WEXVR

TÉRMINOS DE SERVICIO PARA EL USUARIO FINAL

Operado por White Exchange S.r.l. (WHTEXCH)

Fecha de vigencia: 21 de septiembre de 2026

CÓMO LEER ESTOS TÉRMINOS

Con quién está contratando. WEXVR es operado por White Exchange S.r.l. ("WHTEXCH"), una sociedad de responsabilidad limitada italiana con sede en Via Brera 16, 20121 Milán, Italia. Cuando compra un Derecho en www.wexvr.com, celebra un contrato directamente con WHTEXCH. Los Propietarios de Canales (los creadores profesionales que suministran el Contenido) no son las contrapartes contractuales para la compra, aunque el Contenido les pertenezca. WHTEXCH opera el Servicio como una plataforma de alojamiento y compartición de vídeos.

Dónde encontrar protecciones específicas por país. El Anexo A al final de estos Términos enumera los derechos obligatorios del consumidor y los órganos disponibles para resolución extrajudicial de disputas que se aplican específicamente a su región. Si usted es un consumidor residente en alguna de esas jurisdicciones, por favor lea la sección relevante del Anexo A junto con los Términos principales.

Dónde se ofrece el Servicio (Área de Servicio). WHTEXCH ofrece el Servicio para compra sólo a consumidores ubicados físicamente y residentes en las jurisdicciones que en conjunto constituyen el "Área de Servicio" y que están disponibles en el Área de Servicio en nuestra página "Documentación Legal". WHTEXCH puede agregar o eliminar jurisdicciones del Área de Servicio a su discreción, con un aviso previo razonable para los territorios afectados, cuando lo exija la ley, sanciones, requisitos del procesador o de la plataforma, o razones comerciales.

Jerarquía de lectura. En caso de conflicto, se aplica el siguiente orden de prelación desde el más alto al más bajo: (1) cualquier norma obligatoria no renunciable de su país de residencia habitual; (2) la sección específica del país relevante del Anexo A; (3) las disposiciones de estos Términos; (4) cualquier política o aviso incorporado.

Por favor, consulte nuestras Preguntas Frecuentes si tiene alguna duda.

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PARTES, SERVICIO Y ALCANCE

Estos Términos de Servicio para el Usuario (los "Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre WHITE EXCHANGE S.R.L., una società a responsabilità limitata italiana (sociedad de responsabilidad limitada) con domicilio social en Via Brera 16, 20121 Milán, Italia, con NIF 12380700968 ("WHTEXCH", "nosotros", "nos" o "nuestro"), y el usuario individual final que accede, se registra, compra a través o utiliza por cualquier otro medio el servicio WEXVR ("usted", "Usuario").

"Servicio" significa el sitio web WEXVR (www.wexvr.com), la aplicación WEXVR disponible dentro del ecosistema Meta Horizon en cascos Meta Quest compatibles, y cualquier software, interfaces, interfaces de programación de aplicaciones, integraciones de realidad virtual, entrega de contenido, facturación, soporte, moderación y funciones auxiliares operadas por WHTEXCH de tiempo en tiempo. "Contenido" significa los materiales audiovisuales, inmersivos, interactivos o relacionados disponibilizados a través del Servicio. "Propietario del Canal" significa una entidad profesional o empresarial que sube, administra, publica o monetiza Contenido a través del Servicio bajo un acuerdo separado con WHTEXCH. "Derecho" significa el derecho limitado y pago de acceso a un determinado elemento de Contenido desbloqueado para su cuenta de acuerdo con estos Términos.

Wexvr opera un servicio de compartición de vídeo de pago a través del cual los usuarios compran licencias de acceso limitado a contenido audiovisual e inmersivo disponible a través del Servicio. El acceso es de tipo alquiler y puede estar limitado por número de visualizaciones permitidas, período de acceso, ventana de programación, límites de ancho de banda o volumen de datos, dispositivo u otros criterios divulgados antes de la compra.

Todo el contenido en el Servicio es contenido pagado, salvo que se indique lo contrario en la interfaz de WEXVR. Las compras generalmente se completan en www.wexvr.com utilizando una tarjeta de crédito válida, tarjeta de débito u otro método de pago aceptado por nuestro procesador de pagos. Después del pago exitoso, el derecho relevante se desbloquea solo dentro del flujo de la aplicación Wexvr / Meta Horizon compatible en cascos Meta Quest. El contenido no está disponible en navegadores, teléfonos, tabletas, televisores inteligentes o cascos que no sean Meta a menos que WHTEXCH lo declare expresamente por escrito. Cada derecho está limitado por el número de visualizaciones permitidas, el período de acceso aplicable o ambos, según se divulgue en la página del contenido o en el proceso de compra.

Estos Términos regulan únicamente la relación entre WHTEXCH y los usuarios finales. Las personas o entidades que suban, administren, publiquen o moneticen contenido a través del Servicio en capacidad profesional o empresarial deben aceptar un Acuerdo separado de Propietario del Canal, un Calendario Comercial y cualquier documento relacionado de políticas.

Documentos incorporados. Los siguientes documentos se incorporan por referencia y forman parte integral de estos Términos: el Aviso de Privacidad de WEXVR y los suplementos relevantes; la Política de Cumplimiento, Reporte y Cooperación Regulatoria de WEXVR; la Información para Padres, Tutores y Menores de WEXVR; y cualquier aviso de pago, reembolso, clasificación por edades, contenido o seguridad que WHTEXCH publique en relación con el Servicio de tiempo en tiempo. En caso de conflicto, estos Términos prevalecen a menos que el documento incorporado establezca expresamente lo contrario o la ley obligatoria requiera un resultado diferente.

ELEGIBILIDAD, EDAD Y CONTROL PARENTAL

El Servicio está destinado únicamente a usuarios que tengan 13 años de edad o más, excepto cuando la ley aplicable, los requisitos relevantes de Meta o la plataforma de aplicaciones, o las regulaciones locales impongan una edad mínima más alta (en cuyo caso prevalece el umbral superior). El Servicio no es un servicio en línea dirigido a niños según el significado de la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea de Estados Unidos ("COPPA"), y no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años (o menores de 14 donde el límite local sea superior).

Las compras, el registro del método de pago y la activación de cualquier derecho de pago requieren capacidad legal para celebrar un contrato vinculante según la ley de su país de residencia. Cuando aún no haya alcanzado la edad de capacidad legal, la transacción relevante debe ser realizada por, o con la autorización expresa y supervisión de, su padre o tutor legal, quien acepta estos Términos en su nombre y sigue siendo responsable de su uso del Servicio y del método de pago empleado.

