de Serviciu pe pagina noastră „Documentație Legală”. WHTEXCH poate adăuga sau elimina jurisdicții din Zona de Serviciu la discreția sa, cu o notificare prealabilă rezonabilă către teritoriile afectate, acolo unde este necesar prin lege, sancțiuni, cerințe ale procesatorului sau platformei, sau motive comerciale.

Ierarhia de lectură. În caz de conflict, ordinea de precedență este, de la cea mai mare la cea mai mică: (1) orice regulă obligatorie nerenunțiabilă a țării tale de reședință obișnuită; (2) secțiunea relevantă specifică țării din Anexa A; (3) prevederile acestor Termeni; (4) orice politică sau notificare încorporată.

Te rugăm să verifici Întrebările Frecvente dacă ai nelămuriri.

PĂRȚILE, SERVICIUL ȘI DOMENIUL DE APLICARE

Acești Termeni de Serviciu pentru Utilizatori (denumiți „Termenii”) constituie un acord legal obligatoriu între WHITE EXCHANGE S.R.L., o società a responsabilità limitata italiană (societate cu răspundere limitată) cu sediul social în Via Brera 16, 20121 Milano, Italia, CUI 12380700968 („WHTEXCH”, „noi”, „nouă” sau „al nostru”), și utilizatorul final individual care accesează, se înregistrează, face achiziții prin, sau utilizează în alt mod serviciul WEXVR (denumit „tu, „Utilizator”).

„Serviciul” înseamnă site-ul WEXVR (www.wexvr.com), aplicația WEXVR disponibilă în cadrul ecosistemului Meta Horizon pe căștile Meta Quest compatibile, și orice software, interfețe, interfețe de programare a aplicațiilor, integrări de realitate virtuală, livrare de conținut, facturare, suport, moderare și funcții auxiliare operate de WHTEXCH din când în când. „Conținut” înseamnă materialele audio-vizuale, imersive, interactive sau materiale înrudit disponibile prin Serviciu. „Proprietar de Canal” înseamnă o entitate profesională sau comercială care încarcă, administrează, publică sau monetizează Conținutul prin Serviciu în baza unui acord separat cu WHTEXCH. „Drept de Acces” (Entitlement) înseamnă dreptul limitat, plătit, de acces la un element specific de Conținut deblocat pentru contul tău conform acestor Termeni.

Wexvr operează un serviciu plătit de partajare video prin care utilizatorii cumpără licențe limitate de acces la conținut audio-vizual și imersiv pus la dispoziție prin Serviciu. Accesul este asemănător unui chirii și poate fi limitat prin numărul de vizionări permise, perioada de acces, fereastra de programare, limite de bandă sau volum de date, dispozitiv sau alte criterii dezvăluite anterior achiziției.

Tot conținutul de pe Serviciu este conținut cu plată, cu excepția cazului în care altfel se menționează în interfața WEXVR. Achizițiile sunt în general finalizate pe www.wexvr.com folosind un card de credit valid, card de debit sau o altă metodă de plată acceptată de procesatorul nostru de plăți. După plata cu succes, dreptul de acces relevant se deblochează doar în fluxul aplicației suportate Wexvr / Meta Horizon pe căștile Meta Quest compatibile. Conținutul nu este pus la dispoziție în browsere, telefoane, tablete, televizoare inteligente sau căști non-Meta decât dacă WHTEXCH declară expres altfel în scris. Fiecare drept de acces este limitat de numărul de vizionări permise, perioada de acces aplicabilă, sau ambele, după cum este dezvăluit pe pagina conținutului sau la finalizarea comenzii.

Acești Termeni guvernează relația între WHTEXCH și utilizatorii finali doar. Persoanele sau entitățile care încarcă, administrează, publică sau monetizează conținut prin Serviciu în calitate profesională sau comercială trebuie să accepte un Acord separat pentru Proprietar de Canal, Anexa Comercială și orice documente de politică conexe.

Documente încorporate. Următoarele documente sunt încorporate prin referință și formează o parte integrantă a acestor Termeni: Notificarea de Confidențialitate WEXVR și Suplimentele relevante; Politica WEXVR privind Conformitatea, Raportarea și Cooperarea Regulatorie; Informațiile WEXVR pentru Părinți, Tutori și Minori; precum și orice notificări privind plata, rambursarea, clasificarea pe grupe de vârstă, conținutul sau siguranța pe care WHTEXCH le publică în legătură cu Serviciul din când în când. În caz de conflict, acești Termeni prevalează, cu excepția cazului în care documentul încorporat prevede expres altfel sau legea obligatorie impune un rezultat diferit.

ELEGIBILITATE, VÂRSTA ȘI CONTROLUL PĂRINTESC

Serviciul este destinat doar utilizatorilor care au vârsta de 13 ani sau mai mult, cu excepția cazului în care legea aplicabilă, cerințele platformei Meta sau ale aplicației, sau reglementările locale impun o vârstă minimă mai mare (în acest caz prevalează pragul mai înalt). Serviciul nu este un serviciu online destinat copiilor în sensul Legii SUA pentru Protecția Confidențialității Online a Copiilor („COPPA”), și nu colectăm în mod conștient informații personale de la copii sub 13 ani (sau sub 14 ani acolo unde pragul local este mai ridicat).

Achizițiile, înregistrarea metodei de plată și activarea oricărui drept plătit necesită capacitate juridică pentru a încheia un contract obligatoriu conform legii țării tale de reședință. În cazul în care nu ai atins încă vârsta legală de capacitate, tranzacția relevantă trebuie efectuată de către, sau cu autorizarea expresă și supervizarea părintelui tău sau a tutorelui legal, care acceptă astfel acești Termeni în numele tău și rămâne responsabil pentru utilizarea Serviciului de către tine și pentru metoda de plată folosită.

Responsabilitatea părintească. Părinții și tutorii legali care permit unui minor să utilizeze Serviciul sau care folosesc Serviciul în prezența unui minor sunt singurii responsabili pentru supravegherea utilizării, configurarea oricăror controale la nivel de dispozitiv, potrivite vârstei (inclusiv cele oferite de Meta, sistemul de operare sau gospodărie), și pentru asigurarea faptului că orice Conținut vizionat este potrivit pentru vârsta minorului.

Putem, în orice moment și pe bază de evaluare a riscului, să solicităm verificarea vârstei, identității, părinților sau metodei de plată, să suspendăm sau limităm accesul până la verificare și să refuzăm, anulăm sau inversăm orice tranzacție pe care o suspectăm în mod rezonabil că a fost făcută de sau în numele unui utilizator minor, cu date de plată furate sau neautorizate, sau care încalcă acești Termeni în alt mod.

Trebuie remarcat faptul că:

  • Nicio persoană sub vârsta minimă aplicabilă nu poate utiliza Serviciul plătit.

  • Fiecare cont este personal, revocabil, netransferabil și nu trebuie vândut, împrumutat, sublicențiat sau partajat.

  • Putem restricționa disponibilitatea Serviciului în funcție de țară, regiune, dispozitiv, starea sancțiunilor sau a controlului exporturilor, profilul de fraudă sau compatibilitatea tehnică și putem refuza înregistrarea sau achiziția din aceste motive.

  • Putem asocia dispozitivele Meta Quest suportate cu contul tău, limita dispozitivele înregistrate, sesiunile concurente sau fluxurile simultane, solicita reautentificare periodică, deconecta dispozitivele sau solicita rotirea acreditărilor atunci când detectăm utilizare suspicioasă sau neautorizată.