Responsabilidad parental. Los padres y tutores legales que permiten que un menor use el Servicio o que usan el Servicio en presencia de un menor son los únicos responsables de supervisar ese uso, configurar los controles a nivel de dispositivo apropiados para la edad (incluidos los proporcionados por Meta, el sistema operativo o el hogar) y garantizar que cualquier Contenido visto sea apropiado para la edad.

Podemos, en cualquier momento y con base en el riesgo, solicitar la verificación de edad, identidad, parental o del método de pago, suspender o limitar el acceso mientras se verifica, y rechazar, cancelar o revertir cualquier transacción que razonablemente sospeche que fue realizada por o en nombre de un usuario menor de edad, con credenciales de pago robadas o no autorizadas, o que de otra manera incumpla estos Términos.

Debe tenerse en cuenta que:

• Ninguna persona por debajo de la edad mínima aplicable puede usar el Servicio de pago.

• Cada cuenta es personal, revocable, no transferible y no debe venderse, prestarse, sublicenciarse ni compartirse.

• Podemos restringir la disponibilidad del Servicio por país, región, dispositivo, sanciones o estado de control de exportación, perfil de fraude o compatibilidad técnica, y podemos rechazar el registro o la compra por esos motivos.

• Podemos asociar dispositivos Meta Quest compatibles con su cuenta, limitar dispositivos registrados, sesiones concurrentes o transmisiones simultáneas, requerir reautenticación periódica, cerrar sesión en dispositivos o requerir la rotación de credenciales si detectamos uso sospechoso o no autorizado.

NATURALEZA DEL SERVICIO COMO PLATAFORMA DE COMPARTICIÓN DE VIDEO

Wexvr proporciona un servicio de compartición y alojamiento de videos para contenido audiovisual e inmersivo. WHTEXCH opera la plataforma técnica y la interfaz de usuario, gestiona el flujo de facturación y control de acceso, y aplica las medidas de moderación, seguridad y cumplimiento descritas en estos Términos y en la Política de Cumplimiento, Reporte y Cooperación Regulatoria.

El Contenido del Propietario del Canal es contenido de terceros disponible a través del Servicio por usuarios empresariales independientes; WHTEXCH no selecciona, origina ni respalda ese Contenido. WHTEXCH no asume responsabilidad editorial por videos específicos o bibliotecas de canales de terceros solo por alojarlos, clasificarlos, mostrarlos, monetizarlos, deshabilitarlos o eliminarlos a través del Servicio.

Estado de alojamiento e intermediario. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, WHTEXCH opera como proveedor de alojamiento y plataforma de compartición de video en el sentido del Reglamento (UE) 2022/2065 (la Ley de Servicios Digitales, "DSA"), la Directiva (UE) 2018/1808 (la Directiva de Servicios de Medios Audiovisuales, "AVMSD") y el Decreto Legislativo Italiano No. 208 del 8 de noviembre de 2021 (la "TUSMA"). WHTEXCH no asume responsabilidad editorial general por Contenido individual de terceros solo por alojarlo, indexarlo, clasificarlo, recomendarlo, monetizarlo, poner restricción por edad, etiquetarlo, restringirlo, suspenderlo, eliminarlo o actuar sobre él mediante el Servicio. Las acciones voluntarias de moderación, investigación o aplicación realizadas de buena fe no privan a WHTEXCH de su estado de alojamiento e intermediario.

SEGURIDAD DE LA CUENTA

Usted es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la dirección de correo electrónico, dispositivos y canales de autenticación asociados con su cuenta, incluido cualquier enlace de inicio de sesión sin contraseña, código de un solo uso o token de sesión. Debe notificar rápidamente a WHTEXCH en support@wexvr.com cualquier acceso no autorizado sospechado, enlace de inicio de sesión interceptado, intento de phishing, cuenta de correo comprometida o compromiso del dispositivo que afecte su cuenta o el uso del Servicio.

Puede usar el Servicio solo para visualización personal, legal y no comercial y las interacciones permitidas relacionadas. No puede:

• copiar, grabar pantalla, extraer, archivar, redistribuir, revender, ingeniería inversa o eludir cualquier DRM, geobloqueo, control de acceso o medida de seguridad asociada con el Servicio o cualquier contenido.

• realizar actividad ilegal, infracción, acoso, fraude, conducta abusiva o interferencia técnica.

• usar bots, automatización, compartir credenciales, reventa de cuentas o eludir restricciones de dispositivo o ubicación.

• realizar minería de datos, rastreo, extracción, copia o uso de cualquier contenido, metadatos, datos de visualización, información del catálogo, capturas de pantalla, miniaturas, transcripciones o datos de plataforma para entrenar, ajustar, medir, fundamentar o apoyar cualquier sistema de inteligencia artificial, aprendizaje automático, modelo de lenguaje grande o similar.

• descargar o almacenar contenido localmente a menos que WHTEXCH habilite expresamente esta función por escrito.

Debe acceder al Servicio solo a través del sitio web oficial de Wexvr, la aplicación oficial de Wexvr / Meta Horizon y cualquier otro canal expresamente aprobado por WHTEXCH. Clientes cargados lateralmente, modificados, reflejados, liberados, emulados o no compatibles y cualquier intento de acceder al contenido fuera de la ruta oficial Meta Quest están prohibidos.

Podemos recopilar y usar telemetría razonable del servicio, señales del dispositivo, comprobaciones de derechos, señales de fraude, marcadores antipiratería y registros de seguridad para operar, proteger y hacer cumplir el Servicio y estos Términos. Si bloquea, manipula o falsifica dichas señales, podemos limitar o terminar el acceso cuando sea razonablemente necesario por razones de seguridad, antifraude, aplicación de derechos o cumplimiento con procesadores.

Compatibilidad y actualizaciones. El acceso continuo puede estar condicionado al uso de hardware Meta Quest compatible, versiones soportadas del sistema operativo o firmware, la versión más reciente de la aplicación WEXVR y la aplicación de parches, actualizaciones de seguridad o cambios de cumplimiento que WHTEXCH o sus proveedores requieran razonablemente.

PROTECCIÓN DE MENORES

Aunque el Servicio no está dirigido a niños, WHTEXCH aplica medidas a nivel de contenido y de cuenta destinadas a apoyar la protección de menores, teniendo en cuenta la naturaleza del Servicio y el ecosistema de dispositivos compatibles. Estas medidas pueden incluir restringir la reproducción al entorno Meta Quest / Meta Horizon; publicar la aplicación con clasificaciones por edad y configuraciones de disponibilidad determinadas dentro de ese ecosistema; requerir un método de pago válido para comprar acceso; aplicar etiquetas y marcas de contenido; ofrecer canales de reporte para contenido potencialmente dañino o no conforme; y adoptar medidas adecuadas conforme al Artículo 28-ter AVMSD y los Artículos 41 y 42 TUSMA. WHTEXCH puede introducir, fortalecer, reemplazar o ampliar dichas medidas en cualquier momento según sea razonablemente necesario para el cumplimiento legal, integridad de la plataforma, protección del usuario o requisitos de plataformas de terceros.

COMPRAS Y FACTURACIÓN

AVISO LEGAL. Todo el Contenido en WEXVR es de pago. Las compras normalmente se completan en www.wexvr.com usando tarjeta de crédito, débito u otro método de pago aceptado por nuestro procesador de pagos. Una vez que el pago se capture con éxito y pase la verificación antifraude, el Derecho correspondiente se desbloquea para su cuenta y solo puede consumirse dentro del flujo de aplicación soportado de WEXVR / Meta Horizon en un casco Meta Quest compatible. Navegadores, teléfonos, tablets, televisores inteligentes, consolas de juegos y cascos no Meta no están soportados a menos que WHTEXCH lo indique expresamente por escrito.

Eliminar la aplicación Wexvr o Meta Horizon de un casco, cerrar sesión en un dispositivo o eliminar un método de pago guardado no termina por sí mismo su cuenta ni revierte ninguna compra completada. Si WHTEXCH ofrece un producto de suscripción recurrente, la cancelación debe completarse mediante la ruta de cancelación que designemos, y normalmente tendrá efecto al final del período de facturación actual, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

Procesadores de Pago. Los pagos se procesan a través de Stripe y otros procesadores, adquirientes o comerciantes autorizados, cuyas condiciones, normas antifraude y políticas de devolución aplican además de estos Términos. Cuando WHTEXCH usa Stripe Managed Payments u otra solución de comerciante registrado, el flujo de transacciones, impuestos y elementos de soporte al cliente pueden manejarse conforme a las normas de ese procesador y el flujo de compra aplicable presentado en la caja. WHTEXCH puede añadir, cambiar, restringir o eliminar métodos de pago en cualquier momento, incluyendo por motivos de cumplimiento, fraude, sanciones o riesgos.

Autorización. Al enviar una instrucción de pago, usted autoriza a WHTEXCH y sus proveedores de pago a cargar el método de pago seleccionado por el precio de compra, impuestos aplicables y cualquier otra cantidad pagadera relacionada con su transacción. Usted declara y garantiza que está autorizado para usar el método de pago relevante.

Precios, impuestos y moneda. Los precios se muestran en el punto de venta y pueden variar según territorio, moneda, impuestos aplicables, promociones o canal de distribución. Cuando la ley lo requiera (incluyendo el Codice del Consumo italiano, la Directiva (UE) 2011/83/UE modificada por la Directiva (UE) 2019/2161 y el D.lgs. italiano 26/2023), todos los cargos obligatorios, incluyendo IVA y otros impuestos indirectos equivalentes, se revelan en la caja. WHTEXCH se reserva el derecho de corregir errores manifiestos de precio, impuestos o metadatos en cualquier momento antes o después del pedido, en la medida permitida por la ley aplicable, y de rechazar, cancelar o revertir cualquier orden afectada por tal error.

Pagos fallidos o revertidos. Si un pago es rechazado, expira, falta de fondos, es posteriormente revertido, devuelto o marcado como fraudulento, podemos notificarle, reintentar el cargo, suspender o revocar el Derecho relevante y terminar o revertir la transacción. Usted sigue siendo responsable por montos válidamente incurridos y por las tarifas bancarias, de tarjeta o del procesador impuestas por terceros en relación con pagos fallidos o revertidos, excepto en la medida prohibida por la ley aplicable.

Área de Servicio y país de residencia. El Servicio se ofrece solo dentro del Área de Servicio de estos Términos. Dentro del Área de Servicio, cierto Contenido, idiomas, precios o características pueden estar restringidos adicionalmente por derechos de contenido, control de sanciones, disponibilidad de pago, impuestos, fraude o restricciones de soporte técnico. Su "País de Residencia" es el país (dentro del Área de Servicio) asociado con su primera compra aprobada o designado y aceptado por WHTEXCH. Fuera de su País de Residencia, el Contenido, idiomas, precios y características disponibles pueden diferir o no estar disponibles. Usted no debe ocultar o falsear su ubicación ni intentar eludir restricciones territoriales, de sanciones o de exportación.

Las compras iniciadas o intentadas por personas ubicadas fuera del Área de Servicio, o por personas cuyo método de pago fue emitido en o cuya dirección de facturación esté en un país fuera del Área de Servicio, pueden ser rechazadas o, si ya fueron capturadas, revertidas y reembolsadas. WHTEXCH puede en cualquier momento y a su sola discreción: (i) bloquear el acceso al Servicio desde una zona geográfica fuera del Área de Servicio; (ii) rechazar una instrucción de pago en cualquier etapa del proceso de compra; (iii) cancelar o revocar un Derecho que fue activado a pesar de un desajuste con el Área de Servicio; o (iv) iniciar la reversión de una transacción completada.

Reparto de costes en caso de incumplimiento por parte del usuario. Cuando la cancelación, rechazo o reversión de una transacción sea necesaria debido a que el Usuario ha actuado en incumplimiento de las restricciones geográficas de estos Términos —incluyendo la falseamiento de la ubicación, el uso de un método de pago emitido fuera del Área de Servicio, o la utilización de medios técnicos de elusión como VPN, proxies o herramientas similares— el importe devuelto al Usuario puede ser reducido por las tasas y costos operativos reales incurridos por WHTEXCH al procesar y revertir la transacción. Tales costos incluyen, sin limitación, las tarifas no reembolsables de procesamiento e intercambio retenidas por Stripe y otros procesadores de pagos, las tarifas de conversión de moneda, las tarifas de contracargos o de gestión de disputas, y el costo administrativo interno razonable de la reversión. La deducción se limita a los costos documentados reales, sin componente penal, y es recuperable como compensación por daños causados por el incumplimiento del Usuario conforme al Artículo 1453 del Código Civil Italiano. WHTEXCH no retiene tales tarifas cuando la cancelación, rechazo o reversión es atribuible a incumplimiento propio de WHTEXCH, a un defecto del Servicio, o al ejercicio por parte del Usuario de un derecho no renunciable de consumidor.

Calidad y disponibilidad de la transmisión. La calidad de la transmisión, la latencia, la disponibilidad de títulos, las opciones de idioma y la disponibilidad de funciones dependen de su modelo de casco, firmware, versión de la aplicación, conectividad, territorio, restricciones de derechos y otros factores fuera del control exclusivo de WHTEXCH. No todos los títulos, canales o funciones están disponibles en cada país o en todo momento.