NATURA SERVICIULUI CA PLATFORMĂ DE PARTAJARE VIDEO

Wexvr oferă un serviciu de partajare și hosting video pentru conținut audiovizual și imersiv. WHTEXCH operează platforma tehnică și interfața pentru utilizatori, gestionează fluxul de facturare și control al accesului și aplică măsurile de moderare, siguranță și conformitate descrise în acești Termeni și în Politica de Conformitate, Raportare și Cooperare Regulatorie.

Conținutul Proprietarului de Canal este conținut terț pus la dispoziție prin Serviciu de utilizatori de afaceri independenți; WHTEXCH nu selectează, creează sau susține acel Conținut. WHTEXCH nu își asumă responsabilitate editorială pentru videoclipuri specifice terțe sau bibliotecile canalelor doar prin găzduirea, clasificarea, evidențierea, monetizarea, dezactivarea sau eliminarea acestora prin Serviciu.

Statutul de găzduire și intermediar. În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, WHTEXCH operează ca furnizor de hosting și platformă de partajare video conform Regulamentului (UE) 2022/2065 (Legea Serviciilor Digitale, "DSA"), Directivei (UE) 2018/1808 (Directiva Serviciilor Media Audiovizuale, "AVMSD") și Decretului Legislativ italian nr. 208 din 8 noiembrie 2021 ("TUSMA"). WHTEXCH nu își asumă responsabilitatea editorială generală pentru Conținutul individual terț doar pentru că este găzduit, indexat, clasificat, recomandat, monetizat, restricționat pe bază de vârstă, etichetat, limitat, suspendat, eliminat sau altfel gestionat prin Serviciu. Actele voluntare de moderare, investigare sau aplicare efectuate cu bună credință nu deprivesc WHTEXCH de statutul său de găzduire și intermediar.

SECURITATEA CONTULUI

Ești responsabil pentru menținerea confidențialității și securității adresei de email, dispozitivelor și canalelor de autentificare asociate contului tău, inclusiv orice link de autentificare fără parolă, cod unic sau token de sesiune. Trebuie să notifici prompt WHTEXCH la support@wexvr.com despre orice acces neautorizat suspectat, interceptare de link de autentificare, tentativă de phishing, compromitere a contului de email sau compromitere a dispozitivului care afectează contul tău sau utilizarea Serviciului.

Poți utiliza Serviciul doar pentru vizionare personală, legală, necomercială și interacțiuni permise aferente. Nu ai voie să:

  • copiezi, înregistrezi ecranul, extragi, arhivezi, redistribui, revânzi, decompilezi, inversi ingineria sau să ocolești orice DRM, geoblocare, control al accesului sau măsură de securitate asociată Serviciului sau conținutului.

  • desfășori activități ilegale, încălcări, hărțuire, fraudă, comportament abuziv sau interferență tehnică.

  • folosești boți, automatizare, partajare de acreditări, revânzare de conturi sau ocolești restricțiile de dispozitiv sau locație.

  • faci data mining, scraping, extragere, copiere sau folosești orice conținut, metadate, date de vizionare, informații de catalog, capturi de ecran, miniaturi, transcrieri sau date ale platformei pentru antrenarea, ajustarea, benchmark-ul, fundamentarea sau suportul oricărui sistem de inteligență artificială, învățare automată, model de limbaj mare sau similar.

  • descarci sau stochezi local conținutul decât dacă WHTEXCH a activat expres o astfel de funcție în scris.

Trebuie să accesezi Serviciul doar prin site-ul oficial Wexvr, aplicația oficială Wexvr / Meta Horizon și orice alt canal aprobat expres de WHTEXCH. Clienți „sideloaded”, modificați, oglindiți, „jailbreak-ați”, emulați sau neacceptați și orice încercare de accesare a conținutului în afara căii suportate Meta Quest sunt interzise.

Putem colecta și utiliza telemetrie rezonabilă a serviciului, semnale ale dispozitivului, verificări ale drepturilor, semnale antifraudă, markeri anti-piraterie și jurnale de securitate pentru a opera, proteja și aplica Serviciul și acești Termeni. Dacă blochezi, manevrezi sau falsifici astfel de semnale, putem limita sau închide accesul acolo unde este rezonabil necesar din motive de securitate, antifraudă, aplicare a drepturilor sau conformitate a procesorului.

Compatibilitate și actualizări. Accesul continuu poate fi condiționat de utilizarea hardware-ului Meta Quest compatibil, versiunilor suportate ale sistemului de operare sau firmware-ului, celei mai recente versiuni a aplicației WEXVR și aplicarea patch-urilor, actualizărilor de securitate sau a modificărilor de conformitate pe care WHTEXCH sau furnizorii săi le solicită în mod rezonabil.

PROTECȚIA MINORILOR

Deși Serviciul nu este destinat copiilor, WHTEXCH aplică măsuri la nivel de conținut și cont concepute pentru a susține protecția minorilor, având în vedere natura Serviciului și ecosistemul dispozitivelor acceptate. Aceste măsuri pot include restricționarea redării la mediul Meta Quest / Meta Horizon; publicarea aplicației cu rating-uri de vârstă și setări de disponibilitate determinate în cadrul acelui ecosistem; solicitarea unui mijloc de plată valid pentru a cumpăra accesul; aplicarea etichetelor și indicatoarelor de conținut; oferirea de canale de raportare pentru conținut potențial dăunător sau neconform; și adoptarea măsurilor adecvate conform articolului 28-ter AVMSD și articolelor 41 și 42 TUSMA. WHTEXCH poate introduce, întări, înlocui sau extinde aceste măsuri în orice moment, după cum este necesar în mod rezonabil pentru conformitatea legală, integritatea platformei, protecția utilizatorilor sau cerințele platformelor terțe.

CUMPĂRĂRI ȘI FACTURARE

DISCLAIMER. Tot conținutul de pe WEXVR este plătit. Achizițiile sunt de obicei finalizate pe www.wexvr.com folosind un card de credit, card de debit sau altă metodă de plată acceptată de procesatorul nostru de plăți. Odată ce plata este capturată cu succes și trece de verificarea antifraudă, dreptul relevant este deblocat pentru contul dvs. și poate fi utilizat doar în cadrul fluxului aplicației WEXVR / Meta Horizon pe un headset Meta Quest compatibil. Browserele, telefoanele, tabletele, televizoarele inteligente, consolele de jocuri și headset-urile non-Meta nu sunt suportate, decât dacă WHTEXCH specifică altfel în scris.

Ștergerea aplicației Wexvr sau Meta Horizon de pe un headset, deconectarea de pe un dispozitiv sau eliminarea unei metode de plată salvate nu determină în sine închiderea contului sau anularea oricărei achiziții finalizate. Dacă WHTEXCH oferă un produs de abonament recurent, anularea trebuie realizată prin calea de anulare desemnată de noi și va intra, de regulă, în vigoare la sfârșitul perioadei curente de facturare, cu excepția cazului în care legea aplicabilă prevede altfel.

Procesatori de plăți. Plățile sunt procesate prin Stripe și alți procesatori autorizați, comercianți sau acceptanți, ale căror termeni, reguli antifraudă și politici de contestare se aplică pe lângă acești Termeni. Atunci când WHTEXCH folosește Stripe Managed Payments sau o altă soluție de comerciant de înregistrare, fluxul tranzacției, taxele și elementele de suport pentru clienți pot fi gestionate conform regulilor acelui procesator și fluxului de achiziție aplicabil prezentat la check-out. WHTEXCH poate adăuga, modifica, restricționa sau elimina metodele de plată în orice moment, inclusiv din motive de conformitate, fraudă, sancțiuni sau risc.