ACCESO Y RESTRICCIÓN DE USO TIPO ALQUILER

Cada Derecho se concede en base a un alquiler. A menos que se indique expresamente lo contrario en el momento del pago, un Derecho no confiere ningún derecho perpetuo de acceso, ni derecho para descargar, exportar o almacenar contenido sin conexión, ni ningún interés de propiedad en el Contenido.

Límites de acceso. Cada Derecho está limitado por uno o más de los siguientes criterios, según se divulgue en la página de contenido, la descripción del producto, el proceso de pago o la interfaz del Servicio: (a) el número de visualizaciones o desbloqueos permitidos; (b) un período de acceso fijo o fecha de caducidad; (c) una ventana de programación o fecha específica de disponibilidad; (d) un volumen máximo de datos, ancho de banda o umbral agregado de cantidad de streaming (el "Límite de Uso"); y (e) cualquier otro criterio de uso que WHTEXCH o el propietario del canal relevante establezca. Los límites aplicables se mostrarán antes de la compra y, cuando corresponda, durante la visualización (por ejemplo, a través de un indicador de visualizaciones restantes o barra de uso).

Límite de Uso. Para preservar la sostenibilidad técnica, económica y operativa del Servicio, WHTEXCH puede establecer, ajustar o aplicar un Límite de Uso a cualquier Derecho, título o categoría de Contenido, incluyendo un umbral máximo de consumo de gigabytes o ancho de banda por Derecho. Cuando un Límite de Uso se introduzca o modifique después de la compra, no se aplicará retroactivamente de manera que prive materialmente al Usuario de la esencia del Derecho ya pagado, salvo que leyes obligatorias, requisitos de seguridad, antifraude, técnicos, de procesador o de plataforma de terceros nos obliguen a hacerlo, en cuyo caso se tomarán medidas remediales proporcionales conforme a la ley de consumo aplicable.

Caducidad. Una vez consumido el número aplicable de visualizaciones, transcurrido el período de acceso, cerrada la ventana de programación o alcanzado el Límite de Uso, el Derecho caduca automáticamente y sin previo aviso, y el Usuario no tiene derecho posterior a acceder al Contenido salvo que WHTEXCH lo renueve o extienda expresamente o el Usuario adquiera un nuevo Derecho.

DERECHOS DEL CONSUMIDOR Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si usted es un consumidor residente en el Área Económica Europea, Reino Unido u otra jurisdicción que otorgue un derecho equivalente de desistimiento en contratos a distancia para contenido digital o servicios digitales, normalmente tiene derecho a un período de reflexión de 14 días desde la conclusión del contrato.

Solicitud expresa de ejecución inmediata y reconocimiento de pérdida del derecho de desistimiento. Al seleccionar y confirmar una compra, solicitar el desbloqueo inmediato del Derecho y marcar el reconocimiento correspondiente al finalizar la compra, usted (i) solicita expresamente que WHTEXCH comience la ejecución de la prestación de contenido digital antes del vencimiento del período de desistimiento de 14 días y (ii) reconoce que perderá el derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución, conforme al Artículo 16(m) de la Directiva 2011/83/UE (modificada), Artículo 59(1)(o) del Código de Consumo Italiano y disposiciones locales equivalentes. WHTEXCH proporcionará confirmación escrita de este consentimiento y reconocimiento en un soporte duradero.

La ejecución se considera iniciada, como máximo, cuando el Derecho es desbloqueado para su cuenta, cuando comienza el período de acceso, cuando se inicia la transmisión o cuando la prestación está disponible dentro del entorno WEXVR / Meta Horizon, lo que ocurra primero.

Cuando se conceda un reembolso, normalmente se emitirá al método de pago original dentro de los 14 días, conforme al Artículo 13 de la Directiva 2011/83/UE y Artículo 56 del Código de Consumo Italiano. Las solicitudes de reembolso deben enviarse a support@wexvr.com. Esta Sección se entiende sin perjuicio de la ley de consumidores obligatoria, incluyendo el derecho a remedios por falta de conformidad del contenido digital y servicios digitales.

REEMBOLSOS

Sujeto a la ley de consumidores obligatoria, todas las compras son definitivas. Los reembolsos se concederán solo en las siguientes circunstancias limitadas:

• cobro duplicado o accidental atribuible a un error de procesamiento de pago;

• el Derecho adquirido no se desbloquea y la falla no se remedia en un plazo razonable; o

• un defecto técnico atribuible a WHTEXCH que impida materialmente el acceso al Contenido durante el período de acceso y que WHTEXCH no pueda remediar en un plazo razonable tras la notificación.

No surge obligación de reembolso respecto a: (a) Contenido eliminado por razones legales, políticas, regulatorias, de aplicación de derechos, seguridad o cumplimiento del procesador; (b) suspensión o terminación de la cuenta resultante de su incumplimiento, fraude sospechado, preocupaciones por sanciones, contracargos o medidas antiabuso; (c) Derechos cuyo número permitido de vistas se ha agotado, cuyo período de acceso ha expirado o cuyo Límite de Uso ha sido alcanzado; (d) problemas de compatibilidad, comodidad, mareo, casco o ambientales fuera del control exclusivo de WHTEXCH; (e) problemas de conectividad atribuibles a su red o a un tercero; o (f) cambios en la selección de Contenido o catálogo.

Cuando se concede un reembolso, normalmente se emitirá al método de pago original dentro de los límites de tiempo establecidos por la ley aplicable. Las solicitudes de reembolso deben enviarse a support@wexvr.com. Esta Sección se entiende sin perjuicio de la legislación obligatoria de protección al consumidor, incluyendo el derecho a recursos por falta de conformidad del contenido y servicios digitales.

LICENCIA PARA CONTENIDO Y LIMITACIONES DEL SERVICIO

Sujeto a estos Términos y al pago de todas las cantidades adeudadas, WHTEXCH le otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y personal para acceder y reproducir en streaming el Contenido cubierto por su Derecho, únicamente a través de la ruta compatible de la aplicación WEXVR / Meta Horizon en los cascos Meta Quest compatibles, para el número de vistas y el período de acceso (y dentro de cualquier otro límite) revelado en el punto de venta, y exclusivamente para su uso personal, legal y no comercial.

La licencia no permite ninguna actuación pública, exhibición, uso en aula, comercial, promocional, visualización en grupo; ningún uso simultáneo por múltiples personas no autorizadas; ningún alquiler, reventa, regalo, sublicencia, transferencia o distribución en mercado secundario del Derecho; ni ninguna extracción, copia o reutilización más allá de la estricta necesidad de la visualización personal habilitada por el Servicio.