Autorizare. Prin trimiterea unei instrucțiuni de plată, autorizați WHTEXCH și furnizorii săi de plată să încarce metoda de plată selectată cu prețul de cumpărare, taxele aplicabile și orice alte sume datorate în legătură cu tranzacția dvs. Declarați și garantați că sunteți îndreptățit să utilizați metoda de plată relevantă.

Prețuri, taxe și valută. Prețurile sunt afișate în punctul de vânzare și pot varia în funcție de teritoriu, valută, taxe aplicabile, promoții sau canal de distribuție. Atunci când legea cere (inclusiv Codice del Consumo italian, Directiva (UE) 2011/83/UE modificată prin Directiva (UE) 2019/2161 și D.lgs. italian 26/2023), toate taxele obligatorii, inclusiv TVA și taxe indirecte echivalente, sunt dezvăluite la check-out. WHTEXCH își rezervă dreptul de a corecta erorile manifeste de preț, taxe sau metadate în orice moment înainte sau după plasarea comenzii, în măsura permisă de legea aplicabilă, și de a refuza, anula sau inversa orice comandă afectată de o astfel de eroare.

Plăți nereușite sau inversate. Dacă o plată este refuzată, expirată, fără fonduri, ulterior inversată, contestată sau semnalată ca frauduloasă, vă putem notifica, încerca reîncărcarea, suspenda sau revoca dreptul relevant și încheia sau anula tranzacția. Rămâneți responsabil pentru sumele corect suportate și pentru comisioanele bancare, de card sau de procesator impuse de terți în legătură cu plățile nereușite sau inversate, cu excepția cazului în care legea aplicabilă prevede altfel.

Zona de Serviciu și țara de domiciliu. Serviciul este oferit doar în Zona de Serviciu definită în acești Termeni. În cadrul Zonei de Serviciu, anumite conținuturi, limbi, prețuri sau funcționalități pot fi suplimentar restricționate de drepturile asupra conținutului, verificarea sancțiunilor, disponibilitatea metodelor de plată, taxe, fraudă sau constrângeri tehnice de suport. „Țara dvs. de domiciliu” este țara (din Zona de Serviciu) asociată primei achiziții aprobate sau altfel desemnată și acceptată de WHTEXCH. În afara țării dvs. de domiciliu, conținutul, limbile, prețurile și funcțiile disponibile pot diferi sau pot fi indisponibile. Nu trebuie să mascați sau să denaturați locația dvs. sau să încercați să ocoliți restricțiile teritoriale, sancțiunile sau cele legate de export.

Achizițiile inițiate de sau încercate de persoane situate în afara Zonei de Serviciu, sau de persoane al căror mijloc de plată este emis ori al căror adresă de facturare este într-o țară din afara Zonei de Serviciu, pot fi refuzate sau, dacă au fost deja capturate, pot fi inversate și rambursate. WHTEXCH poate, în orice moment și la propria sa discreție, (i) bloca accesul la Serviciu dintr-o zonă geografică aflată în afara Zonei de Serviciu; (ii) refuza o instrucțiune de plată în orice etapă a procesului de comandă; (iii) anula sau revoca un drept activat în ciuda nepotrivirii cu Zona de Serviciu; sau (iv) iniția anularea unei tranzacții finalizate.

Transferarea costurilor în cazul încălcării de către utilizator. Atunci când anularea, refuzul sau inversarea unei tranzacții devine necesară datorită faptului că Utilizatorul a încălcat restricțiile geografice ale acestor Termeni — inclusiv prin prezentarea falsă a locației, utilizarea unei metode de plată emise în afara Zonei de Serviciu sau folosirea mijloacelor tehnice de ocolire precum VPN-uri, proxy-uri sau unelte similare — suma returnată Utilizatorului poate fi redusă cu taxele și costurile operaționale efective suportate de WHTEXCH pentru procesarea și inversarea tranzacției. Astfel de costuri includ, fără limitare, taxele nerambursabile de procesare și de interschimb reținute de Stripe și alți procesatori de plăți, taxele pentru conversia valutară, taxele pentru returnări de plată sau gestionarea disputelor și costurile administrative interne rezonabile ale inversării. Deducerea este limitată la costurile efective documentate, fără o componentă de penalizare, și este recuperabilă ca despăgubire pentru daunele cauzate de încălcarea utilizatorului conform Articolului 1453 din Codul Civil Italian. WHTEXCH nu reține astfel de taxe dacă anularea, refuzul sau inversarea se datorează încălcării proprii a WHTEXCH, unui defect al Serviciului sau exercitării de către Utilizator a unui drept al consumatorului care nu poate fi renunțat.

Calitatea și disponibilitatea streamingului. Calitatea streamingului, latența, disponibilitatea titlurilor, opțiunile de limbă și funcționalitățile disponibile depind de modelul cascăi tale, firmware-ul, versiunea aplicației, conectivitatea, teritoriul, restricțiile de drepturi și alți factori aflați în afara controlului exclusiv al WHTEXCH. Nu toate titlurile, canalele sau funcțiile sunt disponibile în fiecare țară sau în orice moment.

ACCES ȘI UTILIZARE DE TIP ÎNCHIRIERE

Fiecare Drept este acordat pe bază de închiriere. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod expres la finalizarea comenzii, un Drept nu conferă niciun drept perpetuu de acces, nici dreptul de a descărca, exporta sau stoca offline Conținutul, nici niciun drept de proprietate asupra Conținutului.

Limite privind accesul. Fiecare Drept este limitat de unul sau mai multe dintre următoarele criterii, așa cum sunt dezvăluite în pagina de conținut, descrierea produsului, fluxul de checkout sau interfața Serviciului: (a) numărul de vizionări permise sau de deblocări; (b) o perioadă fixă de acces sau o dată de expirare; (c) o fereastră de programare sau o dată specifică de disponibilitate; (d) un prag maxim de volum de date, bandă sau cantitate agregată de streaming ("Plafonul de Utilizare"); și (e) orice alt criteriu de utilizare stabilit de WHTEXCH sau de Proprietarul Canalului relevant. Limitele aplicabile vor fi afișate înainte de cumpărare și, după caz, în timpul vizionării (de exemplu, printr-un indicator al vizionărilor rămase sau o bară de utilizare).

Plafonul de Utilizare. Pentru a păstra sustenabilitatea tehnică, economică și operațională a Serviciului, WHTEXCH poate stabili, ajusta sau aplica un Plafon de Utilizare oricărui Drept, titlu sau categorii de Conținut, inclusiv un prag maxim de consum de gigabiți sau bandă per Drept. Dacă un Plafon de Utilizare este introdus sau modificat după cumpărare, acesta nu va fi aplicat retroactiv în mod care să te priveze substanțial de beneficiul Dreptului deja plătit, cu excepția cazului în care legislația obligatorie, securitatea, antifraudă, cerințele tehnice, ale procesatorului sau ale platformelor terțe ne obligă să procedăm astfel, moment în care se vor lua măsuri remediale proporționale conform legii consumatorului aplicabile.

Expirare. Odată ce numărul aplicabil de vizionări este epuizat, perioada de acces expiră, fereastra de programare se închide sau Plafonul de Utilizare este atins, Dreptul expiră automat și fără o notificare suplimentară, iar Utilizatorul nu mai are dreptul să acceseze Conținutul decât dacă WHTEXCH îl reînnoiește sau extinde în mod expres sau dacă achiziționezi un Drept nou.

DREPTURILE CONSUMATORILOR ȘI RENUNȚAREA

Dacă ești consumator rezident în Spațiul Economic European, Regatul Unit sau o altă jurisdicție care acordă un drept echivalent de retragere în contractele la distanță pentru conținut digital sau servicii digitale, ai în mod normal dreptul la o perioadă de reflecție de 14 zile începând de la încheierea contractului.