No se transfiere propiedad de ningún Contenido a usted. El acceso es licenciado, no vendido. Los canales, títulos, funciones e integraciones de dispositivos pueden añadirse, modificarse, suspenderse o retirarse en cualquier momento. Si elimina la aplicación, cierra sesión, cambia de dispositivo o crea una nueva cuenta, las configuraciones previas, historial de visualización, conteos de vistas o Derechos no consumidos podrían no restaurarse a menos que WHTEXCH decida expresamente hacerlo.

INTERACCIONES DEL USUARIO Y FUNCIONES DE LA COMUNIDAD

Si WHTEXCH habilita comentarios, valoraciones, chats, materiales de perfil u otras funciones interactivas, usted sigue siendo el único responsable de cualquier material que envíe a través de ellos ("Envíos de Usuario"). Usted declara y garantiza que tiene todos los derechos necesarios para enviar ese material y que cumple con estos Términos y la ley aplicable.

Licencia a WHTEXCH. Usted concede a WHTEXCH y sus afiliados una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, sublicenciable para alojar, almacenar, reproducir, mostrar, modificar (para fines técnicos o de moderación), distribuir, ejecutar y usar de otro modo los Envíos de Usuario con el propósito de operar, asegurar, moderar, mejorar y promocionar legalmente el Servicio. Esta licencia sobrevive a la terminación en la medida necesaria para copia de respaldo, auditoría, almacenamiento legal o fines de cumplimiento.

Material prohibido. No debe publicar ni transmitir ningún material ilegal, infractor, difamatorio, acosador, discriminatorio, explotador sexual, dañino para menores, engañoso, fraudulento o que viole estos Términos, la ley aplicable o los derechos de terceros.

Envíos no solicitados. A menos que los hayamos solicitado expresamente por escrito, WHTEXCH no acepta conceptos creativos, historias, guiones, formatos, propuestas o planes de negocio no solicitados. Cualquier envío de este tipo se hace en base no confidencial y sin obligación de atribución, compensación o restricción, sujeto a la ley aplicable.

MODERACIÓN DE CONTENIDO, REPORTES, AVISOS Y CONSECUENCIAS

WHTEXCH prohíbe material ilegal y material que viole las políticas de WEXVR. Podemos monitorear el Servicio de forma focalizada, basada en riesgo y proporcionada (sin asumir obligación general de monitoreo) y, a nuestra discreción razonable o según lo requiera la ley: investigar reportes; degradar, filtrar por edad, etiquetar o restringir la visibilidad del Contenido; bloquear geográficamente; desmonetizar; suspender, inhabilitar o eliminar Contenido, canales, cuentas o funciones; preservar evidencias; y cooperar con autoridades competentes. Estas medidas pueden tomarse especialmente cuando las consideramos necesarias para cumplimiento legal o regulatorio, protección de menores, protección de usuarios o derechos de terceros, integridad o seguridad del Servicio, prevención de fraude o abuso, cumplimiento contractual o protección de la reputación de WHTEXCH.

Mecanismo de avisos y acciones. Cualquier persona puede enviar un aviso sobre Contenido presuntamente ilegal a través de support@wexvr.com o el formulario de reporte dentro del producto, conforme al artículo 16 DSA. Autoridades públicas, órganos judiciales y reguladores pueden enviar órdenes o solicitudes formales a whtexchsolutionssrl@legalmail.it. Consultas sobre privacidad y protección de datos deben dirigirse al Oficial de Protección de Datos en dpo@whtexch.com

Declaración de motivos. Cuando sea requerido por el artículo 17 DSA u otra ley aplicable, WHTEXCH proporcionará a los Usuarios afectados una declaración de motivos que exponga las razones principales de la decisión correspondiente y, cuando sea aplicable, los mecanismos internos y extrajudiciales de recurso disponibles. Considerando la naturaleza, tamaño y recursos del Servicio y el estatus de WHTEXCH como pequeña o microempresa, WHTEXCH podrá operar procedimientos internos proporcionales y escalables, salvo que la ley obligatoria exija procedimientos más estrictos.

CAMBIOS EN EL SERVICIO, COMPATIBILIDAD DEL DISPOSITIVO Y INTERRUPCIONES

Podemos modificar, suspender, descontinuar o reemplazar cualquier parte del Servicio, cualquier canal, cualquier título, cualquier característica, cualquier modelo de Derecho o cualquier ruta de dispositivo compatible en cualquier momento, cuando sea razonablemente necesario por razones legales, regulatorias, técnicas, de seguridad, comerciales u operativas. A menos que WHTEXCH indique expresamente lo contrario, la ruta de reproducción enfocada al consumidor se limita al entorno WEXVR / Meta Horizon compatible en cascos Meta Quest compatibles.

Compatibilidad y actualizaciones. El Servicio puede estar limitado a modelos específicos de cascos, versiones del sistema operativo, versiones de la aplicación, canales oficiales de distribución o territorios compatibles. Podríamos requerir actualizaciones, parches, reautenticación o migración para mantener el acceso. Si Meta, un procesador de pago, una autoridad u otro proveedor esencial externo cambia o retira una dependencia, ciertos títulos, características o integraciones de dispositivos pueden dejar de estar disponibles.

Interrupciones y fuerza mayor. El Servicio puede no estar disponible debido a mantenimiento, interrupciones a nivel superior, incidentes de pagos, aplicación de políticas, demandas legales, incidentes de seguridad, cambios en plataformas de terceros o eventos fuera del control razonable de WHTEXCH (incluidos actos de Dios, guerra, disturbios civiles, sabotaje, ciberataques, fallas de telecomunicaciones, sanciones, embargos y pandemias). En la máxima medida permitida por la ley, WHTEXCH no se hace responsable por la indisponibilidad temporal o permanente de Contenido específico o funcionalidad del dispositivo.

Descontinuación. El Servicio, toda la disponibilidad de Contenido y todos los Derechos de Usuario dependen del funcionamiento continuo de la plataforma WEXVR y su infraestructura de soporte. Si WHTEXCH suspende, reduce, descontinúa o cesa de manera permanente la operación de todo o parte del Servicio, el acceso a los Derechos puede finalizar inmediatamente o en la fecha especificada por WHTEXCH. El acceso a través de WEXVR se otorga bajo licencia, no se vende, y no crea ningún derecho a disponibilidad perpetua, derecho de depósito en garantía, derecho de respaldo, derecho de descarga o derecho a acceso continuado fuera del Servicio, siempre sujeto a la ley obligatoria que no puede ser excluida legalmente. Cuando el Servicio o una característica material se descontinúe permanentemente, WHTEXCH proporcionará un aviso razonable por anticipado y, cuando así lo exija la ley de consumo aplicable, un remedio apropiado como un reembolso parcial prorrateado por la porción no usada de cualquier Derecho con pago anticipado y basado en tiempo.