Cerere expresă pentru începerea imediată a executării și recunoașterea pierderii dreptului de retragere. Prin selectarea și confirmarea unei achiziții, solicitarea deblocării imediate a Dreptului și bifarea recunoașterii corespunzătoare la checkout, tu (i) soliciti în mod expres ca WHTEXCH să înceapă executarea furnizării conținutului digital înainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile și (ii) recunoști că vei pierde dreptul de retragere odată ce execuția a început, conform Articolului 16(m) din Directiva 2011/83/UE (cu modificările ulterioare), Articolului 59(1)(o) din Codicele Italian del Consumo și dispozițiilor locale echivalente. WHTEXCH va furniza confirmare scrisă a acestui consimțământ și recunoaștere pe un suport durabil.

Executarea se consideră începută cel târziu atunci când Dreptul este deblocat pentru contul tău, când începe perioada de acces, când este inițiat streamingul sau când livrarea devine disponibilă în alt mod în mediul WEXVR / Meta Horizon, după caz.

În cazul în care se acordă o rambursare, aceasta va fi emisă de regulă către metoda originală de plată în termen de 14 zile, conform Articolului 13 din Directiva 2011/83/UE și Articolului 56 din Codicele Italian del Consumo. Cererile de rambursare trebuie trimise la support@wexvr.com. Această Secțiune este fără a aduce atingere legii obligatorii a consumatorilor, inclusiv dreptul la remedii în cazul neconformității conținutului digital și serviciilor digitale.

RAMBURSĂRI

Sub rezerva legii obligatorii a consumatorilor, toate achizițiile sunt finale. Rambursările vor fi acordate numai în următoarele circumstanțe limitate:

  • taxă dublă sau accidentală datorată unei erori de procesare a plății;

  • Dreptul achiziționat nu se deblochează și eșecul nu este remediat într-o perioadă rezonabilă;

  • un defect tehnic atribuit WHTEXCH care împiedică în mod substanțial accesul tău la Conținut în timpul perioadei de acces și pe care WHTEXCH nu îl poate remedia într-o perioadă rezonabilă după notificare.

Nu apare nicio obligație de returnare în legătură cu: (a) Conținutul eliminat din motive legale, de politică, reglementare, de aplicare a drepturilor, siguranță sau conformitate a procesatorului; (b) suspendarea sau încetarea contului rezultat din încălcarea dvs., presupusa fraudă, probleme legate de sancțiuni, chargeback-uri sau măsuri anti-abuz; (c) Drepturile a căror vizionări permise au fost epuizate, a căror perioadă de acces a expirat sau cărora li s-a atins plafonul de utilizare; (d) probleme de compatibilitate, confort, rău de mișcare, cască sau de mediu în afara controlului exclusiv al WHTEXCH; (e) probleme de conectivitate atribuite rețelei dvs. sau unei terțe părți; sau (f) modificări în selecția sau catalogul conținutului.

În cazul în care se acordă o rambursare, aceasta va fi emisă, de regulă, către metoda originală de plată în limitele de timp stabilite de legea aplicabilă. Cererile de rambursare trebuie trimise la support@wexvr.com. Această secțiune este fără a aduce prejudicii legii obligatorii pentru consumatori, inclusiv dreptului la remedii pentru neconformitatea conținutului digital și a serviciilor digitale.

LICENȚĂ PENTRU CONȚINUT ȘI LIMITĂRI ALE SERVICIULUI

Cu respectarea acestor Termeni și după plata tuturor sumelor datorate, WHTEXCH vă acordă o licență limitată, revocabilă, neexclusivă, netransferabilă, nesublicențiabilă, personală, pentru a accesa și transmite în flux Conținutul acoperit de Dreptul dvs., exclusiv prin calea aplicației WEXVR / Meta Horizon suportate pe căștile Meta Quest compatibile, pentru numărul de vizionări și perioada de acces (și în cadrul oricărei alte limite) dezvăluite la punctul de vânzare, și exclusiv pentru uzul dvs. personal, legal, necomercial.

Licența nu permite nicio performanță publică, expoziție, utilizare în clasă, de afaceri, promoțională, de vizionare în grup sau comercială; nici o utilizare simultană de către mai multe persoane neautorizate; nici închirierea, revânzarea, darul, sublicențierea, transferul sau distribuția pe piața secundară a Dreptului; sau orice extragere, copiere sau altă reutilizare dincolo de stricta necesitate a vizionării personale așa cum este permisă de Serviciu.

Nicio proprietate asupra vreunui Conținut nu este transferată către dvs. Accesul este acordat prin licență, nu vândut. Canale, titluri, funcționalități și integrări dispozitive pot fi adăugate, modificate, suspendate sau retrase în orice moment. Dacă ștergeți aplicația, vă delogați, schimbați dispozitivul sau creați un cont nou, setările anterioare, istoricul de vizionare, numerele de vizionare sau Drepturile neconsumate pot să nu fie restaurate decât dacă WHTEXCH alege în mod expres să facă acest lucru.

INTERACȚIUNILE UTILIZATORILOR ȘI FUNCȚIILE COMUNITARE

Dacă WHTEXCH activează comentarii, ratinguri, chat-uri, materialele de profil sau alte funcții interactive, rămâneți singur responsabil pentru orice material pe care îl trimiteți prin acestea ("Contribuții ale Utilizatorului"). Declarați și garantați că dețineți toate drepturile necesare pentru a trimite acel material și că acesta este în conformitate cu acești Termeni și legea aplicabilă.

Licență pentru WHTEXCH. Acordați WHTEXCH și afiliaților săi o licență non-exclusivă, mondială, fără redevențe, sublicențiabilă, pentru a găzdui, stoca, reproduce, afișa, modifica (pentru scopuri tehnice sau de moderare), distribui, executa și utiliza altfel Contribuțiile Utilizatorului în scopul operării, securizării, moderării, îmbunătățirii și promovării legale a Serviciului. Această licență supraviețuiește încetării în măsura necesară pentru scopuri de backup, audit, păstrare legală sau conformitate.

Material interzis. Nu trebuie să postați sau să transmiteți materiale ilegale, care încalcă drepturi, defăimătoare, hărțuitoare, discriminatorii, exploatatoare sexual, dăunătoare minorilor, înșelătoare, frauduloase sau care încalcă acești Termeni, legislația aplicabilă sau drepturile oricărei terțe părți.

Trimiteri nesolicitate. Cu excepția cazului în care am invitat expres în scris astfel de materiale, WHTEXCH nu acceptă concepte creative, povești, tratamente, scenarii, formate, propuneri sau oferte de afaceri nesolicitate. Orice astfel de trimitere se face pe o bază neconfidențială și fără nicio obligație de atribuire, compensare sau restricție, sub rezerva legii aplicabile.

MODERAREA CONȚINUTULUI, RAPORTAREA, NOTIFICĂRILE ȘI CONSECINȚELE

WHTEXCH interzice materialele ilegale și materialele care încalcă politicile WEXVR. Putem monitoriza Serviciul pe o bază țintită, bazată pe risc și proporțională (fără a presupune astfel vreo obligație generală de monitorizare) și putem, la discreția noastră rezonabilă sau conform cerințelor legii: investiga rapoarte; demota, restricționa în funcție de vârstă, eticheta sau limita vizibilitatea Conținutului; geo-bloca; demonetiza; suspenda, dezactiva sau elimina Conținutul, canalele, conturile sau funcțiile; păstra dovezi; și coopera cu autoritățile competente. Aceste măsuri pot fi luate în special acolo unde le considerăm rezonabil necesare pentru conformitatea legală sau reglementară, protecția minorilor, protejarea utilizatorilor sau drepturile terților, integritatea sau securitatea Serviciului, prevenirea fraudei sau abuzului, aplicarea contractului sau protejarea reputației WHTEXCH.

Mecanism de notificare și acțiune. Orice persoană poate trimite o notificare privind Conținutul despre care se presupune că este ilegal prin support@wexvr.com sau formularul de raportare din produs, în conformitate cu articolul 16 din DSA. Autoritățile publice, corpurile judiciare și organismele de reglementare pot emite ordine sau solicitări formale pe adresa whtexchsolutionssrl@legalmail.it. Întrebările privind confidențialitatea și protecția datelor trebuie adresate Responsabilului cu protecția datelor la adresa dpo@whtexch.com

Declarații de motive. Când este cerut de articolul 17 DSA sau altă lege aplicabilă, WHTEXCH va furniza Utilizatorilor afectați o declarație a motivelor ce expune principalele temeiuri ale deciziei relevante și, după caz, căile interne și extrajudiciare de remediere disponibile. Ținând cont de natura, dimensiunea și resursele Serviciului și de statutul WHTEXCH ca întreprindere mică sau micro, după caz, WHTEXCH poate opera proceduri interne de revizuire proporționale și scalabile, exceptând cazurile în care proceduri mai dure sunt cerute de legea obligatorie.

Efecte asupra drepturilor. Cu excepția cazului în care legea consumatorului prevede altfel, eliminarea sau restricționarea accesului la Conținut din motive legale, de politică, siguranță, procesor, sancțiuni, aplicare a drepturilor sau integritate a platformei, sau încălcarea de către dumneavoastră a acestor Termeni, nu vă dă dreptul la nicio rambursare, credit, compensare, prelungire sau acces alternativ.

PROPRIETATEA INTELECTUALĂ ȘI NOTIFICĂRILE DE ÎNCĂLCARE

Tot software-ul, interfețele, mărcile, siglele, mărcile comerciale, design-urile, compilațiile, bazele de date și materialele proprietare care fac parte din Serviciu sunt deținute de WHTEXCH sau de licențiatorii săi și sunt protejate de legile și tratatele privind proprietatea intelectuală. Cu excepția drepturilor limitate acordate expres în acești Termeni, nu se acordă niciun drept prin implicație, estoppel sau altele.

Notificare de încălcare. Dacă considerați că Conținutul disponibil prin Serviciu încalcă drepturile dumneavoastră de proprietate intelectuală, puteți trimite o notificare la support@wexvr.com care să conțină toate informațiile necesare în mod rezonabil conform legii aplicabile, inclusiv Legea drepturilor de autor din Mileniul Digital a Statelor Unite („DMCA”, unde este aplicabilă) și DSA. Notificările trebuie să includă detaliile de contact ale reclamantului, identificarea suficientă a materialului presupus a fi încălcat, dovezi ale proprietății sau autorizării, baza legală afirmată și o declarație de bună credință și semnătură conform cerințelor legale.

Încălcătorii. WHTEXCH adoptă și aplică o politică împotriva încălcătorilor prin care conturile Utilizatorilor sau ale Proprietarilor de Canal care, în circumstanțe adecvate, sunt responsabile pentru încălcare pot fi suspendate sau terminate. WHTEXCH poate lua și orice alte măsuri rațional necesare pentru a investiga sau pentru a se conforma legii aplicabile.

MODIFICĂRI ALE SERVICIULUI, COMPATIBILITATEA DISPOZITIVELOR ȘI PANA

Putem modifica, suspenda, întrerupe sau înlocui orice parte a Serviciului, orice canal, orice titlu, orice caracteristică, orice model de Drept sau orice cale de dispozitiv suportată în orice moment, atunci când este rezonabil necesar din motive legale, de reglementare, tehnice, de securitate, comerciale sau operaționale. Cu excepția cazului în care WHTEXCH declară expres altfel, calea de redare destinată consumatorului este limitată la mediul WEXVR / Meta Horizon suportat pe căștile compatibile Meta Quest.

Compatibilitate și actualizări. Serviciul poate fi limitat la anumite modele de căști, versiuni de sistem de operare, versiuni de aplicații, canale oficiale de distribuție sau teritorii suportate. Putem solicita actualizări, patch-uri, reautentificare sau migrare pentru a menține accesul. Dacă Meta, un procesator de plăți, o autoritate sau un alt furnizor terț esențial schimbă sau retrage o dependență, anumite titluri, caracteristici sau integrări de dispozitive pot deveni indisponibile.

Pene și cazuri de forță majoră. Serviciul poate fi indisponibil din cauza mentenanței, penelor în amonte, incidentelor de plată, aplicării politicii, cerințelor legale, incidentelor de securitate, schimbărilor platformei terțe sau evenimentelor în afara controlului rezonabil al WHTEXCH (inclusiv acte ale lui Dumnezeu, război, tulburări civile, sabotaj, atacuri cibernetice, defecțiuni telecomunicații, sancțiuni, embargouri și pandemii). În cea mai mare măsură permisă de lege, WHTEXCH nu este responsabil pentru indisponibilitatea temporară sau permanentă a anumitor Conținuturi sau funcționalități ale dispozitivului.

Încetare. Serviciul, toată disponibilitatea Conținutului și toate Drepturile Utilizatorilor depind de funcționarea continuă a platformei WEXVR și a infrastructurii sale de susținere. Dacă WHTEXCH suspendă, închide, întrerupe sau încetează definitiv funcționarea totală sau parțială a Serviciului, accesul la Drepturi poate înceta imediat sau la data specificată de WHTEXCH. Accesul prin WEXVR este licențiat, nu vândut, și nu creează niciun drept perpetuu de disponibilitate, drept de escrow, drept de backup, drept de descărcare sau drept de acces continuu în afara Serviciului, subiect întotdeauna legilor obligatorii care nu pot fi excluse legal. Atunci când Serviciul sau o caracteristică materială este întrerupt permanent, WHTEXCH va oferi o notificare rezonabilă în avans și, unde legea consumatorului aplicabilă cere, un remediu adecvat, cum ar fi o rambursare parțială proporțională cu perioada neutilizată a oricărui Drept preplătit bazat pe timp.

SUSPENDARE, ÎNCETARE, CHARGE-BACK ȘI REMEDII ANTIFRAUDĂ

Putem suspenda, restricționa sau încheia contul dumneavoastră sau orice Drept, integral sau parțial și cu sau fără notificare prealabilă, atunci când: (a) avem suspiciuni rezonabile de fraudă, abuz, compromitere a contului, falsificare de identitate, charge-back repetate, sancțiuni sau preocupări privind controlul exporturilor, probleme cu metoda de plată sau activitate ilegală; (b) încălcați acești Termeni sau orice politică inclusă; (c) suspendarea este necesară de către o autoritate, ordin de instanță sau procesator; sau (d) continuarea serviciului ar expune WHTEXCH, alți Utilizatori, Proprietari de Canale sau parteneri unor riscuri materiale legale, de reglementare, de securitate, reputaționale sau de procesor.

Atunci când este rezonabil posibil și nu este interzis de lege, securitate sau cerințe ale procesatorului, WHTEXCH vă va oferi o notificare prealabilă și o oportunitate de a remedia o încălcare care poate fi corectată. Încetarea nu afectează niciun drept sau remediu deja acumulat. Secțiunile care prin natura lor ar trebui să supraviețuiască încetării (inclusiv cele privind proprietatea intelectuală, excluderi de răspundere, limitarea răspunderii, despăgubirea, legea aplicabilă și soluționarea litigiilor) vor supraviețui.