SUSPENSIÓN, TERMINACIÓN, CONTRACARGOS Y REMEDIOS ANTI-FRAUDE

Podemos suspender, restringir o terminar tu cuenta o cualquier Derecho, en su totalidad o en parte y con o sin aviso previo, cuando: (a) sospechemos razonablemente de fraude, abuso, compromiso de cuenta, falsificación de identidad, contracargos repetidos, preocupaciones de sanciones o control de exportaciones, problemas de métodos de pago o actividad ilegal; (b) incumplas estos Términos o cualquier política incorporada; (c) la suspensión sea requerida por autoridad, orden judicial o procesador; o (d) la continuación del servicio exponga a WHTEXCH, otros Usuarios, Propietarios de Canales o socios a riesgos legales, regulatorios, de seguridad, reputación o procesadores materiales.

Cuando sea razonablemente posible y no esté prohibido por ley, seguridad o requisitos de procesador, WHTEXCH te dará aviso previo y oportunidad de remediar un incumplimiento curable. La terminación no afecta ningún derecho o recurso ya adquirido. Las secciones que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación (incluidas las de propiedad intelectual, renuncias, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable y resolución de disputas) permanecerán en vigor.

Contracargos y reversos. Si un pago es revertido, contracargado, disputado, reembolsado o marcado como fraudulento, podemos revocar el Derecho correspondiente y cualquier beneficio asociado, recuperar el monto disputado por medios legales y perseguir cualquier costo, tarifa o gasto incurrido. Podemos forzar el cierre de sesión en algunos o todos los dispositivos, requerir rotación de credenciales y solicitar verificación adicional de identidad, edad o pago antes de restaurar el acceso.

DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Garantías del servicio. WHTEXCH proporciona el Servicio y los Derechos conforme a las normas obligatorias sobre el suministro de contenido digital y servicios digitales aplicables a los consumidores, incluyendo en particular los Artículos 135-octies y siguientes del Código del Consumidor italiano (transposición de la Directiva (UE) 2019/770). WHTEXCH garantiza que, una vez que un Derecho ha sido desbloqueado para su cuenta, el Contenido correspondiente se ajustará a la descripción proporcionada en el momento de la compra, tendrá la calidad y el rendimiento razonablemente esperados para contenido digital de ese tipo y será apto para los fines para los cuales normalmente se utiliza contenido digital de ese tipo.

Naturaleza de alojamiento del Servicio y contenido de terceros. WEXVR es una plataforma para compartir y alojar vídeos en el sentido del Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA), la Directiva (UE) 2018/1808 (AVMSD) y el Decreto Legislativo italiano No. 208/2021 (TUSMA). Salvo el contenido original de WHTEXCH expresamente identificado como tal, el Contenido es suministrado por terceros profesionales independientes (Propietarios de Canales) bajo el Acuerdo de Propietario de Canal WEXVR. Cada Propietario de Canal es el único responsable de la producción, clasificación, calificación por edades, advertencias de salud y seguridad específicas del contenido, y representaciones específicas del contenido del Canal que suministra. La información mostrada a través del Servicio en relación con un título específico — incluyendo calificaciones de edad, advertencias de contenido, indicadores de intensidad, duración recomendada para la visualización y cualquier precaución sobre locomoción o fotosensibilidad — proviene del Propietario de Canal relevante y es publicada por WHTEXCH como información de terceros. Sin perjuicio del papel de WHTEXCH como proveedor de contenido digital para usted bajo el Código del Consumidor italiano, las obligaciones específicas de seguridad relacionadas con el contenido se asignan contractualmente entre WHTEXCH y el Propietario de Canal relevante, quien indemniza a WHTEXCH por cualquier pérdida derivada del incumplimiento de su Contenido de Canal con la ley aplicable y los estándares de contenido de WEXVR.

Límites técnicos declarados. WHTEXCH no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de defectos, libre de virus ni compatible con dispositivos ajenos al hardware Meta Quest soportado. WHTEXCH no garantiza la disponibilidad continua de ningún título o función específicos. Las interrupciones o degradaciones del Servicio atribuibles a mantenimiento, actualizaciones del sistema, proveedores de red, procesadores de pago, el ecosistema Meta, requerimientos de la plataforma de la aplicación o eventos fuera del control razonable de WHTEXCH no constituyen incumplimiento de estos Términos.

Salud y contenido inmersivo. El uso de contenido inmersivo puede producir reacciones físicas o psicológicas incluyendo mareo, náuseas, fatiga ocular, pérdida del equilibrio, dolor de cabeza, cansancio y — en personas predispuestas — respuestas fotosensibles. WHTEXCH proporciona información general de salud y seguridad a través del Servicio. Usted es responsable de usar el Servicio de una manera adecuada a su salud, entorno y condición física, de tomar descansos adecuados y de interrumpir el uso en cuanto aparezca cualquier síntoma. Las obligaciones específicas de seguridad relativas a títulos (clasificación de intensidad, advertencias sobre locomoción, señales de fotosensibilidad, duración recomendada para la visualización) son responsabilidad del Propietario de Canal pertinente bajo el Acuerdo de Propietario de Canal WEXVR; WHTEXCH publica dicha información tal como fue suministrada.

Limitación de responsabilidad. Sujeto a las excepciones obligatorias a continuación y hasta donde lo permita la ley aplicable, la responsabilidad global de WHTEXCH derivada o relacionada con el Servicio o Derecho específico que originó el reclamo no excederá el mayor de: (i) 500,00 EUR; (ii) el precio pagado por usted a WHTEXCH por ese Derecho específico; o (iii) el monto total pagado por usted a WHTEXCH por Derechos razonablemente relacionados con el mismo defecto o incumplimiento durante los doce (12) meses previos al evento que da lugar a la responsabilidad. WHTEXCH no será responsable por daños que no constituyan una consecuencia directa e inmediata del incumplimiento en el sentido del Artículo 1223 del Código Civil italiano, ni por pérdida de beneficios comerciales, pérdida de buena voluntad, pérdida de oportunidad comercial o pérdida de datos.