Charge-back și anulări. Dacă o plată este anulată, contestată, disputată, returnată sau marcată ca frauduloasă, putem revoca Dreptul relevant și orice beneficii asociate, putem recupera suma contestată prin orice mijloace legale și putem urmări orice cost, taxă sau cheltuială suportată. Putem obliga deconectarea de pe unele sau toate dispozitivele, solicita rotația acreditărilor și cereri suplimentare de verificare a identității, vârstei sau plății înainte de a restabili accesul.

DECLINĂRI DE RESPONSABILITATE ȘI LIMITAREA RĂSPUNDERII

Garanții ale serviciului. WHTEXCH furnizează Serviciul și Drepturile în conformitate cu regulile obligatorii privind furnizarea de conținut digital și servicii digitale aplicabile consumatorilor, inclusiv în special articolele 135-octies și următoarele din Codul italian al consumului (transpunând Directiva (UE) 2019/770). WHTEXCH garantează că, odată ce un Drept este deblocat pentru contul dumneavoastră, Conținutul corespunzător va corespunde descrierii furnizate la finalizarea comenzii, va avea calitatea și performanța rezonabil de așteptate pentru conținut digital de acest tip și va fi adecvat pentru scopurile pentru care conținutul digital de acest tip este utilizat în mod normal.

Natura serviciului de găzduire și conținutul terților. WEXVR este o platformă de partajare și găzduire video în sensul Regulamentului (UE) 2022/2065 (DSA), Directivei (UE) 2018/1808 (AVMSD) și a Decretului legislativ italian nr. 208/2021 (TUSMA). În afară de conținutul original WHTEXCH identificat în mod expres ca atare, Conținutul este furnizat de terți profesioniști independenți (Proprietari de Canale) în baza Acordului Proprietarului Canalului WEXVR. Fiecare Proprietar de Canal este singurul răspunzător pentru producția, clasificarea, ratingul de vârstă, avertismentele de sănătate și siguranță specifice conținutului, precum și pentru reprezentările specifice ale Conținutului Canalului pe care îl furnizează. Informațiile afișate prin intermediul Serviciului în legătură cu un titlu specific — inclusiv ratingurile de vârstă, avertismentele privind conținutul, indicatorii de intensitate, durata recomandată de vizionare și orice avertismente privind mișcarea sau fotosensibilitatea — provin de la Proprietarul de Canal relevant și sunt publicate de WHTEXCH ca informații ale terților. Fără a aduce atingere rolului WHTEXCH ca furnizor de conținut digital către dumneavoastră în conformitate cu Codul italian al consumului, obligațiile specifice de siguranță legate de conținut sunt alocate contractual între WHTEXCH și Proprietarul de Canal relevant, care despăgubește WHTEXCH pentru orice pierdere survenită din eșecul Conținutului său de a respecta legea aplicabilă și standardele conținutului WEXVR.

Limitele tehnice declarate. WHTEXCH nu garantează că Serviciul va fi neîntrerupt, fără defecte, fără viruși sau compatibil cu dispozitive altele decât hardware-ul Meta Quest acceptat. WHTEXCH nu garantează disponibilitatea continuă a niciunui titlu sau funcție specifică. Interrupțiile sau degradările serviciului atribuite mentenanței, actualizărilor sistemului, furnizorilor de rețea, procesatorilor de plăți, ecosistemului Meta, cerințelor platformei aplicației sau evenimentelor dincolo de controlul rezonabil al WHTEXCH nu constituie încălcări ale acestor Termeni.

Sănătate și conținut imersiv. Utilizarea conținutului imersiv poate produce reacții fizice sau psihologice, inclusiv rău de mișcare, greață, oboseală a ochilor, pierderea echilibrului, dureri de cap, oboseală și — la persoanele predispuse — reacții fotosensibile. Informațiile de sănătate și siguranță generale sunt puse la dispoziție de WHTEXCH prin Serviciu. Sunteți responsabil pentru utilizarea Serviciului într-un mod adecvat sănătății, mediului și condiției fizice, pentru a face pauze adecvate și pentru a întrerupe utilizarea la apariția oricărui simptom. Obligațiile de siguranță specifice titlului (clasificarea intensității, avertismentele privind mișcarea, steagurile fotosensibile, durata recomandată de vizionare) sunt responsabilitatea Proprietarului de Canal relevant în baza Acordului Proprietarului Canalului WEXVR; WHTEXCH publică aceste informații așa cum sunt furnizate.

Limitarea responsabilității. Cu excepția excepțiilor obligatorii de mai jos și în măsura maximă permisă de legea aplicabilă, răspunderea totală a WHTEXCH care rezultă din sau în legătură cu Serviciul sau Dreptul specific care a generat pretenția nu va depăși cea mai mare dintre: (i) 500,00 EUR; (ii) prețul plătit de dumneavoastră către WHTEXCH pentru acel Drept specific; sau (iii) suma totală plătită de dumneavoastră către WHTEXCH pentru Drepturi rezonabil legate de același defect sau încălcare în ultimele douăsprezece (12) luni înaintea evenimentului care a generat răspunderea. WHTEXCH nu este răspunzător pentru daune care nu constituie o consecință directă și imediată a încălcării în sensul articolului 1223 din Codul civil italian, nici pentru pierderea profitului comercial, pierderea reputației, pierderea oportunității comerciale sau pierderea datelor.

Excluderile și limitările de mai sus nu se aplică răspunderii WHTEXCH (a) pentru neglijență gravă sau intenționată în temeiul articolului 1229 din Codul civil italian; (b) pentru deces sau vătămare corporală cauzată de o faptă sau omisiune a WHTEXCH în temeiul articolului 36, alineatul 2, litera (a) din Codul italian al consumului; (c) pentru neîndeplinirea totală sau parțială a obligației de furnizare a Serviciului în temeiul articolelor 33, alineatul 2, litera (b) și 36 din Codul italian al consumului; (d) în temeiul remediilor de conformitate a conținutului digital din articolele 135-octies și următoarele din Codul italian al consumului și Directiva (UE) 2019/770; sau (e) în temeiul oricărei alte reguli care nu pot fi excluse sau limitate în legislația țării dumneavoastră de reședință obișnuită. Pentru consumatori din Regatul Unit, Australia, Noua Zeelandă, Quebec, Republica Coreea și statele SUA cu drepturi de neexonerat, excluderile din Anexa A se aplică.

DESPĂGUBIRE PENTRU CONDUITĂ NE-CONSUMATOR

Dacă utilizați Serviciul în încălcarea acestor Termeni, în calitate de afaceri sau profesionist (în ciuda naturii Serviciului orientate către consumatori) sau în încălcarea legii aplicabile, veți despăgubi, apăra și menține indenfereți WHTEXCH, afiliații săi și ofițerii, directorii, angajații, contractanții, licențiatorii și partenerii lor respectivi de orice pretenție, pierdere, daune, răspundere, amendă, înțelegere și cost rezonabil (inclusiv onorarii rezonabile ale avocaților) care decurg din sau sunt legate de acea conduită, cu excepția cazului în care este cauzată de neglijența gravă, conduită intenționată sau încălcarea statutară neexcludabilă a WHTEXCH.

CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR

DISPUNERI GENERALE

Fără agenție. Nimic din acești Termeni nu creează o relație de parteneriat, asociere în participațiune, agenție, intermediere, fiduciara, de angajare sau reprezentare între WHTEXCH și orice Utilizator, între WHTEXCH și orice Proprietar de Canal în scopul cumpărării efectuate de Utilizator, sau între orice Utilizator și orice Proprietar de Canal. WHTEXCH nu este un intermediar de plată, agent escrow sau fiduciar pentru sau în numele Proprietarilor de Canale. Fiecare tranzacție este încheiată între WHTEXCH și Utilizator; relația comercială de bază între WHTEXCH și Proprietarul de Canal relevant este guvernată de un contract separat la care Utilizatorul nu este parte.

Întregul acord. Acești Termeni, împreună cu Notificarea de Confidențialitate și suplimentele relevante, Politica de Conformitate, Raportare și Cooperare Regulatorie, Informațiile pentru Părinți, Tutori și Minori și orice altă notificare încorporată expres prin referință, constituie întregul acord între WHTEXCH și Utilizator referitor la Serviciu și înlocuiesc orice înțelegere anterioară sau contemporană.

Separabilitate. Dacă orice prevedere este considerată nevalabilă sau inaplicabilă de o instanță competentă sau de o autoritate, acea prevedere va fi modificată în măsura minimă necesară pentru a o face aplicabilă sau, dacă nu este posibil, separată; prevederile rămase vor continua să aibă efect deplin.

Cesionare. WHTEXCH poate cesiona sau transfera acești Termeni și orice drepturi și obligații care decurg din aceștia, în totalitate sau parțial, către orice afiliat sau către o terță parte în legătură cu o reorganizare corporativă, fuziune, achiziție sau vânzare a tuturor sau a unei părți substanțiale din activele sale, sub rezerva legii consumatorilor aplicabile. Nu puteți cesiona drepturile sau obligațiile dvs. fără consimțământul prealabil scris al WHTEXCH.

Nicio renunțare și remedii cumulative. Nicio nereușită sau întârziere din partea niciuneia dintre părți de a exercita orice drept sau remediu nu va opera ca o renunțare. Remediile sunt cumulative și nu alternative.

Notificări. Notificările către dvs. pot fi transmise prin e-mail, notificare în aplicație sau prin afișare pe Serviciu. Notificările către WHTEXCH trebuie trimise la White Exchange S.r.l., Via Brera 16, 20121 Milano, Italia, sau, pentru comunicări legale și autorități, whtexchsolutionssrl@legalmail.it.

Traduceri. WEXVR traduce automat Termenii în limba țării înregistrate a utilizatorului pentru înțelegere; versiunea în limba engleză este autoritativă contractual în măsura maximă permisă de legea aplicabilă. Atunci când legea locală obligatorie cere ca o altă limbă să fie furnizată, utilizată sau să primeze, cerințele acelei legi obligatorii vor prevala în această măsură.

***

ANEXA A --- DREPTURILE REGIONALE ALE CONSUMATORILOR

Această Anexă A enumeră excepțiile imperative din dreptul consumatorului aplicabile acestor Termeni în virtutea legii țării de reședință a Utilizatorului. Face parte din Termeni.

Ierarhia de lectură. În caz de conflict, se aplică următoarea ordine de prioritate: (1) orice regulă imperativă netransferabilă a țării obișnuite de reședință a Utilizatorului; (2) secțiunea specifică țării relevante din această Anexă A; (3) prevederile generale ale acestor Termeni; (4) orice altă politică încorporată. Secțiunile specifice țării din această Anexă A se aplică numai consumatorilor rezidenți în țara relevantă și numai în măsura în care regula relevantă este obligatorie conform legii acelei țări. Atunci când această Anexă A acordă un drept care nu este acordat altfel prin Termeni, acel drept se aplică suplimentar; atunci când limitează un drept pe care Termenii îl acordă în mod normal, limita se aplică. În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, toate prevederile Termenilor care nu sunt modificate de această Anexă A continuă să se aplice.

A.1 Spațiul Economic European

Directiva (UE) 2011/83 privind drepturile consumatorilor, așa cum a fost modificată prin Directiva (UE) 2019/2161 ("Directiva de modernizare" sau "Omnibus"); Directiva (UE) 2019/770 privind contractele pentru furnizarea de conținut digital și servicii digitale ("DCD"); Directiva 93/13/CEE privind clauzele abuzive în contractele cu consumatorii; Directiva 2005/29/CE privind practicile comerciale neloiale; Regulamentul (UE) nr. 1215/2012 ("Bruxelles I bis"); Regulamentul (CE) nr. 593/2008 ("Roma I"); Regulamentul (UE) 2017/1128 (portabilitate transfrontalieră); Directiva 2013/11/UE (ADR consumatori); Regulamentul (UE) 2022/2065 (DSA)

Drepturi specifice ale consumatorilor

• Dreptul de retragere (Articolele 9-16 CRD): 14 zile de la încheiere. Renunțați expres la acest drept bifând recunoașterea executării imediate la finalizarea comenzii, în conformitate cu articolul 16(m) CRD.

• Remedii de conformitate pentru conținut digital (Articolele 7-14 DCD): în caz de neconformitate aveți dreptul, în această ordine, la (i) aducerea conținutului digital în conformitate (gratuit, într-un termen rezonabil); (ii) o reducere proporțională a prețului; sau (iii) încetarea, cu rambursare. Încetarea este disponibilă și atunci când aducerea în conformitate este imposibilă, ar implica costuri disproporționate, nu ar fi oportună sau ar cauza inconveniente semnificative.

• Clauze contractuale abuzive (Directiva 93/13): clauzele negociate în mod neindividualizat care, contrar bunei credințe, cauzează un dezechilibru semnificativ în detrimentul consumatorului nu sunt obligatorii.

• Forul obligatoriu al consumatorului (Articolele 17-19 Bruxelles I bis): puteți introduce acțiuni împotriva WHTEXCH fie la instanțele din Italia, fie la instanțele țării dvs. de reședință obișnuită; WHTEXCH poate introduce acțiuni împotriva dvs. numai la instanțele țării dvs. de reședință obișnuită.

• Portabilitate transfrontalieră (Regulamentul 2017/1128): în timpul prezenței temporare într-un alt Stat membru UE, aveți acces la drepturile dvs. în condiții substanțial similare, în măsura în care este fezabil din punct de vedere tehnic și contractual.

• Informații ADR (Articolul 13 Directiva 2013/11): organismele ADR disponibile pentru fiecare țară din SEE sunt listate în Lista Europeană. WHTEXCH nu se obligă să folosească vreun organism specific decât dacă este obligat imperativ.

A.2 Italia

Codice del Consumo (D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206), așa cum a fost modificat; D.lgs. 4 novembre 2021, n. 173 (DCD).

Drepturi specifice ale consumatorilor, suplimentar față de A.1

• Butic exclusiv pentru consumator (Art. 66-bis Cod. Cons.): instanța competentă este instanța locului de reședință sau domiciliu al consumatorului din Italia, exclusiv.

• Reguli privind retragerea (artt. 52, 59 lit. o și 67 Cod. Cons.): renunțarea la executare imediată este valabilă doar cu consimțământul expres anterior, recunoașterea pierderii dreptului de retragere și confirmarea pe un suport durabil conform Art. 51 alin.7.

• Clauze abuzive (artt. 33--37 Cod. Cons.): clauzele enumerate în Art. 33 alin. 2 sunt prezumate a fi abuzive dacă nu sunt negociate individual; clauzele din Art. 36 alin. 2 sunt nule în orice caz.

• ADR pentru consumatorii italieni: (i) AGCOM ConciliaWeb (www.agcom.it/conciliaweb) când litigiul privește servicii de comunicații electronice sau VSP; (ii) orice organism de mediere înregistrat conform D.lgs. 28/2010 --- organisme ilustrative includ Centro di mediazione del Foro di Milano (www.organismomediazionemilano.it) și ADR Center Italia (www.adrcenter.com); (iii) Platforma europeană ADR.