Las exclusiones y limitaciones anteriores no se aplican a la responsabilidad de WHTEXCH (a) por conducta dolosa o negligencia grave bajo el Artículo 1229 del Código Civil italiano; (b) por muerte o lesiones personales derivadas de un hecho u omisión de WHTEXCH según el Artículo 36, párrafo 2, letra (a) del Código del Consumidor italiano; (c) por incumplimiento total o parcial de la obligación de suministro del Servicio según los Artículos 33, párrafo 2, letra (b) y 36 del Código del Consumidor italiano; (d) bajo los remedios de conformidad de contenido digital de los Artículos 135-octies y siguientes del Código del Consumidor italiano y la Directiva (UE) 2019/770; o (e) bajo cualquier otra norma que no pueda ser excluida o limitada bajo la ley de su país de residencia habitual. Para consumidores en Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Quebec, República de Corea y estados de EE. UU. con derechos no renunciables, aplican las excepciones del Anexo A.

INDEMNIZACIÓN POR CONDUCTA NO CONSUMIDOR

Si usa el Servicio en incumplimiento de estos Términos, en capacidad comercial o profesional (sin perjuicio de la naturaleza orientada al consumidor del Servicio), o en violación de la ley aplicable, deberá indemnizar, defender y mantener indemne a WHTEXCH, sus afiliados y sus respectivos funcionarios, directores, empleados, contratistas, licenciantes y socios de cualquier reclamo, pérdida, daño, responsabilidad, multa, acuerdo y costo razonable (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con dicha conducta, salvo en la medida en que sea causado por negligencia grave, conducta dolosa o incumplimiento legal no excluible de WHTEXCH.

PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS FUERA DE LOS TRIBUNALES

Quejas internas. Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, por favor contacte a support@wexvr.com con una descripción del conflicto. WHTEXCH hará esfuerzos razonables para atender las quejas de buena fe y dentro de un período razonable.

Resolución alternativa de conflictos. Cuando la ley aplicable otorgue a los consumidores acceso a mecanismos certificados o estatutarios de resolución alternativa de conflictos, los organismos disponibles para el país o región correspondiente se identifican en el Anexo A o pueden solicitarse a WHTEXCH en support@wexvr.com. WHTEXCH no se compromete a participar en ningún organismo de RADC específico a menos que la participación sea requerida por la ley aplicable o por una decisión vinculante de una autoridad competente.

WHTEXCH no exige a los consumidores someterse a arbitraje obligatorio previo al conflicto ni renunciar a ningún derecho de acción colectiva que legalmente no pueda ser renunciado bajo la ley aplicable al Usuario.

DISPOSICIONES GENERALES

No agencia. Nada en estos Términos crea ninguna asociación, empresa conjunta, agencia, intermediación, relación fiduciaria, laboral o de representación entre WHTEXCH y cualquier Usuario, entre WHTEXCH y cualquier Propietario de Canal para los fines de la compra del Usuario, ni entre cualquier Usuario y cualquier Propietario de Canal. WHTEXCH no es un intermediario de pagos, agente de depósito en garantía, ni fideicomisario para o en nombre de los Propietarios de Canal. Cada transacción se concluye entre WHTEXCH y el Usuario; la relación comercial subyacente entre WHTEXCH y el Propietario de Canal relevante se rige por un contrato separado del cual el Usuario no es parte.

Acuerdo completo. Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y los suplementos relevantes, la Política de Cumplimiento, Reportes y Cooperación Regulatoria, la Información para Padres, Tutores y Menores, y cualquier otro aviso incorporado expresamente por referencia, constituyen el acuerdo completo entre WHTEXCH y el Usuario respecto al Servicio y reemplazan cualquier entendimiento previo o contemporáneo.

Divisibilidad. Si alguna disposición es declarada inválida o inaplicable por un tribunal o autoridad competente, esa disposición se modificará en la mínima medida necesaria para hacerla aplicable o, en caso contrario, se separará; las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia.

Cesión. WHTEXCH podrá ceder o transferir estos Términos y cualquier derecho y obligación derivados de los mismos, en todo o en parte, a cualquier afiliado o a un tercero en relación con una reorganización corporativa, fusión, adquisición o venta de todos o sustancialmente todos sus activos, sujeto a la legislación de protección al consumidor aplicable. Usted no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin el consentimiento previo por escrito de WHTEXCH.

No renuncia y remedios acumulativos. Ninguna demora o incumplimiento por parte de cualquiera de las partes en ejercer cualquier derecho o remedio operará como una renuncia. Los remedios son acumulativos y no alternativos.

Notificaciones. Las notificaciones para usted pueden realizarse por correo electrónico, notificación en la aplicación o publicación en el Servicio. Las notificaciones a WHTEXCH deben enviarse a White Exchange S.r.l., Via Brera 16, 20121 Milán, Italia, o, para comunicaciones legales y administrativas, a whtexchsolutionssrl@legalmail.it.

Traducciones. WEXVR traduce automáticamente los Términos al idioma del país registrado del usuario para su comprensión; la versión en inglés es contractualmente autorizada en la máxima medida permitida por la legislación aplicable. Cuando la ley local obligatoria requiera que se proporcione, use o dé preferencia a otro idioma, las disposiciones de esa ley obligatoria prevalecerán en esa medida.

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ANEXO A --- DERECHOS REGIONALES DEL CONSUMIDOR

Este Anexo A enumera las excepciones obligatorias de la legislación de protección al consumidor aplicables a estos Términos en virtud de la ley del país de residencia del Usuario. Es parte de los Términos.

Jerarquía de lectura. En caso de conflicto, se aplicará el siguiente orden de prelación: (1) cualquier norma obligatoria no renunciable del país de residencia habitual del Usuario; (2) la sección específica del país correspondiente en este Anexo A; (3) las disposiciones generales de estos Términos; (4) cualquier otra política incorporada. Las secciones específicas del país de este Anexo A aplican solo a consumidores residentes en el país correspondiente y solo en la medida que la norma relevante sea obligatoria bajo la ley de ese país. Cuando este Anexo A concede un derecho que no es otorgado por los Términos, ese derecho se aplica adicionalmente; cuando limita un derecho que los Términos de otro modo conceden, la limitación aplica. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, todas las disposiciones de los Términos no modificadas por este Anexo A continúan aplicándose.

A.1 Área Económica Europea

Directiva (UE) 2011/83 sobre los derechos de los consumidores, modificada por la Directiva (UE) 2019/2161 (la "Directiva de Modernización" u "Omnibus"); Directiva (UE) 2019/770 sobre contratos para el suministro de contenido digital y servicios digitales (el "DCD"); Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas en contratos con consumidores; Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales; Reglamento (UE) Nº 1215/2012 ("Bruselas I bis"); Reglamento (CE) nº 593/2008 ("Roma I"); Reglamento (UE) 2017/1128 (portabilidad transfronteriza); Directiva 2013/11/UE (ADR para consumidores); Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA).