• Limba: traducere în italiană furnizată prin funcția de auto-traducere; pentru consumatorii italieni, în cazul apariției unor inconsistențe privind declarațiile legale (Art. 49 Cod. Cons.), varianta italiană prevalează pentru acele declarații.

A.3 State membre UE specifice

A.3.1 Germania

• Buton de anulare (BGB §312k, în vigoare din 1 iulie 2022). Dacă se introduc abonamente în Germania, mecanismul §312k va fi implementat.

• ADR: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. (Kehl am Rhein) --- www.verbraucher-schlichter.de; depunere gratuită pentru consumatori.

• Forum: consumatorii germani pot da în judecată WHTEXCH în Germania; WHTEXCH poate da în judecată consumatori germani doar în Germania (Bruxelles I bis).

A.3.2 Franța

• Mediere (Art. L612-1 și următoarele din Codul consumului): WHTEXCH desemnează pe Francesca Valenti, support@wexvr.com ca mediatorul său pentru consumatori și publică datele de contact pe www.wexvr.com.

• DGCCRF: plângeri la www.economie.gouv.fr/dgccrf.

A.3.3 Spania

• ADR: Junta Arbitral Nacional de Consumo (Sistema Arbitral de Consumo, www.consumo.gob.es); consilii regionale de arbitraj pentru consumatori.

• Autoritate: AECOSAN / Dirección General de Consumo a Comunității Autonome relevante.

A.3.4 Olanda

• ADR: De Geschillencommissie (www.degeschillencommissie.nl).

• Autoritate: Autoriteit Consument & Markt (ACM, www.acm.nl).

A.3.5 Belgia

• ADR: Service de médiation pour le consommateur / Consumentenombudsdienst (www.mediationconsommateur.be); mediatori sectoriali unde este cazul.

• Autoritate: SPF Économie / FOD Economie (DG Inspection économique).

A.3.6 Austria

• ADR: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle (www.verbraucherschlichtung.at); gratuit pentru consumatori.

• Autoritate: Verein für Konsumenteninformation (VKI); Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz.

A.3.7 Portugalia

• ADR: Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo (centre regionale) accesibile prin Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt); utilizarea este voluntară; recurs la instanță rămâne disponibil.

A.3.8 Polonia

• ADR: Polubowne sądy konsumenckie (Curți permanente de arbitraj pentru consumatori) în cadrul Inspekcja Handlowa (Inspecția comercială); www.uokik.gov.pl. Utilizarea este voluntară; recursul la instanță rămâne disponibil.

• Autoritate: UOKiK (Biroul pentru concurență și protecția consumatorilor).

A.4 Regatul Unit

Drepturi specifice ale consumatorului

• Remedii pentru conținut digital defectuos: reparare sau înlocuire, reducerea prețului sau rambursare.

• Anularea conținutului digital: 14 zile, pierdută dacă este acordat consimțământ expres și recunoaștere.

• Clauze abuzive: clauze standard netransparente sau dezechilibrate nu sunt obligatorii.

• Forum: consumatorii din UK pot intenta procese în instanțele din UK; WHTEXCH poate da în judecată consumatori din UK doar în instanțele unde consumatorul are domiciliul.

• ADR: Citizens Advice (www.citizensadvice.org.uk) --- primul punct de ghidare; scheme de ombudsman sectoriale unde este cazul.

A.5 Elveția

Drepturi specifice ale consumatorului

• Dispoziții obligatorii: niciuna dintre condiții nu înlocuiește regulile obligatorii ale dreptului elvețian pentru consumatori sau concurență neloială aplicabile unui consumator elvețian.

• ADR: Stiftung für Konsumentenschutz (www.konsumentenschutz.ch) oferă servicii limitate de mediere; utilizarea este voluntară.

A.6 Canada

Drepturi federale specifice ale consumatorului

• Anti-spam: WHTEXCH trimite doar mesaje tranzacționale și respectă această condiție.

• ADR: CCTS pentru litigii legate de telecomunicații; birouri provinciale pentru consumatori pentru chestiuni generale.

A.6.1 Quebec

• Forum: consumatorii din Quebec pot intenta acțiuni în instanțele din Quebec.

• ADR: Office de la protection du consommateur (www.opc.gouv.qc.ca).

A.7 Australia

Drepturi specifice ale consumatorului

• Garanții pentru consumatori: servicii furnizate cu diligență și competență, adecvate oricărui scop declarat, într-un termen rezonabil.

• Defecțiuni majore și non-majore: pentru defecțiuni non-majore care pot fi remediate, WHTEXCH poate, la opțiunea sa, să re-furnizeze serviciul sau să ramburseze; pentru defecțiuni majore, consumatorul poate înceta și obține rambursarea (Secțiunea 260 ACL).

• eSafety: WHTEXCH răspunde la notificări de eliminare și raportare; contact principal support@wexvr.com.

• ADR: ACCC pentru plângeri privind conduita înșelătoare; birouri statale pentru comerț echitabil.

A.8 Noua Zeelandă

Drepturi specifice ale consumatorului

• ADR: Tribunalul pentru litigii; Comisia de Comerț pentru conduită înșelătoare.

A.9 Republica Coreea

Drepturi specifice ale consumatorului

• Retragere: Drept de retragere de 7 zile pentru achizițiile online de consum; pentru conținutul digital, dreptul este pierdut pentru partea consumată dacă consumatorul consimte la executarea imediată și comerciantul oferă o confirmare pe suport durabil.

• Funcționare în limba coreeană: traducere automată completată de o traducere juridică certificată în limba coreeană pentru dezvăluirile cheie.

• ADR: Comitetul de Mediere a Disputelor pentru Consumatori de la Agenția Coreeană pentru Consumatori; portalul '1372' al KFTC; Comitetul de Mediere a Disputelor privind Informațiile Personale pentru confidențialitate.

A.10 Statele Unite ale Americii --- federal

Legea FTC; COPPA; DMCA; Legea privind garanțiile Magnuson-Moss; regula FTC „Click-to-Cancel”.

Drepturi specifice ale consumatorilor

• Copii: WEXVR nu este un serviciu destinat copiilor; consultați Notificarea de confidențialitate.

• DMCA: notificări la whtexchsolutionssrl@legalmail.it; înregistrarea agentului desemnat la www.copyright.gov/dmca-directory.

• Reînnoire automată: dacă vor fi introduse abonamente, regula FTC „Click-to-Cancel” și legile statale aplicabile privind reînnoirea automată (ARL) vor fi implementate.

A.11 California

CCPA, așa cum a fost modificată de CPRA; CalOPPA; Legea Californiacă privind Reînnoirea Automată; prevederile Codului Civil din California privind accesibilitatea minorilor; Legea Drepturilor Civile Unruh (accesibilitate).

Drepturi specifice ale consumatorilor

• Fără vânzare / fără partajare: WHTEXCH nu vinde informații personale și nu le partajează pentru publicitate comportamentală inter-context.

• Reînnoire automată: divulgare conformă cu ARL va fi implementată dacă vor fi introduse abonamente.

• Autorități: CPPA (www.cppa.ca.gov) și Procurorul General al Californiei (oag.ca.gov).

A.12 Mexic

• Forum. Un consumator mexican poate intenta proceduri în fața instanțelor civile sau comerciale mexicane competente și poate depune plângeri pentru protecția consumatorilor la PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor, www.profeco.gob.mx).

• Soluționarea alternativă a disputelor. PROFECO Concilianet (portal online de conciliere la concilianet.profeco.gob.mx) și procedurile de plângere PROFECO sunt disponibile. Recursul la ADR este voluntar și fără a aduce atingere dreptului oricărei Părți de a intenta proceduri în fața unei instanțe competente.