Derechos específicos del consumidor

• Derecho de desistimiento (Artículos 9--16 CRD): 14 días desde la conclusión. Usted renuncia expresamente a ese derecho marcando la casilla de reconocimiento de ejecución inmediata en la compra, conforme al Artículo 16(m) CRD.

• Remedios por conformidad para contenido digital (Artículos 7--14 DCD): en caso de inconformidad, usted tiene derecho, por este orden, a (i) poner el contenido digital en conformidad (sin coste, en un plazo razonable); (ii) una reducción proporcional del precio; o (iii) la resolución, con reembolso. La resolución también está disponible cuando poner en conformidad sea imposible, implicaría costes desproporcionados, no sería oportuna, o causaría una molestia significativa.

• Cláusulas contractuales abusivas (Directiva 93/13): cláusulas no negociadas individualmente que, contrarias a la buena fe, causen un desequilibrio significativo en perjuicio del consumidor, no son vinculantes.

• Foro consumidor obligatorio (Artículos 17--19 Bruselas I bis): usted puede entablar procedimientos contra WHTEXCH ante los tribunales de Italia o de su país de residencia habitual; WHTEXCH solo podrá entablar procedimientos contra usted ante los tribunales de su país de residencia habitual.

• Portabilidad transfronteriza (Reglamento 2017/1128): cuando esté presente temporalmente en otro Estado miembro de la UE, tiene acceso a sus Derechos en términos sustancialmente iguales, en la medida en que sea técnica y contractualmente factible.

• Información ADR (Artículo 13 Directiva 2013/11): los organismos ADR disponibles para cada país EEE de residencia están listados en la Lista Europea oficial. WHTEXCH no se compromete a usar ningún organismo específico a menos que sea obligatorio hacerlo.

A.2 Italia

Codice del Consumo (D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206), modificada; D.lgs. 4 novembre 2021, n. 173 (DCD).

Derechos específicos del consumidor adicionales a A.1

A.4 Reino Unido

Derechos específicos del consumidor

• Remedios para contenido digital defectuoso: reparación o reemplazo, reducción del precio o reembolso.

• Cancelación de contenido digital: 14 días, pérdida si se da consentimiento expreso y reconocimiento.

• Cláusulas abusivas: condiciones estándar no transparentes o desequilibradas no vinculantes.

• Foro: los consumidores del Reino Unido pueden iniciar procedimientos en los tribunales del Reino Unido; WHTEXCH solo puede demandar a consumidores del Reino Unido en los tribunales del Reino Unido donde el consumidor tenga domicilio.

• ADR: Citizens Advice (www.citizensadvice.org.uk) — primer punto de orientación; esquemas sectoriales de defensor del pueblo donde proceda.

A.5 Suiza

Derechos específicos del consumidor

• Disposiciones obligatorias: nada en los Términos reemplaza las normas obligatorias del derecho suizo del consumidor o de competencia desleal aplicables a un consumidor suizo.

• ADR: Stiftung für Konsumentenschutz (www.konsumentenschutz.ch) ofrece servicios limitados de mediación; su uso es voluntario.

A.6 Canadá

Derechos federales específicos del consumidor

• Anti-spam: WHTEXCH envía solo mensajes transaccionales y cumple sobre esa base.

• ADR: CCTS para disputas relacionadas con telecomunicaciones; oficinas provinciales de protección al consumidor para asuntos generales.

A.6.1 Quebec

• Foro: los consumidores de Quebec pueden iniciar procedimientos ante los tribunales de Quebec.

• ADR: Office de la protection du consommateur (www.opc.gouv.qc.ca).

A.7 Australia

Derechos específicos del consumidor

• Garantías al consumidor: servicios prestados con el debido cuidado y pericia, aptos para cualquier propósito revelado, en un plazo razonable.

• Fallo mayor y no mayor: para fallos no mayores que pueden ser remediados, WHTEXCH puede, a su elección, volver a suministrar el Servicio relevante o reembolsar; para fallos mayores, el consumidor puede rescindir y obtener reembolso (Sección 260 ACL).

• eSafety: WHTEXCH responde a avisos de eliminación y reportes; contacto principal support@wexvr.com.

• ADR: ACCC para quejas por conductas engañosas; oficinas estatales de comercio justo.

A.8 Nueva Zelanda

Derechos específicos del consumidor

• ADR: Disputes Tribunal; Commerce Commission para conductas engañosas.

A.9 República de Corea

Derechos específicos del consumidor

• Retiro: derecho de desistimiento de 7 días para compras en línea; para contenido digital, se pierde respecto a la parte consumida cuando el consumidor consiente la ejecución inmediata y el comerciante proporciona una confirmación en soporte duradero.

• Operación en coreano: traducción automática complementada por una traducción legal certificada al coreano de las divulgaciones clave.

• ADR: Comité de Mediación de Disputas del Consumidor en la Agencia de Consumo de Corea; portal '1372' de KFTC; Comité de Mediación de Disputas de Información Personal para privacidad.

A.10 Estados Unidos --- federal

Ley FTC; COPPA; DMCA; Ley Magnuson-Moss sobre Garantías; regla FTC "Click-to-Cancel".

Derechos específicos del consumidor

• Niños: WEXVR no es un servicio dirigido a niños; ver Aviso de Privacidad.

• DMCA: notificaciones a whtexchsolutionssrl@legalmail.it; registro de agente designado en www.copyright.gov/dmca-directory.

• Renovación automática: si se introducen suscripciones, se implementará la regla FTC "Click-to-Cancel" y las leyes estatales aplicables sobre renovación automática (ARLs).

A.11 California

CCPA, enmendada por CPRA; CalOPPA; Ley de Renovación Automática de California; disposiciones del Código Civil de California sobre accesibilidad para menores; Ley de Derechos Civiles Unruh (accesibilidad).

Derechos específicos del consumidor

• No venta / no compartición: WHTEXCH no vende información personal ni la comparte para publicidad conductual entre contextos.

• Renovación automática: se implementará la divulgación conforme a ARL si se introducen suscripciones.

• Autoridades: CPPA (www.cppa.ca.gov) y Fiscal General de California (oag.ca.gov).

A.12 México

• Jurisdicción. Un consumidor mexicano puede entablar procedimientos ante los tribunales civiles o comerciales mexicanos competentes y puede presentar quejas de protección al consumidor ante PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor, www.profeco.gob.mx).

• Resolución de disputas extrajudicial. PROFECO Concilianet (portal de conciliación en línea en concilianet.profeco.gob.mx) y los procedimientos de queja de PROFECO están disponibles. El recurso a ADR es voluntario y sin perjuicio del derecho de cualquiera de las partes a iniciar procedimientos ante un tribunal competente.